石家庄市鹿泉区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

石家庄市鹿泉区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，总计30分）1.鹿泉区现行社区网格化服务管理体系中，基础网格的统一划分标准为____A.城市社区300-500户/格，农村200-300户/格B.城市社区500-800户/格，农村300-500户/格C.城市社区100-300户/格，农村100-200户/格D.统一按1000户/格标准划分答案：A解析：根据《石家庄市鹿泉区网格化服务管理提质增效实施方案（2024-2026）》明确的划分标准，基础网格按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，城市社区每300-500户划分为1个基础网格，农村地区每200-300户划分为1个基础网格，对商圈、园区、学校等特殊区域可单独划定专属网格。2.鹿泉区网格工作人员排查发现重大安全隐患、群体性事件苗头时，第一时间上报的责任主体是____A.社区（村）居委会B.乡镇（街道）网格化服务管理中心C.区网格化服务管理中心D.辖区派出所答案：B解析：按照鹿泉区网格事项“分级响应、闭环处置”机制，网格工作人员发现各类风险隐患后，一般事项可现场处置或协调社区解决，重大紧急事项必须第一时间上报乡镇（街道）网格化服务管理中心，由街道统筹协调相关职能部门处置，杜绝迟报、瞒报。3.社区网格工作人员对辖区独居老人、困境儿童等特殊群体的日常走访频次要求为____A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B解析：《鹿泉区特殊群体网格兜底服务细则》明确，网格工作人员对低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点帮扶对象，每月至少开展1次上门走访，及时掌握其生活状况、诉求需求，协助落实相关帮扶政策。4.根据鹿泉区政务服务事项下沉要求，以下不属于网格工作人员可协助代办的事项是____A.居民医保缴费提醒及材料代收B.高龄津贴申请材料初审C.个体工商户营业执照审批D.流动人口居住登记申报答案：C解析：个体工商户营业执照审批属于鹿泉区市场监督管理部门的法定行政许可事项，未纳入网格代办服务清单，网格工作人员可协助提供办事指引、政策咨询，不得直接开展审批工作。5.鹿泉区正在推进的“网格+”治理模式中，当前核心融合的专项工作不包括____A.网格+矛盾纠纷调解B.网格+安全生产排查C.网格+生态环境巡查D.网格+商品房开发销售答案：D解析：鹿泉区“网格+”融合机制重点整合政法、应急、生态环境、民政、卫健等领域的基层治理事项，商品房开发销售属于住建部门及市场主体经营范畴，不属于网格日常工作融合范围。6.社区网格中开展人口信息采集时，对流动人口的登记要求是：到达辖区后____内完成信息采集上报A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：按照河北省流动人口服务管理规定及鹿泉区网格人口信息采集规范，流动人口到达居住地后，网格工作人员需在3个工作日内完成信息核对、采集并录入网格化信息平台，做到“人来登记、人走注销”。7.鹿泉区网格工作人员开展日常巡查时，对网格内主次干道、居民小区、九小场所的巡查频次要求为____A.每日至少巡查1次B.每周至少巡查2次C.每两周巡查1次D.每月巡查1次答案：A解析：鹿泉区网格日常巡查实行“日巡制度”，网格工作人员每日对责任网格内的重点区域、重点场所开展至少1次全覆盖巡查，及时发现市容环境、安全隐患、矛盾纠纷等问题。8.居民在网格内反映的一般民生诉求，网格工作人员处置反馈的最长时限为____A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C解析：根据鹿泉区网格诉求闭环办理规则，一般民生诉求自受理之日起7个工作日内要向诉求人反馈处置进展或结果，复杂疑难事项可申请延期，但必须提前向诉求人说明情况。9.以下不属于鹿泉区网格工作人员法定职责范畴的是____A.开展政策宣传，告知居民惠民政策办理流程B.协助开展反诈、消防安全等知识科普C.对违反治安管理的行为人作出罚款处罚D.排查上报网格内的私搭乱建问题答案：C解析：网格工作人员不具备行政执法权，不得作出行政处罚决定，对发现的违法行为需及时上报相关执法部门处置。10.鹿泉区网格化信息平台中，对上报事件的“六要素”填报要求不包括____A.事件发生时间、地点B.事件具体内容、现场照片C.上报人联系方式、初步处置建议D.涉事人员的家庭隐私信息答案：D解析：事件上报需准确填报时间、地点、内容、照片、联系人、处置建议六项核心要素，严禁违规采集、泄露涉事人员与事件无关的隐私信息。11.全国通用的网格化服务管理专用便民热线是____A.12345B.12315C.12339D.95598答案：A12.鹿泉区要求社区网格内矛盾纠纷排查化解的首要原则是____A.小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交B.所有矛盾直接上报区级部门处理C.对矛盾纠纷采取回避态度D.强制要求矛盾双方和解答案：A13.网格工作人员在协助开展核酸检测、疫苗接种等公共卫生工作时，以下做法错误的是____A.通过网格群、上门通知等方式提醒居民按时参与B.为行动不便的老人协调上门服务C.强制要求居民接种疫苗D.协助维护现场秩序，解答居民疑问答案：C14.鹿泉区对网格工作人员的年度考核核心主体是____A.区政府B.乡镇（街道）党（工）委C.社区居民委员会D.辖区物业公司答案：B15.以下哪种情况属于网格安全生产排查的重点隐患____A.居民家中存放少量日用酒精B.九小场所堵塞消防通道、违规住人C.小区内规范设置的电动车充电棚D.居民在阳台摆放的盆栽绿植答案：B16.网格微信群运行管理中，以下做法正确的是____A.在群内发布商业广告、无关链接B.及时回应居民合理诉求，定期发布政策通知C.对居民提出的问题置之不理D.允许无关人员随意进群发广告答案：B17.鹿泉区针对高龄老人的津贴申领政策中，具有鹿泉区户籍、年满____周岁的老年人可申请高龄津贴A.70B.75C.80D.85答案：C18.网格工作人员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸时，第一时间应当____A.上前独自控制患者B.撤离现场不予理会C.上报派出所、街道及社区，疏散周边群众D.拍摄视频发网络平台答案：C19.城乡居民基本医疗保险缴费期内，网格工作人员的核心职责是____A.为居民垫付医保费用B.开展缴费提醒、政策解读，协助困难群体办理参保缴费C.强制要求所有居民参保D.自行设定缴费标准答案：B20.鹿泉区网格化服务管理工作的根本目标是____A.提升基层治理效能，服务居民群众B.增加考核检查频次C.收集居民隐私信息D.代替社区居委会开展所有工作答案：A21.网格内发现流浪乞讨人员时，网格工作人员应当____A.将其驱赶出网格范围B.及时上报民政部门、派出所，协助开展救助C.置之不理D.私自将其安置在自己家中答案：B22.以下不属于鹿泉区网格工作人员“四知四清四掌握”内容中“四知”范畴的是____A.知网格内住户家庭基本情况B.知辖区重点人员情况C.知居民家庭的存款数额D.知网格内公共场所情况答案：C23.社区居民申请最低生活保障待遇时，网格工作人员可协助开展的工作是____A.直接审批低保资格B.协助入户核实家庭实际情况，做好政策解释C.代替居民签署申请材料D.为不符合条件的亲属申请低保答案：B24.网格内出现树木倒伏、道路积水等影响居民出行的问题时，网格工作人员首先应当____A.设置警示标识，提醒过往居民注意安全，同步上报相关部门处置B.等问题自然解决C.关闭手机避免被居民询问D.要求居民自行处置答案：A25.鹿泉区网格工作人员培训要求中，每年参加集中培训的时长不得少于____A.8学时B.16学时C.40学时D.60学时答案：C26.以下关于网格信息保密要求的说法，正确的是____A.可以将网格内采集的居民信息出售给第三方机构B.工作中获取的居民个人信息、特殊群体信息要严格保密，不得泄露C.可以把居民信息随意发在私人朋友圈D.可以将重点人员信息透露给无关人员答案：B27.每年的____是我国的“全民国家安全教育日”，网格工作人员需配合开展相关宣传活动A.3月15日B.4月15日C.5月15日D.6月15日答案：B28.鹿泉区推进红色网格建设中，要求每个基础网格要建立____，充分发挥党员先锋模范作用A.网格党小组B.网格业主委员会C.网格物业公司D.网格商业联盟答案：A29.居民在小区内饲养宠物，以下哪种行为属于网格工作人员需要劝导制止的不文明行为____A.携犬出户束犬绳、及时清理粪便B.定期为宠物接种疫苗C.放任宠物在公共区域乱跑、随地便溺不清理D.按规定办理养犬登记答案：C30.网格工作人员接到居民投诉楼下餐馆油烟扰民问题时，正确的处置流程是____A.告诉居民自己管不了，让居民直接找区政府B.第一时间到现场核实情况，上报街道网格化中心，协调生态环境、市场监管等部门处置，及时向居民反馈进展C.直接到餐馆打砸设备要求停业D.把投诉人信息告诉餐馆老板，让其自行解决答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.鹿泉区社区网格工作人员的核心工作职责包括____A.基础信息采集：采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，动态更新信息平台数据B.社情民意收集：定期走访居民，收集居民诉求、意见建议，及时反映群众急难愁盼问题C.安全隐患排查：排查网格内安全生产、消防安全、社会治安、生态环境等领域的风险隐患，及时上报D.矛盾纠纷化解：协助开展网格内邻里纠纷、家庭矛盾等排查化解，防止矛盾升级E.政策法规宣传：向居民宣传党的方针政策、法律法规、惠民政策、安全知识等内容F.便民服务代办：为特殊群体提供政务服务事项代办、协助，开展便民利民服务答案：ABCDEF2.鹿泉区网格日常巡查的重点区域包括____A.居民小区楼栋、单元楼道、地下空间B.沿街商铺、九小场所、餐饮门店C.学校、幼儿园、养老机构等重点场所D.主次干道、背街小巷、公园广场等公共区域E.在建工地、河道、森林防火卡口等风险区域答案：ABCDE3.网格工作人员开展特殊群体服务时，需重点关注的对象包括____A.独居老人、空巢老人、高龄老人B.困境儿童、留守儿童、孤儿C.重度残疾人、低保对象、特困供养人员D.社区矫正对象、刑满释放人员、涉毒人员E.严重精神障碍患者答案：ABCDE4.网格信息采集工作中，需要准确登记的“人、房、单位”信息包括____A.常住人口、流动人口、特殊群体的个人基础信息B.网格内住宅房屋、经营性房屋、空置房屋的使用情况C.网格内机关、企事业单位、商户、社会组织的基本信息D.居民家庭的所有财产明细、收入流水信息答案：ABC5.以下属于网格工作人员需要及时上报的重大紧急事项的有____A.网格内发生火灾、燃气泄漏、爆炸等安全事故B.出现群体性聚集、信访苗头、涉稳风险C.发现新冠肺炎等重大传染病疑似病例D.发生持刀伤人、入室盗窃等重大治安刑事案件E.出现大范围停水停电、道路塌陷、树木倒伏等影响公共安全的事件答案：ABCDE6.鹿泉区网格事件处置实行“发现-上报-处置-反馈-核查-归档”的闭环机制，以下说法正确的有____A.网格工作人员能当场处置的简单事项，应当场处置并做好记录B.无法当场处置的事项，第一时间通过网格化平台上报C.事项处置完成后要及时向诉求群众反馈结果D.对处置完成的事项要定期回访核查，确保问题不反弹答案：ABCD7.网格微信群是服务居民的重要阵地，以下群内管理规范正确的有____A.实行实名制入群，备注楼栋+单元+房号+姓名B.仅发布政策通知、便民信息、诉求回应等与居民服务相关的内容C.严禁发布商业广告、不实谣言、低俗信息D.对居民提出的诉求要在24小时内作出响应，简单问题及时答复答案：ABCD8.以下属于网格安全生产排查重点内容的有____A.消防通道是否堵塞、灭火器等消防器材是否过期失效B.电动车是否存在飞线充电、进楼入户充电问题C.餐饮门店是否按规定安装燃气报警器、是否存在违规住人情况D.居民家中是否存放烟花爆竹、汽油等易燃易爆危险物品答案：ABCD9.网格工作人员开展矛盾纠纷化解时，应当遵循的原则有____A.依法依规、公平公正B.尊重当事人意愿，保护当事人隐私C.早发现、早介入、早化解，防止矛盾激化D.对无法调解的矛盾，及时引导当事人通过合法途径维权答案：ABCD10.鹿泉区对网格工作人员的考核维度包括____A.信息采集准确率、及时率B.事件上报、处置的完成率、群众满意度C.日常巡查、走访的完成情况D.政策宣传、便民服务开展情况E.居民评价、社区及乡镇评价答案：ABCDE11.以下属于鹿泉区当前重点推进的基层治理相关工作的有____A.创文创卫常态化整治B.电动自行车消防安全专项治理C.养老诈骗、电信网络诈骗宣传防范D.大气污染防治、散煤复烧排查答案：ABCD12.网格工作人员在工作中应当遵守的工作纪律有____A.不准刁难群众、吃拿卡要B.不准泄露工作中获取的居民个人信息C.不准迟报、瞒报、漏报重大风险隐患D.不准在工作中推诿扯皮、不作为慢作为答案：ABCD13.针对网格内的老年人，网格工作人员可协助提供的服务有____A.协助开展高龄津贴、养老服务补贴申请B.协助开展养老资格认证C.为独居老人定期上门探视，帮助解决生活小困难D.协助对接社区养老服务资源，提供送餐、助洁等服务对接答案：ABCD14.网格工作人员发现居民有电信网络诈骗受骗风险时，应当采取的措施有____A.第一时间上门劝阻，讲解诈骗典型案例，提醒居民不要转账B.对劝阻无效的，及时联系其家属、辖区派出所共同开展劝阻C.帮助居民安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能D.广泛开展反诈宣传，提升居民防范意识答案：ABCD15.以下属于网格工作人员文明礼仪规范的有____A.着装整洁、佩戴工作标识上岗B.对待居民态度热情、语言文明、耐心细致C.入户走访提前预约，尊重居民生活习惯D.工作时间不饮酒、不做与工作无关的事答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.鹿泉区网格工作人员可以根据工作需要，随意进入居民家中开展信息采集。（×）解析：入户走访应当提前征得居民同意，遵守居民作息时间，不得强行入户。2.网格内发现的所有事项都必须上报区级平台，网格工作人员不能自行处置。（×）解析：简单事项网格工作人员可当场处置，重大事项及时上报，实现“小事不出格”。3.网格工作人员采集的居民信息只能用于基层治理工作，不得用于任何商业用途或泄露给无关人员。（√）4.居民在网格群内发布不实谣言、不实信息时，网格工作人员应当及时制止、澄清，引导居民理性发言。（√）5.鹿泉区专属网格和基础网格的服务管理标准完全一致，不需要差异化管理。（×）解析：专属网格针对商圈、园区等特定区域，要结合区域特点制定针对性的服务管理方案。6.网格工作人员对群众反映的诉求，不管是否属于职责范围，都要做好登记、引导和对接，不能简单说“不知道、不归我管”。（√）7.为了提高工作效率，网格工作人员可以把需要统计的居民信息表格直接发在网格群里，让所有居民自行填写公开。（×）解析：涉及居民隐私的信息不得在公开群内发布收集，要采取入户、单独报送等方式保护居民隐私。8.年度考核不合格的网格工作人员，按照鹿泉区网格人员管理规定应当进行离岗培训或解聘。（√）9.网格开展工作应当坚持党建引领，充分发挥网格党组织和党员的作用。（√）10.网格工作人员只需要完成上级交办的任务，不需要主动收集居民诉求。（×）解析：主动发现问题、收集社情民意是网格工作人员的核心职责，要主动上门走访对接群众需求。四、案例分析题（共1题，总计30分）【案例背景】石家庄市鹿泉区某街道A社区第三网格为城市社区网格，覆盖3栋居民楼共426户，其中60岁以上老人占比32%，独居老人21户，九小场所12家，包括2家餐饮门店、5家便利店、2家培训机构、3家生活服务门店。某天上午9点，网格工作人员小王在日常巡查时发现以下情况：1.3号楼2单元的消防通道被居民堆放的旧家具、纸箱堵塞，同时该单元有3户居民从家中私拉电线给楼下电动车充电；2.一楼餐饮门店“家常菜馆”的燃气胶管老化，未安装燃气报警器，且店内后厨设置了员工住宿床位，存在消防隐患；3.2号楼的独居老人张阿姨拉住小王反映，昨天接到陌生电话说她的医保账户异常，要求她把存款转到“安全账户”，她已经准备下午去银行转账，同时张阿姨因行动不便，今年的养老资格认证还没完成；4.有居民在网格群发消息反映，1号楼楼下的下水井堵塞，污水外溢影响出行，已经发了20分钟没人回应。问题：请结合鹿泉区网格化服务管理工作要求，阐述小王应当如何规范处置上述问题，处置过程中要遵循哪些工作原则？【参考答案】小王作为鹿泉区社区网格工作人员，需严格按照“闭环处置、先急后缓、服务群众”的要求逐一处置各类问题，具体处置流程及遵循原则如下：1.第一时间回应公共区域即时风险问题。针对1号楼下水井堵塞污水外溢问题，小王要第一时间在网格群回应居民诉求，告知居民已对接处置，立即赶赴现场设置警示标识，提醒过往居民、