电商基础及实战 4

AIGC市场洞察AI+电商营销技能实战（智能伴学版）项目三AIGC与市场调研AIGC与消费者分析任务一任务二AIGC与竞争对手分析任务三创建“市场调研专家”智能体调研和分析农产品市场AI助训目录/CONTENTSAIGC与营销定位任务四任务描述Taskdescription在市场调研阶段，老李要求小赵先制订一份包含消费者市场调研和竞争对手市场调研的市场调研方案，用于指导开展市场调研项目，然后借助问卷调研法开展市场调研。在任务开始阶段，老李建议小赵借助AIGC工具完成本次任务，提高工作效率。小赵选择适用的AIGC工具并梳理任务流程后填写任务单（见表），并将按照任务单的要求开展工作。一、市场调研流程1．确定调研目的调研目的是指本次市场调研需要达成的目标，如选择目标市场、为商品进行定位、改进客户服务质量等。调研目的通常比较明确、具体，且与企业当前面临的问题有关。因此，在确定调研目的时，企业可以从需要解决的问题出发。例如，某电商果汁品牌主推的果蔬饮料浓缩果汁定位模糊，需要根据市场需求和竞争对手重新定位商品，其调研目的就是“重新定位浓缩果汁商品”。一、市场调研流程2．制订调研方案调研对象。调研对象即指资料的获取对象或途径。调研方法。调研方法即指获取资料的具体方法或手段，如文案调研法、问卷调研法。费用预算。费用预算即指估算调研项目实施过程中涉及的经费项目和具体支出。调研内容。调研内容即指为实现调研目的需要获取的资料。工作进度安排。工作进度安排涉及从调研准备到撰写调研报告各环节的时间进度安排，用于指导调研项目有序开展。一、市场调研流程3．实施调研实施调研即指收集信息的过程，该阶段需要按照调研计划进行市场信息收集。调研结果的准确与否，很大程度上取决于这一阶段的工作质量。4．整理分析资料调研获取的资料是零散的，因此，在这一阶段，主要工作是归类整理、审核和筛选调研资料，同时将数据可视化，并进行数据分析，以确保数据和信息的准确性和可靠性。5．撰写调研报告这一阶段需要整理分析结果，根据分析结果得出符合实际的结论和建议，并形成书面形式的市场调研报告。二、市场调研方法1．文案调研法文案调研法又称间接调研法、二手资料调研法，是指利用现有的各种信息，如市场行情、国民经济发展情况等，分析、研究调研内容的一种调研方法。

文案调研法02文案调研法适用于无法或难以通过直接调研获取资料、需要获取宏观资料，或对时效性要求不高的情况。

适用情况文案调研法的调研途径主要分为企业内部和企业外部。

调研途径01二、市场调研方法2．问卷调研法问卷调研法一般是通过设计问卷，针对特定的问题向目标人群提问，并通过线上或线下途径邀请调研对象填写问卷进行调研的方法。（1）适用情况。问卷调研法适用于大规模的现状调查和定量分析，验证已有假设结论，或者被调研对象成分单一，又或者调研内容涉及隐私或敏感话题的情况。（2）调研途径。问卷调研法分为主动式调研和被动式调研。二、市场调研方法3．观察法观察法是指在现场通过调研人员的感官或借助影像摄录器材，直接或间接观察和记录正在发生的行为或状况，以获取一手资料的一种调研方法。适用情况。观察法适用于小范围的调研，如商品资源观察、营业状况观察、消费者行为观察等。调研途径。观察法是一种实地调研法，主要通过实际调研场地进行，如购物中心、商超、街道等。0102三、AIGC辅助市场调研1．使用AIGC工具制订调研方案下面以电商果汁品牌的“重新进行商品定位”调研项目为例，综合使用文案调研法和问卷调研法完成市场调研，介绍AIGC在市场调研中的应用。其中，文案调研法主要用于调研竞争对手数据，问卷调研法主要用于调研消费者需求数据。使用AIGC工具制订调研方案，重点是设计提示词。在设计提示词时，调研人员可采用结构化提示词，并按照“背景+角色+任务+具体要求”的公式设计提示词，在背景部分清晰描述调研背景，在具体要求部分清楚叙述制订方案的需求，以便AIGC工具理解并执行，参考提示词如下。三、AIGC辅助市场调研2．使用AIGC工具搜集资料使用AIGC工具搜集资料与传统搜索不同，传统搜索中主要采用关键词搜索，而使用AIGC工具搜集资料则需要让AIGC工具理解搜索需求。因此，调研人员需要掌握提问技巧。提供背景。设定深度。限定范围。03明确目标。020104三、AIGC辅助市场调研3．使用AIGC工具开展问卷调研明确问卷类型和结构问卷类型。问卷类型可分为结构式问卷、非结构式问卷和混合式问卷3种类型。问卷结构。问卷主要由问卷标题、问卷说明和问卷题目3大核心部分组成。常见题型有单选题、多选题和简答题等，如表所示。三、AIGC辅助市场调研使用AIGC工具设计和发布问卷使用AIGC工具设计问卷时，调研人员首先需要明确问卷类型，然后输入调研对象、调研内容及设计要求，接着据此形成提示词，参考提示词如下。三、AIGC辅助市场调研4．使用AIGC工具分析和整理调研数据调研结束后，调研人员可整理调研数据，然后将所有调研数据以文档的形式上传到AIGC工具中，要求AIGC工具整合所有数据，并进行分析。AIGC工具将自动挖掘数据中的关键信息，并生成分析结果。例如，在文心一言中上传电商果汁品牌的调研资料，包括搜索结果和问卷调研结果，让其分析市场调研情况，如图所示。三、AIGC辅助市场调研5．使用AIGC工具撰写调研报告使用AIGC工具撰写市场调研报告需要注意调研报告的组成。一般来说，一份标准的市场调研报告通常包含标题、目录、正文、结论、启示、建议和附录。其中，正文的内容就是对本次市场调研的主要说明，包括调研目的、调研方法和调查数据统计分析等。不过，市场调研报告的组成内容和呈现形式没有统一的规定，在实际撰写过程中，调研人员可根据调研范围，按需选择合适的格式和呈现形式。参考提示词如下。AI任务实施TaskimplementationAI任务实施：使用千问+问卷星AI调研手机市场信息根据任务单中的要求，结合调研背景，使用千问辅助设计格式规范、可行性强的市场调研问卷，然后以消费者为导向使用问卷星AI设计调研问卷。具体操作如下。01启用深度思考AI任务实施：使用千问+问卷星AI调研手机市场信息02形成初步的市场调研方案AI任务实施：使用千问+问卷星AI调研手机市场信息03单击“AI创建”按钮04设置AI创建参数AI任务实施：使用千问+问卷星AI调研手机市场信息05问卷生成结果07单击“跳题逻辑”超链接06编辑问卷说明AI任务实施：使用千问+问卷星AI调研手机市场信息08设置跳题逻辑09编辑第6题AIGC与市场调研AIGC与消费者分析任务一任务二AIGC与竞争对手分析任务三创建“市场调研专家”智能体调研和分析农产品市场AI助训目录/CONTENTSAIGC与营销定位任务四任务描述Taskdescription小赵在AIGC工具的辅助下完成了市场调研方案初稿和消费者市场调研问卷的设计。随后，老李又下达任务单（见表），让小赵继续使用AIGC工具，基于问卷调研结果分析消费者数据，构建高端手机目标消费者画像，并分析消费者对高端手机的需求。一、消费者属性消费者属性是能够表明消费者基本特征的各种基础信息，分析这类信息，既有助于企业建立起对消费者的基本认知，又有助于企业细分市场，采取差异化的营销策略。常见的消费者属性如下所示。二、消费者消费心理消费心理是消费者在某种原因的驱使下产生消费行为的一系列心理活动。不同年龄、性别、经济状况、生活环境的消费者通常会产生不同的消费心理，一个消费者也可能同时存在多种消费心理。010305好奇心理。从众心理。崇名心理。020406实惠心理。习惯心理。求异心理。07方便心理。三、消费者购买行为指消费者购买的商品。购买什么：01指商品的购买者。购买者是谁：02消费者的购买原因有很多，如商品品质、商品价格、商品功能性、消费者经济水平、消费心理等。购买原因：04指消费者在某段时间内购买某商品的次数。购买频率：05购买金额反映出消费者对价格的敏感度，有助于企业制定合理的价格策略，也可以帮助企业识别不同消费群体的购买力和消费习惯，进而实施精准的差异化营销策略。购买金额。06010204030506指购买商品的具体渠道/方式。购买渠道/方式：03四、消费者定位消费者定位是指在消费者属性、消费心理和购买行为分析的基础上，明确目标消费者，以便企业开展精准的电子商务营销。消费者标签也称数据点，即利用若干个关键词来描述消费者的基本特征，是对消费者信息进行高度精炼后的结果。1．提炼消费者标签消费者画像是对目标消费群体特征进行高度凝练的一种描述性框架，也即通过整合消费者的多维度数据，将消费群体抽象为具备差异化标签与属性的细分集合。2．构建消费者画像五、使用AIGC工具辅助分析消费者需求1．AIGC风险防范消费者需求隐藏在消费者信息中，深入挖掘和分析消费者信息，可以精准洞察消费者的需求，从而更好地理解消费者。但是，如果仅凭人工分析，不仅效率低，而且容易产生偏差。此时，就可以借助AIGC工具快速分析。具体分析时，调研人员可以参考以下思路。细分消费者有助于从众多类型的消费者群体中找到真正的目标消费者，并集中精力为这些目标消费者提供优质的商品和良好的服务，进而增强企业的市场竞争力。使用AIGC工具细分消费者，需要确定细分标准，将消费者按照标准划分成一个个清晰的小群体。参考提示词如下。五、使用AIGC工具辅助分析消费者需求2．识别目标消费者如果未曾进行调研，就需要在消费者细分的基础上，让AIGC工具按照筛选标准，筛选出企业的目标消费者。常见筛选标准如下。与品牌/商品的契合度。01增长潜力。02消费者规模。03五、使用AIGC工具辅助分析消费者需求3．构建目标消费者画像识别目标消费者后，就可以利用AIGC工具深入分析目标消费者信息，挖掘目标消费者在兴趣偏好、消费习惯、情感倾向、决策路径等方面的信息，构建出精准的目标消费者画像。参考提示词如下。五、使用AIGC工具辅助分析消费者需求4．洞察目标消费者需求为精准洞察消费者需求，调研人员需要采用恰当的需求分析方法，如需求三棱镜。需求三棱镜将消费者需求分为以下3个层次，通过多维度视角分析需求的本质，以深入挖掘消费者的核心需求。本质需求实际需求表层诉求五、使用AIGC工具辅助分析消费者需求使用AIGC工具洞察目标消费者需求时，可将需求三棱镜融入提示词，要求AIGC工具采用此方法分析目标消费者需求，以得到更确切的结果。参考提示词如下。使用问卷星AI的“分析&下载”功能，统计各选项数量占比，并生成数据分析报告。具体操作如下。01单击“分析&下载”超链接AI任务实施TaskimplementationAI任务实施1：使用问卷星AI分析手机品牌消费者数据AI任务实施1：使用问卷星AI分析手机品牌消费者数据03下载报告02各选项数量占比将问卷星AI生成的报告上传到豆包中，要求豆包根据数据分析结果构建目标消费者画像。具体操作如下。01上传文件AI任务实施TaskimplementationAI任务实施2：使用豆包构建手机品牌消费者画像AI任务实施2：使用豆包构建手机品牌消费者画像02目标消费者画像根据任务单，继续让豆包根据构建的目标消费者画像，使用需求三棱镜分析消费者需求。具体操作如下。AI任务实施TaskimplementationAI任务实施3：使用豆包分析手机品牌消费者需求（1）保持“高端手机消费者市场调研问卷-AI报告.docx”文档的引用状态，在文本框中输入提示词，要求豆包根据上传的文档解析消费者对高端手机的需求，具体提示词如下。AI任务实施3：使用豆包分析手机品牌消费者需求（2）单击“发送”按钮，豆包将自动生成消费者需求洞察报告，如图所示。AIGC与市场调研AIGC与消费者分析任务一任务二AIGC与竞争对手分析任务三创建“市场调研专家”智能体调研和分析农产品市场AI助训目录/CONTENTSAIGC与营销定位任务四任务描述Taskdescription接下来，老李又让小赵使用AIGC工具分析高端手机市场中的主要竞争对手，识别风涅科技在竞争中的优劣势和机会，并制定相应的竞争策略。小赵根据老李的要求制作任务单（见表）。一、竞争对手分析内容商品竞争对手的商品是企业的竞品，不利于企业商品的销售，因此需要了解竞品的信息，并与本企业商品进行对比，寻找本企业商品的差异化优势。1销售渠道商品的销售渠道主要有：直销企业、商品经销商、销售代理商。2促销方式促销可以激发消费者的购买欲望，进而扩大销售。3广告宣传广告宣传的主要分析内容包括：广告策略是什么、选择的广告媒介有哪些、广告预算是否合

理、广告效果如何、广告投入产出比如何等。4消费者消费者分析是竞争对手分析的一大内容，主要分析内容包括：性别、偏好、职业、地域分布等属性特征，交互设计、信息展示、UI设计、客户服务等消费者体验等。5二、分析方法1．竞争态势矩阵竞争态势矩阵通过评估比较企业与主要竞争对手的关键因素，确定企业所具备的优势和劣势，以及识别企业在特定市场中所面临的机会和风险。确定关键因素确定因素权重赋分评估比较二、分析方法二、分析方法2．SWOT分析法三、AIGC辅助分析竞争对手1．识别竞争对手竞争对手是在特定行业或领域中，拥有与企业相同或相似的资源的其他企业。直接竞争对手间接竞争对手01直接竞争对手是指生产经营同品类或同品种商品，与本企业角逐共同的目标市场，构成直接竞争关系的企业。02间接竞争对手是指与企业基础条件存在一定差异的同类企业或生产本企业商品的替代品的企业。三、AIGC辅助分析竞争对手2．分析竞争对手数据明确竞争对手后，企业可借助AIGC工具从多维度分析竞争对手。分析竞争对手时，企业既可以从明确分析维度的角度使用AIGC工具进行分析，也可以从明确分析方法的角度使用AIGC工具进行分析，二者的参考提示词如表所示。根据任务单的要求，先整理信息和搜集资料，再具体分析和制定策略。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施：使用千问分析手机品牌竞争对手01整理风涅科技品牌信息AI任务实施：使用千问分析手机品牌竞争对手03SWOT分析结果（部分）02启用指令作为提示词04竞争策略（部分）AIGC与市场调研AIGC与消费者分析任务一任务二AIGC与竞争对手分析任务三创建“市场调研专家”智能体调研和分析农产品市场AI助训目录/CONTENTSAIGC与营销定位任务四任务描述Taskdescription竞争策略的制定并不意味着市场调研与分析项目的完全结束，还要做好电子商务营销平台和账号的差异化定位。为获取更多思路和灵感，老李让小赵使用AIGC工具进行差异化定位，并要求小赵按照任务单（表）执行。一、品牌定位1．品牌价值塑造品牌价值是品牌区别于其他品牌的核心部分，是消费者识别品牌个性和利益点以及认同品牌的主要因素，有助于培养消费者对品牌的忠诚。品牌价值属于意识形态范畴，通常通过品牌使命、品牌愿景、品牌经营理念或品牌文化等传递，如大疆在企业文化中提及以“让生命更丰富”为使命、以“秉持公心、反思自省、求真品诚、激极尽志、积极正向、知行合一”为价值观。一、品牌定位2．品牌标志设计品牌标志是将企业经营理念、行为规范、服务内容等抽象语义转换为具体视觉符号，可应用于品牌的各个方面，实现视觉形象的统一和规范化。02品牌标志主要分为两大类：一类是以图形符号为主的图形标，这类标志的视觉焦点是图形符号，标准字仅起到辅助作用；另一类是以标准字为主的字标，这类标志以标准字为主，标准字内容通常为品牌名称或名称的缩写等。

标志类型品牌标志是品牌形象较直接的表达，其主要作用是让消费者能够识别品牌。

设计原则01

饿了么品牌标志

华为品牌标志二、平台定位1．主流电子商务营销平台根据平台主营业务，电子商务营销平台可以分为电子商务平台、社交媒体平台、短视频平台和直播平台等，这些平台的特性和用户特点如表所示。二、平台定位2．AIGC选择电子商务营销平台平台选择涉及多个方面，为提高选择效率，企业可借助AIGC工具快速选择，选择时，可遵循以下思路。粗选阶段先确定初步的选择标准，如企业规模和预算、人群匹配度/平台偏好等，然后让AIGC工具围绕这些标准筛选出合适的平台。初步确定平台后，企业可尝试在选定的平台中开展营销，然后让AIGC工具根据各平台的转化率、曝光量、消费者黏性以及投入产出比等数据，筛选出数据表现亮眼的平台。精选阶段三、账号定位1．账号定位要素人设即人物设定，这里指账号的身份设定，用来告诉消费者“你”是谁，建立账号在消费者心中的第一印象。人设内容即账号输出的内容，用来告诉消费者“你”可以提供什么信息或解决哪些问题，吸引对该内容感兴趣的消费者。内容功能主要用于描述账号的作用，包括品牌宣传、商品销售、直播带货、售后服务等，也是用来告诉消费者“你”可以提供哪些信息或解决什么问题。功能三、账号定位2．打造账号形象账号名称账号名称是消费者识别账号的重要标志之一，也是获取搜索流量的关键。账号头像账号头像也是识别账号的重要标志之一，应当与账号定位保持统一，避免模糊不清。账号简介账号简介是对账号定位的文字性说明，应当简短、简单、易记、易传播。账号背景图账号背景图同样应当与账号定位保持统一，如与人设相关、相容的图片。01020304根据任务单，先选择适合增添的电子商务营销平台，再做好账号差异化定位。具体操作如下。01参考提示词任务实施TaskimplementationAI任务实施：使用豆包进行差异化定位AI任务实施：使用豆包进行差异化定位03差异化定位方案（部分）0