2026年群众工作方法实务笔试试题（含答案）

2026年群众工作方法实务笔试试题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.群众工作的核心是（）。A.解决群众具体困难B.维护社会大局稳定C.贯彻党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系D.宣传国家法律法规答案：C2.新时代“枫桥经验”最突出的特点是（）。A.坚持党的领导B.依靠群众就地化解矛盾C.强化治安管理D.注重司法调解答案：B3.在接待来访群众时，工作人员首先应做到的是（）。A.详细记录诉求B.明确告知办理时限C.热情接待，耐心倾听D.立即联系责任部门答案：C4.下列哪项不属于基层民主协商的主要形式？（）A.居民议事会B.村民代表大会C.网络投票D.民主恳谈会答案：C5.对生活困难的群众进行帮扶，首要原则是（）。A.公平公开B.精准识别C.快速救助D.资金保障充足答案：B6.化解邻里纠纷时，最应倡导的解决方式是（）。A.行政裁决B.司法诉讼C.人民调解D.媒体曝光答案：C7.在组织群众性文化活动时，最重要的是（）。A.活动规模要大B.资金投入要足C.符合群众需求，群众自愿参与D.领导高度重视答案：C8.推动社区治理现代化，关键是要（）。A.增加行政人员编制B.完善社区基础设施C.健全党组织领导下的自治、法治、德治相结合的治理体系D.提高物业收费标准答案：C9.面对群众对某项政策的不理解，工作人员应当（）。A.强调政策的权威性，要求群众服从B.回避问题，让群众自己查文件C.耐心细致做好政策解读和思想疏导工作D.承诺向上级反映修改政策答案：C10.下列哪项是收集民情民意最直接、最传统且仍然有效的方法？（）A.大数据分析B.网络问卷调查C.干部下沉走访D.第三方评估答案：C11.在突发事件中开展群众工作，首要任务是（）。A.发布官方信息B.保障群众基本生活与安全C.追究相关责任D.维护现场秩序答案：B12.志愿服务组织在群众工作中发挥的作用主要是（）。A.替代政府职能B.补充公共服务，传递社会关爱C.进行商业运营D.监督政府工作答案：B13.衡量群众工作成效的根本标准是（）。A.领导是否满意B.材料是否齐全C.群众是否满意D.活动是否创新答案：C14.对于群众反映的历史遗留问题，正确的态度是（）。A.新官不理旧账B.实事求是，积极推动解决C.等待上级统一政策D.告知已过追溯期答案：B15.运用信息化手段服务群众，应特别注意（）。A.追求技术最先进B.保护群众个人信息安全C.完全替代线下服务D.由企业主导运营答案：B16.在乡村振兴中做好群众工作，着力点在于（）。A.加大外部资金输入B.激发农民内生动力C.统一规划村庄面貌D.引进大型企业答案：B17.与少数民族群众交往时，必须（）。A.忽略文化差异，一视同仁B.尊重其风俗习惯和宗教信仰C.要求其遵从主流文化D.由本民族干部包办一切工作答案：B18.下列哪项是构建和谐劳动关系中群众工作的重要内容？（）A.单方面制定规章制度B.依法推动工资集体协商C.限制职工维权D.只与企业管理者沟通答案：B19.面对网络上的不实信息引发的群众误解，应当（）。A.立即删帖封号B.不予理会，等待自然平息C.及时发布权威信息，澄清事实D.追究发布者法律责任答案：C20.提升群众工作能力的基础是（）。A.熟悉业务流程B.增进对人民群众的深厚感情C.掌握沟通技巧D.了解法律法规答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.党的群众路线的基本内涵包括（）。A.一切为了群众B.一切依靠群众C.从群众中来D.到群众中去答案：ABCD2.新时期做好群众工作，要求干部具备哪些能力？（）A.沟通协调能力B.应急处突能力C.依法办事能力D.服务群众能力E.引导舆论能力答案：ABCDE3.基层矛盾调解的主要原则有（）。A.自愿原则B.合法原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.保密原则E.强制调解原则答案：ABCD4.下列哪些属于畅通群众诉求表达渠道的有效做法？（）A.完善信访接待制度B.设立领导公开电话和信箱C.建立网络问政平台D.定期召开民情恳谈会E.充分发挥人大代表、政协委员联系群众作用答案：ABCDE5.在社区治理中，“共建共治共享”要求（）。A.发挥基层党组织领导核心作用B.激发社会组织、驻区单位参与活力C.保障社区居民的知情权、参与权、表达权、监督权D.让发展成果更多更公平惠及全体居民E.完全由居民自治，政府退出答案：ABCD6.对特殊困难群体（如残疾人、空巢老人、困境儿童）的关怀服务，应注重（）。A.物质帮扶与精神慰藉相结合B.政府主导与社会参与相结合C.普惠性保障与个性化服务相结合D.节日慰问与日常照料相结合E.一次性救助与长效帮扶相结合答案：ABCDE7.引导群众依法维权，工作人员应（）。A.告知其法定权利和维权途径B.帮助其分析法律风险C.代理其进行诉讼D.教育其遵守法律程序E.对不合理诉求予以批评教育答案：ABD8.运用新媒体开展群众工作，可以（）。A.发布政策信息，进行权威解读B.收集社情民意，回应社会关切C.开展线上互动，提供便民服务D.塑造先进典型，弘扬正能量E.监测网络舆情，化解潜在风险答案：ABCDE9.在推动民生实事项目中，为了赢得群众支持，应（）。A.事前充分听取意见，科学决策B.事中及时公开进展，接受监督C.事后组织群众评议，评估效果D.对反对意见进行说服，必要时强制执行E.将项目资金使用情况完全透明化答案：ABCE10.下列哪些情形可能损害党群干群关系？（）A.门难进、脸难看、事难办B.搞形象工程、政绩工程，劳民伤财C.对待群众诉求推诿扯皮、久拖不决D.利用职权优亲厚友、与民争利E.深入基层调研走马观花、蜻蜓点水答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.群众工作的对象仅限于城乡基层居民。（）答案：×2.只要经济搞上去了，群众工作自然就好做了。（）答案：×3.人民调解达成的协议具有法律强制执行力。（）答案：×（需经司法确认后才具有强制执行力）4.干部下访接待群众是变群众上访为干部下访的有效举措。（）答案：√5.群众满意度测评是形式主义，没有实际意义。（）答案：×6.在群众工作中，可以为了尽快平息事态而做出违反原则的承诺。（）答案：×7.发展基层民主，就是让群众自己管理一切事务，政府无需干预。（）答案：×8.对于群众提出的不合理诉求，应当坚决驳回，不予任何回应。（）答案：×（应耐心做好解释疏导工作）9.新时代群众工作的环境和条件发生了变化，但全心全意为人民服务的根本宗旨没有变。（）答案：√10.社区社会组织在提供社区服务、化解矛盾方面可以发挥积极作用。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述“从群众中来，到群众中去”的领导方法和工作方法。答案要点：“从群众中来”就是深入群众，调查研究，将群众分散的、不系统的意见集中起来，经过分析研究，化为集中的、系统的意见，形成符合实际情况的方针政策、计划方案。“到群众中去”就是把集中起来的正确意见，即党的路线方针政策，宣传到群众中去，化为群众的自觉行动，并在群众的实践中检验、丰富和发展这些意见。这是一个循环往复、不断上升的过程。2.列举并简要说明基层干部与群众沟通时应避免的三种不当言行。答案要点：①态度冷漠生硬：如对群众爱答不理、语气不耐烦，伤害群众感情，制造隔阂。②打官腔、说空话套话：不解决实际问题，回避矛盾，令群众反感。③随意许诺或推诿扯皮：要么不负责任地乱承诺，要么将属于自身职责范围的问题推给其他部门或上级，损害政府公信力。3.什么是“一线工作法”？其核心要求是什么？答案要点：“一线工作法”是提倡干部将工作重心下移，深入基层一线发现问题、研究问题、解决问题的工作方法。其核心要求是：领导在一线指挥、干部在一线工作、问题在一线发现、矛盾在一线化解、决策在一线落实、成效在一线检验、形象在一线树立。4.在突发事件舆情引导中，面向群众的信息发布应遵循哪些原则？答案要点：①及时性原则：第一时间发布权威信息，抢占舆论先机。②准确性原则：发布的信息必须真实、准确、客观，避免猜测和模糊。③公开透明原则：最大程度公开事件进展、应对措施和原因调查情况，保障公众知情权。④一致性原则：不同渠道、不同阶段发布的信息应口径一致，避免矛盾。⑤人文关怀原则：语言要体现对受影响群众的关心和安抚。五、案例分析题（第1题10分，第2题10分，共20分）1.案例：某老旧小区计划加装电梯。低楼层部分住户以影响采光、产生噪音、费用分摊不公等理由反对。社区多次组织协商未果，项目陷入僵局。部分高龄住户情绪激动，到街道反映诉求。请问：（1）此案例中反映出的主要矛盾是什么？（2分）（2）如果你是街道负责此项工作的干部，将采取哪些具体步骤来推动问题的解决？（8分）答案要点：（1）主要矛盾：老旧小区居民对改善生活条件的共同需求与不同楼层住户之间因加装电梯产生的具体利益分歧之间的矛盾（公共利益与个体利益的矛盾）。（2）解决步骤：①深入调研，精准摸排：再次深入小区，特别是反对意见集中的低楼层住户，一对一倾听，详细记录其具体顾虑（采光、噪音量化影响，费用计算依据等），同时了解支持户的迫切需求。②完善方案，寻求平衡：牵头组织业委会、物业、电梯公司、设计单位，根据合理意见优化方案。如：优化电梯井位置和材质减少遮光噪音；引入更科学、差异化的费用分摊模型（按楼层、使用频率等）；探索政府补贴、公积金提取、共享电梯等模式降低负担。③搭建平台，反复协商：组织由街道、社区、法律顾问、党员代表、各楼层居民代表（特别是意见领袖）参与的协商会。公布优化方案，引导理性讨论。可邀请已成功加装电梯小区的居民现身说法。④示范引导，凝聚共识：发动社区党员、楼组长、热心志愿者，特别是小区内有威望的老人，做好邻里间的沟通解释工作。组织居民实地参观已建成项目。⑤依法依规，保障权益：明确告知相关法律法规和政策依据，对于协商后仍无法达成一致的，指导其通过法律途径解决争议，确保程序合法。⑥持续跟进，做好兜底：关注高龄、残疾等特殊困难群体的诉求，在政策允许范围内寻求其他帮扶途径，体现人文关怀。2.案例：某镇引进一生态旅游项目，需流转部分土地。大多数村民支持，但以王某为首的几户村民认为补偿标准偏低，坚决不同意，并鼓动其他村民阻挠施工，声称要“维护自身权益”。镇村干部多次上门做工作，王某等人闭门不见或情绪激动，沟通无效。请问：（1）王某等人的行为可能带来哪些不良后果？（3分）（2）面对此僵局，镇村干部应如何调整工作策略，依法妥善处理此事？（7分）答案要点：（1）不良后果：①导致项目停滞，影响当地发展规划和大多数村民的预期收益；②可能引发群体性事件，影响社会稳定；③损害基层政府公信力和法治权威；④形成“会哭的孩子有奶吃”的错误导向。（2）调整工作策略：①冷静分析，找准症结：重新评估补偿标准是否严格依据省级以上政府制定的征地补偿标准及当地实际情况，程序是否公开透明。深入调查王某等人的真实诉求（是单纯对标准不满，还是有其他历史遗留问题或个人恩怨）。②改变方式，迂回沟通：不再直接与王某等人硬碰硬。通过其亲戚朋友、家族中有威望的长者、与其关系较好的党员或村民代表进行侧面沟通，了解真实想法，传递政策信息。③公开透明，消除疑虑：召开村民大会或代表会议，公开项目整体规划、土地流转政策、补偿依据、计算明细、资金发放流程等，接受全体村民监督。对比周边地区同类项目标准，说明本地标准的合理性。④分化引导，争取多数：持续巩固和支持项目的大多数村民，向他们说明项目带来的长远好处（就业、分红、基础设施改善等），形成支持项目的强大舆论氛围，孤立极少数不合理诉求者。⑤坚守底线，依法处置：明确告知王某等人，表达诉求必须依法依规，阻挠施工是违法行为。若经反复教育劝导仍无效，且其诉求经核实确属不合理，应收集固定其违法证据，由公安机关依法介入，维护正常施工秩序。同时，确保对其合法合理的权益主张渠道始终畅通。⑥考虑替代方案：在政策允许和规划可行范围内，探讨是否可以对王某等户的土地进行置换等其他安置方式，作为打破僵局的备选方案。六、论述题（10分）结合工作实际，论述在全面推进乡村振兴背景下，基层干部应如何创新群众工作方法，有效激发农民群众的主体作用，避免“干部干、群众看”的现象。答案要点：在乡村振兴背景下，创新群众工作方法，激发农民主体作用，是确保乡村振兴可持续的内生动力关键。基层干部应从以下方面着力：1.转变工作理念，变“管理者”为“引导者”“服务者”。摒弃大包大揽、替民做主的思维，树立农民是乡村振兴主体的意识。工作的重心应从“我要为农民做什么”转向“我要和农民一起做什么”，尊重农民意愿，发挥农民智慧。2.创新参与载体，搭建“有事好商量”的常态化平台。完善村民（代表）会议、村民议事会、监事会等制度，推广“屋场会”“院坝协商”“线上议事群”等灵活形式。在村庄规划、产业选择、项目落地、资金使用、环境整治等重大事项上，确保农民知情权、参与权、决策权、监督权，让农民从“旁观者”变为“参与者”“决策者”。3.强