2026年山西省长治市潞州区社区工作者试卷（附答案）

2026年山西省长治市潞州区社区工作者试卷（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.社会团体D.事业单位答案：B2.根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之二，三分之二B.二分之一，二分之一C.三分之二，二分之一D.二分之一，三分之二答案：A3.社区矫正的对象是（）。A.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯B.所有刑满释放人员C.有违法行为的青少年D.民事纠纷当事人答案：A4.在社区工作中，社会工作者扮演“使能者”角色，其主要任务是（）。A.直接为居民提供物质资源B.帮助居民发掘自身潜能，增强解决问题的能力C.代表居民向政府争取利益D.调解居民之间的所有矛盾答案：B5.根据《社会救助暂行办法》，国家对共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地财产状况规定的家庭，给予（）。A.临时救助B.特困人员供养C.最低生活保障D.医疗救助答案：C6.社区网格化管理中，“网格员”的主要职责不包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.行政执法D.便民服务答案：C7.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家建立和完善以（）为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。A.单位B.家庭C.政府D.市场答案：B8.在社区开展需求评估时，最常用于了解广泛民意和普遍情况的方法是（）。A.深度访谈B.社区观察C.问卷调查D.焦点小组答案：C9.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，居民委员会、村民委员会应当设置专人专岗负责未成年人保护工作，这是对（）的具体要求。A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.网络保护答案：C10.“社区营造”的核心目标是（）。A.完善社区硬件设施B.提升社区经济产值C.培育社区社会资本，促进居民参与和认同D.建立严格的社区管理制度答案：C11.社区社会工作者在组织居民小组活动时，小组初期阶段的主要任务是（）。A.处理离别情绪，巩固小组经验B.建立信任关系，明确小组目标C.解决组员冲突，建立小组规范D.促进目标实现，进行过程评估答案：B12.根据《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.15B.30C.60D.90答案：B13.在社区冲突调解中，调解员应遵循的首要原则是（）。A.主动提出解决方案B.维护一方利益C.当事人自愿D.快速结案答案：C14.社区工作者入户探访独居老人时，发现老人有紧急医疗需求，首先应采取的行动是（）。A.立即联系老人的子女B.拨打120急救电话C.向社区领导汇报D.联系社区卫生服务中心答案：B15.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的（）。A.社会保险B.商业保险C.人身意外伤害保险D.医疗保险答案：C16.社区治理的“三社联动”通常是指（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社工、社会企业C.社区、社团、社工委D.社区、社会、社保答案：A17.社区工作者在协助居民申请低保时，需要遵循的工作伦理是（）。A.同情心至上B.保护隐私和保密C.替居民做所有决定D.优先照顾熟人答案：B18.根据《中华人民共和国安全生产法》，居民委员会发现其所在区域内存在事故隐患或者安全生产违法行为时，应当向当地（）报告。A.公安机关B.街道办事处或乡镇政府C.应急管理部门D.市场监管部门答案：B19.社区文化活动的核心功能是（）。A.娱乐消遣B.宣传教育C.增进居民交往与社区认同D.完成上级任务答案：C20.社区工作者在撰写社区服务项目计划书时，用于描述项目所要达到的最终、具体、可衡量状态的部分是（）。A.项目背景B.项目目标C.实施方案D.预算答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCDE2.社区工作者在社区开展服务时，应具备的核心能力包括（）。A.沟通与协调能力B.资源链接与整合能力C.项目策划与执行能力D.危机干预与应对能力E.政策理解与运用能力答案：ABCDE3.社区治理中，党建引领的主要体现形式有（）。A.社区党组织领导社区各类组织B.党员带头参与社区志愿服务C.建立社区“大党委”机制，整合辖区单位党组织资源D.党组织决定社区所有具体事务E.在业委会、物业公司中建立党组织或派驻党建指导员答案：ABCE4.下列属于社区公共服务内容的有（）。A.社区卫生服务中心提供的疫苗接种服务B.社区养老服务中心提供的日间照料服务C.社区组织的少儿艺术培训班D.物业公司提供的保洁、保安服务E.社区法律援助工作站提供的免费咨询答案：ABE5.社区工作者在协助开展社区矫正工作时，主要的工作内容包括（）。A.进行监督管理，确保矫正对象遵守规定B.开展教育帮扶，帮助其解决困难、融入社会C.代替司法机关进行刑事判决D.进行心理疏导和行为矫治E.对矫正对象进行全天候监视答案：ABD6.社区安全防范的重点领域包括（）。A.消防安全管理B.治安巡逻与防控C.矛盾纠纷排查化解D.食品安全监管E.防灾减灾与应急准备答案：ABCE7.社区工作者在接待居民来访时，正确的做法有（）。A.热情接待，认真倾听B.对居民承诺一定能解决问题C.对居民反映的问题做好详细记录D.对不属于职责范围的事项，耐心解释并告知正确途径E.对居民的个人信息严格保密答案：ACDE8.影响社区认同感的主要因素有（）。A.社区环境的整洁与安全B.邻里关系的和谐程度C.社区活动的丰富性与参与度D.社区历史与文化的传承E.社区公共设施的完备性答案：ABCDE9.根据《关于改革完善社会救助制度的意见》，社会救助体系包括（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.受灾人员救助D.医疗救助、教育救助、住房救助E.就业救助、临时救助答案：ABCDE10.在社区志愿服务的组织与管理中，应注重（）。A.对志愿者进行必要的培训B.保障志愿者的合法权益C.建立志愿服务的记录与激励机制D.根据志愿者的特长和意愿安排服务岗位E.将志愿服务作为强制任务分配给居民答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.街道办事处是市辖区、不设区的市的人民政府的派出机关，属于一级政府。（）答案：错误2.社区协商是指社区内部各方就社区公共事务进行讨论、咨询，最终由社区党组织做出决策的过程。（）答案：错误3.社区社会组织必须在民政部门进行法人登记后，才能在社区内开展活动。（）答案：错误4.社区工作者在处理家庭暴力案件时，应遵循“受害人本位”原则，尊重受害人的意愿，并依法采取措施。（）答案：正确5.根据《民法典》，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。（）答案：正确6.社区教育就是针对社区内青少年开展的校外辅导和兴趣班。（）答案：错误7.社区工作者在服务中遇到伦理困境时，应优先考虑机构的利益。（）答案：错误8.“智慧社区”建设仅指在社区安装智能门禁、监控摄像头等硬件设备。（）答案：错误9.居民会议有权撤换和补选居民委员会成员。（）答案：正确10.社区工作者发现流浪乞讨人员，应当直接将其送往救助管理机构。（）答案：错误四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述社区工作者在社区疫情防控中可承担的主要工作职责。答案要点：（1）信息摸排与上报：通过电话、微信、入户等方式，动态摸排社区内居民，特别是中高风险地区返回人员、流动人口的信息，及时上报。（2）政策宣传与教育：通过公告栏、微信群、小喇叭等多种形式，宣传最新的疫情防控政策和科学防护知识，引导居民正确认识疫情，不信谣、不传谣。（3）人员管控与服务：协助落实居家隔离、健康监测等管控措施，为隔离人员、困难群体提供生活物资采购、药品代买、垃圾清运等必要的生活服务和心理支持。（4）组织协调与资源链接：组织社区党员、志愿者、物业服务人员等力量参与防控工作；链接慈善资源，为困难家庭提供帮助。（5）环境消杀与卫生维护：督促并协助做好社区公共区域的环境卫生清洁和预防性消毒工作。2.简述社区协商议事“四议两公开”工作法的具体内容。答案要点：“四议两公开”是村级（社区）重大事项民主决策的基本程序。（1）“四议”：①党支部（党总支、党委）提议；②“两委”会商议；③党员大会审议；④居民（代表）会议决议。（2）“两公开”：①决议公开，即将居民（代表）会议形成的决议在社区内进行公告；②实施结果公开，即决议事项完成后，将实施的过程和结果再次向全体居民公开。3.简述社区社会工作中“个案工作方法”的基本流程。答案要点：（1）接案与建立关系：与潜在服务对象进行初步接触，了解其求助意愿和问题，建立专业信任关系。（2）预估：收集与服务对象问题相关的详细资料，界定并分析问题的性质、成因及程度。（3）计划：与服务对象共同制定明确、可行的服务目标和服务计划。（4）介入：运用专业技巧和方法，执行服务计划，协助服务对象解决问题，增强其能力。（5）评估：对服务过程、效果及目标达成情况进行系统评估。（6）结案：处理服务结束时的离别情绪，总结成果，并进行必要的跟进服务。4.简述社区工作者应如何有效应对和处理社区内的突发公共安全事件（如火灾、燃气泄漏等）。答案要点：（1）第一时间响应与报告：立即赶赴现场，初步了解情况，同时迅速向社区负责人、街道办事处及公安、消防、应急等相关部门报告。（2）紧急疏散与现场管控：协助专业力量，引导现场及周边居民迅速、有序地疏散到安全区域，设置警戒线，防止无关人员进入危险区域。（3）初步救助与安抚：对受伤人员进行必要的初步救助，安抚居民情绪，避免恐慌情绪蔓延。（4）信息沟通与发布：在上级指导下，及时、准确地向居民通报事件进展、注意事项及安置信息，澄清谣言。（5）善后协调与支持：协助相关部门做好受灾居民的临时安置、生活保障、心理疏导等工作，并参与事故原因调查和社区安全排查。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某老旧小区正在进行改造，项目包括外墙保温、管道更换、路面重铺等。施工开始后，产生了噪音、粉尘、占用公共空间等问题，部分居民对此意见很大。有居民认为施工时间安排不合理，影响休息；有居民认为施工车辆堵塞了消防通道，存在安全隐患；还有几户低楼层居民因施工脚手架遮挡了阳光与施工队发生争执。一些居民情绪激动，准备联合起来阻止施工。问题：假如你是该社区的社区工作者，请分析当前面临的主要矛盾，并设计一份具体的工作方案来化解矛盾、推进改造工程顺利进行。答案要点：分析主要矛盾：（1）公共利益（小区整体改造升级）与部分居民个人权益（安静权、采光权、通行权等）的短期冲突。（2）施工方管理粗放与居民精细化生活需求之间的矛盾。（3）信息沟通不畅导致的误解与不信任。工作方案：（1）搭建沟通平台：立即联合居委会、业委会（物管会）、施工方、居民代表召开协调会。建立由多方参与的“老旧改”临时沟通微信群，指定专人负责信息发布与收集。（2）促进信息透明与协商：①要求施工方公示详细的、分阶段的施工计划，特别是噪音较大的作业时段，并听取居民意见进行合理调整（如避开午休和夜间）。②明确施工车辆进出时间和停放区域，绘制示意图公示，确保消防通道、主要人行通道畅通，并加强现场管理。③针对采光遮挡问题，与施工方、低楼层居民具体协商，明确脚手架搭建周期，承诺完工后立即拆除，并可考虑在施工期间给予适当电费补贴等补偿。（3）加强现场管理与服务：①督促施工方落实降尘、降噪措施（如设置围挡、定时洒水）。②组织社区志愿者或楼门长，在上下班高峰时段协助疏导交通。③重点关注社区内老人、病人、居家学习儿童等特殊群体，提供必要的帮助。（4）强化宣传引导：通过公告栏、微信群等，持续宣传改造后的长远益处（节能、美观、房屋增值等），展示改造效果图，争取大多数居民的理解和支持。对施工带来的暂时不便表达歉意和感谢。（5）建立应急反馈机制：公布社区和施工方负责人的联系电话，对居民反映的问题做到快速响应、及时处理。2.案例：阳光社区是一个有3000多户居民的大型社区，社区内老年人比例超过25%。社区工作者在日常走访中发现，许多高龄、独居、空巢老人存在用餐困难、精神孤独、紧急情况无人照应等问题。虽然社区有一个老年活动中心，但主要提供棋牌娱乐，功能单一。问题：请针对阳光社区老年人的需求，设计一个“社区居家养老支持服务项目”。要求项目设计包含项目名称、需求分析、具体目标、主要服务内容、预期成效。答案要点：项目名称：“暖阳相伴”——阳光社区居家养老综合支持计划需求分析：（1）生活照料需求：部分老人，特别是高龄、失能半失能老人，存在助餐、助洁、助浴等实际困难。（2）健康管理需求：慢性病管理、用药提醒、康复指导、紧急医疗呼叫等需求突出。（3）精神关爱与社会参与需求：孤独感强烈，渴望人际交往、文化娱乐和继续参与社会。（4）安全监护需求：独居老人居家安全（如跌倒、火灾）风险高，需要日常关探和应急响应。具体目标：（1）短期目标：①建立社区老年人基础信息档案与需求台账。②至少为30名有需求的老人提供定期助餐或送餐服务。③组建一支不少于20人的“银龄互助”与“青年助老”志愿者队伍。（2）中期目标：①搭建“社区-家庭”联动的紧急呼叫与响应网络。②开设至少3个常态化的老年兴趣小组或课程（如健康讲座、智能手机班、手工班）。③培育或引进1-2家专业社会组织提供居家上门照护服务。（3）长期目标：形成“邻里互助、志愿服务、市场补充、政府托底”相结合的社区居家养老服务体系，提升社区老人的生活质量和安全感。主要服务内容：（1）“暖心餐”服务：通过链接中央厨房、社区食堂或信誉餐馆，为老人提供价格优惠、营养均衡的集中就餐或上门送餐服务。（2）“安心铃”服务：为独居、高龄老人配备一键呼叫设备或建立每日电话问候制度，链接社区网格员、志愿者、亲属，形成应急响应链条。（3）“乐龄学堂”服务：改造升级老年活动中心，开设健康管理、防诈骗、兴趣技能等课程和小组活动，促进老人社会交往。（4）“友邻帮”志愿服务：推行“低龄老人服务高龄老人”的“时间银行”互助模式，组织社区青年志愿者定期上门探访、陪伴聊天、协助购物等。（5）专业服务链接：评估老人需求，链接和转介专业的康复护理、心理慰藉、法律援助等上门服务资源。预期成效：（1）社区老年人，特别是困境老人的基本生活照料和应急需求得到有效回应。（2）老年人社区参与度提升，孤独感降低，心理健康状况改善。（3）社区助老志愿服务文化得以培育，邻里关系更加和谐。（4）探索出符合本社区实际的可持续居家养老服务模式。六、论述题（共1题，共10分）题目：请结合社区工作实际，论述在新时代背景下，社区工作者应如何提升社区治理的“精细化”水平。答案要点：社区治理精细化，是指在社区治理中运用科学、专业、精准的标准和方法，实现服务管理更精准、更高效、更人性化。提升精细化水平需从以下几方面着手：（1）理念精细化：树立“以人民为