成都市蒲江县2026年社区工作者、新兴领域党建工作专员、社会工作服务专员招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。成都市蒲江县2026年社区工作者、新兴领域党建工作专员、社会工作服务专员招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.蒲江县鹤山街道某社区推行“微网格”治理，网格员小何巡查时发现某栋楼道堆物阻塞通道，存在安全隐患。下列处置方式最恰当的是（）A.立即拍照发居民微信群，提醒居民自行清理B.直接联合物业强制清除堆物C.通过网格平台上报，并上门入户告知居民安全隐患，动员限期清理D.暂时不予处理，等待集中检查【答案】C【解析】网格巡查发现隐患应遵循“发现—上报—处置—反馈”的闭环流程。A虽起到提醒作用，但未上报联动；B强制清理容易激化矛盾；D不作为会扩大风险。C既履行了上报义务，又通过入户动员体现柔性治理，最符合基层实际。2.蒲江县某镇在推进“三无院落”改造中，院落居民对改造方案意见不一。社区工作者组织院坝会协商，下列做法最有利于凝聚共识的是（）A.由社区直接制定方案，居民不用参与B.只听取支持改造的居民意见C.请上级领导拍板决定D.邀请相关居民代表、专业人士共同参与，开展多轮协商并兼顾不同诉求【答案】D【解析】社区协商民主强调利益相关方广泛参与、平等对话。A、B、C都违背了协商精神，忽略居民主体地位。D通过多方参与、反复协商，有利于找到各方可接受的平衡点，真正化解分歧。3.某社区在推进垃圾分类过程中，部分居民习惯一时难以改变。社区工作者小李采取的措施中，最能体现“参与式治理”理念的是（）A.对不分类投放的居民处以罚款B.在每个楼道口加装摄像头C.组织居民代表共同制定居民公约并组成监督小组D.统一更换更大的垃圾桶【答案】C【解析】参与式治理强调居民从决策到执行的全过程参与。C中居民共同制定公约并参与监督，调动了居民的主体意识；A、B依赖强制监督，D仅改善设施，均未体现居民主动参与。4.社区网格员小陈在巡查中发现一处道路井盖缺失，存在安全隐患。小陈的下列做法最恰当的是（）A.立即在现场设置明显警示标志，并通过网格化平台上报处置B.拍照发朋友圈提醒大家绕行C.自己找一块木板盖上D.等待市政部门发现后再处理【答案】A【解析】井盖缺失属于公共设施应急隐患，必须快速响应。A既做了保护措施，又依托网格平台吹哨报到，形成闭环；B传播范围有限且不规范；C非专业处置且固定不牢可能造成二次风险；D延误时效，易引发事故。5.某老旧小区推进加装电梯，低层住户因采光、噪音等问题强烈反对。社区调解委员会介入后，适宜的调解思路是（）A.要求低层住户服从多数意见B.暂时搁置加装项目C.先摸清低层住户的核心顾虑，组织利益补偿协商，寻找平衡点D.由高层住户直接赔偿低层住户【答案】C【解析】社区调解应立足化解矛盾、促进和谐。A以多数压少数，易留下隐患；B消极回避问题；D简单用金钱补偿，未考虑实际诉求的复杂性。C通过了解顾虑、合理协商，能最大程度形成共识，体现调解的针对性和有效性。6.社区居委会换届选举中，关于委托投票，下列做法符合规定的是（）A.书面委托本选区其他选民代为投票，且每个选民接受的委托不得超过规定人数B.通过电话向选举委员会口头委托C.在选举日现场口头委托邻居代投D.委托人数不受限制【答案】A【解析】居民委员会选举实行无记名投票，委托投票需以书面方式进行，且受托人接受委托通常不得超过三人。B、C口头委托缺乏凭证，易产生争议；D不限人数则可能被操纵选举。A符合制度设计的规范性和严肃性。7.社区工作者在走访中得知，居民张大爷因低保申请未通过而情绪激动。社工小李首先适宜采取的做法是（）A.告知张大爷不符合条件，不用再来B.当场承诺一定帮助申请成功C.让张大爷直接去民政局询问D.安抚情绪，耐心倾听其诉求，了解未通过的具体原因，并协助其核对申请条件【答案】D【解析】面对情绪激动的居民，首要的是接纳和共情。A、C简单推诿，缺乏温度；B轻率承诺违反诚信原则且可能误导；D做到先疏导情绪、再分析原因、协助解决，符合个案工作介入的步骤。8.某社区探索“五社联动”机制，整合社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社会慈善资源。下列做法最符合“五社联动”思路的是（）A.社区仅凭自身力量开展各项服务B.搭建联动平台，推动多方资源协同回应居民需求C.由政府出资购买社工机构单独服务D.动员志愿者承担所有服务事项【答案】B【解析】“五社联动”的核心在于多元主体优势互补、资源整合。A、D都只依靠单方力量，C虽引入社工机构但仍属单一主体。B搭建平台、多方协同，让各主体在社区治理中各展所长，符合联动要义。9.某小区物业公司突然退出，小区垃圾无人清运。此刻社区居委会首先应采取的措施是（）A.由居委会直接承担全部物业管理工作B.号召居民自行清扫一次即可C.启动应急管理措施，组织临时清扫并依法依规推进新物业选聘D.等待街道统一安排后再行动【答案】C【解析】物业突然退出属于突发公共事务，居委会首先要兜底应急。A越位且不现实；B只解决一次、不能持续；D被动等待会加剧环境问题。C既组织临时处置，又启动规范化的物业选聘流程，兼顾当前和长远。10.关于村民委员会与农村社区服务中心的关系，下列理解正确的是（）A.村委会是基层政权组织B.农村社区服务中心是村委会的下属行政机构C.村委会依法开展村民自治，社区服务中心提供基本公共服务，二者相互配合D.二者职责完全重合，可以合并运行【答案】C【解析】村委会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是基层政权组织。社区服务中心侧重提供公共服务，与村委会的自治事务相互衔接互补。A、B、D对二者性质或关系的认识有误。11.社会工作者小王在个案服务中，与服务对象建立专业关系时，首要的是（）A.尊重服务对象，无条件接纳并保持真诚B.尽快要求服务对象改变不良习惯C.严格按机构标准执行各项程序D.直接指出服务对象的问题所在【答案】A【解析】专业关系是社会工作服务的基石。A中的尊重、接纳和真诚是建立信任的前提；B、D忽视服务对象的感受，易引发抵触；C虽合规但缺乏人文温度，不利于关系建立。12.服务对象向社工透露曾有过伤害自己的念头，并要求保密。社工的恰当做法是（）A.承诺始终保密B.立即报警处理C.劝导服务对象自行调整心态D.评估风险，若存在现实危害，应突破保密，联系其家属或专业救援机构【答案】D【解析】保密不是绝对的，当服务对象有自伤或伤人的现实危险时，保密原则须让位于生命权。D先评估风险再采取行动，符合社会工作伦理决策；A机械保密可能延误救助；B过度反应；C轻描淡写无法提供实质帮助。13.小组工作中，组员因观点不同发生争执。社工此时合适的做法是（）A.严肃中止争执，批评发言者B.不予干涉，让组员自行解决C.引导组员表达各自感受，聚焦问题并共同寻找解决途径D.按少数服从多数原则直接确定方案【答案】C【解析】小组冲突是正常现象，社工应发挥协调者角色。C通过引导表达和聚焦问题，把冲突转化为建设性讨论；A压制情绪、B放任不管、D简单表决都不利于小组凝聚力。14.社区社会工作者开展需求评估时，较为可靠的做法是（）A.听工作人员描述即可B.参考其他社区的需求报告C.只依据网上居民留言D.结合问卷调查、深度访谈和社区观察等多渠道信息进行综合分析【答案】D【解析】需求评估讲究资料的全面性和真实性。D通过多种方法交叉验证，能较准确反映居民真实需求；A、B、C信息来源单一或间接，容易遗漏关键信息，可能导致服务方向偏差。15.社区社会工作者为老年人开展防诈骗知识讲座，旨在提高老人识别骗术的能力。这类服务属于（）A.治疗性服务 B.预防性服务C.补偿性服务 D.替代性服务【答案】B【解析】预防性服务面向潜在风险人群，通过教育提升其防范意识和能力，避免问题发生。讲座针对老年人易受骗的普遍风险，属于事前预防；治疗性、补偿性、替代性均侧重事后干预，不符合题意。16.某社区矫正对象回归社会后屡遭就业歧视，社工协助其增强自信、链接就业资源。这主要体现了社会工作的（）功能A.救难 B.解困C.维权 D.发展【答案】D【解析】发展功能指帮助服务对象挖掘潜能、增强能力，更好地适应社会。本案中社工协助矫正对象提升自信、获取就业资源，着眼于其长远成长；救难、解困强调即时救助，维权侧重权利争取，故D更贴切。17.在接案阶段，服务对象表现出抵触情绪。社工的下列做法最合适的是（）A.终止接案，不再联系B.批评服务对象不配合C.接纳其情绪，耐心说明服务目的和内容，给予自主选择空间D.请服务对象家人施加压力【答案】C【解析】接案阶段需要建立信任，服务对象的抵触往往源于不了解或不信任。C通过接纳和解释，让服务对象感到被尊重，并保留其选择权，有助于降低防御；A、B、D或放弃、或指责、或施压，均不利于关系建立。18.小组工作初期，组员普遍沉默且依赖社工推动。为促进小组发展，社工适宜采取的策略是（）A.由社工指定小组长并下达任务B.暂时停止小组活动，要求组员自学C.对沉默组员点名批评D.引导组员共同制定小组契约，借助互动活动增进相互了解和信任【答案】D【解析】小组初期组员相互陌生，容易出现沉默和依赖。D通过共同制定契约和互动活动，能营造安全氛围，促进组员融入；A、C独断或指责会加重压力；B中断活动则无法推进小组进程。19.社工对独居老人定期上门探访，记录其生活状况变化，以评估服务成效。这种评估属于（）A.基线评估 B.过程评估C.结果评估 D.需求评估【答案】B【解析】过程评估关注服务实施过程，通过持续监测服务对象的变化来调整方案。定期探访并记录变化，正是过程评估的典型做法；基线评估用于服务前摸底，结果评估在服务结束时进行，需求评估则是服务前的需求诊断。20.社会工作者在服务中发现自己的价值观与案主发生冲突，恰当的处理方式是（）A.隐瞒自己的看法，完全按案主意志行事B.与案主争论，说服其接受自己的价值观C.以专业伦理为基础，尊重案主自决权，同时觉察并反思自身价值偏见D.转介服务对象，拒绝继续服务【答案】C【解析】社会工作强调尊重服务对象的自决权，同时社工需保持专业自觉。C既守住专业伦理，又通过自我觉察避免偏见影响服务；A失去专业立场，B违背尊重原则，D轻易转介推卸责任。21.2026年是“十五五”规划开局之年，某社区党支部组织党员学习党的二十届五中全会精神，重点领会规划建议提出的指导方针、主要目标和重点任务。这属于党的（）A.思想建设 B.组织建设C.作风建设 D.纪律建设【答案】A【解析】组织党员学习党的创新理论和重要会议精神，旨在统一思想、提高认识，属于党的思想建设范畴。组织建设侧重班子和队伍，作风建设涉及行为风气，纪律建设强调规则约束，均与题意不符。22.某社区党委在老旧小区改造中，组织党员认领“责任区”，带头拆除违建、协调矛盾。这主要发挥了党组织的（）作用A.经济管理 B.文化引领C.利益分配 D.组织动员【答案】D【解析】党组织通过设立党员责任区、组织党员带头行动，将党员和群众凝聚起来，属于组织动员功能。经济管理、文化引领、利益分配均与题干描述的活动方式不直接对应。居民自治组织是居民自我管理的基本形式，党委在其中主要发挥领导核心和政治引领作用。23.外来务工党员长期生活在社区，但组织关系未转入。社区党组织加强流动党员管理的恰当做法是（）A.要求流动党员一律转走组织关系B.拒绝流动党员参加社区活动C.对流动党员只管理不服务D.建立流动党员信息库，通过线上线下结合方式组织参加组织生活【答案】D【解析】流动党员是党组织联系服务的重要群体。D落实“双向管理、共同负责”原则，既摸清底数，又借助线上方式保障其组织生活权利；A强制转走不符合实际，B排斥党员、C重管理轻服务均背离流动党员工作导向。24.某社区入党积极分子考察期满，支部大会讨论其转预备党员事宜。下列程序符合规定的是（）A.由社区书记口头宣布通过B.经到会党员举手表决即可，无需票数要求C.召开支部大会，申请人汇报，介绍人介绍情况，经无记名投票表决D.由街道党工委直接批准，不需支部讨论【答案】C【解析】发展党员必须严格履行支部大会讨论程序，采用无记名投票方式，且赞成票超过应到会有表决权党员的半数方为通过。A、B缺乏规范票决，D绕过支部大会，均不符合党章要求。25.某街道推行社区“大党委”机制，吸纳驻区单位党组织负责人担任兼职委员。这一做法的直接目的是（）A.提高驻区单位行政级别B.整合辖区各类资源，推动共驻共建、共治共享C.弱化社区党组织功能D.增加社区工作人员编制【答案】B【解析】“大党委”是区域化党建的常见形式，通过吸纳驻区单位负责人参与社区治理，实现资源共享、责任共担。A、D理解偏差，C与机制设计初衷相悖。B准确概括了该机制的治理价值。26.某社区党支部组织党员前往红色教育基地参观学习，开展革命传统教育。这属于党员教育中的（）A.理论教育 B.形势政策教育C.业务技能培训 D.党性教育【答案】D【解析】实地参观红色教育基地、重温革命历史，旨在锤炼党性、传承红色基因，属于党性教育的具体形式。理论教育侧重课堂讲授，形势政策教育聚焦时事政策，业务技能培训针对工作能力，均与题意不符。27.某地推行“党组织建在网格上”，在每一个网格设置党小组，推动党的组织和工作向最基层延伸。这主要体现了（）A.用党组织取代居民委员会B.将行政任务全部下沉网格C.注重从经济层面推动社区发展D.将党的组织优势转化为基层治理效能【答案】D【解析】党建进网格，使党组织在基层治理中发挥引领作用，把组织资源转化为治理力量。A、B、C要么曲解组织定位，要么偏离党建引领基层治理的主旨。D准确概括了该做法的实质。28.社区党支部书记在解决居民纠纷时，多次强调“大家的事大家商量办”。这体现的党的根本工作路线是（）A.统一战线路线 B.群众路线C.批评与自我批评 D.民主集中制【答案】B【解析】“大家的事大家商量办”强调相信群众、依靠群众、从群众中来到群众中去，这正是群众路线的核心要义。统一战线是政治联盟策略，批评与自我批评是党的优良传统，民主集中制是组织原则，均与题干指向不符。29.在纠治“四风”工作中，某社区认真整改“工作留痕过度、报表重复报送”等问题。这些问题主要属于（）A.享乐主义 B.奢靡之风C.形式主义 D.官僚主义【答案】C【解析】以文件落实文件、过度留痕、重复报表等行为，重“痕”不重“绩”，是典型的形式主义表现。享乐主义、奢靡之风侧重于生活作风，官僚主义侧重脱离实际、衙门作风，故C最贴切。30.某党支部拟召开年度组织生活会，会前准备工作恰当的是（）A.不提前通知，避免形式主义B.指定党员逐一作检查C.只由支部书记作自我批评D.广泛征求意见，开展谈心谈话，找准突出问题【答案】D【解析】组织生活会会前应充分听取党员群众意见，开展谈心谈话，为会上开展批评与自我批评打好基础。A不通知必然走过场；B、C将批评与自我批评变成少数人的任务，违背组织生活会人人参与、互相帮助的初衷。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.蒲江县某镇在乡村治理中试点“积分制”管理，村民通过参与环境整治、志愿服务等获得积分并兑换物品。推行积分制可能带来的积极影响有（）A.激发村民参与公共事务的积极性B.降低基层治理的运行成本C.完善村规民约的柔性约束作用D.替代行政强制措施成为唯一手段【答案】ABC【解析】积分制以正向激励引导村民行为，能有效调动参与热情、减轻治理阻力，并使村规民约更具可操作性。D中“替代行政强制”“唯一手段”不符合治理规律，积分制只是辅助手段，不能取代依法管理。32.社区协商民主的参与者通常可以包括（）A.社区党组织代表 B.居民代表C.辖区单位代表 D.相关职能部门负责人【答案】ABCD【解析】协商民主强调利益相关方共同参与。社区内部事务涉及的居民、党组织、辖区单位，以及需要协同解决的职能部门负责人，都是协商议事的合适主体，共同参与有助于提高决策的科学性和认同度。33.网格化管理中，网格员的日常工作职责通常包括（）A.采集基础信息 B.排查安全隐患C.提供便民服务 D.行使行政处罚权【答案】ABC【解析】网格员是基层治理的“神经末梢”，主要承担信息采集、隐患排查、服务代办等基础性工作。行政处罚权属于行政执法部门，网格员不具备执法主体资格，故D排除。34.社会工作者在开展个案服务时，下列做法符合专业价值观的有（）A.尊重服务对象的独特性和生活方式B.针对不同服务对象采用差异化策略C.替服务对象做出重要决定D.保护服务对象隐私并遵守保密原则【答案】ABD【解析】社会工作价值观强调尊重、个别化、自决和保密。A尊重独特性、B体现个别化、D恪守保密均符合要求；C代替服务对象做决定违背自决原则，故错误。35.某社区服务站计划设计小组服务，下列适合作为小组工作类型的有（）A.为慢性病老人开设健康教育小组B.为青少年开展自信心提升成长小组C.为失独家庭搭建互助支持小组D.为有暴力行为倾向者开展行为矫治小组【答案】ABCD【解析】小组工作类型多样，教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组等均有其适用场景。A属教育小组，B属成长小组，C属支持小组，D属治疗小组，均符合小组工作分类。36.社会工作者在社区服务中需要遵循的伦理原则包括（）A.保密原则 B.知情同意C.与服务对象保持双重关系 D.服务对象利益优先【答案】ABD【解析】保密、知情同意和案主利益优先是社会工作伦理的基本要求。C中“保持双重关系”可能引发利益冲突，违背专业边界，应当避免，故排除。37.基层党组织的主要职责通常包括（）A.宣传和执行党的路线方针政策B.教育、管理、监督党员C.组织、宣传、凝聚、服务群众D.领导本地区基层治理工作【答案】ABCD【解析】党章规定基层党组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，既要执行党的方针政策，又要管好党员队伍，还要密切联系群众，并在基层治理中发挥领导作用。四项都是基层党组织的重要职责。38.加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设，有利于（）A.扩大党在新兴领域的号召力和凝聚力B.引导新兴领域从业者听党话、跟党走C.促进新业态健康有序发展D.削弱传统领域党建根基【答案】ABC【解析】新兴领域党建是党的建设新的重要阵地，旨在实现组织覆盖和工作覆盖，巩固党的执政基础。A、B、C都是其积极意义；D说法错误，新兴领域党建与传统领域党建相辅相成，不会削弱后者。39.发展党员工作必须坚持的原则包括（）A.入党自愿原则 B.个别吸收原则C.成熟一个发展一个 D.可以批量发展【答案】ABC【解析】发展党员必须把政治标准放在首位，坚持自愿申请、个别吸收、成熟一个发展一个。D“批量发展”容易导致质量把关不严，不符合发展党员工作的严肃性，故排除。40.某社区党员在开展“我为群众办实事”活动中，可以采取的方式有（）A.认领居民“微心愿” B.参加社区志愿服务C.参与邻里纠纷调解 D.利用职权为亲友谋利【答案】ABC【解析】党员联系服务群众应立足岗位和实际，认领心愿、志愿服务、参与调解都是务实举措。D利用职权谋私严重违反党的纪律，与“我为群众办实事”的宗旨背道而驰，故错误。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.蒲江县某镇推行“一村一警”与“微网格”融合机制，有助于提升农村治安防控和矛盾化解能力。（）【答案】正确【解析】警力下沉与网格力量融合，能够实现信息共享、快速响应，将治安隐患和矛盾纠纷化解在基层。这种“警格+网格”联动模式符合县域治理实际，对提升农村基层治理水平具有积极作用。42.社区居民委员会主任可以由街道党工委直接任命。（）【答案】错误【解析】居民委员会是基层群众性自治组织，其成员依法由居民选举产生，任何组织和个人不得指定、委派。街道党工委对社区工作负有领导责任，但不能替代居民选举直接任命居委会主任。43.社区协商民主有助于增强居民对社区事务的参与感，但可能降低决策效率，因此应减少协商环节。（）【答案】错误【解析】协商民主确实需要投入时间和精力，但不能因此否定其价值。减少协商环节会削弱决策的民意基础，反而可能在执行中遇到更大阻力。正确做法是完善协商机制、提高协商质量，而非简单减少环节。44.社会工作者可以为服务对象做决定，以提高服务效率。（）【答案】错误【解析】社会工作强调服务对象自决，社工要协助服务对象增强自主能力，而非代替其做决定。即使服务对象一时难以决策，也应通过增能、引导等方式帮助其自己做出选择，这样才有利于服务对象的长期成长。45.保密原则要求社会工作者不得泄露服务对象信息。（）【答案】错误【解析】保密是社会工作的重要伦理，但存在例外。当服务对象有自伤、伤人可能或涉及法律强制报告情形时，社工在告知必要范围内可突破保密限制。题干表述过于绝对，忽略例外情况，故错误。46.社工帮助服务对象链接就业培训资源，属于资源整合能力的体现。（）【答案】正确【解析】资源整合是社会工作者的核心能力之一。社工通过发掘、连接和协调各方资源，为服务对象提供有效支持，能够弥补服务对象自身资源不足，促进问题解决。47.党支部党员大会是党支部的最高决策机构。（）【答案】正确【解析】按照党章规定，党支部党员大会是党支部的最高领导机关，支部的重大事项都应由党员大会讨论决定。党员大会审议通过的事项，支部委员会要负责组织实施。48.预备党员的权利与正式党员完全相同。（）【答案】错误【解析】预备党员在党内没有表决权、选举权和被选举权，义务则与正式党员相同。因此权利并不完全相同，题干表述不准确。预备期满转正后，权利才与正式党员一致。49.党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。（）【答案】正确【解析】这是党章对基层党组织地位作用的明确表述。基层党组织扎根群众，承担着推动党的路线方针政策落地的重要职责，其战斗堡垒作用直接关系党的执政根基。50.党员受到开除党籍处分后，可以重新入党。（）【答案】错误【解析】开除党籍是党内最高纪律处分。根据纪律处分相关规定，党员受到开除党籍处分后，在一定年限内不得重新入党，且重新入党需经过严格审查。题干未体现这些限制，表述不准确，故判错误。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.蒲江县鹤山街道某社区是典型的老旧院落集中区域，老年居民较多。近日，网格员小陈在日常巡查中发现，某院落内一棵大树因病虫害出现枯枝，遇大风天气有掉落风险，在树木下方就是居民日常休憩的座椅。小陈查看后发现，这棵树位于院落中央，涉及院内多户居民的共有权益。部分居民认为应当立即锯掉以保安全，另一部分年长居民则觉得大树夏日遮阴，坚持只做简单修剪。小陈将情况上报社区后，社区准备召开一次“院落议事会”协商解决此事。问题：（1）作为社区工作者，在组织召开议事会之前应做好哪些准备工作？（5分）（2）若议事会上双方争执不下，你将如何引导协商并促成方案落地？（5分）【参考答案】（1）作为社区工作者，在组织召开议事会之前应做好哪些准备工作？1.全面了解情况：实地查看树木状况，核实权属关系，必要时请林业或绿化专业人员对枯枝风险进行鉴定。2.走访相关居民：广泛听取院内居民的诉求和顾虑，特别是反对锯树的老人，弄清楚他们不愿更换或砍伐的真实原因。3.准备政策依据：收集城市绿化管理、安全隐患处置等方面的法规和社区公约，把安全底线讲清楚。4.拟定议事方案：准备多种处置方案（如适度修剪、加固、换植），并明确议事规则、时间和地点，提前通知所有利益相关方参加。5.邀请相关力量：可邀请网格员、法律顾问或绿化技术员参与，为议事提供专业支持。（2）若议事会上双方争执不下，你将如何引导协商并促成方案落地？1.保持中立公正：不偏向任何一方，先让各方充分表达意见，确保情绪宣泄后理性回归。2.强化安全共识：用专业人员鉴定的数据和案例说明枯枝掉落的风险，引导大家认识到安全是所有方案的前提。3.提出折中方案：在保障安全的基础上讨论是否可保留部分树冠、优化修剪方式，或由专业机构加固，兼顾遮阴需求。4.民主表决：若仍难达成一致，可提议进行无记名投票，按少数服从多数的原则形成决议，同时做好少数人的思想疏导。5.明确后续落实：将议定事项写入会议纪要并公示，明确修剪时间、责任分工和后续养护安排，确保处理闭环。52.蒲江县某镇社工站社工小周接待了一位由村“两委”转介的求助者。13岁的女孩小燕正在读初二，父母长期在省外务工，她与年迈的爷爷一起生活。近半年来，小燕经常无故迟到、上课走神，学习成绩明显下滑，周末也把自己关在屋里不愿与人交流。学校老师多次联系其父母，但家长表示路途遥远顾不上。村“两委”担心小燕长期这样会出问题，希望社工站能够介入帮助。问题：（1）请运用社会工作相关理论，分析小燕问题的主要成因。（5分）（2）作为社会工作者，小周可以采取哪些介入策略？（5分）【参考答案】（1）请运用社会工作相关理论，分析小燕问题的主要成因。1.家庭层面：父母长期缺位，亲子沟通和情感支持不足；爷爷年迈，只能提供基本生活照料，难以关注青春期孩子的心理需求。2.个人层面：小燕处于青春期，自我意识和情绪波动增强，缺乏有效的情绪排解渠道，面对压力时容易退缩和封闭。3.社会层面：朋辈支持薄弱，缺少可倾诉的朋友；学