四川达州市达川区2026年社会工作服务岗位人员招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。四川达州市达川区2026年社会工作服务岗位人员招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.达川区杨柳街道社工站在走访中发现，辖区内部分独居老人存在购药不便、情感孤独等需求。社工准备策划一个小组服务项目。下列做法中，较适宜的是（）A.为每位老人分别对接一名志愿者开展一对一帮扶B.组织独居老人成立互助支持小组，定期开展交流活动C.直接向民政部门申请资金为老人购买智能手环D.将老人情况汇总后转介给社区卫生服务中心【答案】B【解析】小组工作能够通过成员间的互动与支持缓解孤独感，同时形成互助网络，比单纯的一对一帮扶更具持续性和覆盖面。A选项虽有意义但偏重个案，C选项忽视了老人的心理需求且未经需求评估，D选项转介只能解决医疗问题，不能回应情感慰藉的需要。2.达川区三里坪街道正在推进老旧小区加装电梯工作，低楼层住户因采光、噪音等问题产生分歧。社区社工受街道委托协助化解矛盾。按照社区工作的相关理念，社工首先适宜采取的行动是（）A.召集全体住户开会，按少数服从多数原则形成决议B.逐户走访听取各方诉求，梳理利益关切点C.劝说低楼层住户以大局为重，支持加装电梯D.建议街道直接出台强制实施方案【答案】B【解析】社区矛盾调处的起点是全面了解各方诉求。逐户走访能够掌握信息的全貌，为后续协商奠定基础。A选项忽视了少数群体的合法权益，C选项先入为主地预设了立场，D选项行政强制手段不利于社区自治精神的培育。3.达川区社工总站组织新入职社工开展岗前培训。培训中讲到“人在情境中”这一理论视角时，合适的理解是（）A.人的行为主要由遗传因素决定B.理解个人问题需要将其置于家庭、社区等环境系统中分析C.环境对人的影响是单向的，个人无法改变环境D.只要改变了环境，个人问题就能自然得到解决【答案】B【解析】“人在情境中”强调个人与环境之间的交互影响，既要看到环境对个人的塑造作用，也要看到个人对环境的能动性。A选项片面强调遗传，C选项否定了个人的主体性，D选项过于简化了问题解决的复杂性。4.社工小周在达川区某社区开展需求调查时发现，社区里的留守儿童放学后无人看管，存在安全隐患。小周计划向社区居委会提议开设“四点半课堂”。这一需求属于（）A.感觉性需求 B.表达性需求C.规范性需求 D.比较性需求【答案】D【解析】比较性需求是指通过与其他类似社区的对比而产生的需求。小周看到其他社区有“四点半课堂”而本社区没有，从而意识到本社区的不足，这属于比较性需求。感觉性需求是个人主观感受到的，表达性需求是个人将需求化为行动提出的，规范性需求是由专业人士或权威机构界定的需求。5.社会工作者在服务中遵循“案主自决”原则。下列情境中，社工的做法体现这一原则的是（）A.服务对象犹豫是否参加技能培训，社工分析利弊后让他自己决定B.服务对象想辍学打工，社工直接阻止并通知其家长C.服务对象不知道如何写求职信，社工代笔完成D.服务对象决定搬离受家暴家庭，社工认为不妥并建议其留下【答案】A【解析】案主自决强调服务对象有权自主选择，社工提供充分信息与专业建议，但最终决定权归服务对象。A选项让服务对象在了解利弊后自行决定，符合这一原则。B选项直接替服务对象做决定，C选项代笔超出了协助范畴，D选项否定了服务对象的选择权。6.社区工作者在开展入户走访时，居民表示不愿意透露家庭经济状况。面对这种情况，比较妥当的做法是（）A.反复追问，直至居民说出实情B.向社区其他居民打听该家庭的真实情况C.尊重居民的意愿，向其说明信息保密原则和用途后再征询D.将情况上报给公安部门处理【答案】C【解析】入户走访中遇到拒绝和阻抗是常见情况。社工应当尊重居民的自主选择，同时通过解释保密原则、说明信息用途等方式重建信任，为后续沟通留出余地。A选项强行追问可能损害专业关系，B选项侧面打听侵犯了居民隐私，D选项将问题扩大化且不符合社工的角色定位。7.某社工机构在达川区承接了“精神障碍社区康复服务”项目。按照社会工作伦理守则，项目实施过程中应优先遵循的原则是（）A.服务对象的利益优先 B.项目方的利益优先C.社区的形象优先 D.社工个人的判断优先【答案】A【解析】社会工作的首要伦理原则是服务对象利益最大化。在项目执行中，无论面临何种压力，都应在法律和政策框架内优先保障服务对象的权益和福祉。B、C、D选项均偏离了社会工作专业伦理的核心要求。8.社工小赵在服务中发现，服务对象李女士长期遭受家庭冷暴力，情绪低落且有轻生念头。小赵评估后认为情况紧急。下列做法中，最符合危机介入原则的是（）A.按照常规流程，先预约下周再谈B.立即进行紧急干预，确保其人身安全，并联系精神卫生资源C.尊重李女士的隐私，不便对外联系D.将李女士的情况告知其丈夫，让其丈夫多关心她【答案】B【解析】危机介入强调及时处理、限定目标、输入希望。面对有轻生念头的服务对象，需迅速采取行动保障安全，并衔接专业精神卫生资源。A选项延误了介入时机，C选项孤立地理解隐私原则可能危及生命，D选项将情况告知施暴方可能带来更大风险。9.达川区某社区社工接到一位居民求助：其母亲患有轻度认知障碍，经常独自外出后迷路。社工与家属商议后，适宜采取的首要介入措施是（）A.立即将老人送入养老机构全托照护B.为老人申请防走失手环，并开展家庭照护能力评估C.叮嘱家属严加看管，不要让老人单独出门D.联系医院为老人做全面身体检查【答案】B【解析】防走失手环属于低成本的辅助手段，同时评估家庭照护能力有助于找出照顾中的薄弱环节，二者结合能针对当前风险提供实际支持。A选项将机构养老作为首选，忽略了老人和家庭的意愿；C选项单纯限制老人出行的做法缺乏对老人自主权的尊重；D选项医疗检查不是当前最紧急的介入方向。10.在达川区某易地扶贫搬迁安置社区，社工发现部分搬迁群众对城市社区生活规则不适应，乱扔垃圾、噪声扰民等现象时有发生。社工拟开展社区融入服务。下列做法中，最能够体现“能力建设”理念的是（）A.制定社区居民行为规范公约，对违反者予以公示B.组织搬迁群众成立环境卫生自治小组，自行商议解决办法C.请物业公司加强巡查，发现问题及时制止D.由社工代为处理居民投诉，减少居民之间的矛盾【答案】B【解析】能力建设强调激发服务对象的主体性和潜能。成立自治小组让搬迁群众自己商议、自己执行，既解决了具体问题，又增强了参与意识和自我管理能力。A选项以约束为主，C选项依赖外部管理，D选项由社工包办，都不利于搬迁群众的能力增长。11.社工在达川区某村开展留守儿童服务时，发现一名9岁男孩性格孤僻，不愿与人交流，学习成绩下滑明显。社工通过家访得知其父母长期在外务工，由年迈的祖父母照顾。下列介入策略中，最恰当的是（）A.将男孩转介给心理咨询师，由专业人员单独处理B.只关注男孩的学习成绩，协助其补习功课C.在家庭、学校和社区多个层面提供支持，包括亲情联络、同伴活动等D.劝说男孩的父母立即返乡，彻底解决陪伴问题【答案】C【解析】留守儿童问题往往由多重因素导致，需要综合施策。在家庭层面促进亲子沟通，在学校层面争取教师关注，在社区层面组织同伴支持活动，才能形成支持网络。A选项单一转介忽视了家庭和环境的改善，B选项只抓学习偏离了核心需求，D选项劝父母返乡不现实也不够尊重家庭的生计选择。12.达川区某养老机构社工准备为入住老人开展“生命回顾”小组活动。这一活动的主要目的在于（）A.帮助老人打发闲暇时间B.引导老人整合人生经历，提升自我价值感C.筛查老人是否存在认知障碍D.为机构撰写宣传材料收集素材【答案】B【解析】生命回顾是老年社会工作中常用的方法，通过引导老人讲述人生经历，帮助其重新审视和接纳过去，整合生命意义，从而增强自尊和满足感。A选项低估了小组的功能，C选项属于医学评估范畴，D选项背离了服务对象利益优先的原则。13.社会工作者小陈在达川区某社区开展残疾人就业帮扶服务。一位有肢体残疾的居民想应聘电商客服岗位，但担心自己的打字速度达不到要求。小陈适宜采取的措施是（）A.劝其放弃该岗位，选择一个更轻松的岗位B.协助其联系残联争取无障碍办公设备支持，并链接打字培训资源C.代为向招聘单位隐瞒残疾情况D.直接替该居民填写报名信息并承诺能胜任工作【答案】B【解析】残疾人就业帮扶应着眼于消除障碍、增强能力。链接无障碍设备资源是环境改善，对接打字培训是能力提升，双管齐下能提高就业成功率。A选项低估了残疾人的潜能，C选项违背诚信原则，D选项包办代替且替他人承诺的做法失当。14.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的规定，居民委员会的任期是（）A.三年 B.四年C.五年 D.六年【答案】C【解析】现行法律明确规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。这一规定与村民委员会的任期保持一致，有利于基层群众性自治组织工作的连续性和稳定性。15.某社会工作者了解到，社区内一名未成年人被其监护人长期忽视，基本生活缺乏保障。按照相关法律和政策，社工最适宜的做法是（）A.认为属于家庭内部事务，不予干涉B.向当地民政部门或未成年人保护机构报告，并协助申请临时监护措施C.私下给未成年人一些钱物，以缓解其困境D.将情况在社区内公开，号召居民共同关注【答案】B【解析】未成年人保护法确立了强制报告制度，社工发现未成年人遭受监护侵害时应当履行报告义务。民政部门或未成年人保护机构是法定的处置主体，社工可以协助后续的临时监护和相关服务。A选项属于不作为，C选项不能从根本上保障未成年人权益，D选项公开隐私可能对未成年人造成二次伤害。16.根据《社会救助暂行办法》，对共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合财产状况规定的家庭，应当纳入（）A.特困人员供养 B.最低生活保障C.临时救助 D.医疗救助【答案】B【解析】最低生活保障制度的对象是家庭人均收入低于当地低保标准且财产状况符合规定的家庭。特困人员供养针对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养抚养义务人的老年人、残疾人和未成年人；临时救助针对突发性、紧迫性困难；医疗救助针对医疗费用负担过重的困难群众。17.《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，老年人养老以居家为基础，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人。这一规定体现的养老模式导向是（）A.以机构养老为主B.以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充C.完全依靠政府兜底D.由商业保险主导养老安排【答案】B【解析】我国养老服务体系的基本定位是“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”。法律确立的这一导向符合我国国情和文化传统，既强调了家庭的责任，也明确了社区服务和机构养老的支撑作用。18.某企业在招聘时以女职工已婚未育为由拒绝录用。该企业的行为违反了（）A.劳动法的平等就业原则 B.企业自主用工权的正当行使C.劳动合同的协商一致原则 D.社会保险的强制缴纳原则【答案】A【解析】劳动法和就业促进法均明确禁止就业性别歧视。以婚育状况为由拒绝录用女职工，是对女性劳动者的歧视，侵犯了其平等就业权。企业虽有自主用工权，但这一权利的行使不得违反法律关于禁止歧视的强制性规定。19.社区居民王某向社工咨询，其父亲去世后遗留的房产应由谁继承。王某的父亲生前未立遗嘱，王某的爷爷健在，王某有一个姐姐。按照法定继承规则，一般情况下该房产的继承人包括（）A.王某的爷爷、王某、王某的姐姐B.只有王某和王某的姐姐C.王某的爷爷和王某的姐姐D.王某的爷爷、王某的母亲、王某、王某的姐姐【答案】A【解析】法定继承中，第一顺序继承人包括配偶、子女、父母。王某的父亲去世时，其配偶（王某的母亲）是否健在影响继承人的范围。题目未提及王某的母亲，一般情况下推定其母亲已故或不作为继承人讨论。因此，王某父亲的父母（爷爷）和子女（王某、姐姐）作为第一顺序继承人共同继承。若王某的母亲健在，则应一并列入。20.社工在服务中得知，服务对象张某近期因琐事与邻居发生纠纷，邻居扬言要“给他点颜色看看”。社工判断可能存在暴力风险。对此，较合适的做法是（）A.认为只是邻里一时气话，不必当真B.建议张某随身携带防身工具C.协助张某向社区居委会或公安机关报告，同时进行调解疏导D.劝张某暂时搬离社区以回避风险【答案】C【解析】面对潜在的暴力风险，应当及时借助正式资源进行预防。协助服务对象向居委会或公安机关反映情况，既是对其人身安全的保护，也能推动邻里矛盾的化解。A选项忽视了风险，B选项可能激化矛盾，D选项回避问题并不能从根本上解决纠纷。21.2026年是我国“十五五”规划的开局之年。关于“十五五”时期经济社会发展的主要目标，下列表述中与当前国家政策导向相符的是（）A.注重速度优先，保持经济高速增长B.推动高质量发展，加快实现高水平科技自立自强C.减少对外开放，专注国内市场D.以牺牲生态环境换取短期经济增长【答案】B【解析】“十五五”时期是基本实现社会主义现代化夯实基础的关键时期。根据中央关于制定“十五五”规划的建议精神，高质量发展是主题，科技自立自强是战略支撑。A选项不符合新发展理念，C选项与高水平对外开放的方向相悖，D选项背离了绿色发展导向。22.某社区准备开展“厉行节约、反对浪费”主题宣传活动。这一活动直接呼应了国家关于（）的倡导A.绿色低碳生活方式 B.全民健身战略C.数字乡村建设 D.产教融合政策【答案】A【解析】“厉行节约、反对浪费”是对餐饮浪费现象的直接回应，属于绿色低碳生活方式的组成部分。国家通过立法和倡导推动形成节约适度的社会风尚，这与绿色低碳的理念一脉相承。其余选项与这一主题没有直接关联。23.基层治理是国家治理的基石。近年来，各地推行的“街道吹哨、部门报到”改革，其核心目的在于（）A.强化街道的行政管理权限，削弱部门职能B.打通基层治理的“最后一公里”，推动力量下沉、资源下放C.将基层事务全部交由市场解决D.减少社区工作者的工作内容【答案】B【解析】“街道吹哨、部门报到”旨在解决基层“看得见管不了”的难题，通过党建引领推动执法力量和行政资源向街道社区下沉，提高响应速度和治理效能。A选项是对该机制目的的误读，部门职能并未被削弱；C选项不符合基层治理的公共属性；D选项与该机制的初衷相悖。24.2026年全国两会期间，有代表提出“加强县域养老服务体系建设的建议”。这一建议关注的主要社会问题是（）A.城市交通拥堵B.人口老龄化带来的养老服务供给不足C.农村义务教育资源不均衡D.县域工业污染问题【答案】B【解析】县域养老服务体系是应对人口老龄化的重要抓手。县城和农村地区养老服务设施相对薄弱，加强县域养老服务体系建设正是针对养老供给不足这一现实问题。其他选项与此建议的主题无关。25.某社区工作者在整理居民信息时，需要将以下数据按照年龄从大到小排列：65岁、58岁、72岁、49岁。按照Excel的排序操作，正确的步骤是（）A.选中年龄列，点击“排序”，选择“降序”B.选中年龄列，点击“排序”，选择“升序”C.手动逐个调整数据顺序D.使用筛选功能筛选出年龄数据【答案】A【解析】从大到小排列属于降序排列。在Excel中，选中需要排序的数据列后，点击“排序”功能并选择“降序”即可实现。升序排列的结果是从小到大，手动调整不高效，筛选功能不能改变数据的排列顺序。26.社工小王需要撰写一份社区活动总结报告，要求标题居中、正文首行缩进2字符、行距为1.5倍。下列Word操作中，能够实现首行缩进的是（）A.在“段落”对话框中设置“首行缩进”为2字符B.在“字体”对话框中设置“字符间距”C.在“页面布局”中调整页边距D.使用“格式刷”复制标题格式【答案】A【解析】首行缩进属于段落格式的范畴，需要在“段落”对话框中进行设置，将缩进方式选为“首行缩进”并设定为2字符。字体对话框管理的是字符格式，页边距属于页面设置，格式刷用于复制格式但不能直接设置新的缩进。27.社区工作者需要制作一份关于“垃圾分类”的宣讲PPT，要求每页内容简洁、重点突出。较合适的做法是（）A.将宣讲稿全文粘贴到幻灯片上，确保信息完整B.每页幻灯片只呈现要点和关键词，辅以图片或图表C.使用多种动画效果和艺术字，提升视觉丰富度D.将文字颜色设置为多种鲜艳颜色，增强吸引力【答案】B【解析】PPT设计的核心是“文不如表，表不如图”，要点式呈现有助于观众聚焦关键信息。A选项会导致信息过载，C选项过度使用动画容易分散注意力，D选项花哨的颜色搭配可能影响可读性。28.某社区准备统计居民对“社区花园改造”方案的赞成人数，社工小李在Excel中录入居民投票结果。为了快速算出赞成票占总票数的比例，小李适宜使用的函数是（）A.SUM和COUNTIF B.MAX和MINC.IF和VLOOKUP D.RAND和ROUND【答案】A【解析】计算赞成票比例需要先统计赞成票的数量，COUNTIF可以按条件计数；再计算总票数，SUM可用于对数值列求和，也可用COUNTA统计非空单元格数。MAX和MIN用于找最大值和最小值，IF和VLOOKUP用于逻辑判断和查找匹配，RAND和ROUND用于随机数和四舍五入，均不符合题意。29.社区工作者在撰写工作简报时，为了查看文档的字数，可以使用Word的哪个功能（）A.字数统计 B.拼写检查C.自动保存 D.插入目录【答案】A【解析】字数统计是Word中一项基础的文字信息统计功能，能够显示文档的页数、字数、段落数等数据。拼写检查用于检查错别字，自动保存是文件的存储功能，插入目录用于生成文档结构导航，均与字数统计无关。30.社会工作者小张计划在达川区某社区开展一场关于“防范养老诈骗”的讲座。他搜集了大量资料，需要用Word制作一份图文并茂的宣传手册。在插入图片后，小张发现图片与文字重叠在一起，影响阅读。最快捷的调整方式是（）A.将图片的环绕方式设置为“嵌入型”或“四周型”B.删除图片，只用纯文字说明C.将图片设置为背景水印D.将文字全部改为竖排【答案】A【解析】图片与文字重叠通常是环绕方式设置不当所致。将图片设置为“嵌入型”可以使图片占据独立行，设置为“四周型”则让文字环绕图片排列，均能避免重叠。删除图片影响了手册的图文并茂效果，水印和竖排不能解决重叠问题。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.达川区某社工机构计划在翠屏街道开展社区需求调研。采用问卷法时，设计问卷应注意的要点包括（）A.问题表述清晰，避免诱导性语言B.问卷长度越长越好，信息越全面C.选项设计要互斥且穷尽D.同一话题的问题尽量集中排列【答案】ACD【解析】问卷设计的基本要求包括：问题表述中立无诱导、选项互斥且覆盖全面、同类问题集中编排以方便作答和后期分析。问卷并非越长越好，过长容易引起填答者疲劳，反而影响数据质量。32.在社区工作中，社会工作者扮演“使能者”角色的表现包括（）A.帮助居民认识到自身的问题和需求B.协助居民提升解决问题的信心和能力C.替代居民做出所有决策D.鼓励居民之间的互动和合作【答案】ABD【解析】使能者强调社工协助服务对象发掘自身潜能、提升自主解决问题的能力，而不是代替其行动。帮助居民认清问题、增强信心、促进合作都是使能者的角色行为。替代决策属于“代替者”角色，可能削弱居民的主体性。33.社会工作者在服务中遇到伦理困境时，常见的处理步骤包括（）A.识别伦理问题和相关各方利益B.只考虑法律因素，忽略专业伦理C.评估不同行动方案可能带来的后果D.征求督导或同行意见后作出审慎决策【答案】ACD【解析】伦理困境的应对是一个系统思辨的过程：先厘清问题与利益相关方，再权衡各种方案的利弊影响，必要时借助督导或同行智慧做出决策。单纯以法律为唯一依据可能忽略专业伦理中的情境性因素，做法过于单一。34.关于社会工作的价值观，下列表述正确的有（）A.尊重服务对象的尊严和价值B.相信服务对象有改变的潜能C.社工可以按照自己的价值观要求服务对象D.追求社会正义和公平【答案】ABD【解析】社会工作价值观的核心包括尊重、接纳、个别化、自决、保密和社会正义。相信人有改变的潜能是社会工作的重要信念。C选项要求服务对象遵循社工的价值观，违背了接纳和案主自决原则。35.在达川区某村开展的“三留守”人员关爱服务中，社工为留守老人设计了以下服务方案。其中符合“优势视角”理念的有（）A.认识到留守老人有丰富的生活经验和智慧，邀请他们参与村史编撰B.认为留守老人是弱势群体，所有事务应由社工代办C.发掘留守老人的手工技艺，组织他们开办工作坊增加收入D.鼓励留守老人参与社区互助，为其他有困难的村民提供帮助【答案】ACD【解析】优势视角主张关注服务对象的内在资源和能力而非问题和缺陷。利用生活经验、发掘手工技艺、参与社区互助都是对老人优势的激活和运用。B选项将留守老人视为纯粹的受助者，忽视了其主体性和潜能。36.社会工作者介入社区矫正工作，为社区矫正对象提供就业支持时，可以采取的措施包括（）A.开展职业技能培训，提升其就业竞争力B.链接企业资源，开发适合的就业岗位C.向用人单位隐瞒矫正经历，帮助其顺利入职D.提供就业指导和面试技巧辅导【答案】ABD【解析】社区矫正对象的就业帮扶应从技能提升、资源链接和就业指导等方面入手，帮助其重建社会生活能力。隐瞒矫正经历既违背诚信原则，也可能在后续引发法律风险，不利于矫正对象的长期融入。37.根据现行政策法规，社会工作者在未成年人保护中可以发挥的作用包括（）A.对遭受侵害的未成年人进行紧急干预和转介服务B.为未成年人及其家庭提供监护指导和教育支持C.代替司法机关对侵害人进行刑事处罚D.参与未成年人司法社会调查等帮教工作【答案】ABD【解析】社工在未成年人保护中的角色包括危机干预、监护支持、司法协助等，能够为未成年人提供专业服务并配合司法程序开展社会调查和帮教。但社工不具备司法权力，不能对侵害人施加刑事处罚，这是司法机关的专属职权。38.《中华人民共和国残疾人保障法》规定的残疾人权益包括（）A.康复权B.受教育权C.劳动就业权D.无偿获得一切社会服务的权利【答案】ABC【解析】残疾人保障法对残疾人的康复、教育、劳动就业、文化生活、社会保障等方面权益作出了全面规定。康复权、受教育权、劳动就业权都是法律明确保障的基本权利。D选项的“无偿获得一切社会服务”既不符合法律规定，也不具有现实可行性。39.在Word中排版一份社区规章制度文件时，合理利用“样式”功能的优势有（）A.保持全文标题格式统一 B.自动生成目录，便于查阅C.一键修改同类文本的格式 D.提高文档的加密级别【答案】ABC【解析】样式功能的核心价值在于格式的统一管理和批量修改，应用标题样式后还可利用导航窗格或自动目录功能快速定位和浏览文档结构。样式与文档加密没有关联，D选项属于无中生有。40.社区工作者小陈用Excel制作居民信息统计表，需要将“联系电话”列中的数字格式设置为文本格式。可行的方法有（）A.选中该列，在“设置单元格格式”中选择“文本”分类B.在输入电话号码前先输入英文单引号（'）C.将单元格宽度拉大到足够宽D.先输入一个0作为前缀，再输入电话号码【答案】AB【解析】将数字列设为文本格式可以防止长数字被科学计数法显示。设置单元格格式为“文本”或在输入前置单引号都能达到目的。加宽列宽只影响显示效果，不能改变格式；电话号前加0作为前缀改变了原始号码，不是可取做法。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.社会工作专业伦理中，“保密”原则是绝对的，无论在任何情况下都不能透露服务对象的信息。（）【答案】错误【解析】保密原则是社会工作伦理的基本要求，但并非绝对。当服务对象或他人的生命财产安全面临严重威胁时，社工可以在最小范围内披露必要信息以保护生命安全。实践中通常以“保密例外”来界定这一边界。42.个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三大直接工作方法。（）【答案】正确【解析】三大直接工作方法分别以个人/家庭、小组、社区为服务对象，是社工直接提供服务的核心方法。除此之外还有社会工作行政、社会工作研究等间接方法。43.社区工作方法认为，社区问题的解决应当主要依靠外部专家的方案设计，居民只需要配合执行即可。（）【答案】错误【解析】社区工作强调居民参与和自主决定，社工的角色是协助者而非主导者。即使引入外部专业力量，方案也应与居民充分协商并让其参与实施，否则难以形成社区归属感和持续发展的动力。44.在老年社会工作中，“社会撤离理论”认为老年人逐步退出社会角色是正常且不可避免的现象，社工应当接纳这一过程而不作干预。（）【答案】错误【解析】社会撤离理论有其历史局限性，它所描述的“撤离”并非所有老年人的普遍体验，而且该理论不应当成为社工消极不作为的理由。实践中社工更认同活动理论等视角，鼓励老年人保持社会参与，根据个体差异提供支持。45.在小组工作中，小组的“规范期”阶段，成员之间的沟通趋于稳定，小组凝聚力逐渐增强。（）【答案】正确【解析】小组发展通常经历前属期、权力和控制期、亲密期、分辨期和终结期等阶段。“规范期”是小组形成共识和行为规范的阶段，沟通模式逐渐成熟，成员对小组的认同感和凝聚力相应增强。46.根据《中华人民共和国民法典》，离婚后不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则。（）【答案】正确【解析】民法典婚姻家庭编明确规定了离婚后子女抚养的原则：不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则。这是从婴幼儿的身心特点和照护需求出发作出的制度安排。已满两周岁的子女，父母双方对抚养问题协议不成的，由人民法院按照最有利于未成年子女的原则判决。47.社会工作者在开展低收入家庭认定工作时，可以直接依据邻居的口头评价判断其家庭收入水平。（）【答案】错误【解析】低收入家庭的认定应当严格按照法定程序进行，以家庭经济状况核对结果为主要依据，结合入户调查、民主评议等综合研判。邻居口碑不能替代正式的家庭经济状况核对，主观评价容易造成误判。48.根据劳动争议调解仲裁法的相关规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。（）【答案】正确【解析】劳动争议仲裁时效期间为一年，起算点是当事人知道或应当知道权利被侵害之日。如果超过时效且无中断、中止等法定事由，当事人的仲裁请求可能不被支持。社工在为劳动者提供维权服务时应当关注时效问题。49.在PPT演示中，使用“排练计时”功能可以自动记录每页幻灯片的放映时长，辅助演讲者控制整体节奏。（）【答案】正确【解析】“排练计时”是PowerPoint中一项实用的功能，演讲者预演时系统会自动记录每页停留时间，并可在正式放映时选择使用该计时，有助于演讲者合理分配时间、掌控节奏。50.在Excel中，若某单元格显示“#####”，说明公式运算结果错误，需要修改公式。（）【答案】错误【解析】“#####”通常表示单元格列宽不足以显示完整的内容，而非公式错误。将列宽调大或缩小字号后内容即可正常显示。公式错误通常会显示“#VALUE!”“#DIV/0!”等特定错误代码。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.达川区翠屏街道新桥社区是一个典型的城市老旧社区，老年人比例较高。社区内没有规范的老年人活动场所，仅有一处年久失修的凉亭和一块空地。部分老年人习惯在楼下聚集聊天、下棋，但噪声问题引发了周边年轻居民的不满，双方多次发生口角。社区居委会多次调解，但效果有限。社区社工站的小李在走访中了解到，老年居民对社区缺乏归属感，觉得“没人管我们”；年轻居民则认为老年人“只顾自己”，两代人之间缺少沟通渠道。与此同时，社区有一家废弃的自行车棚，长期堆放杂物，存在安全隐患。小李认为可以通过社区营造的思路来化解这一矛盾。问题：（1）请分析该社区老年人与年轻人产生矛盾的深层原因。（5分）（2）结合社区工作方法，请你为社工小李提出一套解决该问题的具体方案。（5分）【参考答案】（1）请分析该社区老年人与年轻人产生矛盾的深层原因。表层看是活动空间和噪声之争，深层原因包括：一、社区公共空间不足且功能单一，老年人休闲需求得不到合理满足，只能占用楼栋周边区域，与年轻人对安静环境的需求产生冲突；二、社区缺少代际交流的平台和机制，两代人缺乏相互理解，容易将具体分歧上升为群体间的对立情绪；三、老年人对社区治理的参与感低，诉求表达渠道不畅，居委会的调解多停留在就事论事层面；四、社区闲置资源（自行车棚）未被激活利用，说明社区治理在资源整合和空间活化方面存在短板。（2）结合社区工作方法，请你为社工小李提出一套解决该问题的具体方案。方案建议：一、需求评估：分别与老年居民和年轻居民进行座谈，系统收集双方对活动空间、时间、形式的诉求；二、资源活化：与居委会、物业协调，将废弃自行车棚改造为社区活动室（可争取街道民生项目资金或社区保障资金支持），配置棋牌桌、阅读角等设施；三、空间优化：在楼下空地合理规划活动区域，明确活动时间，如上午9-11点、下午3-5点，引导老年人集中使用，减少对周边住户的干扰；四、搭建代际沟通平台：组织“社区故事会”“邻里互助日”等活动，邀请老年人和年轻人共同参与社区公共事务讨论，增进相互理解；五、培育社区自组织：引导老年人成立文体协会，实现自我管理和协商自治；六、效果评估：通过回访和社区观察，评估矛盾缓解情况和设施使用率，持续优化方案。52.达川区三里坪街道小河嘴社区是近年来新成立的安置房社区，居民主要由周边乡镇征地拆迁农户组成。社区入住两年多，部分居民仍保留着原来的生活习惯，在楼道堆放杂物、在绿化带种菜、私拉电线给电动车充电等现象屡禁不止。物业公司多次劝阻无效，便采取了断水断电等强硬措施，引发居民强烈不满。有居民向社区居委会反映，认为物业“欺负人”；也有居民表示，社区缺少晾晒区、非机动车集中充电桩等基础设施，居民确实有实际困难。社区党委书记找到社工站，希望社工能够介入，探索一套既尊重居民习惯又符合城市社区管理要求的解决办法。问题：（1）请从“农民市民化”的视角，分析居民上述行为背后的深层影响因素。（5分）（2）社工应如何运用“地区发展模式”协助社区化解这一矛盾？请提出具体策略。（5分）【参考答案】（1）请从“农民市民化”的视角，分析居民上述行为背后的深层影响因素。一、生活方式惯习的延续性：长期农村生活中形成的晾晒、种菜、杂物堆放习惯不会因居住形态改变而自动消失；二、社区认同感的缺失：安置居民对城市社区的身份认同尚在建构中，对社区公共空间和公共规则的认知和接纳需要一个过程；三、基础设施供给不匹配：社区在规划建设中未充分考虑安置居民的特殊需求，如集中晾晒区、充电桩、农具存放空间等缺位，使居民的实际困难得不到解决；四、管理与服务脱节：物业以强制管理为主，缺乏柔性引导和宣传，居委会的介入也不够及时，导致矛盾积累。（2）社工应如何运用“地区发展模式”协助社区化解这一矛盾？请提出具体策略。策略建议：一、促进沟通协商：组织居委会、物业、居民代表召开多方联席议事会，让各方充分表达诉求，共同制定社区管理公约；二、推动设施改善：以居民需求为导向，协助社区向相关职能部门反映情况，争取增设公共晾晒区、集中充电桩等基础设施；三、开展社区教育：通过入户宣传、示范楼栋评比、主题墙绘等方式，引导居民了解城市社区管理规则和公共安全知识，培养文明习惯；四、培育居民组织：挖掘积极分子，组建“社区环境监督队”“新居民互助会”等自组织，让居民在参与中增强归属感和责任感；五、建立长效机制：协助社区建立“居民议事+物业执行+社工评估”的常态化治理机制，推动问题持续改善。五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.为进一步弘扬社会工作专业精神，展示达川区社会工作服务成果，激励广大社会工作者扎根基层、服务群众，达川区委社会工作部拟于2026年9月举办“达川区首届最美社工”评选活动。评选范围覆盖全区各街道（乡镇）社工站、社会工作服务机构、社区持证社工。活动旨在挖掘一批扎根基层、事迹突出、群众认可的优秀社工典型。为做好活动的组织动员和推荐报送工作，达川区委社会工作部需要向各街道（乡镇）党（工）委、区级相关部门、各社会工作服务