随州市曾都区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

随州市曾都区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.随州市曾都区当前推行的网格化服务管理标准架构中，城区社区网格的划分标准为____A.每100-200户为1个网格B.每300-500户为1个网格C.每800-1000户为1个网格D.每1500-2000户为1个网格参考答案：B解析：根据《曾都区网格化服务管理提质增效实施方案（2025-2027）》，城区社区按照“规模适度、界线清晰、方便管理”原则，以300-500户或1000-1500名常住人口为标准划分基础网格，农村网格以村民小组为单元划分，确保服务全覆盖无盲区。2.社区网格员日常巡查的“一日双巡”要求，其中重点时段巡查的核心对象不包括____A.独居老人、困境儿童家庭B.辖区网吧、校外托管机构C.规模以上工业企业生产车间D.老旧小区消防通道、电动自行车集中充电点参考答案：C解析：网格员巡查重点聚焦民生服务、安全隐患排查领域，规模以上工业企业由应急管理、经信等部门履行监管职责，不属于社区网格日常巡查的核心范畴。3.根据《曾都区网格员履职事项清单（2026版）》，下列不属于网格员法定职责的是____A.采集更新网格内实有人口、实有房屋基础信息B.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患线索C.对网格内违法建筑直接实施强制拆除D.宣传解读民生保障、基层治理相关政策参考答案：C解析：网格员承担隐患、问题线索上报职责，无行政执法权限，违法建筑拆除需由城管执法部门按法定程序实施，网格员不得越权开展执法工作。4.曾都区打造的“逢四说事”基层协商议事机制中，固定的议事接待日为____A.每周四B.每月4号C.每季度第四个周的周四D.每年4月参考答案：A解析：曾都区“逢四说事”机制固定每周四为网格、社区议事接待日，由网格员、社区“两委”成员、驻点干部、居民代表共同接待群众诉求，协商解决民生问题。5.网格员在日常走访中发现网格内有精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，第一时间应当____A.自行上前制止患者行为B.第一时间上报社区综治中心、辖区派出所，并通知患者监护人C.拍摄视频发布到社区居民群提醒居民注意D.联系民政部门为患者申请救助参考答案：B解析：针对肇事肇祸倾向的严重精神障碍患者，网格员需第一时间上报属地综治中心、公安部门，通知监护人到场处置，不得擅自上前激化矛盾，不得随意传播相关信息侵犯患者隐私。6.下列关于最低生活保障申请办理的流程，网格员协助开展工作的正确顺序是____①协助申请人准备佐证材料②入户核查家庭实际收入、财产情况③受理群众低保申请咨询④在社区公示栏公示拟保障对象名单A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④参考答案：A7.全国社区治理和服务的领导核心是____A.社区居民委员会B.社区党组织C.街道办事处D.社区业主委员会参考答案：B解析：社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，网格化服务管理工作必须坚持党建引领，把党的领导贯穿基层治理全过程。8.曾都区位于湖北省随州市，是随州市主城区，下列不属于曾都区管辖范围的镇（街道）是____A.西城街道B.淅河镇C.何店镇D.吴山镇参考答案：D解析：吴山镇隶属于随县，不属于曾都区行政管辖范围，曾都区现辖4个街道、5个镇及2个经济功能区，分别为东城、西城、南郊、北郊街道，万店、何店、洛阳、府河、淅河镇，曾都经济开发区、城南新区。9.网格员在处理居民矛盾纠纷时，应当遵循的首要原则是____A.依法依规、自愿平等B.各打五十大板快速息事宁人C.偏向关系熟悉的居民一方D.直接将矛盾上交街道，不承担调解责任参考答案：A解析：网格矛盾调解需坚持依法依规、自愿平等、公平公正原则，在查明事实、分清是非的基础上引导当事人达成和解，不得偏袒一方，不得简单上交矛盾。10.电动自行车违规停放“飞线充电”是曾都区当前社区消防安全排查的重点隐患，网格员发现该类问题后处置流程错误的是____A.当场提醒居民停止违规充电行为，讲解消防安全隐患B.对拒不整改的居民，第一时间上报社区、消防救援机构C.直接剪断居民充电线路，没收充电设备D.配合社区开展电动自行车安全充电宣传，引导居民到集中充电点充电参考答案：C解析：网格员无执法权限，不得擅自损毁居民私人财物，对拒不整改的隐患需上报有权处置部门依法处理。11.社区网格基础信息采集工作中，下列不属于“实有人口”采集范畴的是____A.户籍在网格内且常年居住的居民B.户籍不在网格内但在网格内租住6个月以上的外来务工人员C.临时到网格内亲戚家串门停留3天的访客D.网格内居住的港澳台居民、外籍人员参考答案：C解析：实有人口指在网格内居住超过7天的常住人口、暂住人口，短期停留的访客不属于常态化信息采集范畴。12.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为____A.3年B.5年C.2年D.4年参考答案：B解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。13.曾都区为特殊困难老年人提供的居家社区养老上门服务中，针对年满80周岁的高龄老人发放的高龄津贴标准为____A.每人每月30元B.每人每月50元C.每人每月100元D.每人每月200元参考答案：B解析：根据曾都区高龄津贴发放标准，80-89周岁老年人每人每月50元，90-99周岁每人每月100元，100周岁及以上每人每月300元。14.网格员接到居民反映家中自来水管道破裂漏水，首先应当做的是____A.直接联系维修工人上门维修B.告知居民自行联系供水公司处理C.核实漏水情况，第一时间上报社区，协助联系供水部门关闭阀门，提醒周边居民注意防滑、储水D.在居民群转发漏水信息后等待相关部门处置参考答案：C15.下列关于网格内社区矫正对象服务管理的说法，正确的是____A.网格员可以查阅社区矫正对象的全部案卷信息B.网格员需配合司法所开展社区矫正对象日常走访、思想引导工作C.网格员可以对社区矫正对象进行训诫、处罚D.网格员无需对社区矫正对象信息保密参考答案：B16.曾都区推行的“网格+警格”融合工作机制中，每个社区网格配备的对接警力主体是____A.社区民警B.交警C.刑警D.特警参考答案：A解析：“双格融合”机制实现社区民警与网格员一一对应绑定，共同开展人口管理、隐患排查、矛盾调解、治安防范等工作。17.居民申请办理城乡居民养老保险待遇领取资格认证，网格员协助开展工作时下列做法错误的是____A.告知居民可通过“鄂汇办”APP线上自助认证B.对行动不便的老人主动上门协助完成认证C.要求居民必须到社区窗口现场认证，否则停发养老金D.提醒居民认证周期为12个月，避免逾期影响待遇发放参考答案：C18.下列哪种情况网格员需要第一时间上报应急管理、市场监管部门____A.居民在家中自制少量食品供自家食用B.小区车库内有人无证经营食品加工点，使用过期原材料C.居民在小区空地种植蔬菜D.住户在家中饲养宠物犬参考答案：B19.社区网格员开展文明创建宣传工作，下列不属于曾都区创建全国文明城市要求的是____A.引导居民有序停放车辆，不占用消防通道B.督促居民清理楼道杂物，保持消防通道畅通C.要求居民必须捐款支持文明创建工作D.开展文明养犬宣传，引导居民遛狗牵绳、及时清理宠物粪便参考答案：C20.网格员在工作中获得的居民个人信息，下列做法正确的是____A.将居民的房产、收入信息出售给装修公司、金融机构B.将独居老人的联系方式提供给销售保健品的商家C.严格遵守保密规定，仅用于工作用途，不得泄露传播D.在私人朋友圈发布居民家庭矛盾相关信息参考答案：C第二部分多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.曾都区网格员日常履行的“五大员”职责包括____A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事项服务员E.安全隐患排查员F.行政审批办理员参考答案：ABCDE解析：网格员不承担行政审批职能，行政审批由政务服务部门及社区法定窗口承担。2.下列属于曾都区2026年网格化服务管理重点工作任务的有____A.开展网格内燃气安全隐患排查，重点排查餐饮商户、独居老人家中燃气胶管老化、报警器安装情况B.推进“鄂汇办”基层服务事项网格代办，实现高龄津贴、医保缴费等高频事项“家门口办”C.开展反诈宣传，帮助居民安装“国家反诈中心”APP，提升居民反诈意识D.排查化解物业矛盾、邻里纠纷，实现“小事不出网格、大事不出社区”E.对网格内所有个体工商户开展税收稽查工作参考答案：ABCD解析：税收稽查属于税务部门法定职责，不属于网格员工作范畴。3.网格员入户走访时，符合工作规范的做法有____A.提前在居民群告知走访时间、目的，避免打扰居民正常生活B.穿着统一的网格员工作服装，佩戴工作证件，主动表明身份C.走访时注意言行文明，不随意翻动居民家中物品D.对走访中收集到的居民诉求做好记录，及时反馈办理进度E.接受居民赠送的礼品、礼金参考答案：ABCD4.下列属于网格内需要重点关注的特殊群体有____A.独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人B.低保对象、特困供养人员C.社区矫正对象、刑满释放人员D.有肇事肇祸倾向的严重精神障碍患者E.短期来随旅游的外地游客参考答案：ABCD5.曾都区“红色物业”建设中，网格员参与物业矛盾协调的工作内容包括____A.收集居民对物业服务的意见建议，及时反馈给物业公司、社区居委会B.协调解决居民反映的小区环境卫生差、电梯故障、物业费缴纳等矛盾C.监督物业公司履职，推动物业服务提升D.指导小区业主委员会规范运行E.直接罢免不履职的物业公司负责人参考答案：ABCD6.网格员发现网格内存在以下哪些情况需要立即上报，不得拖延____A.居民楼内发生火灾、燃气泄漏B.发现疑似传销、非法集资活动线索C.人员聚集的群体性事件苗头D.老旧小区墙体开裂、围墙倾斜等房屋安全隐患E.居民因噪音问题产生邻里口角且已经当场和解参考答案：ABCD7.下列关于城乡居民基本医疗保险参保缴费的说法，符合曾都区2026年政策的有____A.2026年度城乡居民医保个人缴费标准为每人每年400元B.特困人员、低保对象、重度残疾人等困难群体参保由政府按规定给予资助C.居民可通过鄂汇办、支付宝、微信等渠道线上缴费，也可到社区窗口线下缴费D.参保后居民在定点医疗机构住院可按规定享受医保报销待遇E.参保缴费没有时间限制，随时缴费随时享受待遇参考答案：ABCD解析：城乡居民医保集中缴费期为每年9-12月，缴纳次年医保费用，未在集中期缴费的人员参保会存在待遇等待期。8.社区网格化服务管理工作中，“多网合一”整合的工作事项包括____A.党建、综治、民政、城管网格资源整合B.应急、消防、卫健、医保等部门基层服务事项整合C.网格员队伍统一管理，实现“一员多能、一岗多责”D.信息平台统一，实现数据一次采集、多方共享E.所有部门执法权限全部下放到网格员参考答案：ABCD9.网格员开展反诈宣传时，需要重点提醒居民防范的诈骗类型有____A.“养老服务”“养老产品”针对老年人的诈骗B.刷单返利、虚假网络贷款诈骗C.冒充公检法、冒充社区工作人员要求转账的诈骗D.冒充客服退款、虚假购物服务诈骗E.社区官方渠道开展的反诈知识答题活动参考答案：ABCD10.网格员在工作中接到12345政务服务热线转办的居民诉求，正确的处置流程有____A.第一时间联系诉求人，详细了解具体情况B.属于职责范围内的事项及时协调解决，不属于职责范围的上报社区转相关部门处置C.处置完成后及时向诉求人反馈办理结果，做好满意度回访D.对暂时无法解决的问题，向诉求人做好解释说明，争取理解E.将诉求人信息泄露给被投诉对象，让双方自行解决参考答案：ABCD第三部分判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.曾都区网格员实行“一格一员”配置，每个基础网格配备1名专职网格员，由街道（镇）统一管理、社区日常使用。（√）2.网格员为了工作方便，可以将网格内居民的信息台账拷贝存储在个人手机、私人电脑中。（×）解析：居民信息台账需存储在政务内网专用设备中，严禁私自拷贝存储在私人设备，严禁泄露公民个人信息。3.曾都区推行的“时间银行”互助养老服务，鼓励低龄老人为高龄、失能老人提供志愿服务，服务时长可兑换后续养老服务。（√）4.网格员在网格内发现非法宗教活动、邪教活动线索，可以先观察一段时间再上报，避免打草惊蛇。（×）解析：非法宗教、邪教活动线索属于需第一时间上报的重大稳定隐患，不得拖延隐瞒。5.居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员应当配合社区居委会开展各项便民服务工作。（√）6.网格员可以代替居民签署各类政务服务申请材料、法律文书，无需征得居民同意。（×）解析：各类需居民确认的文书必须由居民本人或其授权的委托人签署，网格员不得代签。7.曾都区所有城市社区均已建立“社区-网格-楼栋-单元”四级治理架构，楼栋长、单元长是网格员开展工作的重要辅助力量。（√）8.网格员开展工作只需要完成上级交办的任务，不需要主动走访收集居民诉求。（×）解析：主动走访收集民情、服务群众是网格员的核心职责，需常态化开展入户走访。9.网格员在排查消防安全隐患时，重点要检查老旧小区、“九小场所”的消防通道是否畅通、灭火器是否在有效期内、电动自行车是否违规进楼充电。（√）10.对于居民提出的诉求，不管是否合理，网格员都要无条件满足，不能拒绝。（×）解析：对不符合政策规定的不合理诉求，网格员要做好政策解释和思想引导工作，不能无原则承诺。第四部分简答题（共3题，每题6分，总计18分）1.简述随州市曾都区社区网格员开展日常巡查的核心内容及工作要求。参考答案：（1）核心巡查内容：①基础信息动态更新：排查网格内新入住、迁出人口，及时更新实有人口、实有房屋、实有单位信息，重点掌握特殊群体变动情况（2分）；②安全隐患排查：重点排查消防通道堵塞、电动自行车违规充电、燃气安全隐患、房屋安全隐患、食品药品安全隐患、涉诈风险线索等第一时间上报（1分）；③矛盾纠纷排查：及时发现邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾等苗头性问题，提前介入调解，避免矛盾升级（1分）；④民生需求收集：走访特殊困难群体，收集居民在养老、医保、就业、便民服务方面的诉求，协调解决或帮办代办（1分）。（2）工作要求：落实“一日双巡”制度，工作日上午、下午各开展不少于1.5小时的网格巡查，巡查过程中做好工作记录，对发现的问题实行“发现-上报-处置-反馈”闭环管理，巡查时要主动与居民沟通，做到“人熟、地熟、情况熟”，巡查轨迹、工作记录同步上传至曾都区网格化服务管理信息平台（1分）。2.网格员在网格内突发公共事件（如暴雨内涝、火灾、疫情等）处置中，应当承担哪些工作职责？参考答案：（1）预警宣传：第一时间通过居民微信群、楼栋喊话、上门通知等方式向居民传递预警信息、防范要求，提醒居民做好安全防护（2分）；（2）隐患排查：重点排查老旧房屋、低洼地带、危墙、地下车库等风险区域，及时转移独居老人、困境儿童等行动不便的特殊群体，排查上报各类险情（2分）；（3）协同处置：配合社区、应急、公安、消防等部门开展人员疏散、秩序维护、物资配送、人员摸排等工作，发挥熟悉网格情况的优势，为处置工作提供精准信息支持（1分）；（4）舆情引导：及时向居民传递官方权威信息，引导居民不信谣、不传谣，收集居民诉求反馈给相关部门，做好情绪安抚工作（1分）。3.简述曾都区“党建引领、网格聚力”基层治理模式的核心内涵。参考答案：曾都区“党建引领、网格聚力”模式核心是把党组织建设延伸到网格层面，实现党建引领下的网格治理精细化（1分）：①组织下沉：把党支部（党小组）建在网格上，组织辖区机关党员、在职党员到网格报到，担任楼栋长、中心户长，参与网格服务（2分）；②资源整合：整合政法、民政、城管、卫健、应急等部门基层服务资源下沉网格，实现“人在格中走、事在格中办”，减少基层重复报表、重复排查（1分）；③服务落地：聚焦居民“急难愁盼”问题，通过“逢四说事”议事平台，组织居民共商共议解决小区停车、养老托育、环境整治等民生问题，实现网格事网格办（1分）；④多方联动：建立网格员、社区民警、物业工作人员、志愿者、党员中心户联动机制，形成治理合力，提升网格响应速度和服务效能（1分）。第五部分案例分析题（共2题，每题16分，总计32分）1.案例：你是曾都区某街道南郊街道瓜园社区第三网格网格员，近日在日常巡查中收到多位居民反映：辖区内某老旧小区无物业管理，3号楼2单元的电梯已经停运3天，高层居民尤其是老年居民出行十分不便，经了解电梯停运原因是部分居民长期欠缴物业费，电梯维保单位停止维保，且电梯年检即将到期；同时有居民反映一楼住户将电动车推到楼道内充电，存在消防隐患，还有居民在公共绿地种植蔬菜，引发邻里矛盾。问题：作为该网格网格员，你将如何处置上述问题？参考答案：处置工作将严格按照曾都区网格化闭环管理要求分步推进：（1）第一时间应急处置（3分）：①针对楼道电动自行车充电隐患，第一时间上门找到涉事居民，讲解电动自行车进楼充电的火灾风险，引导居民将车辆移至小区集中充电点，对拒不整改的第一时间上报社区、消防部门处置，同步在3号楼单元门口张贴警示标识，提醒居民不要将电动车推到楼道；②针对电梯停运问题，第一时间在单元门口张贴安全提示，提醒高层老年居民尽量减少外出，对有就医、购药等急需的老人主动提供帮办代办服务，避免老人出行发生意外。（2）联动协商解决电梯问题（5分）：①第一时间将电梯停运情况上报社区居委会，邀请社区“两委”成员、小区党员代表、业主代表、维保单位负责人、街道物业办工作人员参加每周四的“逢四说事”议事会；②会前逐户走访该单元居民，了解居民欠缴物业费的原因，梳理居民对物业服务的意见；③议事会上向各方说明电梯停运的安全隐患，协调维保单位先对电梯进行安全检查，尽快恢复临时运行，同步引导居民协商产生业主自治小组，公示电梯维保费用、物业费收支明细，约定缴费时限，尽快完成电梯年检，建立后续自治管理机制，落实电梯日常维保责任。（3）分类化解其他矛盾（4分）：①针对公共绿地种菜问题，找到种菜的居民，讲解《随州市文明行为促进条例》相关规定和文明创建要求，引导居民主动清理菜地，后续协调居民共同在公共绿地种植花草，打造小区公共休闲空间；②将收集到的居民关于无物业小区管理的诉求上报社区，配合社区推进“红色物业”兜底覆盖，通过引入公益性物业、居民自治等方式解决小区长效管理问题。（4）后续跟进服务（4分）：全程跟踪电梯维修、年检、恢复运行的进度，及时向居民反馈；定期巡查该小区消防隐患、公共区域环境情况，发动单元长、党员中心户日常开展宣传提醒；建立单元居民微信群，及时收集居民诉求，提前化解邻里矛盾，避免类似问题再次发生。2.案例：你是曾都区东城街道某社区网格员，在入户走访时发现，网格内租住的一名外地来随务工人员王某，近期从外地返回随州后未按规定落实流动人口登记，同时王某在小区车库内开设了一个外卖加工点，没有办理营业执照、食品经营许