扬州市江都区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

扬州市江都区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.扬州市江都区现行网格划分标准中，城市社区网格一般覆盖______户，农村网格一般覆盖______户？A.200-300；300-500B.300-500；200-300C.500-800；300-500D.300-500；500-800答案：B解析：易错点为混淆城乡网格覆盖户数，根据《江都区网格化社会治理工作规范》，城市社区因人口密度高，网格覆盖300-500户，农村地区因居住分散，网格覆盖200-300户，核心网格按照“规模适度、方便管理、界定清晰”原则动态调整。2.江都区网格员开展“敲门行动”时，对独居老人的走访频次要求是？A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：易错点为混淆不同重点人群走访频次，江都区明确要求对独居老人、困境儿童、重度残疾人等一类重点人群每周走访不少于1次，对社区矫正对象、刑满释放人员每两周走访1次，对普通流动人口每月走访1次。3.网格员发现网格内存在违规群租、电动自行车违规飞线充电问题，第一时间应处置的流程是？A.直接对涉事居民罚款B.拍照取证后通过江都区“网格通”APP上报事件C.自行拆除飞线充电设施D.告知物业后不再跟进答案：B解析：易错点为网格员无行政执法权，不得直接作出罚款、强制拆除等执法行为，需第一时间通过专用终端上报事件，由对应职能部门派单处置，网格员负责后续协同跟进、结果反馈。4.江都区网格事件分级处置中，一般事件（如邻里小纠纷、公共区域小堆物）的处置时限为？A.24小时内办结B.3个工作日内办结C.7个工作日内办结D.15个工作日内办结答案：B解析：易错点为混淆事件分级处置时限，一般事件由社区、网格协同处置，3个工作日办结；较大事件由镇街级部门处置，7个工作日办结；重大事件上报区级平台统筹，15个工作日内反馈进展。5.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格员下列哪项行为是合规的？A.泄露网格内居民的个人隐私信息B.代领居民社保卡后私自留存C.接受居民委托，为行动不便老人代办高龄补贴申请D.要求经营户缴纳网格卫生服务费答案：C解析：易错点为网格员职责边界，网格员可开展便民代办服务，但严禁泄露隐私、索要财物、违规收费，不得越权开展行政执法工作。6.江都区当前推进的“精网微格”工程中，微格联络员一般优先选聘以下哪类人员？A.外地来江都租住人员B.社区内居住的党员、楼栋长、退休教师C.物业企业的外包服务人员D.辖区企业的外来务工人员答案：B解析：易错点为微格联络员选用标准，优先选任本地威信高、熟悉情况的常住居民，主要为党员、楼栋长、乡贤、志愿者等，负责微格内信息报送、邻里互助等工作。7.网格员采集网格内流动人口信息时，针对来江都务工、租住人员，需在其到达居住地后______小时内完成信息登记？A.24B.48C.72D.12答案：C解析：易错点为流动人口登记时限，江苏省流动人口居住登记规定为到达居住地72小时内申报，网格员需主动上门采集，不得等群众到社区申报后再登记。8.江都区针对网格内困境儿童的保障政策中，事实无人抚养儿童基本生活补贴标准从2025年7月起提高至每人每月______元？A.1200B.1580C.1890D.2200答案：C解析：易错点为记错本地民生保障标准，2025年江都区事实无人抚养儿童基本生活补贴按当地孤儿保障标准的100%执行，为每月1890元，该数据为2025年江都民生实事项目明确的调整后标准。9.网格内发生突发矛盾纠纷，当事人情绪激动可能引发肢体冲突时，网格员首先应当做的是？A.站在中立角度先安抚双方情绪，防止矛盾升级B.直接指出某一方的错误C.立刻离开现场找民警D.召集周边居民围观评理答案：A解析：易错点为矛盾处置的顺序，首先要稳控情绪、避免激化，再根据纠纷大小选择自行调解或上报相关部门，不得随意站队引发群众不满，也不能放任矛盾升级。10.江都区“15分钟医保服务圈”建设中，网格员可协助办理的医保业务不包括以下哪项？A.居民医保参保缴费宣传提醒B.医保电子凭证激活指导C.医保参保信息变更初步受理D.医保住院费用报销审核答案：D解析：易错点为混淆代办事项权限，医保报销审核为医保部门专属行政职权，网格员只能开展政策宣传、业务指引、帮办代办前端申请类业务，无审核权限。11.全国文明城市创建工作中，江都区网格员负责的网格测评点位不包含？A.小区楼道的杂物堆积清理巡查B.背街小巷的公益广告破损排查C.主次干道的交通违法行为处罚D.新时代文明实践站的活动参与引导答案：C解析：易错点为网格员无交通执法权，不能对交通违法行为作出处罚，只能开展文明劝导，相关违法行为由交警部门处置。12.网格员在日常巡查中发现网格内某餐饮商户存在燃气软管老化、未安装燃气报警器的问题，正确的上报路径是？A.上报给社区书记即可B.通过网格通APP选择“安全生产-燃气安全”类目上报，同步推送至镇街建设和生态环境局、市场监管局C.告知商户自己整改就好，不用上报D.直接给燃气公司打电话，不在平台留痕答案：B解析：易错点为事件上报需规范类目、全程留痕，按照“谁主管谁负责”原则精准推送至职能部门，不得口头上报不录系统，也不能隐瞒安全隐患。13.根据江都区网格工作考核要求，网格员每日网格巡查时长不得少于______小时？A.1B.2C.3D.4答案：B解析：易错点为记错巡查基本要求，江都区明确网格员每日巡查时长不少于2小时，其中重点巡查独居老人住所、九小场所、消防通道等点位，巡查轨迹通过网格通系统自动记录。14.下列哪类人群不属于网格内重点关爱服务对象？A.80岁以上独居空巢老人B.持有残疾人证的重度肢体残疾人C.刚搬入小区的年轻公务员D.网格内的困境留守儿童答案：C解析：易错点为重点关爱对象的认定标准，主要为老弱病残困等特殊群体，常住普通青壮年居民不属于重点关爱范畴。15.江都区推广的“网格+警格”双格融合机制中，网格员与社区民警的联动频次要求是？A.每周至少开展1次联合巡查B.每月开展1次联合巡查C.每季度开展1次联合巡查D.只有发生案件时才联动答案：A解析：易错点为双格融合的硬性要求，网格员与对应网格的社区民警每周至少联合巡查1次，共同排查治安隐患、调解疑难纠纷、开展反诈宣传。16.反诈宣传是网格员的重点工作，下列哪类诈骗是目前江都区发案率最高的针对中老年群体的诈骗类型？A.冒充公检法诈骗B.养老服务、养老产品投资诈骗C.网络刷单诈骗D.游戏账号交易诈骗答案：B解析：易错点为混淆不同群体的高发诈骗类型，2025年江都区公安部门数据显示，针对50岁以上群体的诈骗中，养老类诈骗占比达42%，是中老年群体最高发的诈骗类型，网络刷单主要针对年轻群体。17.网格员接到居民反映，小区楼顶有违章搭建正在施工，首先应该做的是？A.第一时间到现场核实情况，拍照取证，通过网格通上报至镇街综合行政执法局B.直接上楼阻止施工人员施工C.觉得不关自己的事，不理会D.告诉居民去找城管，自己不用管答案：A解析：易错点为违法建设处置流程，网格员无强制执法权，不能直接阻止施工引发冲突，需第一时间核实、上报，配合执法部门做好处置工作。18.江都区城乡居民养老保险缴费中，针对重度残疾人、低保对象等困难群体，政府代缴最低缴费档次保费的比例是？A.50%B.80%C.100%D.不代缴答案：C解析：易错点为困难群体社保帮扶政策，江都区对符合条件的重度残疾人、低保对象、返贫致贫人口等缴费困难群体，由政府全额代缴最低档次（每人每年200元）的居民养老保险费。19.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员的下列做法错误的是？A.配合卫健部门开展重点人员排查、信息登记B.第一时间通过网格群发布官方权威信息，引导居民不信谣不传谣C.转发未经证实的涉疫信息到居民群博取关注D.协助社区做好重点人员居家健康监测的服务保障答案：C解析：易错点为网格信息发布纪律，网格员只能发布官方权威信息，严禁传播不实信息、引发群众恐慌。20.网格员在开展工作时，与居民沟通最恰当的方式是？A.居高临下传达政策要求B.站在居民角度，用江都方言拉家常式沟通，了解群众诉求C.只和熟悉的居民打招呼，对陌生居民不理睬D.遇到居民提意见就反驳，维护社区形象答案：B解析：易错点为群众工作方法，网格员需熟悉本地情况，用群众听得懂、易接受的方式沟通，耐心倾听诉求，不能摆架子、激化干群矛盾。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.扬州市江都区网格员的核心职责包含以下哪些选项？A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策宣传引导E.公共服务代办F.矛盾纠纷排查化解答案：ABCDEF解析：易错点为漏选职责，根据《江都区网格员履职清单》，以上6项均为网格员法定核心职责，除此之外还需参与基层平安建设、文明创建等工作。2.下列属于江都区网格员工作中严禁出现的行为有？A.擅自泄露在工作中知悉的居民个人隐私、家庭信息B.工作中刁难群众、吃拿卡要C.参与邪教、赌博等违法违纪活动D.对网格内存在的重大安全隐患隐瞒不报E.冒用居民身份信息办理各类业务答案：ABCDE解析：易错点为未掌握履职红线，以上行为均违反网格员管理规定，视情节轻重给予通报批评、辞退处理，涉嫌违法的移送司法机关。3.江都区网格工作中，“一格三员”配置模式指的是哪三类人员？A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员（微格联络员、志愿者）D.社区民警E.小区物业经理答案：ABC解析：易错点为混淆“一格三员”和“网格+警格”人员构成，“一格三员”指每个网格配备1名网格长（一般由社区“两委”成员兼任）、1名专职网格员、若干名兼职网格员，社区民警为双格融合联动人员，不属于三员范畴。4.网格员日常开展安全隐患排查时，需要重点巡查的“九小场所”包含以下哪些？A.小超市、小餐饮B.小网吧、小旅店C.小诊所、小培训机构D.大型商业综合体E.小歌舞娱乐场所、小美容洗浴场所F.小生产加工企业答案：ABCEF解析：易错点为混淆九小场所和重点场所范围，九小场所指建筑面积300平以下的小商铺、小餐饮等场所，大型商业综合体属于区级重点消防安全单位，不属于九小场所范畴。5.江都区针对网格员的激励保障政策包含以下哪些？A.按规定缴纳五险一金，发放岗位津贴、绩效奖金B.表现优秀的网格员可优先推荐进入社区“两委”班子C.定向招录事业单位人员时设置专属岗位面向优秀网格员招考D.定期开展业务技能培训，提升履职能力E.为网格员配备工作终端、工作服装等必要装备答案：ABCDE解析：易错点为漏选保障政策，以上均为江都区已落地的网格员激励措施，其中2025年事业单位招聘中已设置2个镇街事业编制岗位面向在岗满3年的优秀网格员定向招考。6.网格员在调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有？A.依法调解、公平公正B.自愿平等，尊重当事人意愿C.耐心倾听，找准矛盾焦点D.简单粗暴，压服当事人接受调解结果E.调解不成的，引导当事人通过合法途径解决诉求答案：ABCE解析：易错点为调解工作方法，不得强迫当事人接受调解意见，对调解不成的纠纷要及时引导走司法途径，不能引发新的矛盾。7.下列哪些事项属于网格员可以为居民代办的便民服务事项？A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾居民代办残疾人证申请的材料提交C.为居民代办生育服务登记的线上申报D.为居民代办户籍迁移的审批手续E.为居民提供医保电子凭证激活指导答案：ABCE解析：易错点为代办事项权限，户籍迁移审批为公安部门行政职权，网格员只能提供政策指引、协助准备材料，不能代办审批环节。8.江都区推进“网格+反诈”工作中，网格员需要完成的工作有？A.逐户开展反诈宣传，指导居民安装“国家反诈中心”APPB.针对网格内易受骗的中老年、学生等群体开展精准宣传C.发现居民正在遭遇诈骗的，第一时间联动民警上门劝阻D.直接冻结居民的涉诈银行账户E.定期在网格群推送本地发案的反诈提示答案：ABCE解析：易错点为网格员无冻结账户的执法权限，该项权力由公安机关、金融部门依法行使，网格员无相关权限。9.网格员采集基础信息时，需要准确掌握的网格基础要素包含哪些？A.网格内的人口信息，包括常住人口、流动人口、重点人员B.网格内的房屋信息，包括自住房、出租房、经营性用房C.网格内的单位信息，包括企业、个体户、社会组织D.网格内的设施信息，包括消防设施、公共服务设施、安防设施E.网格内的居民个人银行存款、理财等财务信息答案：ABCD解析：易错点为信息采集边界，网格员不得采集与网格工作无关的居民财产信息、敏感隐私信息，严格遵守个人信息保护规定。10.下列关于江都区网格事件闭环处置流程，说法正确的有？A.巡查发现问题后第一时间通过网格通上报，准确填写事件位置、描述、配图B.事件派单后，网格员要配合处置部门到现场开展工作C.事件处置完成后，网格员要核查处置结果，如实反馈评价D.事件上报后就不用再跟进，由处置部门全权负责E.对处置结果群众不满意的，要及时反馈平台重新派单处置答案：ABCE解析：易错点为事件处置为全流程闭环，网格员从发现、上报、协同、反馈、核查全流程参与，不是上报后就不再跟进。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.扬州市江都区所有网格员都有权对违反市容管理规定的居民作出罚款处罚。（×）解析：网格员无行政执法权，不得作出行政处罚决定。2.网格员开展入户走访时，不需要出示工作证件，可以直接敲门进入居民家中。（×）解析：入户走访必须主动出示网格员工作证件，征得居民同意后方可入户，尊重居民生活习惯。3.江都区微格划分一般按照每50-100户设置1个微格，配备1名微格联络员。（√）解析：符合江都区“精网微格”工程建设标准，微格作为网格的补充，延伸服务触角。4.网格员在网格群内看到居民发布的不实言论，应当及时提醒纠正，第一时间发布官方权威信息，避免谣言扩散。（√）解析：网格员承担网格舆论引导职责，对不实信息要及时处置，不得放任谣言传播。5.对于网格内的社区矫正对象，网格员不需要开展走访，所有工作都由司法所负责。（×）解析：网格员要配合司法所开展社区矫正对象的日常走访、思想引导工作，及时掌握其动态。6.江都区专职网格员薪酬由基本薪酬、绩效薪酬构成，绩效薪酬与网格考核结果直接挂钩。（√）解析：符合江都区网格员薪酬管理办法，考核优秀的网格员可获得额外绩效奖励，考核不合格的扣减绩效。7.网格员发现网格内有房屋正在违规装修破坏承重结构，应当立即上报住建部门和综合行政执法部门，配合做好处置工作。（√）解析：破坏房屋承重结构存在重大安全隐患，属于必须第一时间上报的安全类事件。8.为了提高工作效率，网格员可以把网格内所有居民的手机号、身份证号整理成表格发到社区公开群里，方便大家联系。（×）解析：该行为违反个人信息保护法，严禁泄露居民个人敏感信息。9.江都区网格工作坚持“党建引领”，每个网格都要建立网格党支部或党小组，组织党员参与网格服务。（√）解析：符合江都区“把支部建在网格上”的工作要求，发挥党员在网格治理中的先锋模范作用。10.居民到社区咨询政策，要是不属于网格员负责的内容，直接告诉居民“我不知道”，不用引导到对应窗口。（×）解析：网格员落实首问负责制，对不属于自己职责范围的事项，要引导居民到对应的办事窗口或告知办理路径，不得简单推诿。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1扬州市江都区仙女镇某社区专职网格员小李，在日常巡查到下辖的老旧小区时，居民张阿姨拉着小李反映：她家楼上住户王师傅把房子租给了3个外来务工人员，每天晚上11点多还在吵闹，张阿姨老伴患有心脏病，被噪音吵得连续一周睡不好，上去沟通了两次都没效果，双方昨天还吵了一架，张阿姨情绪非常激动，说如果没人管就要往楼上扔东西。同时小李巡查时发现，该单元一楼楼道里停了3辆电动自行车，还拉着飞线从三楼接下来充电，二楼的消防栓玻璃破损、水带缺失，小区健身广场边上的公益广告牌掉了一半，挂在半空随时可能掉下来砸到人。问题：（1）如果你是网格员小李，针对张阿姨反映的噪音矛盾，你会怎么处置？（7分）（2）针对巡查中发现的电动自行车飞线充电、消防设施破损、公益广告牌坠落风险等问题，你会按什么流程处置？（8分）参考答案：（1）噪音矛盾处置：①第一时间安抚张阿姨情绪，耐心倾听诉求，明确告知会帮忙协调解决，劝诫张阿姨不要采取扔东西等极端方式，避免发生伤人事件承担法律责任（2分）；②当天晚上与社区民警、微格联络员一起到楼上租户家中走访，了解噪音产生原因，告知租户老旧小区隔音差，楼下有老人患心脏病，提醒其夜间降低音量，遵守噪音管理相关规定，同时告知房东要履行出租屋管理责任，提醒租户遵守公序良俗（3分）；③后续连续3天跟进回访，了解噪音问题是否解决，若协调无效，引导张阿姨通过公安、环保等部门依法维权，跟踪处置结果直到群众满意（2分）。易错点：处置时不能简单认为租户有错直接批评，要兼顾双方利益，避免矛盾升级，不能处置一次就不再跟进，要确认问题彻底解决。（2）安全隐患处置：①第一时间将3处问题逐一拍照取证，准确标注位置，通过网格通APP分类上报：飞线充电问题推送至消防救援大队、社区物业，消防栓破损问题推送至镇街建设局、消防部门，公益广告牌坠落问题推送至镇街宣传科、物业（3分）；②针对飞线充电问题，当场找到涉事住户，告知飞线充电的火灾风险，劝导住户立即收回飞线，将电动车停到小区集中充电棚，对拒不整改的上报消防部门依法处置（2分）；③事件派单后，跟进各部门处置进度，配合工作人员到现场整改，整改完成后逐一核查：确认飞线全部清理、消防设施配齐、公益广告重新固定（2分）；④针对该老旧小区消防设施不足、飞线充电问题多发的情况，后续联合物业、消防部门开展常态化宣传，推动小区建设集中充电棚，从根源上解决问题（1分）。易错点：隐患处置不能只上报不跟进，要全程留痕、闭环管理，对能当场劝导的轻微问题要第一时间处置，不能放任隐患引发事故。案例2江都区邵伯镇某农村网格网格员小周，在入户走访时发现，网格内68岁的独居老人陈大爷，儿子在外地打工，半年才回来一次，陈大爷上个月中风后行动不便，家里的灶台堆了不少柴火，电线老化裸露，陈大爷说最近有人打电话给他，说只要交2000块钱就能帮他办理“养老床位补贴”，每个月能领500块钱，他正准备下午去银行给对方打钱。同时小周了解到，陈大爷的居民医保还没缴费，他腿脚不方便不知道怎么操作，家里的垃圾桶堆满了也没人帮忙倒。问题：（1）针对陈大爷遭遇的养老诈骗风险，你作为小周会怎么处置？（6分）（2）针对陈大爷的独居生活困难，你会采取哪些帮扶措施？（9分）参考答案：（1）诈骗风险处置：①第一时间明确告知陈大爷这是典型的养老诈骗，官方办理养老补贴不会要求提前打钱，不要相信陌生电话的内容，千万不能去银行转钱，当场帮陈大爷把涉诈电话号码拉黑（3分）；②结合江都本地发生的养老诈骗案例，用方言给陈大爷讲清楚诈骗套路，帮陈大爷开通国家反诈中心APP的来电预警功能，同时电话联系陈大爷的儿子，告知老人的情况，提醒子女平时多和老人沟通，遇到转账情况多和家人、社区核实（2分）；③后续在网格内针对独居老人开展专项反诈宣传，把这类养老诈骗案例编成快板、方言短视频在网格群、村广播循环播放，提高老人防骗意识（1分）。易错点：不能只是口头提醒老人不要上当，要当场采取技术防护措施，联系家属共同提醒，不能离开后就不再跟进，避免老人后续还是转钱被骗。（2）帮扶措施：①针对陈大爷行动不便、医保未缴费的问题，当场帮陈大爷通过江苏医保云APP完成居民医保缴费，把缴费凭证打印好给陈大爷留存，同时帮陈大爷申请居家养老上门服务，对接村里的养老志愿者每周2次上门帮老人打扫卫生、代购生活用品（3分）；②针对陈大爷家里电线老化、柴火堆存在火灾隐患的问题，联系村里的电工志愿者免费帮老人更换老化电线，把灶台边的柴火移到安全的储藏间，消除火灾隐患，给老人家里安装独立烟感报警器，纳入每周重点走访名单，每周至少上门看望1次，了解老人的生活需求（3分）；③把陈大爷的情况上报镇民政部门，帮老人评估是否符合困难老人补贴、居家养老服务补贴的申请条件，符合条件的帮老人代办申请手续，同时联系陈大爷的邻居、微格联络员平时多留意老人的情况，有异常第一时间联系网格员，搭建邻里互助的帮扶网络（3分）。易错点：帮扶不能只解决眼前问题，要建立长期帮扶机制，对接相关政策落实保障，不能只帮着缴完医保就不再关心老人的其他需求。五、实务操作题（共1题，20分）假设你是扬州市江都区大桥镇某社区第三网格的专职网格员，你所负责的网格是一个新建商品住宅+沿街商铺的混合型网格，共有居民420户1326人，其中流动人口218人，沿街九小场所32家，60岁以上老人187人，其中独居老人22人，残疾人16人，困境儿童2人。2026年1月，江都区即将启动新一轮全国文明城市创建迎检工作，同时临近春节，网格内流动人口开始陆续返乡，经营户准备歇业过年，冬季是火灾高发期，同时春节前后矛盾纠纷、电信诈骗案件高发。问题：结合你所在网格的实际情况，列出你未来1个月（迎检+春节前）的重点工作清单，要求工作内容贴合江都本地实际、可落地、针对性强，明确每项工作的具体举措、完成时限、注意事项。参考答案：结合该网格实际，1个月重点工作清单分为4个模块，具体如下：1.文明城市创建迎检工作（完成时限：迎检前完成，后续常态保持，5分）具体举措：①逐栋巡查小区楼道，清理楼道堆积杂物、小广告，对楼道灯损坏、墙面破损的问题拍照上报物业，督促3天内整改完成；②排查沿街商铺的公益广告设置，对破损、错字的公益广告督促经营户更换，落实商铺门前三包责任，劝导商铺不出店经营、不乱堆杂物；③巡查网格内的背街小巷、健身广场，对乱扔垃圾、随地吐痰、遛狗不牵绳等不文明行为开展劝导，对公共区域的垃圾桶破损、垃圾分类不到位的问题上报环卫部门及时更换；④组织网格内的党员志愿者、青少年志愿者每周开展1次网格清洁行动，清理卫生死角。注意事项：清理楼道杂物时要提前和居民沟通，给居民2天时间自行清理，不要直接把居民的物品扔掉引发矛盾；劝导不文明行为时要礼貌沟通，不要和居民发生争执。2.冬季安全隐患排查工作（完成时限：春节前完成全部排查，春节期间每日巡查，5分）具体举措：①逐家排查32家九小场所，重点检查餐饮场所的燃气软管、报警器是否合格，小超市、小旅店的消防器材是否在有效期、安全通道是否畅通，对排查出的隐患建立台账，当场能整改的督促立即整改，不能当场整改的上报消防、市场监管部门跟踪整改，春节前完成全部隐患复查；②逐单元排查小区的电动自行车飞线充电、楼道停车问题，每天晚上开展1次巡查，劝导居民把电动车停到集中充电棚，对拒不整改的上报消防部门处置；③重点走访22户独居老人、16户残