2023年企业战略管理期末复习资料

《企业战略管理》期末复习资料种优势属于(D)0

一、单项选择题A.技术优势B.成本优势C.资源优势D.品牌优势

1.生物制药是具有高成长性行业.其进入壁垒和退出壁垒的组合是7.差异化战略的关键是获得某种对顾客有价值的(A)。

(A).A.差异...B.独特....C.使用....D.信誉性

A.进入壁垒高.退出壁垒.B.进入壁垒低.退出壁垒低8.长期资金筹资方式中.筹资风险最大的筹资方式是(B.的效果。

C.进入壁垒低.退出壁垒.D.进入壁垒高.退出壁垒低A.债...B.优先银行借……D.-•般股

2.美国艾维斯汽车租赁企业提出“我们但愿成为汽车租赁业中发展9.动态相乘效果是指企业未来战略能有效使用目前战略运行中产

最快、利润最多的企业”.这个口号表明了该企业的(D).生的(A.或战略管理的理想状态。

A.经营战..B.经营哲..C.社会责..D.企业愿景A.有形资..B.无形资..C.物质资...D.资金资源

3.西单商场的目的市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客埋怨10.所谓战略失效.是指企业战略实行的成果偏离了(B)。

商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人提议商场深入装修、多A.战略目..B.战略重..C.战略控制范..D.企业使命

放置椅子并提高名牌商品的比例,并力争使名牌商品物美价廉,请问这11.福耀玻•(主营汽车玻璃的上市企业.决策者拟考虑同心多元化

种提议有什么问题？(A)。作为深入发展的方向.如下哪个发展方向可以考虑？(A)

A.提议的措施方案与企业目的不一致。B.提议为措施与企业领导的A.发展建筑玻璃产...B.发展汽车发动机产品

想法不一致。C.提议的措施符合顾客H勺需求.可以实行。D.提议的措施C.购并汽车配套企...D.发展其他汽车配件产品

也许会减少商场的利润。12.迪斯尼企业在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较

4.肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来.不停地发展加盟连锁成.•赚取了大量的利润。可是在法国的I迪斯尼乐园自开业以明年年亏

店.占领北京快餐市场.这属于(A)。损.其原因是忽视了(C)

A.市场开发战略B.产品开发战略C.多元化战略D.市场渗透战略A.政治法律原.B.经济原.C.社会文化原.D.技术原因

5.一家经营婴儿奶粉的企业主准备进行多元化经营.你提议最优先13.石油企业对石油化工企业来而言.决定他们讨价还价能力的最

考虑的业务领域是(B)重要原因是(B)

A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜.A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品原则化程度

6.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂14.美..电报企业对外宣称.我司“提供信息沟通的工具和服务而

的香烟由于在原料方面独其优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这不是生”这一表述属于(D.

A.企业使..B.企业愿..C.企业目..D.企业价值观是（A）。

15.TCL并购法国阿尔费企业.这属于（A）A.成本领先战略B.营销战略C.竞争优势战略D.差异化战略

A.成长型战.B.稳定型战.（：・收缩型战..D.以上都不是24.某企业本来经营专为高档消费群体的"向阳”牌服装,该市场成

16.沃尔玛的成功是由于他实行了（D）功后,又以该品牌进入中等消费市场,这一品牌方略就是（C）。

A.改善设计型成本领先战...B.材料节省型成本领先战.A.品睥延伸B.个别品牌C.家庭品牌D.多品牌

C.人工费用减少型成本领先战.D.简化产品型成本领先战略25.既有产品与新产品的基本用途不一样，但有着较强的市场关联

17.面对国家住房产业政策的调整.某些企业迅速从高档豪华房地性的，这样的多元化称为（B）o

产项目开发转向经济合用型住房的开发.这属于：（A）A.集团多元化B.水平多元化C同心多元化D.有关多元化

A.提前性变..B.反应性变..C.危机性变..D.随机应变式的变革26.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入壁垒是（C）.

18.战略与构造关系的基本原则是组织构造要服从于（B）A.规模经济B.转换成本C.产品差异D.资本需求

A.战略日..B.组织战..C.战略创...D.战略控制27.战略目的的定量化是使目的具有（C）为最有效措施。

19.长期资金筹资方式中.筹资成本最低的筹资方式是（A）A.可接受性B.可实现性C.可检查性D.可挑战性

A.债..B.优先..C.银行借..D.一股股28.战略与资源的动态组合规定到达资源的动态相辅效果和（

20.可以稳定供求关..规避价格波动的战略是（B）B

A.横向一体..B.纵向一体..C.并..D.多元化A.动态相加效果B.动态相乘效果C动态积累效D动态使用效果

21.纺织印染厂本来只是将胚布印染成多种颜色的花布供应服装29.战略控制的目的重要是控制（B）.

C,目前纺织臼染厂与服装加工厂联合，这属于（A）。A.战略实行B.战略失效C.战略目『'JD.战略方案

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化30.“东方不亮西方亮”是用来比方（A

22.新兴产业是指由于技术创新的成果，或（）的推进,或其他经济、A.•体化战略B.战略联盟战略C.多元化战略D.全方位创新战略

技术原因变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会,从而31.日本索尼企业于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和

形成或重新形成一种产业。（A）三星两家电影企业，此时实行的战略是（B）.

A.新的消努需求B.新的竞争者C.新的替代产品D.新的政治法律变化A.横向一体化战略B.纵向一体化战略C多元化战略D.成木领先

23.企业通过有效途径减少成本,使企业的所有成本低于竞争对手战略

的成本,甚至在同行业中具有最低的成本,从而取竞争优势的一种战略32.百事可乐把自己的目的顾客定位在年轻人，并通过低价，从而

把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采用A.企业展略B.竞争战略C.职能战略D.产品战略

的战略类型是差异集中化B.低成本集中化C.成41.假如你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为（C）

本路线战略D.差异化战略A.为顾客提供最大的价值B.生产为大众消费需求的脚上用品。C.

33、某牙膏厂本来只生产药物牙膏，目前又增长牙刷生产，这属于以顾客行走舒适为己任。D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

（B）,A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化42.A.B两家企业都从事同一种保健品的经营，本来各自在汕头和

34.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A潮州销售，相安无事。不过近来A企业为了扩大销售，也到潮州销售

A,集中化战略B.一体化战略C.差异化枚略D,多元化战自己的产品。这是（A）A.市场渗透战略B.市场发展战略C.

略市场转移战略D.产品发展战略

35.柯达企业的产品与市场领域该定义为如下哪个领域（C）o43.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一分有关北京长安商场的作

A.照片胶卷B.数码相机C.信息记录D.摄影产品业。请问长安商场的最重要竞争对手是（A）

36.你认为行业最重要的特性是（D）A.复兴商业城B.王府井百货大楼C.石家庄市某百货商

A.产品高度原则化B.规模经济不太明显C.产品技术更新比场D.医外到北京开业的商业机构

较缓慢D.行业H勺进入/退出壁垒都高44、2023年11月19日，国家税务总局有关负责人在“中国财税

37、对一种新兴行业来说，如下哪个指标是经营者最首要考虑的指论坛2023”上表达，“十一五”期间要稳步推进物业税。这一政策对

标（D）房地产行业的影响是（B）

A.收益性指标B.流动性指标C.安全性指标D.成长性指标A.提高进入壁垒B.减少进入壁垒

38、若MP4产品得到消费者认同，估计需求会剧增，生产MP4的厂C.不影响进入壁垒I）.加剧既有企业之间的竞争

商最应当考虑实行（C）战略。45.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当时只是为了节省运送

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一种加成部分。宜家这是采用

39、可口可乐与百事可乐面临剧烈的竞争，二企业假如分别考虑实了（B）.A.服务差异化战略B.产品差异化战略C.人事差异化战略

行差异化战略，哪个变量实行差异化更也许获得成功（D）.D,形象差异化战略

A.产品B.服务C.人事D.形象46.一家从事牙膏.牙刷生产经营的企业，只专注于宾馆酒店的I销售。

40、TCL正在筹划进军汽车制造领域，这一战略层次属于这种战略是（D）

（A）A.市场专业化B.产品专业化C.选择专业化D.单一市场集中化

A.多元化B.市场渗透C.一体化D.转向E.专注10某地区一企业开发一种白酒系列产品并推出市场，1年后，该产

品在本省市•场基本站稳脚跟.接下来，管理忌应当采用什么市.场战略

6华侨城集团致力于人们生活的改善.提高和创新，以及高品味生较为合理（AC）

活气氛的营造，致力于将自身的发展荣融中国现代化事业的历史过程A.市场渗透B.产品开发C市场开发D.多元化

中。华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业11联想收购IBM的PC业务，这一收购属于（ACE）o

者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。A.横向并购B.纵向并购C,直接受购D.间接受购E.综合证券收购

这一表述包括了如下内容（AB）三、案例分析题

A.企业使命B.企业愿景C.对外部环境的认识案例一：1.在牛排包装行业中，老式的成本链包括：在分布很稀

D.企业的价值链E.战略目的疏的各个农庄和农场喂养牛群，将这些活牛云到劳动密集型的屠宰场,

72023年中国人民银行提高了人民币贷款利率，这一原因将会对然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小某

哪些行业产生重大影响？（AB）些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装企业采用了一种完全不

A.汽车B.房地产C.装修装饰D.修理业E.餐饮一样的战略改造了老式的价值链，建立大型向自动化屠宰场，并将屠

业宰场建在便于经济运送牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一

8既有甲.乙.丙.丁四个品牌的化妆品和戊.己庚三家营业面积相点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那

近.位置靠近的商场，已知甲品牌的价格最高，丙商品价格比较低廉,里。该企业的入厂牛群运送费用在老式价值链下是一种重要的成本项

戊和己的客流之和为庚的1/2,乙商品在戊和己商场有售，甲与丁不目，但目前可以因减少了长途运送而大大减少了；同步，不再整块运

在同一商场销售。上述企业中，有竞争关系的是（BCD）送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该企业

A.甲与丙B,丙与丁C.甲与乙D.戊与己E.甲与采用的战略非常成功，从而获得了美国最大肉牛肉包装企业的地位，

庚一举超越了先前的行业领先者。

9既有甲.乙.丙.丁四个品牌的化妆品和戊.己庚三家营业面积相根据该例阐明

近.位置靠近的商场，已知甲品牌的价格最高，丙商品价格比较低廉,（1）该企业采用的是哪种竞争战略？

戊和己的客流之和为庚的1/2,乙商品在戊和己商场有售，甲与丁不（2）该企业从哪些方面保证这种战略的运用？

在同一商场销售。四种品牌与其销售商场的对应关系是（ABCD）参照答案：

A.甲一戊B.丙一庚C.乙一己D.丁一庚E.甲一庚（1）该企业采用的是成本领先的竞争战略。通过对企业生产流

程的重新组合（改善设计型或生产创新型）到达减少成本提高竞争能积分兑换活动。

力的目的。（5）消炭奖励优惠。持卡人全面享有牡丹国际信用K•积分奖励

（2）重要有两个方面保证成本的减少，一是从整个成本链的角计划和不定期促销优惠。

度进行分析，将影响成本的最大影响原因一屠宰过程进行了重新安排,（6）尤其年费优惠。年刷卡消费满5笔或合计消费金额到达5000

大大减少了活牛的运送费用。二是从物料消耗方面进行改善，将零售元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后

商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。顾之忧。

案例二：2.牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍及全国的近2万家营业

打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的

信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和POS和ATMJL使用。

多项增值服务，真正实现”一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬根据以上信息”试分析：

意享有驾车乐趣。（1）中国工商银行与中国石油总企业的合作属于哪种类型的合

牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，作？

客户可根据自己的喜好选择不一样品牌的产品。卜.面是该信用K的重（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总企业各得到了哪些

要功能：利益？

（1）刷卡加油便利。牡丹中汕国际信用卡可在中石油全国14000（3）试总结该种合作成功H勺条件。

多座加油站（点击下载）轻松刷卡加油，很快更将扩大到17000多座加参照答案：

油站。（1）该种合作属于合作营销式的合作，详细讲是其中的促销合

（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前,持牡丹中油国际信用作。

卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享有遇折扣优惠。（2）中国工商银行得到的利益重要有：扩大信用卡持卡人的数量；把

（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客

丹中油国际信用卡持卡人可享有双重优惠（会员分格基础上再折扣）户，可以在此基础上开展增值理财业务。

H勺24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。中国石油总企业的利益重要有：扩大消费人群，巩固回头客；免除收

（4）专题联名积分。使用牡丹中油国际信用K在中石油加油站现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分

工行POS刷K加油，nJ累枳专题联名积分，凭此枳分可参与不定期的财务活动转由银行，如代开发票等。

（3）成功条件：一是双方存在共同的顾客群，二是合作双方的不需要企业高层人员全程参与。

业务存在某种互相增进的关系.如本例中金融产品与服务与石油产品2.不属于战略问题.由于这只是详细的管理问题.需要进行管理

的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又制度和管理方式的调整.是一种确定的问题.并且可以很快找出处理问

是银行的服务内容。题的措施。

案例三：下面是某企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使3.属于战略问题.由于物流波及到企业的盈利模式.况且是要波及合作

命的理解及其表述规定，分析该企业使命的重要构成。同步请你分析该的问题.必须由企业的高层领导来认真思索并决策.短期内难以作出精

企业的使命表述有什么问题，应当怎样改善？以优秀的产品和周到的确的回答。

服务，满足全社会组员日益增长的现代化生活的需要。以艰苦创业，4.属于战略问题.由于它要处理的是产品与市场格局的变动.波及到企

锐意进取，追求卓越来获得事业的发展，推进社会的进步。奉献一一业未来的产品构造和经营方式.是一种比较难以迅速作出是或否的问

我们的宗旨是通过自身的努力，不停向社会奉献符合时代时尚，有助题。

于提高人民生活水准的产品和服务。同步，但愿通过我们的努力，能案例四：某食品企业重要有三种产品，重要在北京地区生产和销

为中国现代化的建设与中华民族的繁华、强大做出奉献，通过我们的售。该企业近来有如下几件事需要处理：

奉献推进时代的进步。1.聘任专家对企业存在H勺问题选行了诊断.专家发现企业内部的

竞争一一我们强调我们的竞争理念是激发员工追求业界第一的生产流程不合理.因而导致成本居高不卜..隐性成本无法核算.于是筹

雄心，同步，在公平竞争的法则与奖励制度下，激发单位、个人向既划对生产流程进行改造。

定目n勺努力。以我们口勺竞争来追求业界的第一，以理们的竞争来获得2.月前三种产品日勺销传状况不错。市场需求旺盛.订单较多.由于

事业11勺辉煌。工作人员的疏忽.出现了某些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出

进取一一我们深信进取理念能推进我们在任何逆境中奋起，敢现差错现象.某些客户有些牢骚。

为天下先，不停树立新的观念、开发新的产品，发明新市场、探索新3.食品属于时限性很强的产品，各销售点的订货量相对较少，订

路子。以我们的进取掌握市场的积极，以我们的进取追求新的卓越。货频繁.周期短.该企.的物流配送一直是•种大问题。有•家专业的物

解答：某食品企业重要有三种产品，重要在北京地区生产和销流企业但愿能运用H身的专业化优势来承担企业的物流配送任务。

售。该企业近来有如下几件事需要处理：4.企业目前的产品H勺目的顾客是老少皆宜.即全方位的顾客。有

1.这不属于战略问题.由于它不波及长远的生存与发展问题.不人提议企业应专门开发针对小朋友和白领阶层的高档次的营养食品。

变化企业的产品布局.同步问题已经清晰.只是寻找处理问题的措施.请你就上述几种事件，根据企业战略管理的理论进行分析，判

断哪些事件是与战略有关的问题，哪些不是，并阐明你H勺理由。100%,其他两项只是试验。目前，我们的居民服务为零，高速互

解答：英食品企业重要有三种产品,重要在北京地区生产和销联网服务的收入在下降，而电视娱乐业的收入则为60亿美元,我的工

售。该企业近来有如下几件事需要处理：作是破灭气泡。

1.这不属于战略问题.由于它不波及长远的生存与发展问题.不数年来，马龙和通信企业一起在致力于推崇这样一种观点：在同

变化企业的产品布局.同步问题已经清晰.只是寻找处理问题的措施.企业所进行的剧烈竞争中，将最新发现的通诘技术应用于企业既有H'J

不需要企业高层人员全程参与。有线网络之上，提供多种各样口勺信息和通信产品服务，将有很大的潜

2.不属于战略问题.由于这只是详细的管理问题.需要进行管理力。第一代扩张的服务将于1996年和1997年推出，这项服务是:将

制度和管理方式的调整.是一种确定的问题.并且可以很快找出处理问一种数据电缆盒安装在居民的电视机匕然后就可以接受到500个频

题的措施。道，并且有解幕浏览指导，声音和图像的质量也要好。然而，这种数据

3.属于战略问题.由于物流波及到企业的盈利模式.况且是要波及合作电缆盒的生产商碰到了某些问题，只能提供少许的供货，同步由于企

的问题.必须由企业的高层领导来认真思索并决策.短期内难以作出精业对提供这种扩展服务的基础设施进行了积吸的投资，企业H勺现金流

确的回答。很紧张，从而使得某些证券及信用评价机构将其列入了观测行列，并

4.属于战略问题.由于它要处理的是产品与市场格局的变动.波且也许将其信用等级卜调。在强劲的股票市.场上通信企业的股票价格

及到企业未来的产品构造和经营方式.是一种比较难以迅速作出是或无处可逃。并且1996制定的《通信法案》使得当地企业和长话企

否的问题。业纷纷采用了一系列战略行动，进入全国范围内的业务和信息高

案例五：TCI企业的选择TCL通信企业美国最大的有线电视供应速业务领域，这意味着有线电视企业面前忽然出现了一群大型资源丰

商。企业曾提出了如下的战略展望：在其有线特沪经营权领域内，为所富的竞争对手。通信企业新制定的更窄的战略展望的用意是要把资源

有的客户提供有线电视、、互联网，以及多种未来派的数据和信息愈加集中于有线电视业务（这项业务正在受到两个方面的袭击：运用

服务。卫星技术的替代厂商，安装了光缆的企业），把信息高速公路和多

企业的首席执行官约翰・马龙被人们认为是有关新的信息技术将媒体方面的规划放到次要地位，在未来做这两项业务的条件是：技术

怎样变化媒体和通信最敏锐最有影响力的权威，他认为：我们同步追前景愈加明确，改造既有系统提供更广泛的产品和服务可以获得足够

猎的仇子太多了。对自己可以同步完毕的事情，我们过于雄心勃勃。的利涧。企业的收缩战略包括：暂缓推出数据电缆盒，继续测试服

假如您读过我们去年的年度汇报，你也许会认为我们H勺业务1/3是数务市场，减少双向通信能力H勺投资一一直到企业H勺负债减少，现金流

据服务，"3是服务，"3是电视娱乐，而不会认为电视娱乐占能力增强后，直到这项新技术具有明显的成本有效和竞争性后，才考

虑这项投资。通信企业还决定剥离它的某些业务。开展管理征询业务，2023年引进了某名牌大学H勺博士，2023年还撤换

根据该案例分析该企业选择该种战略的根据以及对企业战略的了企业总经理,但管理征询业务仍没能开展起来。由于持续6年企划

认识。企业都没能开展管理征询业务，悦来创始人只好下令关闭企划企业。

解答：1.这实际上是企业战略要处理的问题,是成长型战略的选择问问题；

题,需要在专注与多元之间作出选择。（1）悦来从汽车零部件业进入新H勺管理征询业，这是什么类型

2.实行多元化需要具有一定的条件。一是要客观地评价自己的实力，的多元化？

二是要有主有次，三是要考虑管理上调整的难度,当然最重要的还是（2）企划企业一直获利，悦来却关闭该子企业，这是为何？

要考虑企业的资源与否可以支持其进行多元化。如本例，企业的数据参照答案：

业务目前还很难获利，但发展它又需要相称数量的资金和资源，因（1）这是一种不有关的多元化。

而坚持做好主业才是对的的选择。（2）虽然获利，但与集团企业的战略意图和目的不一致。虽然获利，

案例六：悦来企划有限企业的多元化但不一定能形成长远发展的关键能力。虽然获利，但管理难度将加大。

悦来企划有限企业（如下简称企划企业）是悦来集团企业（如下案例七：海滨宾馆

简称悦来）控股的子企业，注册资本为600万元。自1998年设置.以来，海滨宾馆位于海滨都市一种度假村内，几十年来，一直以精美

企划企业一直获利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万的海鲜和良好的设施著称。

元以上，营业收入年增长率为30%左右。然而，就是这样一种既获利又海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现

在发展的企业，2023年被悦来悄无声息地关闭了，衰老迹象。宾馆有24间客房，一间能容纳60人的餐厅，一间供80人

原因很简朴，用悦来创始人H勺话说：“悦来开办企划企业的初衷,的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一种小朋

是期望企划企业可以开展管理征询、企业筹划业务，借此提高悦来整友娱乐场。

财务方面，上一海滨宾馆％旅馆业%

体形象■:悦来的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以匕悦来不

年度宾馆营业额

仅为560万元。就

缺钱。悦来开办企划企业，不是要企划企业盈利，经营油条烧饼也能

其客房数字而言，

这个数字表明收

盈利，但悦来集团企业不赚这个钱益平平。与同行旅

馆业相比，海滨

实际上，企划企业开展的是广告业务，尤其是户外广告业务和宾馆的营业额由

如下几部分构成：

宣传画册H勺发行业务。企划企业每年H勺董事会上，悦来总部都一再强

食品4941

住房1621

调企划企业要开展管理征询业务，并向企划企业施压。企划企业为了

饮料2833

股份制保险企业，也是中国第一家有外资参股的全国性保险企业。在

其他45

100%100%

世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目

很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨的。平安吸取了中国优秀老式文化和西方现代管理思想的精髓，形成

宾馆就餐，许多常客来自远离10公里外的都市。了广为外界赞誉的企业文化。

度假村除了海滨宾馆尚有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比平安的企业使命是：对客户负贡，服务至上，诚信保障；对员工

海滨宾馆大，经营效益很好。负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平

青岛周围地区气候温和，从5-10月是旅游在季。海滨宾馆长年安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德崇高和有价

营业，但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆。值的人，企业形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和

问题：“团结、活力、学习、创新”团体价值观，平安为员工描绘的远景和

(1)影响海滨宾馆的环境原因有哪些？理想是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习II勺楷模，建设国

(2)海滨宾馆可以考虑采用什么战略来应对张经理面I临的状际一流的综合金融服务集团。

况？请你回答如下问题：

(3)怎样开展该战略？(1)哪些话描述了平安的生存目H勺是什么？你认为平安H勺企业

参照答案：生存的目的描述与否值得改善口勺地方？假如有请你用一句话来为平

(1)可以考虑如下原因：旅游业的季节性、政府对旅游业的政安描述生存目的，你怎样描述好？

策、游客的喜好变化、旅游热点的转移，旅游业自身的行业变化、宾(2)在平安的)企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？

馆等级的评估等。(3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述？企业的战略

(2)聚焦化战略目的是什么?

(3)以食品提供为关键，展开旅馆经营。参照答案：

详细可以考虑：对旅馆进行全面装修：聘任更优秀的厨师：淡季推出(D企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。局限性之处：

特价服务：非关键的业务考虑分包出去。过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。

案例八：中国平安保险(2)对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建

中国平安保险集团股份有限企业是一家以保险业为主，融证券、设国家。

信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的(3)愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设

国际一流的综合金融服务集团。战略目的：争创“世界500强400优”。(2)对你有何启示？

案例九：泛美航空企业参照答案：

泛美航空企业是美国境外的一家航线最广、历史最久II勺航空企业,(1)陨落原因：重要是对环境缺乏战略分析，对PEST分析

也是美国国家航运业的化身。通过50数年的发展，至1980年初已成预测失误。

为全美第三大肮空企业。一是对市场需求估计局限性，忽视了成本原因，导致技术改造

1927年，美国的航空业还处在初创时期。这一年泛美航空企业创决策选择失误。二是美国处在经济衰退期，市场萧条。

立。30年代初，特里普为美国初次开通了横越太平洋的航线，泛美从三是在企业迅速成长时，忘掉了也许存在的财务危机。

此声名鹊起。到40年代后期，泛美已经成为世界上最大的航空企业，(2)启示：

具有了全球航运的能力。第二次世界大战期间，泛美与政府间合作亲首先，对市场变动趋势反应迟钝，只凭借主观的感觉作出决策，

密，获得了迅速的发展。最终必然自食其果。

1980年，泛美航空企业进行技术改造，淘汰破旧费油I内20架另一方面，战略方案的选择对企业的成长是非常重要的。

B707客机，选择洛克希德制造的L1101-500型宽体客机。但就在此时，最终，当战略执行中发生偏差时，必须进行坚决的战略调整。

与波音707性能相似，但成本更低的新型飞机纷纷上巾，如麦道企业案例十：宜家出走马甸变脸

的MD80、波音企业的波音757、波音B767等。相形之下，11101—500宜家在马甸15000平方米的店面，发明出5.4亿元/年IKJ销售额。

型飞机H勺单位飞行成本，都明显比新机种高得多，泛美企业为此懊悔这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广

不迭。泛关注-----既关怀宜家的前景，也关怀马旬的发展趋势。

为了挣脱困境，泛美企业不得不抛售某些珍贵的非空运财产。但马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一种。马甸

尽管采用了“拆东墙补西墙”的措施，在1988年美国8家最大的民航经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，

企业排名中，泛美仍位居最终。那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸

1990年7月开始的美国经济衰退和接着爆发为海湾战争，使所有被大规模开发后来，尤其是宜家进驻后来，形成「马甸商业上真正的

H勺美国航空企业生意清淡。泛美企业更是捉襟见肘，于1991年12月4繁华。

日宣布破产，成为该年倒闭的第三个美国大民航企业。据理解，宜家在选址上有两点必备的袋件，第一，必须处在交

问题：通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第

(1)泛荚企业的陨落原因是什么？二，宜家在世界各国的发展，物业都是自JR勺，不采用租用的措施。

宜家初进北京，在马甸破例采用了租赁的方式来开店，也证明了马甸针对房地产市场H勺现实状况，房地产为内著名人士任志强有独

的商业价值。到之处,观点之一是："我没有责任替穷人或房子,房地产开发商只替

宜家出走也许基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能富人建房”。

满足经营需求：二、宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理理论根据：本来商品房市场就是“富人”口勺市场，对低收入家庭

念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨H勺成本压力：三、H勺“穷人”而言，能花自己的钱买房