2026年巡游出租车驾驶员考试试题及答案

2026年巡游出租车驾驶员考试试题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.巡游出租车服务是指可在道路上巡游揽客、站点候客，喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。（√）解析：这是巡游出租车服务的标准定义，包含了其运营模式、车辆要求、服务内容及计费方式等要点，所以该描述正确。2.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（×）解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应按照新的目的地继续提供服务，而不是让乘客下车，这是驾驶员应尽的服务义务，所以此题错误。3.巡游出租汽车运价标准是由省级道路运输管理机构确定。（×）解析：巡游出租汽车运价标准通常是由当地人民政府价格主管部门会同交通运输主管部门根据当地实际情况确定，并非省级道路运输管理机构，故此题错误。4.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。（×）解析：为了给乘客提供一个健康、舒适的乘车环境，即使征得乘客同意，驾驶员也不可以在车内吸烟，所以该说法错误。5.出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。（√）解析：遵守相关部门和企业的管理调配是保障出租汽车行业规范运营的重要要求，所以该表述正确。6.出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点，驾驶员可直接自行离开。（×）解析：驾驶员应先与乘客取得联系，了解情况并等待合理的时间，而不是直接自行离开，这体现了服务的规范性和对乘客的尊重，所以此题错误。7.出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。（√）解析：配备合格且定期检查的消防器材是保障车内人员安全的重要措施，所以该说法正确。8.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆故障不能继续行驶时，应给乘客说明原因，并协助乘客换乘其他车辆。（√）解析：在遇到车辆故障无法继续行驶的情况时，向乘客说明原因并协助换乘是保障乘客权益的正确做法，所以此题正确。9.出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点。（√）解析：巡游出租车在城市中流动运营，服务对象广泛，覆盖不同区域和不同需求的人群，所以具有流动分散、服务面广的特点，该表述正确。10.驾驶员在运营中，必须按照导航指示的路线行驶，即使路况不佳也不能改变路线。（×）解析：当导航指示的路线路况不佳时，驾驶员应根据实际情况，在与乘客沟通并征得同意后合理改变路线，而不是一味按照导航行驶，所以此题错误。11.出租汽车驾驶员在交接班途中，可以搭载乘客。（×）解析：交接班是驾驶员工作的转换时段，此时应优先完成交接班事宜，而非搭载乘客，以免影响后续工作安排，所以该说法错误。12.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车。（√）解析：这样的停车方式方便乘客安全上车，同时符合交通规则和服务规范，所以此题正确。13.出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。（√）解析：顶灯标志和空车待租标志的规范安装及照明要求，有助于乘客识别车辆运营状态，所以该表述正确。14.出租汽车驾驶员在运营过程中如发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。（×）解析：发现乘客携带危险品时，驾驶员应保持冷静，在确保安全的情况下，礼貌地让乘客下车或妥善处理危险品，而不是紧急制动停车，以免引发危险，所以此题错误。15.驾驶员在运营过程中，要正确处理与其他交通参与者的关系，文明行车。（√）解析：文明行车、正确处理与其他交通参与者的关系是保障交通安全和提升服务质量的重要要求，所以该说法正确。16.网约车和巡游出租汽车均属于出租汽车范畴，二者的服务方式、定价方式相同。（×）解析：网约车和巡游出租汽车虽然都属于出租汽车范畴，但服务方式上，网约车一般通过网络平台接单，巡游出租车则是巡游揽客、站点候客；定价方式上也存在差异，所以此题错误。17.出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能做好运营服务工作。（×）解析：做好运营服务工作不仅需要较高的驾驶技能，还需要具备良好的服务意识、职业道德、沟通能力等多方面素质，所以该说法错误。18.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（√）解析：这些行为严重违反了出租汽车运营服务规范和职业道德，损害了乘客的权益，所以是禁止的，此题正确。19.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客无理取闹，驾驶员可以与其争吵、斗殴。（×）解析：面对无理取闹的乘客，驾驶员应保持冷静和克制，通过合理的方式解决问题，而不是与其争吵、斗殴，这不仅违反服务规范，还可能引发更严重的后果，所以此题错误。20.出租汽车驾驶员运营时，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（√）解析：根据乘客需求的变化，重新选择合理路线是保证服务质量和满足乘客出行的正确做法，所以该表述正确。二、单项选择题（每题1分，共30分）1.巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在（）内向原注册机构报告，并申请注销注册。A.5日B.10日C.20日D.30日答案：C解析：根据相关规定，巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册，所以选C。2.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案：A解析：禁停路段停车违反交通规则，可能会带来安全隐患，所以驾驶员应劝阻乘客下车，选A。3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，以满足乘客的出行需求，选B。4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A解析：在遇到醉酒乘客无法明确目的地的情况时，尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，是保障乘客安全和解决问题的合理方式，选A。5.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B解析：根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核相关规定，运营过程中使用服务忌语的，扣除计分3分，选B。6.在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（）的要求。A.车容车貌B.服务标志C.车辆基本性能D.专用设施答案：B解析：在车厢内外明示相关信息属于服务标志的要求，方便乘客了解服务内容和进行监督，选B。7.出租汽车驾驶员继续教育周期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：出租汽车驾驶员继续教育周期为3年，以保证驾驶员不断更新知识和提升服务能力，选C。8.出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客（）。A.及时联系其亲属B.及时拨打急救电话C.自行将其送往医院D.让乘客下车答案：B解析：对于受伤的乘客，及时拨打急救电话是首要且正确的做法，能保证乘客得到及时救治，选B。9.出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为（）。A.5年B.3年C.2年D.1年答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年，选B。10.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客要求停车等待时，驾驶员（）。A.可以拒绝B.应尽量配合C.可加收费用D.视情况决定是否配合答案：B解析：在运营过程中，应尽量满足乘客合理的停车等待要求，这体现了服务的主动性和对乘客的尊重，选B。11.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。A.不要随意插话B.积极加入交流C.让乘客保持安静D.持不同观点时可以和乘客辩论答案：A解析：不随意插话可以给乘客提供一个相对自在的交流环境，符合服务规范，选A。12.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。A.72B.54C.27D.18答案：C解析：出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育，选C。13.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。A.维护稳定B.安全生产C.服务质量D.车容车貌答案：B解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容涵盖遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务四个方面，选B。14.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。A.服务禁忌B.宰客C.粗暴待客D.违法乱纪答案：A解析：向乘客传播谣言是不恰当的服务行为，属于服务禁忌，选A。15.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。A.按计价器金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地答案：C解析：未经乘客同意进行拼客侵犯了乘客的权益，是不被允许的，选C。16.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。A.企业B.乘客C.执法人员D.管理人员答案：B解析：未经乘客同意另载他人会影响乘客的乘车体验和权益，所以应取得乘客同意，选B。17.出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。A.自主定价B.精通车辆维修C.安全行车D.主动延长工作时间答案：C解析：安全行车是保障乘客生命安全和服务顺利开展的基础和前提，选C。18.下列哪种行为不会造成燃料浪费（）。A.发动机怠速时踩踏加速踏板B.发动机长时间空转C.合理选择挡位行车D.将冷却液温度控制在较低水平答案：C解析：合理选择挡位行车可以使发动机处于最佳工作状态，提高燃油利用率，不会造成燃料浪费，而其他选项都会增加燃料消耗，选C。19.在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法正确的是（）。A.连续轻踩轻放刹车B.用力踩刹车C.停止踩刹车D.以上做法都不对答案：C解析：在冰雪路面制动时车辆偏离方向，停止踩刹车可避免车辆因制动抱死而进一步失控，选C。20.在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先（），并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。A.抢救受伤人员B.将车移到安全的地方C.撤离现场自行协商处理损害赔偿事宜D.检查车辆受损情况答案：A解析：车辆发生道路交通事故造成人身伤亡时，应首先抢救受伤人员，这是生命至上原则的体现，选A。21.出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）。A.乘客上车前B.乘客上车时C.询问乘客目的地时D.乘客上车、车辆起步后答案：D解析：乘客上车、车辆起步后压下空车待租标志、启用计价器符合服务规范和计费要求，选D。22.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（）分。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：根据相关规定，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分，选B。23.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（）。A.扣分与加分予以保留B.扣分与加分予以清除C.扣分予以清除D.加分予以清除答案：B解析：在一个考核周期届满并签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，选B。24.出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到（）。A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上答案：C解析：要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到100%，以提供规范、优质的服务，选C。25.巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地（）申请延续注册。A.网信部门B.交通运输主管部门C.工商管理部门D.公安部门答案：B解析：应向所在地交通运输主管部门申请延续注册，选B。26.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下答案：C解析：根据相关规定，违法使用或者泄露信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上1万元以下的罚款，选C。27.乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员（）。A.可以不帮助乘客提拿行李B.主动帮助乘客提拿行李C.征得乘客同意后帮助乘客提拿行李D.禁止乘客携带行李上车答案：B解析：主动帮助乘客提拿行李体现了良好的服务意识，是驾驶员应尽的义务，选B。28.出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。A.车容车貌要求B.车辆基本要求C.服务标志要求D.专用设施要求答案：B解析：按规定进行定期检验是保障车辆性能和安全的基本要求，属于车辆基本要求范畴，选B。29.出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救（）。A.轮胎起火B.柴油起火C.汽油起火D.发动机起火答案：A解析：轮胎起火可以用水扑救，而柴油、汽油起火用水扑救可能会使火势蔓延，发动机起火通常不能用水直接扑救，所以选A。30.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。A.不予理睬B.虚心接受C.强硬反驳D.据理力争答案：B解析：虚心接受乘客的批评意见有助于提升服务质量，改进自身不足，所以选B。三、多项选择题（每题2分，共30分）1.出租汽车驾驶员应当（）。A.依法经营B.诚实守信C.文明服务D.安全行车答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员应当依法经营，遵守法律法规；诚实守信，保持良好的职业道德；文明服务，提供优质的乘车体验；安全行车，保障乘客生命安全，所以ABCD都正确。2.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。A.机动车行驶证B.机动车驾驶证C.车辆道路运输证D.从业资格证答案：ABCD解析：这些证件是驾驶员合法运营的必备凭证，在运营中应随身携带，所以ABCD都正确。3.下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻（）。A.泥泞路面紧急制动B.溜滑路面猛转转向盘C.雨天转弯时提前减速、缓转方向D.冰雪路面紧急制动答案：ABD解析：泥泞路面、溜滑路面和冰雪路面本身摩擦力较小，紧急制动或猛转转向盘都容易导致车辆失去平衡，发生侧滑或侧翻；而雨天转弯时提前减速、缓转方向是正确的操作，可降低危险，所以选ABD。4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可给乘客乱服药C.保持原来的半坐位D.让乘客平躺在座位上答案：BC解析：遇到此类情况不可给乘客乱服药，以免加重病情；保持原来的半坐位有利于患者呼吸。高速行驶可能会增加患者的不适，让患者平躺在座位上可能会影响呼吸，所以选BC。5.驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是（）。A.双手握稳转向盘B.松抬加速踏板C.行驶发生偏离时急转方向D.控制方向后轻踏制动踏板答案：ABD解析：前轮突然爆胎时，双手握稳转向盘可保持车辆方向稳定；松抬加速踏板可降低车速；控制方向后轻踏制动踏板可平稳停车。行驶发生偏离时急转方向会导致车辆失控，所以选ABD。6.出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。A.夜间行车开启出租汽车顶灯B.个人因病不能上岗时请朋友驾车运营C.使用经计量检定合格的计价器D.按照价格主管部门核定的项目和标准收费答案：ACD解析：夜间行车开启顶灯方便乘客识别；使用经计量检定合格的计价器和按照价格主管部门核定的项目和标准收费是规范运营的要求。个人因病不能上岗时应按规定请假，不能请朋友驾车运营，所以选ACD。7.出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当（）。A.传播B.及时处理C.有效保存D.妥善保密答案：BCD解析：对于乘客信息应及时处理、有效保存并妥善保密，不能传播，以保护乘客的隐私，所以选BCD。8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，采取的应急措施正确的有（）。A.安置乘客在后排座位B.询问乘客目的地C.提醒乘客系好安全带D.尽量平稳驾驶，避免紧急制动答案：ABCD解析：安置乘客在后排座位可保证安全；询问目的地以便送达；提醒系安全带可保障乘车安全；平稳驾驶避免紧急制动可防止醉酒乘客受伤，所以ABCD都正确。9.出租汽车驾驶员在运营服务中可以向乘客推荐（）。A.本企业服务监督电话B.当地特色旅游景点C.所在城市的主要交通干道情况D.购物和就餐地点答案：ABCD解析：向乘客推荐本企业服务监督电话方便乘客监督和反馈；推荐当地特色旅游景点、所在城市主要交通干道情况以及购物和就餐地点，可提升乘客的出行体验，所以ABCD都正确。10.出租汽车驾驶员在运营过程中遇儿童乘客，下列做法正确的是（）。A.提醒儿童注意安全B.提醒儿童不要乱动车内设备C.遇到危险时保护好儿童D.向儿童家长推荐安全座椅答案：ABCD解析：提醒儿童注意安全、不要乱动车内设备，遇到危险时保护好儿童，向家长推荐安全座椅，都是保障儿童乘车安全和提供优质服务的正确做法，所以ABCD都正确。11.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以视情况决定是否满足乘客需求。（×）答案：错误解析：当乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员应尽量满足乘客需求，这是提供良好服务的体现，所以该说法错误。12.出租汽车驾驶员在运营过程中，若发现乘客携带易燃易爆危险物品，应（）。A.劝阻乘客下车B.予以扣留C.报警D.及时向经营者或者有关部门报告答案：AD解析：发现乘客携带易燃易爆危险物品时，应劝阻乘客下车，并及时向经营者或者有关部门报告，而不是予以扣留或直接报警，所以选AD。13.下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（）。A.不吸烟B.不接打电话C.不剔牙搔头D.不向车外抛物答案：ABCD解析：不吸烟、不接打电话、不剔牙搔头、不向车外抛物都是文明、规范的言行举止要求，有助于提升服务形象，所以ABCD都正确。14.出租汽车驾驶员从业资格管理包括（）。A.从业资格考试B.注册C.继续教育D.从业资格证件管理答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格管理涵盖从业资格考试、注册、继续教育以及从业资格证件管理等方面，所以ABCD都正确。15.出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。A.在车内吸烟需征得乘客同意B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客C.耐心、如实回答乘客的问题D.对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车答案：BCD解析：即使征得乘客同意，驾驶员也不可以在车内吸烟，所以A错误；衣着整洁、语言文明、礼貌待客，耐心、如实回答乘客问题，对特殊乘客优先供车，都是正确的运营要求，所以选BCD。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.一天晚上，出租汽车驾驶员小赵搭载了一名乘客，乘客上车后显得很疲惫，直接说要去市郊的一个偏远小区。在行驶过程中，小赵发现该小区位置较为偏僻，周边灯光昏暗，路况也不太好。当车辆快到达目的地时，乘客突然提出要小赵再绕附近的一条小路行驶一段。小赵心里有些疑虑，但还是按照乘客要求绕了小路。然而，在这条小路上，车辆突然爆胎。小赵下车查看后发现无法自行更换轮胎，此时乘客表现得很不耐烦，要求小赵尽快修好车送他到目的地，并表示自己有急事。请分析：（1）小赵在此次服务过程中的做法有哪些可取之处和不足之处？（2）面对这种情况，小赵应该如何妥善处理？参考答案：（1）可取之处：小赵在乘客提出绕小路的要求时，虽然有疑虑但还是按照乘客要求行驶，体现了对乘客意愿的尊重，遵循了为乘客服务的原则。不足之处：小赵在发现目的地偏远、路况不好以及乘客提出绕小路的额外要求时，只是心里有疑虑却没有与乘客进行充分沟通。没有提前了解乘客绕路的原因和判断是否合理，也没有对可能出现的风险（如路况复杂导致车辆故障）做出更充分的评估和准备。（2）首先，小赵要保持冷静，以真诚的态度向乘客解释车辆爆胎是突发情况，自己会尽快解决，安抚乘客不耐烦的情绪，避免引发不必要的矛盾。然后，小赵立即拨打车辆救援电话，告知救援人员自己的准确