事业单位劳务派遣人员平时考核方案

事业单位劳务派遣人员平时考核方案一、考核总则（一）考核目的为进一步规范劳务派遣人员日常管理，建立科学精准的日常评价机制，充分调动劳务派遣人员工作积极性、主动性，切实提升岗位履职效能，保障事业单位各项工作任务高效落地，根据《劳务派遣暂行规定》《事业单位人事管理条例》及用工单位劳务派遣人员管理相关制度，结合单位实际制定本方案。（二）适用范围本方案适用于所有与劳务派遣机构签订劳动合同、由劳务派遣机构派遣至本单位各部门工作的劳务派遣人员，不含退休返聘、实习人员及临时项目外包人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以工作实绩为核心，以岗位职责和工作任务为依据，坚持实事求是、客观评价，杜绝主观臆断和人情打分。2.注重实绩原则：重点考核工作完成质量、效率及实际贡献，兼顾工作态度和职业素养，避免唯资历、唯关系评价倾向。3.分级分类原则：根据岗位性质分为行政辅助类、技术支撑类、窗口服务类、后勤保障类4类岗位，分别设置考核指标，实行“一岗一标、精准评价”。4.奖惩分明原则：考核结果直接与绩效薪酬、岗位调整、续聘解聘挂钩，做到奖优罚劣、能上能下。二、考核组织架构（一）单位考核领导小组由单位主要领导任组长，分管人事领导任副组长，人事科、财务科、纪检监察室负责人为成员，主要职责包括：1.审定考核方案及考核相关配套政策；2.统筹协调考核工作整体推进；3.审定最终考核结果，受理考核申诉并作出最终裁定；4.监督考核全过程，纠正考核中的违规违纪行为。（二）部门考核工作组由各部门主要负责人任组长，部门副职、职工代表（不少于2人）为成员，主要职责包括：1.结合本部门岗位实际，细化各岗位考核指标及评分标准；2.负责本部门劳务派遣人员日常工作记录、绩效跟踪；3.按时完成本部门人员月度、季度考核评分及等次初步评定；4.向本部门人员反馈考核结果，协助制定绩效改进计划。（三）人事科执行组人事科为考核工作日常执行机构，主要职责包括：1.组织开展考核培训，指导各部门落实考核要求；2.汇总、核查各部门上报的考核数据，形成初步考核结果报领导小组审定；3.建立考核档案，记录历次考核结果及相关材料；4.跟踪考核结果应用落实情况，定期评估考核方案有效性并提出调整建议。三、考核内容及指标体系考核实行百分制，由工作业绩（60分）、工作能力（20分）、工作态度（15分）、遵纪守规（5分）四部分构成，不同类别岗位设置差异化指标及权重。（一）通用考核指标1.工作业绩（60分）（1）任务完成情况（30分）：考核周期内下达的工作任务完成数量、完成时限达标情况。未按要求完成的每项扣3-5分，超额完成重点任务的每项加2-4分，加分上限不超过8分。（2）工作质量（20分）：工作成果差错率、符合标准程度。行政辅助类材料差错率高于2%每高0.5个百分点扣3分；技术支撑类数据错误、方案不符合要求每次扣4分；窗口服务类业务办理差错率高于1%每高0.3个百分点扣3分；后勤保障类服务对象满意度低于80%每次扣2分。出现重大工作失误造成不良影响的此项直接扣至0分。（3）工作贡献（10分）：承担急难险重任务、获得上级表彰、提出合理化建议被采纳等情况。获得市级及以上通报表扬每次加5分，单位级通报表扬每次加3分；提出的优化建议为单位节约成本或提升效率的每项加2-4分，加分上限不超过10分。2.工作能力（20分）（1）岗位专业能力（10分）：掌握岗位所需专业知识、技能的熟练程度。行政辅助类重点考核公文写作、系统操作能力；技术支撑类重点考核专业技术应用、问题解决能力；窗口服务类重点考核政策掌握、沟通协调能力；后勤保障类重点考核操作规范、应急处置能力。不能独立完成岗位基本工作的扣3-6分。（2）学习成长能力（6分）：参加单位组织的培训考核成绩、主动学习新业务知识情况。培训考核不合格每次扣2分，主动考取与岗位相关的职业资格证书并被单位认可的加3分。（3）沟通协作能力（4分）：配合部门其他人员、跨部门开展工作的顺畅程度。因沟通不及时、协作不到位影响工作推进的每次扣1-2分。3.工作态度（15分）（1）责任心（7分）：工作主动担当、不推诿扯皮情况。遇到问题回避、推卸责任每次扣2-3分，主动承担额外工作每次加1-2分，加分上限不超过3分。（2）服务意识（5分）：窗口服务类岗位重点考核服务对象评价，出现有效投诉1次此项扣至0分；其他岗位重点考核对内服务配合态度，被相关部门或人员反馈态度恶劣、消极应付每次扣2分。（3）务实性（3分）：工作踏实、不敷衍应付情况。存在形式主义、做表面文章情况每次扣1-2分。4.遵纪守规（5分）（1）考勤情况（3分）：考核周期内迟到早退1次扣0.5分，旷工1天扣2分，事假累计超过3天每超1天扣0.5分，病假按单位考勤制度执行不扣分。（2）制度执行情况（2分）：违反单位保密、安全、工作纪律等规定每次扣1-2分，情节严重的此项直接扣0分并按相关规定处理。（二）岗位差异化指标调整1.行政辅助类（办公室文员、档案管理员、会务专员等）：工作业绩中“材料质量”权重提高5分，工作能力中“公文写作能力”权重提高3分，相应扣减工作态度中“服务意识”权重3分、工作贡献权重2分。2.技术支撑类（信息系统维护员、实验室助理、工程技术员等）：工作业绩中“技术成果达标率”权重提高8分，工作能力中“专业技术能力”权重提高4分，相应扣减工作态度中“服务意识”权重4分、遵纪守规权重3分、沟通协作能力权重5分。3.窗口服务类（政务服务办事员、接待专员、咨询热线坐席等）：工作业绩中“服务满意度”权重提高10分，工作态度中“服务意识”权重提高5分，相应扣减工作业绩中“工作贡献”权重7分、工作能力中“学习成长能力”权重4分、“沟通协作能力”权重4分。4.后勤保障类（驾驶员、保洁员、食堂工作人员、安保人员等）：工作业绩中“服务保障到位率”权重提高7分，遵纪守规中“安全操作规范”权重提高5分，相应扣减工作业绩中“工作贡献”权重5分、工作能力中“学习成长能力”权重4分、“沟通协作能力”权重3分。四、考核周期及实施流程（一）考核周期平时考核分为月度考核、季度考核两个维度，年度考核以平时考核结果为主要依据（占年度考核权重的70%）。1.月度考核：每月开展1次，重点考核当月工作任务完成情况、考勤及日常表现，考核结果作为月度绩效工资发放依据。2.季度考核：每季度末开展1次，综合本季度三个月度考核结果及季度重点任务完成情况，考核结果作为季度绩效奖金发放、岗位调整的依据。（二）月度考核实施流程1.任务下达（每月1日前）：各部门负责人根据部门月度工作安排，向每位劳务派遣人员下达《月度工作任务书》，明确当月工作内容、完成时限、质量标准，经双方签字确认后报人事科备案。任务执行过程中因不可抗力需要调整任务的，需填写《任务调整申请表》，经部门负责人审批后重新备案。2.日常记录（全月）：部门考核工作组指定专人记录劳务派遣人员日常工作表现，包括任务完成进度、获得的表扬或投诉、考勤情况、违规违纪情况等，建立《日常考核台账》，做到“一事一记、有据可查”。3.个人自评（次月1-2日）：劳务派遣人员对照《月度工作任务书》及考核指标，填写《月度考核自评表》，如实上报当月工作完成情况、存在的问题及下一步计划，报部门考核工作组。4.部门考核（次月3-5日）：部门考核工作组结合日常台账、个人自评情况，对照考核指标进行评分，初步拟定考核等次，由部门负责人签字确认后报人事科。评分过程需集体研究，禁止个人单独打分。5.结果复核（次月6-8日）：人事科对各部门上报的考核评分及佐证材料进行复核，重点核查加分、扣分依据是否充分，评分标准是否统一，对存在问题的退回部门重新核定。6.结果公示（次月9-11日）：人事科将复核后的考核结果在单位内部公示3个工作日，公示内容包括人员姓名、所在部门、考核得分、考核等次。7.结果反馈（公示结束后2日内）：各部门负责人将考核结果反馈至本人，对考核得分较低的人员，同步开展绩效谈话，指出存在的问题，提出改进要求。（三）季度考核实施流程1.季度工作总结（每季度最后1个工作日）：劳务派遣人员梳理本季度工作完成情况、取得的成效、存在的不足，形成《季度工作总结》报部门考核工作组。2.综合评分（次季度首月1-3日）：部门考核工作组结合本季度三个月度考核平均得分（占季度考核得分的70%）、季度重点任务完成情况（占20%）、民主测评情况（占10%）进行综合评分。民主测评由部门全体在职在编人员及其他劳务派遣人员参与，测评内容包括工作配合度、工作实效等，测评参与率不得低于部门总人数的80%。3.等次评定（次季度首月4-5日）：人事科汇总各部门季度考核得分，报单位考核领导小组审定后确定考核等次。4.结果应用（次季度首月10日前）：人事科将季度考核结果抄送财务科落实绩效奖金发放，同步将考核结果存入个人考核档案。五、考核等次划分（一）等次设置考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，各等次得分标准如下：1.优秀：考核得分≥90分，且无任何有效投诉、无违规违纪记录、无工作失误。2.合格：考核得分≥70分且<90分，能够基本完成岗位工作任务，无重大工作失误。3.基本合格：考核得分≥60分且<70分，工作任务完成率低于80%，或出现1次一般工作失误但未造成不良影响。4.不合格：考核得分<60分，或存在以下情形之一的直接认定为不合格：（1）考核周期内累计旷工2天及以上，或迟到早退累计8次及以上；（2）出现重大工作失误，给单位造成经济损失1万元以上或不良社会影响的；（3）被服务对象有效投诉2次及以上的；（4）违反单位保密规定、安全管理规定，造成后果的；（5）不服从工作安排，无正当理由拒绝完成工作任务的；（6）受到治安管理处罚及以上处理的。（二）优秀等次比例控制各部门月度、季度考核优秀等次人数占本部门劳务派遣人员总人数的比例不超过15%，按四舍五入计算，不足1人的部门可每季度统筹推荐1名优秀人员，由单位考核领导小组统筹审定。劳务派遣人员获得市级及以上通报表扬的，可不受优秀比例限制，直接评定为优秀等次。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核：（1）优秀等次：发放月度绩效工资的120%；（2）合格等次：全额发放月度绩效工资；（3）基本合格等次：发放月度绩效工资的70%；（4）不合格等次：不予发放当月绩效工资。2.季度考核：（1）优秀等次：额外发放1.5倍季度绩效奖金；（2）合格等次：全额发放季度绩效奖金；（3）基本合格等次：发放季度绩效奖金的50%；（4）不合格等次：不予发放季度绩效奖金。3.连续3个月考核优秀的，从第4个月起月度基本工资上浮10%，连续6个月考核优秀的，月度基本工资上浮20%，上浮期限为1年；连续2个月考核不合格的，月度基本工资下浮10%，连续3个月考核不合格的，月度基本工资下浮20%。（二）岗位管理1.连续2个季度考核优秀的，可列为劳务派遣核心岗位储备人员，优先安排岗位晋升、技能培训；符合单位在编人员招聘条件的，在公开招聘时同等条件下优先录用。2.季度考核为基本合格的，由部门负责人进行诫勉谈话，制定为期1个月的绩效改进计划，改进期结束后考核仍不达标的，调整工作岗位。3.季度考核为不合格的，进行岗位调整或待岗培训，待岗培训期间只发放基本工资，不享受任何绩效待遇；待岗培训结束考核仍不合格的，退回劳务派遣机构解除劳动合同。4.年度内累计2次季度考核不合格的，直接退回劳务派遣机构解除劳动合同。（三）续聘管理劳动合同期满前，单位根据劳务派遣人员年度考核结果确定是否续聘：1.年度考核均为合格及以上等次，且至少1次季度考核优秀的，优先续聘，劳动合同期限可续签2-3年；2.年度考核均为合格等次的，正常续聘，劳动合同期限续签1年；3.年度内有1次季度考核基本合格的，续聘时劳动合同期限缩短为6个月；4.年度内有1次季度考核不合格或累计2次基本合格的，不予续聘。七、考核异议处理劳务派遣人员对考核结果有异议的，可在公示期内向人事科提交书面申诉材料，说明申诉理由并提供相关佐证材料。人事科收到申诉材料后3个工作日内开展调查核实，调取考核台账、相关工作记录及佐证材料，与部门考核工作组、申诉人及相关人员谈话了解情况，形成调查结果报单位考核领导小组审定，5个工作日内将最终处理结果书面反馈申诉人。考核领导小组的裁定为最终结果，申诉人不得再次提出异议。经查实考核过程中存在徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等情况的，对相关部门负责人及考核工作组成员按单位纪律规定严肃处理，同时重新评定申诉人的考核结果。八、考核监督与管理（一）考核纪律要求1.考核工作必须严格按照规定流程开展，做到客观公正、实事求是，禁止打人情分、关系分，禁止随意调整考核指标及评分标准。2.部门考核工作组与被考核人员存在夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系或近姻亲关系的，应当回避。3.考核过程中所有佐证材料需留存归档，保存期限不少于2年，人事科每季度对各部门考核台账进行抽查，抽查比例不低于30%，发现台账记录不全、评分依据不足的，责令部门限期整改，情节严重的取消部门当年评优资格。（二）特殊情况处理1.劳务派遣人员在考核周期内因病假、事假、产假等假期累计超过10个工作日的，不参与当季优秀等次评定；累计超过考核周期一半时间的，不参与当期考核，考