郑州市金水区2026年社区网格员招录考试真题及答案

郑州市金水区2026年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.郑州市金水区下辖17个街道、1个省级经济开发区，截至2025年末，全区共划分城乡社区网格（）个，实现了辖区管理服务全覆盖。A.1286B.1422C.1569D.1634答案：B。解析：根据金水区2025年网格化服务管理工作年报，全区共划分基础网格1422个，其中城市社区网格1298个、商圈市场专属网格87个、园区专属网格37个，实现网格边界无重叠、服务无盲区。2.郑州市社区网格员核心职责清单中，明确要求网格员日常巡查频次为：一般网格每周全覆盖巡查不少于（）次，重点商圈、老旧小区等专属网格每周巡查不少于（）次。A.2；3B.3；5C.1；2D.4；6答案：A。3.金水区网格化服务管理工作中，建立“网格吹哨、部门报到”响应机制，对于网格员上报的一般民生诉求，责任部门需在（）小时内响应、（）个工作日内办结反馈。A.1；3B.2；5C.4；7D.半；1答案：A。4.根据《郑州市城乡社区网格化服务管理条例》，网格员发现辖区内存在违规电动自行车飞线充电行为，首先应当采取的处置措施是（）。A.直接对涉事居民处以200元罚款B.第一时间拍照留存证据，当场劝阻整改，对拒不整改的上报社区及应急管理部门C.直接剪断飞线电线没收充电设备D.在业主群通报涉事居民个人信息答案：B。5.金水区正在推进的“一格四员”网格治理架构中，“四员”指的是网格长、专职网格员、（）、网格警务员。A.物业管理员B.网格兼职调解员C.行政执法人员D.社区医生答案：B。6.网格员在日常巡查中发现独居老人张阿姨突发心梗倒地，此时最优先的处置措施是（）。A.立即搀扶老人起身移动到阴凉处B.第一时间拨打120急救电话，在确保环境安全的前提下开展基础急救，同步联系老人家属及社区工作人员C.先拍摄视频留证避免后续纠纷D.立刻返回社区找工作人员到场处置答案：B。7.金水区针对特殊群体建立的网格台账“六必访”制度，不包括以下哪类群体（）。A.高龄独居老人B.社区矫正对象C.辖区内个体工商户D.困境儿童答案：C。8.2026年金水区网格员招录明确要求，专职网格员薪酬由基础薪酬、绩效薪酬、工龄补贴构成，其中绩效薪酬占总薪酬比例不低于（），考核结果与绩效薪酬直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B。9.网格员开展人口信息摸排工作时，对于辖区内来郑流动人员，应当督促其在到达居住地后（）日内通过“郑好办”APP完成居住登记申报。A.3B.7C.15D.30答案：B。10.根据金水区矛盾纠纷多元化解工作要求，网格员排查发现的邻里小额民事纠纷，能当场调解的应当场调解，无法当场调解的需在（）小时内上报社区调委会，跟进调解进度。A.12B.24C.48D.72答案：B。11.全国社会工作者职业水平考试中，针对社区工作人员重点考察的“三社联动”机制，“三社”指的是社区、社会组织和（）。A.社会工作者B.社区志愿者C.辖区企业D.业主委员会答案：A。12.网格员在开展反诈宣传工作时，针对老年群体需重点提示的高发诈骗类型是（）。A.虚假投资理财、“养老服务”诈骗B.兼职刷单诈骗C.游戏账号交易诈骗D.冒充公检法诈骗要求转账答案：A。13.金水区推进的“十五分钟生活圈”建设中，不属于社区网格必须配套的公共服务设施是（）。A.便民菜市场B.社区卫生服务站C.大型商业综合体D.养老服务中心答案：C。14.根据《郑州市生活垃圾分类管理条例》，居民小区生活垃圾应当分为四类，其中废弃充电电池属于（），需投入对应颜色的收集容器。A.可回收物（蓝色）B.厨余垃圾（绿色）C.有害垃圾（红色）D.其他垃圾（灰色）答案：C。15.网格员接到辖区居民反映，小区住宅楼内某住户正在违规组织校外培训，网格员核实信息后应当上报的牵头处置部门是（）。A.区教育局B.区市场监管局C.区文旅局D.街道办事处城管科答案：A。16.金水区网格化管理信息平台中，事件上报需明确“五要素”，即事件发生时间、地点、（）、涉事主体、现场照片，确保事件信息可追溯、可处置。A.事件具体情况描述B.处置建议C.涉事人身份证号D.围观群众人数答案：A。17.每年（）是我国“全民国家安全教育日”，网格员需在辖区组织开展国家安全宣传教育，引导居民自觉维护国家安全。A.4月15日B.12月4日C.3月5日D.11月9日答案：A。18.针对辖区内的精神障碍患者，网格员需配合卫健、公安部门落实常态化随访，发现患者有肇事肇祸倾向时，第一处置环节是（）。A.上前控制患者避免其伤人B.疏散周边群众，第一时间联系辖区民警、患者监护人及社区精防医生到场处置C.悄悄离开避免被波及D.通知周边居民紧闭门窗答案：B。19.以下不属于网格员履职过程中禁止性行为的是（）。A.利用工作便利向辖区商户推销商品谋取利益B.在工作中知悉的居民个人隐私严格保密，不向无关人员泄露C.代替居民申请救助资金时索要好处费D.虚报巡查记录、编造事件处置结果答案：B。20.金水区2026年网格化服务管理工作重点提出，要聚焦“一老一小一青壮”开展精准服务，其中“一小”服务重点是（）。A.为辖区0-3岁婴幼儿提供托育对接、寒暑假儿童关爱等服务B.为小学生提供课后作业辅导服务C.为未成年学生提供校外学科培训服务D.为儿童提供免费医疗服务答案：A。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据郑州市金水区网格员管理办法，专职网格员需承担的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传E.矛盾纠纷化解答案：ABCDE2.网格员日常巡查过程中，需重点排查的安全隐患包括（）。A.消防通道堵塞B.电动自行车进楼入户、飞线充电C.餐饮门店燃气报警器未安装D.老旧小区墙体脱落E.沿街商铺占道经营答案：ABCD3.金水区针对困难群众建立的网格帮扶机制中，需动态掌握的重点帮扶对象包括（）。A.低保户、特困供养人员B.低保边缘家庭C.支出型困难家庭D.临时遇困流动人口E.辖区企业高管答案：ABCD4.网格员在开展民事纠纷调解工作时，应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等B.合法合规C.公平公正D.强制当事双方接受调解方案答案：ABC5.以下属于金水区2026年民生重点工作，需网格员配合推进的事项有（）。A.老旧小区改造民意收集B.电动车上牌便民服务C.城乡居民医保缴费宣传D.社区老年食堂运营意见收集E.商品房预售许可审批答案：ABCD6.网格员上报网格事件时，符合工作规范的做法有（）。A.事件描述客观准确，不加入个人主观臆断B.照片拍摄清晰，能够体现事件具体位置和实际情况C.紧急事件第一时间电话上报社区及街道，事后补录平台信息D.对不属于职责范围内的事件直接忽略，不上报答案：ABC7.网格员在与辖区居民沟通时，恰当的沟通方式有（）。A.面对情绪激动的居民先耐心倾听诉求，再做好解释引导B.对居民提出的诉求做好记录，按时反馈办理进度C.对不配合信息采集的居民，采取呵斥、威胁的方式要求配合D.针对老年群体采用方言、大白话讲解政策，避免使用专业术语答案：ABD8.金水区推进网格力量整合过程中，以下哪些人员可以吸纳为网格志愿者（）。A.辖区退休党员B.小区业主委员会成员C.放假返乡的大学生D.有参与意愿的辖区居民答案：ABCD9.网格员在防汛应急处置期间，应当承担的工作职责有（）。A.汛期前排查辖区内低洼易涝点、危旧房屋、地下空间安全隐患B.暴雨预警期间逐户提醒低洼楼层居民转移，重点关注独居老人、残疾人等特殊群体C.发现积水点第一时间设置警示标识，上报街道及城管部门D.汛后协助开展环境消杀、受灾群众帮扶等工作答案：ABCD10.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机构C.自我管理、自我教育、自我服务的组织D.行政执法主体答案：AC11.网格员在开展反邪教宣传工作中，需要向居民提示的邪教特征有（）。A.神化首要分子，鼓吹入教能“消灾避难”B.通过精神控制骗取成员钱财C.煽动成员对抗政府、扰乱正常社会秩序D.正规宗教活动场所开展的合法宗教活动答案：ABC12.以下关于金水区网格化服务管理“多网合一”的表述，正确的有（）。A.整合党建、综治、民政、城管、应急等各类网格为统一的基础网格B.实现“一张网格管到底、一个平台管调度”C.每个网格配备1名专职网格员，避免多头管理、重复上门D.网格员承担所有政府部门下派的工作任务，无准入清单限制答案：ABC13.网格员在开展退役军人服务工作中，需要配合社区完成的事项有（）。A.退役军人及其他优抚对象信息摸排更新B.优抚政策宣传告知C.协助生活困难的退役军人申请帮扶援助D.为退役军人提供就业创业政策对接答案：ABCD14.以下属于网格员绩效考核中加分项的情形有（）。A.及时发现重大安全隐患，有效避免人员伤亡和财产损失的B.成功调解重大矛盾纠纷，防止矛盾上行引发信访问题的C.连续3个月巡查完成率100%，群众满意度测评95分以上的D.工作日无故缺岗、未按要求完成巡查任务的答案：ABC15.网格员在履职过程中，应当遵守的工作纪律有（）。A.不得泄露工作中知悉的居民个人信息和隐私B.不得接受居民的馈赠、宴请，不得利用职务便利谋取不正当利益C.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责，对居民诉求拖延不办D.遇到超出职责范围的事项，及时向居民做好解释并上报协调处置答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.金水区专职网格员实行区、街道双重管理，以街道管理为主，社区负责日常工作调度和考核。（）答案：√2.网格员开展工作时，为了提高效率，可以直接要求居民提供身份证号、家庭成员收入等隐私信息，不需要说明信息用途。（）答案：×3.网格员发现辖区内有未成年人在无监护人陪同下到河道、水坑边玩耍，应当当场劝阻，提醒监护人履行看管责任。（）答案：√4.对于居民通过网格群反映的诉求，网格员不需要核实信息，直接上报平台即可。（）答案：×5.金水区建立网格事件分级处置机制，一般事件由网格自行处置，较大事件上报社区协调处置，重大事件由街道统筹区级部门协同处置。（）答案：√6.网格员在开展文明城市创建工作中，需要督促辖区商户落实“门前三包”责任，即包卫生、包绿化、包秩序。（）答案：√7.针对辖区内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员不需要开展随访帮扶，所有工作由司法所负责。（）答案：×8.居民家中饲养的犬只未按规定办理犬证、外出不拴绳，网格员发现后应当劝阻，对拒不整改的上报城管及公安部门处置。（）答案：√9.网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，连续两年考核不合格的，应当解除聘用合同。（）答案：√10.网格化服务管理的核心目标是实现“人在格中走、事在格中办、服务零距离”，打通服务群众的“最后一米”。（）答案：√第二部分主观题（共40分）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是金水区某街道老旧小区的专职网格员，在日常巡查时接到居民反映：小区3号楼2单元的电梯已停运3天，物业以维修资金申请流程慢、无经费为由迟迟不安排维修，该单元60%以上是60岁以上的老年居民，高楼层老人出行十分困难，有部分情绪激动的居民已经商量要集体到街道办事处上访。请问你会如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间赶赴现场安抚居民情绪：向居民表明网格员身份，承诺会全程协调跟进电梯维修事宜，劝说居民通过合法渠道反映诉求，不要采取集体上访等过激方式，同时重点关注高楼层独居、行动不便老人的出行需求，对有就医、采买需求的老人协调社区志愿者提供结对帮扶，解决居民燃眉之急。（3分）（2）快速核实事件原委：联系小区物业负责人、业主委员会成员了解电梯停运原因、维修资金申请进度，核实维修经费缺口、维修单位对接情况，确认维修流程堵点，做好详细记录。（3分）（3）按程序分级上报处置：第一时间将事件情况上报社区居委会、街道网格化服务管理中心，同步对接区市场监管局（电梯安全监管）、区住房保障服务中心（维修资金审批）等部门，申请开通老旧小区电梯维修“绿色通道”，加快维修资金拨付流程，协调物业先行垫付部分维修资金，督促维修单位第一时间进场检修，明确维修时间节点，每天在单元群、公告栏通报维修进度，及时回应居民关切。（4分）（4）做好矛盾调解工作：组织物业、业委会、居民代表召开现场协调会，向居民公示维修方案、经费使用明细、工期安排，争取居民理解；对情绪特别激动的重点居民逐户上门沟通，做好政策解释和情绪疏导，防止矛盾升级。（3分）（5）事后跟进复盘：电梯维修完成试运行后，逐户回访居民满意度，后续加强对小区公共设施的日常巡查，建立物业、业委会、网格三方常态化沟通机制，提前排查公共设施隐患，避免类似问题再次发生。（2分）2.你所在的社区有不少独居老人，近期在排查中发现：部分老人不会使用智能手机，无法完成社保资格认证、线上挂号；有老人购买了高价“保健床垫”“特效神药”疑似被骗；还有老人反映家中水电出现小故障找不到人维修。针对这些情况，你作为网格员会如何开展精准服务？参考答案：（1）建立独居老人专属动态台账：逐户上门摸排辖区独居老人的年龄、身体状况、子女联系方式、实际需求等信息，按照年龄、健康状况分类建立帮扶台账，明确每周至少上门随访1次，留存网格员便民联系卡，确保老人遇到问题能第一时间联系到人。（3分）（2）针对性解决各类实际需求：①针对智能技术运用困难问题，组织社区志愿者、大学生网格志愿者上门开展“一对一”智能手机操作辅导，帮老人完成社保资格认证、线上挂号等操作，对接社保、医疗机构工作人员定期到社区开展集中认证、义诊服务；②针对养老诈骗风险，逐户向老人讲解养老诈骗典型案例，提醒老人不要轻信“保健产品”“养老投资”等虚假宣传，发现疑似诈骗线索第一时间联系网格员或报警，同时在社区常态化开展反诈宣讲，引导子女多关注老人消费情况；③针对居家维修需求，梳理辖区内有资质、口碑好的水电维修、家政服务商户资源，建立网格便民服务清单，以成本价为独居老人提供上门维修服务，对接辖区志愿者队伍定期为老人提供免费的居家安全排查、水电检修服务。（6分）（3）整合力量构建长效帮扶机制：对接社区养老服务中心、社会组织，定期为独居老人提供上门送餐、助洁、助医服务；发动社区党员、邻居、低龄健康老人组建“邻里互助队”，与高龄独居老人结对帮扶，日常留意老人起居情况；联合社区民警、市场监管所定