郑州市上街区2026年社区网格员招录考试真题库及完整答案

郑州市上街区2026年社区网格员招录考试练习题库及完整答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.郑州市上街区始建于1958年，是国家“二五”计划时期为配套（）项目建设设立的工业型城区，为我国铝工业发展作出了突出贡献。A.郑州铝厂B.长城铝业C.中铝河南分公司D.郑州轻金属研究院答案：A解析：1958年为保障郑州铝厂（现中国铝业郑州有色金属研究院有限公司及中铝郑州企业前身）建设，经国务院批准设立上街区，是我国首个因铝工业布局设立的市辖区，B、C、D均为后续发展过程中整合形成的企业主体。2.上街区下辖5个街道、1个镇，下列不属于上街区下辖镇（街道）的是（）A.济源路街道B.矿山街道C.高阳镇D.峡窝镇答案：C解析：上街区现辖济源路街道、中心路街道、新安路街道、工业路街道、矿山街道5个街道和峡窝镇1个镇，高阳镇为开封市杞县下辖乡镇，不属于上街区管辖范围。3.社区网格员在日常排查中发现辖区独居老人家中存在电线老化、插座松动的消防安全隐患，按照网格事件处置流程，首先应当采取的措施是（）A.直接帮老人更换电线和插座B.第一时间通过“郑政钉”网格治理模块上报隐患信息C.告知老人自行联系电工整改D.等待社区统一组织安全排查时再上报答案：B解析：根据《郑州市网格化服务管理工作规范》，网格员发现网格内安全隐患后，需第一时间通过网格治理数字化平台上报事件信息，明确隐患位置、风险等级，再按照平台派单流程配合相关部门跟进处置，不得擅自开展超出自身职责能力的带电作业，也不得迟报、瞒报隐患。4.根据《郑州市城乡社区网格化服务管理办法》，城市社区网格的划分标准一般为按照常住居民（）户为单元设置1个基础网格。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-2000答案：B解析：郑州市明确基础网格划分坚持“规模适度、便于服务、无缝覆盖”原则，城市社区以300-500户常住居民为标准设置单个基础网格，农村网格可结合行政村面积、人口密度适当调整规模。5.上街区正在推进的“网格+警格”融合治理机制中，每个基础网格配套对接的警务力量是（）A.1名社区民警B.1名社区辅警C.1名社区民警+1名专职网格辅警D.辖区派出所所长答案：C解析：上街区2025年起全面推行“双格融合”机制，每个基础网格明确1名包片社区民警、1名专职网格辅警与网格员协同开展人口排查、矛盾调解、治安巡逻等工作，实现治理力量下沉网格。6.网格员在开展人口信息采集时，对于辖区内的流动人口，应当按照《河南省流动人口服务管理条例》要求，督促其在到达居住地（）日内申报居住登记。A.7B.15C.30D.60答案：C解析：《河南省流动人口服务管理条例》明确，流动人口到达居住地后，应当在30日内持有效身份证件向居住地公安派出所或者受委托的社区服务机构申报居住登记，网格员需承担政策告知、信息协助采集职责。7.下列不属于社区网格员核心工作职责的是（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.代为办理居民所有行政审批事项答案：D解析：社区网格员主要承担基础信息采集、政策宣传、隐患排查、矛盾调解、民生服务、民情收集等职责，可为居民提供政务服务帮办代办服务，但不得超出自身权责范围代办所有行政审批事项，部分需本人到场、具备法定资质的事项不得代办。8.上街区针对特殊困难群体建立的网格常态化走访机制要求，对辖区内独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童等重点群体，网格员至少（）走访1次，及时掌握其生活状况。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：B解析：《上街区特殊困难群体网格关爱服务细则》规定，对高风险重点关爱对象落实每周至少1次上门走访，对一般困难对象每月至少走访1次，建立走访台账，协调解决实际困难。9.网格员在网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，第一时间应当（）A.自行上前控制患者B.迅速疏散周边群众，同时上报社区、公安派出所和街道卫健部门C.拍照发至社区工作群等待回复D.联系患者家属让其自行处理答案：B解析：面对疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，网格员需首先做好周边群众安全防护，第一时间上报相关职能部门到场处置，不得在无防护装备、无专业处置能力的情况下擅自接触患者，避免发生人身伤害。10.郑州市推行的“党建引领网格化基层治理”体系中，网格党组织的设置要求是（）A.每个基础网格全部建立党支部B.每个基础网格全部建立党小组C.结合网格内党员数量，灵活设立网格党支部、党小组，实现党的组织和工作全覆盖D.只有党员数量超过50人的网格才能建立党组织答案：C解析：郑州市党建引领网格化治理要求，按照“一网格一党组织”原则，根据网格内正式党员人数，符合党支部成立条件的设立网格党支部，党员人数不足的设立党小组或明确党员联络员，实现网格党的组织全覆盖。11.上街区社区网格员在开展民生服务时，针对老年人高频办理的高龄津贴年审业务，下列做法正确的是（）A.要求所有老人必须自己到社区窗口办理年审B.对行动不便的老人提供上门认证服务C.以未收到通知为由拒绝为老人办理D.向老人收取5元钱的认证服务费答案：B解析：高龄津贴年审是政务服务高频事项，网格员需落实“适老化”服务要求，对行动不便、不会操作智能手机的老年人主动提供上门认证、帮办代办服务，严禁收取任何服务费用，不得强制要求群众到场办理。12.网格事件处置按照“发现-上报-派单-处置-（）-归档”的闭环流程运行。A.转办B.核查反馈C.公示D.上报区级平台答案：B解析：郑州市网格事件实行闭环管理机制，事件派至责任部门处置完成后，需由网格员现场核查处置结果，向反映问题的群众反馈处置情况，确认问题解决后方可归档结案。13.下列属于上街区2026年网格化治理重点工作内容的是（）A.重点服务铝工业转型升级，建立企业服务网格专员机制B.只负责小区环境卫生整治C.不参与文明城市创建工作D.仅承担反诈宣传一项任务答案：A解析：上街区作为工业型城区，2026年将服务先进制造业园区建设、优化营商环境作为网格服务重点，在工业社区、园区设置企业服务网格专员，协助解决企业用工、政策兑现、周边环境治理等问题，B、C、D均窄化了网格员工作职责。14.网格员在调解邻里矛盾纠纷时，下列做法不恰当的是（）A.站在中立角度倾听双方诉求B.结合法律法规和公序良俗提出解决方案C.偏袒与自己关系较好的一方居民D.调解不成时引导双方通过合法途径解决问题答案：C解析：矛盾纠纷调解需坚持公平公正、自愿合法原则，不得偏袒任何一方当事人，对调解不成的矛盾，要及时引导当事人通过人民调解、司法诉讼等合法渠道维权，避免矛盾升级。15.上街区针对网格员日常考核建立的“积分制”管理机制中，下列哪种情形会予以扣分？（）A.及时排查上报重大安全隐患避免事故发生B.帮助独居老人解决生活困难获得群众赠送锦旗C.漏报网格内发生的安全事故、群体性事件造成不良影响D.主动参与疫情防控、防汛应急等重点工作答案：C解析：《上街区社区网格员积分考核管理办法》明确，对迟报、漏报、瞒报网格内重大事件造成不良后果的予以扣分，对主动履职、获得群众认可、作出突出贡献的予以加分激励。16.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会是居民（）的基层群众性自治组织。A.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督B.自我管理、自我决策、自我盈利C.自我教育、自我收费、自我服务D.自我决策、自我监督、自我经营答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众性自治组织，不承担经营盈利、违规收费等职能。17.夏季汛期来临，网格员排查发现小区地下车库入口挡水板缺失、排水口堵塞，正确的处置方式是（）A.不属于自己职责范围，置之不理B.及时上报物业和街道应急办，督促物业尽快整改，同时提醒居民做好汛期防范C.自己花钱购买挡水板安装D.直接在业主群指责物业不作为答案：B解析：汛期隐患排查是网格员的重要职责，发现防汛隐患后要第一时间上报责任主体和监管部门，跟踪整改进度，同时做好居民安全提醒，不得放任隐患存在，也不得越权处置或激化物业与居民的矛盾。18.上街区在网格化服务中推广的“一站式”便民服务，要求网格员接到居民诉求后，实行（）制度，全程跟踪诉求办理进度，直至问题解决。A.首问负责B.转办负责C.分级负责D.属地负责答案：A解析：上街区网格服务落实首问负责制，第一个接到居民诉求的网格员为诉求办理第一责任人，负责对接相关部门协调解决问题，不得推诿扯皮、简单将问题转交后不再跟进。19.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体重点防范的诈骗类型不包括（）A.养老服务诈骗B.冒充公检法诈骗C.保健品诈骗D.校园贷诈骗答案：D解析：校园贷诈骗的主要受害群体为在校青年学生，针对老年群体的重点反诈宣传内容包括养老诈骗、保健品诈骗、冒充亲友/公检法诈骗、虚假投资理财诈骗等类型。20.根据《郑州市社区工作者管理办法》，新招录的社区网格员试用期一般为（），试用期满考核合格的正式聘用。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：郑州市社区工作者（含专职网格员）招录实行6个月试用期，试用期内开展岗位培训，考核不合格的取消聘用资格。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.郑州市上街区的城市定位包括以下哪些内容？（）A.中国铝工业基地B.郑州西部先进制造业新城C.通航产业发展核心区D.国际消费中心城市核心区答案：ABC解析：上街区作为传统铝工业基地，是郑州国家通用航空产业综合示范区核心区，同时聚焦先进制造业发展打造西部产业新城，国际消费中心核心区为郑州市二七区、金水区等核心商圈所在区域的定位。2.社区网格员开展基础信息采集工作，需要采集的核心信息包括（）A.网格内常住人口、流动人口基本信息B.网格内特殊困难群体、重点人员信息C.网格内出租房屋、经营场所信息D.网格内市政设施、安全隐患点位信息答案：ABCD解析：基础信息采集是网格员的核心职责，涵盖人、地、事、物、组织五大类要素，以上选项均属于需动态更新采集的基础信息范畴。3.上街区推进“多网合一”网格化治理，将以下哪些工作内容纳入网格职责清单，避免网格承担过多额外任务？（）A.党建宣传、政策宣讲B.民政服务、就业帮扶C.安全排查、矛盾调解D.超出基层职责的行政执法、拆迁拆违等强制性工作答案：ABC解析：上街区严格落实网格职责准入制度，将党的建设、民生服务、平安建设、文明创建等纳入网格职责清单，明确不得将行政执法、拆迁拆违、税收征管等超出网格员能力范围的强制性工作摊派至网格。4.网格员在日常巡查中需要重点排查的消防安全隐患包括（）A.居民楼楼道堆放杂物、堵塞消防通道B.电动自行车进楼入户、飞线充电C.沿街商铺消防灭火器过期、消防通道被占用D.居民家中使用正规厂家生产的合格家用电器答案：ABC解析：楼道堵占、飞线充电、消防设施失效都是常见的消防安全隐患，使用合格家电不属于隐患范畴。5.下列关于网格民情日志记录要求，说法正确的有（）A.记录每日巡查走访情况、发现的问题、处置进展B.实事求是记录，不得编造虚假走访记录C.只记录问题，不需要记录问题解决情况D.对收集到的居民诉求要分类记录，及时跟进办理答案：ABD解析：民情日志需完整记录巡查情况、问题线索、处置过程、办理结果，形成工作闭环，不得只记录问题不跟踪结果。6.上街区建立的网格协同处置机制中，参与网格治理的联动力量包括（）A.社区“两委”成员B.公安民警、辅警C.物业工作人员、楼院长、志愿者D.市场监管、应急管理、城管等职能部门下沉人员答案：ABCD解析：上街区构建“网格吹哨、部门报到”协同机制，整合社区工作者、警务力量、物业人员、志愿者、职能部门下沉人员共同参与网格治理，实现小事不出网格、大事不出街道。7.网格员在开展特殊群体关爱服务时，需要重点关注的对象包括（）A.独居空巢老人、留守老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能人员D.低保户、特困供养人员答案：ABCD解析：以上群体均为网格重点关爱服务对象，需建立常态化走访台账，协调落实相关帮扶政策。8.下列网格员的工作行为，符合工作纪律要求的有（）A.工作时间规范着装、佩戴工作证件B.严格保守工作中接触到的居民个人隐私信息C.接受居民赠送的感谢礼品、礼金D.主动为居民解答政策咨询，不推诿扯皮答案：ABD解析：网格员工作中需严格遵守廉洁纪律，不得收受居民的礼品礼金，不得泄露居民个人信息，做到文明履职、热情服务。9.上街区网格员在推进文明城市创建工作中，需要承担的任务包括（）A.宣传文明创建知识，引导居民养成文明习惯B.劝导不文明养犬、乱扔垃圾、乱停乱放等不文明行为C.排查上报小区公共设施损坏、环境卫生脏乱差等问题D.对不文明行为直接处以罚款答案：ABC解析：网格员承担文明创建宣传引导、问题排查、文明劝导职责，不具备行政执法处罚权，不得对居民处以罚款。10.当网格内发生突发应急事件（如火灾、汛情、公共卫生事件）时，网格员应当（）A.第一时间上报事件信息，说明事件位置、影响范围B.在保障自身安全的前提下，配合开展群众疏散、秩序维护C.不顾个人安危第一时间冲进危险区域开展救援D.协助做好应急物资发放、群众情绪安抚等工作答案：ABD解析：参与应急处置时，网格员需将自身安全放在首位，在具备防护能力的前提下配合开展工作，不得盲目冒险进入危险区域，避免造成不必要的伤亡。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.郑州市上街区是河南省唯一不与所在市主城区直接接壤的市辖区。（）答案：√解析：上街区位于郑州市西部，距郑州市中心城区38公里，四周与荥阳市接壤，是郑州市唯一的“飞地”型市辖区。2.网格员发现网格内有非法传销活动聚集线索时，因担心被报复可以隐瞒不报。（）答案：×解析：排查上报非法传销、违法犯罪活动线索是网格员的法定职责，迟报、瞒报造成严重后果的将依规追究责任。3.上街区为提升网格服务效率，为所有专职网格员配备了统一的工作终端，接入郑州市网格化治理智能平台，实现事件实时上报、信息实时查询。（）答案：√解析：2025年上街区完成专职网格员工作终端全覆盖，接入市级统一的网格治理平台，实现事件处置全流程数字化。4.网格员可以将工作中收集到的居民身份证号、家庭成员信息、联系方式等出售给第三方培训机构、商家获取收益。（）答案：×解析：网格员需严格遵守个人信息保护相关规定，严禁泄露、出售工作中获取的居民个人信息，违反规定的将依法追究法律责任。5.网格内的所有事项都必须由网格员独立完成，不能协调其他部门参与处置。（）答案：×解析：网格治理实行协同联动机制，网格员无法独立处置的事件可通过平台吹哨，协调相关职能部门到场处置。6.上街区通航产业发展迅速，郑州上街机场是河南省主要的通用航空机场，每年举办的郑州航展是区域特色品牌活动，网格员需配合做好航展期间的辖区安全保障、志愿服务工作。（）答案：√解析：郑州上街机场位于上街区境内，是郑州国家通航产业综合示范区核心载体，航展等大型活动期间网格员承担辖区维稳、宣传引导、服务保障职责。7.居民到社区咨询办理低保、医保、养老认证等业务时，网格员如果不清楚政策，可以直接告知居民“不知道、自己去问上级部门”。（）答案：×解析：网格员需落实首问负责制，对不清楚的政策要主动对接上级业务部门，为居民明确解答或引导至相关办事窗口，不得简单推诿拒绝群众。8.网格员开展日常巡查要做到“格不漏户、户不漏人”，对基础信息每季度动态更新一次，及时掌握网格内人员变动、场所变化情况。（）答案：√解析：基础信息动态更新是网格员日常工作的核心内容，按照要求每季度对网格内信息进行一次全面排查更新，重点人员信息变动随时更新。9.网格员调解矛盾纠纷时，只要双方当事人自愿达成一致，协议内容可以违反法律强制性规定。（）答案：×解析：矛盾调解需在合法合规的前提下开展，调解协议内容不得违反法律法规、不得损害公共利益和第三方合法权益。10.上街区建立了网格员薪酬正常增长机制，按照不低于当地上年度城镇常住居民人均可支配收入的标准落实网格员薪酬待遇，并按规定缴纳社会保险。（）答案：√解析：根据郑州市社区工作者薪酬体系要求，上街区专职网格员薪酬与岗位等级、工作年限、考核结果挂钩，建立常态化增长机制，落实社会保障待遇。第四部分简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合郑州市上街区区情与网格员岗位职责，简述社区网格员的主要工作职责。参考答案：郑州市上街区作为工业型城区、通航产业核心区，社区网格员需紧扣区情实际，履行以下6项核心职责：（1）基础信息采录员职责：动态采集网格内人、地、事、物、组织五类基础信息，重点更新常住人口、流动人口、特殊群体、出租房屋、经营场所、工业社区企业服务信息，确保信息准确、更新及时，为基层治理提供数据支撑。（2）政策法律宣传员职责：面向居民、园区企业宣传党的方针政策、民生保障政策、营商环境政策、安全生产、反诈防骗、文明创建等知识，结合上街区铝工业转型、通航产业发展实际，做好辖区群众宣传引导工作。（3）安全隐患排查员职责：常态化排查网格内消防安全、防汛安全、用气用电安全、生产安全隐患，重点排查老旧小区、沿街商铺、园区企业的风险点，第一时间上报隐患信息，配合相关部门督促整改，守牢网格安全底线。（4）矛盾纠纷调解员职责：定期排查网格内邻里纠纷、物业矛盾、劳资纠纷等苗头性问题，站在中立角度开展简易矛盾调解，对调解不成的矛盾及时引导至人民调解、司法渠道解决，避免矛盾升级引发信访或群体性事件。（5）民生服务帮办员职责：落实首问负责制，为居民提供高龄津贴认证、医保社保办理、低保申请等帮办代办服务，重点做好独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体的常态化走访关爱，主动协调解决群众急难愁盼问题；在工业社区做好企业服务专员工作，协调解决企业用工、政策兑现等诉求。（6）民情信息收集员职责：主动收集居民对社区建设、基层治理的意见建议，及时上报网格内各类突发情况，配合做好应急处置、文明创建、航展保障等重点工作，打通服务群众“最后一米”。2.如果你成功招录为上街区某社区网格员，在日常巡查中发现小区存在电动自行车飞线充电、堵塞消防通道的问题，你会按照什么流程处置？参考答案：电动自行车飞线充电、堵占消防通道是重大消防安全隐患，我将严格按照网格事件闭环处置流程规范处理：第一，现场做好初步劝导与风险提示。第一时间找到飞线充电的居民、堵塞通道的车主，面对面宣传消防安全知识，告知飞线充电、堵占消防通道的火灾风险，引导居民主动收回飞线、移走车辆，当场整改隐患；对无法当场找到车主的，通过业主群喊话、楼栋张贴提示等方式告知车主整改。第二，及时上报事件信息。对经劝导拒不整改的隐患，第一时间通过网格工作终端拍摄现场照片、标注具体位置，上报至街道网格化治理平台，明确隐患类型、风险等级，按照平台派单流程对接城管、消防救援、物业等责任主体到场处置。第三，跟踪整改进度。在隐患整改期间，定期到隐患点位巡查，提醒周边居民注意消防安全，跟进责任部门的整改情况，避免隐患引发安全事故；对长期存在飞线充电问题的小区，主动向社区提出建设电动自行车集中充电棚的建议，协调物业、住建部门推进充电设施建设，从源头解决充电需求问题。第四，做好宣传引导与结果反馈。隐患整改完成后，现场核查整改结果，将处置情况反馈给反映问题的居民，同时在小区开展常态化消防安全宣传，通过案例讲解、宣传栏张贴海报等方式，引导居民养成规范停车、安全充电的习惯，避免同类问题反复出现；最后将整个事件的处置过程记录到民情日志，归档结案。3.简述上街区推行“党建引领网格化基层治理”的核心内容与网格员在其中的作用。参考答案：上街区党建引领网格化基层治理核心是构建“区委-街道党工委-社区党组织-网格党支部（党小组）-党员中心户”五级组织体系，将支部建在网格上，整合各类治理力量下沉网格，实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解”，核心内容包括：一是科学划分基础网格，实现全域覆盖无盲区；二是健全网格党组织，实现党的组织和工作全覆盖；三是建立“网格吹哨、部门报到”协同机制，推动公安、应急、城管、市场监管等力量下沉网格处置问题；四是落实网格职责准入制度，厘清网格权责清单，为网格减负赋能；五是建立数字化治理平台，实现事件上报、派单、处置、反馈全流程闭环管理。网格员在其中承担“神经末梢”的关键作用：一是作为党组织联系群众的纽带，将党的政策宣传到每户居民，收集群众诉求及时反馈给党组织，搭建党群沟通的桥梁；二是作为网格治理的前端探头，第一时间发现网格内的各类问题隐患，及时启动吹哨机制协调处置；三是作为服务群众的一线力量，直接对接居民需求，提供精准化、精细化的民生服务，把党组织的服务送到群众家门口；四是作为网格党组织的组成部分，配合网格党支部组织党员志愿者、楼院长、热心居民共同参与网格治理，构建共建共治共享的基层治理格局。第五部分案例分析题（共1题，共20分）案例：郑州市上街区某社区为2000年前后建成的老旧小区，属于你负责的网格，网格内共有居民486户，其中60岁以上老年人占比38%，独居空巢老人42户，小区没有正规物业公司管理，由社区代管，近期12345政务服务热线收到多起该小区居民诉求：一是小区3号楼前的路灯损坏半个月没人修，晚上居民出行容易摔倒；二是不少居民反映小区有人飞线充电，还有居民在楼道堆放纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患；三是小区独居老人张阿姨今年82岁，子女长期在外地工作，不会操作智能手机进行高龄津贴年审，眼看距离年审截止时间只剩3天；四是小区门口的生鲜超市存在占道经营、垃圾随意丢弃的情况，影响居民通行。问题：如果你是该网格的网格员，你会如何处理以上居民