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物流公司配送司机运输效率与服务质量KPI考核表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分运输效率40%配送准时率根据配送订单准时到达的比例进行评分，每提高1%增加1分，最高5分。5运输效率40%配送速度根据实际配送时间与平均配送时间的比较进行评分，每节省1分钟增加1分，最高5分。5运输效率40%配送准确率根据配送订单准确送达的比例进行评分，每提高1%增加1分，最高5分。5运输效率40%配送车辆利用率根据配送车辆的平均使用率进行评分，每提高1%增加1分，最高5分。5运输效率40%配送成本控制根据实际配送成本与预算成本的比较进行评分，每节省1%增加1分，最高5分。5服务质量30%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，每提高1%增加1分，最高5分。5服务质量30%货物安全完好率根据货物在运输过程中的损坏或丢失比例进行评分，每提高1%增加1分，最高5分。5服务质量30%沟通能力根据与客户沟通的反馈进行评分，无负面反馈得5分，有负面反馈根据情况扣分。5服务质量30%应急处理能力根据处理突发事件的效率和效果进行评分，及时有效处理得5分，否则根据情况扣分。5服务质量30%遵守规章制度根据遵守公司规章制度的情况进行评分，无违规行为得5分，有违规行为根据情况扣分。5团队协作15%团队合作根据与团队成员的合作情况评分，积极协作得5分，否则根据情况扣分。5团队协作15%沟通协调根据沟通协调能力评分，有效沟通得5分，否则根据情况扣分。5团队协作15%支持帮助根据对团队成员的支持与帮助评分，乐于助人得5分，否则根据情况扣分。5团队协作15%问题解决根据主动解决问题的能力评分，主动解决问题得5分，否则根据情况扣分。5团队协作15%遵守团队纪律根据遵守团队纪律的情况评分，遵守纪律得5分，否则根据情况扣分。5自我提升15%技能提升根据持续学习新技能和知识的情况评分，持续学习得5分，否则根据情况扣分。5自我提升15%安全意识根据遵守安全操作规程，无安全事故得5分，有安全事故根据情况扣分。5自我提升15%责任心根据对工作的责任心评分，高度负责得5分，否则根据情况扣分。5自我提升15%创新意识根据提出改进建议的数量和质量评分，提出改进建议得5分，否则根据情况扣分。5自我提升15%职业操守根据遵守职业道德的情况评分，遵守职业道德得5分，否则根据情况扣分。5本考核表旨在评估配送司机的运输效率与服务质量，以下考核维度及指标将作为评估依据。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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