2026年昌吉州社区工作者招录考试试卷

2026年昌吉州社区工作者招录考试试卷一、单项选择题（每题1分，共30分）下列每题只有一个最符合题意的答案，请将其选出。1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.基层事业单位答案：B2.社区工作的首要功能是（）。A.行政管理功能B.社会服务功能C.经济开发功能D.文化教育功能答案：B3.下列不属于社区构成基本要素的是（）。A.一定数量的人口B.明确的地理界限C.完备的政治组织D.共同的意识和利益答案：C4.在社区需求评估中，通过分析社区各类统计数据、报告、记录来了解社区问题的方法称为（）。A.社区普查法B.文献分析法C.参与观察法D.焦点小组法答案：B5.我国城市社区建设的基本原则是（）。A.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑B.政府主导、市场运作、社会参与C.居民自治、社区共建D.服务居民、资源共享答案：A6.社区工作者在组织一次社区活动时，首先应进行的是（）。A.制定详细预算B.宣传招募参与者C.评估社区需求与资源D.联系活动场地答案：C7.根据《中华人民共和国民法典》，处理相邻关系应当遵循的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助、公平合理答案：C8.在社区调解工作中，调解员应当保持（）。A.权威裁决立场B.完全中立立场C.偏向弱势一方立场D.引导双方妥协立场答案：B9.社会工作者在接案面谈时，最重要的核心技巧是（）。A.主动介绍自己B.沟通C.倾听D.主动引导答案：C10.下列属于社区公共服务内容的是（）。A.物业管理服务B.商业零售服务C.社区养老服务D.私人教育培训答案：C11.“三社联动”中的“三社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社会企业、社会资本C.社区、社团、社会单位D.社区、社工、社会志愿者答案：A12.社区工作者在走访独居老人时，发现老人有疑似受虐待迹象，首先应采取的行动是（）。A.立即报警B.联系老人子女C.进行详细评估并向上级或相关机构报告D.在社区内公开此事答案：C13.根据我国相关政策，最低生活保障制度属于（）。A.社会保险B.社会救助C.社会福利D.社会优抚答案：B14.在社区策划中，SMART原则中的“A”指的是（）。A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关的答案：C15.社区工作者引导居民成立社区环保志愿队，这主要体现了社区工作的（）目标。A.任务目标B.过程目标C.分配资源目标D.发展居民能力目标答案：D16.下列哪项不属于社区网格化管理的基本特征？（）A.管理对象精细化B.管理责任专属化C.管理队伍专业化D.管理手段行政化答案：D17.当社区内发生突发事件时，社区工作者首要职责是（）。A.立即向上级领导汇报B.保护居民生命财产安全，组织初步应对C.联系媒体进行报道D.追究相关责任人答案：B18.在小组工作中，组员之间出现矛盾和冲突，小组工作者恰当的角色是（）。A.领导者B.调解者C.教育者D.决策者答案：B19.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，对未成年人的保护不包括（）。A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.过度保护答案：D20.社区文化建设的核心是（）。A.建设豪华文化活动中心B.举办大型文艺汇演C.培育社区共同价值观和归属感D.引进专业文化团体答案：C21.社会工作者在服务过程中，尊重服务对象的自我决定，但前提是该决定（）。A.符合社会工作者的专业判断B.不损害他人正当权益C.得到其家人同意D.符合社会主流价值观答案：B22.评估社区工作成效时，关注“服务是否按计划送达目标人群”，这属于（）评估。A.成果评估B.影响评估C.过程评估D.效率评估答案：C23.根据《中华人民共和国安全生产法》，社区对辖区内生产经营单位的安全生产负有（）。A.监督管理责任B.属地管理责任C.直接管理责任D.协助管理责任答案：D24.在引导居民参与社区事务时，社区工作者最应避免的是（）。A.提供充分信息B.包办代替C.创造参与机会D.培养参与能力答案：B25.下列哪项是社区工作者应具备的核心伦理价值？（）A.机构利益至上B.个人关系优先C.尊重与保密D.追求效率第一答案：C26.为残疾人提供无障碍环境改造信息，属于社区康复服务内容中的（）。A.医疗康复B.教育康复C.职业康复D.社会康复答案：D27.社区工作者小王计划对社区内流动儿童开展服务，他首先应该（）。A.设计趣味活动B.进行需求调研C.申请项目经费D.寻找合作伙伴答案：B28.在社区冲突处理中，将冲突双方分开，暂时避免直接接触，以缓和情绪，这种策略称为（）。A.妥协B.回避C.迁就D.合作答案：B29.我国现行医疗保险制度中，为城镇就业人员设立的是（）。A.城镇职工基本医疗保险B.城镇居民基本医疗保险C.新型农村合作医疗D.城乡居民基本医疗保险答案：A30.撰写社区工作总结报告时，除了描述工作内容，更应注重（）。A.文字华丽优美B.分析和反思C.罗列所有细节D.突出个人贡献答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）下列每题至少有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将其选出。31.社区工作的专业价值理念包括（）。A.尊重人的尊严和价值B.维护社会公平正义C.追求个人利益最大化D.倡导社会互助与团结E.强调服务对象无条件服从答案：A,B,D32.下列属于社区社会组织的有（）。A.社区老年人协会B.社区业主委员会C.社区志愿服务站D.街道办事处E.社区内的连锁超市答案：A,B,C33.社区工作者在危机干预中应遵循的基本原则包括（）。A.确保安全B.快速反应C.聚焦问题D.鼓励依赖E.希望灌注答案：A,B,C,E34.社区治理的主要特征体现在（）。A.治理主体多元化B.治理方式协商化C.治理过程行政命令化D.治理目标服务化E.治理资源单一化答案：A,B,D35.有效的社区沟通技巧包括（）。A.积极倾听B.使用开放式提问C.及时给予反馈D.频繁打断以示关注E.使用专业术语确保准确答案：A,B,C36.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，老年人的合法权益主要包括（）。A.社会保障权B.参与社会发展权C.获得家庭赡养与扶养权D.婚姻自由权E.财产处分不受干涉权答案：A,B,C,D37.社区公共服务体系涵盖的领域通常包括（）。A.社区就业服务B.社区社会保障服务C.社区卫生和计划生育服务D.社区文化、教育、体育服务E.社区安全服务答案：A,B,C,D,E38.社区工作者在链接资源时，可能的资源来源有（）。A.政府各部门B.企事业单位C.社区社会组织D.社区居民E.慈善基金会答案：A,B,C,D,E39.社区矫正工作的主要任务包括（）。A.监督管理B.教育矫正C.帮困扶助D.刑事侦查E.审判量刑答案：A,B,C40.社区工作者在促进社区参与时，可能遇到的障碍有（）。A.居民时间精力有限B.居民参与效能感低C.参与渠道不畅通D.社区信息不透明E.缺乏物质激励答案：A,B,C,D三、判断题（每题1分，共10分）判断下列陈述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。41.社区居委会是基层政府的下属机构，必须执行政府的各项指令。（）答案：×42.社区工作就是做好上级交代的行政事务。（）答案：×43.社会工作的保密原则是绝对的，在任何情况下都不能泄露服务对象的信息。（）答案：×44.社区志愿者参与服务，社区无需为其提供任何保障和培训。（）答案：×45.社区建设只需要关注硬件设施的建设。（）答案：×46.社区工作者在调解民间纠纷时，可以依据个人情感好恶进行评判。（）答案：×47.社区教育的目标仅在于为青少年提供课外辅导。（）答案：×48.社区网格员的主要职责是发现问题、上报信息，不直接处理问题。（）答案：×49.发展社区社会组织有利于扩大居民参与、提供社区服务。（）答案：√50.社区工作评估只是为了向资助方交代，对改进工作本身意义不大。（）答案：×四、填空题（每空1分，共10分）51.社区工作的三大经典模式是地区发展模式、社会策划模式和______。答案：社会行动模式52.我国城市社区居民委员会每届任期为______年。答案：五53.社会工作的核心目标是______。答案：助人自助54.社区工作者在进行家庭访视前，应提前______，并表明身份和目的。答案：预约55.“十四五”规划中提出，要推动社会治理和服务重心向基层下移，完善______社会治理体系。答案：共建共治共享56.根据《中华人民共和国宪法》，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是______。答案：基层群众性自治组织57.社区工作者在接听居民求助电话时，首先应______，并做好记录。答案：稳定对方情绪58.社区心理健康服务中，对发现有严重心理危机或精神障碍的个体，应及时______。答案：转介到专业机构59.社区工作者在组织活动时，需要考虑的消防安全“三提示”是：提示火灾危险性、提示逃生路线和______。答案：提示消防器材位置和使用方法60.撰写社区新闻稿的六个基本要素是：时间、地点、人物、起因、经过、______。答案：结果五、简答题（每题5分，共20分）61.简述社区工作者在促进社区融合中可发挥的主要作用。答案：社区工作者在促进社区融合中可发挥以下作用：（1）搭建沟通平台，组织不同群体间的交流活动，增进相互了解。（2）挖掘和培育社区领袖，特别是来自新移民、弱势群体的代表，提升其参与能力。（3）推动建立包容性的社区规则和文化，反对歧视，倡导平等尊重。（4）链接资源，为新迁入居民、困难群体提供必要的支持和服务，帮助他们适应社区生活。（5）调解不同群体间的矛盾和误解，营造和谐氛围。（6）组织开展社区公共活动和文化建设，塑造共同的社区认同感和归属感。62.社区工作者在走访特殊困难家庭时应注意哪些事项？答案：走访特殊困难家庭时应注意：（1）尊重与隐私保护：提前预约，征得同意，谈话内容注意保密。（2）态度真诚平等：以尊重、关怀、非评判的态度进行交流，避免居高临下。（3）全面观察评估：不仅听其言，还要观察居住环境、家庭成员互动、精神状态等，全面评估其困难和需求。（4）有效沟通：使用通俗语言，耐心倾听，运用同理心，鼓励对方表达真实想法和困难。（5）明确界限：保持专业关系，不轻易承诺无法做到的事情，不收取财物。（6）安全第一：注意走访环境和个人安全，必要时结伴同行。（7）及时记录与跟进：详细记录走访情况，评估风险，制定后续服务或转介计划。63.简述“三社联动”机制的内涵及运作逻辑。答案：“三社联动”是指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑，实现三者之间互联、互动、互补的社区治理和服务机制。其内涵是整合社区资源，发挥社会组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用，依托社会工作者的专业能力，满足居民需求，解决社区问题，创新基层社会治理。运作逻辑通常为：在党委领导和政府负责下，社区提供需求信息和平台支持；社会组织发挥其专业性和灵活性，承接服务项目或自主开展服务；社会工作者运用专业理念和方法，直接提供服务、培育组织、赋能居民，并充当资源链接者和关系协调者。三者通过信息共享、项目合作、资源整合、能力共建等方式形成合力，最终提升社区治理效能和服务水平。64.社区工作者应如何应对居民的投诉？答案：应对居民投诉应做到：（1）积极倾听，态度诚恳：让居民充分表达，不打断、不辩解，表示理解和重视。（2）详细记录，澄清事实：准确记录投诉人信息、时间、地点、具体事由和诉求，必要时复述确认。（3）控制情绪，保持冷静：无论居民情绪如何激动，工作者都应保持平和、理性的态度。（4）及时回应，明确流程：告知居民处理投诉的大致流程和时限，避免拖延。（5）调查核实，客观公正：迅速对投诉内容进行调查，听取多方意见，掌握客观事实。（6）依据政策，妥善处理：根据调查结果和相关政策法规，提出公平合理的解决方案，并与居民沟通。（7）反馈结果，持续改进：将处理结果及时反馈给居民，并视情况道歉或解释。同时，分析投诉原因，反思工作不足，改进服务和管理，防止类似问题再次发生。六、案例分析题（第65题8分，第66题12分，共20分）65.【案例】某老旧小区正在进行加装电梯工程。低楼层（尤其是一楼）的部分居民以影响采光、产生噪音、占用公共空间、自身受益不大等理由坚决反对，与高楼层居民产生激烈矛盾，多次协商未果，工程陷入僵局。部分高楼层老年居民情绪激动，向社区居委会投诉。假如你是该社区的社区工作者，领导让你负责协调此事。请问：（1）在此案例中，存在哪些主要的利益冲突和矛盾点？（4分）（2）你将采取哪些具体步骤来协调和推动问题的解决？（4分）答案：（1）主要利益冲突和矛盾点包括：①高低楼层居民之间的利益冲突：高楼层居民（尤其是老年人）对电梯有迫切需求，以解决出行难题；低楼层（特别是一楼）居民认为电梯对其必要性低，反而带来采光、通风、噪音、隐私等方面的负面影响，且可能造成房产价值相对受损。②个人利益与公共利益（或多数人利益）的冲突：加装电梯属于小区改造项目，旨在提升整体居住品质和解决部分居民困难，但可能对少数居民个体权益造成一定影响。③短期困扰与长期便利的冲突：施工期间的噪音、不便与建成后的长期便利之间的矛盾。④沟通不畅与信任缺失：前期协商可能未能充分听取和尊重反对意见，或补偿方案不合理，导致对立情绪和信任危机。（2）具体协调步骤：①全面摸底，深入倾听：分别与高低楼层居民代表、特别是反对强烈的居民进行一对一或小范围沟通，不带预设地倾听所有关切、诉求和恐惧，全面了解各方立场和底层原因。②搭建平台，促进对话：组织由居民代表（包括赞成方和反对方）、业委会、物业、电梯公司、法律顾问等参加的协商会议，确保各方有平等表达机会，社区工作者作为中立facilitator引导理性讨论。③信息透明，专业释疑：邀请规划、建筑、法律等方面的专业人士或相关部门，就采光影响、噪音数据、安全规范、法律权责、补偿机制等进行客观解释和答疑，消除信息不对称和误解。④寻求共识，创新方案：在充分沟通基础上，引导居民就补偿方案（如对低楼层居民进行适当经济补偿、优化电梯设计方案减少影响、承诺后期维护等）进行协商，探索互利共赢的解决方案。可借鉴其他小区的成功经验。⑤民主决策，依法推进：若协商达成初步共识，可按照《民法典》及相关规定，组织业主进行表决。若最终合法通过，对仍有异议的居民继续做好解释和安抚工作；若未通过，则尊重表决结果，并探讨其他替代性解决方案（如安装楼道扶手等）。⑥持续跟进，关注过程：在后续设计、施工、运维等环节，保持信息畅通，及时协调解决新出现的问题，关注对低楼层居民承诺的履行情况。66.【案例】幸福社区是一个常住人口约8000人的混合型社区，既有老旧单位宿舍，也有新建商品房小区。社区内老年人比例超过25%，其中独居、空巢老人有近200人。近期，社区工作者在走访中发现以下突出问题：①许多老年人就餐不便，尤其是行动不便者；②老年人精神文化生活单调，孤独感普遍；③部分高龄老人居家安全存在隐患（如跌倒、用火用电安全）；④老年人对健康管理、慢性病防治知识需求大；⑤社区内有一批低龄退休老人（60-70岁）有志愿服务意愿，但不知如何参与。社区计划设计一个综合性为老服务项目，以回应上述需求。假如你是该项目的负责人，请完成以下任务：（1）请为该为老服务项目拟定一个名称，并阐述项目的总体目标。（3分）（2）请针对案例中提到的五个突出问题，分别设计至少一项具体的服务活动或措施。（5分）（3）如何有效动员和运用社区内低龄退休老人这一志愿力量，请提出具体策略。（2分）（4）列举三个可以为本项目链接或争取的外部资源方（非社区内部）。（2分）答案：（1）项目名称示例：“幸福夕阳红”社区综合养老服务支持计划。总体目标：整合社区内外资源，构建以居家为基础、社区为依托的养老服务支持网络，切实解决社区老年人在生活照料、健康管理、精神慰藉、安全防护等方面的实际困难，提升其生活质量和幸福感，营造敬老、助老、养老的社区氛围。（2）针对突出问题的具体服务设计：①针对就餐不便：开办“社区老年食堂”或与信誉良好的餐饮机构合作，提供送餐上门服务；对经济困难老人给予就餐补贴。②针对精神文化生活单调：组建老年兴趣小组（如书画、合唱、戏曲、手工、智能手机学习等）；定期举办文化沙龙、节日联欢、观影活动；组织近郊游览等。③针对居家安全隐患：开展“居家安全改造计划”，为符合条件的老人安装卫生间扶手、防滑垫、小夜灯等；定期组织志愿者进行用电、用气安全检查和宣传；开展防跌倒知识讲座和平衡能力训练小组。④针对健康管理需求：设立“健康小屋”，定期提供血压、血糖测量服务；链接社区卫生服务中心资源，开展慢性病防治讲座、义诊、用药指导；建立老年人健康档案。⑤针对低龄老人参与需求：建立“老伙伴”志愿时间银行，鼓励低龄老人结对帮扶高龄老人，提供探访、陪聊、代购等服务，其服务时间可储存未来兑换所需服务。（3）动员运用低龄退休老人志愿力量的策略：①需求对接与招募：通过社区宣传栏、微信群、座谈会等方式，公开为老服务需求，明确志愿服务岗位（如探访员、活动助手、食堂帮手、安全巡查员等），招募有意愿的低龄老人。②能力建设与培训：为新加入的老年志愿者提供必要的培训，包括服务技巧、沟通方法、安全知识、应急处理等，提升其服务能力和信心。③组织化管理与支持：成立“银龄志愿服务队”，推选骨干，建立相对灵活的服务排班和沟通机制。社区工作者给予持续的情感支持、协调和资源保障。④激励与认可：建立志愿服务记录和积分制度，定期进行表彰，颁发荣誉证书，通过社区媒体宣传其事迹，增强其成就感和归属感。关注志愿者自身需求，提供如免费体检、参与兴趣活动等回馈。（4）可链接的外部资源方：①街道办事处民政科/社区办：申请政府购买为老服务项目资金或政策支持。②社区卫生服务中心/辖区医院：获取专业医疗健康资源，如讲座、义诊、绿色通道等。③社区周边的企事业单位、高校：争取资金、物资捐赠，或招募学生志愿者参与服务。④公益基金会或慈善组织：申请专项为老服务项目资助。⑤专业的养老服务社会组织：引入专业服务或进行项目合作。（任答三个即可）七、综合应用题（10分）67.为提升社区居民的消防安全意识和自救互救能力，你所在的社区计划在“全国消防日”前后组织开展一次消防安全宣传与演练活动。请你草拟一份详细的活动方案。方案需包含但不限于以下要素：活动主题、活动目标、活动时间与地点、参与对象、活动内容与流程、人员分工、物资准备、安全注意事项、预期效果评估方式。答案：“筑牢防火墙，平安你我他”社区消防安全宣传演练活动方案一、活动主题筑牢防火墙，平安你我他二、活动目标1.普及消防安全知识，使社区居民了解常见火灾隐患、掌握基本防火灭火技能。2.提升居民在火灾等突发事件中的应急疏散、自救互救能力。3.检验和完善社区应急预案，加强社区与消防部门、物业单位的应急联动。4.营造“人人关注消防、人人参与消防”的社区安全氛围。三、活动时间与地点时间：2026年11月8日（周日）上午9:00-11:30地点：社区中心广场（宣传、展示区）、3号楼（演练疏散区）四、参与对象全体社区居民（重点动员楼栋长、网格员、志愿者、独居老人、商户代表）、社区居委会工作人员、物业公司人员、辖区派出所民警、邀请区消防大队官兵指导。五、活动内容与流程1.开场与动员（9:00-9:15）：社区主任讲话，介绍活动意义；消防官兵代表发言。2.消防安全知识宣讲与展示（9:15-9:45）：消防官兵讲解家庭防火要点、电器火灾预防、燃气安全使用、电动车充电安全等知识。展示常见消防器材（灭火器、防烟面罩、逃生绳等），讲解其功能和使用方法。设置宣传展板，展示火灾案例、逃生路线图。3.灭火技能实操体验（9:45-10:15）：在广场安全区域设置油盆灭火体验点，消防官兵演示干粉灭火器使用方法。组织居民代表、物业保安、商户代表分批进行实操灭火演练。4