2026年曲靖市麒麟区城乡网格员考试试题（含答案）

2026年曲靖市麒麟区城乡网格员考试试题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.社会团体法人答案：C2.城乡网格化服务管理的基本原则不包括（）。A.党委领导、政府负责B.民主协商、社会协同C.公众参与、法治保障D.市场主导、自由竞争答案：D3.网格员在日常巡查中，发现无法当场处置的矛盾纠纷，首先应当（）。A.立即报警处理B.记录并上报网格化管理信息平台C.组织双方现场调解D.通知当事人所属单位答案：B4.根据国家政策，对社区矫正对象进行日常监督、管理和帮助的主要责任单位是（）。A.公安机关B.司法行政机关C.人民检察院D.人民法院答案：B5.在入户采集人口信息时，网格员最应注重保护居民的（）。A.财产所有权B.隐私权C.选举权D.受教育权答案：B6.下列哪项不属于消防安全隐患排查的重点内容？（）A.疏散通道、安全出口是否畅通B.消防设施、器材是否完好有效C.居民家庭收入情况D.电动自行车违规停放充电答案：C7.发现疑似精神障碍患者处于发病期且有伤害自身或他人危险时，网格员正确的做法是（）。A.立即上前制止并控制患者B.立即联系其监护人，并协助拨打110或120C.等待患者自行平静D.仅做好记录，不予干预答案：B8.根据《信访工作条例》，对信访人提出的信访事项，有关机关、单位应当自受理之日起（）日内办结。A.15B.30C.60D.90答案：C9.在协助开展城乡居民基本医疗保险参保动员工作时，网格员应重点宣传的政策核心是（）。A.强制参保原则B.个人缴费标准与政府补助C.商业保险的优越性D.参保的惩罚措施答案：B10.网格员协助开展“爱国卫生运动”，其“七步洗手法”中，洗手时间至少应持续（）。A.10秒B.20秒C.40秒D.60秒答案：B11.社区养老服务的重点对象是（）。A.全体老年人B.低收入老年人C.失能、半失能老年人及高龄独居老年人D.有退休金的老年人答案：C12.发现辖区内有流浪乞讨人员露宿街头，网格员应首先（）。A.给予少量现金资助B.劝其自行离开本辖区C.报告民政部门或救助管理机构D.联系其户籍地政府答案：C13.下列哪项信息属于网格员需要重点采集和更新的流动人口信息？（）A.宗教信仰B.政治面貌C.现居住地址、从业状况、联系方式D.家庭资产状况答案：C14.在调解邻里因噪音引发的纠纷时，下列哪项原则最为重要？（）A.分清责任，严厉批评过错方B.遵循法律，兼顾情理，促进互谅互让C.要求一方必须立即让步D.建议双方通过诉讼解决答案：B15.根据《中华人民共和国安全生产法》，事故隐患排查治理情况应当如实记录，并通过（）等方式向从业人员通报。A.职工大会或者职工代表大会B.内部文件传阅C.口头通知班组长D.张贴在厂区门口答案：A16.开展预防电信网络诈骗宣传，以下哪项是最有效的做法之一？（）A.仅发放宣传单B.结合近期高发案例，进行针对性讲解C.要求居民签署承诺书D.只在线上群组发布信息答案：B17.对于社区内生活困难的残疾人，网格员除了帮助申请相关政策补贴外，还可以协助链接的资源是（）。A.高息贷款B.残疾人康复、就业培训等服务C.海外医疗D.奢侈品捐赠答案：B18.城市网格化管理的“一格一员”中，“一格”通常指的是（）。A.一个行政村落B.一个居民小区C.按一定地域划分的管理单元D.一个街道办事处答案：C19.在雨季防汛巡查中，网格员发现老旧房屋墙体有严重裂缝，首先应采取的措施是（）。A.立即组织住户加固房屋B.设置警示标志，劝说住户暂时撤离，并迅速上报C.等待上级统一安排维修D.记录在案，待天晴后处理答案：B20.网格员在服务管理工作中，其身份定位更接近于（）。A.行政执法者B.信息员、宣传员、服务员、调解员C.社区决策者D.市场经营者答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.城乡网格员的基本职责主要包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查整治D.政策法律法规宣传E.公共服务代办F.参与疫情防控等应急工作答案：ABCDEF2.网格员在排查上报矛盾纠纷信息时，应包括以下哪些要素？（）A.当事人基本情况B.矛盾纠纷发生的时间、地点C.矛盾纠纷的简要情况和类型D.已采取的初步措施E.当事人的家庭财产状况F.需要协调的部门或建议答案：ABCDF3.下列哪些属于重点人群服务管理范畴？（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.易肇事肇祸严重精神障碍患者D.吸毒人员E.留守儿童F.空巢老人答案：ABCDEF4.网格员在开展环境保护相关工作时，应关注并上报的问题有（）。A.露天焚烧秸秆、垃圾B.企业偷排污水、废气C.建筑工地扬尘污染D.生活垃圾分类投放情况E.居民家庭用水量F.河道内堆放垃圾、漂浮物答案：ABCDF5.关于信息保密，网格员应做到（）。A.妥善保管工作账号和密码B.不在非工作场合谈论涉及居民隐私的信息C.可以将采集的人口信息提供给商业机构D.上报信息时，对敏感信息进行脱敏处理E.离职后，可保留部分信息自用F.严格遵守国家有关个人信息保护的法律法规答案：ABDF6.网格员在协助开展社区民主协商时，可以推动的协商形式有（）。A.居民议事会B.小区业主委员会会议C.线上议事群讨论D.楼栋长会议E.由网格员直接决定F.听证会答案：ABCDF7.发现疑似传销活动，网格员应（）。A.暗中加入，收集证据B.立即向公安机关或市场监管部门报告C.在确保自身安全前提下，了解基本情况（如地点、人数）D.提醒周边居民提高警惕E.认为属于经济自由，不予干涉F.配合相关部门进行后续调查和宣传答案：BCDF8.下列哪些是网格员在消防安全宣传中应普及的知识？（）A.正确使用电器，不私拉乱接电线B.保持消防车通道畅通C.家庭常备灭火器、防烟面罩等器材D.火灾逃生时用湿毛巾捂住口鼻，低姿撤离E.燃气泄漏时，应立即开窗通风，禁止开关电器F.火灾发生时，应乘坐电梯快速下楼答案：ABCDE9.网格员在服务特殊困难群体时，可协助申请的社会救助类型包括（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.临时救助D.医疗救助E.教育救助F.住房救助答案：ABCDEF10.提升网格工作效能，网格员需要具备的能力包括（）。A.沟通协调能力B.应急处理能力C.信息技术应用能力D.政策理解宣传能力E.情绪管理与心理疏导能力F.基本的法律知识应用能力答案：ABCDEF三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员有权对违反治安管理的行为人进行罚款。（）答案：错误2.“上面千条线，下面一根针”，形象地比喻了基层网格员承接多项上级任务的工作状态。（）答案：正确3.网格员调解成功的民间纠纷，可以代替司法裁判，具有强制执行力。（）答案：错误4.发现食品安全问题，如无证餐饮、销售过期食品等，网格员应向市场监管部门报告。（）答案：正确5.对于居民提出的所有诉求，网格员都必须亲自解决并给出满意答复。（）答案：错误6.网格员入户走访时，若居民拒绝开门或提供信息，可强行进入或采取强制措施。（）答案：错误7.定期对网格内的出租房屋进行走访登记，是加强实有人口管理和治安防控的有效措施。（）答案：正确8.网格员的主要工作是坐在办公室处理文件，不需要经常下网格巡查。（）答案：错误9.协助开展预防青少年违法犯罪工作，也是网格员的职责之一。（）答案：正确10.网格化管理信息平台上报的事件，在相关部门受理处置后，网格员无需再进行跟踪回访。（）答案：错误四、填空题（每空1分，共15分）1.网格化服务管理的核心目标是实现（）和（）。答案：精细化管理；精准化服务2.“三必访”通常指网格员对困难家庭必访、（）必访、（）必访。答案：空巢老人及留守儿童；重点人员（或：特殊人群）3.发现安全生产隐患，应遵循“（）、（）、（）”的原则。答案：安全第一；预防为主；综合治理4.人民调解应当遵循（）、（）、（）、尊重当事人权利的原则。答案：自愿；平等；合法5.社区矫正的监督管理、教育帮扶主要任务包括（）、（）、（）。答案：矫正犯罪心理和行为恶习；促进其顺利融入社会；预防和减少犯罪（顺序可调，意思相近即可）6.麒麟区推行的“党建引领、网格联动”机制，要求网格员在工作中自觉接受（）的领导，发挥（）的先锋模范作用。答案：基层党组织；党员7.在突发事件应急处置中，网格员应首先确保（），并立即（）。答案：自身安全；上报信息五、简答题（每题5分，共15分）1.简述网格员在矛盾纠纷排查化解中的主要作用。答案：（1）信息收集员：通过日常巡查走访，主动发现、及时掌握网格内各类矛盾纠纷苗头隐患。（2）初步调解员：对简单的、事实清楚的邻里、家庭等纠纷，运用情理法相结合的方式进行现场初步调解，防止矛盾激化。（3）上传下达联络员：对无法现场调解或较为复杂的矛盾，准确记录并上报至网格化管理平台或相关职能部门，为上级介入提供准确信息。（4）情绪疏导员：耐心倾听当事人诉求，安抚当事人情绪，引导其依法理性表达诉求。（5）结果反馈与回访员：对已调解或转交处理的纠纷，进行跟踪回访，了解处理进展和效果，巩固化解成果，防止反弹。2.网格员在巡查中发现一处疑似“黑煤气”窝点（非法储存、销售液化石油气），应如何处置？答案：（1）确保安全，保持距离：首先确保自身安全，不擅自靠近、不惊动嫌疑人，避免在危险区域使用明火或接打手机。（2）初步核实，收集信息：在安全位置，尽可能观察记录窝点的具体位置、门牌号、周边环境、人员车辆活动等基本情况。（3）立即上报：第一时间通过网格化管理信息平台或电话，向所在社区（村）和街道（乡镇）报告，并同步向公安、应急管理（消防）、城市管理或市场监管等负有监管职责的部门报告。报告时需说明情况的紧急性和危险性。（4）配合行动：根据上级指令，在确保安全的前提下，为前来处置的执法人员带路、提供已掌握的信息，协助维持现场秩序，疏散周边群众。（5）事后跟进：配合相关部门做好后续的安全警示宣传，提醒周边居民识别和举报“黑煤气”。3.结合工作实际，谈谈网格员应如何有效开展政策宣传？答案：（1）自身学深悟透：首先加强学习，准确理解政策的出台背景、核心内容、适用对象、办理流程等，避免宣传错误。（2）方式多样结合：采用线上线下相结合的方式。线上利用社区微信群、公众号等发布政策解读；线下通过宣传栏、电子屏、发放宣传册、举办专题讲座、楼栋长会议等进行宣传。（3）内容贴近需求：针对不同群体（如老年人、残疾人、创业者、育龄妇女等）宣传其最关心的医保、养老、救助、就业、计生等政策，提高针对性。（4）语言通俗易懂：将专业的政策条文转化为群众听得懂、记得住的“大白话”“本地话”，多用案例解释。（5）注重互动反馈：在宣传中留出咨询时间，解答群众疑问；收集群众对政策的意见建议并及时反馈。（6）结合服务代办：在为群众代办相关事项时，同步进行政策讲解，使宣传更具体、更有效。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某老旧小区3栋2单元因下水管道年久失修，经常堵塞，导致一楼住户家中返污。一楼住户多次自行疏通无效，要求全单元住户共同出资更换管道。但部分高层住户以“自家不受影响”为由拒绝出资。矛盾持续数月，邻里关系紧张，一楼住户扬言要切断整单元的上水。作为该小区网格员，你如何处理？答案：（1）立即介入，稳定情绪：第一时间赶到现场，安抚一楼住户的激动情绪，劝阻其采取过激行为，避免矛盾升级。同时，向全单元住户表明网格员身份和调解意愿。（2）实地查看，摸清情况：联系物业或专业人员，共同实地查看管道破损情况，明确问题的性质、维修的必要性和大致费用，做到心中有数。（3）分头沟通，了解诉求：分别与一楼住户和高层住户沟通。理解一楼住户的困扰和诉求，同时向高层住户解释：下水管道属于单元共用设施，依据《民法典》相关规定，其维修费用应由全体受益业主共同承担。长期不解决可能导致问题扩大，最终影响整栋楼安全与价值。（4）组织协商，达成共识：牵头组织召开该单元业主协调会。邀请社区工作人员、物业代表参加。会上出示管道问题证据，讲解相关法律法规（如《民法典》第278条关于共有部分维修资金筹集的规定），公布维修方案和预算。引导大家换位思考，协商出资比例（可按楼层、面积等因素协商）。（5）形成决议，督促执行：若协商达成一致，形成书面协议，由各户签字确认，并监督资金筹集和维修过程。若仍有少数住户不同意，可建议业委会或同意出资的多数业主依法提起诉讼解决，网格员可提供相关情况说明。（6）后续跟进，修复关系：维修完成后，回访各户，确保问题解决。利用此事，在小区内宣传公共设施维护的责任与义务，促进邻里互助和谐。2.案例：你在日常巡查时，发现网格内一待拆迁区域边缘，有外来人员利用废弃房屋非法开办了一个小型废品收购站。现场堆积大量废纸、塑料，环境脏乱，且有明火煮食痕迹，存在严重的消防安全和环境卫生隐患。周边居民对此反映强烈。请列出你的处理步骤。答案：（1）初步评估，规避风险：首先观察现场，评估风险等级（火灾、结构安全、人员情况等），注意自身安全，不轻易与不明人员发生冲突。（2）信息核实与采集：向周边居民进一步了解该废品站开设时间、经营人员、活动规律等情况。用手机拍照或录像，固定现场证据（脏乱差情况、明火、堆积物、位置等）。（3）多部门联动上报：鉴于问题涉及多个领域，立即通过网格化管理平台或分别向以下部门报告：街道办事处/乡镇政府：报告总体情况，请求牵头协调。城市管理综合行政执法部门：报告无证经营、占道堆放、影响市容环境卫生。消防救援机构：报告存在消防安全隐患（堆积易燃物、明火）。公安机关：报告可能存在外来人员未登记、治安隐患。市场监管部门：报告无照经营行为。应急管理部门/属地社区（村）：通报安全隐患。（4）配合现场处置：根据上级安排，配合相关执法部门到现场进行联合查处。协助维持秩序，向执法人员提供已掌握的信息。（5）督促整改与清理：督促责任人或由街道组织力量，限期清理堆积的废品，拆除违规设施，消除隐患。对场地进行必要的消毒和环境恢复。（6）加强巡查与宣传：将该区域纳入重点巡查点，防止回潮。向居民反馈处理结果，并宣传消防安全和环境卫生知识，鼓励居民发现类似问题及时举报。（7）关注民生与疏导：若涉及以此为生的困难人员，在依法取缔的同时，可将其情况反馈给民政、人社部门，看是否符合救助条件或能否引导合法就业。七、实务操作与综合应用题（共30分）背景材料：你是麒麟区某城市社区第五网格的网格员小王。你的网格涵盖“幸福家园”小区（有物业）和一片老旧的“平安里”散居楼栋区（无物业）。第六次全国人口普查已于2020年结束，但日常人口信息动态更新至关重要。2026年第一季度，上级要求结合“平安麒麟”建设，开展一次网格内实有人口、房屋、安全隐患的综合摸排与信息更新专项行动。任务：1.制定行动计划（8分）：请为你负责的网格制定一份简要的本次专项行动工作计划。要求包括：工作目标、摸排重点内容、时间安排（阶段）、主要方法、注意事项。2.设计信息采集表（7分）：为此次摸排，设计一份适用于入户走访的《网格基础信息采集表》（简表）。需包含必要的基础信息项目（无需完整详尽的普查表）。3.模拟入户场景与应对（10分）：a)在“平安里”3栋201室入户时，你遇到一位独居的赵奶奶（78岁），她听力不太好，对你反复询问信息表现出不耐烦和些许警惕，说“你们总来问，有什么用？我的信息以前都登记过了”。你将如何与她沟通，以完成信息核实与更新？（5分）b)在“幸福家园”小区5栋1202室，你发现这是一户新租客。承租人张先生表示他是短期租房，三个月后就搬走，认为没必要登记，且担心个人信息泄露，拒绝提供详细信息。你如何说服他配合登记？（5分）4.隐患发现与上报（5分）：在摸排中，你发现“平安里”1栋与2栋之间的狭窄通道（消防通道）被几家住户长期堆放旧家具、纸箱等杂物，严重堵塞。请模拟撰写一份需上报至网格化管理信息平台的事件描述（包含要素：时间、地点、问题描述、隐患类型、紧急程度、建议处置部门）。答案：1.行动计划：工作目标：全面摸清并更新网格内实有人口（含常住、流动、重点人群）、房屋（自住、出租、空置、用途变更等）底数；同步排查消防安全、治安安全、矛盾纠纷等隐患；提升信息准确率，为精准服务和管理奠定基础。摸排重点内容：人口信息：新增人口（新生儿、新迁入、新流入）、减少人口（迁出、死亡）、流动人口（特别是新租住人员）、重点人群（独居老人、残疾人、精神障碍患者等）状况变化。房屋信息：房屋居住状态变化（自住变出租、空置变入住等）、新增违建、改变房屋结构用途。安全隐患：消防通道堵塞、消防设施缺损、私拉电线、电动车违规充电、存放易燃易爆物、治安死角、矛盾纠纷苗头等。时间安排：第一阶段（3天）：准备与宣传。制定计划，准备表格、证件。通过微信群、公告栏、物业通知等方式，提前宣传摸排目的和安排，争取居民理解配合。第二阶段（10天）：全面入户摸排。根据居民作息，采取“白加黑”、“错时工作法”入户。先易后难，先有物业小区后无物业散居区。第三阶段（2天）：信息整理与录入。对采集的信息进行核对、整理，及时录入网格化管理信息系统。第四阶段（持续）：隐患跟踪与回访。对摸排发现的问题，分类处置：简单问题现场解决或协调解决；复杂隐患按流程上报并跟踪。主要方法：上门入户走访为主；电话、微信联系为辅；与物业公司、楼栋长、居民小组长协作；观察与询问相结合。注意事项：佩戴工作证件，亮明身份；注意沟通态度和方式，保护居民隐私；确保信息准确；注意自身安全，特别是夜间走访和进入复杂场所；对不配合的居民耐心解释，多次上门。2.《网格基础信息采集表》（简表）示例：序号项目内容1户址______小区/里弄______栋______单元______室2房屋状况□自住□租住□空置□其他______3户籍地______省______市______县（区）4居住人员信息(可增加行)姓名______与户主关系______身份证号______联系电话______居住状态□常住□流动□人户分离□境外从业状况______（以下为选填，根据政策与关怀需要）是否为重点关注对象（如独居老人、残疾人等）□是□否5车辆信息（可选）车牌号：______车型：______6安全隐患自查是否存在：□消防通道堵塞□电动车入楼入户□私拉电线□其他______7当前主要困难或诉求______8备注______9采集人______采集日期______年______月______日10户主/居住人签字确认______3.模拟入户场景与应对：a)应对赵奶奶：“赵奶奶，您好！我是社区网格员小王，这是我的工作证。（提高音量，放慢语速，面带微笑）又来打扰您啦，真不好意思。您记性真好，以前确实登记过。这次啊，主要是区里关心咱们老年人，特别是像您这样独居的，让我们再来看看您