2026年群众法律咨询接待考试题（含答案）

2026年群众法律咨询接待考试题（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.根据《中华人民共和国法律援助法》，下列哪一类人员申请法律援助，不受经济困难条件的限制？A.请求给付赡养费、抚养费、扶养费的B.请求确认劳动关系或者支付劳动报酬的C.请求工伤事故、交通事故、食品药品安全事故、医疗事故人身损害赔偿的D.英雄烈士近亲属为维护英雄烈士的人格权益的答案：D2.在接待法律咨询时，对于涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的事项，咨询接待人员应当如何处理？A.可以详细解答，但要求咨询人保密B.予以拒绝解答C.在确保信息不泄露的前提下，可以解答D.引导其向有权限的部门或律师咨询，并告知其保密义务答案：D3.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B4.群众王某前来咨询，称其与开发商签订的商品房预售合同中约定“最终面积以产权登记面积为准，总价款多退少补”，交房后产权登记面积比合同约定面积增加了5%，且超出3%，开发商要求其补交房款。王某询问是否必须补交。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，你的正确答复是：A.必须补交，因为合同有明确约定B.面积误差比绝对值在3%以内（含3%）部分的房价款由买受人补足C.面积误差比超出3%部分的房价款由出卖人承担，所有权归买受人D.面积误差比超出3%部分的房价款由双方各承担一半答案：C5.法律咨询中，一位老年人表示其子女不履行赡养义务。根据《中华人民共和国民法典》，下列哪一说法是错误的？A.赡养人不得以放弃继承权或者其他理由，拒绝履行赡养义务B.赡养人不履行赡养义务，老年人有要求赡养人给付赡养费的权利C.赡养义务仅指经济上的供养，不包括生活上的照料和精神上的慰藉D.子女对父母的赡养义务，不因父母的婚姻关系变化而终止答案：C6.在接待涉及劳动争议的咨询时，劳动者询问申请仲裁的时效期间。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，劳动争议申请仲裁的时效期间为（），从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。A.六个月B.一年C.两年D.三年答案：B7.张某咨询，其在网络平台购物，收到商品后发现与描述严重不符，联系卖家退货遭拒。平台客服介入后也未能解决。张某询问下一步如何维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列哪一途径不是法定的争议解决途径？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.直接向人民法院提起刑事诉讼D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：C8.关于法律咨询中的“以案释法”工作，下列哪一做法最符合要求？A.仅引用最高人民法院发布的指导性案例B.使用虚构的案例进行讲解，以保护当事人隐私C.在保护当事人隐私的前提下，选择案情相近、法律适用典型的已公开案例进行阐释D.只讲解法律条文，不涉及任何具体案例答案：C9.李某咨询离婚事宜，双方对离婚无异议，但对子女抚养权归属争执不下。孩子今年8岁。接待人员应当首先建议：A.告知李某，法院一定会将孩子判给母亲B.建议双方协商，并告知协商时应遵循有利于子女身心健康、保障子女合法权益的原则C.直接告知其准备诉讼材料，通过诉讼解决D.告知其孩子已满8周岁，应当尊重其真实意愿答案：B10.根据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（）。A.强制执行力B.法律约束力，当事人应当按照约定履行C.与法院判决同等的效力D.公证文书的效力答案：B11.王某咨询，其邻居在公共楼道堆放杂物，影响通行且存在消防安全隐患，多次沟通无效。接待人员不应建议其采取以下哪种方式？A.向物业服务企业投诉，要求处理B.向消防救援机构报告，举报消防安全违法行为C.自行将邻居杂物清除D.向社区居委会或街道办事处反映，请求调解答案：C12.在接待涉及行政纠纷的咨询时，当事人对某行政机关作出的罚款决定不服。接待人员告知其可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。一般情况下，行政复议的申请期限是自知道该具体行政行为之日起（）日内。A.15B.30C.60D.90答案：C13.关于法律咨询的笔录制作，下列哪一做法是正确的？A.只需记录咨询人的诉求，无需记录接待人员的解答内容B.对于敏感问题，可以不记录C.笔录应当客观、全面、准确，经咨询人核对无误后，由其签名或按指印D.笔录仅作为内部资料，无需向咨询人出示或确认答案：C14.赵某咨询继承问题，其父亲去世未留遗嘱，母亲健在，赵某还有一个哥哥和一个妹妹。父亲遗产有房屋一套（系与母亲婚后购买）、存款20万元。关于法定继承，你的初步分析中，第一顺序继承人不包括（）。A.赵某的母亲B.赵某C.赵某的哥哥D.赵某的爷爷（假设健在）答案：D15.根据《保障农民工工资支付条例》，对于拖欠农民工工资的案件，人力资源社会保障行政部门在查处时，可以依法查询相关单位金融账户和相关当事人拥有（）等情况。A.仅房产B.仅车辆C.房产、车辆、存款、有价证券D.仅存款答案：C16.在咨询接待中，遇到情绪激动、言语偏激的群众，首要的应对原则是（）。A.立即指出其错误，维护法律权威B.保持冷静，耐心倾听，进行情绪疏导C.终止接待，要求其冷静后再来D.联系安保人员介入答案：B17.孙某咨询工伤认定问题，其在上班途中被非本人主要责任的电动车撞伤。根据《工伤保险条例》，此种情况（）。A.应当认定为工伤B.视同工伤C.不能认定为工伤D.由用人单位决定是否算工伤答案：A18.法律咨询中，对于不属于接待范围或接待人员无法解答的专业复杂法律问题，正确的处理方式是（）。A.明确告知无法解答，请其自行查找资料B.尝试根据自己的理解进行解答C.引导其向专业律师、法律援助机构或有管辖权的部门咨询，并尽可能提供指引D.不予理会答案：C19.根据《中华人民共和国家庭教育促进法》，未成年人的父母或者其他监护人负责实施家庭教育，（）应当为家庭教育提供指导、支持和服务。A.只有学校B.只有人民政府C.国家和社会D.只有居民委员会、村民委员会答案：C20.钱某咨询诉讼时效中断的事由。根据《中华人民共和国民法典》，下列哪一情形不能导致诉讼时效中断？A.权利人向义务人提出履行请求B.义务人同意履行义务C.权利人提起民事诉讼D.发生不可抗力答案：D二、多项选择题（每题3分，共10题，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.群众法律咨询接待工作的基本原则包括（）。A.以事实为依据，以法律为准绳B.热情服务，耐心细致C.解答准确，引导合法D.保护隐私，保守秘密E.有问必答，包办解决答案：A,B,C,D2.根据《中华人民共和国法律援助法》，下列哪些情形，当事人申请法律援助不受经济困难条件的限制？（）A.英雄烈士近亲属为维护英雄烈士的人格权益B.因见义勇为行为主张相关民事权益C.再审改判无罪请求国家赔偿D.遭受虐待、遗弃或者家庭暴力的受害人主张相关权益E.法律、法规、规章规定的其他情形答案：A,B,C,D,E3.在接待涉及婚姻家庭的咨询时，关于夫妻共同财产，下列哪些表述是正确的？（）A.工资、奖金、劳务报酬属于夫妻共同财产B.一方婚前财产，婚后产生的孳息和自然增值，属于夫妻共同财产C.一方因受到人身损害获得的赔偿或者补偿，为夫妻一方的个人财产D.夫妻对共同财产，有平等的处理权E.遗嘱或赠与合同中确定只归一方的财产，为夫妻一方的个人财产答案：A,C,D,E4.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列哪些行为？（）A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财答案：A,B,C,D,E5.法律咨询中，涉及合同效力的问题时，根据《中华人民共和国民法典》，下列哪些合同属于可撤销的合同？（）A.基于重大误解订立的合同B.一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同C.一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同D.一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的E.违反法律、行政法规的强制性规定的合同答案：A,B,C,D6.关于民事诉讼的管辖，下列哪些说法是正确的？（）A.对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖B.因合同纠纷提起的诉讼，只能由被告住所地人民法院管辖C.因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地人民法院管辖D.因继承遗产纠纷提起的诉讼，由被继承人死亡时住所地或者主要遗产所在地人民法院管辖E.两个以上人民法院都有管辖权的诉讼，原告可以向其中一个人民法院起诉答案：A,C,D,E7.在提供劳动争议相关咨询时，可以告知当事人，劳动争议仲裁委员会对下列哪些争议不予受理？（）A.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷B.劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷C.劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论的异议纠纷D.家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷E.个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷答案：A,B,C,D,E8.法律咨询接待人员应具备的基本素质和能力包括（）。A.熟悉常用法律法规和政策B.良好的沟通表达和倾听能力C.基本的心理疏导和情绪安抚能力D.严谨的逻辑分析和判断能力E.熟练的办公软件和信息系统操作能力答案：A,B,C,D,E9.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，处理涉及未成年人事项，应当符合下列哪些要求？（）A.给予未成年人特殊、优先保护B.尊重未成年人人格尊严C.保护未成年人隐私权和个人信息D.适应未成年人身心健康发展的规律和特点E.听取未成年人的意见答案：A,B,C,D,E10.在咨询接待中，对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，可以采取哪些便利措施？（）A.提供无障碍通道和设施B.允许其监护人、近亲属代为咨询C.提供预约上门服务（如有相关制度安排）D.使用简单明了的语言，必要时进行重复解释E.延长接待时间，单独处理答案：A,B,C,D三、判断题（每题1分，共10题，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.法律咨询接待中，对于所有咨询问题，接待人员都必须给出明确具体的法律意见和解决方案。（）答案：×2.人民调解委员会调解民间纠纷，可以适当收取费用。（）答案：×3.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。（）答案：√4.诉讼时效期间届满后，义务人同意履行的，不得以诉讼时效期间届满为由抗辩。（）答案：√5.消费者通过网络交易平台购买商品，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（）答案：×6.不动产物权的设立、变更、转让和消灭，未经登记，一律不发生效力。（）答案：×7.行政复议决定一经作出，即发生法律效力，当事人必须立即执行。（）答案：×8.法律咨询笔录属于工作档案，应当妥善保存，保存期限一般不少于五年。（）答案：√9.根据《民法典》，自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。（）答案：√10.所有涉及国家秘密的案件，一律不提供法律援助。（）答案：×四、简答题（每题8分，共5题，共40分）1.简述群众法律咨询接待中，遇到群体性纠纷或可能引发群体性事件苗头时，接待人员应遵循的基本处理原则和步骤。答案：基本原则：坚持法治原则，维护稳定，疏导为主，依法处理。基本步骤：（1）保持冷静，立即报告：第一时间向单位负责人或上级主管部门报告情况。（2）控制局面，稳定情绪：将当事人引导至相对独立的接待区域，避免聚集扩大影响。耐心倾听诉求，安抚激动情绪。（3）了解情况，收集信息：详细记录纠纷起因、核心诉求、涉及人数、代表人员等信息。（4）依法解释，明确途径：依据法律法规和政策，清晰解释相关权利义务，告知其合法、理性的维权途径（如推选代表反映、申请调解、仲裁、诉讼等）。（5）积极引导，分流处理：引导当事人向有管辖权的部门或机构反映问题。对符合法律援助或人民调解条件的，及时引导衔接。（6）做好记录，持续跟进：完整记录接待处理过程，并按规定上报。对可能持续发酵的事件，保持必要关注。2.根据《中华人民共和国民法典》，简述遗嘱的有效形式有哪几种？答案：根据《民法典》第一千一百三十四条至第一千一百三十九条，遗嘱的有效形式包括：（1）自书遗嘱：由遗嘱人亲笔书写，签名，注明年、月、日。（2）代书遗嘱：应当有两个以上见证人在场见证，由其中一人代书，并由遗嘱人、代书人和其他见证人签名，注明年、月、日。（3）打印遗嘱：应当有两个以上见证人在场见证。遗嘱人和见证人应当在遗嘱每一页签名，注明年、月、日。（4）录音录像遗嘱：以录音录像形式立的遗嘱，应当有两个以上见证人在场见证。遗嘱人和见证人应当在录音录像中记录其姓名或者肖像，以及年、月、日。（5）口头遗嘱：遗嘱人在危急情况下，可以立口头遗嘱。口头遗嘱应当有两个以上见证人在场见证。危急情况消除后，遗嘱人能够以书面或者录音录像形式立遗嘱的，所立的口头遗嘱无效。（6）公证遗嘱：由遗嘱人经公证机构办理。3.法律咨询中，如何判断和引导“诉讼”与“非诉讼”纠纷解决方式的选择？答案：（1）判断因素：a.纠纷性质：涉及人身关系确认（如离婚、确认亲子关系）、行政行为合法性等，通常需诉讼。合同、侵权等民事纠纷可先尝试非诉讼方式。b.争议焦点：事实清楚、争议不大、标的较小的，适合调解、和解；法律关系复杂、争议巨大的，可能需诉讼厘清。c.双方关系：希望维持长期合作或亲属邻里关系的，优先推荐非诉讼方式。d.证据情况：证据充分、权责清晰的，各种方式均可；证据不足的，诉讼风险高，可引导先通过非诉讼方式固定证据或寻求妥协。e.成本与效率：非诉讼方式通常成本低、周期短；诉讼则成本高、周期长但效力强。（2）引导原则：a.自愿原则：尊重当事人选择权，不强制。b.效率便民原则：引导选择最便捷、成本最低的途径。c.合法性原则：无论何种方式，必须在法律框架内进行。d.梯次引导：遵循“和解→调解（人民调解、行政调解等）→仲裁（如有协议）→诉讼”的递进顺序进行介绍和引导，鼓励优先选择非诉讼方式。4.简述在接待涉及家庭暴力的法律咨询时，接待人员应了解并告知受害人的主要救济途径和保护措施。答案：（1）即时保护：告知其立即报警（110），公安机关可依法出警制止，进行调查取证，出具告诫书；对加害人给予批评教育或出具告诫书；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。（2）临时庇护：告知其可向民政部门设立的临时庇护场所、救助管理机构或妇联等组织寻求临时生活帮助。（3）人身安全保护令：告知其可以向人民法院申请人身安全保护令，禁止被申请人实施家庭暴力、骚扰、跟踪、接触申请人及其相关近亲属，责令迁出住所等。（4）法律责任追究：告知家庭暴力构成违反治安管理行为的，依法给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（5）民事权益保护：告知因家庭暴力导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿；在离婚诉讼中分割财产时，可请求对施暴方少分或不分。（6）证据收集指导：指导其注意收集报警回执、告诫书、伤情鉴定意见、病历、照片、录音录像、证人证言、施暴人保证书等证据。（7）社会支持：告知其可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇联等单位投诉、反映或者求助。5.法律咨询接待人员如何做好咨询解答的记录与归档工作？答案：（1）及时记录：接待过程中或结束后，及时、客观、全面地记录咨询事项。（2）内容完整：记录应包括咨询人基本信息（匿名化处理）、咨询时间、咨询事项、主要事实、接待人员解答要点、提供的法律依据或建议、引导的后续途径等。（3）格式规范：使用统一制式的接待登记表或笔录纸，项目填写齐全。（4）核对确认：重要或复杂的咨询，笔录应经咨询人阅读核对，确认无误后签名或按指印。（5）分类归档：按照咨询事项类型、时间顺序等进行分类整理，建立档案。（6）妥善保管：确定保管期限（一般不少于五年），存放在安全场所，做好防火、防盗、防潮、防虫等工作。（7）保密管理：严格遵守保密规定，不得泄露咨询内容和个人隐私。无关人员不得查阅。（8）统计分析：定期对咨询记录进行统计分析，总结热点难点问题，为改进工作和普法宣传提供参考。五、案例分析题（第1题15分，第2题25分，共40分）案例一（15分）：退休职工老张（68岁）前来咨询。其名下有一套单位房改房（单独所有）。去年，因儿子小张做生意急需资金，老张与小张签订了一份《房屋买卖合同》，约定将房屋以远低于市场价的价格“卖”给儿子，并办理了过户登记。合同约定小张需每月支付老张“赡养费”3000元至终老。但过户后仅支付了三个月，小张便以生意亏损为由不再支付，且态度恶劣。老张现在想收回房屋，但小张声称是“买卖”，合法有效，拒绝归还。老张问该怎么办。问题：1.从法律角度看，老张与小张签订的《房屋买卖合同》性质可能如何认定？为什么？（7分）2.老张可以通过哪些法律途径主张自己的权利？请简要说明。（8分）答案：1.该《房屋买卖合同》的性质可能被认定为“名为买卖，实为赠与附带赡养义务”的合同，或者是以房屋所有权转移作为履行赡养义务担保的合同。原因在于：（1）合同约定的价款“远低于市场价”，不符合正常买卖的等价有偿特征；（2）合同核心条款包含了小张需长期支付“赡养费”至老张终老的内容，这实质上是将房屋所有权的转移与子女的赡养义务进行了绑定；（3）结合老张的年龄、父子关系以及签订合同的原因（儿子急需资金），可以探究双方的真实意思表示并非纯粹的房屋买卖，而是老张以房屋为对价，期望获得儿子长期的经济供养和生活保障。2.老张可以尝试通过以下法律途径主张权利：（1）协商调解：首先建议老张在家人或社区、街道调解组织的主持下，与儿子进行协商，明确其支付赡养费的义务，并就房屋问题达成新的协议（例如，儿子按约定支付费用，或儿子将房屋返还、老张退还已付款项等）。（2）民事诉讼：如果协商不成，老张可以向人民法院提起诉讼。a.案由选择一：请求撤销合同。老张可以主张小张以欺诈（假借买卖之名）或乘人之危（利用老张急需儿子养老的心理），使其在违背真实意思的情况下订立合同，或者主张该合同显失公平（极低价转移主要财产），请求法院撤销该房屋买卖合同。合同被撤销后，因该合同取得的财产应当予以返还。b.案由选择二：请求履行合同义务。如果合同被认定为有效，老张可以起诉要求小张继续履行支付“赡养费”的合同义务，并承担违约责任。c.案由选择三：赡养费纠纷。无论房屋合同效力如何，子女对父母的赡养是法定义务。老张可以单独就赡养费问题提起诉讼，要求小张履行赡养义务，支付赡养费。（3）法律咨询引导：告知老张收集并保存好《房屋买卖合同》、付款凭证、沟通记录（微信、短信、录音等）、过户资料等证据，咨询专业律师后选择最有利的诉讼策略。案例二（25分）：某小区业主孙女士等人集体前来咨询。反映该小区物业服务企业A公司服务质量差，公共设施维护不及时，安保形同虚设，且未经业主同意，擅自将小区公共绿地部分区域改建为收费停车场，收益未向业主公示。业主多次与A公司交涉未果。现小区已成立业主委员会。业主们提出以下问题：（一）业主委员会可以通过哪些合法程序解聘当前的A物业公司？（10分）（二）对于A公司擅自利用公共区域经营收费的行为，业主们如何维权？相关收益应归谁所有？（8分）（三）在准备解聘物业公司的过程中，A公司采取停运部分电梯、威胁断水断电等方式施加压力。业主委员会和业主该如何应对？（7分）答案：（一）解聘A物业公司的合法程序：1.决议形成：业主委员会应当组织召开业主大会会议，就解聘现任物业服务企业的事项进行表决。根据《民法典》第二百七十八条，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意（即“双三分之二参与，双过半同意”）。2.提前通知：业主大会决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务企业，但合同对通知期限另有约定的除外。3.办理交接：物业服务合同终止的，原物业服务企业应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物