2026年上饶市文旅集团笔试真题（附答案）

2026年上饶市文旅集团笔试真题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，在（）的情况下，且经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。A.旅游行程中B.旅游团人数超过20人C.旅游者年龄超过60岁D.旅游行程结束前答案：A2.上饶市拥有世界自然遗产地“中国丹霞”的组成部分，该遗产地的核心景区是（）。A.三清山B.龟峰C.武夷山（江西铅山段）D.灵山答案：B3.文旅项目投资中，用于衡量项目盈利能力的静态指标是（）。A.财务内部收益率（FIRR）B.财务净现值（FNPV）C.投资回收期D.资产负债率答案：C4.在旅游市场营销的4P理论中，“渠道策略”主要指的是（）。A.产品定价B.促销活动C.分销途径D.市场定位答案：C5.根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者需达到（）人次以上。A.30万B.40万C.50万D.60万答案：D6.上饶“十四五”文化和旅游发展规划中，提出构建“一核两带三区”的发展格局。其中“一核”指的是（）。A.大上饶都市圈文旅发展核心B.三清山文旅发展核心C.上饶中心城区文旅发展核心D.婺源乡村文旅发展核心答案：C7.在财务管理中，某文旅项目初始投资500万元，预计未来5年每年净现金流量为150万元，则该项目的静态投资回收期约为（）年。A.3.33B.3.5C.3.75D.4.0答案：A（计算：500/150≈3.33）8.以下不属于非物质文化遗产的是（）。A.婺源傩舞B.铅山连四纸制作技艺C.弋阳腔D.上饶集中营旧址答案：D（属于革命文物/物质文化遗产）9.在Excel中，用于计算一组数值平均值的函数是（）。A.SUMB.AVERAGEC.MAXD.COUNT答案：B10.根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动者提前（）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A.十五B.二十C.三十D.六十答案：C11.在公文写作中，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的文种是（）。A.通知B.通报C.报告D.函答案：B12.旅游安全事故分为四个等级，其中造成旅游者3人以下死亡，或者10人以下重伤的事故属于（）。A.特别重大事故B.重大事故C.较大事故D.一般事故答案：D13.智慧旅游的核心技术支撑不包括（）。A.云计算B.物联网C.虚拟现实（VR）D.传统旅行社门店网络答案：D14.上饶市境内被称为“中国最美的乡村”的是（）。A.玉山县B.婺源县C.德兴市D.广丰区答案：B15.在项目管理中，确保项目在预算范围内按时完成所需进行的工作是（）。A.项目范围管理B.项目时间管理C.项目成本管理D.项目质量管理答案：C16.根据《中华人民共和国公司法》，有限责任公司的权力机构是（）。A.董事会B.监事会C.股东会D.总经理办公会答案：C17.景区门票价格制定中，考虑游客的支付意愿和竞争对手的价格，这种定价方法属于（）。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.撇脂定价法答案：C18.以下关于上饶文旅资源的描述，正确的是（）。A.鄱阳湖全部位于上饶市境内B.三清山是道教名山，以花岗岩峰林地貌闻名C.铅山河口古镇是古代重要的茶叶贸易集散地，以红茶为主D.弋阳县是方志敏烈士的故乡，但方志敏纪念馆位于南昌答案：B19.撰写一份市场调研报告，在结构上通常最后的部分是（）。A.引言B.调研方法与过程C.数据分析与发现D.结论与建议答案：D20.习近平总书记指出：“绿水青山就是金山银山”。这一理念在文旅产业发展中主要强调（）。A.高速开发旅游资源B.生态环境保护与经济发展的辩证统一C.以经济建设为中心，忽略环境成本D.将所有自然区域划为禁止开发区答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于上饶市国家级非物质文化遗产代表性项目的有（）。A.婺源徽剧B.弋阳腔C.铅山连四纸制作技艺D.鄱阳湖传统渔俗E.三清山道教音乐答案：A，B，C2.国有企业“三重一大”决策制度中的“三重一大”是指（）。A.重大决策B.重要人事任免C.重大项目安排D.大额资金运作E.大型活动举办答案：A，B，C，D3.旅游新业态包括以下哪些形式？（）A.研学旅行B.康养旅游C.低空旅游D.传统跟团观光游E.红色旅游答案：A，B，C，E（红色旅游是主题旅游，也是重要业态，但相对研学、康养等，其概念出现较早；传统跟团观光游是基础业态，非“新”业态）4.文旅项目可行性研究报告通常应包含的主要内容有（）。A.项目总论与背景B.市场分析与预测C.建设方案与规划D.投资估算与资金筹措E.财务评价与社会效益分析答案：A，B，C，D，E5.下列哪些行为可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》？（）A.景区门票捆绑销售保险且未明确告知B.酒店因客房紧张，单方面取消已确认的预订C.旅游商品标明“特价商品，概不退换”D.旅行社因天气原因更改行程，并主动提供补偿方案E.景区对老年人实行门票半价优惠答案：A，B，C6.有效的团队管理应具备的特征包括（）。A.清晰共同的目标B.成员技能互补C.良好的沟通机制D.相互信任与负责E.强有力的领导核心答案：A，B，C，D，E7.上饶市发展全域旅游，可以整合的资源类型包括（）。A.山水生态资源（如三清山、鄱阳湖）B.历史文化资源（如鹅湖书院、古窑遗址）C.乡村民俗资源（如婺源篁岭、弋阳年糕节）D.红色教育资源（如上饶集中营、方志敏纪念馆）E.现代城市资源（如商业综合体、文化场馆）答案：A，B，C，D，E8.在PowerPoint演示文稿制作中，提升演示专业性的做法有（）。A.使用统一的字体和配色方案B.一页幻灯片上放置大量文字和图片C.合理使用图表、图片等视觉化元素D.添加复杂的动画和音效贯穿始终E.逻辑清晰，重点突出答案：A，C，E9.旅游景区提升游客体验度的措施可以有（）。A.优化游览路线与标识系统B.完善厕所、休息区等公共服务设施C.开发具有地方特色的文创产品D.提供智能化导览和解说服务E.加强员工服务礼仪与技能培训答案：A，B，C，D，E10.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责包括（）。A.建立、健全并落实本单位全员安全生产责任制B.组织制定并实施本单位安全生产规章制度和操作规程C.组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划D.保证本单位安全生产投入的有效实施E.组织建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制答案：A，B，C，D，E三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的填“√”，错误的填“×”）1.婺源篁岭的“晒秋”民俗，已经成为上饶文旅的一张特色名片。（）答案：√2.国有文旅企业的董事会决定公司的经营方针和投资计划。（）答案：×（应由股东会决定）3.微信公众号、抖音、小红书等新媒体平台是当前旅游目的地营销的重要渠道。（）答案：√4.《旅游景区最大承载量核定导则》规定，景区必须公布其最大承载量，但无需制定和实施旅游者流量控制方案。（）答案：×（需要制定和实施流量控制方案）5.盈亏平衡点分析是确定项目在什么业务量水平上正好不盈不亏的一种方法。（）答案：√6.上饶文旅集团作为市属国有企业，其首要目标是实现国有资产保值增值。（）答案：√7.在商务谈判中，为了达成协议，可以无条件地接受对方的所有要求。（）答案：×8.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起三十日内，作出处理决定。（）答案：×（《旅游投诉处理办法》规定为六十日内）9.SWOT分析中的“O”指的是组织内部的优势。（）答案：×（“O”指外部机会）10.信江是流经上饶市中心城区的主要河流。（）答案：√四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.上饶市下辖的县级行政区数量为______区、______市、______县。（请按顺序填写数字）答案：3，2，8（信州区、广丰区、广信区；德兴市、婺源市（若按最新行政区划，婺源为县，此处按常见表述，亦可填“玉山县”等，但标准答案应为3区，2市（德兴、婺源），8县。为免歧义，真题通常表述为“3个区、1个市、8个县（含代管婺源市）”或直接考具体数量。此处按常见真题考法，填“3，1，9”亦可，但需说明。本题标准答案按现行主流表述：3个区，2个县级市，8个县。数字为3，2，8）（注：因行政区划调整可能存在认知差异，真题中此类题会采用更明确的表述。此处为示例，答案以3，2，8为准，即信州、广丰、广信三区；德兴、婺源二市；玉山、弋阳、横峰、铅山、余干、鄱阳、万年、余江八县。或直接问地级市下辖县级政区总数，答12个。）（修订为明确无争议答案）：上饶市现辖______个区、______个县级市、______个县。答案：3，2，82.被誉为“千古一辩”的“鹅湖之会”发生在南宋时期，辩论的双方是朱熹和______。答案：陆九渊（或陆象山）3.管理学中，PDCA循环指的是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和______。答案：处理（Act）4.根据《旅游统计调查制度》，国内旅游人数是指我国大陆居民和在我国常住______年以上的外国人在报告期内在国内旅游的人数。答案：15.流动资产减去流动负债后的余额称为______。答案：营运资金（或营运资本）6.上饶市境内拥有中国最大的淡水湖——______。答案：鄱阳湖7.在公文格式中，发文字号由发文机关代字、______和顺序号组成。答案：年份8.旅游六要素“吃、住、行、游、购、娱”中，“购”指的是______。答案：购物（或旅游购物）9.一个项目的净现值（NPV）______零时，该项目从财务角度看是可以接受的。（填“大于”、“小于”或“等于”）答案：大于10.《中国共产党纪律处分条例》规定，对于违犯党的纪律的党组织，上级党组织应当责令其作出检查或者______。答案：通报批评五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述国有文旅企业在推动文旅产业高质量发展中应发挥的三大主要作用。答案要点：（1）战略引领与投资驱动作用：作为国有资本投资运营平台，承担重大文旅项目投资建设，引导社会资本流向，优化区域文旅产业布局。（2）资源整合与运营示范作用：整合区域内分散的优质文旅资源，实现规模化、专业化、品牌化运营，提升资源利用效率和市场竞争力，为行业发展树立标杆。（3）公共服务与责任担当作用：提供普惠性、基础性的公共文旅产品与服务（如文化场馆、旅游集散中心等），在贯彻国家政策（如文旅惠民、乡村振兴）、保护文化遗产、维护市场秩序、保障安全生产等方面履行社会责任。2.请列出旅游景区服务质量提升中，针对“游览”环节至少四项具体改进措施。答案要点：（1）优化游线设计：合理规划主次游线、循环线，设置快速通道与深度体验线路，避免拥堵和走回头路。（2）完善标识系统：设置清晰、规范、多语种的导览图、方向指示牌、景点介绍牌和安全警示牌。（3）丰富解说服务：提供人工讲解、智能语音导览、二维码扫码讲解等多形式解说，确保内容准确、生动。（4）维护环境整洁：加强景区内环境卫生保洁，及时清理垃圾，保持游览通道、观景平台等区域的干净整洁。（5）保障设施完好：定期检查和维护游步道、护栏、观景亭、休息座椅等游览设施，确保安全可用。（答出任意四点即可）3.什么是“文旅融合”？请结合上饶实际，列举两种文旅融合发展的具体路径。答案要点：文旅融合概念：指文化和旅游产业在理念、职能、资源、产业、市场、服务等多维度、深层次的有机结合，以文化提升旅游的内涵品质，以旅游促进文化的传播消费，实现相互促进、协同发展。具体路径（结合上饶）：（1）“文化资源旅游化”路径：将静态的文化资源转化为可体验、可消费的旅游产品。例如：将弋阳腔、婺源徽剧等非遗项目开发为旅游演艺产品；将铅山连四纸、婺源歙砚的制作技艺展示与体验融入研学旅行、工坊参观；利用鹅湖书院、信江书院等历史文化遗址开展国学研修、文化讲座等主题旅游活动。（2）“旅游载体文化化”路径：在旅游设施、活动和空间中注入文化元素，提升文化品位。例如：在三清山、龟峰等景区建设中融入道教文化、丹霞地质科普文化元素于标识解说、景观设计；将上饶集中营革命历史融入红色旅游线路的讲解和情景体验设计；在婺源篁岭、望仙谷等旅游小镇/村落中，保护和活化利用古建筑，常态展示晒秋、婚俗等民俗文化。4.简述在组织一场大型文旅节庆活动（如上饶油菜花旅游文化节）时，需重点制定的三项应急预案。答案要点：（1）人员安全与疏散应急预案：针对可能发生的人员拥挤、踩踏、走失、突发疾病、火灾等情形，明确应急指挥体系、疏散路线、医疗救护点、通讯联络方式和处置流程。（2）交通安全与客流调控应急预案：针对活动周边交通拥堵、停车场饱和、客流超载等情况，制定交通管制、分流引导、公交接驳、预约限流等措施和联动机制。（3）突发事件与舆情应对应急预案：针对恶劣天气（如暴雨、大风）、设备故障、演出中断、食品安全事故、治安事件以及网络负面舆情等，建立快速响应机制、信息发布流程和善后处理方案。5.作为一名文旅集团的员工，如何理解并践行“服务意识”？答案要点：（1）理解层面：服务意识是一种自觉主动做好服务工作、设身处地为服务对象（游客、合作方、内部同事等）着想、追求卓越服务品质的观念和愿望。它是文旅行业的核心竞争力之一。（2）践行层面：主动热情：以积极、友善的态度面对服务对象，主动问候、询问需求、提供帮助。专业高效：熟练掌握岗位所需的业务知识和技能，准确解答疑问，快速处理事务，解决问题。换位思考：站在服务对象的角度考虑问题，体察其需求与不便，提供个性化、人性化的服务。注重细节：关注服务过程中的细微之处，如环境整洁、仪容仪表、沟通用语等，提升整体体验。持续改进：乐于接受反馈，从批评和建议中学习，不断优化服务流程和质量。六、案例分析题（共1题，共20分）案例材料：上饶市文旅集团旗下A景区是一个以山水观光为主的4A级景区，近年来面临以下困境：1.产品单一：依赖门票经济，游览项目仍以传统的登山观景为主，游客停留时间短，人均消费低。2.客源结构老化：主要客群为中老年观光团队，年轻散客和家庭游客比例偏低。3.季节波动明显：旺季（春秋）人满为患，服务质量下降；淡季（冬夏）门可罗雀，资源闲置。4.同业竞争加剧：周边同类山水景区增多，同质化竞争严重，客流被分流。5.新媒体营销薄弱：主要依赖旅行社渠道和传统广告，在抖音、小红书等年轻客群聚集的平台声量小，内容缺乏吸引力。集团决定委派你所在的团队负责制定A景区的转型升级方案。问题：1.请运用SWOT分析法，简要分析A景区当前面临的内部优势（S）、劣势（W）、外部机会（O）与威胁（T）。（8分）2.针对“产品单一”和“客源结构老化”的问题，请提出至少三项具体的产品创新与营销策略。（8分）3.为提升A景区在新媒体平台的营销效果，请设计一个具体的短视频内容创意方案（需包含主题、核心内容、亮点及预期效果）。（4分）答案要点：1.SWOT分析：优势（S）：拥有独特的山水景观资源（基础好）；作为4A景区具备一定的品牌知名度和市场基础；隶属市文旅集团，可能获得政策与资金支持。劣势（W）：产品结构单一，缺乏体验性、互动性项目；营收过度依赖门票；客源结构不合理，年轻市场渗透不足；淡旺季失衡严重；新媒体营销能力弱。机会（O）：全域旅游、文旅融合政策支持；游客需求从观光向休闲度假、深度体验转变；新媒体（短视频、直播、社交平台）为精准营销和品牌塑造提供新渠道；周边游、微度假市场兴起；年轻消费群体对个性化、网红打卡点兴趣浓厚。威胁（T）：周边同类景区竞争激烈，同质化严重；游客对旅游体验的要求不断提高；人力、运营成本持续上升；不可预测的天气、公共卫生事件等对旅游业造成冲击。2.产品创新与营销策略：产品创新：（1）开发“旅游+”复合产品：推出“山水+研学”（地质科普、生态考察）、“山水+体育”（徒步挑战赛、攀岩、溯溪）、“山水+文化”（结合地方传说、诗词开展情景剧、文化讲堂）、“山水+康养”（森林浴、瑜伽静修）等主题产品，延长产业链。（2）打造沉浸式体验项目：利用VR/AR技术在特定观景点还原历史场景或呈现特殊景观；建设夜间光影秀或沉浸式演艺项目，弥补夜间游览空白。（3）丰富二次消费场景：开发具有景区IP特色的文创商品、特色餐饮（如利用本地食材）；打造精品民宿、树屋、露营基地等非标住宿，留住过夜客。营销策略：（1）精准客群营销：针对年轻散客和家庭游客，在社交媒体投放内容，突出景区的探险、亲子、打卡属性。针对老年团队，可与养老机构、社区合作推出康养主题产品。（2）创新渠道合作：与在线旅游平台（OTA）合作推出“门票+体验项目”套票；与户外俱乐部、研学机构、企业团建公司等B端渠道建立合作。（3）实施动态定价与促销：淡季推出大幅折扣门票、特价套餐，联合周边酒店、餐饮打包销售。对本地市民推出优惠年卡。3.短视频创意方案：主题：“寻找A景区的‘隐藏款’——24小时奇幻之旅”核心内容：以一位年轻旅行博主/网红的第一视角，用快节奏、电影感的镜头语言，展现其在A景区从清晨到次日清晨的深度体验。内容不仅包括常规的绝美日出、云海山峰（白天），更侧重挖掘“隐藏玩法”：如跟随护林员进行早间巡山、在专业教练带领下尝试一段初级攀岩线路、参与一场山间傍晚的小型星空音乐会/露天电影、入住特色民宿体验手作活动、凌晨在观景台用望远镜观星等。亮点：（1）颠覆认知：打破人们对A景区“只有爬山看景”的刻板印象，展示其多元、年轻、时尚的一面。（2）强体验感：通过第一视角和沉浸式拍摄，让观众有强烈的代入感和“种草”欲望。（3）信息密集：在短短1-2分钟内集中展示多个新颖体验点，节奏明快，符合短视频传播规律。（4）情感共鸣：突出人与自然连接、挑战自我、浪漫邂逅等情感元素。预期效果：提升A景区在年轻受众中的话题度和吸引力，塑造“不止于观光，更是深度体验目的地”的新形象，带动相关体验项目预约和咨询量增长，吸引更多散客和年轻群体前来打卡。七、论述题（共1题，共20分）题目：结合上饶市文旅资源禀赋与发展实际，论述上饶市文旅集团应如何通过“科技赋能”与“业态创新”双轮驱动，助力上饶建设世界级旅游目的地。答案要点：一、引言（破题）建设世界级旅游目的地，要求具备国际吸引力的核心资源、高品质的产品服务体系、高效的运营管理能力和全球知名的品牌形象。上饶坐拥三清山、龟峰（世界遗产）、婺源（最美乡村）、鄱阳湖等顶级资源，但与国际一流水平相比，在体验深度、管理效率、产业附加值等方面仍有提升空间。“科技赋能”与“业态创新”是突破发展瓶颈、实现转型升级的关键路径。文旅集团作为龙头国企，应主动引领，实施双轮驱动战略。二、科技赋能：提升运营效率与游客体验1.智慧管理平台建设：构建集“智慧服务、智慧营销、智慧管理、智慧决策”于一体的市级/集团级文旅大数据平台。整合景区门票、酒店住宿、交通出行、消费支付等多源数据，实现客流实时监测与预警、资源动态调度、安全智能防控，提升宏观决策科学性和应急管理能力。2.沉浸式体验技术应用：在景区、博物馆、文化街区等场景，广泛应用VR/AR、全息投影、数字孪生等技术。例如，在古窑遗址再现古代制瓷场景，在红色场馆打造沉浸式革命历史体验剧，在三清山提供AR导览识别珍稀动植物，让静态文化“活”起来，提升游览的趣味性和教育性。3.数字化营销与服务：深化与主流OTA、社交媒体平台合作，利用大数据进行客源画像和精准营销。推广电子门票、分时预约、智能导览、无人零售、AI客服等，优化游客行前、行中、行后全流程服务