2026年天津滨海新区社工招聘考试真题（附答案）

2026年天津滨海新区社工招聘考试真题（附答案）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意。）1.2025年10月召开的党的二十届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第（）个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》。A.十三B.十四C.十五D.十六答案：B解析：2025年是“十四五”规划的收官之年，党的二十届五中全会将研究关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关D.社会团体答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.社区矫正的对象是（）。A.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯B.所有刑满释放人员C.违反治安管理处罚法的人员D.有犯罪倾向的青少年答案：A解析：根据《社区矫正法》规定，对被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯，依法实行社区矫正。4.社会工作者在服务过程中，遵循“案主自决”原则，这意味着（）。A.社会工作者可以替服务对象做所有决定B.社会工作者应尊重服务对象在知情前提下做出选择的权利C.服务对象的决定必须与社会工作者的建议完全一致D.当服务对象决定可能有害时，社会工作者无权干预答案：B解析：“案主自决”是社会工作核心价值观之一，指社会工作者应在尊重服务对象人格尊严和权利的前提下，协助其获得必要信息，支持其做出自我决定，但并非放任自流，在涉及生命安全等极端情况下需进行干预。5.在社区工作中，社会工作者组织居民共同讨论社区停车难问题，并引导居民形成可行的解决方案。这一过程主要体现了社区工作的（）模式。A.地区发展B.社会策划C.社会行动D.社区照顾答案：A解析：地区发展模式强调社区参与、能力建设和社区自决，通过社区居民广泛讨论和协商，达成共识，解决社区问题。6.根据天津市相关政策，新建住宅小区物业管理区域具备成立业主大会条件的，建设单位应当在（）内书面报告物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府。A.物业交付使用满一年B.物业交付使用面积达到百分之五十以上C.首套房屋交付使用之日D.物业交付使用面积达到百分之三十以上答案：B解析：依据《天津市物业管理条例》相关规定，符合成立业主大会条件（如交付面积过半等）的，建设单位需及时报告。7.小王是社区新入职的社工，在入户探访一位独居老人时，发现老人情绪低落，言语中流露出轻生念头。此时，小王最优先的做法是（）。A.立即联系老人的子女前来照看B.对老人进行批评教育，强调生命的宝贵C.确保老人当前环境安全，进行危机干预，并立即报告督导或相关专业机构D.暂时离开，让老人自己冷静一下答案：C解析：面对服务对象出现自杀风险等紧急情况，社会工作者的首要职责是进行危机评估与干预，确保其人身安全，并寻求专业支持和报告。8.社区社会工作者小张计划开展一个针对社区内全职妈妈的压力缓解小组。在小组筹备阶段，他应该首先完成的工作是（）。A.设计详细的小组活动方案B.招募小组成员C.进行需求评估，明确小组目标和可行性D.预订小组活动场地答案：C解析：小组工作的逻辑起点是需求评估。只有明确了服务对象的需求、问题的性质以及目标，才能进行后续的方案设计、招募等工作。9.下列哪项不属于我国现行社会救助体系的主要内容？（）A.最低生活保障B.特困人员供养C.商业养老保险D.受灾人员救助答案：C解析：商业养老保险属于市场化、自愿性的商业保险范畴，不属于政府主导的、保障基本生活的社会救助体系内容。10.在社区矛盾纠纷调解中，调解员保持中立，引导双方换位思考，寻求共同利益点。这主要运用了（）技巧。A.对质B.聚焦C.再构D.共情答案：D解析：共情是指理解并体验他人内心世界的能力。在调解中，引导双方换位思考，正是促进共情理解，化解对立情绪的关键技巧。11.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人的父母或者其他监护人不得使未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.十四B.十六C.十八D.八答案：B解析：《未成年人保护法》第二十一条规定，未成年人的父母或者其他监护人不得使未满十六周岁的未成年人脱离监护单独生活。12.社区工作者在协助政府开展人口普查工作时，对于居民提供的个人信息，应当（）。A.可以在社区公告栏公示，以便核对B.严格保密，仅用于普查目的C.分享给其他社区服务机构以提供更精准服务D.作为社区档案永久保存答案：B解析：社会工作者有严格的保密伦理义务，对服务对象信息应予保密，仅在法律要求或为保护生命等极端情况下可打破保密协议。人口普查信息有明确的保密规定。13.根据《天津市文明行为促进条例》，在公共场所应当遵守的秩序不包括（）。A.等候服务依次排队B.乘坐电梯先出后进C.在公园、广场等区域可以随意进行产生噪声的文体娱乐活动D.文明饲养宠物，及时清理粪便答案：C解析：该条例规定，在公共场所进行文体娱乐活动，应当符合环境噪声管理有关规定，合理使用场地、设施和音响器材，不得干扰他人正常生活。14.在社区治理中，“三社联动”通常是指（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社工、社区志愿者C.社区、社会企业、社会工作D.社区、社区单位、社区居民答案：A解析：“三社联动”是我国社区治理创新中的一种机制，指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑，实现互联互通互动。15.社会工作者小李在为一名残疾青少年提供服务时，不仅帮助其进行康复训练，还协助其家庭申请相关福利，并联系学校解决其就学问题。小李的做法体现了社会工作（）的方法。A.个案管理B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：A解析：个案管理强调为面临多重问题且需要多种服务的案主，进行需求评估、服务计划、资源链接、协调与监督等一系列工作，提供整合性服务。16.滨海新区某社区计划开展“垃圾分类”主题宣传活动，以下哪种方式最能有效促进居民长期行为改变？（）A.发放一次性的宣传单页B.在社区悬挂几条宣传横幅C.开展持续的、互动式的讲座、工作坊，并结合积分兑换等激励措施D.在社区微信群发一次通知答案：C解析：行为改变需要知识、态度、技能和持续激励的综合作用。互动式教育结合正向强化（积分兑换）比一次性、单向的宣传更能促进习惯的养成和维持。17.根据《民法典》，继承开始后，按照（）办理。A.法定继承B.遗嘱继承C.遗赠扶养协议D.法定继承、遗嘱继承、遗赠扶养协议的先后顺序是：遗赠扶养协议>遗嘱继承>法定继承答案：D解析：《民法典》第一千一百二十三条规定，继承开始后，按照法定继承办理；有遗嘱的，按照遗嘱继承或者遗赠办理；有遗赠扶养协议的，按照协议办理。18.在评估社区服务项目效果时，通过对比服务对象接受服务前后的变化来衡量，这种方法属于（）。A.过程评估B.成果评估C.效率评估D.需求评估答案：B解析：成果评估（或效果评估）关注的是服务项目是否达成了预设的目标，即服务对象在知识、行为、状态等方面是否发生了预期的积极改变。19.社区内发生一起因养狗扰民引发的激烈邻里纠纷，社工老赵介入后，首先应该做的是（）。A.立即制定一个详细的调解方案B.分别听取双方陈述，了解事情原委和各自诉求C.根据社区管理规定直接给出处理意见D.建议双方走法律诉讼程序答案：B解析：有效的调解始于全面、客观地了解情况。倾听是建立信任、澄清事实、理解各方立场和利益的基础。20.下列哪项是社区社会工作者的直接服务角色？（）A.服务提供者B.资源筹措者C.政策影响者D.研究者答案：A解析：直接服务角色是指社会工作者直接面对服务对象提供服务，如服务提供者、支持者、治疗者等。资源筹措者、政策影响者、研究者更多属于间接服务角色。21.我国当前基本医疗保险体系的主体是（）。A.职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险B.商业健康保险C.医疗救助D.公共卫生服务答案：A解析：我国已建成覆盖全民的基本医疗保险制度，其中职工医保和居民医保是两大主体制度，覆盖了绝大多数人口。22.在带领一个老年人社交小组时，有组员总是打断别人发言，主导谈话。带领者适当的处理方式是（）。A.当众严厉批评该组员，维护小组秩序B.忽略该行为，避免冲突C.运用小组规范，温和地提醒大家轮流发言，并创造机会让其他组员表达D.建议该组员退出小组答案：C解析：小组带领者需要运用专业技巧平衡组员参与，维护小组动力。温和地重申规则、引导和赋权其他成员，比直接对抗或回避更有效。23.滨海新区推进“党建引领基层治理”，要求社区党组织（）。A.包办代替社区居委会的所有工作B.发挥领导核心作用，统筹协调各类组织和资源C.只负责党员教育管理，不参与社区具体事务D.与社区居委会是上下级关系答案：B解析：党建引领基层治理的核心是强化社区党组织政治功能和组织力，发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用，引领各类组织协同参与社区治理。24.社会工作者在接案面谈时，与服务对象签订服务协议。协议的主要内容通常不包括（）。A.服务的目标B.双方的权利和义务C.服务的地点、时间和期限D.服务对象的个人财产状况答案：D解析：服务协议是工作契约，主要明确服务目标、内容、方法、双方角色责任、时间安排等。个人财产状况属于隐私信息，除非与专业服务直接相关且经同意，否则不纳入协议。25.根据《天津市烟花爆竹安全管理办法》，滨海新区（）区域禁止燃放烟花爆竹。A.全部行政区域B.仅核心城区C.农村地区可以随意燃放D.由各街道自行规定答案：A解析：根据天津市相关规定，滨海新区全区行政范围内禁止燃放烟花爆竹。26.在社区需求调查中，通过分析社区的人口结构、犯罪率、失业率等现有统计资料来了解社区问题的方法，称为（）。A.问卷调查法B.访谈法C.社区观察法D.二手资料分析法答案：D解析：二手资料分析法是指收集和分析既有的、由他人整理过的资料和数据，如政府统计报告、学术研究、社区档案等。27.针对社区内随迁老人“社会融入难”的问题，从生态系统理论视角出发，社会工作者最应关注（）。A.老人个人性格是否开朗B.老人与本地社区支持系统的互动与连接C.老人原籍地的风俗习惯D.老人子女的经济收入答案：B解析：生态系统理论强调个人与环境的交互作用。“社会融入难”问题关键在于个体（随迁老人）与新的微观系统（现居社区）及中观系统（社区内组织、邻里）之间的连接出现障碍。28.下列哪项不属于社区志愿者的管理原则？（）A.自愿参与B.义务劳动，不应有任何补贴或激励C.培训与指导D.保障安全答案：B解析：对志愿者进行适当激励（如精神表彰、必要的交通餐饮补贴、保险保障等）是国际通行的做法，有助于维持志愿服务的可持续性和志愿者的积极性，这不违背“自愿、无偿”的核心精神，而是必要的支持保障。29.在撰写社区服务项目总结报告时，必须包含的核心部分是（）。A.项目发起人的个人感想B.项目的经费详细流水账C.项目的目标达成情况、服务产出、效果评估及反思建议D.所有参与者的名单答案：C解析：项目总结报告的核心功能是向资助方、利益相关方汇报项目执行情况及成效。目标达成度、产出、效果和未来建议是体现项目价值和专业性的关键内容。30.《中华人民共和国反家庭暴力法》规定，当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，可以向人民法院申请（）。A.离婚诉讼B.人身安全保护令C.刑事拘留D.财产保全答案：B解析：人身安全保护令是《反家庭暴力法》创设的核心救济措施，旨在为家庭暴力受害人提供快速、有效的隔离保护和行为禁令。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选、多选不得分，少选且选择正确的，每个选项得0.5分。）31.下列属于社区居委会依法承担的工作任务有（）。A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的工作D.管理社区内企业的经营活动E.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业答案：ABCE解析：根据《城市居民委员会组织法》第三条规定，居委会的任务包括宣传法律、办理公益事业、调解纠纷、维护治安、协助政府工作、反映居民意见等。D项属于市场监督管理部门职责。32.社会工作者应具备的核心能力包括（）。A.沟通与建立关系能力B.评估与计划能力C.干预与提供服务能力D.在评估与应对风险能力E.促进社会发展能力答案：ABCD解析：社会工作的核心能力聚焦于直接与间接服务过程中的专业实务能力。E项“促进社会发展能力”范围过于宽泛，并非针对个体社工的核心能力标准表述。33.社区治理中，共建共治共享的社会治理格局要求（）。A.党委领导B.政府负责C.民主协商D.社会协同E.公众参与、法治保障、科技支撑答案：ABCDE解析：这是党的十九大报告提出的打造共建共治共享社会治理格局的完整内涵。34.在社区开展老年人防诈骗宣传活动，可采取的有效形式有（）。A.举办以真实案例分析的讲座B.编排防诈骗情景剧在社区演出C.发放图文并茂、字大清晰的宣传手册D.在社区电子屏滚动播放警示标语E.组织老年人子女成立“反诈监督员”队伍答案：ABCDE解析：针对老年人特点，宣传需多形式、多渠道、贴近生活。以上选项均结合了知识普及、情景模拟、视觉提示和家庭支持网络构建，是有效的综合干预策略。35.根据《天津市生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为以下几类（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾E.建筑垃圾答案：ABCD解析：该条例规定天津市生活垃圾实施四分类：可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。建筑垃圾单独管理，不属于日常生活垃圾四分类范畴。36.社会工作者在专业关系中需要遵循的伦理原则有（）。A.保密B.非评判C.案主自决D.服务对象的利益优先E.专业能力答案：ABCDE解析：这些都是社会工作专业伦理守则中的基本原则，指导社工与服务对象、同事、机构及社会的专业行为。37.社区突发事件（如火灾、疫情局部爆发）应急响应中，社区工作者可承担的工作包括（）。A.第一时间上报信息B.疏散、安抚受影响居民C.协助调配、分发应急物资D.传播官方权威信息，辟除谣言E.对特殊困难群体进行重点排查和帮扶答案：ABCDE解析：社区工作者在应急管理中扮演着信息员、组织员、服务员、宣传员等多重重要角色。38.下列哪些情况属于社区社会工作的介入范围？（）A.协助社区组建舞蹈队，丰富文化生活B.为社区内失业青年提供技能培训和就业辅导C.调解两户居民因楼道堆物引发的矛盾D.代表居民向有关部门反映公交车班次少的问题E.管理社区停车费的收取与使用答案：ABCD解析：A属于社区文化建设，B属于就业服务，C属于矛盾调解，D属于社区倡导和权益维护，均属社区社会工作专业服务范畴。E项属于社区自治组织或物业管理的具体行政事务，社工可协助规范流程，但非直接管理。39.在评估社区资源时，需要评估的维度包括（）。A.资源的类型（人力、物力、财力、组织等）B.资源的数量和质量C.资源的位置和可及性D.资源的使用成本E.资源背后的权力关系和控制情况答案：ABCDE解析：全面的社区资源评估应包含以上所有维度，特别是E项有助于理解资源分配是否公平，是社区工作“赋权”视角的重要考量。40.为提升社区服务的精准化水平，社区工作者可以（）。A.建立并动态更新社区特殊群体（如高龄、残疾、低保等）信息台账B.定期通过问卷、访谈等方式了解居民需求变化C.对所有居民提供完全相同的标准化服务包D.根据服务反馈数据，及时调整服务内容和方式E.加强与其他社会服务机构的转介与合作答案：ABDE解析：精准化服务要求识别差异化的需求并提供针对性回应。C项“完全相同的标准化服务”恰恰是粗放式服务的表现，不符合精准化要求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）41.社区工作站是街道办事处派驻在社区的工作机构，其工作人员属于政府公务员序列。A.正确B.错误答案：B解析：社区工作站是政府在社区的服务平台，其工作人员一般为政府聘用的专职社区工作者，不属于公务员序列。42.社会工作服务中的“保密”原则是绝对的，任何情况下都不能泄露服务对象的信息。A.正确B.错误答案：B解析：保密原则具有相对性。当涉及服务对象或他人生命安全、法律强制要求披露等情况时，社会工作者在审慎评估后，有责任打破保密。43.业主大会或者业主委员会的决定，对全体业主具有法律约束力。A.正确B.错误答案：A解析：根据《民法典》第二百八十条，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。44.社区社会工作者只需要掌握社会工作专业知识，不需要了解法律法规和政策。A.正确B.错误答案：B解析：社区工作者的工作与法律法规、政策紧密相关，如社会救助、未成年人保护、人民调解等，必须熟知并依法开展工作。45.社区志愿者提供的服务都是无偿的，因此不需要为其购买任何形式的保险。A.正确B.错误答案：B解析：为志愿者购买必要的意外伤害保险等，是组织方的责任，是对志愿者人身安全的基本保障，与服务的无偿性不冲突。46.小组工作中，组员之间出现冲突是完全消极的，带领者应尽快制止。A.正确B.错误答案：B解析：小组冲突是小组发展过程中的正常现象，如果处理得当，可以成为加深理解、激发创意、促进小组成熟的契机。带领者的任务是引导建设性地处理冲突。47.社区协商议事的结果必须形成全体一致同意，否则无效。A.正确B.错误答案：B解析：社区协商民主强调广泛参与和理性讨论，其成果可以是共识，也可以是多数决，或形成多种选项供决策参考，并非必须全体一致。48.社会工作者在服务过程中，可以将自己的价值观强加给服务对象。A.正确B.错误答案：B解析：社会工作者应坚持价值中立和非评判原则，尊重服务对象的价值观，避免将自己的价值观强加于人。49.《天津市养老服务促进条例》规定，新建城镇居住区应当按照标准配套建设养老服务设施，并与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。A.正确B.错误答案：A解析：该条例对养老服务设施的配套建设提出了“四同步”的明确要求。50.社区治理就是社区管理，二者含义完全相同。A.正确B.错误答案：B解析：“管理”更多强调政府自上而下的行政控制，而“治理”强调多元主体（政府、社会组织、企业、居民等）的平等参与、协商合作、共管共治，内涵更丰富。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分。）案例一：滨海新区某老旧小区（建于上世纪90年代），近期因物业公司合同到期退出，陷入“失管”状态。小区环境卫生脏乱差，公共照明损坏，门禁形同虚设，盗窃案件时有发生，居民怨声载道。部分热心居民想成立业主委员会重新选聘物业，但不知如何着手，且对能否成功缺乏信心。小区内老年人多，租户比例也较高，组织动员难度大。街道要求该社区居委会和社区工作者尽快协助解决小区管理问题。问题：1.请分析该小区目前面临的主要问题有哪些？（6分）2.作为社区工作者，你将如何分步骤介入并协助居民解决“失管”困境？（9分）答案要点：1.面临的主要问题：治理主体缺失：物业公司退出，业委会尚未成立，社区管理服务出现真空。公共服务瘫痪：环境卫生、公共照明、安防系统等基本物业服务中断，影响居民生活质量和安全。社区安全隐患突出：门禁失效导致盗窃案增加，居民安全感下降。居民自治能力不足与信心缺乏：虽有热心居民，但缺乏组织经验和法律知识，对成功启动自治程序信心不足。社区人口结构复杂：老年人多、租户比例高，增加了统一意见、组织动员和长效管理的难度。居民负面情绪累积：“怨声载道”可能引发更大的社区矛盾和不稳定因素。2.介入步骤：第一步：紧急介入与稳定局面（2分）。立即向街道汇报，协调环卫部门解决垃圾清运等紧迫的公共卫生问题；联系公安部门加强巡逻，发布安全提示；社区工作者与热心居民、楼门组长组成临时应急小组，处理日常突发问题，安抚居民情绪。第二步：全面调研与需求评估（2分）。通过入户访谈、召开楼门座谈会、问卷调查等方式，全面了解不同群体（业主、租户、老年人等）对小区管理的真实需求、意见建议及参与意愿。摸清业主清册等基础信息。第三步：宣传动员与能力建设（2分）。开展多种形式的宣传，解读《天津市物业管理条例》，明确业主权利、义务和成立业委会的法定程序。组织热心居民、党员骨干进行专题培训，提升其组织、协商、议事能力。利用社区宣传栏、微信群等平台，公开信息，营造“小区事务人人有责”的舆论氛围。第四步：依法指导与程序推进（2分）。在街道办事处的指导下，严格按照法律法规，协助符合条件的业主发起成立业主大会的申请，指导推荐业主代表，筹备召开业主大会会议，选举产生业主委员会。全程提供程序性、事务性支持。第五步：协助决策与后续支持（1分）。业委会成立后，协助其制定议事规则，组织召开业主大会就选聘新物业公司或采取自治管理等方案进行表决。协助新选聘的物业公司或自治组织与居民建立良好关系，并持续关注小区管理状况，提供必要支持。案例二：社区工作者小刘在走访中发现，租住在小区地下室的环卫工人老李，其8岁的儿子小明患有先天性听力障碍，需要佩戴助听器并进行语言康复训练。老李夫妻收入微薄，无力承担高昂的康复费用。小明性格内向，很少与同龄孩子玩耍，目前在一所普通小学随班就读，但学习跟不上，老师反映他课堂注意力不集中。老李对此既焦虑又无助。问题：1.请运用“人在情境中”的理论视角，分析小明及其家庭面临的困境。（7分）“人在情境中”是社会工作的基本视角，请从个人、家庭、环境三个层面分析。2.小刘可以采取哪些具体的专业行动来帮助小明及其家庭？（8分）答案要点：1.困境分析：个人层面：小明因听力障碍导致语言发育和沟通困难，影响其学习能力（跟不上课程）、社会交往（性格内向、少玩耍）和心理发展（可能产生自卑）。其自身的生理障碍是核心问题。家庭层面：家庭经济拮据，无法负担必要的医疗康复费用（助听器、语言训练），导致小明的障碍得不到有效干预。父母因知识、能力和资源所限，存在“焦虑又无助”的情绪和无力感，家庭支持系统薄弱。环境层面：物理环境：居住条件差（地下室），不利于儿童成长。学校环境：普通学校可能缺乏针对听障儿童的特殊教育资源和支持，老师可能缺乏相关教学技巧，导致小明“随班就读”但未能“有效融合”。社会支持环境：家庭可能不了解或不熟悉现有的社会救助、残疾儿童康复救助等政策资源，未能有效链接正式支持系统。社区非正式支持网络也可能不足。2.专业行动：个案管理服务（2分）：将小明家庭作为重点个案，进行持续跟进和综合服务。资源链接与政策申请（3分）：协助老李为小明办理残疾人证。协助申请天津市残疾儿童康复救助项目，链接公益基金会或慈善项目，争取助听器和康复训练费用支持。评估家庭经济状况，如符合条件，协助申请教育救助、临时救助等。联系区残联、特殊教育指导中心，为小明获取专业的评估和康复资源。学校沟通与倡导（2分）：与小明的学校老师、校领导沟通，介绍小明情况，推动学校提供必要的便利（如座位安排），探讨是否可引入资源教师或志愿者提供课外辅导，促进校园融合。家庭支持与能力建设（1分）：为老李夫妻提供情绪疏导，减轻其焦虑；提供有关听障儿童家庭护理、沟通技巧的知识；鼓励父母参与康复过程，增强其应对能力。社区支持网络构建（1分）：在社区内寻找志愿者为小明提供学习陪伴；在儿童活动中创造包容性环境，鼓励小明参与，促进其与同龄人交往。五、材料分析与写作题（共1题，20分。）材料：近年来，滨海新区大力推进智慧社区建设，许多社区配备了智能门禁、智能安防监控、智能垃圾分类箱、社区服务APP等。新技术应用在提升管理效率、方便居民生活方面取得了一定成效。但同时也出现了一些新问题：部分老年人不会使用智能手机，在扫码进门、线上预约服务时遇到困难，感觉被排除在外；社区服务APP功能繁杂，但实际使用率不高，线上互动冷清，远不如线下居委会热闹；有居民反映，智能设备采集的个人信息（如人脸、行踪）存在泄露风险，感到不安；还有居