省电大人力资源管理期末考试试卷8

省电大《人力资源管理》（本科）期末考试试卷

（2007s1）

一、单项选择（每题2分，共20分）

1、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在（）人性假设基

础上提出来的。

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

2.马斯洛的需求层次论属于（）激励理论。

A.内容型B.过程型C.行为改造型D.综合型

3、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（）o

A.人力资源供给大于需求B、人力资源供给小于需求

C.人力资源供给平衡D.无法询定

4.工作性质相同的职位系列称作（

A.职级B.职等C.职组D.职系

5、员工在不脱离工作岗位的情况下，利用业余时间和部分工作时间参加的培训是

（

A.在岗培训B.岗前培训C.脱产培训D.短期培训

6、（）优点是既拉开了被评估对象之间的等级差距，便于相对比较，又可以有效控制各

等级的人数分布，避免盲H考评与失控现象。缺点是使绩效水平相近的员工，因为比例限制

而划分到不同的等级中去.从而产生评估的误差。

A.目标管理法B.比例控制法C.关键事件法D.量表评定法

7、关于薪酬管理原则，说法不正确的是（）。

A.分配结果均等B.对外具有竞争力C.对内分配不公D.适当拉开差距

8、在（）情况下，劳动者可以解除劳动合同，但需要提前通知用人单位。

A.在使用期内B、劳动者欲选择新的用人单位

C.用人单位用暴力威胁手段强迫劳动者劳动的D、用人单位未及时支付劳动者报酬

9、网状职业道路（），

A.是员工在一个组织里，从一个特定的工作到下一人工作纵向向上发展的一条途径。

B、既包括纵向的工作序列，也包括一系列横向的机会。

C.允许在企业内进行横向调动，有助于员工焕发新的活力。

D.认为技术专家能够而且应该允许将其技能贡献给公司而不必成为管理者。

10、在人力资源外包管理的模式选择中，所谓部分业务外包模式是指（）。

A.将一项完整的人力资源管理职能工作的一部分外包出去，其他部分继续由本单位人

力资源管理部门负责。

B.将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，单位人力资源管理部门不再履行此

项管理职能，只作为联络者、协调者和受用单位的代表。

C、单位根据实际需要，将多项人力资源管理职能工作外包出去。

D.将•项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，但单位人力资源管理部门继续履行

此项管理职能。

二、多项选择（每题2分，共10分）

1.可以用来预测人力资源需求的方法有（）0

A.人力资源信息库法B、德尔菲法

C.马尔可夫分析法D、比率分析法

E、问归分析法

A、2.人力资源供给大于需求，出现员工过剩，应该采取的主要措施为（）。

B、通过开拓新的业务增长点来吸收过剩的人力资源

裁员C.制定一些优惠措施鼓励提前退休

D.提高员工劳动积极性E、技术创新，提高员工劳动生产率

3.工作评价常用的方法有（）。

A.职位排序法B、职位分类法

C.问卷调查法D、面谈法

E、观察法

4.媒体广告招聘的优点有（）。

A.信息传播范围广B、应聘人员数量大

C.组织的选择余地大D、招聘时间较长

E、广告费用较高

5.内源选任也有其缺陷。表现为（）。

A.容易造成“近亲繁殖”B.内部备选对象范围狭窄

C、来源广泛，选择空间大D、难以准确判断他们的实际工作能力

E、容易造成对内部员工的打击

三、判断题（每题2分，共10分）

I、在所有资源中，人力资源是第一资源,也是一种能动资源。（）

2.人力资源规划是指组织在未来发展过程中所需要人员数量的需求预测。（）

3.工作说明书是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件。（）

4.一般认为，“猎头”公司是一种专门为雇主“猎取”普通员工的职业中介机构。（）

5.组织层面分析指的是确定组织范用内的培训需求，确保培训计划符合组织的整体目标和战

略要求。（）

四、论述题（每题10分，共20分）

I.试结合实际论述工作分析的作用和意义。

2.试结合实际论述绩效考评的作用。

五、案例分析（每题20分，共40分）

1.美国电话电报公司（AT&T）成立了一个名为“公司员工职业生涯系统部”

的部门。它由15人组成，专门负责员工职业生涯开发工作，是面向整个公司的

内部咨询单位。这一部门发现了若干驱动美国电话电报公司员工职业生涯开发

的因素：一是，管理层担心公司规模的缩小会影响员工的士气；二是，人们认为

缺乏对员工职业生涯开发的机遇与关注；三是，重点人才和中层管理人员的流

失；四是，新旧人员的接替规划过程，员工职业生涯开发在其中起着核心作用。

需求分析是在员工职业生涯开发顾问委员会的协助下进行。这一组织由来自各个业务

单位的中层人力资源管理人员组成，该组织下设不同的专题小组，其中之一负责开发一套员

工个人职业生涯参考指南，

由于公司的关心，越来越多的员工已经拟出自己的职业生涯发展计划。当员工制定出个

人的职业生涯计划后，80%的人会参加员工与主管的对话，82%的人会按制定出的个人职业

生涯计划行动。

员工职业生涯开发计划的设计原则是一只“三条腿的凳子“，员工、领导和公司各担负

一个基本角色。公司的原则非常明确，个人应该为自己的前途负责，领导者和公司需要给予

这一过程以不懈的支持，要“言而有信”。在从原有的家长式统治向员工要对自己负责过渡

的企业文化转型过程中，人们通过人力资源规划与开发溶作程序的过程和主管培训的推广,

大幅度地提高了公司和领导者的参与程度。员工们认识到了自己的责任，认识到家是对自己

大有好处的事情。另外，人们也广泛意识到事业发展的重要性，承认传统的晋升职务不再是

衡量问题的尺度。

美国电话电报公司的员工职业生涯开发系统获得了极大的成功，人们对个人职业生涯

计划的满意程度一直在稳定提高。美国电话电报公司员工的职业生涯开发系统多次帮助企业

渡过难关，也帮助员工获得了自己职业的成功。

试分析：

（1）美国电话电报公司的职业生涯开发工作是基于哪些因素的考虑？请结合你个人

的经历，谈谈职业生涯开发工作对企业的重要性。

（2）你认为职业生涯开发的“三条腿原则”有何优缺点？在员工、领导者和公司“三

条腿”中，你认为哪一个角色起决定性的作用？

2.鸿运餐厅坐落于S市中心的一条繁华街道上，主要经营正宗川菜。由于兴

隆，老板陈胜决定扩大餐厅的规模。为增加人手，陈胜通过一家人才中介机构聘

请了12名员工，其中2名是40岁以上的当地下岗妇女，陈胜让她们给厨师当下

手，从事食品的清洁和准备工作，月薪800元。其余的10名员工都是20至30

岁之间的年轻人，他们在餐厅当服务员，月薪600元。虽然从表面上看，服务员

的工资要低于厨房帮工，但是，如果服务员在工作时尽心负责，那么可能获得的

小费也是一笔不小的数目。

装修一新的渡运餐厅再次开业后，陈胜却发现来自员工内部的矛盾已经日益凸现。矛盾

的起源是厨房帮工与服务员之间的对抗。厨房帮工认为服务挣了比她们所应得的多得多的工

钱，因为厨房那么辛苦，每个月只能拿800元的定额工资。在燥热又不通风的工作间，每晚

听着服务员谈论着他们的小费中赚了多少钱，这一切激怒了厨房帮工，她们认为这非常的不

公平。但服务员却认为人人都会切菜洗杯子，他们觉得在个人素质和职业化程度上要比厨房

和工优秀得多。

陈胜在目睹了几次明争暗斗以后，经过认真考虑，决定通过加薪来解决这个问题。具体

策略是：厨房帮工加薪200元，服务员加薪100元。于是弥漫在餐厅中的紧张气氛暂时消失

了。但是，不久陈胜发现闰题不像他一开始想象得那么简单。第一，厨房帮工的积极性并没

有改观；第二，服务员因老板只给他们加了100元而心存不满，甚至有一两个还因为打听到

别的餐厅月薪800元而透露过跳槽的念头；第三，厨师们因为没给他们加薪也有不满情绪；

第四，这是让陈胜最纳闷的：花钱给人加薪，却落了个里外不是人！于是他不断反思，为什

么加薪导致所有人都不满？问题究竟在哪儿？

试分析：

（1）导致所有人都不满的原因是什么？

（2）如果你是鸿运餐厅老板，你会怎么做？

是指管理者（考评人）与员工（被考评人）面对面地对考评结果进行讨论，并指出优点、缺

点和需要改进的地方。利用这个沟通机会，管理者可以及时了解员工的实际情况及其深层次

的原因，员工也可以了解到管理者的思路和计划。考评沟通促进了管理者和员工的相互了解

和信任，提高组织工作效率。

（5）能帮助和促进员工自我成长。员工在工作中取得成绩和进步，通过绩效考评，得到组织

的承认和主管的肯定，可以更好地激励其发挥技能和潜力。员工如存在不足和缺点，通过绩

效考评，能促使其清醒地认识到自己的差距，可以起到鞭策作用。

（6）为企业决策提供参考。通过绩效考评，可以了解生产、供应、销售、财务等各种职能

部门的情况与问题，从而为组织的有关决策提供参考依据。

五、案例分析（每题20分，共40分）

L分析要点：

（1）美国电话电报公司的职业生涯开发工作基于如下因素考虑：一是，管理层担心

公司规模的缩小会影响员工的士气；二是，人们认为缺乏对员工职业生涯开发的机遇或关

注；

三是，重点人才和中层管理人员的流失；四是，新旧人员的接替规划过程，员工职业

生涯开发在其中起着核心作用。

根据个人经历谈职业生涯开发的重要性。可从如下几个方面来谈：一是，对工作环境的把握

能力和对工作困难的控制能力；二是，确立人生方向和奋斗目标，处理好职业生活和生活其

他部分的关系；三是，实现自我价值的不断提升和超越。

（2）职业生涯开发的“三条腿原则”优点是明确了职业生涯开发的责任：个人应该为自己

的前途负责，领导者和公司需要给予这•过程以不懈的支持，要“言而有信”；有利于形成员

工对自己负责的企业文化.在人力资源管理后开发中提高了公司和领导的参与程度；们也广

泛意识到事业发展的重要性，承认传统的升职不再是衡量问题的尺度。缺点是很费时间和精

力。员工的角色起决定作用。

2.分析要点：

（1）导致所有人都不满的原因是：薪酬设计欠科学，加薪有失公平；薪酬制度缺乏规范，随

意性大；没有合理的薪酬体系，薪酬没有与业绩挂钩；员工期望值与加薪数有差距，

（2）在加薪时要注意公平性。包括外部公平和内部公平：在制定薪酬制度或加薪时，一要

进行薪酬调查，了解同类企业的工资情况，了解员工关注什么，二要进行岗位评估，确定

各岗位的相对价值和重要性；应根据实际设立相应的等级薪酬体系；要有业绩考核制度；要

对员工的期望心理进行合理疏导，使员工之间了解彼此的工作。

人力资源管理复习考试题及答案（一）

一、单项选择题（共10道试题，共1（）分。）

1.薪酬战略的内容不包括（）。

A.与市场竞争地位相适应的薪酬水..

B.与员工职业生涯相关的增长机制

C.与业绩相关的调整机制

D.有效的绩效管理平台及领导机制

正确答案:D满分：1得分：1

2.具有内耗性特征的资源是.）o

A.自然资源

B.人力资源

C.矿产资.

D.物质资源

正确答案：B满分：1得分：1

3.决定目标和战略并保证其实施的过程是

A.战略规.

B.组织战略

C.战略管理

D.战略选择

正确答案:A满分：1得分：1

4.人员绩效管理战略的内容不包括…）。

A.与市场竞争地位相适应的薪酬水平

B.与业务密切结合的绩效辅导体系

C.与组织战略匹配的绩效目标

D.有效的绩效管理平台及领导机制

正确答案:A满分：1得分：1

5.下列选项属于人力资源的时效性特点的是（）。

A.人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系

B.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制

C.人力资源是一种可以再生的资源

D.人力资源是一种能动的资源

正确答案：B满分：1得分：1

6...）人性假设理论来自霍桑实验。

A.经济人

B.社会人

C.复杂人

D.自我实现人

正确答案：B满分：1得分：1

7.把组织内部人力资源流模型化，能显示出不同职位类型的员工所占的比例的方法是

A.过渡矩阵法

B.市场调查预测法

C.相关因素预测.

D.回归分析法

正确答案:A满分：1得分：1

8.马斯洛提出了...人性假设理论。

A.经济.

B.社会人

C.复杂.

D.自我实现人

正确答案:D满分：1得分：1

9.下面哪一项不是人本管理的基本要素?..)

A.组织人

B.管理环.

C.文.背..

D.产品

正确答案:D满分：1得分：1

10....)是指狭义的人力资源。

A.人口资源

B.人力资源

C.人才资源

D.劳动力资源

正确答案:D满分：1得分：1

二、多项选择题(共5道试题，共1()分。)

1.舒勒的“5P”模式包括…)

A.人力资源理念

B.人力资源政.

C.人力资源规划

D.人力资源实践

E.人力资源流程

正确答案:ABCDE满分:2得分:2

2.人本管理的基本要素包括…)

A.组织人

B.管理环.

C.文化背景

D.价值观

正确答案:ABCD满分:2得分:2

3.人力资源.…)。

A.关注的是价值问题

B.反映的是存量问题

C.反映的是流量问题

D.把人当作成本

E.把人当作财富的源泉

正确答案:ABE满分:2得分:2

4.对于人力资源管理，正确的认识是:…)

A.以人为核.

B.视人为中心

C.以事为中.

D.视人为物

E.视人为成本

正确答案:AB满分:2得分:2

5.外部人力资源供给的预测方法包括…)。

A.相关因素预测法

B.市场调查预测法

C.回归分析法

D.人力资源盘点法

正确答案:AB满分:2得分:2

三、判断题(共10道试题，共10分。)

1.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需

要上。..)

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分:0

2.传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作

氛围是否匹配。..)

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

3.人力资源需求预测可分为短期预测和长期预测。..)

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

4.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。.…

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

5.人力资源需求的个量需求不包括数量方面的需求。...

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

6.人力资源不是再生性资源。..）

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

7.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。..）

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

8.外部招聘的途径更多，所以比内部招聘更重要。•.）

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

9.人力斐源规划的内容可分为两个层次：战略层次的总体规划和战术层次的具体规划。..）

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分：1

10.人力资源需求包括总量需求和个量需求。..）

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分：1

四、简答题（共5道试题，共40分。）

1.如何理解人力资源管理与组织战略的关系？

参考答案：

随着人力资源管理在组织中发挥越来越重要的作用，人力资源管理在组织战略中的地位也

是越来越重要。人力资源管理与组织战略的形成之间具有相互依赖的关系。在组织战略中考

虑人力资源管理问题，可以帮助公司实现竞争优势。组织战略的形成不仅影响人力资源管理,

也受到人力资源战略的影响，组织必须从竞争战略和人力资源战略互动的角度来考虑组织

的经济条件、行业环境、劳动力市场等相关因素。人力资源管理在组织战略的实施中，可以

决定组织中人员配置的方向，决定员工培训的方向和任何实施绩效管理，并能够决定战略性

薪酬方案的选择。

2.在人力资源短缺或者过剩时应采取什么样的管理决策？

参考答案：

1、人力资源短缺时的管理决策：（1）利用组织的现有人员（2）从组织外招聘短缺的人员2、

人力资源过剩时的管理决策：（1）永久性裁员（2）人员的重新配置（3）降低劳动力成

本

3.人本管理理论的基本内容？

参考答案：

人本管理的基本内容是：I、人的管理第一；2、以激励为主要方式；3、建立和谐的人际

关系；4、积极开发人力资源；5、培育和发挥团队精神。

4.现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？

参考答案：

人事管理以“事”为中心，人力资源管理以“人”为核心。2、人事管理将人视为一种成本

和工具，注重投入、使用和控制；人力资源管理把人看作资源，注重产出和开发。3、传统的

人事管理与其他职能部门的关系不大，是某一职能部门单独使用的工具；现代人力资源管理

部门是企业决策部门的重要伙伴，提高了人事部门在决策中的地位。4、现代的人力资源开

发功能能够为组织创造更大的利益。5、传统的人事管理将员工视为“经济人”，多采取任

务管理的方式；而现代人力资源管理对员工实行人本化的管理.，注重员工的工作满意度和工

作生活质量的提高。

5.人力资源规划的作用是什么？

参考答案：

在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。人力资源管理部门必须对组织未

来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人

才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的

作用。⑴保障组织发展所需的人力资源，制定相应的政黄和措施，及时满足组织不断变化的

人力资源需求；⑵促使技术和其他工作流程变革，提高竞争优势；⑶提高人员配置和使用

效率，实现人尽其才，才尽其用；⑷优化员工队伍结构，使数量、质量、年龄结构、知识结

构等趋于合理；⑸有利于搞好培训、职业生涯设计等工作，促进人力资源开发；⑹有利于

管理者进行科学有效的管理决策；⑺帮助适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳

动法、职业教育法和社会保障条例等。

五、论述题（共1道试题，共15分。）

1.试述人本管理的机制。

参考答案：

有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的

主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。<:br/>（1）动力机制。主要包括物

质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。（2）

压力机制。包括竞争的压力和FI标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生

一种拼搏向上的力最，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任，迫使人们

努力去履行自己的职责。（3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者

是组织的法规，是•种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是•种

无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。（G保

证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、

名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一

种激励和增强组织凝聚力的手段。（5）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的权力,

创造一种良好的竞争机制、有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质

优良的人才群体。（6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。

通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心

愉快的工作条件和环境。

六、案例分析题（共1道试题，共15分。）

1.近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的

局面。

苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析

目前公司对生产部、市场可销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的

需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键

职位空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定

行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程（如决定技术培训方

案、实行工作轮换等）是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力

合作。例如，生产部经理为制定将本部门员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市

场与销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务（如财务结算、资金调拨等）。职能

部门制定和实施行动方案过程的更杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是

因为，有些因素（如职能部门问的合作的可能性与程度）是不可预测的，它们将直接影响到预

测结果的准确性。苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位

空缺做出了较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了5。%,

跨地区的人员调动也大大减少。

另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了50%,并且保证了人选的质量，合格人

员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、

员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。苏澳公司取得上述进步,

不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人力资源规划的实施与评价。在每个

季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对.上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。

这一过程按照标准方式进行，即这四名人事管理人员均要在以下14个方面做出书面报告：

各职能部门现有人员；人员状况：主要职位空缺及候选人：其他职位空缺及候选人；多余人

员的数量；自然减员；人员调入；人员调出；内部变动率；招聘人数；劳动力其他来源；工

作中的问题与难点；组织问题及其他方面（如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执

行等）。同时、他们必须指出上述14个方面与预测（规划）的差距，并讨论可能的纠正措施。

通过检查，一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。在检直结束后，这

四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点

工作，并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见

分歧时，往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。

请用人力资源管理战略与规划理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划。

苏澳玻璃公司的人力资源管理规划

参考答案：

一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源战略

与规划。组织和企业内部的各种因素同样是无时无刻不在运动着和变化着，人力因素本身也

会处于不断的变化之中。比如，离退休、自然减员、招聘人员以及企业内部进行的工作岗位

调动、晋升等导致的人员结构变化。苏澳公司近年来就经常出现人员短缺的现象。<br/>

苏澳公司的人力资源规划是科学有效的。首先，公司高度重视这件事情，派了4名专业工作

人员来实施。规划的方法科学，准备充分，对人力资源的供给和需求都进行了预测，并能够

根据各部门的实际情况做出人力资源预测。其次，苏澳公司对人力资源规划工作进行了有

效的评价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对四名人事管理人员的工作进

行检查评价，这四名人员还要完成详细的公司人力资源情况的书面报告。在评价的过程中,

找出差距，并制定出纠正措施。这四名人员则对他们分管的职能部门进行检查，并与直线经

理协商。经过以上的工作.苏澳公司的人力资源规划才能够得到良好的效果。所以，为了适

应组织环境的变化和技术的不断更新，保证组织目标的实现，就必须加强人力资源战略与规

划，这是与组织自身发展相适应的。结合案例内容部分请按照自己对人力资源管理战略与规

划理论以及案例的理解来回答。案例题没有标准的答案，但一定要符合理论和案例内容，逻

辑清晰，不要自相矛盾。

人力资源管理复习考试题及答案（二）

一、单项选择题（共10道试题，共10分。）

1.下列选项属于内部招聘缺点的是.…）。

A.招聘风险..

B.成本高

C.来源受限

D.不利于增强员工的积极性

正确答案:C满分：1得分：1

2.对劳动过程中的关键事件进行记录以便对岗位的特征和要求进行分析研究的方法是…）。

A.主管人员分析....

B.典型事例.

C.关键事件.

D.工作实践法

正确答案:C满分：1得分：1

3..下列选项属于企业外部招聘优点的是…）。

A.招聘花费较.

B.能够更快地填补工作空缺

C.激发员工积极性

D.可供选择的范围大

正确答案:D满分：1得分：1

4.定员管理的过程中没有）环节。

A.准备

B.定员

C.执行

D.反馈

正确答案:D满分：1得分：1

5.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请

问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?.....）

A.获得成本

B.开发成本

C.使用成.

D.保障成本

正确答案：B满分：1得分:0

6.工作日志法的优点是…）。

A.可靠性高

B.全面和深入的了解工作要求

C.效率.

D.调查范围广

正确答案:A满分：1得分:0

7.影响招聘的内部因素是..…）。

A.宏观经济形势的影.

B.政策法律的影响

C.竞争对手的影…

D.组织的发展阶段和策略

正确答案:D满分：1得分：1

8.招聘中运用评价中心技术频率最高的是……）o

A.管理游.

B.公文处..

C.无领导小组讨..

D.角色扮演

正确答案：B满分：1得分：1

9.按照工作岗位的多少，各岗位工作量的大小等因素来定员的方法叫…）。

A.按比例定员

B.按劳动效率定员

C.按设备定员

D.按岗位定员

正确答案:D满分：1得分：1

10.不属于人力资源原始成本的是…）。

A.获得成本

B.开发成本

C.使用成本

D.保障成本

正确答案:D满分：1得分：1

二、多项选择题（共5道试题，共1（）分。）

1.属于内部招聘优点的是）。

A.费用..

B.激励员工

C.选择余地..

D.应聘者更快进入角色

正确答案:ABD满分:2得分:2

2.按照面试的标准化程度，面试可分为..）

A.结构化面.

B.半结构化面..

C.非结构化面........

D.分阶段面试

正确答案:ABC满分:2得分:2

3.以下属于员工甄选流程的环节有……）。

A.简历筛选

B面试

C.笔.

D.体检

E.背景调查

正确答案:ABCDE满分:2得分:2

4.对工作信息的收集和分析包........）o

A.职位名称分析

B.工作内容分析

C.工作环境分....

D.任职者条件分析

正确答案:ABCD满分:2得分:2

5.人力资源的获得成本包括了........）o

A.招聘成.

B.选拔成本

C.录用成..

D.安置成本

E.岗前教育成本

正确答案:ABCD满分:2得分:0

三、判断题（共10道试题，共10分。）

1.人力资源投资收益实质上是人力资本的增加，即人的生产能力的增加。.…

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分：0

2.面试是使用最为普遍的一种选拔方法。.....

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分：1

3.调剂成本属于人力资源的使用成本.....

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分：1

4.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。….

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

5.工作说明书包括工作描述和职位要求。.…

A.错误

D.正确

正确答案：B满分：1得分:0

6.员工招聘应以内部晋升选拔为主。.…

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

7.不管对于什么职位，网络招聘都是目前最好的外部招聘途径。.…

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

8.会计、工程师是一种职务。...

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

9.观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的工作分析。….

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

10.问卷调查法的优点之一是调查范围广。….

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分：1

四、简答题（共5道试题，共40分。）

1.员工甄选的方法有哪些？

参考答案：

员工甄选的方法有：1、心理测验法；2、面试；3、评价中心技术；4、其他方法：个人履历

档案分析法、背景调查法、笔记分析法等。

2.招聘的流程是什么？

参考答案：招聘是一项系统工程，招聘流程是指从出现职位空缺到候选人正式进入组织工作

的整个过程。这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募、甄选、录用、评估等一系

列环节。<br/>K确定需求：需求申请；需求分析；职位说明书。2、制定招聘计划：

确定招聘时间、人数、任职资格以及预算等内容。3、招募：确定招聘策略；发布信息；确

定候选人。4、甄选：初步筛选：笔试；面试及其他测试。5、录用：作出决策：发出通知；

试用；正式录用；签约。6、评估：对招聘的成本、人员、过程、结果等进行评估，并撰写

招聘工作总结。

3.招聘的柒道有哪些？说明其优缺点

参考答案：招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘主要是从企业内部的员工中进行公开招

聘，渠道主要有内部人才库选拔和发布职位空缺公告招聘两种。内部招聘可以鼓舞士气，激

励员工，并且被招聘者的资料比较齐全，招聘费用低。但容易造成近亲繁殖，来源有限。

外部招聘的渠道主要有：广告、就业服务机构、人才招聘会、校园招聘、员工推

荐、猎头组织、网络招聘等。外部招聘的选择范围广，有利于新鲜血液的引进和内部矛盾的

平缓，可以节约培训费用,但被招聘者进入组织角色慢，被招聘者资料不齐，可能影响企业

员工的积极性。

4.企业进行人力资源成本核算的意义是什么？

参考答案：人力资源成本核算是对取得、开发、保全组织人力资产使用价值所产生的成本的

确认、计审、记录和报告。人是人力资本的载体，人力资本的占用形态就是人力

资产，人力资产具有组织一般资产的特性，是组织需要核算、管理和控制的一项重要的特殊

资产，进行人力资源成本核算，组织能够计最、记录、报告组织的人力资源情况，并对人力

资源的利用效果进行分析、预测和决策。在管理过程中，人力资源成本和价值的信息对人力

资源的获得、开放、分配、补偿、保护、使用等方面的计划和控制是很有用的。因此，可以

说人力资源会计是整个管理会计信息系统中的一个组成部分。

5.什么是工作分析？工作分析的作用是什么？

参考答案：工作分析是组织中的一项重要管理活动，具体包括收集、分析、整理与工作有关

的各种信息，为组织管理利变革以及人力资源管理提供支持和依据。<br/>一个组

织中有各种各样的职能，如生产、销售、财务等，这些职能需要由各个职位上的人来承担。

工作分析就是将组织中的各项职能有效的分解到各个职位上，明确规定每个职位的目的或

使命以及所承担的职责与任务，并针对其职责和任务规定相应的绩效标准，确定职位任职者

的基本要求，规定各个职位的权限，明确各个职位与组织内外其他单位和个人所发生的关联

关系。工作分析能够使工作目标、职权范围和工作流程与规范的变化适应组织变革与发展的

需要。工作分析的结果应川于编写职务说明书、工作岗位首长、确定岗位等级、工作再设计、

定遍定员等方面。

五、论述题（共1道试题，共15分。）

1.工作分析常用的方法有哪些？各自的特点是什么？

参考答案：工作分析的常用方法有：<br/>K问卷调查法：费用低、速度快、调杳范

围广、调查样本量大，但设计问卷较费时，缺少交流与沟通有可能营销调查的质量。2、观察

法：能够全面和深入的了解工作要求，使用「体力工作的分析，但有可能造成有些员工的反

感.3、工作日志法：信息可靠性高，费用较低，但适用范围较小，信息整理量大，存在误差,

这种方法使用于高水平与复杂性工作的分析。4、主管人员分析法：对被分析的工作有深刻

了解，对工作技能的饿鉴别与确定非常内行，但可能存在偏见。5、访谈法：对工作态度和动

机有比较详细的了解，效率高，范围广，但工作成本较高，信息有可能由于沟通问题出现失

真。6、工作实践法：信息比较可靠，运用范围较小，使用于短期内可以掌握的工作。7、典

型事例法：可以结合司逐人的动态性质，使用性广，但需要的时间较长，可能描述不全面。8、

关键事件法：同时获得有关工作的静态和动态信息，但调查的期限不能过短，关键时间的数

目不能太少。

六、案例分析题道试题,.1.分1..

当夏教授到京泰钢管公司参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人孙晋给他留下了深刻印

象。孙晋是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师

到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计。夏教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工

作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与孙晋一起浏览了工作说明书的所

有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。

参观访问的第一站就是焊接分厂张岩副厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间，位于厂

房一楼，四周都装了玻璃窗。当孙晋走近时，张岩正站在办公室外。“您好，孙助理”，他说。

“您好，张厂长，”孙晋说，“这是夏教授。我们能看一看您的工作说明书并跟您聊一会儿

吗？当然”，张岩说着打开了门，“进来吧，请坐,我就把它们拿来」从他们坐的地方怡好

能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明书时，都有可能观察到工人实际中的工

作。张岩很熟悉每项工作。”这儿的工作说明书是怎样与业绩评价相联系的呢？”夏教授问道。

“是这样，”张岩答道，“我只是根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项

目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使我在工作发生变化、以前的说

明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。孙助理已经为所有中层以上干部

制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。我认为这

是一个很好的系统。”

孙晋和夏教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。孙晋似乎与每个分厂

厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂领导的关系都很好。当他们回到办公室时，夏教授

正考虑着他将向厂长提出什么建议。

思考题：

1.京泰公司工作分析的显著特点是什么?你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告？

2.试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系。

参考答案：1.该公司的工作分析体系在人力资源管理中发挥着重要的基础性作用。工作说

明书的所有文件总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。工作说明

书与业绩评价直接联系。根据工作说明书中规定的项目及评估员工业绩，而这些项目是由具

体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不

再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。为所有中层以上干部制定了培训计划,

每个人员都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。这是一个很好的系统。夏教

授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资

源管理系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。2.工业工程师与人力资源经理助理在

工作分析中的关系应是融洽协作、相辅相成的关系。工业工程师到人力资源部门，协助孙晋

进行工作设计，工业工程师对生产流程和工艺特点的了解和熟悉，会帮助人力资源助理制定

正确的工作说明书。

人力资源管理复习考试题及答案（三）

一、单项选择题（共10道试题，共10分。）

1……）是基本工资制度设计的关键步骤。

A.制定政.

B.工作设计

C.工作评估

D.工资分级

正确答案:C满分：1得分：1

2.最常用、最必要的培训方式是......）。

A.职前培..

B.脱产培训

C.在岗培训

D.业余学习

正确答案:C满分：1得分：1

3.属于行为法的是......）＜

A.配对比较法

B.评价中心技术法

C.目标管理.

D.强制分布法

正确答案：B满分：1得分：1

4.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训

方式，是….）。

A.讲授法

B.研讨法

C.角色扮演.

D.案例分析法

正确答案:B满分：1得分：1

5.影响薪酬制度设计的外部因素是..…）。

A.组织战略

B.生产技术

C.组织文化

D.劳资集体谈判

正确答案:D满分：1得分：1

6.绩效反馈面谈的三个步骤中，不包括.....）。

A.面谈准备

B.面谈过程

C.提出绩效改进计..

D.界定绩效

正确答案：D满分：1得分：1

7......）是用于补充基本工资的一种辅助工资。

A.津.

B.绩效工资

C.养老保险

D.技能工资

正确答案:A满分：1得分:0

8..…）是员工培训中最基本、最普遍的一种培训方法。

A.讲授法

B.研讨法

C.角色扮演.

D.案例分析法

正确答案:A满分：1得分：1

9.以'情景”、”协作”、“会话”、“意义建构”这四大要素为支柱的理论是…）。

A.认知主义学习理.

B.行为主义学习理论

C.建构主义学习理论

D.人本主义学习理论

正确答案:C满分：1得分：1

10.绩效考核系统具有区分不同绩效员工的能力是绩效考核的……）标准。

A.敏感.

B.一致性

C.准确性

D.明确性

正确答案:A满分：1得分：1

二、多项选择题（共5道试题，共10分。）

1.培训需求分析的方法……等。

A.观察.

B.访谈.

C.问卷调查.

D.绩效分析法

E.经验预测法

正确答案:ABCDE满分:2得分：1

2.在岗培训最常用的方法包........)o

A.工作指导..

B.工作轮换法

C.学徒法

D.观察法

正确答案:ABC满分:2得分:2

3.绩效考核指标确定的原则有.......)。

A.一致性原.

B.结构性原.

C.可观察原.

D.独立性原则

正确答案:ABCD满分:2得分:2

4.公共福利通常包括.……)等。

A.养老.

B.养老保险

C.失业保险

D.医疗保险

正确答案：BCD满分:2得分:2

5.员工培训的内容包括.......)。

A.知识培.

B.业务技能培训

C.价值观培.

D.文化培训

正确答案:ABC满分:2得分:2

三、判断题(共10道试题，共10分。)

1.在培训课程设计中，通常使用的教学策略是“指令-判断-评价:……)

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分:()

2.基本工资、绩效工资和津贴之间的比例关系有固定的模式。......)

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

3.脱产培训是最常用的一种培训方式。.....）

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

4.在组织中，员工培训的目的是提高员工工作绩效。......

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分：1

5.绩效管理就是绩效考核。……）

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

6.在进行绩效反馈时，面谈最为关键。……）

A.错误

D.正确

正确答案：B满分：1得分:0

7.组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。.....）

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分：1

8.认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。.…）

A.错误

B.正确

正确答案：B满分：1得分：1

9.薪酬主要以工资的形式表现出来。.......）

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

10.住房补贴属于公共福利。……）

A.错误

B.正确

正确答案:A满分：1得分：1

四、简答题（共5道试题，共40分。）

1.在岗培训的优缺点分别是什么？

参考答案：1、在岗培训的优点：（1）节约成本（2）容易沟通（3）培训内容更具有针对性

（4）容易检验培训效果2、在岗培训的缺点：（1）往往缺乏良好的组织和结构完善的培训

环境（2）要求培训者具备高度的责任感和熟练的训练技巧。否则，培训者容易在传授技能

的同时传授一些不良习惯°（3）因为在工作中学习，受训者的学习过程容易被打断，可能会

导致所学知识缺乏连贯性；，同时一些昂贵的设备和工作场所也会限制受训者的操作，影响

培训效果。

2.培训需求分析的内容是什么？

参考答案：培训需求分析的内容包括三个层次：组织分析、工作分析、员工分析。<br/>

1.组织分析：主要通过对组织的战略目标、资源、环境等因素的分析准确找出组织存在的

问题，并确定培训是不是解决这类问题的最有效的方法。主要内容为确定培训目标、对培训

资源进行分析、对组织所处环境进行分析等。2、工作分析：对工作的具体内容、绩效标准、

所需知识、技能、态度进行分析，为确定培训内容、设计培训方案提供重要的资料。主要

内容为选择待分析的工作岗位、列出岗位所需的职责和任务清单、明确岗位所需的知识、技

能等。3、员工分析：分析员工现实绩效与承诺绩效之间的差距，在此基础上确定谁需要接

受培训及接受什么样的培训。

3.绩效管理的程序是怎样的？

参考答案：绩效管理的程序可以按照工作实施的先后顺序和步骤来（横向顺序），也可以按

照实施层级的先后顺序来（纵向程序）<:br/>l.横向顺序：（1）界定绩效（2）设计绩

效考核系统（3）实施绩效考核（4）对绩效考核记录进吁分析和评价（5）反馈结果与修正

误差2、纵向程序：一般是按照组织层级，即先基层，再中层，最后高层，形成自上而下的过

程。对不同层级，不仅绩效管理者不同，绩效管理的内容也不同。

4.绩效管理有哪些功能和作用？

参考答案：绩效管理具有反馈功能、甄别功能和管理功能。≪br/≷反馈管理，是指绩效

管理能够提供有关员工的工作及成果的信息：这些信息有助于员工认识工作上的优势和不

足。题别功能，是指绩效管理对员工做出区分，这样可以激发员工的奋进动机，也可以为评

价员工提供事实依据。管理功能，是指绩效管理过程本身就是管理活动，绩效过来的目的就

是要使员工的行为与组织目标保持一致。绩效管理所提供的信息可以为其他管理决策服务,

也可以用于确定奖金、提薪、晋升、转岗等决策，也可作为制定员工能力开发计划的参考。

5.薪酬的功能和任务是什么？

参考答案：薪酬的功能:<br/>l、补偿功能2、激励功能3、调节功能薪酬的任务：1、薪

酬目标设定2、薪酬政策选择3、薪酬计划制定4、薪酬结构调整

五、论述题（共1道试题，共15分。）

I.绩效考核与绩效管理有何不同？

参考答案：绩效管理是促使员工朝着组织目标不断提高绩效的过程。绩效考核是考核者按照

即定规则，使用标准的方法，对员工及其工作成绩作出评价的过程。<br/>绩效管理的

过程包括了衡量绩效、界定绩效、反馈绩效三个阶段；而绩效考核只是衡量员工的绩效，因

此只是绩效管理过程中的•个组成部分，也是核心部分，是管理者所承担的职责的•部分。

绩效管理的过程：I、界定绩效：组织要明确员工行为及成果与组织目标之间的关系，向员

工指出哪些行为是员工该做的，哪些结果是应该实现的。一般通过岗位分析来完成。2、衡

量绩效：也就是绩效考核阶段。组织要建立绩效考核系统，使用各种评价技术来衡量员工的

绩效。绩效考核是绩效管理的核心部分。在绩效考核系统的设计过程中，组织要作好绩效信

息来源的选择、考核者的选择与培训、考核周期的制定等工作以及选择考核方法。3、反馈

绩效：组织把考核结果反馈给员工，以便使他们能够按照组织的目标改进绩效。反馈的形式

一般包括面谈、培训、薪酬鼓励等。

六、案例分析题（共1道试题，共15分。）

1.深兰公司是金融行业一家投资公司，在最初成立几年时间里，由于整个金融行业比较景

气，市场形势一片大好，所以公司也获得了长足的发展，员工人数从最初的几十个人发展到

近三百人.并且在过去几年中，员工收入水平都以比较快的速度增长，平均来看在当地处于

中上水平.

深兰公司员工的主要收入是工资加奖金。公司一直把员工的工资问题作为人事管理的根本工

作，公司领导一致认为：在工资上如有不合理的地方，会使职工对公司感到失望，影响职工

的干劲，因此，一开始就必须建立完整的工资体系.于是，探兰公司根据各个部门的不同情况,

根据工作的难度、重要性将职务价值分为A.B.C.D.E五人序列，在五个序列中又分别规定了

工资最高额与最低额.其中，A序列是属于最单纯部类的工作，而B.C.D.E则是困难和发杂程

度依次递增的工作，当然其职务价值也愈高.在工资序列上,A序列的最高额并不足D序列的

最低额.A序列的最高额相当于B序列的中间偏上，而又比C序列的最低额稍高.这就使得做

简单工作领取A序列工资的人，他可以从A序列最低额慢慢上升，当他们的工资超过B序

列最低额的水准时，就有机会向B序列晋升。即使不能晋升，也可继续升到A序列的最高额,

各部门的管理人员可以对照工资限度，努力向价值高的工作挑战。但是不同序列的工资标准

差别并不大。例如：职能部门员工（比如人力资源专业人员、财务人员、审计人员、网络维

护员等）属于B序列，他们的平均月工资一般介于2000元和2500元之间，而操作类岗位员工

（比如保安、接待员、收发员、物品保管员、生产线上的工人等）属于A序列，他们的平均月

工资一般介于1800元―2400元。所有的操作类岗位员二都表示对自己的收入非常满意，但

是同时，几乎所有的职能部门员工都对自己的收人不满意。对此，能帔听到的最普遍的答案

是：操作类岗位员工的工作环境比较差，比如经常出差、工作场所没有空调等等，同时工作

也更加辛苦；而职能部门员工在行政大楼内办公，不仅工作环境好，而且比较“清闲”。

而员工每月的奖金是按所在岗位的重要性分级，根据工作表现支付的。如果员工的工作没有

什么大的失误，就基本上可以获得全额奖金，只有触犯了企业的规章制度，或者出现丁工作

失误或事故，才会扣除部分或全部奖金。但是一般来说，如果员工按部就班地做自己的工作，

违反规章制度或者出现工作事故的可能性不大，所以，员工几乎都能足额获得月度奖金。显

然，在同一部门中，岗位相同或者相似的员工无论工作业绩出色和工作业绩平平，薪酬都没

有太大的差别。

近两年以来，受国家宏观经济形式的影响，金融行业的竞争越来越激烈，企业经营形势也逐

渐严峻。因此，公司打算普遍小幅度地降低员工奖金水平，以帮助公司渡过经营难关，但消

息一经传出，马上遭到了员工的强烈反对，员工们认为自己的工作比以前更辛苦了，不应该

降低收入水平.为此，大家对降薪的事议论纷纷。

问题：

（1）为什么深兰公司的报酬在

当地处于中上水平还不能令员工满意呢？

（2）如果压缩劳动成本势在必行，你认为应该如何平息大家关于降薪的争论？

参考答案：1、薪酬体系的内部公平问题没有解决好，体现在不同序列的工资标准没拉开差

距，奖金没有与绩效挂钩，失去激励作用。<br/>2.人员过多是造成薪酬过重的主要原

因，不载员，就只有降薪。这只是要点，学生在回答时需要展开阐述。

人力资源管理复习考试题及答案（四）

一、单项选择题（共10道试题，共10分。）

1..…）把人的职业生涯发展划分为成长、探索、建立、维护、衰退五个阶段。

A.薛.

B.格林豪斯

C.萨伯

D.金斯伯格

正确答案:C满分：1得分：1

2.按照人的年龄顺序和不同时期的职业发展状态、职业任务、职业行为等来划分职业生涯

发展阶段的......）。

A.薛.

B.格林豪斯

C.萨伯

D.金斯伯格

正确答案:A满分：1得分：1

3.组织是否为员工提供住所属于劳动合同中的....）。

A.必备条.

B.必要条款

C.补充条.

D.一般条款

正确答案:C满分：1得分:0

4.....）养老保险是我国首创的一种新型的基本养老保险制度。

A.投保资助.

B.强制储蓄.

C.国家统筹.

D.社会统筹与个人帐户结合

正确答案：D满分：1得分：1

5......）是社会保险的一项基本属性。

A.强制性

B.统一性

C.适时调.

D.公平与效率兼顾

正确答案:A满分：1得分:0

6.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病

以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从

国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?.....）

A.养老保.

B.医疗保险

C.失业保险

D.工伤保险

正确答案：D满分：1得分：1

7.教师、医生、研究人员等职业领域通常具有.....）职业锚的特点。

A.管理能力型

B.技术职能型

C.自主独立型

D.安全稳定型

正确答案：D满分：1得分：1

8.劳动争议仲裁应遵循以下原则除了....）。

A.调解原.

B.及时迅速原则

C.一次裁决原.

D.多次裁决原则

正确答案：D满分：1得分：1

9.职业生涯管理中的组织内部角色不包括....）。

A.人力资源部门

B.同级同事

C.内部顾问

D.员工家庭成员

正确答案：D满分：1得分：1

10.用人单位缴纳的基本医疗保险费中，划入个人帐户的比例一般为总缴费额的..…）。

A.20.

B.30%

C.15.

D.40%

正确答案：B满分：1得分：1

二、多项选择题（共5道试题，共10分。）

1.帕尔森的“职业-人”匹配理论认为，“职业-人”匹配一般分为两种类型，即….）。

A.条件匹.

B.性格匹配

C.特长匹..

D.期望匹配

正确答案:AC满分:2得分:2

2.我国的社会保险包括........）等。

A.养老保险

B.医疗保险

C.失业保险

D.生育保险

E.工伤保险

正确答案:ABCDE满分:2得分:2

3.调解劳动争议的步骤包括.……）。

A.申.

B.受理

C.调..

D.调解

E.制作调解协议书

正确答案:ABCDE满分:2得分:2

4.职业生涯设计的自行设计法中，通常使用的测评工具......）。

A.兴趣自.

B.性格自测

C.能力自测

D.职业素质自测

正确答案：BCD满分:2得分:2

5.工伤保险制度的实施原则包括有..…）。

A.无责任补偿原..

B.个人不缴费原..

C.与非工伤相区别，待遇标准从优原.

D.经济损失补偿与事故预防及职业康复结合原则

正确答案:ABCD满分:2得