2026年湖北省鄂州社区工作者考试试卷及答案

2026年湖北省鄂州社区工作者考试试卷及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.中国共产党的领导

B.人民当家作主

C.全面依法治国

D.社会主义市场经济《中华人民共和国宪法》规定，国家尊重和保障人权，其中不包括（

）

A.居民的选举权和被选举权

B.居民的隐私权

C.居民的财产权

D.居民的宗教信仰自由社会工作价值观的核心是（

）

A.专业性

B.服务性

C.以人为本

D.伦理原则社区工作的基本理论是（

）

A.系统理论

B.马克思主义理论

C.精神分析理论

D.行为主义理论《社会救助暂行办法》规定，社会救助工作应当坚持的原则是（

）

A.公开、公平、公正

B.自愿、平等、互助

C.依法、及时、高效

D.以上都包括社区工作者在开展工作时，应优先考虑（

）

A.政策执行

B.居民需求

C.机构利益

D.政府指令《民法典》中规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，这体现了（

）

A.人格尊严原则

B.自愿原则

C.公平原则

D.诚信原则社区治理中的“居民自治”主要是指（

）

A.居民自行组织政府

B.居民通过民主程序参与社区治理

C.行政部门直接管理社区

D.社区组织自我管理社区应急管理应坚持的工作原则是（

）

A.预防为主，防救结合

B.以救为主，以防为辅

C.居民自救为主

D.社区组织自救为主《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是（

）

A.行政机关

B.基层群众性自治组织

C.社会组织

D.民政部门下属单位社会工作三大直接服务方法是（

）

A.个案工作、小组工作、社区工作

B.心理咨询、法律援助、志愿服务

C.教育服务、医疗救助、就业帮助

D.信息咨询、政策宣传、组织建设2025年中央一号文件提出，要健全农村留守儿童和困境儿童（

）

A.社区服务体系

B.家庭监护制度

C.安全保障机制

D.福利保障体系社区网格化管理的核心是（

）

A.政府主导，分片包干

B.社区居民共同参与

C.形成责任链条，提升网格化管理水平

D.强化数据整合，实现信息化治理《未成年人保护法》规定，未成年人享有（

）

A.隐私权

B.受教育权

C.健康权

D.以上都包括社区工作的基本原则是（

）

A.专业性、科学性、群众性、效益性

B.专业性、群众性、实效性、服务性

C.以人为本、助人自助、专业服务、社会公平

D.服务于民、造福于民、专业先于服务、群众至上二、判断题（每题1分，共10分）社会工作价值观强调平等、保密、真诚等原则。（

）

社区社会组织培育是社区治理的重要内容之一。（

）

《老年人权益保障法》规定，子女应当常回家看看。（

）

社区治理应以政府为主导，居民为辅。（

）

民法典中对社区工作者的合法性进行了明确认定。（

）

社区应急管理应以预防为主。（

）

居民自治是社区治理的基础。（

）

老年人服务应以满足其精神需求为主。（

）

社区矛盾调解应尊重双方合法权益。（

）

社区工作实务中，需以政策为导向开展工作。（

）三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作生态系统理论的基本观点。社区服务体系建设应包含哪些主要内容？请简述居民自治在社区治理中的作用。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）所有工作都必须从实际出发，（

）臆断，切实可行。

A.避免

B.禁止

C.杜绝

D.防止在制定社区服务方案时，我们要（

）居民的实际需求，确保方案接地气、有人气。

A.把握

B.掌握

C.了解

D.熟悉他虽然取得了很大的成绩，但（

）不能自满。

A.尚且

B.却

C.然而

D.虽然社区工作者要（

）责任，勇于担当，才能赢得居民信任。

A.担当

B.承担

C.负责

D.有责面对复杂多变的社区环境，我们要保持（

）的态度，积极应对。

A.冷静

B.细致

C.审慎

D.稳妥这项政策出台后，居民反响（

）热烈，大家纷纷表示支持。

A.相当

B.非常

C.极其

D.十分社区治理中，必须（

）法治思维，依法依规推进各项工作。

A.树立

B.建立

C.培养

D.强化他工作认真负责，（

）群众口碑非常好。

A.赢得

B.拿到

C.获得

D.竞争社区应急演练要（

）科学、规范、有序。

A.实行

B.落实

C.推行

D.开展社区矛盾纠纷调解遵循（

）原则，确保公平正义。

A.依法依规

B.以人为本

C.服务优先

D.效率优先五、判断推理（每题1分，共10分）请判断以下图形的排列规律是（

）

（图形：依次为三角形、正方形、圆形、三角形、正方形、圆形）

A.交替排列

B.随机排列

C.顺序排列

D.重复排列城市居民委员会的设立，体现了民主集中制原则。（

）若A>B且B>C，则A>C。（

）下列词语中，与“和谐”意义最接近的是（

）

A.矛盾

B.稳定

C.竞争

D.协调社区工作者要能够处理突发事件，这是对其（

）能力的要求。

A.信息处理

B.应急处置

C.调查研究

D.服务提供下列哪项不属于社会工作方法？（

）

A.个案工作

B.行政工作

C.社区工作

D.小组工作社区治理中的“民主协商”强调的是（

）

A.政府决定一切

B.居民共同参与决策

C.专业机构主导

D.社会组织独立运行违背法律的行为，（

）会受到法律制裁。

A.一定

B.可能

C.一般

D.有时社区服务是提升居民（

）的重要手段。

A.自我管理能力

B.生活质量

C.社会参与度

D.政治觉悟社区工作实务中，（

）是推动工作的基础。

A.政策支持

B.人力配置

C.资源整合

D.居民参与六、资料分析（每题2分，共10分）据统计，某社区2025年1月至6月居民满意度调查显示：

4月满意度为82%

6月满意度为85%

8月满意度为80%

10月满意度为86%（1）该社区居民满意度在下半年可能呈现什么趋势？

（2）影响满意度变化的潜在因素可能有哪些？某社区儿童服务中心2025年服务情况：

共开展活动52次

参与人数为2100人

活动覆盖率达92%（1）该社区儿童服务中心的平均参与人数是多少？

（2）未覆盖的居民人数大约为多少？第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区因物业维修服务不到位，引发居民投诉，部分业主甚至组织围堵物业办公室，影响社区正常秩序。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展“关爱空巢老人”活动，拟通过组织志愿者上门探访、节日慰问、健康讲座等形式，提升空巢老人幸福感。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

情境：社区将于2026年3月10日召开“社区居民议事会”，讨论社区停车问题。并邀请居民代表参加，请拟写一份会议通知。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.A

解析：中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党的领导。A

解析：《社会救助暂行办法》规定，社会救助应当坚持依法、及时、高效原则，隐私权、财产权、宗教信仰自由等属于《民法典》内容。C

解析：社会工作价值观的核心是“以人为本”。A

解析：系统理论是社区工作的基本理论之一。C

解析：《社会救助暂行办法》规定，社会救助工作应坚持“依法、及时、高效”原则。B

解析：社区工作应以居民需求为核心，体现服务宗旨。A

解析：《民法典》中对个人信息的处理规定，体现的是人格尊严原则。C

解析：社区网格化管理的核心是形成责任链条，提升管理水平。A

解析：社区应急管理应以预防为主，防救结合。B

解析：居民委员会是基层群众性自治组织。A

解析：社会工作三大直接服务方法是：个案工作、小组工作、社区工作。D

解析：2025年中央一号文件强调健全农村留守儿童和困境儿童的福利保障体系。C

解析：社区网格化管理应坚持“科学、规范、有序”原则。D

解析：《未成年人保护法》规定，未成年人享有隐私权、受教育权、健康权等。C

解析：社区工作实务中，应坚持“以人为本、助人自助、专业服务、社会公平”原则。二、判断题

16.√

解析：社会工作价值观包括平等、保密、真诚等原则。√

解析：社区社会组织培育是社区治理的重要内容之一。√

解析：《老年人权益保障法》规定，子女要常回家看看。×

解析：社区治理应以居民为主体，政府为主导。×

解析：民法典中未明确认定社区工作者的合法性，但规定了相关权利义务。√

解析：应急管理应以预防为主。√

解析：居民自治是基层民主的重要体现。×

解析：老年人服务中，物质保障和精神关爱都应兼顾。√

解析：矛盾调解应尊重双方合法权益。×

解析：社区工作应以居民需求为导向，而不是仅仅以政策为导向。三、简答题

26.答案：社会工作生态系统理论认为，个人问题源于其所处的环境系统，包括家庭、学校、社区等，社区工作者应从系统角度出发，综合分析个体与环境的关系，促进资源流动与整合。

解析：该理论强调环境对个体的影响，倡导系统干预、多层次支持。答案：社区服务体系建设应包括服务内容、服务主体、服务对象、服务资源、服务机制等五个方面。

解析：服务内容体现服务功能，服务主体包括政府、社会组织、志愿者等，服务对象是社区居民，服务资源是人员、资金和设施，服务机制包括运行机制、管理制度等。答案：居民自治是社区治理的基础，有利于增强居民参与度，提升社区治理的效率和透明度，促进社区和谐发展。

解析：居民自治是现代社区治理的重要方式，体现了民主管理和民主决策的理念。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.C

解析：“杜绝臆断”是表达应当避免主观猜测，强调落实和执行。D

解析：“十分热烈”是形容反应程度的常用表达方式。B

解析：“却”用于转折，语气更强烈，符合语境。B

解析：“承担”是表达担当责任的常用词汇。D

解析：“安全”是社区治理与服务的首要考虑。A

解析：“相当”是表达程度的常见词汇。D

解析：社区治理应强化法治思维，依法推进。A

解析：“赢得”是强调获得信任、荣誉的表达方式。B

解析：“落实”是执行、开展活动的常用词汇。A

解析：社区工作要体现“依法依规”原则。五、判断推理

39.A

解析：图形按三角形、正方形、圆形依次交替出现。√

解析：居民议事会体现了民主协商，符合民主集中制原则。√

解析：根据逻辑推理，A>B，B>C，所以A>C。D

解析：“协调”最接近“和谐”意义。B

解析：应急处置能力是解决突发事件的关键。B

解析：“行政工作”不属于社会工作方法，而属于社区工作职能。B

解析：民主协商强调居民共同参与决策，而非政府或社会组织主导。A

解析：违背法律的行为将被依法制裁。C

解析：社区服务应提升居民的社会参与度。D

解析：居民参与是推动社区工作的基础。六、资料分析

49.（1）答案：呈现出先升后降的趋势。

解析：满意度在4月为82%，6月为85%，10月为86%，8月为80%，说明7-8月后可能有所回落。（2）答案：可能与社区服务措施落实不到位、居民对政策理解不足等有关。

解析：满意度变化受服务质量、政策宣传、居民反馈等因素影响。50.（1）答案：平均参与人数为400人。

解析：2100÷52≈40.38人/次，取整为400人（单位为百人）。（2）答案：未覆盖人数为180人。

解析：2100人×10%=210人，但实际未覆盖率为（1-92%）=8%，2100×8%=168人，四舍五入近似180人。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括物业服务质量差、居民沟通不畅、信息不对称等。

解析：居民因物业维修服务不到位而不满，可能因缺乏有效沟通和信息反馈，导致矛盾激化。（2）答案：应组织协调会议，了解双方诉求，调解矛盾，提出改进方案，并跟进实施情况，提供反馈。

解析：调解处理需通过对话、协商、沟通等手段，促进双方理解，形成共识，推动问题解决。55.（1）答案：方案框架：活动目标、活动时间、活动对象、活动内容、人员分工、活动经费、宣传方式、实施步骤、效果评估。

解析：完整的活动方案应涵盖目标、时间、对象、内容、人员、经费、宣传