电梯安全运维与乘坐须知

2026/06/27电梯安全运维与乘坐须知汇报人：社区安全宣传组目录电梯安全新规解读物业管理责任体系日常运维管理规范乘客安全须知应急处置与自救指南0102030405电梯安全新规解读01新规核心要点压实主体责任明确物业为电梯安全第一责任人，终结责任推诿闭环风险管控建立日管控、周排查、月调度机制，全程留痕可追溯细化操作标准维保周期、应急响应、老旧电梯管理均有硬性规定明确追责依据违规行为处罚力度大幅提高，最高可罚20万元物业管理责任体系02三级责任架构主要负责人物业法人/总经理对电梯安全负总责，保障安全资金投入每月组织安全调度会议并签字确认未履职将面临2万至10万元罚款专属安全员逐台绑定每台电梯明确1名安全员，最多管理20台每日巡检、监督维保、应急处置姓名、联系方式必须在轿厢内公示安全总监电梯≥30台必设持特种设备A类资格证上岗有权直接叫停带病运行电梯每周组织风险隐患排查日管控、周排查、月调度日管控安全员每日必查应急通话系统是否畅通、5分钟内是否有人接听轿厢照明、风扇、楼层显示是否正常层门、轿门开关是否顺畅、防夹功能是否有效运行状态有无异响、抖动、异常声响周排查安全总监组织全面检查电梯运行状况与维保记录形成书面排查报告，发现隐患立即整改月调度主要负责人主持听取安全工作汇报，调度重点问题审批重大隐患整改方案，保障资金到位日常运维管理规范03维保周期与监督维保周期维保监督记录保存电梯每15天必须维保1次，无例外情形维保项目按半月、季度、半年、年度四类执行物业安全员必须全程在场监督维保作业核对维保项目是否齐全、操作是否合规维保记录需安全员与维保人员双签字确认方可生效维保记录保存期限不少于4年技术档案保存至电梯报废后5年推广无纸化维保，采用人脸识别、GPS定位确保真实性检验与老旧电梯管理老旧电梯强管控使用满15年的电梯每年必须进行专业安全评估定期检验要求检验有效期届满前1个月提出申请非检验年份每年进行一次自行检测检测合格后换取《特种设备使用标志》并公示超设计年限继续使用评估不合格：必须立即停用，进行报废或改造检验或评估合格安全总监同意主要负责人批准办理变更登记并标注应急响应硬标准救援时限物业接到困人报警后，5分钟内必须响应并安抚被困人员维保单位城区范围内30分钟内必须到场救援偏远地区不超过1小时5分钟物业响应硬标准应急值守紧急报警装置必须24小时畅通物业需24小时专人值守应急电话每年至少组织1次困人应急演练五方通话系统轿厢、机房、轿顶、底坑、监控室五方通话必须有效轿厢内需张贴应急电话、维保电话、电梯编号乘客安全须知04乘梯前"三观察"维修保养警示若电梯口有"维修保养"围栏或警示标志，严禁进入停运标识识别发现电梯停运标识，请选择其他电梯或楼梯观察平层情况✓

确认平齐确认电梯轿厢地板与楼层地面平齐、无错位✗

切勿强行若轿厢未平层，可能出现故障，切勿强行进入门体异常发现电梯门无法正常开关，立即换乘运行异响听到运行有异常声响或抖动，不要乘坐异味警示轿厢内有异响、异味，及时告知物业乘梯中的正确行为先下后上，不要拥挤遵循秩序，避免拥堵踩踏老人、儿童、孕妇优先礼让弱势群体，彰显文明素养不要在轿厢内蹦跳、剧烈晃动保持平稳，防止设备异常正确操作按下目的楼层按钮后，靠边站立不要用身体、手杖、雨伞等物品阻挡电梯门不要长时间按住开门按钮严禁电动自行车进入电梯电池起火风险极高，危及整楼安全严禁携带易燃易爆物品乘梯密闭空间内极易引发严重事故严禁在轿厢内吸烟危害他人健康，存在火灾隐患常见危险行为警示细小物品挡门狗绳、玻璃片、拐杖等细小物品挡门物品被夹住后可能导致电梯异常运行强行扒门、踹门电梯故障时扒门、踹门极其危险可能引发电梯意外移动或坠落超载强行进入电梯超载报警时，后进入者应主动退出强行挤入可能导致电梯故障或困人儿童独自乘梯儿童应在成人陪同下乘坐电梯避免儿童在轿厢内玩耍、按动所有按钮特殊场景乘梯须知热烟气扩散极快电梯井道内扩散速度达每秒3-5米烟囱效应危险电梯井易形成烟囱效应，成为烟气快速通道火灾时严禁乘梯请走楼梯逃生，切勿使用电梯提前出门考生及家长提前15-30分钟出门，预留充足时间低层走楼梯所在楼层较低（6层以下）建议走楼梯主动礼让同楼居民主动礼让考生优先乘梯优先乘坐老人、孕妇、残障人士优先乘坐电梯，避免拥挤协助乘梯家属或物业人员可协助乘梯，确保安全轮椅使用技巧轮椅使用者倒退进入，便于出梯应急处置与自救指南05被困电梯后的正确流程5秒保持冷静，稳定身体若有扶手，双手紧握扶手，固定身体若无扶手，双脚分开与肩同宽，微微屈膝，重心下沉老人、孕妇可缓慢坐下，避免体力消耗30秒紧急求救优先按轿厢内红色"紧急呼叫"按钮，直接连通物业值班室清晰报清：小区/楼宇名称、电梯编号、被困楼层、人数说明是否有老人、小孩、孕妇或身体不适者30分钟/1小时安静等待救援按新规标准，城区30分钟内、偏远1小时内到场均属正常电梯有独立通风系统，不会缺氧窒息不要反复拍打门、大声呼喊，节省体力自救红线：绝对禁止的行为严禁扒门、踹门、撬门强行打开轿厢门或厅门极其危险可能导致电梯意外移动或坠落井道严禁攀爬轿顶、从安全窗爬出轿顶空间狭窄，存在触电、坠落风险安全窗仅供专业人员救援使用严禁在轿厢内剧烈晃动、蹦跳可能触发电梯安全钳动作，导致轿厢急停增加救援难度和被困时间严禁盲目拨打119应优先使用轿厢内紧急呼叫按钮特殊情况拨打96333（全国电梯应急处置平台）备用求救方式物业/维保电话轿厢内张贴的应急电话轿厢内张贴的维保电话物业值班室电话首优先级96333全国电梯应急处置平台报清小区名称报清电梯编号报清被困楼层核心备用方式119消防救援作为最后备用方式末优先级注意事项保持手机电量，不要长时间亮屏若信号弱，尝试靠近轿厢门位置等待期间保持安静，节省体力物业应急响应流程5分钟5分钟内响应值班人员接到报警后立即安抚被困人员询问被困情况，告知救援正在赶来联系维保单位，告知电梯编号、被困楼层现场处置安保人员携带围栏、降噪耳罩到达现场在电梯厅设置警戒区，疏散围观群众通过轿厢门缝与被困人员保持沟通30分钟维保到场救援维保人员城区30分钟内到达现场专业操作平层、开门，安全疏散被困人员记录救援过程，分析故障原因业主监督权利查看安全员信息电梯轿厢内必须公示安全员姓名、联系方式发现问题可直接联系安全员查看安全技术档案业主有权要求物业提供电梯检验记录、维保记录了解电梯使用年限、故障历史查看费用公示物业需每季度公示电梯费用和维保情况包括维保费用、检验费用、维修费用举报违规行为发现电梯超期未检、带病运行，可向市场监管部门举报拨打12315或96333投诉热线典型违规案例警示物业是第一责任人，维保质量不达标同样追责案例一淮南某物业2台电梯紧急报警装置无人接听4台电梯底坑积水未整改继续使用处罚：罚款4万元案例二淮南某物业6台电梯超过检验有效期仍继续使用处罚：罚款3万元案例三南陵县某维保公司未按安全技术规范维保电梯处罚：没收违法所得并罚款1万元智慧电梯与未来趋势12分钟平均救援时间压缩至12分钟物联网实时监测电梯运行状态，故障提前预警，大幅提升应急响应效率AI智能识别自动识别电动自行车入梯、违规挡门等危险行为语音劝阻，从源头消除隐患一梯一码+按需维保扫码查询电梯注册代码、使用单位、维保信息，实现透明化监督从固定周期维保转向数据驱动的精准维保，降低故障率，提升维保效率电梯安全常见误区电梯会坠落电梯有多重安全保护装置：主悬挂钢丝绳、限速器+安全钳、底部缓冲器即使单根钢丝绳断裂，系统也能立即启动紧急制动被困电梯会窒息电梯轿厢有独立通风系统，不会缺氧保持冷静等待救援是最安全选择扒门自救最快扒门极其危险，可能导致坠落或剪切伤害专业救援是最安全、最快的方式电梯故障是质量问题故障原因多样：维保不到位、使用不当、部件老化规范使用、定期维保是降低故障率的关键老旧电梯安全须知老旧电梯定义使用满15年的电梯，每年必须进行专业安全评估超设计年限电梯需满足四项条件方可继续使用老旧电梯风险部件老化，故障率较高运行异响、抖动、平层不准等问题增多业主监督要点要求物业公示电梯安全评估报告关注维保频次是否增加发现异常及时向物业、监管部门反映更新改造评估不合格的电梯必须报废或改造可申请住宅专项维修资金或政府补贴儿童乘梯安全教育教育要点不要在电梯内蹦跳、玩耍不要按动所有楼层按钮不要用身体或物品挡门不要独自乘坐电梯家长监护重点儿童乘梯应有成人陪同教会儿童使用紧急呼叫按钮告知被困时保持冷静、不要扒门学校与社区开展电梯安全知识讲座在电梯厅张贴儿童安全提示物业人员发现儿童独自乘梯及时提醒电梯安全责任清单物业（使用单位）承担电梯安全主体责任建立三级责任架构，配备安全总监、安全员实施日管控、周排查、月调度监督维保质量，确保应急响应维保单位每15天维保1次，按规范作业24小时值班，困人30分钟内到场救援维保记录真实、完整、可追溯业主文明乘梯，遵守安全规范发现异常及时告知物业监督物业履职，维护自身权益监管部门定期检查，查处违规行为受理投诉举报，保障公众安全总结与行动号召电梯安全关乎每一位业主的生命安全，需要各方共同努