2026年社区网格员核心考点笔试题库及参考答案

2026年社区网格员核心考点笔试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B2.社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）A.拍照留存后直接清理B.联系消防部门立即强制清除C.通知物业并督促居民限期整改D.记录后上报街道应急管理科备案答案：C3.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.现场初步判断病情D.通知社区卫生服务站答案：B4.社区开展“一老一小”服务需求调研时，针对80岁以上失能老人，重点应采集的信息是（）A.子女工作单位B.日常饮食偏好C.医疗护理需求D.居住房屋面积答案：C5.根据《民法典》相邻关系规定，楼上住户卫生间漏水导致楼下墙面受损，网格员调解时应依据（）A.过错责任原则B.无过错责任原则C.公平责任原则D.严格责任原则答案：A6.智慧社区平台录入居民信息时，发现某户户籍人口与实际居住人口不符，正确做法是（）A.以户籍信息为准录入B.标注“实际居住3人（户籍2人）”并备注C.联系派出所核实后更新D.按居民口头陈述直接修改答案：B7.社区拟召开业委会换届选举会议，网格员需提前重点确认的材料是（）A.业主物业费缴纳清单B.候选人无犯罪记录证明C.业主大会召开程序合规性D.社区民警到场确认函答案：C8.某租户因噪音问题与房东发生纠纷，网格员介入调解时，首先应（）A.明确双方法律责任B.倾听双方陈述事实C.提出具体解决方案D.联系律师提供咨询答案：B9.社区开展反诈宣传时，针对老年群体最有效的方式是（）A.微信群发反诈链接B.组织观看短视频案例C.入户讲解“三不一多”原则D.发放图文宣传手册答案：C10.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确处理流程是（）A.自行联系宠物救助站B.拍照上报街道综合执法队C.用网兜捕获后暂存社区D.张贴寻主启事等待回应答案：B11.某低保家庭申请临时救助，网格员需重点核查的内容是（）A.家庭成员健康状况B.突发困难具体原因C.家庭原有住房面积D.子女教育支出凭证答案：B12.社区组织垃圾分类宣传，针对“可回收物”的正确分类指导是（）A.旧衣物属于其他垃圾B.塑料瓶需清空后投放C.玻璃制品直接投入绿色箱D.快递纸箱需折叠后投放答案：D13.网格员参与社区应急演练时，地震逃生指导的重点是（）A.立即跑向阳台等待救援B.迅速躲在承重墙角落C.乘坐电梯快速下楼D.用湿毛巾捂住口鼻答案：B14.某居民反映小区健身器材损坏，网格员处理流程应为（）①现场查看登记②联系物业维修③回访居民确认④上报社区备案A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.②→①→④→③D.①→②→③→④答案：A15.根据《未成年人保护法》，发现独居未成年人连续3日未上学，网格员应（）A.联系学校核实情况B.直接破门查看C.通知民政部门介入D.拍摄视频留存证据答案：A16.社区开展“文明养犬”专项整治，网格员需重点宣传的内容是（）A.犬只品种限制B.遛犬时间规定C.犬证办理流程D.宠物医院位置答案：C17.某商铺占道经营影响居民通行，网格员正确处理方式是（）A.当场扣押经营物品B.劝说商家自行整改C.联系市场监管部门D.拍摄视频在业主群曝光答案：B18.网格员使用“社区通”平台发布通知时，应遵循的原则是（）A.内容越详细越好B.语言需官方正式C.关键信息突出显示D.每日至少发布3条答案：C19.社区组织老年人智能手机培训，网格员需重点讲解的功能是（）A.手机游戏操作B.健康码申领使用C.社交媒体聊天D.手机系统升级答案：B20.某居民投诉楼上装修噪音扰民，网格员核实后发现未违反“工作日12-14时、18-8时禁止装修”规定，应（）A.告知居民自行协商B.建议调整装修时段C.说明规定并做好解释D.联系环保部门检测答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）21.社区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD22.社区特殊群体服务对象包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD23.网格员在疫情防控中的主要任务有（）A.排查重点地区返社区人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策和知识D.配送居家隔离人员生活物资答案：ABCD24.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则是（）A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.快速结案优先答案：ABC25.智慧社区建设中网格员需掌握的技能包括（）A.信息平台数据录入B.智能监控设备操作C.居民电子档案管理D.舆情信息分析研判答案：AC26.社区环境治理的重点内容有（）A.垃圾定时定点投放B.私搭乱建排查整治C.绿化设施维护管理D.机动车停放秩序规范答案：ABCD27.网格员入户走访的注意事项包括（）A.提前预约避免打扰B.着装得体态度亲切C.记录信息及时更新D.承诺超出职责范围事项答案：ABC28.社区公共安全隐患包括（）A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.电梯未定期维保D.楼道照明设施损坏答案：ABCD29.网格员开展政策宣传时，应注意（）A.针对不同群体差异化讲解B.使用方言或通俗语言C.提供政策原文供查阅D.重点标注办理流程和时限答案：ABD30.社区文化活动组织的基本步骤是（）A.需求调研确定主题B.制定活动方案C.协调场地物资D.活动总结反馈答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）31.社区网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×32.居民个人信息属于隐私，网格员采集后无需上报。（）答案：×33.社区协商议事会成员必须是户籍居民。（）答案：×34.发现传销线索应立即向公安部门报告。（）答案：√35.低保家庭经济状况发生变化，网格员需主动核实并上报。（）答案：√36.社区内宗教活动场所可以自由开展活动。（）答案：×37.网格员应每月至少对责任网格进行2次全面巡查。（）答案：√38.处理居民投诉时，应先安抚情绪再核实情况。（）答案：√39.社区社会组织备案后即可开展收费服务。（）答案：×40.台风预警期间，网格员需重点排查危旧房屋和高空坠物隐患。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共3题）41.某老旧小区因停车位不足，业主将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。一日夜间，某户居民家中突发火灾，消防车因通道堵塞延误15分钟到达，造成财产损失。问题：（1）网格员在此次事件中存在哪些失职？（2）应如何预防类似问题发生？参考答案：（1）失职表现：日常巡查未及时发现并持续跟进消防通道堵塞问题；未联合物业、消防部门开展专项整治；未有效引导业主参与停车位规划协商。（2）预防措施：①加强日常巡查，建立消防通道巡查台账；②联合消防部门开展“生命通道”专项宣传，张贴警示标识；③组织业主召开协商会，利用小区空地规划临时停车位；④推动安装地桩、监控等设施，实时监控通道状态；⑤对屡教不改的车主，联合交警部门依法处罚。42.独居老人张奶奶（78岁，患高血压）因忘记带钥匙被困门外，联系网格员求助。网格员到达后发现张奶奶情绪激动、面色潮红，自述头晕。问题：（1）网格员应采取哪些应急措施？（2）后续需跟进哪些服务？参考答案：（1）应急措施：①立即拨打120说明老人症状；②安抚老人情绪，协助其坐下休息，保持通风；③联系老人家属告知情况；④查看楼道是否有临时安置点（如邻居家），暂时安置老人等待救援；⑤记录现场情况，包括老人症状、时间、联系对象等。（2）后续服务：①跟进老人就医情况，了解病情；②协调家属或社区志愿者提供陪诊服务；③联合社区卫生服务站为老人建立健康档案，定期上门测血压；④安装“一键呼叫”设备，方便紧急求助；⑤组织邻里互助，安排志愿者每日问候。43.某社区新迁入多户养宠家庭，因犬只未牵绳、粪便未清理等问题，与未养宠居民发生多次争吵，部分业主在业主群发布过激言论，矛盾有升级趋势。问题：（1）网格员应如何介入调解？（2）如何建立长效管理机制？参考答案：（1）调解步骤：①分别与双方代表沟通，了解具体矛盾点（如遛犬时间、清洁措施等）；②组织专题协商会，邀请养宠居民、非养宠居民、物业、业委会参加；③引导双方讨论制定《社区文明养犬公约》，明确遛犬时间（如早7点前、晚10点后）、牵