2026年基层法院关于对新媒体账号的自查报告

2026年基层法院关于对新媒体账号的自查报告为深入贯彻落实中央宣传部、最高人民法院关于政法新媒体建设管理的相关规定，严格执行《人民法院新闻宣传工作管理办法》《政法新媒体账号管理规范》要求，切实防范新媒体领域意识形态风险，提升司法公开和司法宣传的规范性、权威性，我院于2026年11月13日至11月24日对全院所有官方新媒体账号、干警个人实名认证且标注法院身份的新媒体账号开展了全面自查工作，现将自查情况报告如下：一、自查工作开展总体情况本次自查工作由院党组统一领导，政治部（新闻宣传部门）牵头，联合综合办公室、督察室、审管办成立专项自查工作组，明确“应查尽查、不留死角、立查立改、长效管控”的工作原则，对所有涉及法院身份标识的新媒体账号进行全维度排查。（一）账号底数排查情况本次共排查账号112个，其中官方新媒体账号32个，干警个人实名认证且标注法院身份的账号80个。官方账号覆盖平台包括：微信公众号1个、微信服务号1个、新浪微博1个、抖音短视频账号1个、快手短视频账号1个、bilibili账号1个、小红书账号1个、今日头条号1个、一点资讯号1个、澎湃问政号1个，以及下辖12个人民法庭的官方微信工作号12个、8个业务庭室的普法宣传专项账号8个。干警个人账号分布为：抖音22个、快手16个、微信视频号24个、新浪微博12个、小红书6个。（二）自查维度设置情况本次自查严格对照意识形态工作责任制、政法宣传纪律、司法工作保密规定等要求，设置7项核心核查维度：账号运营主体资质、内容发布审核机制落实、意识形态导向准确性、司法信息公开合规性、互动回应规范性、保密制度执行情况、运维安全保障情况。每个维度制定细化核查标准，累计核查内容项1927条，其中官方账号核查内容项824条，干警个人账号核查内容项1103条，整体核查覆盖率100%。（三）自查工作实施流程本次自查分为三个阶段：第一阶段为账号申报及初步筛查，要求各部门、各法庭在3个工作日内完成所有账号的信息填报，由工作组逐一核对平台认证信息、运营主体证明，剔除重复申报、已停用未注销账号共7个；第二阶段为内容回溯核查，对2025年12月1日至2026年11月20日期间所有发布内容、互动回复进行全量筛查，累计回溯内容4217条，其中官方账号发布内容1879条，干警个人账号发布涉工作相关内容2338条；第三阶段为问题核实及整改督促，对筛查发现的问题逐一核实责任主体，形成问题清单，明确整改时限和整改要求，确保问题全部清零。二、新媒体账号运营管理主要成效近年来，我院始终将新媒体建设作为延伸司法职能、提升司法公信力、深化司法公开的重要阵地，持续规范运营管理，各项工作取得明显成效。（一）制度体系逐步健全先后制定《XX区人民法院新媒体账号管理办法》《XX区人民法院新媒体内容发布“三审三校”工作细则》《干警个人新媒体账号行为规范》等6项制度，明确官方账号“谁运营谁负责、谁发布谁负责”，干警个人账号“实名认证标注法院身份必须提前备案”的核心要求。2026年以来组织新媒体运营人员、全院干警开展意识形态专题培训、新媒体发布规范培训共4次，覆盖人数217人次，签订《新媒体运营安全承诺书》112份，全员责任意识明显提升。（二）账号运营成效显著2026年1月至11月，我院官方新媒体矩阵累计发布各类内容1879条，其中以案释法类内容724条、司法公开类内容487条、诉讼服务指引类内容321条、法院队伍建设类内容278条、其他主题内容69条。全年累计阅读量/播放量突破2300万次，同比2025年增长41.2%；累计收到群众咨询、留言1.27万条，回复率100%，平均回复时长1.8小时，群众满意度达97.3%。官方抖音账号获评“2026年度全省政法新媒体优秀账号”，官方微信公众号连续12个月位列全市基层法院微信传播指数前3名，12个人民法庭官方账号累计开展基层普法直播36场，覆盖辖区群众120万人次，有效打通了司法服务“最后一公里”。（三）审核机制落实到位严格执行内容发布“三审三校”制度，所有官方账号发布内容必须经过“编辑初审→部门负责人二审→分管院领导三审”，涉及重大案件、敏感事项的内容必须提交党组会审议。2026年以来，累计审核各类待发布内容2142条，其中因内容表述不严谨、数据不准确被退回修改217条，因涉及敏感信息、不符合司法公开要求被不予发布46条，审核把关合格率达93.1%。建立内容发布台账，详细记录每一条内容的编辑、审核、发布人员信息，以及发布时间、发布平台、内容摘要，实现所有发布内容可追溯、可核查。（四）保密管理严格规范建立新媒体发布保密审查机制，明确禁止发布的8类敏感内容：包括未生效的裁判文书、案件涉密信息、当事人隐私信息、法院内部工作部署、涉密会议内容、干警个人非公开信息、信访维稳相关敏感事项、其他可能影响司法公正的内容。2026年以来，累计开展保密专项检查3次，对所有发布内容进行涉密筛查，未发现重大失泄密问题。同时对新媒体运营账号的登录权限进行严格管控，官方账号均实行双人负责制，登录设备固定为院办公内网专用设备，禁止使用个人设备登录官方账号，有效防范账号被盗、信息泄露风险。三、自查发现的主要问题本次自查共发现各类问题67个，其中官方账号问题22个，干警个人账号问题45个，主要集中在以下几个方面：（一）账号管理规范性有待提升1.官方账号备案管理不严谨：下辖3个人民法庭的官方微信账号于2026年3月完成注册并投入运营，但未按规定向院政治部和上级法院宣传部门备案，账号运营人员仅为法庭聘用制书记员，未经过系统的宣传纪律和专业能力培训。2个业务庭室的专项普法账号运营人员发生变动后，未及时更新备案信息，导致账号管理出现1个月的空窗期，期间未发布任何内容，也未对群众留言进行回复。2.“僵尸账号”清理不彻底：排查发现2021年注册的人民法院报客户端账号、企鹅号2个官方账号，自2023年10月以来未更新任何内容，也未按程序申请注销，长期处于闲置状态，累计收到群众未回复留言17条，存在影响司法服务形象的风险。3.账号标识使用不规范：1个人民法庭的官方微信账号头像使用了非统一规范的法院标识，账号简介中未明确标注“官方账号”字样，容易被群众误认为是个人账号；2个干警个人实名认证账号简介中标注“XX法院法官”字样，但未按规定提前向院政治部备案，账号发布内容中存在个人生活内容与工作内容混杂的情况，身份标识使用不符合规范要求。（二）内容发布质量存在短板1.内容审核存在疏漏：官方账号2026年共发布的内容中，有11条内容存在表述不严谨问题，包括3条裁判文书公开内容中未隐去当事人的工作单位信息，2条案件报道中使用了“犯罪嫌疑人”表述但未标注“涉嫌”，1条普法短视频中对民间借贷利率的司法保护上限表述错误，将“一年期LPR的4倍”误表述为“年利率24%”，该视频发布后被网友留言提醒，已第一时间删除并重新制作发布。另有7条内容存在错别字、标点符号使用错误等问题，虽然未造成严重负面影响，但一定程度上影响了法院宣传内容的权威性。2.内容同质化问题突出：各人民法庭官方账号发布的内容中，有超过40%的内容为直接转发院官方账号内容，结合辖区实际、针对基层群众需求制作的原创内容占比不足30%，部分账号发布的普法内容专业性过强，未使用群众通俗易懂的语言表述，传播效果较差，平均阅读量不足300次，远低于院官方账号平均阅读量1.2万次的水平。3.敏感内容把握不够精准：排查发现2条涉及未成年人犯罪的案件报道，虽然隐去了当事人姓名，但披露了当事人的户籍地、就读学校等信息，存在泄露未成年人隐私的风险；1条涉信访案件的回复内容中，未按规定使用统一答复口径，自行对案件处理结果进行预判，引发当事人不满，后续通过线下沟通才化解矛盾。（三）互动回应管理存在漏洞1.回复不及时问题仍有发生：2个长期未更新的闲置账号累计17条留言未回复，最长回复时长超过60天；3个人民法庭账号平均回复时长超过48小时，不符合我院“24小时内回复群众留言”的工作要求，其中1条群众咨询立案材料的留言超过3天才回复，导致群众多次往返法院，被投诉至12368诉讼服务热线。2.回复内容不规范：排查发现5条群众留言回复内容存在表述不严谨问题，包括2条回复中使用了“大概”“可能”等不确定性表述，1条回复中对法律条文的解释不准确，2条回复语气生硬、缺乏服务意识，引发群众不满。另有1条留言回复中，运营人员擅自对未生效案件的裁判结果进行倾向性表态，造成不良影响，已对相关责任人员进行批评教育。3.负面舆情应对能力不足：2026年我院新媒体账号共收到负面评论、质疑留言共27条，其中有3条回复未按规定启动舆情应对预案，仅由运营人员自行回复，回复内容未经过审核，虽然未引发大规模舆情，但存在舆情风险隐患。部分运营人员对敏感评论、恶意留言的处置标准不清晰，存在应删除未删除、应回应未回应的情况，处置能力有待提升。（四）运维安全管理存在薄弱环节1.账号权限管理不严格：4个人民法庭的官方账号存在多人共用一个登录账号的情况，未设置独立的操作权限，也没有操作日志记录，一旦出现问题无法追溯责任主体；2个官方账号允许运营人员使用个人手机登录，存在账号被盗、个人设备携带病毒导致信息泄露的风险。2.数据安全管理不到位：部分新媒体账号运营人员使用个人网盘存储待发布的音视频、文案等素材，其中包括部分案件当事人的信息、未公开的案件材料，未使用院统一的内网存储系统，存在数据泄露风险。排查中还发现1名运营人员将含有当事人隐私的素材转发至个人微信用于内容制作，违反了保密管理规定，已对其进行诫勉谈话。3.网络安全防护不足：我院官方新媒体账号均未启用二次验证登录功能，账号密码强度不足，存在被暴力破解的风险；新媒体运营使用的专用设备未安装统一的杀毒软件和防火墙，未定期进行安全检测，2026年以来发生过1次运营设备感染恶意软件的情况，虽然未造成账号被盗或信息泄露，但暴露出安全防护存在明显短板。（五）干警个人账号管理存在盲区1.备案制度落实不到位：80个标注法院身份的干警个人账号中，有12个未按规定向院政治部备案，占比达15%，其中包括3名员额法官、5名法官助理、4名司法行政人员，部分干警认为个人账号属于私人领域，标注法院身份不需要备案，对相关管理规定不了解、不重视。2.发布内容不符合规范：排查发现45个干警个人账号问题中，有28个问题为发布内容不符合司法宣传纪律，包括7个账号发布了未经公开的案件庭审照片、法院内部会议内容，12个账号对正在审理的案件发表个人倾向性意见，6个账号发布的普法内容存在法律表述错误，3个账号发布了有损法院队伍形象的不当言论。其中1名法官在个人微博上对自己承办的未生效案件发表评论，被当事人截图作为上诉理由，造成了不良影响。3.运营行为缺乏约束：部分干警个人账号存在过度商业化、娱乐化倾向，有3个账号在简介中留下了律师朋友的联系方式，存在引导当事人委托律师的嫌疑；2个账号经常发布与司法工作无关的低俗娱乐内容，账号标注有法院工作人员身份，严重影响法院队伍形象；还有1名干警在个人视频号直播时接受网友打赏，虽然打赏金额不高，但违反了政法干警廉洁自律相关规定，已责令其全额退还打赏金额并作出深刻检讨。四、整改措施及工作安排针对本次自查发现的问题，我院已制定详细的整改清单，明确责任主体、整改时限和整改要求，确保所有问题在2026年12月15日前全部整改到位，并以本次自查为契机，进一步健全长效管理机制，全面提升新媒体建设管理水平。（一）全面规范账号准入和退出管理1.开展账号底数清退：2026年11月30日前完成所有闲置“僵尸账号”的注销工作，对2个长期未更新的官方账号立即启动注销程序，注销前向社会发布公告，引导群众通过其他官方渠道咨询问题；对3个未备案的人民法庭账号、2个未备案的业务庭室账号，要求在11月25日前完成备案，未按要求备案的立即停止运营。2.严格账号准入审核：所有新注册的官方账号必须提前向院政治部提交申请，明确运营主体、运营人员、内容定位、管理制度，经院党组审核同意并报上级法院宣传部门备案后方可注册运营；干警个人实名认证账号需要标注法院工作人员身份的，必须提前向院政治部备案，签订《个人新媒体账号行为承诺书》，未备案的一律不得标注任何与法院、法官相关的身份标识。3.规范账号标识使用：2026年11月30日前完成所有官方账号的标识规范化整改，统一使用最高人民法院规定的法院标识，账号简介必须明确标注“XX区人民法院官方账号”字样，严禁任何个人账号使用官方标识或近似标识，对违规使用标识的个人账号要求立即整改，拒不整改的按相关规定严肃处理。（二）严格落实内容发布审核机制1.优化“三审三校”流程：进一步细化审核标准，明确各类内容的审核责任，对涉及案件报道、司法公开、敏感事项的内容，必须增加审管办、督察室的审核环节，确保内容符合司法公开要求、不泄露当事人隐私、不违反宣传纪律。建立审核责任倒查机制，对审核把关不严导致出现问题的，严肃追究各级审核人员的责任。2.提升内容原创质量：制定2027年度新媒体内容创作规划，明确各人民法庭、各业务庭室原创内容占比不得低于60%，建立内容创作激励机制，对传播效果好、群众评价高的优质原创内容给予奖励。加强内容创作的针对性，针对基层群众需求制作更多通俗易懂的普法短视频、诉讼服务指引内容，避免内容同质化、专业化过度的问题。3.强化敏感内容管控：组织开展敏感内容识别和处置专项培训，明确涉未成年人案件、涉信访案件、涉群体性事件、未生效案件等敏感内容的发布标准，严禁泄露当事人隐私、严禁对未生效案件发表倾向性意见、严禁发布可能影响司法公正的内容。建立敏感内容预审机制，所有涉及敏感事项的内容必须提交党组会审议通过后方可发布。（三）健全互动回应和舆情应对机制1.落实留言回复责任制：明确所有官方账号必须安排专人24小时值守，群众留言必须在24小时内回复，回复内容必须经过审核，严禁使用不确定性表述、严禁擅自答复敏感问题。对本次自查发现的未回复留言，要求在11月25日前全部回复完毕，对因回复不及时引发群众投诉的，严肃追究相关运营人员的责任。2.规范回复内容标准：制定《新媒体留言回复规范指引》，对常见的立案咨询、案件查询、信访投诉等问题制定统一答复口径，回复内容必须准确、严谨、热情，避免引发群众误解。建立回复内容抽查机制，每周对各账号的回复内容进行抽查，发现问题及时通报整改。3.提升舆情应对能力：完善新媒体舆情应对预案，明确负面评论、质疑留言的处置流程，所有涉及敏感事项的舆情回复必须经过宣传部门、督察室、分管院领导审核后方可发布。每季度组织开展舆情应对演练，提升运营人员的舆情识别、处置和引导能力，确保出现舆情能够第一时间响应、第一时间处置，避免舆情扩散升级。（四）强化运维安全和保密管理1.严格账号权限管理：2026年11月30日前完成所有官方账号的权限设置，每个账号设置独立的登录账号和密码，启用二次验证登录功能，严禁多人共用账号，运营人员变动必须第一时间变更账号密码。官方账号登录必须使用院办公内网专用设备，严禁使用个人手机、个人电脑登录，所有操作必须留存日志，做到可追溯、可核查。2.加强数据安全管理：所有新媒体运营素材必须存储在院统一的内网存储系统，严禁使用个人网盘、个人微信传输和存储涉及工作秘密、当事人隐私的内容。开展保密专项检查，每季度对运营人员的设备、存储介质进行检查，发现违规存储、传输敏感信息的，按保密管理规定严肃处理。3.提升网络安全防护水平：2026年12月10日前完成所有新媒体运营设备的安全升级，安装统一的杀毒软件和防火墙，定期进行安全检测和漏洞修复。组织开展网络安全培训，提升运营人员的安全防护意识，防范账号被盗、信息泄露等安全风险。（五）加强干警个人账号管控1.落实个人账号备案制度：2026年11月30日前完成所有标注法院身份的干警个人账号的备案工作，组织干警重新学习