2026年固原市社区网格员综合测试试题

2026年固原市社区网格员综合测试试题一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格化服务管理的核心目标是（）。A.强化行政管理B.提升基层社会治理精细化、精准化水平C.增加社区工作人员编制D.扩大街道办事处权力答案：B2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.事业单位答案：C3.网格员在入户走访时，发现居民家中存在严重的消防安全隐患，首先应当（）。A.立即进行现场处置B.详细记录并上报社区及相关部门C.对居民进行罚款D.当作未发现，避免矛盾答案：B4.下列哪项不属于社区网格员的基本职责范畴？（）A.采集基础信息B.排查上报矛盾纠纷C.审批行政许可事项D.协助开展公共服务答案：C5.固原市某社区网格内有一位独居的80岁高龄老人，网格员应重点提供哪类服务？（）A.就业指导B.定期探访与关爱帮扶C.青少年课外辅导D.企业政策咨询答案：B6.在调解邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）。A.分清责任，快速裁决B.依法调解，公平公正C.偏袒弱势一方D.劝导双方忍让，无需记录答案：B7.关于居民个人信息采集，以下做法正确的是（）。A.在公共场所大声询问居民家庭情况B.将采集的信息随意提供给商业机构C.严格遵守保密规定，仅用于工作所需D.为图方便，将信息记录在个人手机且无密码保护答案：C8.发现社区内有疑似邪教宣传品或非法宗教活动，网格员的正确做法是（）。A.自行收缴销毁B.立即报警并向上级报告C.不闻不问，属于宗教信仰自由D.在居民中公开议论答案：B9.国家推行的“双拥”工作指的是（）。A.拥军优属、拥政爱民B.拥党爱国、拥军爱民C.拥护改革、拥护开放D.拥戴核心、拥护理念答案：A10.社区矫正的对象主要是（）。A.违反治安管理处罚法的人员B.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯C.所有刑满释放人员D.有不良行为的青少年答案：B11.在安全生产隐患排查中，网格员发现“九小场所”存在违规住人、消防通道堵塞等情况，应（）。A.口头提醒即可B.下发自行整改通知书，并跟踪复查，上报情况C.立即责令停业D.这是经营者的私事，无需干预答案：B12.根据《宁夏回族自治区物业管理条例》，业主委员会由（）选举产生。A.社区居民委员会B.街道办事处或乡镇人民政府C.业主大会D.房地产开发企业答案：C13.网格员在推动生活垃圾分类工作中，主要角色是（）。A.执法处罚B.宣传引导、督促检查、协助管理C.代替环卫工人分类D.负责终端处理答案：B14.面对情绪激动、言辞激烈的投诉居民，网格员应（）。A.与其争辩，维护自身权威B.保持冷静，耐心倾听，引导其理性表达C.立即承诺解决其所有要求D.回避不见答案：B15.下列哪项是社区社会组织？（）A.区人民政府B.社区党支部C.社区老年舞蹈队D.社区卫生服务中心答案：C16.发现流浪乞讨人员，网格员应（）。A.驱离本网格区域B.根据情况提供必要帮助，并联系民政救助机构C.给予现金资助D.不予理会答案：B17.“智慧社区”建设在网格化服务管理中能够发挥的主要作用是（）。A.完全取代网格员人工劳动B.实现信息汇聚、快速响应、提升管理效率C.主要用于监控居民隐私D.增加社区办公成本答案：B18.涉及民族、宗教因素的社区事务，网格员处理时应（）。A.依据本民族习惯处理B.坚持平等、团结、互助、和谐的原则，依法依规处理C.交由宗教人士全权处理D.回避不处理答案：B19.居民医疗保险和养老保险的参保缴费宣传与协助办理，属于网格员承担的哪类工作？（）A.矛盾纠纷调解B.公共服务代办C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：B20.网格员的工作成效，最终应体现在（）。A.上报信息的数量B.领导表扬的次数C.居民群众的满意度与社区和谐度的提升D.撰写材料的厚度答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.社区网格员需要采集的基础信息主要包括（）。A.人口信息（常住、流动、重点人群等）B.房屋信息（自住、出租、用途等）C.企业事业单位、个体工商户信息D.公共设施、安全隐患点位信息答案：ABCD2.网格员在排查上报矛盾纠纷时，应重点关注哪些类型？（）A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.物业纠纷D.劳资纠纷E.征地拆迁纠纷答案：ABCDE3.下列哪些人员通常被列为社区网格内的重点服务管理对象？（）A.空巢独居老人B.严重精神障碍患者C.社区矫正对象D.刑满释放人员E.吸毒人员答案：ABCDE4.网格员进行政策法规宣传，其有效形式包括（）。A.宣传栏、电子屏公示B.居民微信群、公众号推送C.举办楼栋会、院落会D.发放宣传手册、一封信E.入户面对面讲解答案：ABCDE5.关于突发事件应急响应，网格员应做到（）。A.第一时间到达现场了解情况B.根据事件性质，立即上报社区及相关部门C.在确保自身安全前提下，进行先期处置（如疏散群众、设置警示）D.做好现场秩序维护和信息记录E.事件结束后，参与善后与总结答案：ABCDE6.社区网格员在文明创建工作中可以承担的任务有（）。A.巡查上报环境卫生问题B.劝导不文明行为（如乱扔垃圾、遛狗不牵绳）C.组织发动居民参与志愿服务活动D.宣传社会主义核心价值观和市民公约答案：ABCD7.以下哪些行为符合网格员职业道德与行为规范？（）A.热情服务，礼貌待人B.保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私C.实事求是，不弄虚作假D.廉洁自律，不利用工作之便谋取私利答案：ABCD8.网格员协助开展社会保障服务的内容包括（）。A.协助进行低保、特困等社会救助对象的摸排与初审B.帮助老年人办理高龄津贴申请C.为残疾人申请辅助器具提供信息D.宣传就业创业政策，推送招聘信息答案：ABCD9.在固原市，网格员参与生态环境保护工作可涉及（）。A.巡查发现并上报焚烧秸秆、垃圾等行为B.监督举报非法排污现象C.宣传节水、节能知识D.参与社区绿化活动答案：ABCD10.提升网格员群众工作能力的途径包括（）。A.经常性入户走访，与居民交朋友B.学习掌握沟通技巧与调解方法C.熟悉各项惠民政策，成为“政策通”D.办事公道，取得居民信任答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是政府公务员，具有行政执法权。（）答案：×2.“上面千条线，下面一张网”形象地比喻了网格化治理整合资源、承接各项基层工作的特点。（）答案：√3.对于居民反映的属于其他部门职责的问题，网格员可以“一报了之”，无需跟踪问效。（）答案：×4.采集流动人口信息时，只需登记姓名和身份证号即可。（）答案：×5.发现疑似传销活动，网格员应立即向市场监管部门和公安机关报告。（）答案：√6.社区网格员可以代替业主委员会行使职权。（）答案：×7.调解成功的纠纷，应当形成书面调解协议，并由当事人签字确认。（）答案：√8.网格员的所有工作都必须通过手机APP上报，不能使用纸质记录。（）答案：×9.为方便工作，网格员可以将自己负责网格的所有居民拉入一个大微信群。（）答案：×（应尊重居民意愿，注重隐私保护，不宜强制入群）10.网格员只需要完成上级交办的任务，不需要主动发现和解决问题。（）答案：×四、填空题（共10题，每空1分，共10分）1.社区网格化服务管理的基本原则包括：党建引领、________、重心下移、资源整合、高效便民。答案：综合治理2.网格员日常巡查的“三必看”通常指：重点部位必看、________必看、公共设施必看。答案：环境卫生3.在宁夏，推广的基层治理模式是“________+网格化+信息化”。答案：党建引领4.居民委员会每届任期________年。答案：五5.消防安全“三清三关”是指：清走道、清阳台、清厨房，关电源、关气源、________。答案：关门窗6.对社区内生活无着的流浪乞讨人员，应联系________部门实施救助。答案：民政（或救助管理）7.发现食品药品安全问题，应向市场监督管理部门举报，举报电话是________。答案：123158.根据《民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的________部分享有共有和共同管理的权利。答案：共有9.网格员上报事件信息时，应确保要素齐全，包括时间、地点、人物、________、结果。答案：经过（或事件）10.固原市属于________气候，冬季寒冷，网格员需特别关注辖区内困难群众的取暖安全。答案：温带大陆性（或中温带半干旱）五、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述社区网格员在平安建设中的主要作用。答案要点：①信息收集员：采集社情民意，排查风险隐患，上报不稳定因素。②矛盾调解员：及时介入调解一般性民间纠纷，防止矛盾升级。③治安联防员：协助开展治安巡逻，提供治安信息，参与群防群治。④法治宣传员：宣传法律法规和安全防范知识，提升居民法治意识。⑤重点管控协管员：协助对重点人群进行服务管理，预防违法犯罪。2.入户走访是网格员的基本功，请列出至少五项入户走访时的注意事项。答案要点：①表明身份，说明来意，佩戴工作证件。②选择合适时间，避免过早、过晚或用餐时间。③注意礼节，态度诚恳，语言得体，尊重居民生活习惯和隐私。④认真倾听，详细记录，对居民反映的问题不轻易承诺但要认真对待。⑤保护居民信息安全，不泄露走访中知悉的个人隐私。⑥关注居民家庭特殊情况（如安全隐患、特殊困难），及时提供帮助或上报。⑦对于不配合的居民，要耐心沟通，争取理解，或通过其他途径了解信息。3.什么是“民情日志”？记录“民情日志”有何要求？答案要点：①“民情日志”是网格员记录每日工作情况、社情民意、问题发现与处理过程的书面或电子载体。②要求：真实性（如实记录，不虚构）、及时性（当日事当日记）、完整性（要素齐全，过程清晰）、条理性（分类明确，重点突出）、延续性（对未解决问题进行跟踪记录）。4.请简述网格员如何协助做好社区疫情防控工作。答案要点：①精准摸排：动态掌握网格内人员流动情况，特别是中高风险地区来（返）固人员信息。②政策宣传：及时传达最新防疫政策、知识，引导居民接种疫苗、做好个人防护。③协助管控：配合落实居家隔离、健康监测等管控措施，提供必要生活服务。④信息上报：按规定及时、准确上报涉疫信息。⑤环境巡查：督促做好公共区域清洁消毒。⑥服务保障：关注特殊困难群体在疫情期间的需求，协助解决实际困难。六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：你是某社区第五网格的网格员小王。你所负责的网格内有一个老旧小区，3号楼2单元的住户多次向你反映，该单元一楼住户李某将自家小院改造为废品回收点，长期堆积大量纸箱、塑料瓶等易燃物品，不仅气味难闻，滋生蚊虫，还堵塞了部分公共通道，存在严重消防安全隐患，邻居们意见很大，与李某多次交涉无果，矛盾逐渐激化。问题：作为网格员，你将如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：①现场核实：立即到现场查看情况，确认废品堆积的范围、种类、对环境和通道的影响程度，评估安全隐患等级。②沟通劝导：单独与李某进行沟通，了解其从事废品回收的原因（如经济困难等）。向其明确指出在居民区内大量堆放废品，违反了消防安全、环境卫生等相关规定，侵犯了邻居的相邻权，存在火灾、卫生防疫等风险，耐心劝导其自行清理。③联系协调：若李某拒不配合，将情况详细记录，形成事件报告，上报社区居委会。由社区牵头，协调综合行政执法、消防救援、公安派出所等部门联合到场处置。④联合整治：配合相关部门，向李某下达限期整改通知书，明确整改要求和法律后果。逾期未改，协助相关部门依法进行清理。⑤跟进与调解：在整治过程中，做好其他居民的情绪安抚工作。整治后，持续关注该点位，防止回潮。同时，若李某家庭确有困难，可协助其了解是否符合社会救助条件，或寻找合规的废品处理途径，体现人文关怀。⑥宣传教育：以此为例，在网格内加强消防安全和公共环境卫生的宣传教育，提升居民公共意识。2.案例：网格员小张在巡查时发现，其所管辖的网格内新开了一家“老年健康体验中心”，每天早晨都有大量老年人聚集，听讲座、做“理疗”，工作人员热情地向老人推销高价保健品、保健器材，声称能“包治百病”。小张怀疑其可能存在虚假宣传、欺诈老年人的行为。问题：（1）小张应当从哪些方面进一步观察和了解情况，以收集有效信息？（2）发现确凿嫌疑后，小张应如何处置？答案要点：（1）观察了解要点：①观察活动形式：是否以免费体验、赠送礼品、讲座为诱饵吸引老年人。②了解宣传内容：是否夸大产品功效，使用“根治”、“无效退款”、“权威认证”等绝对化用语，是否涉及疾病治疗功能宣传（非药品、医疗器械不得宣传治疗功能）。③查看产品与资质：留意产品名称、生产厂家、批准文号（是“食准字”、“健准字”还是“药准字”），商家是否悬挂营业执照，经营范围是否包含所售产品。④询问参与老人：委婉了解老人购买产品的情况、花费金额、是否被诱导或施加压力购买。⑤注意人员与场地：工作人员是否具备相关健康知识资质，场地是否存在安全隐患。（2）处置步骤：①立即上报：将观察到的详细情况（时间、地点、商家名称、活动情况、涉嫌违规的具体表现等）第一时间上报社区和网格化管理中心。②按职责移交：根据社区指示，向市场监督管理部门（负责虚假宣传、消费欺诈）和公安机关（如有涉嫌诈骗犯罪线索）进行举报或提供线索。举报时可提供现场照片、视频、录音（在合法范围内）等证据。③预警宣传：在网格内的老年人活动场所、宣传栏、居民微信群等，发布消费警示，提醒老年人警惕保健品诈骗，普及科学养生知识，引导理性消费，告知举报渠道。④关注老人：对已知的已购买产品或深陷其中的老年人，进行重点关怀，提醒其子女加强沟通，必要时协助其维权。七、综合应用题（共1题，共20分）背景材料：固原市某区计划在全区推广“智慧网格”管理平台，该平台集成了人口房屋数据库、事件流转处置、网格员移动办公、居民线上服务等功能。你所在的社区被选为试点社区。社区主任要求你，作为一名资深网格员，结合日常工作实际，为即将全面使用该平台的全体网格员撰写一份《“智慧网格”平台操作使用与效能提升建议》。要求：请撰写这份建议。内容需涵盖：1.强调使用该平台的重要意义；2.针对信息采集更新、事件上报处置、居民服务互动等核心功能，提出具体、可行的操作建议或注意事项；3.就如何利用该平台提升网格工作效能、避免形式主义，提出你的思考和建议。字数不少于400字。答案示例：关于用好“智慧网格”平台提升工作效能的建议各位同事：我区推广“智慧网格”平台，是推动基层治理数字化转型、提升网格化服务管理精准化与智能化水平的重要举措。用好这个平台，不仅能减轻我们的事务性负担，更能实现信息快速共享、事件闭环管理、服务便捷高效，让我们的工作如虎添翼。为尽快熟悉平台，发挥其最大效用，特提出以下建议：一、夯实基础，确保信息“活、准、全”平台的基础是数据。在信息采集与更新方面：1.即时更新，动态维护：改变以往定期集中摸排的模式，利用手机端随发现随更新。人口迁入迁出、房屋租赁、新生儿、新驻商户等信息，须在3个工作日内录入或更新，确保数据库“鲜活”。2.精准分类，标签管理：严格按照平台设定的标准（如重点人群类型、房屋性质等）进行信息录入，善用“标签”功能。例如，为空巢老人添加“高龄独居”“需定期探望”标签，便于快速筛选和提供精准服务。3.保护隐私，安全第一：严格遵守信息保密规定，账号密码个人负责，不在公共网络处理敏感信息，移动设备设置锁屏密码。采集信息时，务必向居民说明用途，取得理解。二、规范流程，推动事件“闭环管、高效处”在事件上报与处置方面：1.描述清晰，要素齐全：上报事件时，标题简明扼要，正文必须包含时间、地点、人物、事情经过、现场情况（配以关键位置照片），必要时录音录像。避免使用“大概”“可能”等模糊词语。2.精准分类，对口上报：仔细选择事件分类（如消防安全、矛盾纠纷、环境卫生等），根据事件性质和职责权限，选择