2026年山西省晋中市榆次区网格员笔试试题（含答案）

2026年山西省晋中市榆次区网格员笔试试题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题备选答案中，只有一项最符合题意。）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关的派出机构D.社区服务机构答案：B2.网格化管理中，“一格一员”中的“员”通常指的是（）。A.社区民警B.社区医生C.专职网格员D.物业管理员答案：C3.下列哪项不属于网格员日常巡查走访的重点内容？（）A.公共设施完好情况B.环境卫生状况C.居民家庭收入情况D.社会治安隐患答案：C4.在化解居民矛盾纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.依法调解C.自愿平等D.效率优先答案：B5.根据国家相关政策，对社区内的生活困难家庭，网格员应协助其申请的最低生活保障制度是（）。A.特困人员救助供养B.临时救助C.城乡居民最低生活保障D.医疗救助答案：C6.网格员在信息采集中，对于涉及居民个人隐私的信息，正确的做法是（）。A.为方便工作，可与其他部门共享B.严格保密，依法依规使用C.在社区公告栏公示以备核对D.仅向直属领导口头汇报答案：B7.发现社区内存在非法集资宣传点，网格员首先应采取的行动是（）。A.当场制止并没收宣传材料B.立即向公安机关报告C.劝导参与群众离开D.向社区居委会主任汇报答案：B8.根据《山西省平安建设条例》，平安建设的工作重心在（）。A.县（市、区）B.乡镇（街道）C.村（社区）D.网格答案：C9.在消防安全隐患排查中，网格员发现楼道内堆放大量杂物，正确的处理流程是（）。A.立即组织人员清理B.张贴通知后直接清理C.上报街道综治中心，并协助督促业主清理D.仅作记录，不予处理答案：C10.社区矫正对象的管理服务属于网格员协助开展的哪一类工作？（）A.社会治安防控B.特殊人群服务管理C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传答案：B11.网格员在走访中发现一位独居老人突发疾病，意识不清，首先应该（）。A.联系老人子女B.立即拨打120急救电话C.向社区书记报告D.寻找邻居帮忙答案：B12.“雪亮工程”是指通过推进公共安全视频监控建设联网应用，实现治安防控的（）。A.专业化、职业化B.社会化、法治化C.智能化、集约化D.全覆盖、无死角答案：D13.下列哪项是网格员协助开展人口管理工作的核心任务？（）A.户籍迁移审批B.流动人口信息登记与更新C.身份证办理D.计划生育管理答案：B14.接到居民反映小区内存在违规饲养烈性犬只的情况，网格员应当（）。A.上门进行批评教育B.联系物业公司处理C.上报相关行政执法部门D.建议居民报警答案：C15.根据《民法典》，处理相邻关系的基本原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助答案：C16.网格员在政策宣传时，最应注意的是（）。A.宣传形式的多样性B.宣传内容的准确性和权威性C.宣传对象的广泛性D.宣传次数的频繁性答案：B17.社区新时代文明实践站的主要功能是（）。A.开展商业促销活动B.进行理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、健身活动C.提供行政审批服务D.经营社区公益超市答案：B18.在防汛期间，网格员对辖区内的危房住户最应关注并采取的措施是（）。A.定期收取物业费B.提醒注意安全，必要时协助转移C.帮助维修房屋D.登记财产信息答案：B19.关于网格事件的上报与处置，正确的描述是（）。A.所有事件都必须由网格员独立处置完毕B.网格员只需上报，无需跟踪处置结果C.一般遵循“采集上报、分流处置、跟踪反馈、考核评价”的闭环流程D.事件上报后即可认为工作完成答案：C20.网格员职业道德的核心要求是（）。A.服从领导安排B.热情周到服务C.爱岗敬业、服务居民、奉献社会D.完成考核指标答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题备选答案中，至少有两项符合题意，错选、多选不得分，少选且选择正确的，每个选项得0.5分。）1.网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.社会治安巡查D.政策法规宣传E.提供行政审批答案：ABCD2.下列哪些人员属于网格员需要重点走访关爱的特殊人群？（）A.空巢老人B.留守儿童C.严重精神障碍患者D.社区矫正人员E.所有在职党员答案：ABCD3.网格员在开展工作时，应当佩戴或出示的有效证件或标识包括（）。A.居民身份证B.统一制发的工作证件C.印有姓名和编号的制服或马甲D.社区居委会公章E.行政执法证答案：BC4.矛盾纠纷多元化解机制包括哪些途径？（）A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.仲裁E.当事人自行和解答案：ABCDE5.网格员在巡查中，发现可能影响社会稳定的苗头性、倾向性信息，应如何处理？（）A.立即在居民微信群中发布预警B.第一时间上报街道综治中心或相关部门C.持续关注事态发展D.在个人社交平台发表评论E.协助做好后续稳控工作答案：BCE6.关于流动人口服务管理，网格员需要采集的信息主要有（）。A.姓名、性别、公民身份号码B.户籍所在地、现居住地址C.婚姻状况、生育情况D.就业状况、联系方式E.银行卡密码答案：ABD7.社区网格化服务管理信息系统中，通常包含哪些模块？（）A.人口管理模块B.房屋管理模块C.事件处置模块D.考核评价模块E.财务管理模块答案：ABCD8.网格员在协助开展消防安全宣传时，应重点普及的知识包括（）。A.安全用火、用电、用气常识B.灭火器的使用方法C.火灾逃生自救技能D.消防法律法规E.消防设施改造工程招标流程答案：ABCD9.下列哪些情形，网格员应当保守工作秘密？（）A.涉及国家秘密的事项B.居民的个人隐私和商业秘密C.正在调查处理中的矛盾纠纷详情D.网格员的工资收入E.工作中知悉的不宜公开的敏感信息答案：ABCE10.提升网格员群众工作能力的方法包括（）。A.学习掌握沟通技巧B.熟悉辖区民情民意C.公平公正处理事务D.注重工作方式方法，以理服人、以情感人E.仅依靠行政命令推动工作答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）1.网格员是公务员序列，享有行政执法权。（）答案：B2.网格员对于无法当场处理的复杂事件，应及时通过信息平台上报，由上级指挥中心分流指派给相关职能部门处理。（）答案：A3.网格员可以代行社区居委会的选举权和决策权。（）答案：B4.“枫桥经验”的核心内涵是“党政动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展”。（）答案：A5.网格员入户走访时，若居民拒绝开门或提供信息，可以强行进入或采取强制措施。（）答案：B6.发现邪教宣传品或邪教活动，网格员应第一时间收缴并销毁。（）答案：B（应保护现场并及时上报公安机关）7.社区网格的划分应遵循“属地管理、规模适度、边界清晰、无缝覆盖”的原则。（）答案：A8.网格员的主要考核指标是信息上报的数量，质量不重要。（）答案：B9.对于社区内的信访人员，网格员的主要职责是进行稳控，无需关心其合理诉求。（）答案：B10.网格员在节日期间加强对重点区域、重点人员的巡查走访，是落实常态化管理与重点时期防控相结合的要求。（）答案：A四、简答题（共4题，每题5分，共20分。）1.简述网格员在基层社会治理中的“五大员”角色定位。答案：网格员在基层社会治理中主要扮演“五大员”角色：一是信息采集员，负责网格内人、地、事、物、组织等基础信息的动态采集与更新；二是矛盾纠纷调解员，及时排查、介入调解网格内的民间纠纷；三是社会治安巡防员，开展日常巡查，发现并报告治安、消防、安全隐患；四是政策法规宣传员，向居民宣传党的路线方针政策和国家法律法规；五是民生服务代办员，协助居民办理相关公共服务事项，为特殊群体提供帮扶。2.网格员在走访入户时，应注意哪些沟通技巧和工作方法？答案：网格员走访入户时应注意：一是态度诚恳，尊重居民，使用文明用语，表明身份和来意；二是选择合适时间，避免打扰居民休息；三是耐心倾听，了解居民的真实需求和想法；四是做好记录，对反映的问题、建议详细登记；五是注意保护居民隐私，对敏感信息保密；六是对于居民提出的问题，能解答的耐心解答，不能解答的做好记录并上报；七是对于不配合的居民，要耐心解释，争取理解，不可强行要求。3.什么是“民情日记”制度？网格员应如何运用好“民情日记”？答案：“民情日记”制度是网格员记录日常工作、反映社情民意、总结工作心得的一种载体和制度。网格员应每日记录走访时间、对象、发现的问题、居民诉求、处理过程及结果、心得体会等。运用好“民情日记”应做到：一是坚持真实性，客观记录；二是坚持及时性，随时记录；三是坚持规范性，要素齐全；四是坚持实用性，通过日记分析网格内动态，梳理工作重点，总结服务经验，为上级决策和自身工作改进提供依据。4.简述网格员在协助开展新冠肺炎等传染病社区防控中的主要工作内容。答案：网格员在协助开展传染病社区防控中的主要工作包括：一是人员排查，协助对中高风险地区返回人员、密切接触者等进行摸排登记；二是信息报告，及时将排查情况上报社区和卫生部门；三是健康监测，协助对居家隔离观察人员进行体温监测和健康随访；四是环境整治，督促开展环境卫生清洁消毒；五是宣传引导，普及传染病防控知识，倡导健康生活方式；六是服务保障，为居家隔离人员提供必要的生活帮助和心理疏导；七是配合流调，协助疾控部门开展流行病学调查。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分。）1.案例：榆次区某老旧小区3号楼2单元的部分居民向网格员小李反映，该单元一楼住户王先生将自家小院改建为小卖部，并在外墙开了门洞，每天营业至深夜，人员进出频繁，噪音扰民，且堆放的货物占用了部分公共通道。楼上居民多次与王先生沟通无果，矛盾逐渐激化。请问：（1）此案例中涉及哪些方面的矛盾纠纷？（2分）（2）网格员小李应如何逐步介入并化解此矛盾？（8分）答案：（1）此案例涉及的矛盾纠纷主要包括：①相邻关系纠纷（噪音扰民、占用公共通道影响通行）；②违章搭建引发的纠纷（擅自改变房屋结构、用途可能违反规划法规）；③社区公共秩序与管理纠纷。（2）网格员小李应采取以下步骤介入化解：第一步：实地核查，全面了解情况。小李应立即到现场查看小卖部的经营状况、开门位置、货物堆放、噪音情况等，并走访反映问题的居民和王先生本人，听取双方陈述，做好详细记录。第二步：宣传教育，明确法规依据。向王先生宣传《民法典》中关于相邻关系的规定（如不得违反规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质，不得危及相邻不动产的安全等），以及城乡规划、物业管理、治安管理等相关法律法规，指出其行为可能存在的违法性和对邻里生活造成的影响。第三步：组织调解，搭建沟通平台。在了解双方诉求基础上，组织双方进行面对面或背对背调解。引导王先生认识到其行为对邻居的影响，同时劝导楼上居民适当理解一楼住户利用房屋的实际情况。寻求平衡点，如建议王先生调整营业时间、减少噪音、清理占用通道的货物、完善相关手续等。第四步：上报联动，引入专业力量。若王先生拒不配合调解，或其行为确属违章搭建、无证经营等，小李应将事件通过信息平台上报街道综治中心，由中心分流至城管、市场监管、住建等行政执法部门依法处理。小李需做好跟踪，并将处理进展反馈给居民。第五步：后续跟进，巩固调解成果。无论通过调解还是执法途径解决，小李都需关注后续情况，防止问题反弹。同时，可建议社区或物业考虑在小区内规划合适的便民服务点，疏堵结合，满足居民需求。2.案例：网格员小张在巡查时发现，其负责的网格内某出租屋近期有大量陌生年轻人频繁出入，白天门窗紧闭，夜间灯火通明，伴有嘈杂声。通过向邻居侧面了解，怀疑该处可能是一个传销窝点。请问：（1）小张此时能否直接进入该出租屋检查？为什么？（3分）（2）小张应采取哪些正确、稳妥的措施？（7分）答案：（1）小张不能直接进入该出租屋检查。因为网格员不具备行政执法权，无权强制进入公民住宅进行检查。擅自闯入可能侵犯公民合法权益，打草惊蛇，也不利于后续执法部门开展工作，甚至可能危及自身安全。（2）小张应采取以下措施：①加强外围观察与信息收集：在不惊动屋内人员的前提下，进一步观察记录该出租屋的准确地址、出入人员的体貌特征、大致数量、活动规律、车辆信息等，并向房东、周边可靠居民了解更多情况。②立即上报情况：将观察到的可疑情况、初步判断（疑似传销）及收集到的信息，通过网格化管理信息系统或电话等方式，第一时间详细、准确地上报至街道综治中心和辖区公安派出所。报告时需说明情况的紧急性。③配合专业部门工作：根据公安或市场监管部门的安排，协助提供相关信息，并在必要时以适当身份（如登记流动人口信息）配合进行初步接触核实，为执法部门采取行动提供便利和情报支持。④做好预警与宣传：在周边居民中适当加强防范传销、非法集资等经济犯罪的安全宣传，提高居民警惕性，鼓励居民发现可疑情况及时举报。⑤保护自身安全：在整个过程中，小张应注意方式方法，避免单独、直接与可疑人员发生正面冲突，确保自身人身安全。六、综合论述题（共1题，共10分。）请结合你对网格员工作的理解，论述在推进基层治理体系和治理能力现代化背景下，网格员应如何提升自身能力素质，更好地发挥“桥梁纽带”作用，服务居民、凝聚人心？答案：在推进基层治理体系和治理能力现代化的背景下，网格员作为基层治理的“神经末梢”和直接面对居民的服务者，其能力素质直接影响治理效能。要更好地发挥“桥梁纽带”作用，网格员需从以下几方面提升：第一，提升政治理论素养与政策理解能力。要深入学习党的创新理论和路线方针政策，特别是关于基层治理、民生保障、平安建设等方面的决策部署，确保在工作中方向不偏、宣传准确、落实有力。这是当好“政策宣传员”的基础。第二，提升群众工作能力。这是核心能力。要掌握沟通技巧，会说“群众语言”，善于倾听、耐心解释、以情感人、以理服人。要