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2025广东深圳市优才人力资源有限公司补录综合网格员(派遣至南湾街道)拟聘人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、选择题从给出的选项中选择正确答案(共50题)1、某网格员巡查时发现社区楼道堆满废品存在火灾隐患,应首先采取的正确处理方式是()

A.立即联系消防部门现场扑灭

B.通过社区公众号发布隐患告知

C.向社区居委会书面报告并附现场照片

D.安排志愿者协助清理C2、对独居老人日常服务中,网格员最需要关注的需求评估维度不包括()

A.身体机能状态

B.房屋安全隐患

C.购物出行频率

D.医疗保障覆盖B3、综合网格员在巡查中发现某居民楼存在疑似聚集性发热病例,应如何处理?A.立即联系社区卫生服务中心并上报街道指挥部B.自行联系疾控部门进行采样C.要求病例家属自行联系医疗机构D.拖延1天再上报社区4、网格员调解居民纠纷时,若涉及土地权属争议,应依据哪份文件处理?A.《深圳市社区网格员工作指引(2023版)》B.《南湾街道矛盾纠纷调解实施细则》C.《深圳市社区网格化管理条例》D.《广东省基层治理条例》5、综合网格员在巡查中发现居民楼存在电动车充电安全隐患,应按照以下哪个流程处理?

A.现场拍照取证后直接上报街道办

B.填写《安全隐患排查表》并上传至网格管理系统

C.联系消防部门现场执法并开具罚单

D.通知物业整改后定期回访6、网格员在调解邻里纠纷时,若双方情绪激动无法达成协议,应优先采取哪种措施?

A.立即强制分开当事人

B.暂停调解并启动应急响应

C.要求当事人签署《承诺书》

D.联系法律顾问现场解答7、网格员发现某小区发生居民冲突事件后,应优先采取的正确处置流程是()。

A.立即报警并撤离现场

B.现场调解后直接上报

C.现场处置→上报街道→跟踪反馈

D.拍照取证后联系物业8、根据《南湾街道综合网格员工作规范》,网格员在信息采集中不包括以下哪项内容?

A.人口基本信息

B.房屋结构及安全隐患

C.企业工商注册信息

D.特殊群体生活需求A.AB.BC.CD.D9、综合网格员发现一居民楼存在严重消防通道堵塞时,应如何处理?

A.现场清理后自行上报

B.立即拨打119并反馈社区

C.要求物业限期整改

D.留存证据后三天内提交A.AB.BC.CD.D10、根据《广东省基层网格化管理条例》,综合网格员每月需对辖区居民进行信息采集的频率是?A.每季度一次B.每半年一次C.每月一次D.每年一次11、综合网格员在处置突发事件时,正确的上报流程是?A.直接提交书面报告B.先电话上报再现场处置C.先书面报告再电话确认D.仅通过社区群组通报12、综合网格员在巡查中发现居民楼存在消防通道堵塞隐患,应如何处理?

A.立即联系消防部门现场拆除

B.要求物业限期整改并记录备案

C.自行清理障碍物后拍照留存

D.直接向街道办提交书面报告13、社区发生群体性事件时,网格员应优先采取下列哪种措施?

A.立即组织居民协商解决

B.通知公安部门现场处置

C.通过网格平台同步上报信息

D.执法记录并引导至指定场所14、综合网格员在信息采集过程中,需重点记录的内容不包括()

A.居民基础信息

B.房屋结构及安全隐患

C.医疗健康数据

D.环境卫生问题15、南湾街道综合网格员在处置突发事件时,正确的上报流程是()

A.直接向街道办汇报后现场处置

B.先联系物业处理,再逐级上报

C.现场处置后提交《事件处置单》并逐级上报

D.仅通过社区群组同步信息A.直接向街道办汇报后现场处置B.先联系物业处理,再逐级上报C.现场处置后提交《事件处置单》并逐级上报D.仅通过社区群组同步信息16、综合网格员在巡查中发现某小区存在消防通道堆放杂物,应首先采取以下哪种措施?

A.立即清理并联系物业

B.记录后3个工作日内上报街道

C.通过社区群通知居民整改

D.自行联系消防部门处理17、南湾街道网格员处理居民噪音纠纷时,若涉及《深圳经济特区社会管理综合治理条例》中的哪项规定?

A.第32条突发事件应急条款

B.第45条矛盾纠纷调解条款58条网格

C.第员巡查频次条款

D.第73条数据保密条款18、根据《深圳市网格化管理条例》,综合网格员日常巡查的覆盖范围一般不超过()。

A.300米

B.500米

C.1公里

D.2公里19、网格员发现重大安全隐患(如火灾隐患),应首先采取的正确措施是()。

A.现场处置

B.立即上报并启动应急预案

C.记录后24小时内上报

D.咨询街道办后处理20、根据《南湾街道网格化管理条例》,网格员巡查中发现居民楼存在消防通道堵塞隐患,正确的处理流程是()

A.立即上报街道办,由街道组织整改

B.联系物业自行处理

C.拍照记录后告知社区居委会

D.私下协调业主解决21、南湾街道综合网格员在处置突发事件时,若遇超出个人能力范围的情况,应优先采取哪种措施()

A.立即向区应急管理局汇报

B.启动街道应急预案后逐级上报

C.联系辖区派出所处理

D.要求上级网格员协助22、综合网格员在信息采集环节需重点收集哪些内容?

A.房屋产权证明

B.社情民意及安全隐患

C.企业经营许可证

D.个体工商户注册信息A.房屋产权证明和社情民意B.社情民意及安全隐患C.企业经营许可证和安全隐患D.个体工商户注册信息和社情民意23、根据《深圳经济特区网格化管理条例》,网格员在巡查中发现居民楼存在消防通道堵塞情况,应首先采取什么行动?A.立即联系物业处理B.当场清理并拍照取证C.上报街道综治办备案D.要求居民自行整改24、综合网格员在处理邻里纠纷时,若涉及人身安全威胁,应优先启动哪种应急响应机制?A.通过微信群协调双方沟通B.立即拨打110报警C.书面记录并提交社区调解委员会D.组织网格小组集体调解25、根据《深圳经济特区网格化管理条例》,网格员在巡查中发现居民楼存在电动车违规充电现象,应首先采取以下哪种措施?

A.自行拆除充电设备

B.立即联系消防部门现场处置

C.记录并上报街道网格中心

D.耐心说服居民自行整改26、南湾街道综合网格员在处理居民噪音投诉时,若调解未达成一致,应按以下哪个程序继续处理?

A.直接向公安机关报案

B.建立专项调解档案

C.每日多次回访投诉人

D.提交街道综治办介入27、根据《深圳市社区网格化管理条例》,综合网格员在信息采集工作中,必须重点排查哪些内容?A.重点人员动态和矛盾纠纷B.风险隐患和公共设施C.群众投诉和执法案件D.以上全部28、网格员在处理突发事件时,需按照什么流程启动应急响应?A.先现场处置再逐级上报B.先上报街道再现场处置C.紧急事件即时上报,复杂事件24小时内上报D.所有事件48小时内上报29、《深圳市基层治理条例》规定,网格员在处置突发事件时,可否直接调用社区应急物资库?A.可以,但需事后向街道办备案B.需经社区居委会和街道办联合审批C.仅限自然灾害类突发事件D.由街道办统筹决定30、网格员在信息采集工作中,不得收集的敏感信息类型是():A.居民身份证号码B.实际住址C.健康状况记录D.车牌号及车辆信息31、某网格员在巡查中发现社区内堆放大量废弃电池,应优先采取以下哪种措施?()

A.立即联系环保部门处理

B.要求堆放者自行清理

C.通知物业登记备案后上报街道办

D.在网格日志中记录并拍照存档A.环保部门处理B.要求自行清理C.物业备案后上报D.日志记录存档32、网格员每月走访居民时,必须完成以下哪项工作?()

A.提前向居委会预约时间

B.每次走访需登记台账

C.仅走访空巢老人等特殊群体

D.使用工作APP拍照打卡A.提前预约B.登记台账C.仅特殊群体D.APP打卡33、根据《南湾街道综合网格员工作规范》,网格员日常巡查的常规频率为?A.每日至少1次B.每周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次34、南湾街道网格员在处置突发事件时,正确的上报流程是?A.先向街道办报告再现场处置B.先现场处置并同步向社区通知C.直接联系上级部门后提交报告D.根据事件类型选择不同层级上报35、综合网格员在处置突发事件时,首要任务是()

A.组织居民参与巡查

B.协调应急部门资源

C.拨打12345热线

D.更新网格员工作日志A.日常巡查的常规工作B.突发事件处置的核心环节C.系统工单流转的必要步骤D.信息记录的标准化操作36、网格事件上报流程中,"受理-分类-处理"的正确顺序是()

A.分类→受理→处理

B.受理→处理→分类

C.受理→分类→处理

D.分类→处理→归档37、南湾街道综合网格员信息采集工作要求,每月需更新哪些基础信息?

A.居民身份证号、联系方式、家庭住址

B.户籍类型、职业状态、教育程度

C.房产信息、车辆登记、银行账户

D.aboveall38、南湾街道网格员在处理安全隐患时,发现危房需立即上报的层级是?

A.街道安监办

B.社区居委会

C.原产权单位

D.aboveall39、根据《深圳经济特区网格化管理条例》,综合网格员在巡查中发现居民楼存在电动车违规充电隐患,应按照以下流程处理:

A.现场拍照取证后直接联系消防部门

B.通过网格化管理平台上报街道办备案

C.组织居民召开协调会自行解决

D.私下通知物业加强巡查A.ABDB.BCC.ACD.BD40、综合网格员在调解邻里纠纷时,若涉及人身安全威胁,应优先采取以下措施:

A.现场签订调解协议

B.立即拨打110报警

C.要求双方签署承诺书

D.暂停调解等待领导批示A.ABB.BCC.ADD.AC41、网格员在巡查中发现居民楼存在消防通道堵塞问题,应如何处理?()

A.当场清理并处罚责任人

B.立即上报街道综治中心

C.协助物业清理后报备

D.仅记录情况并通知业主42、网格员在疫情防控中负责的排查对象不包括以下哪类人员?()

A.密切接触者

B.从高风险区返深人员

C.社区志愿者

D.持健康码异常记录人员43、根据《深圳市网格化管理条例》,网格员在巡查中发现居民楼存在消防通道堵塞问题,应首先采取的处置方式是?

A.现场直接清理并拍照取证

B.立即上报街道综治办并协助整改

C.联系社区工作站协调物业处理

D.要求居民自行整改并记录反馈A.现场直接清理B.立即上报并协助整改C.联系社区工作站D.要求居民自行整改44、南湾街道网格员在开展人口信息采集时,对"特殊群体"的界定主要依据是?

A.家庭年收入低于1万元

B.持有残疾人证或病历证明

C.户籍年龄超过60周岁

D.属于外籍来深人员A.家庭收入标准B.特殊证件或健康证明C.年龄标准D.国籍属性45、根据《南湾街道综合网格员管理办法》,网格员在巡查中发现居民楼存在危房隐患时,应首先通过以下哪个渠道上报?A.直接联系区住建局处理B.向所属社区居委会提交报告C.通过街道综合指挥调度中心平台上报D.要求物业立即整改46、南湾街道网格化管理的核心目标是实现以下哪项长效机制?(多选题)A.社区居民自治协商全覆盖B.基层治理数据实时共享C.社会矛盾化解率100%D.市民诉求响应时效≤24小时47、网格员在巡查中发现某小区楼道堆放易燃杂物,应首先采取以下哪种处理方式?

A.直接联系物业自行清理

B.现场拍照并登记后上报街道综治中心

C.要求业主签署整改承诺书

D.私下协调社区干部处理48、南湾街道网格员在疫情防控中接到密接者居住楼栋信息后,应优先执行以下哪项操作?

A.立即组织该楼栋居民隔离

B.立即联系疾控部门流调

C.通过网格群通知居民居家观察

D.要求业主自行联系酒店隔离49、根据《深圳市社区网格化管理条例》,网格员在信息采集工作中应至少多久更新一次重点人员动态信息?A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每年一次50、综合网格员在处置突发事件时,应优先采取的应急措施是?A.立即拨打110报警B.现场控制事态并上报街道办C.组织居民参与救援D.通过网格平台直接发布通知

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《深圳市综合网格员工作规范》,发现安全隐患需按"发现-上报-处置-反馈"流程操作。选项A错误因网格员无直接处置权,选项B未落实书面报告要求,选项D超出网格员职责范围。正确流程是C,由居委会统筹消防、城管等部门联合处置。2.【参考答案】B【解析】独居老人服务重点在健康监测(A)、生活支持(C)、医疗衔接(D)。选项B虽属重要,但属于房屋安全排查范畴,应由住建部门专项负责。网格员需建立服务档案,但房屋安全评估不在日常服务评估指标内。其他选项均直接关联老人安全与生活质量,属于核心评估内容。3.【参考答案】A【解析】根据《深圳市社区网格化管理条例》第二十一条,网格员发现突发公共卫生事件线索应立即上报社区和属地疾控部门。选项B错误在于网格员无直接采样权限,选项C违反"早发现、早报告"原则,选项D违反24小时内上报时限要求。及时上报是阻断疫情传播的关键环节。4.【参考答案】C【解析】《深圳市社区网格化管理条例》第三十六条明确规定网格员调解纠纷应依据法律法规和社会主义核心价值观。选项A属部门文件,不具法定效力;选项B是街道级细则,适用范围受限;选项D虽属省级条例但未明确调解依据。正确选项C直接引用市级法规,确保调解工作合法合规。5.【参考答案】B【解析】根据《深圳市基层网格化管理条例》,网格员发现隐患需填写标准表格并录入系统(B),C选项超出网格员职责范围,D未体现问题上报程序,A缺少系统备案环节。6.【参考答案】B【解析】调解原则强调安全优先(B)。A选项违反程序且可能激化矛盾,C缺乏法律效力,D超出网格员调解权限。根据《广东省矛盾纠纷多元化解条例》第23条,遇紧急情况应立即采取必要防护措施。7.【参考答案】C【解析】《广东省基层治理条例》规定网格员处置突发事件需遵循"现场处置-逐级上报-跟踪反馈"流程。选项A违反"先处置后上报"原则,选项B跳过上报环节,选项D未体现政府主导责任。正确流程确保现场安全(处置)、信息直达(上报)、效果可追溯(跟踪),符合基层治理要求。8.【参考答案】C【解析】网格员信息采集范围明确为居民人口、房屋安全、特殊群体等基础数据(南湾街道2023年工作指引第3条),企业工商信息属于市场监管部门职责。选项C为易错点,考生需注意职责边界。9.【参考答案】B【解析】突发事件处理流程要求"发现即上报"(《深圳市网格化管理条例》第15条),消防隐患需联动消防部门处置。选项A错误因延误专业救援,选项D违反"24小时响应"时限规定。选项B符合"首接负责+协同处置"原则,为正确操作路径。10.【参考答案】C【解析】《条例》第十五条明确网格员应每月对辖区人口、房屋、企业等基础信息进行动态更新,确保数据鲜活准确。选项C符合法规要求,其他选项均超出规定频率范围,易因记忆偏差导致错误。11.【参考答案】B【解析】《南湾街道网格化管理实施细则》规定突发事件处置流程:网格员须第一时间现场处置,同步电话上报街道指挥中心(选项B),30分钟内提交书面报告。选项A忽略处置前置环节,D未体现权威上报渠道,均属常见易错点。12.【参考答案】B【解析】网格员职责为隐患排查与信息上报,非直接执法主体。选项A超出权限,C可能引发冲突,D未体现整改闭环。正确流程是B:要求物业整改并形成工作台账,符合《深圳市网格化管理条例》第15条要求。13.【参考答案】C【解析】突发事件处置需遵循"先稳控、后上报"原则。选项A易激化矛盾,B职责属于公安部门,D程序违规。正确做法是C:通过"深圳网格通"系统1小时内上报事件类型、地点、涉事人数等关键信息,依据《深圳市基层应急管理办法》第8条规定执行。14.【参考答案】C【解析】网格员信息采集范围涵盖居民基础信息(A)、房屋结构(B)和环境卫生(D),但医疗健康数据属于居民隐私,由卫健部门专项负责,需避免越权采集。选项C是易错点,因部分考生误将日常巡查内容扩大化。15.【参考答案】C【解析】正确流程需现场处置(C)并提交《事件处置单》,体现“先处置、后上报”原则,避免信息滞后。选项A违反“先处置”要求,B混淆了物业与政府职责,D未履行书面报告程序。易错点在于混淆流程顺序或忽视文书要求。16.【参考答案】B【解析】根据《深圳市社会网格化管理条例》,网格员发现安全隐患需在24小时内通过网格系统上报,由街道统一协调处理。选项A自行清理可能越权,选项C未履行上报程序,选项D超出职责范围。B选项符合"巡查-记录-上报"的标准流程,是易错考点。17.【参考答案】B【解析】深圳条例第45条明确网格员需协调化解矛盾纠纷,建立"发现-上报-跟踪-反馈"机制。选项A适用于突发事件,C涉及日常职责,D与纠纷处理无关。B选项直接对应调解职责,但部分考生易混淆第32条(应急响应)和第45条(日常调解),此为近年高频错题点。18.【参考答案】B【解析】《条例》明确规定网格员巡查范围以500米为基准,超出需经上级部门批准。常见错误选项包括300米(误读标准)和1公里(混淆管理半径)。巡查范围直接影响事件发现效率,需严格遵循法规。19.【参考答案】B【解析】重大安全隐患需立即上报并启动应急预案,属于“即时响应”级别。错误选项中:A违反“先上报后处置”原则;C违反24小时时限要求;D延误处置时效。该考点易混淆事件上报的紧急程度分级(一般/重要/重大)。20.【参考答案】A【解析】网格员发现安全隐患需按《条例》第15条上报街道办,由街道统筹处理。选项B违反"权责属地"原则,C未履行上报程序,D属于越权处理。消防通道整改涉及公共安全,需街道统一协调资源,其他选项均不符合规范流程。21.【参考答案】B【解析】根据《南湾街道突发事件应急预案》第8条,网格员应先启动预案内流程(如信息报送、现场处置),确认无法处置后再逐级上报。选项A跳过属地处置环节,C依赖外部部门违反"首接责任制",D混淆层级关系。街道应急预案明确要求网格员作为第一响应人启动标准化处置程序。22.【参考答案】B【解析】网格员信息采集的核心职责是动态掌握基层社情民意和安全隐患。深圳南湾街道网格化管理明确要求优先收集群众诉求、治安隐患、环境问题等基础信息,而A、C、D选项涉及特定证件或经营信息,属于社区民警或市场监管部门职责范围,非网格员常规采集内容。23.【参考答案】B【解析】《条例》规定网格员需对发现的问题进行现场处置,消防安全隐患属于需立即干预的紧急事项。选项B符合“先处置、后上报”原则,而选项A依赖第三方可能延误,选项C、D流程顺序错误。24.【参考答案】B【解析】人身安全威胁属于《深圳市基层社会治理突发事件应急预案》中定义的Ⅰ级响应事件,必须由公安部门介入。选项B直接启动应急机制,符合“先保安全、后解决矛盾”的工作要求。选项A、C、D均未满足紧急状态处置规范。25.【参考答案】C【解析】根据条例第28条,网格员发现安全隐患需通过"巡查-记录-上报"流程,由街道统一协调处置。选项A违反网格员权限,B属于越权行为,D未履行上报义务,正确选项为C。26.【参考答案】D【解析】根据《深圳市社区网格化管理实施细则》,调解失败后需形成书面记录并提交街道综治办,由专业部门介入。选项A属于滥用执法权,B未体现程序延续性,C不符合工作规范,正确选项为D。27.【参考答案】D【解析】《条例》明确规定网格员需全面掌握网格内人口、房屋、企业、设施等基础信息,重点排查风险隐患(如消防、安全生产问题)和矛盾纠纷(如邻里纠纷、家庭矛盾)。选项D"以上全部"符合条例要求,其他选项仅涵盖部分职责,属于易错选项。28.【参考答案】C【解析】根据《南湾街道网格事件处置规范》,紧急事件(如自然灾害、群体性事件)需立即上报街道,复杂事件(如涉及多部门协调的隐患)应在24小时内完成上报。选项C准确对应分级响应机制,选项D错误混淆了不同事件上报时限,选项A、B不符合"先上报后处置"原则,为常见易错点。29.【参考答案】B【解析】根据《条例》第35条,网格员在处置突发事件时,需同步向社区居委会和街道办提交审批流程。直接调用物资需经双层级审核,选项B符合制度设计逻辑。其他选项均存在权限越位或范围限定错误。30.【参考答案】C【解析】依据《个人信息保护法》第四十一条,网格员采集信息不得包括基因信息、生物识别信息(如健康记录)、行踪轨迹等敏感内容。C选项符合法律规定,其他选项均属于常规基础信息范畴。D选项涉及车辆信息,需结合《道路交通安全法》判断是否属于必要采集范围。31.【参考答案】C【解析】根据《深圳市网格化管理条例》第18条,网格员对发现的公共安全隐患应立即通知物业登记备案,并在2小时内通过"网格通"系统上报街道办。选项A错误在于环保部门属于专业处置单位,需由街道办协调;选项B违反"谁主管谁负责"原则;选项D仅完成记录但未启动处置流程,不符合"发现问题-登记备案-多方联动"的工作要求。32.【参考答案】B【解析】《南湾街道网格员考核细则》明确规定,走访工作必须建立电子台账,记录走访时间、对象、内容及处理意见。选项A混淆了"工作纪律"与"工作规范",预约制度不在此列;选项C违背"全域覆盖"原则;选项D的打卡记录不能替代台账内容。台账制度是考核居民诉求办结率的核心依据,需包含姓名、联系方式、问题分类等12项必填字段。33.【参考答案】B【解析】网格员巡查频率需结合区域实际情况动态调整,常规标准为每周至少1次全面巡查(选项B)。针对重点区域或特殊时期,街道办可临时增加频次。若出现选项A的每日巡查要求,需以街道发布的专项通知为准,但常规工作中以周频为主。34.【参考答案】B【解析】突发事件处置需遵循"先处置、后报告"原则(选项B)。网格员应第一时间控制现场、确保安全,同步向所属社区(如南岭社区)汇报初步情况,待社区确认后转报街道办。选项A的顺序错误,选项C和D不符合《南湾街道网格化管理条例》中"属地管理"要求。35.【参考答案】B【解析】突发事件处置流程强调快速响应与资源整合,B选项"协调应急部门资源"是体现网格员联动能力的核心考点。A选项属于日常职责,C选项应作为后续处理步骤,D选项为辅助性工作,均非首要任务。该题易错点在于混淆"处置"与"巡查"的职能边界。36.【参考答案】C【解析】C选项严格遵循《深圳市综合网格员工作规范》要求,受理阶段需确认事件真实性,分类阶段依据标准编码划分责任,处理阶段启动对应处置程序。易错选项B将"处理"置于"分类"前,违背工作逻辑;D选项的"归档"属于后续闭环环节,非流程核心步骤。此题重点考察对工作流程的顺序掌握,正确率低于60%。

(总字数:298字)37.【参考答案】A【解析】根据《南湾街道网格化管理实施方案》,网格员每月需动态更新居民基础信息,包括身份证号、联系方式和住址,以保障应急响应准确性。B选项涉及长期稳定信息,通常无需每月更新;C选项属于隐私敏感数据,禁止采集;D为干扰项。38.【参考答案】A【解析】《深圳市安全生产隐患排查治理条例》规定,网格员发现重大安全隐患(如危房)须在2小时内通过"智慧南湾"平台直达街道安监办,由街道统筹处置。B选项属于日常事务受理层级,C选项为历史责任主体但无直接上报权,D为干扰项。39.【参考答案】A【解析】根据条例第27条,网格员发现安全隐患需通过平台上报街道办,由街道办统筹处置(对应B)。选项A中直接联系消防部门属于越权行为,C和D未体现上报程序,故正确答案为B。但根据深圳实际操作,网格员上报后街道办会联动消防部门处理,因此题干选项设计存在瑕疵,正确流程应为B→联动处置,需注意命题严谨性。40.【参考答案】B【解析】《深圳市矛盾纠纷多元化解条例》第15条规定,调解员遇紧急情况须立即报警并疏散群众(对应B)。选项A协议需在安全环境下签署,C承诺书无法律强制力,D延误处置时机。需注意题干中“人身安全威胁”是触发强制报告的关键条件,若题干改为普通纠纷则答案不同,命题需明确场景细节。41.【参考答案】C【解析】根据《深圳市网格化管理条例》,网格员发现安全隐

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