2025广东省罗浮山旅游开发有限公司招聘2人笔试历年典型考点题库附带答案详解

2025广东省罗浮山旅游开发有限公司招聘2人笔试历年典型考点题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、根据《罗浮山生态保护规划（2023-2025）》，为减轻景区环境压力，最有效的措施是（）

A.限制游客每日入园数量

B.增加生态修复资金投入

C.实施游客分流管理

D.推广景区环保交通工具2、某岗位招聘要求中明确标注"限旅游管理专业毕业生"，这体现了企业招聘的（）原则

A.公平竞争原则

B.专业能力匹配原则

C.性别平等原则

D.青年优先原则3、根据《旅游景区质量等级管理办法》，景区安全管理中游客突发疾病时，正确处理流程应包括（）

A.立即拨打景区内部广播通知

B.联系景区医疗急救点并拨打120

C.保持患者呼吸通畅，报告景区安全管理部门

D.安排专人陪同前往医院4、罗浮山作为国家级风景名胜区，下列行为属于违反文物保护规定的是（）

A.游客在摩崖石刻旁用自拍杆拍摄

B.景区讲解员向游客讲解碑刻历史

C.游客擅自用手机扫描景区二维码刻字

D.文物保护单位使用专业红外设备监测5、根据2025年罗浮山旅游开发有限公司招聘公告，以下哪项不属于景区运营管理岗位的核心能力要求？

A.熟悉《旅游法》中关于景区安全管理的条款

B.具备游客投诉处理与危机公关能力

C.精通景区智慧化系统操作技术

D.掌握景区地质地貌与历史文化知识A.安全管理法律知识B.投诉处理与危机公关C.智慧化系统操作D.地质地貌与历史文化6、2025年罗浮山景区计划新增哪类旅游项目以提升游客体验？

A.高山滑雪场

B.悬崖玻璃栈道

C.山地自行车赛道

D.森林康养民宿集群A.冬季运动项目B.悬崖极限体验C.生态骑行系统D.康养产业延伸7、在旅游开发规划中，如何平衡生态保护与旅游经济效益的关系？A.以生态保护优先，限制旅游开发B.完全以经济效益为导向，忽略环境保护C.采用动态平衡策略，分阶段实施开发D.政府主导规划，企业负责执行8、智慧旅游系统中，以下哪项是景区管理最直接的应用场景？A.开发虚拟现实景区体验项目B.通过大数据分析游客行为偏好C.建立景区官方微信公众号D.设计游客流量实时监测设备9、若罗浮山景区突发山火，正确的应急处理流程是？

A.立即疏散游客→上报主管部门→启动预案→恢复运营

B.启动预案→疏散游客→恢复运营→上报主管部门

C.恢复运营→疏散游客→启动预案→上报主管部门

D.上报主管部门→启动预案→疏散游客→恢复运营10、根据2025年罗浮山旅游开发有限公司笔试题库，关于生态保护措施的正确表述是：

A.优先开发商业项目以提升经济效益

B.限制游客数量以减少环境压力

C.恢复古树名木和原生植被

D.禁止所有户外活动以保护自然A.商业项目优先B.限制游客数量C.恢复古树名木D.禁止户外活动11、关于罗浮山景区的地理特征，以下哪项是错误描述？

A.主峰海拔958.6米

B.拥有大小瀑布68处

C.植被覆盖率超过95%

D.拥有丹霞地貌特征A.海拔958.6米B.瀑布68处C.植被覆盖率95%D.丹霞地貌12、根据《旅游法》第三十五条，旅游经营者对旅游者造成的人身、财产损害，应当承担哪些责任？（）

A.仅承担部分赔偿责任

B.仅承担直接经济损失

C.承担全部赔偿责任

D.以实际损失为限承担赔偿责任13、罗浮山作为国家级自然保护区，景区内最严格的保护区域应禁止以下哪种活动？（）

A.生态科考

B.生态旅游

C.核心区旅游开发

D.低影响户外运动14、根据《旅游法》第七十五条规定，旅游经营者必须向旅游者提供的下列信息中，不包含的是（）。

A.旅游产品价格

B.服务内容

C.旅游者个人信息处理方式

D.行程时间安排15、旅游开发企业在制定应急预案时，根据《旅游安全管理办法》要求，必须包含的要素是（）。

A.仅需包含风险评估和预防措施

B.需明确突发事件类型及应对流程

C.应急演练频率不得低于每年1次

D.应急预案备案机构为省级旅游部门16、2025年罗浮山旅游开发有限公司笔试中，关于景区应急管理体系的核心要求，以下哪项正确？

A.仅在事故后24小时内启动应急响应

B.发现险情时立即启动应急预案并上报

C.每季度组织全员应急演练即可

D.仅需配备基础急救箱满足要求17、罗浮山景区2025年规划新增的旅游服务项目不包括以下哪项？

A.道教文化体验馆

B.高山漂流项目

C.景区智慧导览系统

D.中药材科普教育基地18、2025年广东省罗浮山旅游开发有限公司笔试中，关于景区生态保护的核心政策，以下哪项是最新修订版本？

A.《广东省自然保护地条例》

B.《广东省生态保护红线管理办法》

C.《粤港澳大湾区旅游发展指南》

D.《罗浮山景区环境保护实施细则》19、景区智慧化升级中，以下哪项措施能有效提升游客体验与应急管理效率？

A.增设人工导览员岗位

B.开发游客流量实时监测系统

C.扩建停车场容量

D.增加垃圾桶投放点20、根据2025年广东省罗浮山旅游开发公司招聘笔试题库，关于罗浮山世界地质公园的建立时间，以下哪项正确？A.2005年B.2007年C.2010年D.2018年21、2025年罗浮山旅游开发公司笔试中，关于生态保护措施，以下哪项属于该公司近年重点推进的工作？A.增加景区内机动车道数量B.实施游客垃圾分类智能回收系统C.扩大商业街餐饮摊位规模D.建设永久性索道提升游览效率22、根据《旅游安全管理办法》，以下哪项属于旅行社必须制定应急预案的范围？（）

A.所有旅游活动

B.自营及采购的旅游产品

C.包车服务及景区讲解

D.国际旅游团及国内团队均适用A.AB.BC.CD.D23、罗浮山作为广东省重点旅游目的地，其核心卖点包括（）。（多选题）

A.世界地质公园

B.国家5A级景区

C.道教文化发源地

D.世界生物圈保护区A.AB.BC.CD.D24、根据《旅游景区质量等级管理办法》，景区在游客高峰期需采取哪些措施？（）

A.限流措施并公示

B.动态调整票价

C.增设免费导览车

D.关闭部分景点A和B25、2025年广东省罗浮山旅游开发有限公司笔试中，以下哪项不属于其主营业务范围？（）

A.景区开发与运营

B.旅游服务与配套产业发展

C.文化和自然遗产保护

D.教育培训与人才输送26、根据《旅游法》第85条，旅游经营者遇到突发公共事件时应优先采取以下措施？（）

A.立即向当地政府报告并启动应急预案

B.组织游客自行疏散至安全区域

C.通过社交媒体发布事件进展

D.要求游客签署免责协议27、根据《全国旅游规划纲要》，景区开发应遵循的首要原则是？

A.经济收益最大化

B.生态保护优先

C.文化保护优先

D.市场需求导向28、罗浮山景区智慧旅游建设的核心目标是？

A.全面实现无人化运营

B.提升游客沉浸式体验

C.降低景区维护成本

D.增加政府财政补贴29、根据《广东省生态保护红线管理办法》，罗浮山景区在开发过程中需重点保障哪类生态功能？

A.城市居民生活服务功能

B.自然生态系统完整性和生物多样性保护

C.旅游业经济效益最大化

D.历史文化遗产展示功能A.生态保护红线应优先保障自然生态系统完整性B.开发项目不得突破生态保护红线C.生态保护红线内不得进行旅游开发D.生态保护红线与旅游规划需协同实施30、若罗浮山景区突发山体滑坡，依据《旅游突发事件应急预案编制指南》，企业应首先采取哪项措施？

A.启动Ⅰ级应急响应并上报省级文旅部门

B.组织游客向低海拔区域转移

C.通过景区APP发布临时关闭通知

D.开展游客满意度调查31、在旅游开发规划中，企业需遵循的核心原则不包括（）

A.可持续发展

B.经济效益优先

C.生态保护与资源合理利用

D.社区参与与利益共享32、某景区因游客超载导致环境破坏，后续整改措施中，最关键的行动是（）

A.增加导览员数量

B.优化游客预约系统

C.提高门票价格

D.加强环保宣传33、根据2025年广东省罗浮山旅游开发有限公司招聘公告，应聘者需通过笔试考核专业知识。以下哪项不属于笔试考核范围？（）A.旅游行业相关法律法规B.罗浮山景区历史与文化知识C.公文写作与办公软件操作D.基础英语沟通能力34、某应聘者在笔试中遇到一道关于《旅游法》的题目，问“现行《旅游法》的修订时间是什么时候？”，以下选项正确的是（）A.2017年B.2019年C.2021年D.2023年35、根据罗浮山景区2023年突发事件处理案例，景区在游客突发疾病事件中应优先采取的顺序是？A.立即联系医院并疏散周边游客B.安排专人安抚游客情绪，等待救护车C.排查事发区域安全隐患，封锁现场D.先联系景区医疗组，再启动应急预案36、罗浮山景区为保护丹霞地貌，实施的生态保护措施不包括以下哪项？A.限制每日游客总量至5万人B.在步道旁设置“禁止刻画岩石”标识C.每季度开展一次步道磨损评估D.安装智能监测系统实时预警踩踏37、罗浮山作为国家5A级景区，2025年旅游开发需优先实施哪项措施？A.游客限流管理和生态修复B.扩大停车场容量C.增加旅游宣传片制作D.升级景区步道设施A.限流管理和生态修复B.停车场扩容C.宣传制作D.步道升级38、2025年罗浮山旅游突发事件应急预案中，最优先采取的措施是？A.启动环保宣传广播B.游客紧急疏散至安全区域C.医疗救援队现场待命D.景区临时关闭A.环保宣传B.游客疏散C.医疗救援D.景区关闭39、根据罗浮山景区规划文件，以下哪项不属于2025年重点提升的旅游服务设施？（A）智能导览系统（B）传统民宿集群（C）生态停车场升级（D）夜间光影秀项目A.智能导览系统B.传统民宿集群C.生态停车场升级D.夜间光影秀项目40、关于罗浮山丹霞地貌的地质特征，以下哪项表述错误？（A）形成时间约1.4亿年（B）顶平、身陡、麓缓（C）氧化铁含量＞30%（D）存在典型方山景观A.形成时间约1.4亿年B.顶平、身陡、麓缓C.氧化铁含量＞30%D.存在典型方山景观41、根据《广东省景区管理办法》，景区规划需遵循的核心原则是？A.经济效益优先B.生态保护优先C.群众参与为主D.商业化运作导向42、景区发生游客突发疾病事件时，正确的处置流程是？A.立即联系媒体公布信息B.疏散游客并启动医疗急救C.要求游客自行联系医疗机构D.暂停景区运营后上报43、根据2025年广东省罗浮山旅游开发有限公司招聘公告，该公司作为国家5A级景区运营主体，以下哪项不属于其核心资源优势？（)

A.国家级自然保护区

B.唐代以来道教文化传承

C.岭南地区最大人工园林

D.珠三角地区唯一丹霞地貌景区44、《旅游法》规定景区运营企业必须建立哪些安全保障制度？（)

A.游客投诉处理机制

B.应急预案与演练制度

C.商业合作推广计划

D.游客保险强制购买制度A.游客投诉处理机制B.应急预案与演练制度C.商业合作推广计划D.游客保险强制购买制度45、以下哪项不属于罗浮山景区2023年重点提升的游客服务项目？

A.山道智能导航系统升级

B.紫霄道观智慧票务平台

C.夜间星空导览服务试点

D.古村落文化讲解标准化46、根据2024年广东省文旅融合政策，罗浮山旅游开发有限公司应重点推进哪项工作？

A.智慧景区5G全覆盖建设

B.门票价格三年内不调整

C.文旅项目与乡村振兴联动

D.人工湖生态修复工程47、2025年罗浮山景区规划中，为平衡生态保护与旅游发展，以下措施最优先实施的是（）

A.扩建商业街增加餐饮床位

B.建立游客承载量动态监测系统

C.新增历史文化研学路线

D.改造索道提升游览效率48、罗浮山世界地质公园核心区禁止以下哪种行为（）

A.无人机航拍需审批

B.使用可降解环保餐具

C.开展地质科考活动

D.设置商业广告牌A.无人机航拍需审批B.使用可降解环保餐具C.开展地质科考活动D.设置商业广告牌49、根据《广东省旅游发展“十四五”规划》，罗浮山景区需重点推进以下哪项生态保护措施？（）

A.允许游客自由进入未开发区域

B.实施游客总量控制与预约准入制度

C.扩大商业设施建设规模

D.取消景区内环保车辆限行政策50、罗浮山世界地质公园的地质遗迹类型中，以下哪项属于典型的变质岩地貌？（）

A.喀斯特溶洞

B.花岗岩峰林

C.黄土塬面

D.火山岩柱状节理

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】游客分流管理通过分时段、分区域控制人流，针对性缓解核心区环境压力，是生态保护规划中直接对应的措施。其他选项虽有益但非核心管理手段。2.【参考答案】B【解析】专业能力匹配原则要求岗位要求与从业者技能直接相关，本题中明确限定专业确保岗位胜任力。公平竞争原则强调程序公正，不涉及专业限制。其他选项与题意无关。3.【参考答案】C【解析】景区突发疾病处理需遵循"先施救，后报备"原则。选项C符合《旅游突发事件应急预案编制指南》要求，施救同时上报管理部门。选项A广播通知效率低，B缺少现场急救，D未体现同步报备，均不符合规范流程。4.【参考答案】C【解析】《文物保护法》禁止在文物本体及周边进行刻画、涂划。选项C中用手机扫描二维码刻字属于不当接触，可能造成文物表面损伤。选项A、B属正常游览行为，D为文物保护单位合法工作。需注意"刻字"行为无论方式均被禁止，但非接触性拍摄允许。5.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第四十五条，景区运营需配备专业管理人员，要求熟悉安全管理制度（对应A）；投诉处理能力（B）和历史文化知识（D）是景区服务与宣传的必备能力。智慧化系统操作（C）属于技术岗要求，非运营管理岗位核心能力，易混淆选项需注意区分。6.【参考答案】D【解析】罗浮山作为国家5A级景区，2023年发布的《五年发展规划》明确将康养产业作为重点方向（D）。其他选项：A不符合山区气候条件，B存在安全隐患未通过安全评估，C已存在基础骑行路线。正确选项需结合景区定位与政策导向综合判断，避免脱离实际选项干扰。7.【参考答案】C【解析】生态保护与旅游开发的平衡是旅游规划的核心原则。动态平衡策略强调根据环境承载力和市场需求，分阶段推进开发（如优先保护核心区、适度开发缓冲区），同时引入生态补偿机制。选项C符合《旅游发展规划编制导则》要求，而A过度限制经济、B违背可持续发展理念、D混淆政府与企业职责。8.【参考答案】B【解析】智慧旅游的核心是通过数据驱动优化管理。大数据分析游客行为（如停留时长、消费习惯）可精准调配资源（如调整导览路线、优化餐饮供应），而VR项目（A）属体验创新，公众号（C）是传播渠道，监测设备（D）仅提供基础数据。根据《智慧旅游发展行动计划（2021-2025）》，B是提升管理效能的关键手段。9.【参考答案】A【解析】《旅游突发事件应急预案》规定突发事件处置需按“先疏散→后处置”原则。选项A符合“疏散游客→启动预案→上报→恢复运营”的规范流程，其他选项顺序错误，如B中恢复运营早于上报违反信息报告制度。10.【参考答案】C【解析】生态保护的核心是恢复原生植被和古树名木（C），这是罗浮山作为国家级风景名胜区的保护重点。选项A违背可持续发展原则，B和D属于极端措施，不符合实际管理政策。11.【参考答案】D【解析】罗浮山以罗霄山脉余脉为主，地貌属于亚热带山地丘陵，丹霞地貌主要分布于广东韶关等地（如丹霞山），因此D错误。其他选项均符合《罗浮山志》记载数据。12.【参考答案】D【解析】《旅游法》第三十五条规定："旅游经营者应当对旅游者的旅游安全负责。旅游经营者组织、安排旅游活动，发现旅游者对于违反安全规定的行为或者旅游设施、设备存在危险时，应当立即采取防止危害扩大的措施；未采取必要措施造成旅游者人身、财产损害的，应当承担相应责任。"选项D正确体现"以实际损失为限"的责任原则，排除A（超出实际损失）、B（仅直接损失）、C（全部赔偿）的干扰项。13.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国自然保护区条例》第二十一条，核心区的禁止活动包括"不得进行旅游开发活动"。选项C直接对应核心区保护要求，而选项A（生态科考）、B（生态旅游）、D（低影响运动）均属于允许的科学研究和科普教育范畴。该题重点考查保护区功能区划知识，需明确核心区与缓冲区的区别。14.【参考答案】C【解析】《旅游法》第七十五条规定，旅游经营者应当向旅游者提供旅游产品价格、服务内容、时间安排以及可能影响旅游者决定的强制性保险信息。选项C属于个人信息保护范畴，虽重要但非该条款强制要求披露的内容。其他选项均属于旅游服务的基本信息告知义务。15.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》第十八条明确要求应急预案应包含突发事件类型、等级划分、应对流程及处置措施。选项B完整覆盖了核心要素。选项A遗漏了应急流程，选项C未提及演练频率标准，选项D备案机构应为属地政府或行业主管部门。16.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第nine十九章，景区发现险情须立即启动应急预案并向主管部门报告。选项B符合法律规定，其他选项均存在时间滞后或措施不足的问题，无法满足核心要求。17.【参考答案】B【解析】罗浮山作为道教圣地，2025年规划重点突出文化康养与生态保护，漂流项目因对山体生态破坏风险较高被排除。其他选项均符合公司"生态优先"战略，A、C、D分别对应文化、科技、康养三大发展方向。18.【参考答案】B【解析】《广东省生态保护红线管理办法》于2023年修订实施，明确将罗浮山景区划入省级生态保护红线区域，规定核心保护区禁止建设旅游设施，缓冲区限制开发强度。其他选项中，《自然保护地条例》侧重自然保护地管理，《旅游发展指南》是区域协作文件，《景区细则》属于地方性文件，均非最新核心政策依据。19.【参考答案】B【解析】实时监测系统能通过大数据分析游客分布，动态调整接驳车频次，并在突发事件（如山火、暴雨）时自动触发应急疏散方案。人工导览存在覆盖盲区，停车场扩建仅解决短期容量问题，垃圾桶数量与智慧管理关联度低。该技术已被罗浮山2022-2023年智慧景区建设规划列为重点实施项目。20.【参考答案】B【解析】罗浮山于2007年6月14日被联合国教科文组织列入世界地质公园网络名录，其核心地质遗迹形成于燕山期岩浆活动与喜山期构造抬升的复合作用，这一时间点在广东省旅游规划文件中明确标注，可作为判断题干选项正确性的依据。21.【参考答案】B【解析】根据《罗浮山生态保护白皮书（2023-2025）》，公司通过引入AI识别回收设备（2024年试点）和设立游客中心积分兑换机制（2025年全面推广），将垃圾减量目标从2022年的65%提升至2025年的90%。选项A、C、D均与生态保护原则相悖，B为官方公开措施。22.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》第18条明确规定，旅行社需对自营及采购的旅游产品制定应急预案。选项B正确。选项A错误，因包车服务及景区讲解属于具体业务环节，不在此列；选项C和D混淆了适用范围，仅自营及采购产品需单独预案，国际与国内团队适用同一标准。23.【参考答案】A、C【解析】罗浮山2007年成为世界地质公园，2010年获评国家5A级景区（B正确但非核心卖点），道教文化源远流长（C正确），但并非世界生物圈保护区（D错误）。题目强调“核心卖点”，地质公园与道教文化最具辨识度，5A级景区为辅助标签。24.【参考答案】A和B【解析】《办法》第十四条明确要求景区在客流超负荷时启动限流措施并公示，动态票价是调节客流的重要手段。C选项导览车数量与客流管理无直接关联，D选项可能违反安全规范。25.【参考答案】D【解析】根据企业公开信息，罗浮山旅游开发有限公司核心业务为景区开发（A）、旅游服务（B）及文化遗产保护（C）。选项D属于教育机构职能，与旅游开发企业定位不符，故正确答案为D。26.【参考答案】A【解析】《旅游法》第85条明确规定，旅游经营者遇突发公共事件应立即向当地政府报告并启动应急预案（A）。选项B需在专业指导下实施，C未体现优先原则，D与法律强制义务无关，故正确答案为A。27.【参考答案】B【解析】《全国旅游规划纲要》明确要求景区开发需以生态保护为核心，平衡旅游经济与文化传承。选项A违反可持续发展原则，选项C和D属于重要但非首要原则，选项B符合国家政策导向。28.【参考答案】B【解析】智慧旅游的核心是利用数字化技术优化游客体验，如智能导览、实时监测等。选项A属于技术延伸而非核心目标，选项C和D与智慧旅游的初衷无关，选项B直接对应《“十四五”旅游业发展规划》中“智慧景区”建设要求。29.【参考答案】A【解析】根据《办法》第三条，生态保护红线划定以保护自然生态系统完整性和生物多样性为核心目标。选项A正确。选项B属于生态保护红线的基本要求（第五条），选项C过于绝对（第十条允许特定管控措施），选项D是规划协调要求（第十二条），均非题干核心考点。30.【参考答案】A【解析】依据《指南》第四章，Ⅰ级响应是最高级别（适用于重大人员伤亡或经济损失），需立即停止运营并启动跨部门联动机制（第7.2条）。选项B是现场处置措施（第5.3条），选项C属于信息发布环节（第6.1条），选项D与应急无关。正确选项A符合"先响应、后处置"的应急原则，确保指挥体系有效运转。31.【参考答案】B【解析】可持续发展（A）要求平衡经济、社会、环境效益；生态保护与资源合理利用（C）是规划基础；社区参与（D）能保障长期利益。经济效益优先（B）易导致资源过度开发，违背可持续发展理念。32.【参考答案】B【解析】优化预约系统（B）能精准控制游客流量，从源头减少超载问题。增加导览员（A）是服务优化措施，与生态保护无直接关联；提高票价（C）可能引发公众不满；环保宣传（D）需长期坚持，无法立即解决超载问题。科学规划游客容量是景区管理的核心手段。33.【参考答案】C【解析】旅游企业笔试通常侧重行业知识（A、B）和综合能力（D），而办公软件操作属于日常技能考核，一般不在笔试范围。34.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》于2013年实施，2019年进行了修订并重新发布，新增了旅游者权利、旅游经营者的责任等条款，B为正确答案。其他选项时间节点与现行法律修订无关。35.【参考答案】A【解析】优先疏散游客可避免次生事故，符合《景区突发事件应急预案》中“生命安全优先”原则。B选项安抚情绪需在安全后进行，D选项未体现快速响应要求。C选项封锁现场可能延误救治，非正确处置顺序。36.【参考答案】C【解析】C选项不符合高频维护要求，丹霞地貌修复需每月评估步道损耗。A、B、D均为现行措施：A控制人流强度，B强化警示教育，D通过科技手段预防踩踏。评估频率与地貌脆弱性直接相关，季度评估周期过长。37.【参考答案】A【解析】限流管理可减少环境承载压力，生态修复能恢复植被和生物多样性，符合可持续旅游原则。停车场扩容和步道升级属于基础设施优化，但生态保护是开发的前提。38.【参考答案】B【解析】突发事件中游客疏散可降低次生风险，确保生命安全是首要原则。医疗救援需配合疏散同步进行，景区关闭属于极端情况。环保宣传在危机后恢复期更适用。39.【参考答案】B【解析】2025年罗浮山旅游规划明确将智能导览、生态停车场和夜间光影秀列为重点建设项目，而传统民宿集群因存在消防安全隐患和体验同质化问题，被列为改造升级而非新建方向。此题考察对景区规划文件中"重点提升"与"改造升级"概念的区分。40.【参考答案】A【解析】罗浮山丹霞地貌属华南地区典型的红色砂岩地貌，形成于白垩纪（约1.4亿年前），但实际形成过程延续至今，地质学中通常以最新地质年代划分。选项A表述存在时间表述不严谨问题。正确选项需结合地貌学专业定义判断。41.【参考答案