深圳市宝安区(2026年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

深圳市宝安区(2026年)社区网格员笔试考试题库及参考答案以下是深圳市宝安区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案：一、单项选择题1.社区网格员在日常巡查中发现某小区居民楼楼道内存放大量电动车电池，根据《深圳市电动自行车管理规定（试行）》，正确的处理方式是（）A.立即没收电池并对居民罚款500元B.当场开具整改通知书，责令居民3日内清理，并同步上报社区工作站C.口头提醒居民自行清理，无需记录D.直接联系消防部门处理，不做后续跟踪答案：B解析：根据《深圳市电动自行车管理规定（试行）》，禁止在楼梯间、楼道等区域停放电动自行车或存放电池。网格员发现此类情况，应先开具整改通知书责令限期清理，同时上报社区工作站跟踪落实，B选项符合规范；A选项中网格员无直接没收和罚款权限；C选项口头提醒未履行法定告知和记录义务；D选项应先履行自身巡查整改职责，再根据情况联动消防部门，而非直接移交。2.宝安区某社区计划开展“老年人智能设备使用培训”，网格员在前期调研中，最应优先收集的信息是（）A.社区老年人的人数和年龄分布B.老年人对智能设备的具体需求（如就医、出行、购物等）C.周边培训机构的收费标准D.社区活动室的可使用时间答案：B解析：开展培训的核心是满足服务对象需求，优先收集老年人对智能设备的具体使用需求，才能针对性设计培训内容，确保培训实效；A、D选项是培训筹备的基础信息，但不如需求调研关键；C选项与社区自主开展培训的关联性较弱。3.根据《深圳市社区网格管理办法》，社区网格员的主要职责不包括（）A.采集、核实、更新网格内实有人员信息B.调解网格内的邻里纠纷和家庭矛盾C.对网格内的企业进行安全生产执法检查D.协助开展社区公共服务和政策宣传答案：C解析：网格员的职责聚焦于社区网格内的基础信息采集、便民服务、矛盾调解、政策宣传等，对企业安全生产执法检查属于应急管理部门或街道安监办的法定职责，网格员无执法权限，仅能协助排查隐患并上报；A、B、D均为《深圳市社区网格管理办法》明确规定的网格员职责。4.宝安区推行“网格+智慧城管”模式，网格员通过“i深圳”APP上报网格内的市容环境问题，以下不属于市容环境问题的是（）A.道路旁的分类垃圾桶破损B.小区绿化带内有居民私种蔬菜C.某商铺超门线经营摆放商品D.网格内一名低保户未按时领取当月补贴答案：D解析：市容环境问题主要涉及城市公共空间的环境秩序、设施维护等，A选项属于公共设施损坏，B选项属于侵占公共绿地，C选项属于占道经营，均属于市容环境范畴；D选项属于社会救助领域的问题，应通过民政服务渠道跟进解决，与市容环境无关。5.网格员在采集网格内流动人口信息时，遇到一名不愿配合登记的租户，以下沟通方式最恰当的是（）A.“你必须登记，这是法律规定的，不登记我就报警”B.“不登记也没关系，我记一下门牌号就行”C.“您好，我是社区网格员小李，今天来登记信息是为了给您提供更精准的社区服务，比如疫苗接种通知、便民活动报名，另外登记信息也能帮您在遇到困难时更快联系到社区协助解决”D.“我都来了三次了，你再不配合，我就把你列为重点关注对象”答案：C解析：网格员沟通需秉持服务导向，通过告知信息采集的服务价值，消除租户的抵触情绪，获取配合；A选项态度强硬易引发对立；B选项未完成信息采集职责；D选项威胁性表述不符合服务规范，且无依据将配合情况与“重点关注对象”挂钩。6.宝安区某网格内发现一名疑似精神障碍患者在小区内游荡，情绪不稳定，网格员首先应采取的措施是（）A.上前安抚患者情绪，询问其家庭住址B.立即联系社区精神卫生专员和辖区派出所民警到场处置C.组织周边居民围观控制现场D.自行将患者送回其家中答案：B解析：疑似精神障碍患者情绪不稳定时，存在潜在安全风险，网格员无专业处置能力，应第一时间联系具备专业处置权限的社区精防专员和民警，避免单独处置引发意外；A选项上前安抚可能加剧患者情绪波动；C选项组织围观易引发混乱；D选项自行送回缺乏专业保障，可能导致自身和他人安全问题。7.根据宝安区“实有人口动态管理”要求，网格员需对网格内人员信息进行更新的频率是（）A.每月更新一次B.每季度更新一次C.实时更新，发现变动24小时内完成核实录入D.每年更新一次答案：C解析：宝安区推行实有人口“动态清零”管理，要求网格员对网格内人员的迁入、迁出、信息变更等情况，在发现或接到线索后24小时内完成核实、更新和录入，确保人口信息的准确性和时效性；A、B、D选项的固定周期更新无法满足动态管理要求。8.某社区网格员在巡查时发现一处路面井盖缺失，未设置警示标志，此时最紧急的处置步骤是（）A.拍照上传至网格管理平台，等待市政部门处理B.寻找附近的警示锥或障碍物设置临时警示，并现场值守至市政人员到场C.通知小区物业到场处理D.在社区微信群发布提醒，告知居民绕行答案：B解析：井盖缺失属于即时性公共安全隐患，最紧急的是设置临时警示并值守，防止人员坠落受伤；A选项仅上传等待未控制现场风险；C选项若属于市政道路井盖，物业无处置权限，且不如临时警示直接；D选项微信群提醒覆盖范围有限，无法替代现场物理警示。9.《深圳市居民家庭经济状况核对办法》规定，网格员在协助核对低保申请家庭信息时，无需核查的内容是（）A.家庭常住人口的就业状况和收入来源B.家庭拥有的房产、车辆等固定资产情况C.家庭近三个月的水电燃气缴费记录D.家庭成员的微信、支付宝账户余额答案：D解析：目前低保家庭经济状况核对主要通过民政部门与税务、不动产、车管所、社保等部门的数据共享，以及网格员实地核查就业、资产、日常消费（如水电气缴费）等情况；微信、支付宝账户余额属于个人隐私，且暂无法定核查渠道，不在网格员协助核对范围内。10.宝安区某社区发生疫情防控应急处置，网格员接到通知需在1小时内完成网格内涉疫楼栋人员的信息排查和核酸检测动员，以下处置流程最合理的是（）A.先逐户敲门排查，再通过微信群通知核酸检测B.先联系楼栋长协助通知，同时调取网格内该楼栋的实有人口台账，逐一电话核实人员位置和状态，同步告知核酸检测要求C.等待街道统一安排志愿者，再一起开展排查D.先在楼栋门口张贴通知，再逐个打电话确认答案：B解析：应急处置需兼顾效率和准确性，先联系楼栋长协助扩大通知范围，同时利用已有的实有人口台账逐一核实，可避免盲目敲门浪费时间，确保在规定时间内完成排查和动员；A选项逐户敲门效率低下，无法满足1小时时限要求；C选项等待志愿者会延误处置时机；D选项张贴通知时效性差，无法确保所有人员收到信息。二、多项选择题1.宝安区网格员在采集网格内实有房屋信息时，需重点核实的内容包括（）A.房屋的产权人信息和使用性质（自住、出租、商用等）B.房屋的建筑面积和户型结构C.出租房屋的租赁合同备案情况D.房屋是否存在违规搭建或安全隐患（如消防通道堵塞、电线老化等）答案：ACD解析：实有房屋信息采集需聚焦于社会管理和公共服务相关内容，产权人、使用性质直接关联人口管理和服务对象定位；租赁合同备案情况涉及流动人口管理和出租屋合规性；安全隐患排查是网格员巡查职责的重要部分；B选项建筑面积和户型结构属于不动产登记信息，网格员无需重复采集，且与网格管理核心需求关联性较弱。2.某社区网格员在处理一起邻里纠纷时，以下做法符合调解规范的有（）A.分别听取纠纷双方的陈述，做好详细记录B.引导双方换位思考，强调邻里和谐的重要性C.若双方分歧较大，直接建议通过法院起诉解决D.调解成功后，签订书面调解协议并留存归档答案：ABD解析：邻里纠纷调解应遵循“自愿、合法、公正”原则，分别听取陈述可全面了解事实，引导换位思考有利于化解矛盾，签订书面协议并归档可固定调解结果；C选项中网格员应先尽力协调，在调解无效的情况下，再引导通过法律途径解决，而非直接建议起诉。3.宝安区推行“网格+政务服务”，网格员可协助办理的政务服务事项包括（）A.居民身份证、居住证的补办申请代收材料B.高龄津贴、居家养老服务补贴的申请核实C.营业执照的登记和变更D.机动车驾驶证的换证申请答案：AB解析：根据宝安区政务服务下沉网格的相关规定，网格员可协助代收居民身份证、居住证补办的申请材料，核实高龄津贴、养老补贴等民生事项的申请信息；C选项营业执照登记属于市场监管部门权限，网格员无协助办理职责；D选项机动车驾驶证换证属于交管部门业务，暂未纳入网格协助办理范围。4.网格员在网格内开展反诈骗宣传时，针对不同群体应采取差异化宣传方式，以下匹配正确的有（）A.针对老年人：发放图文并茂的宣传单页，现场讲解“冒充公检法”“养老投资骗局”案例B.针对青少年：通过社区公众号推送漫画、短视频，开展反诈骗知识竞赛C.针对企业员工：在企业门口张贴海报，通知参加社区组织的集中培训D.针对个体工商户：上门讲解“刷单返利”“冒充客户退款”等针对商户的骗局答案：ABD解析：A选项老年人对图文和案例讲解接受度高；B选项青少年更易接受新媒体形式和互动活动；D选项个体工商户面临的诈骗类型有针对性，上门讲解更精准；C选项企业员工的宣传应联合企业工会或行政部门，在企业内部开展，而非仅在门口张贴海报和通知参加社区培训，难以确保覆盖和实效。5.根据《深圳市突发事件应对条例》，网格员在网格内发现突发事件隐患或苗头时，应采取的措施包括（）A.立即向社区工作站和街道应急管理部门报告B.引导网格内居民疏散或采取临时避险措施C.对突发事件现场进行拍照、录像，留存证据D.参与突发事件的现场救援和人员搜救答案：ABC解析：网格员作为基层一线人员，发现突发事件隐患应第一时间报告，同时引导居民避险，并留存现场信息；D选项中现场救援和人员搜救属于专业应急救援队伍的职责，网格员无专业救援设备和资质，应在确保自身安全的前提下协助开展疏散、告知等工作，而非直接参与救援。三、案例分析题案例一：宝安区新安街道某社区网格员小张在日常巡查中发现，网格内某出租屋由房东隔成了5间小单间出租，每间面积不足8平方米，且屋内仅设置了一个共用的消防通道，通道内存放着大量纸箱和旧家具。租客多为外来务工人员，反映“房间租金便宜，暂时找不到其他合适的房子”。房东表示“只是简单隔了一下，没有改变房屋结构，不会有安全问题”。问题：1.请指出该出租屋存在的主要安全隐患及违反的相关规定。2.针对该情况，网格员小张应采取哪些处置步骤？参考答案：1.主要安全隐患及违规规定：安全隐患：①违法群租，房屋被分割为超小单间居住，人均居住面积不足，不符合居住安全标准；②消防通道被堵塞，疏散通道不畅，一旦发生火灾，人员无法及时逃生；③房屋违规隔断可能破坏建筑结构，引发坍塌风险。违反规定：违反《深圳市出租屋管理若干规定》中“出租屋的居住空间不得分割搭建后出租，人均租住建筑面积不得低于6平方米（宝安区执行标准不低于8平方米）”的要求；违反《中华人民共和国消防法》中“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定。2.处置步骤：第一，现场固定证据：对出租屋隔断情况、消防通道堵塞情况进行拍照、录像，记录房间数量、居住人数、通道堵塞物等信息，询问并记录房东和租客的陈述。第二，当场下达整改通知书：向房东出具《出租屋安全隐患整改通知书》，明确指出存在的违法群租和消防通道堵塞问题，责令其在3日内拆除违规隔断、清理通道堵塞物，并告知逾期不整改的法律后果（如联合街道安监、消防部门处罚，暂停房屋租赁备案等）。第三，同步上报相关部门：将隐患信息和现场证据上报社区工作站、街道出租屋管理办公室和消防救援站，请求职能部门介入执法监督。第四，跟进整改情况：整改期限内，每日跟进房东整改进度，对整改过程中遇到的困难（如租客临时安置），协助联系社区或周边租房资源；整改完成后，现场核实整改情况，拍照留存整改后证据并归档。第五，开展宣传教育：向房东和租客讲解违法群租的安全风险和法律责任，发放消防安全宣传手册，提高双方的安全意识，避免类似问题重复发生。案例二：宝安区西乡街道某社区网格员小李接到居民举报，网格内某单元楼的一楼住户将自家阳台改成了“私人菜地”，堆放了大量有机肥料，气味刺鼻，影响周边居民正常生活。小李上门核实情况时，该住户表示“自己退休在家，种菜是为了打发时间，有机肥料是自家厨余堆肥，没什么污染”，拒绝整改。问题：1.该住户的行为违反了哪些规定？2.网格员小李应如何开展沟通和处置工作？参考答案：1.违反的规定：违反《深圳市市容和环境卫生管理条例》中“禁止在城市公共绿地、住宅小区绿化带等区域擅自种植农作物，禁止堆放影响市容环境的杂物和散发异味的废弃物”的规定；违反《深圳市住宅区物业管理条例》中“业主不得擅自改变房屋的使用性质和公共空间用途，不得损害其他业主的合法权益”的规定。2.沟通和处置步骤：沟通环节：①共情安抚：先肯定住户退休后通过种菜丰富生活的需求，拉近距离，消除抵触情绪；②阐明影响：结合居民举报和现场情况，详细说明有机肥料散发异味对周边居民（尤其是老人、儿童、呼吸道敏感人群）的生活影响，以及阳台种菜可能导致的蚊虫滋生、排水堵塞等问题；③普及法规：向住户展示《深圳市市容和环境卫生管理条例》的相关条款，明确告知其行为的违规性和可能面临的处罚（如城管部门的责令整改、罚款）。处置环节：①制定替代方案：建议住户改用无土栽培箱、阳台种植盆等方式种植，选择无异味的商品肥料，或引导其参与社区“共享菜园”项目；②联动多方力量：若住户仍拒绝沟通，联系小区物业、社区居委会工作人员共同上门协调，邀请周边受影响的居民代表（自愿参与）面对面沟通，让住户直观了解邻里诉求；③依法上报处置：经多次协调无效后，将情况上报街道城管执法部门，配合执法人员开展现场核查和整改执法；④后续跟踪：在住户完成整改后，定期巡查该区域，防止问题反弹，同时关注住户的后续需求，如协助申请社区共享菜园名额。四、实务操作题宝安区福永街道某社区计划开展“网格平安大排查”专项行动，内容包括实有人口信息核实、消防安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解三项任务。假设你是该社区的网格员，请制定一份为期一周的个人网格排查工作计划。参考答案：个人网格排查工作计划（为期一周）网格基本情况：负责网格为福永街道XX社区第3网格，包含居民楼6栋、商铺12家、出租屋210套，实有登记人口780人，其中流动人口占比85%。工作目标：一周内完成网格内实有人口信息100%核实更新，排查消防安全隐患不遗漏，化解或上报矛盾纠纷不少于3起。每日工作安排：周一：筹备部署与前期宣传上午：参加社区专项行动动员会，明确排查标准、信息录入要求和应急处置流程；领取《实有人口信息核实表》《消防安全隐患排查台账》《矛盾纠纷登记本》等材料。下午：在网格内各楼栋单元门、商铺门口张贴“平安大排查”通知，告知居民排查时间和配合事项；通过网格居民微信群、楼栋长微信群发布排查预告，争取居民理解支持。晚上：梳理网格内未核实信息的重点人员（如近三个月未更新信息的流动人口、新迁入住户），形成重点排查清单。周二：实有人口信息集中核实（居民楼上午+晚上）上午8:30-11:30：针对网格内的居家老人、全职住户进行上门核实，采集身份证信息、联系方式、居住状态，更新实有人口系统数据；同时询问是否有矛盾纠纷或服务需求。晚上7:00-9:30：针对上班族、务工人员上门核实，重点核对流动人口的就业单位、居住证有效期，提醒未办理居住证的住户及时申请。当日完成30%的实有人口信息核实，记录未开门住户的门牌号，标记次日二次上门。周三：消防安全隐患排查（商铺+出租屋）上午9:00-12:00：排查网格内12家商铺，重点检查消防器材是否过期、疏散通道是否堵塞、电气线路是否老化，填写《消防安全隐患排查台账》，对发现的隐患当场告知商铺负责人，下达书面整改提示。下午2:30-5:30：排查出租屋的消防情况，重点检查出租屋是否配备烟雾报警器、灭火器，是否存在电动自行车入户充电、电线乱拉乱接等问题，对违规充电的住户当场制止，要求立即整改。晚上：整理排查