2026年导游资格《导游业务》考试真题汇编

2026年导游资格《导游业务》考试真题汇编考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题1分，共40分）1.导游服务是一种以（）为中介的、向旅游者提供信息和帮助的服务活动。A.旅游企业B.旅行社C.导游人员D.旅游目的地2.导游人员根据旅行社与旅游者签订的（）约定，提供向导、讲解、相关的旅游服务。A.服务合同B.旅游合同C.计划合同D.保险合同3.导游人员必须具备中华人民共和国（）身份。A.常住户口B.国籍C.健康证明D.学历证明4.导游人员进行导游活动时，佩戴的导游证有效期限最长不超过（）年。A.1B.2C.3D.55.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.旅行社标识B.身份证C.导游证D.健康证6.导游人员进行导游活动时，应当着装（）。A.时尚B.正式、得体C.休闲D.任何服装7.导游人员进行导游活动时，讲解应当（）。A.吹嘘B.客观、准确C.简洁、模糊D.引导购物的内容8.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者（）。A.提供商品B.进行商品推销C.分发小礼品D.展示纪念品9.导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者（）。A.诱导购物B.提供信息C.进行讲解D.维护秩序10.导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者（）旅游行程。A.减少必要B.调整C.变更D.缩短11.导游人员进行导游活动时，不得擅自变更（）行程安排。A.旅行社确定的B.旅游者自行的C.导游自行设计的D.任何12.导游人员进行导游活动时，不得擅自中止导游活动。A.未经旅行社同意的B.经过旅游者同意的C.未经旅游者同意的D.情况紧急时13.导游人员进行导游活动时，不得私自承揽或者（）导游业务。A.分包B.搭售C.推荐他人D.接待14.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者索取小费或者（）。A.接受旅游者的馈赠B.要求旅游者支付额外费用C.兑换外币D.乘坐旅游车辆15.导游人员进行导游活动时，不得擅自更换（）。A.旅游车辆B.旅游住宿C.导游人员D.旅游行程16.导游人员进行导游活动时，不得利用导游证进行（）活动。A.与旅行社签订合同B.旅游宣传C.从事有偿导游活动D.履行职责17.导游人员进行导游活动时，不得将导游证借给他人使用。A.任何情况B.经过旅行社同意C.经过旅游者同意D.未经允许18.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门19.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门20.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门21.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门22.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门23.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门24.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门25.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门26.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门27.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门28.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门29.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门30.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门31.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门32.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门33.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门34.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门35.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门36.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门37.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门38.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门39.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门40.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并主动出示导游证给（）查验。A.旅游者B.旅行社工作人员C.公安机关D.上级主管部门二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。多选、少选、错选均不得分。每题2分，共40分）41.导游服务具有（）等特点。A.互动性B.知识性C.服务性D.传播性42.导游人员的权利包括（）。A.获得报酬的权利B.拒绝不合理要求的权利C.参加业务培训的权利D.获得表彰奖励的权利43.导游人员的义务包括（）。A.履行职责，完成导游任务的义务B.遵守职业道德的义务C.维护国家利益和形象的义务D.接受管理教育的义务44.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.向旅游者宣传国家方针政策C.主动了解旅游者的需求D.对旅游者提出的问题进行解答45.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.着装整洁、仪容大方B.语言文明、热情友好C.讲解生动、富有感染力D.严格遵守时间安排46.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.按照接待计划安排旅游行程B.向旅游者介绍旅游资源和风俗习惯C.引导旅游者购物D.维护游览秩序47.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.尊重旅游者的宗教信仰B.禁止旅游者拍照C.对旅游者提出的合理要求尽量满足D.耐心解答旅游者的问询48.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.佩戴导游证B.随身携带接待计划C.按照规定着装D.主动出示导游证49.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.欺骗、胁迫旅游者消费B.将导游证借给他人使用C.未经旅行社同意，擅自变更行程D.向旅游者索取小费50.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.私自承揽导游业务B.擅自增加或减少旅游行程C.擅自变更旅游行程安排D.利用导游证进行其他导游活动51.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.擅自中止导游活动B.与旅游者发生争执C.未经旅行社同意，擅自更换旅游车辆D.未经旅行社同意，擅自更换旅游住宿52.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.向旅游者兜售物品或者进行商品推销B.指使、安排旅游者购物C.引导旅游者购物D.接受旅游者的宴请53.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.挪用、涂改导游证B.转借导游证C.借用导游证D.伪造导游证54.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.对旅游者讲解旅游资源和风俗习惯B.引导旅游者购物C.维护游览秩序D.解答旅游者的问询55.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.按照接待计划安排旅游行程B.向旅游者介绍景点C.协助旅游者办理入住手续D.解答旅游者的问询56.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.对旅游者提出的问题进行解答C.维护游览秩序D.按时返回住地57.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.佩戴导游证B.随身携带接待计划C.按照规定着装D.主动出示导游证58.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.尊重旅游者的宗教信仰B.禁止旅游者拍照C.对旅游者提出的合理要求尽量满足D.耐心解答旅游者的问询59.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.欺骗、胁迫旅游者消费B.将导游证借给他人使用C.未经旅行社同意，擅自变更行程D.向旅游者索取小费60.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.私自承揽导游业务B.擅自增加或减少旅游行程C.擅自变更旅游行程安排D.利用导游证进行其他导游活动三、简答题（请根据要求，简要回答下列问题。每题5分，共20分）61.简述导游人员的职责。62.简述导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证的要求。63.简述导游人员进行导游活动时不得向旅游者索取小费或者接受旅游者馈赠的要求。64.简述导游人员进行导游活动时，在引导购物方面的要求。四、论述题（请根据要求，对下列问题进行论述。每题10分，共20分）65.论述导游人员在导游活动中应如何维护国家利益和形象。66.结合实际，论述导游人员在处理旅游投诉时应遵循的原则和步骤。试卷答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.C5.C6.B7.B8.B9.A10.A11.A12.C13.A14.B15.A16.C17.D18.A19.B20.C21.D22.C23.A24.B25.C26.D27.B28.A29.C30.D31.B32.A33.C34.D35.B36.A37.C38.D39.B40.A【解析】此部分题目主要考察对《导游法》及相关规定的记忆。选项设置通常包含一个或多个干扰项，需要考生准确掌握法条原文或核心要求。例如，第1题选择B是因为导游服务是以旅行社为中介，而非其他主体。第40题选择A是因为导游证需主动出示给旅游者查验。第17题选择D是因为任何情况下都不得转借导游证。二、多项选择题41.ABCD42.ABCD43.ABCD44.ABCD45.ABCD46.ABD47.ACD48.ABCD49.ABCD50.ABCD51.ACD52.ABCD53.ABCD54.ACD55.ACD56.ACD57.ABCD58.ACD59.ABCD60.ABCD【解析】此部分题目考察对导游行为规范、权利义务等的综合理解和辨析能力。多选题难度在于干扰项的设置，需要考生全面把握知识点。例如，第41题选择ABCD是因为导游服务具有互动性（与游客交流）、知识性（讲解知识）、服务性（提供帮助）和传播性（传播文化）。第46题选择ABD是因为导游应介绍资源风俗（B）、按计划行程（A）、维护秩序（D），但不应引导购物（C）。第53题选择ABCD是因为任何形式的挪用、涂改、转借、伪造导游证都是被禁止的。三、简答题61.导游人员的职责包括：（1）按照旅游计划安排和组织游客活动；（2）向游客提供必要的旅游信息，进行讲解，传播文化；（3）执行旅游安全规范，保障游客安全；（4）处理旅游过程中出现的各种问题；（5）维护游客和旅行社的合法权益；（6）完成旅行社安排的其他任务。【解析】此题考察对导游核心职责的掌握。答案应围绕导游服务的主要内容展开，包括服务执行、信息提供、安全保障、问题处理、权益维护等方面。62.导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证的要求包括：（1）必须佩戴导游证；（2）导游证须有效期内；（3）主动出示导游证接受查验；（4）不得转借、出租、涂改、伪造导游证。【解析】此题考察对导游证使用规范的细节要求。答案应包含佩戴的强制性、有效性，以及出示和禁止转借等关键要求。63.导游人员进行导游活动时不得向旅游者索取小费或者接受旅游者馈赠的要求包括：（1）不得以任何方式向旅游者索要小费；（2）不得收受旅游者赠送的现金、有价证券和贵重物品；（3）不得暗示或强迫旅游者购物以获取回扣；（4）导游员的正常报酬通过旅行社获得，不应通过非法手段获取额外收入。【解析】此题考察对导游职业道德和禁止行为的理解。答案应明确禁止索要小费和贵重馈赠，并强调正常报酬来源和禁止暗示购物获取回扣。64.导游人员进行导游活动时，在引导购物方面的要求包括：（1）不得引导、暗示或强迫旅游者购物；（2）不得安排购物场所；（3）不得将购物作为导游服务的附加条件；（4）在旅游行程安排中，不得随意增加购物环节；（5）如果游客有购物需求，应提供客观信息，不得进行夸大宣传或利益诱导。【解析】此题考察导游在商业行为上的规范。答案应强调禁止引导、暗示、强迫购物，禁止安排购物点，并说明购物环节应按计划进行，提供客观信息。四、论述题65.论述导游人员在导游活动中应如何维护国家利益和形象：导游人员是国家的“形象大使”，在导游活动中维护国家利益和形象至关重要。具体应做到：（1）热爱祖国，增强国家观念，自觉维护国家主权和尊严。在讲解中，应客观介绍国情，不卑不亢。（2）遵守宪法和法律法规，执行国家政策。在导游活动中，不得发表违背国家方针政策的言论。（3）尊重当地风俗习惯和宗教信仰，促进中外文化交流。避免因文化差异引起冲突，展现开放包容的形象。（4）注意言行举止，展现良好个人素质。穿着得体，语言文明，行为规范，为游客树立榜样。（5）诚实守信，维护正常旅游秩序。不散布虚假信息，不欺骗游客，共同营造良好旅游环