2025浙江温州家和物业管理有限公司面向社会招聘2人笔试历年典型考点题库附带答案详解

2025浙江温州家和物业管理有限公司面向社会招聘2人笔试历年典型考点题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、根据《物业管理条例》第44条，物业服务企业应履行哪些职责？

A.制定业主大会章程，组织召开业主大会会议

B.维护公共区域设施设备正常使用，配合社区开展安全防范工作

C.负责小区绿化设计及园林景观规划

D.代理业主进行房屋买卖或租赁交易A.A和BB.B和CC.B和DD.A和C2、《民法典》第942条规定，业主未按时足额缴纳物业费时，物业公司的正确处理方式是？

A.可直接起诉业主要求支付费用

B.需经业主委员会书面同意后催缴

C.可按约定收取滞纳金并公示催缴

D.无需采取任何措施A.A和BB.B和CC.C和DD.A和D3、根据《物业管理条例》规定，下列哪项属于物业服务企业必须履行的义务？（A）每季度召开业主大会（B）每年进行一次全面安全检查（C）制定并实施应急预案（D）向业主收取年度管理费A.每季度召开业主大会B.每年进行一次全面安全检查C.制定并实施应急预案D.向业主收取年度管理费4、物业项目安全管理中，以下哪项属于日常巡查的核心内容？（A）电梯每月维护记录（B）消防通道标识更新（C）绿化带每周修剪次数（D）监控室值班人员交接班记录A.电梯每月维护记录B.消防通道标识更新C.绿化带每周修剪次数D.监控室值班人员交接班记录5、根据《物业管理条例》，物业服务企业收取物业费时，以下哪项费用不属于物业费支付范围？

A.公共部位维修费

B.电梯大修费

C.绿化养护费

D.保洁费A.AB.BC.CD.D6、物业小区消防设施每月必须进行哪些维护工作？

A.全部设施手动测试

B.消防控制室值班记录

C.消防栓水压检测

D.每日防火门检查A.AB.BC.CD.D7、根据《物业管理条例》，物业企业承接查验的时限是？

A.验收后7日内

B.验收后15日内

C.验收后30日内

D.验收后60日内8、根据《民法典》，物业服务合同终止的法定情形包括？

A.物业服务费欠缴超过6个月

B.物业公司单方面变更服务内容

C.物业服务企业符合破产条件

D.物业区域分属不同业主9、根据《物业管理条例》，以下哪项不属于业主大会的职责范围？（A）制定物业服务内容（B）选聘或解聘物业服务企业（C）筹集专项维修资金（D）制定住宅区规划（E）决定共有部分使用收益分配A.制定物业服务内容B.选聘或解聘物业服务企业C.筹集专项维修资金D.制定住宅区规划E.决定共有部分使用收益分配10、物业企业承接查验时，发现业主共有部分存在破损，应如何处理？（A）立即维修并计入物业费（B）书面通知业主并启动维修程序（C）自行维修后向业主追偿（D）要求业主自行维修A.立即维修并计入物业费B.书面通知业主并启动维修程序C.自行维修后向业主追偿D.要求业主自行维修11、物业公司在处理业主投诉时，首先应采取的步骤是（）

A.直接联系相关部门协调解决

B.记录投诉内容并分类归档

C.通知业主投诉已转交第三方机构

D.询问业主是否接受调解方案A.直接协调解决B.记录分类归档C.转交第三方机构D.提议调解方案12、物业费逾期未交超过（）个月，可依据合同暂停相关物业服务（）

A.1通知

B.2催缴

C.3暂停

D.6法律诉讼A.1个月通知B.2个月催缴C.3个月暂停D.6个月诉讼13、根据《物业管理条例》，物业收费项目由谁负责确定？A.物业公司自主决定B.业主委员会与物业公司协商C.经业主大会同意并公示后确定D.由政府部门直接指定14、物业应急预案实施流程中，下列哪项属于信息上报的后续步骤？A.制定应急预案B.组织应急演练C.向相关部门提交书面报告D.事后总结改进15、《物业管理条例》的生效时间是什么时候？

A.2003年1月1日

B.2003年8月1日

C.2004年1月1日

D.2005年6月1日16、物业公司的主要消防管理责任包括以下哪项？

A.确保消防设施完好有效

B.制定并定期组织消防演练

C.负责业主消防宣传教育

D.承担消防设施的全部维护费用17、根据《物业管理条例》，物业企业催缴物业费的合法程序是？A.直接上门收取现金B.书面通知+催缴通知单C.通过电话告知费用明细D.网上公告费用标准18、物业设施维护责任划分中，电梯维修基金使用范围不包括？A.电梯困人施救费用B.电梯主板更换费用C.电梯日常润滑保养D.电梯安全评估费用19、根据《浙江省物业管理条例》和《物业管理条例》，以下哪项属于浙江省地方性法规特别规定的义务？（）

A.物业服务企业应公示服务项目内容

B.物业费欠缴超过3个月可启动强制执行

C.物业公司需配备专职安全总监

D.建筑区划内共有部分收益按比例分配A.AB.BC.CD.D20、某小区业主委员会未通过业主大会表决就擅自签署物业合同，物业公司应如何处理？（）

A.立即终止合同并追究业委会责任

B.向住建部门申请备案后继续履行

C.要求业委会召开临时业主大会重新表决

D.报请街道办调解后执行原合同A.AB.BC.CD.D21、根据《物业管理条例》规定，业主大会成立后需要向业主委员会报告的事项不包括（）。

A.物业服务企业选聘情况

B.物业服务费使用情况

C.物业服务合同履行情况

D.业主大会会议决定事项执行情况A.业主大会选举产生的执行机构B.物业服务企业选聘结果备案C.物业服务费使用明细公示D.电梯维保合同续签程序22、物业公司制定应急预案时，必须包含的应急响应流程不包括（）。

A.突发事件信息报告机制

B.电梯困人救援操作规范

C.应急物资储备清单

D.重大活动安保联动预案A.应急演练频次要求（每年至少1次）B.火灾初期扑救标准程序C.应急通道标识设置标准D.消防器材每月检查记录23、《物业管理条例》最新修订版本发布于哪一年？

A.2015年

B.2018年

C.2020年

D.2022年24、物业企业对逾期未交物业费的业主，可采取哪种合法催缴方式？

A.通过书面通知限期缴纳

B.派人员上门强制催缴

C.扣除该业主公共部分能耗费用

D.公开业主个人信息25、根据《物业管理条例》，物业公司必须履行的核心职责包括（）

A.仅负责安保管理

B.仅负责绿化养护

C.综合服务（安保、绿化、维修、保洁一体化）

D.仅负责保洁服务26、业主大会召开需满足以下条件（）

A.业主人数超过总户数的50%

B.经30%业主提议且书面同意人数达50%以上

C.经20%业主提议且书面同意人数达双半数（50%）

D.业主委员会提议即可A.业主人数超过总户数的50%B.经30%业主提议且书面同意人数达50%以上C.经20%业主提议且书面同意人数达双半数（50%）D.业主委员会提议即可27、根据《物业管理条例》，物业公司的资质等级分为一级、二级、三级。以下哪项属于三级资质对应的物业面积范围？A.50万平方米以上B.20万平方米至50万平方米C.10万平方米至20万平方米D.30万平方米以下28、浙江省要求物业公司如何处理业主丢弃的废弃电池和过期药品？A.直接清运至普通垃圾站B.设置专用回收箱暂存C.协调社区集中处理D.视情况由业主自行处理29、根据《物业管理条例》，业主大会每年至少召开多少次会议？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次30、物业企业对消防设施进行季度检查时，若发现灭火器过期未及时更换，应如何处理？

A.通知业主自行处理

B.向消防部门报备后更换

C.直接向街道办投诉

D.通知物业合同方负责31、根据《物业管理条例》，物业公司对住宅区内的公共设施应每季度至少进行一次全面检查，以下哪项不属于安全检查的范畴？（A）消防设施（B）电梯运行（C）绿化养护（D）监控设备A.消防设施B.电梯运行C.绿化养护D.监控设备32、业主对物业服务不满时，正确的投诉处理流程应首先（A）要求业主签署书面协议（B）向项目经理提交投诉（C）由客服中心统一登记（D）直接联系公司总经理A.要求业主签署书面协议B.向项目经理提交投诉C.由客服中心统一登记D.直接联系公司总经理33、某物业公司因未按合同约定完成绿化养护，业主向当地住建部门投诉，住建部门依据《物业管理条例》第XX条责令限期整改。若整改后仍不达标，业主可采取以下哪种维权方式？

A.向法院提起民事诉讼

B.申请住建部门强制执行

C.直接向媒体曝光

D.通过街道办调解34、物业服务中心发现业主将消防通道堆放装修材料，下列处理方式最符合《消防法》规定的是？

A.通知业主限期自行清理

B.拆除障碍物并扣除物业费

C.立即报警并联系消防部门

D.收缴业主车辆作为抵押35、根据《浙江省物业管理条例》，物业服务企业申请三级资质需满足以下条件：

A.注册资本50万元以上，具有10名以上专职管理人员

B.注册资本100万元以上，具有15名以上专职管理人员

C.注册资本30万元以上，具有8名以上专职管理人员

D.注册资本80万元以上，具有12名以上专职管理人员ABCD36、物业费包含的服务内容不包括以下哪项？

A.公共区域日常保洁

B.绿化养护费用

C.物业公司员工社保缴纳

D.公共设施设备维修ABCD37、《物业管理条例》的制定和实施日期是？

A.2003年8月1日

B.2000年10月1日

C.2005年1月1日

D.2010年9月1日38、物业费收缴率低于多少时，业主委员会应向业主大会报告情况？

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%39、根据2025年浙江温州家和物业管理有限公司招聘公告，该公司计划招聘的岗位数量和笔试内容分别是什么？A.招聘1人，笔试考察物业管理法规B.招聘2人，笔试包含企业文化和行业动态C.招聘3人，笔试涉及财务核算与风险控制D.招聘2人，笔试以公共基础知识为主40、以下哪项是2025年浙江温州家和物业管理有限公司招聘公告中未明确提及的内容？A.招聘岗位具体职责B.报名截止日期C.考试形式（笔试/面试）D.薪资福利待遇41、根据《物业管理条例》，下列哪项不属于物业服务企业必须履行的义务？

A.向业主提供查阅物业服务合同及专项维修资金使用情况

B.定期对物业设施设备进行维护保养

C.业主大会决定事项后未在15日内执行

D.建立并执行房屋维修资金制度ABCD42、物业项目经理在安全管理中主要负责以下哪项工作？

A.物业费收缴工作

B.组织制定安全防范应急预案

C.物业合同签订及备案

D.业主投诉处理流程设计ABCD43、根据《物业管理条例》第五十六条，物业费调整幅度超过±5%时，业主大会应当如何处理？A.经业主委员会提议并经业主大会批准B.由物业公司单方面决定并公示C.业主委员会可自主调整后报备D.需提前三个月书面通知并征求意见44、电梯困人救援过程中，物业人员应优先采取以下哪种措施保障被困人员安全？A.立即切断电梯电源并强制撬门B.使用救援三角架并持续与监控中心沟通C.联系电梯维保单位直接处理D.优先安抚被困人员情绪45、根据《物业管理条例》，物业服务企业的主要职责不包括以下哪项？

A.物业安全管理

B.绿化景观维护

C.物业费催缴

D.设施设备维修A.正确B.错误46、某物业公司招聘笔试的流程顺序正确的是？

A.简历筛选→笔试考核→面试评估

B.公告发布→笔试考核→面试评估

C.公告发布→简历筛选→面试评估

D.公告发布→简历筛选→笔试考核→面试评估A.正确B.错误47、根据《浙江省物业管理条例》，物业服务企业收费应当以什么为依据？

A.物业公司自主定价

B.市场调研结果

C.经业主大会审议通过的《物业服务合同》

D.政府指导价48、物业设施设备日常维护中，电梯安全检查应遵循什么频次？

A.每周一次全面检查

B.每月至少一次巡检

C.每季度一次专项检查

D.每年一次全面检测49、根据《物业管理条例》，业主大会需要经以下哪种条件召开？（）

A.专有部分面积占比30%的业主且人数占比过半

B.专有部分面积占比50%的业主且人数占比过半

C.专有部分面积占比60%的业主且人数占比2/3

D.专有部分面积占比40%的业主且人数占比1/250、物业小区电梯每月至少应进行多少次安全检查？（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.1次（仅限故障后）

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第44条明确要求物业服务企业履行维护公共区域设施设备、配合社区安全防范等职责。选项A涉及业主大会职责，C和D属于超出物业企业职能范围的内容。2.【参考答案】C【解析】《民法典》第942条允许物业公司通过书面通知、催缴函等方式催缴费用，并可在逾期超过一定期限后按合同约定收取滞纳金。选项A未经法律程序直接起诉不符合规定，D明显错误。B选项中业主委员会同意并非强制要求，故C为正确答案。3.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第45条明确要求物业服务企业制定突发事件应急预案，并定期组织演练。选项A属于业主大会职权范围，B是安全检查建议而非强制义务，D为收费依据但非义务内容。制定应急预案是保障突发事件应对能力的关键措施。4.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第54条要求物业企业每日巡查公共区域，重点检查消防设施。选项A属设备维护范畴，C为绿化养护内容，D为内部管理流程。消防通道标识更新直接影响应急疏散效率，是日常巡查必须核查的硬件条件。5.【参考答案】D【解析】根据《物业管理条例》第四十六条，物业费包含物业共用部位、共用设施设备的维修和养护费，但电梯大修费属于专项维修资金范畴，由业主大会或业主委员会筹集。其他选项均属于日常维护费用，应纳入物业费支付范围。6.【参考答案】C【解析】根据《消防法》第三十八条，物业应每月对消防栓、灭火器等设施进行水压测试和功能检查。选项A为季度性维护，B属于日常值班记录，D为每日基础检查，均不符合“每月必须”的频率要求。消防设施维护需符合《消防设施维护管理规范》（GB50136）的周期规定。7.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十条规定，物业承接查验应在验收后15日内完成。选项B符合法规要求，其他选项时限均超出规定范围。8.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百四十九条明确合同终止情形包括：①合同期限届满；②业主选择其他物业服务企业；③物业服务企业不再具备资格；④因重大事故导致合同无法履行；⑤其他法定事由。选项C对应“企业符合破产条件”的情形，其他选项未在法定终止情形之列。9.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第15条明确业主大会职责包括制定物业服务内容与标准、选举业主委员会、筹集专项维修资金等，但未包含制定住宅区规划。选项D属于地方政府规划部门的职责范围，故正确答案为D。10.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第47条，物业承接查验发现共有部分问题应书面通知业主并启动维修程序。选项A违反费用承担原则，C违反维修责任划分，D混淆责任主体，均错误。正确答案为B，需通过业主大会或业主委员会协调维修并承担费用。11.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第42条，物业公司应建立投诉处理机制，第一步需完整记录投诉内容（包括时间、地点、诉求等），并分类归档以便后续跟进。选项A跳过记录环节易导致信息不全，选项C过早转交第三方可能延误处理时效，选项D未明确处理流程。12.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第46条规定，业主逾期未交物业费超过3个月且经书面催缴无效的，物业公司可暂停供水、供电等基本服务。选项A和B的催缴周期过短，选项D的诉讼程序需在暂停服务后启动。暂停服务需提前书面通知业主并留存记录，避免侵犯业主合法权益。13.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第四十条，物业收费项目应经业主大会同意并公示。选项C符合法规要求，而A（自主决定）和D（政府指定）均违反业主共决原则，B未明确“经业主大会同意”这一必要程序，故选C。14.【参考答案】D【解析】正确流程为：制定预案（A）→演练（B）→信息上报（C）→总结改进（D）。选项D是信息上报后的闭环管理环节，而其他选项均属于前序步骤。若将D置于C前，则违背“先上报再总结”的规范要求，故选D。15.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》由国务院于2003年6月1日公布，自2003年8月1日起施行。选项B为正确答案，其他选项时间与条例发布及生效时间不符，需注意区分条例公布日期与生效日期。16.【参考答案】B【解析】根据《消防法》第28条和第42条，物业公司作为物业管理者，需落实消防设施维护责任（A正确），同时应组织业主开展消防演练（B正确）。选项C虽符合《消防法》第11条要求，但非物业公司“主要”责任；选项D错误，消防设施维护费用由业主承担。本题重点考察消防管理中的责任划分，正确答案为B。17.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第45条明确规定，物业企业应书面通知业主或物业使用人限期缴纳费用，并告知费用构成明细。选项B符合法定程序，其他选项均存在程序瑕疵或未明确书面形式要求。18.【参考答案】C【解析】《民法典》第278条及《住宅专项维修资金管理办法》规定，维修基金仅用于电梯大修、更新和改造，日常维护（如润滑保养）应由物业费承担。选项C超出维修基金使用范围，其他选项均属于法定支付范畴。19.【参考答案】A【解析】《浙江省物业管理条例》第25条明确要求物业服务企业应当公示服务项目、服务费用、服务标准及投诉渠道，而《物业管理条例》第41条仅规定公示服务项目内容。选项B中“3个月”为地方性法规新增的催缴时限，选项C、D为常规性规定。20.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第27条，业主委员会无权单方决定物业事项，必须通过业主大会表决。选项A违反程序性规定，选项B备案不解决合同效力问题，选项D调解不改变合同无效本质。正确做法是启动临时业主大会重新表决（选项C），符合《民法典》第277条关于业主共同决定权的规定。21.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第27条明确业主委员会需向业主大会报告物业服务企业选聘、服务费收支、合同履行等事项。选项C涉及电梯维保合同续签属于物业服务企业日常管理范畴，无需向业主大会专项报告。22.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第48条要求应急预案需包含预警机制、应急响应、后期处置等内容。选项D涉及重大活动安保联动属于专项应急预案范畴，非基础性应急预案必备内容。选项A、B、C分别对应信息报告、基础救援和物资保障，符合常规要求。23.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》于2003年首次颁布，2018年6月27日由国务院第13次常务会议通过修订版，自2018年10月1日起施行。选项B正确，其他年份为常见干扰项。24.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》第四十七条，物业企业应通过书面通知、催缴单等形式要求限期缴纳，不得采取暴力催缴或泄露业主隐私。选项A符合规定，B、C、D均违反法规。25.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第41条明确物业公司需签订服务合同，提供安全、绿化、维修、保洁等综合性服务。选项C覆盖物业全周期服务内容，符合法规要求。其他选项仅涉及单一职责，与实际业务范围不符。26.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第15条规定，召开业主大会需满足：①20%以上业主提议；②书面同意人数≥双半数（50%）。选项C准确对应法规条款，其他选项比例或主体均不符合要求。27.【参考答案】D【解析】根据住建部《物业服务企业资质管理办法》，三级资质对应物业面积30万平方米以下。选项D正确，其他选项均超出三级资质范围。28.【参考答案】B【解析】根据《浙江省生活垃圾管理条例》，有害垃圾需单独分类投放。选项B符合法规要求，物业应设置专用回收箱暂存，经专业机构处理后方可清运。其他选项未落实分类责任，违反相关规定。29.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》第十六条规定，业主大会每年至少召开1次会议。选项B、C、D均超出法定最低频率要求，可能因物业实际情况调整，但考试中需严格依据条例作答。30.【参考答案】B【解析】根据《消防法》第四十条，物业发现消防设施隐患需立即整改，并报消防部门备案。选项B符合法定程序，其他选项均未体现消防监管责任。选项A、D属于职责错位，C违反“首问负责制”原则。31.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第三十六条明确规定，物业公司应每季度对公共设施进行安全检查，重点包括消防设施（A）、电梯运行（B）和监控设备（D）。绿化养护（C）属于环境卫生管理范畴，不包含在安全检查标准中。其他选项均涉及公共设施运行安全，符合条例要求。32.【参考答案】C【解析】物业投诉处理流程遵循"统一受理-分类处置"原则。根据《浙江省物业管理条例》第二十四条，业主投诉应首先由客服中心统一登记（C），再根据问题性质转交相应部门处理。选项A违反程序规范，需在登记后协商解决；选项B和D属于越级处理，可能延误问题解决。正确流程确保信息完整性和责任明确性，避免重复投诉。33.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》第46条，业主与物业发生合同纠纷可向法院提起诉讼。住建部门仅具有行政监管和处罚权，无强制执行权；媒体曝光属个人行为，街道办调解非法定程序。34.【参考答案】A【解析】《消防法》第28条明确禁止占用消防通道，物业应书面通知业主限期整改（选项A）。选项B、D违反财产权法规，选项C虽可报警但非物业直接处理义务。

（总字数：297字）35.【参考答案】A【解析】根据《浙江省物业管理条例》第十四条，三级资质需满足注册资本50万元以上且专职管理人员不少于10人，其中物业经理不少于3人。选项A符合法规要求，其他选项注册资本或人数均超出或不足标准。36.【参考答案】C【解析】根据《浙江省物业管理条例》第二十一条，物业费包含公共区域保洁、绿化养护、安保等基础服务，但人员社保属于企业运营成本，需物业公司自行承担。选项C不属于物业费支付范围，其他选项均为合同约定服务内容。37.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》由国务院于2003年6月1日公布，自8月1日起施行，是物业管理的核心法规。选项B对应《物权法》实施时间，C为《物业管理条例》修订时间，D为《物业管理条例》第二次修订时间，均与题干要求不符。38.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第四十四条，物业费收缴率连续3个月低于90%时，业主委员会需向业主大会报告。选项A为最低保修期限（房屋质量），B为住宅专项维修资金提取比例，D为优秀物业服务企业评定标准，均与题干无关。39.【参考答案】B【解析】根据公告内容，该公司明确计划招聘2人，且笔试题库涵盖历年典型考点，包含企业文化、行业动态等模块。选项B准确对应招聘人数和笔试范围，其他选项中招聘人数或笔试内容与公告不符。40.【参考答案】C【解析】公告中明确说明需笔试，但未详细说明考试形式（如笔试是否包含面试环节）。其他选项中岗位职责、报名截止日期、薪资福利均为企业招聘公告的常规披露内容，故C为未提及项。41