新媒体营销与策划（AIGC版 微课版 第2版）课件 第5章 微信营销

微信营销第5章新媒体营销与策划（第2版.微课版）营销密语移动互联网在改变人们生活方式的同时，也改变了企业一贯的营销模式。在未来，任何企业只要抓住了市场营销发展的趋势，就能抓住消费者。微信营销的出现与发展恰好给个人或企业创造了一个无限广阔的市场空间。对于用户来讲，微信不仅仅是朋友间点对点的通信工具，更是建立彼此信任关系的平台。正是看到其中的奥妙，很多企业和品牌都在利用微信公众号做营销，慢慢地让许多用户会因为这个平台提升对产品或品牌的信任感。由此，微信营销的优势也就慢慢显现出来。CONTENTS目录微信个人号营销5.1微信公众号营销微信小程序营销5.25.3课前阅读（二维码）读后问题：（1）你觉得朋友圈在方程豹汽车热销中起到哪些作用？（2）你怎样评价这一营销现象？任务导读在今天，微信已经成为一种生活方式。随着微信的兴起，微信个人号营销应运而生，不少小商家从中获得利益，其发展前景非常值得期待。那么，究竟什么是微信个人号营销呢？5.1.1微信个人号定位微信个人号营销的含义微信个人号营销是指个人开通微信后，邀请微信好友利用微信交流、联系、互动，进而实现一定营销目标的营销活动。微信个人号营销是一种点对点的营销，可以为目标人群提供更持续、更精准的服务，并在此基础上形成口碑传播。5.1.1微信个人号定位1.人设打造(1)头像设置头像是一个人在社交网络中给人的第一印象，建议用真实的照片，选择画面清晰、识别度高、职业感强的照片。凸显定位/标签特征真实可信/独特气质5.1.1微信个人号定位1.人设打造（2）昵称昵称就是一个人在社交网络中的个人品牌,也是个人IP的核心资产。5.1.1微信个人号定位1.人设打造（3）标签标签指的是个性签名，个性签名如同品牌广告中的广告语，用来展示一个人的个性特点或身份介绍，忌空洞、忌硬广。5.1.1微信个人号定位1.人设打造（4）封面微信朋友圈封面就像实体店的门头，一定要给人一种专业、靠谱、值得信赖的感觉。打造个人IP，朋友圈封面要具备以下几个要素：个人形象照、个人简介、取得的成绩或荣誉、能给别人提供的价值等。5.1.1微信个人号定位2．内容定位干货分享主要是产品或服务相关知识，目的是让用户感觉到发布者的专业，拉近与用户之间的距离，提升用户留存。品牌营销生活展示个人生活，包括日常生活、旅游经历、美食分享、心情倾诉等，也可以是天气、地标、热点、节日、个人感悟、价值观等。Option01Option02要向用户展示专业的品牌形象及价值，通常围绕产品推荐、产品详情、产品“种草”、推送活动、用户见证、用户感受、用户好评、企业荣誉等方向展开。同时，推送品牌产品的相关活动。5.1.2微信好友添加与管理扫描二维码添加好友主流社交平台引流软文推广添加好友通过社群添加好友手机通信录导入好友1．微信好友添加通过微信“发现”添加好友线下引流添加好友公众号、视频号引流添加好友5.1.2微信好友添加与管理2．微信好友管理（1）添加标签。为微信好友设置不同的标签，可以更快速地找到需要联系的人，既可提高沟通效率，也能提升营销活动的精准性。5.1.2微信好友添加与管理2．微信好友管理（2）好友分组。在分组管理页面，可以看到当前已经建立的分组，选择要移动的好友，点击左下角的“移动”按钮，选择要移动到的分组即可，如家人、同事、同学、朋友等；创建新的分组后，可以继续添加更多好友。5.1.2微信好友添加与管理3．微信好友互动（1）日常互动日常互动的基本目的是与微信好友保持联系，以获取他们的好感。日常互动的主要方式有朋友圈转发、点赞或评论。5.1.2微信好友添加与管理3．微信好友互动（2）营销互动转发、点赞或评论既可以用于日常互动，也是营销互动的重要方式。除此之外，还可以采用猜谜有奖、点赞有奖、竞拍、试用和小游戏等活动方式，与微信好友建立更加紧密的联系。5.1.3微信个人号营销推广技术细节软性广告植入控制内容长度注意广告频率促进冲动消费巧妙关联热点CONTENTS目录微信个人号营销5.1微信公众号营销微信小程序营销5.25.3任务导读微信公众号是企业在微信公众平台上申请的应用账号，该账号与QQ账号互通。通过微信公众号，企业可以在微信平台上使用文字、图片、语音、视频与特定群体进行全方位的沟通与互动，形成线上线下微信互动营销。5.2.1微信公众号解读1．微信公众号的含义微信公众号是微信公众平台的简称，于2012年8月23日正式上线，主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出合作推广业务，最终定位为“公众平台”，体现出腾讯公司对微信延伸功能的期望。5.2.1微信公众号解读微信公众号营销微信公众号营销是利用微信这一广泛使用的社交媒体平台，通过创建和维护一个公众号，以推广产品或服务，吸引并维持用户关注，进而实现营销目标的营销活动。5.2.1微信公众号解读2．微信公众号账号类型微信公众号账号类型划分为服务号、公众号、小程序和企业微信（原企业号）4种类型。5.2.1微信公众号解读3．微信公众号注册认证（1）打开微信公众平台官网，点击“立即注册”，出现选择账号提示。（2）填写邮箱，登录你的邮箱，查看激活邮件，填写邮箱验证码激活；（3）选择想要注册帐号类型；（4）信息登记，分个人类型和企业类型；（5）填写帐号信息，包括公众号名称、功能介绍，选择运营地区。即注册完毕，可以开始使用公众号。（6）微信认证（可选）。微信认证是指通过微信官方审核。5.2.2微信公众号营销实务1．微信公众号定位（1）用户定位。用户定位主要是明确目标用户属性和行为特征，建立用户画像，找到目标人群，确定受众范围，设计公众号功能特色、服务模式、推送风格等。5.2.2微信公众号营销实务1．微信公众号定位（2）服务定位。服务定位主要是明确公众号所属行业，提供的产品或服务，用户服务覆盖地域，用户能够从中获取的益处，能为企业创造的价值等。5.2.2微信公众号营销实务1．微信公众号定位（3）内容定位。内容定位主要是企业基于品牌调性与目标受众，确定内容风格与方向，持续发布优质内容，以吸引用户长期关注、增加用户黏性和传递品牌价值。5.2.2微信公众平台营销实务2740%公众号菜单栏设计。主要遵循让用户使用方便、先予后取、业务精简、为用户节省时间等几个方面的原则。公众号正文设计。主题让人感到兴奋的内容、主题让人愤怒和恐慌的、显示自己聪明、消息灵通、见多识广的、实用且容易记的、有价值的故事等。

公众号排版设计。公众号的排版一定要注意细节，最好能给用户带来良好的体验。如图片一定要精美、图文摘要具有吸引力、配色不超过3种、文末配上引导图片或文字。公众号内容设计公众号名称设计设计方法包括受众特点取名、突出关键词取名、创意取名、突出需求取名、结合数字取名、通过人名取名、通过热词组合命名等。2.微信公众号设计5.2.2微信公众平台营销实务3.微信公众平台粉丝维护设置功能介绍采用“关键词+功能定位”，以简练的语言突出功能亮点；也可以将账号名称加入其中，并带上感情色彩，让介绍变得生动有趣；还可以写上实惠的服务与有趣的互动来吸引人们的关注设置投票话题话题都需要有震撼性，最好是当天的热门话题。进行投票设置，需要对粉丝有足够的了解。自定义设置微信本身带有的自定义菜单是比较少的，需要找第三方接口，可以是设置抽奖活动，或者是信息查询之类。消息回复粉丝所有的问题都应该及时的给予回答，对于人工不能及时回应的，可以设置自动回复。5.2.2微信公众平台营销实务红包抽奖病毒式H5互动有奖调研投票评比晒照有礼4.微信公众号活动策划游戏互动征文征稿留言回复有礼用户访谈5.2.2微信公众平台营销实务5．微信公众号数据分析用户分析用户分析的核心在于用户增长数据，包含新增人数、取消关注人数、净增人数和累积人数4个关键指标。内容分析内容分析聚焦群发数据和视频数据，这里主要分析群发数据，该数据分为全部群发数据和单篇群发数据。菜单分析菜单分析包含3个运营指标：菜单点击次数、菜单点击人数和人均点击次数。消息分析消息分析聚焦用户与公众号的互动次数，是衡量公众号用户黏性的重要指标。消息分析主要包括小时报和消息关键词。CONTENTS目录微信个人号营销5.1微信公众号营销微信小程序营销5.35.2任务导读微信小程序无须下载安装就可以使用，用户利用微信扫一扫或搜索即可打开小程序，完全体现了“用完即走”的设计理念，有效解决了用户因安装太多应用而导致手机内存空间不足的痛点。5.3.1微信小程序营销解读１．微信小程序营销的含义微信小程序营销主要指商家利用微信小程序作为线上营销工具，开展移动新零售、线上活动推广、增加品牌知名度和客户信息管理等营销活动。5.3.1微信小程序营销解读可以帮助企业更有效地管理其品牌形象是一个实用的营销策略可以提高用户转化率可以帮助企业以低成本快速增强用户黏性2．微信小程序营销的优势5.3.2微信小程序注册1．设计小程序名称（1）小程序的名称要明确。小程序名称需精准反映小程序功能，往往能吸引到目标用户。（2）小程序名称应具有垂直性，能够解决细分领域中的常见问题。（3）小程序名称中加入搜索热词。新媒体运营者可以根据百度指数选择用户搜索频次较高的热词，并将其融入小程序名称中。5.3.2微信小程序注册1．设计小程序名称（1）名称设置方法a.小程序名称可以由中文、数字、英文、空格及部分特殊符号组成。长度在4-30个字符之间，一个中文字等于2个字符。b.公众号、小程序在微信公众平台上的名称是唯一的，且属于同一主体下，可以重名。c.不得与不同主体的公众号名称重名。(2)简称设置方法a.小程序简称可以从小程序名称中按顺序截取字符创建。长度在4-10个字符之间，一个中文字等于2个字符。b.小程序简称在微信公众平台是不唯一的，可以重名。但对于仿冒、侵权等恶意情况，平台仍会做出相关处罚。开发者也可通过侵权投诉维护自己的正当权益。c.小程序简称设置后，将在客户端任务栏向用户展示。开发者可以凭借此功能，更好地实现产品品牌价值和展示。目前暂不支持名称的其他功能。(3)小程序改名方法修改方法：登录【微信公众平台小程序】->【设置】->【基本信息】->【小程序名称】->【修改】->通过管理员扫码验证后即可进入修改页面，当修改名称命中保护词的时候，需要进一步审核通过方可修改成功。5.3.2微信小程序注册1．设计小程序名称命名参考：创意类,如“灵感研究所”、“点子王国”、“创意集市”等，突出独特性和创意性。工具类,如“便捷生活”、“智能管家”、“一键工具”等，突出实用性和方便性。游戏类,如“欢乐游戏”、“游戏乐园”、“游戏之王”等，可以吸引用户的兴趣。教育类,如“知识星球”、“学习乐园”、“智慧教育”等，突出的教育性和知识性。健康类,如“健康管家”、“健康生活”、“健康之路”等，突出健康性和关爱性。美食类,如“美食天堂”、“美食家”、“美食达人”等，可以突出美食性和分享性。旅游类,如“旅行家”、“行走世界”、“旅游指南”等，可以突出旅游性和探索性。社交类,如“社交圈”、“人脉通”、“朋友圈”等，可以突出社交性和交流性。5.3.2微信小程序注册2．小程序注册注册小程序的主体是企业或个体工商户，其需要提供营业执照、管理员邮箱、姓名和身份证号码等相关信息。注册审核周期一般为1～5天。5.3.2微信小程序注册3．添加项目组成员在微信后台，新媒体运营者可以添加项目组成员，并赋予不同的项目组成员登录、数据分析等权限。5.3.2微信小程序注册4．设置服务通知消息模板服务通知类似于App中的消息通知，统一在微信聊天页面的“服务通知”模块中展示。在开发过程中，可以为每个小程序添加25个消息模板，消息模板可以从现成的模板库中选用；如果没有现成的消息模板，开发者可以申请添加消息模板。如果选用的模板库中没有自己需要的字段，也可以申请添加字段。5.3.2微信小程序注册5．开通微信支付小程序支付工具主要有小程序支付、代金券/立减优惠、现金红包、企业付款等。不同类别的商户，微信支付所收取的手续费也有所差异。5.3.3微信小程序推广A附近的小程序C微信公众号关联展示B搜索小程序1．小程序展现方式5.3.3微信小程序推广小程序互推朋友圈的信息流广告小程序搜索排名优化制作包含小程序码的海报社交立减金2．小程序营销推广方式支付后入口引流微信群聊分享拼团App推广5.3.3微信小程序推广3．利用微信公众号推广小程序投放微信公众号广告广告主可以登录微信公众平台，选择左侧的“广告主”模块，创建“公众号广告”。自定义菜单中加入小程序商家可以在微信公众号底部菜单中添加小程序入口。公众号文章中嵌入小程序微信支持以文字、图片、卡片等形式在公众号文章中展现小程序入口。消息回复中添加小程序链接当有新用户关注公众号时，自动消息回复就起到非常重要的作用，可以第一时间将用户感兴趣的内容推送出去。5.3.3微信小程序推广4540%运营人员可以采用选择相关性高的关键词、添加长尾关键词、努力争取用户的认可、通过链接增加流量、通过评估小程序内容进行优化等方法，以优化小程序的搜索排名。小程序搜索排名的优化方法小程序搜索排名的影响因素影响小程序搜索排名的因素主要包括小程序名称、关键词、是否被使用过、小程序介绍、小程序上线时间、小程序质量和使用人次等。4．微信小程序推广的优化实训名称：AI生成微信公众号推文实训目的：认识微信公众号AI制作工具的功能特点和操作方法，理解其在内容创作中的实际意义。实训安排：1．学生分组，在浏览器中完成壹伴助手的安装后，使用该浏览器登录公众号后台，进入图文编辑页面，单击“壹伴・AI写作”按钮，开启智能写作之旅。2．输入主题描述，如大标题“每日健康说”、副标题“夏季冷饮与健康”、引言“夏天适量饮用冷饮能帮助解暑降温，但过量或不当饮用可能引发消化不适、代谢紊乱等问题，需注意饮用方式和个体差异”。3．输入正文标题、正文内容，选择“样式”，单击“AI生成”按钮，生