2025年广东省深圳市公务员考试（社会工作素质测试）在线模拟试题库

2025年广东省深圳市公务员考试（社会工作素质测试）在线模拟试题库一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母代号填在括号内）1.社会工作者在服务过程中，将服务对象的隐私信息泄露给无关人员，这直接违背了社会工作专业伦理中的（）。A.个别化原则B.保密原则C.接纳原则D.非批判原则答案：B解析：保密原则要求社会工作者保护服务对象的隐私信息，未经授权不得向无关人员透露。泄露隐私直接违反该原则。2.在个案工作会谈中，社会工作者通过重述服务对象话语中的关键词，引导其进一步阐述，这种技巧属于（）。A.澄清B.对焦C.摘要D.倾听答案：A解析：澄清是指社会工作者引导服务对象对模糊不清的陈述进行具体、明确的说明，重述关键词并引导进一步阐述是澄清的典型做法。3.下列哪项属于社区工作过程模式中“建立关系”阶段的主要任务？（）A.评估社区需要B.了解社区居民的关注点和问题C.制定社区发展计划D.组织社区居民参与行动答案：B解析：建立关系阶段的核心是与社区居民、团体及组织建立信任和专业关系，了解其关注点与问题是该阶段的切入性工作。4.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，对未成年人犯罪案件，新闻报道、影视节目、公开出版物、网络等不得披露该未成年人的（）。A.姓名、住所、照片、图像B.姓名、住所、就读学校C.姓名、住所、照片、就读学校D.姓名、住所、照片、图像、就读学校以及可能推断出该未成年人身份的资料答案：D解析：法律明确规定了对未成年人身份信息的保护范围，包括可能推断出其身份的资料，D选项最为全面准确。5.社会工作者在社区开展垃圾分类宣传活动，运用讲座、展板、互动游戏等形式向居民普及分类知识。这主要体现了社区工作的（）角色。A.治疗者B.教育者C.倡导者D.中介者答案：B解析：通过教育性活动普及知识、改变认知和行为，是社区工作者扮演教育者角色的具体体现。6.在小组工作中，组员之间开始产生竞争和冲突，对小组目标产生分歧。此时小组最可能处于（）阶段。A.准备期B.开始期C.中期转折期D.后期成熟期答案：C解析：中期转折期（又称“风暴期”）的典型特征就是组员间出现权力争夺、冲突和意见分歧。7.某街道社会工作站准备为辖区内的独居老人提供探访服务。在制定服务计划时，首先应进行的是（）。A.招募志愿者B.评估独居老人的需求C.联系社区医院D.申请项目经费答案：B解析：需求评估是服务计划制定的基础和前提，应先明确服务对象的需求，再配置资源和设计服务内容。8.社会工作者小李发现某社区外来务工人员子女面临教育融入困难。她组织这些孩子开展学业辅导、城市适应小组，并联系高校志愿者结对帮扶。小李扮演的角色是（）。A.资源筹措者B.政策影响者C.服务提供者D.以上均是答案：D解析：小李提供辅导和小组服务是服务提供者；联系志愿者是资源筹措者；针对制度性困境可推动政策改变，故A、B、C均符合，选D。9.关于社会工作行政，下列说法正确的是（）。A.社会工作行政等同于机构内部管理B.社会工作行政仅关注服务效率C.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程D.社会工作行政与社会政策无关答案：C解析：社会工作行政是执行和落实社会政策、将政策转化为具体服务输送体系的动态过程，兼顾效率与效果。10.在危机干预模式中，社会工作者首要的目标是（）。A.探讨危机产生的深层原因B.恢复和提升服务对象的社会功能C.在有限时间内快速降低危机带来的直接伤害D.帮助服务对象实现人格成长答案：C解析：危机干预强调及时介入，首要目标是迅速控制危机情境，降低直接伤害和风险，保障服务对象安全。11.根据《社会救助暂行办法》，下列哪项属于特困人员供养的内容？（）A.提供基本生活条件B.对生活不能自理的给予照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜E.以上均是答案：E解析：《社会救助暂行办法》规定特困人员供养的内容包括提供基本生活条件、生活照料、疾病治疗和办理丧葬事宜等。12.社区社会工作“地区发展模式”的核心假设是（）。A.社区内部存在严重的利益冲突B.社区居民可以通过参与和合作解决社区问题C.社区问题必须依靠外部专家解决D.社区变迁需要自上而下推动答案：B解析：地区发展模式强调民主参与、自下而上的过程，假设社区居民有能力和意愿通过合作解决共同问题。13.在个案管理中，社会工作者与服务对象建立关系、评估需求、制定服务计划、协调资源、监督评估，这一系列工作的核心是（）。A.为服务对象提供直接心理治疗B.协调多种资源以满足服务对象复杂需求C.代替服务对象做决定D.简化服务流程答案：B解析：个案管理的核心在于为具有多重问题的服务对象协调、整合各类资源与服务，而非单一提供治疗。14.社会工作者在专业实践中，遵循“案主自决”原则，意味着（）。A.社会工作者完全放手，不提供任何建议B.服务对象有权自主选择和决定自己的事务，工作者应尊重并协助其行使权利C.只有在服务对象要求时才适用D.服务对象必须自己解决所有问题答案：B解析：案主自决强调尊重服务对象的自主权，工作者提供必要信息和选择，协助其决策，而非放任或替代。15.某社区为提升老年人防诈骗意识，社会工作者编排情景剧并组织演出。该工作方法属于（）。A.社区宣传B.社区教育C.社区动员D.社区发展答案：B解析：针对特定议题（防诈骗）开展有组织的知识普及和能力建设活动，属于社区教育的范畴。16.根据《深圳市关于提升社会工作服务水平的实施意见》，深圳市社会工作服务购买方主要为（）。A.各级政府部门B.各类基金会C.企业D.个人答案：A解析：深圳社会工作服务主要采取政府购买服务方式，由市、区民政部门及相关职能部门作为购买主体。17.在小组工作评估中，通过测量组员在参加小组前后的行为变化来评估小组效果，这种评估属于（）。A.过程评估B.结果评估C.需求评估D.方案评估答案：B解析：结果评估关注小组目标达成情况和组员改变程度，通过前后测对比衡量效果是典型的结果评估方法。18.社会工作者在处理社区投诉时，发现投诉内容涉及多项历史遗留问题，解决周期长。此时，工作者适宜的做法是（）。A.告知投诉人问题无法解决，建议放弃B.如实说明问题复杂性，制定分阶段推进计划并保持沟通C.将投诉转交上级部门后不再跟进D.承诺短期内彻底解决以安抚情绪答案：B解析：面对复杂问题应坦诚沟通，通过专业方法制定可行计划，并保持透明、持续的沟通，避免不实承诺。19.下列哪项不属于社会工作专业方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.心理咨询答案：D解析：个案、小组、社区是社会工作三大直接方法，心理咨询是心理学专业方法，虽相关但不等同。20.社会工作者小张在评估服务成效时，不仅关注服务对象行为的改变，还关注其生活质量的提升和社区环境的改善。这体现了评估的（）。A.单一性B.片面性C.系统性D.主观性答案：C解析：系统评估要求从多维度、多层面综合考察服务带来的变化，而非仅关注单一指标。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，错选、多选、少选均不得分）1.社会工作的核心价值包括（）。A.服务B.社会公正C.个人尊严与价值D.人际关系的重要性E.诚信F.能力答案：ABCDEF解析：上述六项均为国际社会工作界认同的社会工作核心价值。2.下列属于社会工作者在社区工作中扮演的角色的有（）。A.牵线搭桥者B.促进者C.教育者D.治疗者E.倡导者答案：ABCE解析：社区工作者的角色包括促进者、教育者、倡导者、牵线搭桥者（中介者）等，治疗者是个案工作角色，故不选D。3.关于小组工作的功能，下列说法正确的有（）。A.帮助组员获得归属感B.提供组员互相帮助和分享的机会C.促进组员能力建设D.替代家庭的功能E.有助于组员学习社交技巧答案：ABCE解析：小组工作可以增强归属感、提供互助支持、提升能力和学习社交技巧，但并不能替代家庭功能，D表述错误。4.社会工作者在开展社区需求评估时，可采用的方法有（）。A.文献分析法B.访谈法C.问卷调查法D.参与式观察法E.社区行走法答案：ABCDE解析：上述方法均为社区需求评估常用的资料收集方法，可根据实际情况综合运用。5.下列属于社会救助服务内容的有（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.受灾人员救助D.医疗救助E.教育救助F.住房救助G.就业救助H.临时救助答案：ABCDEFGH解析：根据《社会救助暂行办法》，我国社会救助制度包括最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助和临时救助等八项。6.社会工作者在危机介入过程中应遵循的原则有（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持E.恢复自尊F.培养自主能力答案：ABCDEF解析：危机介入的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊和培养自主能力。7.影响小组凝聚力提升的因素包括（）。A.组员间的相似性B.小组规模C.组员间互动频率D.小组目标明确程度E.社会工作者领导方式答案：ABCDE解析：组员相似性、适当的规模、密切的互动、明确的目标以及工作者的领导风格都会影响小组凝聚力的形成和提升。8.关于社会工作者与服务对象专业关系的建立，下列说法正确的有（）。A.专业关系是单向的，工作者主导一切B.专业关系建立在信任基础之上C.专业关系具有明确的目的性D.专业关系是平等的、合作的关系E.专业关系不受时间限制答案：BCD解析：专业关系是建立在信任基础上的、有明确目的、平等合作的关系，同时受时间和专业界限约束。A和E表述错误。9.下列属于社区社会工作项目策划要素的有（）。A.明确的问题与需求B.清晰的目标与目的C.具体的服务对象D.可行的活动方案E.经费预算F.评估方法答案：ABCDEF解析：一个完整的社区服务项目策划需要涵盖需求界定、目标设定、对象明确、方案设计、经费预算和评估机制等基本要素。10.深圳市“双工联动”模式是指（）。A.社工与义工的联动B.社工与居民的联动C.社工与志愿者的联动D.社工与政府工作人员的联动E.专业社工与辅助社工的联动答案：AC解析：“双工联动”是深圳特色模式，指专业社会工作者（社工）与志愿者/义工联动合作，实现优势互补、服务增效。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社会工作者可以代替服务对象做重要决定，以提高服务效率。（）答案：×解析：社会工作者应尊重案主自决原则，不能代替服务对象做决定，而应协助其行使自主权。2.小组工作中的“次小组”一定会破坏小组凝聚力，应坚决避免。（）答案：×解析：次小组可能具有积极作用（如提供额外支持），也可能产生负面影响，需根据具体情况引导，不能一概而论。3.社区工作以整个社区为工作对象，关注社区问题和社区发展。（）答案：√解析：社区工作以社区为对象，通过集体行动解决社区问题，促进社区发展。4.社会救助遵循“托底线、救急难、可持续”的方针。（）答案：√解析：这是《社会救助暂行办法》明确的社会救助工作方针。5.社会工作行政等同于行政管理，只关注组织内部效率。（）答案：×解析：社会工作行政涉及将政策转化为服务、资源整合与配置、服务输送管理等，不仅限于内部行政。6.在危机介入中，社会工作者应深入探讨服务对象童年创伤，以彻底解决问题。（）答案：×解析：危机介入以解决当前危机和恢复功能为主，限定目标，不深入挖掘早期经历。7.社会工作评估仅在服务结束后进行。（）答案：×解析：评估贯穿服务全过程，包括需求评估、过程评估和结果评估等。8.社会工作专业伦理只要求社会工作者遵守法律即可。（）答案：×解析：专业伦理高于法律底线，包括价值观、道德责任和专业行为规范等多方面要求。9.社区资源是指可用于解决社区问题、满足社区需求的各类人力、物力、财力、组织及信息等。（）答案：√解析：社区资源是多元的，包括有形和无形资源，是社区工作的重要基础。10.深圳市社会工作服务岗位主要设置在社区党群服务中心、社会工作服务站等平台。（）答案：√解析：深圳社工服务以社区党群服务中心、社工站等为重要载体，为居民提供专业服务。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述社会工作的基本要素。答案要点：（1）服务对象（受助者）：社会工作的直接服务对象，包括个人、家庭、群体和社区。（2）社会工作者：受过专业训练、提供服务的专业人员。（3）社会工作价值观：指导实践的专业理念和伦理守则。（4）专业方法：包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等。（5）助人活动：社会工作者与服务对象互动的过程，是社会工作核心的实践载体。2.简述小组工作不同阶段的主要特征。答案要点：（1）准备阶段：确定小组目标、招募组员、制定计划、准备物资。（2）开始阶段：组员相互试探、焦虑、依赖工作者，需建立信任和小组规范。（3）中期转折阶段：组员互动加强，出现权力竞争和冲突，需处理矛盾、促进凝聚。（4）后期成熟阶段：小组凝聚力强，组员自主性高，有效解决问题、实现目标。（5）结束阶段：处理离别情绪，巩固成果，评估成效，做好跟进安排。3.简述社区工作过程中需要收集的主要资料类型。答案要点：（1）社区基本资料：地理位置、人口结构、历史沿革、经济状况、文化特色等。（2）社区资源资料：正式资源（政府机构、学校、医院）和非正式资源（志愿者、邻里网络）。（3）社区问题资料：居民普遍关注的问题、社区安全隐患、环境问题等。（4）社区权力结构资料：社区领袖、关键人物、组织间关系。（5）居民需求资料：通过调查、访谈、观察等方法了解居民的实际需要和期望。4.简述深圳市社会工作发展的主要特色。答案要点：（1）“政府购买、民间运作”的模式：政府主导，向民办社工机构购买服务。（2）“双工联动”机制：社工引领义工，义工协助社工，实现联动服务。（3）岗位设置与项目运作相结合：既有嵌入式岗位，又有专项服务项目。（4）专业化与本土化并重：引进国际经验，结合深圳实际探索本土模式。（5）制度化建设领先：率先出台多项社会工作发展政策与标准。（6）服务领域广泛：覆盖社区、医务、学校、企业、司法、禁毒、信访等领域。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一张阿姨，68岁，独居老人，老伴去世两年，子女均在国外。张阿姨患有高血压和糖尿病，近期因下楼时不慎摔倒导致腿部骨折，出院后行动不便，情绪低落，觉得自己成了“废人”，不愿出门，也不愿与邻居交流。社区网格员了解到情况后，将其转介给社区社会工作者。问题：1.请运用社会生态系统理论，分析张阿姨目前面临的主要困境。（6分）2.假如你是该社区社会工作者，请设计一份针对张阿姨的介入服务方案。（9分）参考答案：1.困境分析（6分）：从社会生态系统理论视角出发：微观系统（个人层面）：（1）生理层面：骨折导致行动不便，患有慢性疾病，生活自理能力下降；（2）心理层面：情绪低落，自我价值感降低（认为自己是“废人”），有抑郁倾向。中观系统（家庭与社交层面）：（1）家庭支持缺失：老伴去世，子女远在国外，缺乏日常照料和情感支持；（2）社会交往断裂：不愿与邻居交流，原有社会联系削弱，存在社会隔离风险。宏观系统（社区与社会层面）：（1）社区适老化设施可能不足，出行不便；（2）社区养老服务资源（如助餐、助医）未能有效链接。2.介入服务方案（9分）：（1）建立专业关系与需求评估（1分）：通过家访与张阿姨建立信任关系，运用同理心倾听其感受，全面评估其生理、心理、社会层面的需求及优势资源。（2）心理支持与情绪疏导（2分）：定期探访提供情感支持，运用认知行为疗法帮助她改变“废人”的负面认知，重建自我价值感；鼓励表达情绪，缓解孤独感和无用感。（3）链接社区资源（2分）：①联系社区日间照料中心或居家养老服务站，解决午餐和基本照料问题；②协调社区卫生服务中心提供定期上门巡诊、康复指导；③申请适老化改造（如安装扶手），改善居家安全。（4）重建社会支持网络（2分）：①动员邻里志愿者与张阿姨结对，定期探望陪伴；②邀请她参加社区老年活动中心的手工、健康讲座等适宜活动，逐步恢复社交；③协助她与海外子女建立定期视频沟通机制，增强家庭情感联系。（5）持续跟进与评估（1分）：制定服务计划时间表，定期评估康复进展、情绪改善和社交恢复情况，动态调整服务内容；做好服务记录和转介衔接。（6）倡导与政策建议（1分）：根据服务中发现的问题，向社区建议完善适老化设施和独居老人关怀机制，推动政策完善。案例二某社区是一个老旧小区，基础设施陈旧，停车位严重不足，导致车辆乱停乱放，堵塞消防通道，居民因停车问题经常发生争吵甚至冲突。部分居民向社区居委会投诉，但问题一直未能解决。社区社会工作者计划运用地区发展模式介入该问题。问题：1.请阐述地区发展模式的核心假设和实施策略。（6分）2.结合案例，设计社会工作者的具体介入步骤。（9分）参考答案：1.核心假设与实施策略（6分）：核心假设：（1）社区居民有解决自身问题的意愿和能力，愿意参与社区事务；（2）社区内部虽然有分歧，但通过沟通与合作可以达成共识；（3）社区问题可以通过民主参与、自下而上的方式解决，而非依赖外部强制干预。实施策略：（1）促进居民民主参与，鼓励表达意见和参与决策；（2）培养社区领袖和居民骨干，提升社区自主解决问题的能力；（3）加强居民间沟通和互动，增进相互理解与合作；（4）利用社区内部资源，挖掘社区潜力，推动社区自助。2.具体介入步骤（9分）：（1）进入社区，建立关系（1分）：通过走访、参与社区活动等方式，与居民、居委会、物业等建立良好关系，取得信任。（2）社区需求评估（1分）：通过访谈、问卷调查、居民会议等形式，收集居民对停车问题的看法和意见，确认问题的影响范围及居民核心诉求，并发现对停车问题热心、有影响力的社区骨干。（3）发动居民参与（2分）：组织召开居民议事会，邀请利益相关方（业主、租户、车主、非车主、居委会、物业）共同参与讨论；运用小组工作方法，组建“停车问题自治小组”，培养居民骨干，推动居民从“旁观者”变为“参与者”。（4）促进沟通与合作（2分）：搭建多元对话平台，引导各方理性表达、换位思考，寻找共同利益点；组织居民实地调研，共同收集车位数据、分析可改造空间（如闲置空地、绿化带调整等），制定多套解决方案供讨论。（5）推动共识与行动（2分）：协助居民形成共识，制定停车管理规约（如错时停车、外来车辆管理）；链接社区内外资源（如街道办、交警部门、专业规划人员）提供技术支持；推动居民参与实施，如划线规范停车位、成立居民志愿巡查队等。（6）评估与跟进（1分）：对方案实施效果进行评估，通过居民满意度调查、冲突减少情况等衡量成效；协助建立长效管理机制，巩固成果，并将经验推广至社区其他公共问题。六、方案设计题（20分）题目：随着城市化进程加快，深圳市某社区外来务工人员及其随迁子女数量不断增加。社区社会工作者在走访中发现，这些随迁子女在社区融入方面存在诸多困难，如缺乏社区归属感、朋辈支持网络薄弱、课余生活匮乏、对城市环境不熟悉等。请根据上述情况，为该社区设计一份随迁子女社区融入服务方案。要求：1.方案需包含背景分析、服务目标、服务对象、服务内容、具体实施安排、预期成效和评估方法。2.服务内容需体现社会工作的专业方法，具有可操作性。参考答案：（一）背景分析（2分）某社区随迁子女数量庞大，由于户籍、文化差异、家庭经济条件等原因，他们在社区生活中面临归属感缺失、社交网络薄弱、课余生活单调等问题，不利于其身心健康和社会化发展。社区现有公共服务资源尚未充分覆盖该群体，亟需专业社会工作介入。（二）服务目标（3分）1.总目标：帮助随迁子女增强社区归属感和认同感，建立朋辈支持网络，促进其社区融入，实现健康成长。2.具体目标：（1）80%以上的参与儿童结交3名以上新朋友，朋辈关系明显改善；（2）参与儿童对社区的认知度和熟悉度显著提升；（3）建立一支儿童社区参与小分队，增强其社区主人翁意识；（4）至少开展4次亲子互动或家庭融合活动，改善亲子关系。（三）服务对象（1分）本社区6-15岁随迁子女及其家庭，重点覆盖新近随迁、性格内向、社交困难的儿童。（四）服务内容（8分）1.