2026年云南事业单位民意梳理备考题及答案

2026年云南事业单位民意梳理备考题及答案一、案例分析题（30分）2025年12月，云南省某边境县M镇开展“民生需求大走访”活动，镇政府工作人员通过入户访谈、村广播宣传、线上问卷三种方式收集民意。活动结束后，共回收有效问卷827份，入户访谈记录135份，梳理出群众反映集中的问题如下：1.边境村A村：78%村民反映边境巡逻道年久失修，雨天泥泞难行，影响日常出行和农资运输；2.山区村B村：62%村民提出村小仅有1名全科教师，低年级学生需步行3公里到邻村上学，存在安全隐患；3.旅游村C村：45%经营户反映景区停车场容量不足，旺季游客车辆乱停乱放，多次与村民发生争执；4.集镇D社区：31%居民投诉夜市油烟排放不达标，周边居民窗户无法打开，环保部门多次整改但效果不明显；5.跨民族聚居区E村：23%彝族村民反映村委会宣传栏长期使用汉语，部分老人看不懂，希望增加彝文对照。问题：如果你是M镇政府负责民意梳理的工作人员，请结合云南边境地区基层治理实际，对上述民意进行分类梳理，并提出针对性处理建议。答案：（一）分类梳理（10分）1.基础设施类：A村边境巡逻道破损问题（涉及边境地区民生与国防协同）、C村景区停车场容量不足问题（旅游配套设施短板）；2.公共服务类：B村小学师资短缺问题（教育资源均衡配置）、D社区夜市油烟污染问题（环保治理长效性）；3.文化认同类：E村宣传栏语言单一问题（民族地区公共服务文化适配性）。（二）处理建议（20分）1.基础设施类问题：A村：对接县交通局，将边境巡逻道纳入“沿边抵边公路三年提升计划”，同步申请省级边境地区专项补助资金，优先解决1.2公里重点路段硬化，施工期间设置临时便桥并安排专人疏导；C村：联合景区管理公司，利用村集体闲置用地扩建停车场（可参考沙溪古镇“村民共享停车场”模式），划定游客与村民车辆分区，旺季增派志愿者引导，同步在“一部手机游云南”平台实时更新车位信息。2.公共服务类问题：B村：向县教体局申请“银龄讲学计划”支援教师，协调邻村小学开通“校车接送”（争取乡村振兴衔接资金购买电动校车），同步推动“云课堂”设备进村，实现与镇中心小学课程共享；D社区：联合市监、综合执法部门，对夜市经营户开展“环保设施升级”专项指导（如安装高效油烟净化器补贴50%费用），设置“环保红黑榜”公示，每周联合检测并向居民反馈结果。3.文化认同类问题：E村：落实《云南省民族语言文字工作条例》，村委会宣传栏实行“汉彝双语+简笔画”模式（彝文由县民宗局审核），每月开展1次“彝文小课堂”（邀请村老年协会彝族长辈授课），同步在村广播增加彝语政策解读时段。二、实务操作题（35分）云南省某市拟于2026年3月开展“新市民融入度”民意调查（新市民指因就业、就学、投靠子女等原因从外地迁入本市不满5年的常住人口）。假设你是市民政局负责此项工作的人员，需设计一份民意调查方案。要求：方案需包含调查目的、调查对象、调查内容、调查方式、时间安排、质量控制6个部分，且需结合云南新市民特点（如多来自省内其他州市、少数民族占比28%、主要从事服务业/建筑业等）。答案：（一）调查目的（5分）全面掌握新市民在就业创业、住房保障、子女教育、医疗养老、社区融入等方面的需求与困难，为制定《XX市新市民服务专项行动方案》提供数据支撑，助力“民族团结进步示范区”建设（云南特色要点）。（二）调查对象（5分）1.主体对象：2021年1月至今迁入本市的新市民（样本量3000人，覆盖主城4区及3个县）；2.补充对象：社区工作者（100人）、新市民集中的企业/学校（50家）。（三）调查内容（10分）1.基础信息：迁入时间、原户籍地（重点标注少数民族）、就业行业（服务业/建筑业/制造业等）、家庭人口结构；2.核心需求：就业：技能培训需求、劳动合同签订率、工资拖欠情况；住房：公租房申请难度、租房价格承受力、居住环境满意度；教育：随迁子女入学（公办学校接纳率、转学手续便捷度）；医疗：异地医保结算、社区卫生服务中心覆盖满意度；融入：社区活动参与意愿（如民族节庆活动）、方言沟通障碍、邻里关系满意度。（四）调查方式（5分）1.线上问卷：通过“一部手机办事通”APP推送（覆盖年轻群体），设置彝、白、傣等7种少数民族语言选项（符合云南民族特点）；2.线下访谈：在工地、菜市场、社区服务中心等新市民集中场所开展（重点访谈文化程度较低群体），配备少数民族语言协访员；3.数据联动：对接公安（迁入时间）、人社（社保缴纳）、教育（子女入学）等部门，补充验证问卷数据。（五）时间安排（5分）准备阶段（2月1-15日）：制定问卷（民宗局审核民族语言表述）、培训调查员（含少数民族语言培训）；实施阶段（2月16-3月15日）：线上问卷开放1个月，线下访谈分早中晚错峰开展（覆盖不同工作时段）；分析阶段（3月16-31日）：用SPSS进行交叉分析（重点关注少数民族新市民差异），形成分区域、分民族、分行业的专项报告。（六）质量控制（5分）1.样本代表性：按迁入来源地（省内其他州市占70%、省外30%）、民族（少数民族28%）、行业（服务业50%、建筑业30%、其他20%）分层抽样；2.数据校验：线上问卷设置逻辑跳转（如未就业者跳过“工资拖欠”问题），线下访谈录音备查，抽取5%样本复核；3.误差控制：对少数民族受访者采用“半结构化访谈”（先问卷后深度交流），避免因文化差异导致理解偏差。三、论述题（35分）习近平总书记指出：“共产党就是为人民服务的，就是为老百姓办事的。”结合云南省情（如多民族聚居、边境线长、乡村振兴任务重），论述事业单位工作人员在民意梳理中应坚持的基本原则，并说明如何通过民意梳理推动“为民办事”走深走实。答案：（一）基本原则（15分）1.政治引领原则：云南作为“边疆民族地区”，民意梳理需紧扣铸牢中华民族共同体意识主线，重点关注边境村寨、民族聚居区群众的“急难愁盼”，防范化解因民生问题引发的民族隔阂风险（如E村宣传栏语言问题）。2.问题导向原则：针对云南“发展不平衡不充分”实际（如山区教育资源短缺、沿边基础设施薄弱），优先梳理制约乡村振兴、边境繁荣的关键问题（如A村巡逻道破损影响边民生产生活），避免“重数量轻质量”的形式主义。3.民族适配原则：尊重25个世居少数民族的文化习俗（如彝族火把节、傣族泼水节期间的特殊需求），在民意收集工具（问卷、访谈）中融入民族语言、文化符号，确保少数民族群众“愿意说、说得清”。4.闭环管理原则：落实《信访工作条例》要求，对民意实行“收集-分类-交办-反馈”全流程跟踪（如D社区夜市油烟问题需记录整改前后居民满意度），杜绝“只收不办”“办而不实”。（二）推动“为民办事”走深走实的路径（20分）1.精准识别需求，破解“供需错位”：运用“大数据+网格化”手段，整合公安、民政、乡村振兴等部门数据，建立新市民、脱贫户、边民等重点群体的“民意档案”（如B村小学师资问题可通过教育部门在校生数据提前预警）；针对民族地区“羞于表达”“不愿越级”的特点，推广“火塘夜话”“院坝协商”等本土工作法（参考云南“干部规划家乡”活动中的群众参与模式），让民意在“拉家常”中自然流露。2.联动多元主体，形成“共治合力”：构建“政府+企业+社会组织”协同机制（如C村停车场问题可引入旅游公司投资、村集体出地、居民参与管理）；发挥“乡贤”“民族头人”等本土力量作用（如E村宣传栏双语化可邀请彝族毕摩参与内容审核），提升民意处理的文化认同度。3.强化结果运用，确保“办有实效”：将民意办理情况纳入事业单位绩效考核（如设置“群众满意度”占比30%），对长期得不到解决的问题启动“红黄牌”督办（参考云南省“作风革命效能革命”要求）；建立“民意反哺政策”机制（如新市民调查结果直接用于修订《公租房管理办法》），让群众切实感受到“说了不白说”（如通过“一部手机反馈通”实时查询办理进度）。4