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文档简介
2.Readingmaterials阅读材料DellComputer’se-businessprocess戴尔电脑的电子商务流程DellisthesecondbiggestsupplierinthecommercialdesktopPCmarket.Itssalesamountincreasesprogressivelyby40%perannum,twiceasmuchastheaveragegrowthrateinthesamesector.Dell’ssalesexceed$2mdailyandallitssalesareconductedviatheInternetorthecompany’sIntranet.Dellkeepsinitsroutineoperationaninventoryofonlytwoweeks,ascomparedtothestandardlevelof60days’inventoryinthesamesector).戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商,其销售额每年以40%的增长率递增,是该行业平均增长率的两倍。戴尔公司的日销量超过200万美元,而其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。在日常的经营中,戴尔公司仅保持两个星期的库存,而行业的标准是60天。Inpracticalrunningoftheenterprise,actualizationofe-businesscanindeedremovesomeintermediatelinksinthesalesprocessandcreatethebriefestdistributionchannel.在企业的实际经营中,电子商务的实现的确可以取消销售过程中的某些中间环节,并可以构造一条最简短的流通渠道。InDell’sdirectsaleswebsite,aninterfaceisprovidedforconsumerstotraceandenquirethestatusofhisorderedproduct.Withthistheconsumercanenquirethewhole-rangestatusofthepurchasedproductfromissueofordertilldeliveryintohishands.Delladoptscustomizedsaletoanyconsumers(individuals/companies/organizations)anditslogisticsservicesarealsoimplementedaccordinglyinconformitytothissalestactic.在戴尔的直销网站上,提供了跟踪和查询消费者订货状况的接口,供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者(个人、公司或单位)都采用定制的方式销售,其物流服务也配合这一销售政策而实施。1.Order
ProcessingDellreceivesthecustomer’sorderinthisstep.TheconsumermayorderthePCbydialingDell’s800toll-freetelephonenumberorgotoDell’son-lineshoptoplacetheorder.Onlyorderswithconfirmedfinalizedpaymentcanautomaticallygenerateordersforpartsandcomponentsandshifttotheproductiondatabasefornext-stepoperation.1.订单处理在这一步,戴尔接收消费者的订单,消费者可以拨打800免费电话或通过戴尔的网上商店进行网上订货。只有确认支付完款项的订单才会立即自动生成零部件的订货并转入生产数据库中,进行下一步作业。2.
Pre-production
Fromreceiptofordertillcommencementofproduction,thereisaperiodofwaitingforgettingavailablepartsandcomponents,thisisknownaspre-production.Ingeneral,Dellhastodecideonaleadtimeofordering,namelythetimeofwaitingforthepartsanddeliveryofgoodsintotheconsumer’shands.Dellwill,inconfirmingtheorderedproduct,informtheconsumeroftheleadtime.2.预生产从接收订单到正式开始生产,有一段等待零部件到货的时间,这段时间叫做预生产。一般来说,戴尔要确定一个订货的前置时间,即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间,该前置时间在戴尔确认订货时会告诉消费者。3.Getting
the
accessories
ready
Whentheorderisswitchedtotheproductionunit,itwillallocatepartsandcomponentsandarrangetimeforinstallationasperthequantityandmodelasspecifiedintheorder.3.配件准备。
当订单转到生产部门时,生产部门将按照订单所规定的数量及型号,调配零部件,安排安装时间。4.
Setup
ThetechniciansassembleintoaPCthe
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