2026年电梯困人应急处置考核试卷（附答案）

2026年电梯困人应急处置考核试卷（附答案）一、单项选择题（本题共25小题，每小题2分，共50分。每小题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的字母填入题前括号内。）（）1.依据《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯困人后，电梯使用管理单位接到困人报警后，必须立即赶赴现场并组织实施救援的时限是（）。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟（）2.电梯发生困人故障时，电梯轿厢内的应急照明装置应能保证正常照明电源中断后自动投入，其持续照明时间应不少于（）。A.0.5小时B.1小时C.2小时D.3小时（）3.电梯轿厢内设置的紧急报警装置（五方对讲）应保证乘客在困人时可直接与（）取得联系。A.电梯维修单位B.电梯使用管理单位值班室C.消防救援机构D.市场监督管理部门（）4.在进行电梯困人救援操作时，为了防止轿厢意外移动，在松闸盘车前必须确认（）处于闭合状态。A.层门门锁回路B.轿门门锁回路C.安全钳电气开关D.轿厢检修运行开关（）5.电梯因停电困人，轿厢停在非平层区域，实施手动盘车救援时，操作人员应首先切断（）。A.主电源开关B.照明电源开关C.控制电源开关D.应急电源开关（）6.手动盘车救援时，盘车手轮与曳引机上的盘车装置应（）后，方可进行盘车操作。A.任意咬合B.完全啮合C.部分啮合D.垂直挂上（）7.在手动盘车移动轿厢前，必须使用（）对轿厢位置进行精确确认，防止轿厢与层站地坎高差过大导致乘客跌落。A.目测观察B.对讲机询问C.开锁钥匙查看层门门缝D.专用位置指示器或平层标记（）8.电梯困人救援时，若轿厢停在开锁区域（±0.15m）内，救援人员可用（）打开层门，协助乘客离开轿厢。A.三角钥匙B.普通螺丝刀C.撬棍D.对讲机（）9.使用三角钥匙开启层门时，操作人员应做到"一慢、二看、三开启"，其中"二看"是指查看（）。A.轿厢内是否有乘客B.门锁装置是否完好C.轿厢是否在该层站平层位置D.层门门导轨是否有异物（）10.若电梯困人后轿厢停在两个层站之间，且无法通过手动盘车移动轿厢，救援难度较大时，应首先考虑（）。A.强行撬开层门B.从轿厢顶部撤离C.请求电梯维保单位或消防救援力量增援D.让乘客自行扒开轿厢门跳出（）11.电梯困人救援结束后，维保人员应对电梯进行（），确认无故障后方可恢复运行。A.外观清洁B.功能检查和试运行C.简单润滑D.断电重启（）12.按照TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》规定，维保单位接到困人故障报告后，维保人员应在（）分钟内抵达现场实施救援。A.10B.20C.30D.45（）13.电梯困人时，轿厢内乘客的情绪安抚至关重要。作为监控中心值班人员，下列沟通方式不恰当的是（）。A."请您保持冷静，不要扒门，我们已通知救援人员，马上就到。"B."请您远离轿门，背靠轿厢壁站立，耐心等待。"C."电梯随时可能移动，请勿强行开门。"D."这点小事也慌，别吵了，等着吧。"（）14.在对电梯进行盘车救援前，若电梯处于有电状态，必须先确认（）。A.电梯处于检修状态B.电梯处于紧急电动运行状态C.电梯处于正常运行状态D.电梯电源已完全切断（）15.电梯困人故障发生后，轿厢内若出现乘客身体不适，特别是出现心脏病、高血压等突发状况时，现场救援指挥人员应（）。A.继续按常规流程救援B.立即拨打120急救电话，并优先采取最快救援方案C.等待维保人员到场再说D.要求乘客自行克服（）16.关于电梯困人救援时防止轿厢意外移动的措施，下列说法正确的是（）。A.松闸前必须确认轿厢处于静止状态，且检修开关已打到检修位置B.松闸前无需确认轿厢状态，直接操作即可C.只要切断主电源，轿厢就绝对安全D.盘车过程中可以随时松开盘车手轮休息（）17.某电梯采用蜗轮蜗杆曳引机，手动盘车时，盘车力矩较大，正确的操作方式是（）。A.两人配合，一人松闸，一人盘车B.一人同时松闸和盘车C.用电动工具辅助盘车D.让乘客在轿厢内跳动配合（）18.电梯困人应急救援演练应至少每（）进行一次，并做好书面记录。A.季度B.半年C.一年D.两年（）19.在电梯困人救援现场，应在（）设置警示标志，防止无关人员进入。A.电梯层门口B.电梯机房门口C.电梯井道底部D.主要出入口和作业区域周围（）20.某电梯在运行中突然困人，轿厢内应急照明未正常启动，此时轿厢内乘客应采取的正确做法是（）。A.使用手机照明，并尝试扒开轿门B.使用手机拨打紧急求救电话，并按下警铃按钮C.在轿厢内大声呼救，用力拍打轿壁D.从轿厢顶部通风口爬出（）21.电梯困人后，若轿厢停靠位置低于楼层地面0.5米以上，乘客离开轿厢时容易发生踏空危险。此时救援人员应（）。A.让乘客直接跳出轿厢B.在轿厢与层站之间搭设踏板或梯子，并安排人员扶助C.让乘客攀爬轿厢顶部D.等待电梯自行平层（）22.发生困人故障后，电梯维保单位在救援完成后，应在（）内向当地市场监督管理部门报告故障情况。A.1小时B.12小时C.24小时D.3个工作日（）23.对于采用永磁同步无齿轮曳引机的电梯，进行手动盘车救援时，应注意（）。A.无需松闸，直接盘动电机B.必须使用专用松闸扳手松开制动器，且盘车速度要缓慢C.盘车速度可以快一些，以提高救援效率D.无需切断主电源（）24.电梯困人时，轿厢位置高于或低于平层区域，救援人员打开层门后，正确的乘客救援通道是（）。A.让乘客从轿厢与层门之间的缝隙钻出B.引导乘客利用轿厢内的应急梯子爬出C.救援人员进入轿顶，手动盘车将轿厢移至平层区域后再开启层门放人D.强制拉开轿门，让乘客跳到层站（）25.电梯困人应急处置完毕后，使用管理单位应对该次事件进行总结分析，并（）。A.对电梯进行报废处理B.形成故障与救援记录，分析原因，制定预防措施C.立即更换电梯所有部件D.对乘客进行处罚二、多项选择题（本题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选得1分，多选、错选不得分。）（）1.电梯困人应急处置的基本原则包括（）。A.以人为本，安全第一B.快速反应，协同作战C.科学施救，防止次生事故D.先维修后救援（）2.电梯困人后，轿厢内乘客正确的自救行为有（）。A.保持冷静，背靠轿厢壁站立B.按下警铃按钮或使用对讲装置求救C.用力扒开轿门，尝试自行脱困D.拨打应急救援电话，耐心等待救援（）3.电梯机房内的盘车装置通常包括（）。A.盘车手轮B.松闸扳手C.导向轮D.限速器（）4.电梯困人救援前，现场指挥人员需要了解的信息包括（）。A.困人电梯编号及具体位置B.轿厢内被困人数及人员状况（是否有孕妇、老人、伤病员）C.轿厢所处的大致楼层位置D.电梯故障代码或异常现象（）5.在电梯困人救援过程中，下列行为属于违规操作的有（）。A.短接门锁回路，使电梯自行平层B.使用三角钥匙打开层门后，未确认轿厢位置就让乘客跳出C.盘车时两人配合不规范，未保持沟通D.切断主电源后，未进行剩余电压放电即进行检修（）6.关于电梯困人后轿厢内通风，下列说法正确的有（）。A.轿厢并非完全密封，通常设有通风孔B.即使通风系统失效，乘客也不会立即窒息C.若乘客感觉胸闷，可协助调整轿厢内风扇D.长时间困人必须强制开启轿厢门通风（）7.电梯维保单位在接到困人报警后，应携带的常用救援工具和装备包括（）。A.三角钥匙及开锁装置B.盘车手轮与松闸扳手C.对讲机及照明设备D.常用电工工具和万用表（）8.电梯困人应急处置结束后，对电梯进行恢复运行前，需要进行哪些检查（）。A.检查门锁回路、安全回路是否正常B.检查制动器工作是否可靠C.在机房或轿顶进行检修运行试验D.直接恢复正常运行，无需检查（）9.可能导致电梯困人的常见原因有（）。A.供电系统停电或电压异常B.门锁回路或安全回路故障C.曳引机、限速器、安全钳等机械部件故障D.控制系统软件或硬件故障（）10.关于电梯困人救援时的通讯联络，下列说法正确的有（）。A.监控中心应保持与轿厢内乘客的持续通话B.救援人员应佩戴对讲机，保持与监控中心及机房操作人员联络畅通C.在轿顶或井道内作业时，必须与机房保持通讯D.通讯中断时，应立即停止作业，恢复联络后再继续三、判断题（本题共15小题，每小题1分，共15分。正确的打"√"，错误的打"×"。）（）1.电梯困人时，轿厢内属于相对安全区域，乘客不会因困人而直接窒息。（）2.电梯困人后，只要切断主电源，轿厢内的应急照明和警铃就会立即失效。（）3.手动盘车救援时，必须由两人以上配合操作，一人负责松闸，一人负责盘车。（）4.为了节省救援时间，可以使用三角钥匙直接打开层门，让乘客从轿厢内跳出。（）5.电梯困人时，若轿厢位置高于平层区域，乘客从轿厢内跳出相对安全。（）6.电梯困人故障排除后，维保人员应填写《电梯故障报修记录》，无需向监管部门报告。（）7.电梯应急演练时，可模拟乘客被困，使用真实困人情况进行演练。（）8.电梯困人救援时，若轿厢停在开锁区域外，严禁使用三角钥匙开启层门。（）9.电梯困人后，监控中心值班人员应立即启动应急预案，通知维保单位和相关负责人。（）10.电梯使用管理单位可以自行对困人电梯进行盘车救援，无需通知维保单位。（）11.盘车救援时，若轿厢载有乘客，盘车力矩会增大，操作人员应匀速缓慢盘动。（）12.电梯困人后，轿厢内的通风装置失效，乘客会因缺氧而迅速昏迷，必须立即破拆救援。（）13.对电梯进行盘车救援前，应确保层门、轿门均处于关闭状态，防止乘客或物品跌落。（）14.电梯困人应急处置时，救援人员进入机房或井道作业，可不佩戴安全帽等劳保用品。（）15.电梯困人事件处理完毕后，使用单位应组织相关人员分析原因，制定整改措施，防止类似事件再次发生。四、填空题（本题共10小题，每空1分，共20分。请将正确答案填写在横线上。）1.电梯困人应急处置的"五个到位"是指：值班人员到位、______到位、______到位、______到位、______到位。2.电梯轿厢内应张贴的应急标识包括：______标志、______标志和______标志。3.手动盘车救援时，若电梯采用蜗轮蜗杆曳引机，应使用______进行盘车；若采用永磁同步无齿轮曳引机，应使用______进行盘车。4.电梯困人后，乘客应通过轿厢内的______或______装置与外界取得联系。5.电梯应急救援演练方案应包括：演练时间、地点、参与人员、模拟故障设置、______、______和演练总结评估等要素。6.电梯困人时，若轿厢停在非平层区域，需移动轿厢至______区域，方可开启层门放人。7.电梯使用管理单位应在电梯机房内配置______、______、松闸扳手、对讲机、照明灯具等应急救援工具。8.电梯困人故障发生后，维保单位应指派取得______的作业人员实施救援。9.电梯困人应急救援时，若遇乘客身体不适或情绪失控，应优先______，并通知______。10.电梯困人事件处置完成后，应对电梯进行______、______和______，确认安全后恢复运行。五、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述电梯困人应急处置的基本流程（从接到报警到恢复运行）。2.手动盘车救援时，操作人员应重点注意哪些安全事项？（至少写出5条）3.电梯困人时，轿厢内乘客应如何配合救援工作？请给出正确的乘客指引要点。4.简述电梯使用管理单位在电梯困人应急处置中应承担的职责。六、案例分析题（本题共1小题，15分。）某商业综合体1号电梯在运行中突然发生困人故障，轿厢停在3楼与4楼之间，轿厢内被困乘客3人（其中1人为孕妇，1人为老人）。监控中心接到报警后，立即启动应急预案。维保单位接到通知后，维保人员25分钟到达现场。经检查，电梯因供电电压异常导致安全回路断开，无法自动复位。维保人员判断需手动盘车将轿厢移至4楼平层后放人。请回答：（1）针对本次困人故障，维保人员实施手动盘车救援前应做好哪些准备工作？（4分）（2）在盘车救援过程中，若轿厢内有孕妇和老人，应如何调整救援策略？（4分）（3）请列出该商业综合体电梯使用管理单位在本次困人事件中，应向哪些部门报告？并说明报告时限及内容要点。（3分）（4）本次困人事件结束后，为防止类似问题再次发生，使用管理单位和维保单位应采取哪些改进措施？（4分）参考答案一、单项选择题1-5：B、B、B、A、A6-10：B、D、A、C、C11-15：B、C、D、D、B16-20：A、A、B、D、B21-25：B、C、B、C、B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√（轿厢设有通风孔，非完全密封环境）2.×（应急照明和警铃通常由应急电源供电，不受主电源断电影响）3.√（标准作业要求，防止误操作）4.×（严禁让乘客从轿厢内跳出，除非确认轿厢平层且在开锁区域）5.×（无论高于或低于平层，跳车均存在坠落风险）6.×（需按规定向监管部门报告严重故障和事故）7.×（演练应模拟，严禁使用真实困人，以免发生真实危险）8.√（开锁区域外开启层门，乘客无法安全进出，且可能坠入井道）9.√（立即启动应急响应）10.×（使用管理单位不具备专业救援资质，应通知维保单位实施救援）11.√（匀速缓慢盘动，防止轿厢速度过快）12.×（轿厢非密封，乘客不会迅速缺氧，盲目破拆风险更大）13.√（防止轿厢移动或人员坠落）14.×（必须佩戴安全帽等必要的劳保用品）15.√（持续改进的安全管理要求）四、填空题1.救援人员、通知乘客、安全防护、通讯联络（注："值班人员到位、救援人员到位、通知乘客到位、安全防护到位、通讯联络到位"）2.乘客须知（使用须知）、安全警示、应急救援（求助）指示3.盘车手轮、手动松闸装置（松闸扳手）4.紧急报警装置（警铃）、对讲系统5.应急处置程序、人员分工6.平层（开锁）7.盘车手轮、照明工具8.特种设备作业人员证9.安抚乘客情绪、医疗急救机构（120）10.全面检查、功能试验、确认正常五、简答题1.简述电梯困人应急处置的基本流程（从接到报警到恢复运行）。答：基本流程包括：（1）接警与响应：监控中心接到困人报警，立即启动应急预案，通知电梯维保单位、使用管理单位负责人，并通过对讲系统安抚乘客。（2）赶赴现场：维保人员在规定时限内（通常为30分钟）抵达现场，使用管理单位人员同时到达，了解电梯位置、困人数量及人员状况。（3）确定轿厢位置：通过机房控制柜显示、平层指示器或打开层门观察等方式，确认轿厢准确位置。（4）实施救援：若轿厢平层，直接用三角钥匙开启层门放人；若轿厢不在平层区域，则切断主电源，由两名以上维保人员配合，进行手动盘车将轿厢移至平层区域，再开启层门放人。全程保持与乘客沟通。（5）乘客脱困：协助乘客安全离开轿厢，对身体不适者及时提供帮助或拨打120。（6）检查与恢复：救援结束后，维保人员对电梯进行全面检查，排除故障，进行试运行，确认安全后恢复使用。（7）记录与报告：填写困人故障记录，按规定向使用管理单位和监管部门报告。2.手动盘车救援时，操作人员应重点注意哪些安全事项？（至少写出5条）答：注意事项包括：（1）切断主电源，并确认轿厢内应急照明和通讯正常。（2）确认轿厢处于静止状态，严禁在轿厢移动过程中松闸。（3）使用专用盘车手轮和松闸扳手，确保工具与曳引机完全啮合。（4）至少两人操作，一人松闸，一人盘车，并保持口令一致、动作协调。（5）盘车时应匀速缓慢转动，严禁快速或冲击式盘车，防止轿厢失控。（6）注意观察平层标记，精确控制轿厢停靠位置，避免超出平层区域过多。（7）盘车过程中，严禁将手或身体探入盘车装置旋转区域，防止卷入。（8）若盘车阻力异常增大，应立即停止，检查原因，不得强行盘动。（9）作业人员应站在安全位置，注意脚下防滑，机房内保持通道畅通。3.电梯困人时，轿厢内乘客应如何配合救援工作？请给出正确的乘客指引要点。答：乘客指引要点包括：（1）保持冷静，切勿惊慌失措，背靠轿厢壁站立，膝盖微屈，以减轻轿厢意外移动时对身体的影响。（2）立即按下轿厢内的警铃按钮或紧急对讲按钮，与监控中心建立联系。（3）若警铃和对讲失效，可拨打轿厢内张贴的应急救援电话（如维保单位或119）。（4）耐心等待救援，切勿强行扒开轿门、爬出轿厢顶部或从轿厢缝隙跳出，以免发生坠落、剪切等致命危险。（5）听从救援人员的指挥，不干扰救援操作，配合救援安排。（6）若感觉身体不适（如胸闷、心慌、头晕），应及时通过对讲告知救援人员。（7）若电梯内有多名乘客，应相互安抚，共同维持冷静氛围。4.简述电梯使用管理单位在电梯困人应急处置中应承担的职责。答：主要职责包括：（1）建立健全电梯困人应急救援预案，并定期组织演练（每半年至少一次）。（2）确保电梯轿厢内紧急报警装置、应急照明、应急通讯等装置完好有效。（3）电梯监控室实行24小时值班制度，值班人员须经培训，熟悉应急流程。（4）接到困人报警后，立即启动应急预案，通知维保单位，同时安排人员赶赴现场安抚乘客。（5）配合维保单位实施救援，维护现场秩序，设置警示标志，防止无关人员靠近。（6）为救援提供必要支持，如提供电梯相关信息、机房钥匙、通道保障等。（7）困人事件处置完毕后，组织分析原因，落实整改措施，并按规定向监管部门报告。（8）建立困人故障台账，定期统计、分析困人原因，持续改进电梯安全管理水平。六、案例分析题某商业综合体1号电梯在运行中突然发生困人故障，轿厢停在3楼与4楼之间，轿厢内被困乘客3人（其中1人为孕妇，1人为老人）。监控中心接到报警后，立即启动应急预案。维保单位接到通知后，维保人员25分钟到达现场。经检查，电梯因供电电压异常导致安全回路断开，无法自动复位。维保人员判断需手动盘车将轿厢移至4楼平层后放人。请回答：（1）针对本次困人故障，维保人员实施手动盘车救援前应做好哪些准备工作？（4分）答：准备工作包括：①确认电梯主电源已切断，并在机房配电柜挂"禁止合闸"警示牌。②通过对讲系统与轿厢内乘客保持联系，安抚乘客情绪，告知救援步骤。③检查盘车手轮、松闸扳手等工具是否完好，确认与曳引机匹配。④观察机房控制柜或平层指示器，确认轿厢大致位置（处于3楼与4楼之间）。⑤确认轿厢门、层门均处于关闭状态，防止救援过程中轿厢移动导致剪切危险。⑥安排至少两名持证作业人员进入机房操作，明确分工（一人松闸，一人盘车）。⑦清理机房盘车区域障碍物，确保操作空间安全。（2）在盘车救援过程中，若轿厢内有孕妇和老人，应如何调整救援策略？（4分）答