2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛基础巩固题库含答案

2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛基础巩固题库含答案一、单项选择题（每题2分，共60分）1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是（）。A.以技术为中心B.以成本为中心C.以顾客为中心D.以产量为中心答案：C2.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）。A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）答案：C3.以下不属于7QC工具的是（）。A.因果图B.关联图C.直方图D.控制图答案：B（注：7QC工具通常指因果图、排列图、直方图、检查表、分层法、散布图、控制图；关联图属于新7QC工具）4.ISO9001:2015标准的核心是（）。A.质量保证B.满足顾客要求和适用法规C.持续改进D.过程控制答案：B5.质量成本中，“为评定产品是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用”属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案：B6.六西格玛管理的目标是（）。A.产品缺陷率不超过3.4ppmB.提高生产速度C.降低原材料成本D.减少员工数量答案：A7.质量改进的基本步骤中，“确定改进目标”属于（）阶段。A.选择课题B.现状调查C.目标设定D.原因分析答案：C8.因果图（鱼骨图）的主要作用是（）。A.分析质量问题的主要原因B.展示数据分布C.监控过程稳定性D.比较不同组数据答案：A9.直方图的主要用途是（）。A.显示数据随时间的变化趋势B.分析两个变量的相关性C.观察数据的分布形态和离散程度D.识别关键少数问题答案：C10.控制图中，若连续9个点落在中心线同一侧，说明（）。A.过程处于稳定状态B.过程可能存在异常因素C.数据计算错误D.测量系统需校准答案：B11.以下属于质量管理八项原则的是（）。A.以领导为关注焦点B.过程方法C.经验决策D.技术优先答案：B12.质量检验的“把关”职能是指（）。A.对不合格品进行隔离B.分析质量问题原因C.记录检验数据D.向管理层汇报答案：A13.企业推行5S管理时，“整顿”的核心是（）。A.清除不必要的物品B.明确物品放置位置和标识C.保持工作环境清洁D.养成良好习惯答案：B14.以下关于质量方针的描述，错误的是（）。A.由最高管理者制定B.应与组织的宗旨相适应C.无需考虑顾客需求D.需定期评审答案：C15.统计过程控制（SPC）的主要目的是（）。A.减少检验成本B.监控和控制过程稳定性C.提高产品设计水平D.降低原材料消耗答案：B16.以下属于外部故障成本的是（）。A.废品损失B.返工费用C.客户投诉处理费用D.质量培训费用答案：C17.排列图（帕累托图）的作用是（）。A.识别影响质量的关键因素B.分析因果关系C.展示过程能力D.比较不同批次产品答案：A18.新版ISO9001:2015标准相比旧版，新增的核心要求是（）。A.持续改进B.风险管理C.顾客满意D.文件控制答案：B19.六西格玛管理中，“DMAIC”方法的“M”阶段是（）。A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）答案：B20.质量目标应（）。A.仅由管理层制定B.可测量且与质量方针一致C.每年保持不变D.不涉及具体部门答案：B21.以下关于质量文化的描述，正确的是（）。A.仅需高层重视即可B.是组织成员共同的质量价值观C.与员工行为无关D.等同于质量管理制度答案：B22.过程能力指数CPK的计算需考虑（）。A.公差范围和过程波动B.产品数量C.员工技能D.设备新旧答案：A23.以下属于预防成本的是（）。A.质量策划费用B.成品检验费用C.退货损失D.索赔费用答案：A24.散布图用于分析（）。A.数据的集中趋势B.两个变量之间的相关性C.过程的稳定性D.质量问题的频率答案：B25.质量管理体系文件中，“质量手册”的作用是（）。A.规定具体操作步骤B.描述体系范围和相互关系C.记录质量活动结果D.提供作业指导答案：B26.以下关于顾客满意的描述，错误的是（）。A.是顾客对产品或服务的感知与期望的比较B.仅需关注外部顾客C.可通过调查获取数据D.是质量目标的重要输入答案：B27.5S管理中，“素养”的目的是（）。A.消除无效劳动B.培养员工自觉遵守规则的习惯C.保持环境整洁D.明确物品放置答案：B28.质量改进的“PDCA循环”中，“A”阶段的主要任务是（）。A.制定改进计划B.实施改进措施C.总结经验并标准化D.检查改进效果答案：C29.以下不属于质量控制工具的是（）。A.检查表B.甘特图C.分层法D.控制图答案：B30.企业开展质量成本分析的最终目的是（）。A.减少质量成本总额B.优化成本结构，提高经济效益C.降低预防成本D.增加鉴定成本答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1.全面质量管理（TQM）的特点包括（）。A.全员参与B.全过程控制C.全企业管理D.以数据为决策依据答案：ABCD2.PDCA循环的阶段包括（）。A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）答案：ABCD3.质量成本的构成包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案：ABCD4.7QC工具包括（）。A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图答案：ABCD5.ISO9001:2015标准的核心要求包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.持续改进答案：ABCD6.六西格玛管理的方法论包括（）。A.DMAICB.DMADVC.PDCAD.5S答案：AB7.质量改进的原则包括（）。A.以数据为基础B.关注关键问题C.全员参与D.短期见效优先答案：ABC8.直方图的作用包括（）。A.显示数据分布形态B.判断过程能力C.识别异常数据D.分析因果关系答案：ABC9.控制图的类型包括（）。A.均值-极差图（X-R图）B.不合格品率图（P图）C.缺陷数图（C图）D.因果图答案：ABC10.质量检验的职能包括（）。A.把关B.预防C.报告D.改进答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.全面质量管理（TQM）仅适用于制造业。（）答案：×（TQM适用于所有行业）2.PDCA循环是由朱兰提出的。（）答案：×（PDCA由戴明推广，故又称戴明环）3.7QC工具中的“检查表”用于收集和整理数据。（）答案：√4.ISO9000族标准是强制性标准。（）答案：×（是推荐性标准，企业自愿采用）5.质量成本中的“内部损失成本”是指产品出厂后因质量问题产生的损失。（）答案：×（内部损失成本是出厂前的损失，如废品、返工）6.六西格玛管理的“σ”值越大，说明过程波动越小。（