建筑工程施工质量管控管理制度

建筑工程施工质量管控管理制度我在建筑施工行业摸爬滚打快二十年，见过太多本来前景很好的项目，就是因为质量管控松松散散，最后出现墙面空鼓开裂、卫生间漏水、甚至结构尺寸偏差这类问题，不仅要花大价钱返工整改，还砸了自己的招牌，伤了业主的心。所以一套清晰落地、权责明确的施工质量管控管理制度，从来不是摆给甲方看的纸面文件，是守着项目质量底线、护着行业口碑、对得起老百姓住家安心的核心规矩。本文从实际施工管控需求出发，梳理完整可落地的质量管控管理制度，供同行参考执行。1总则明确制度的核心方向和适用范围，是所有管控工作的基础，不能上来就谈细节，大方向错了，后面再努力也没用。1.1制度制定目的本制度的核心目的，是规范从开工到交付全流程的施工质量行为，提前预防各类质量问题的发生，保证所有建成工程符合国家规范、设计要求和业主的使用需求，既保障建筑使用安全，也维护企业的市场信誉。说句实在话，我们干建筑的，口碑就是饭碗，一次质量出问题，可能好几年在当地都接不到活，把质量管住，就是保住自己的饭碗。1.2适用范围本制度适用于公司所有承接的新建、改建、扩建建筑工程项目，不管是十几万平米的大型住宅小区，还是几千平米的小型配套公建，哪怕是几百平米的局部改造工程，都必须严格按本制度执行，没有例外，不能觉得项目小就可以降低要求，小项目的质量问题一样会影响口碑。1.3管控基本原则整个质量管控遵循四个核心原则：第一是质量优先，任何情况下都不能为了赶进度、省成本牺牲质量，进度慢可以想办法抢，质量出问题补起来难；第二是预防为主，把管控重心放在事前和事中，别等出了问题再整改，事前省十分力，事后补百分功都补不回来；第三是全员负责，质量不是只靠质量管理人员一个人盯，从项目经理到一线工人，每个人都要对自己干的活负责；第四是持续改进，每个项目的情况都不一样，制度不能一成不变，要随时根据遇到的新问题调整优化。2质量管控组织架构与岗位职责制度能不能落地，核心是责任能不能分到人，所有人都不知道自己该管什么，那制度就是一张废纸，所以必须先把组织架构和岗位职责理清楚。2.1公司层级质量管控组织公司层面专门设置独立的质量管控部，直接对总经理负责，不归属工程部管理，这点我一定要强调，之前我们公司试过让工程部兼管质量，结果工程部天天盯着赶进度，遇到质量问题总是睁一只眼闭一只眼，出过好几个不小的问题，后来专门拆出来独立的质管部，不受项目进度压力干扰，才能真正把好质量关。质管部配足够的专职巡检人员，每个区域都有专人跟进，不能一人管十几个项目顾不过来。2.2项目层级质量管控组织每个项目开工前三天，必须成立项目专属的质量管控小组，组长由项目经理担任，然后配至少一名专职质量员，面积超过十万平米的项目要配两名以上专职质量员，每个施工班组必须设置一名兼职质量检查员，由班组长或者班组里技术最好的老工人担任，这样从项目到班组的管控网就织起来了。2.3各级人员具体岗位职责把责任拆到具体的人，出了问题能找到人，干得好也能奖励到具体人。2.3.1公司质管部岗位职责主要负责全公司质量管理制度的更新和落地监督，定期对所有项目做质量巡检，一般每周做一次抽查，每月做一次全覆盖大检查，对查出质量问题的项目开整改通知单，跟进整改落实情况，同时负责组织所有质量管理人员和一线班组的技术培训，收集整理各个项目的质量问题案例，总结经验更新管控要求，还要参与竣工验收和重大质量问题的处理。2.3.2项目层级质量管理人员岗位职责项目经理是项目质量的第一责任人，负责协调项目的人、财、物落实质量管控要求，不给质量管控设障碍，不管谁打招呼说要放宽标准，项目经理都得顶住；专职质量员就是天天泡在现场，每一道工序都按标准检查，做好检查记录，不合格的坚决要求返工，绝对不能放不合格的工序进入下一道；班组兼职质检员负责干完活之后的第一道自查，自己干的活自己先查一遍，有小问题当场改，不用等专职质量员来查，这么做其实是给班组自己省时间，不然查出来再返工更耽误事。2.3.3一线施工人员岗位职责每个施工人员都要对自己操作的工序质量负责，干活的时候严格按技术交底和规范要求来，不能凭经验瞎干，干完自己先看一遍，发现上一道工序有问题，立刻上报，不能带着问题干自己的活，更不能偷偷把问题藏起来，抱着反正有人查的侥幸心理，真出了问题，所有人都受损失。3事前质量预控管理质量是干出来的，不是查出来的，开工前把所有能想到的隐患都排除，比事后返工省太多钱也省太多心，所以事前预控是整个管控里非常重要的一环。3.1图纸会审与分级技术交底开工前必须组织图纸会审，不能上来拿着图纸就干，很多图纸都会有错漏碰缺的问题，不提前改，干到一半再拆改，不仅费钱，质量也受影响。我们现在的流程是，项目技术负责人带着专职质管员、各班组班组长一起对着图纸逐部分核对，有问题统一整理出来发给设计，修改确认之后再动工。技术交底也要分级交，不能只给管理人员交底就完事，要交到每一个干活的工人手里，给工人交底不能只拿一堆专业文件让大家签字，要讲直白，配上示意图，告诉大家哪一步要做到什么标准，做错了会有什么问题，我就见过交底只让项目经理签字，工人啥都不知道，最后钢筋锚固长度差了十公分，全部返工，亏了几十万，这个教训我记到现在。3.2原材料与构配件质量管控原材料是质量的底子，原材料不好，再好的手艺也干不出好活。所有进场的原材料、构配件，必须先查合格证和出厂检验报告，没有合格证明的直接不让进场，进场之后先查外观，看看有没有开裂、变形、规格不对的问题，然后按规范要求抽样送第三方检测，检测合格才能用，不合格的必须当天清出场，绝对不能留在工地上，更不能偷偷用在不重要的部位。之前有个供应商给我们送水泥，检测出来强度不够，当时工期紧，有人说凑活用在地下室垫层，没人看得出来，我们项目经理直接下令让全部拉走，哪怕耽误三天工期也不能用，这个底线不能破，结构上的事，一点含糊都不能有，那是要负责任的。3.3施工机具与计量设备校验开工前所有施工机具都要检查保养，振捣器、搅拌机这些核心设备，坏了就修，不能带病作业，不然打混凝土的时候振捣不到位，很容易出现蜂窝麻面甚至空洞。还有测量用的水准仪、全站仪，钢卷尺这些计量设备，必须定期送专业机构校验，保证精度，偏差超标的绝对不能用，我之前见过一个项目，仪器偏差了两公分，结果整栋楼的标高差了十多公分，最后改起来费了好大劲，耽误了好几个月工期。3.4作业人员资质核查特种作业人员比如电焊工、架子工、起重工，必须持证上岗，证书要查有效期和真假，过期的、假证的绝对不能上岗，不能为了省工钱找没证的工人凑数，特种作业出问题都是大问题，千万别抱侥幸。4施工过程质量管控事前准备好了，过程管控就是核心，每一道工序都盯紧，才能保证最终的质量不出问题。4.1严格落实三检交接制度所有工序必须严格执行“三检制”，也就是班组自检、工序交接互检、专职质量员专检，三检全部合格，签字确认之后才能报监理验收，不合格的必须返工，返工完重新走三检流程。很多人说三检太麻烦，耽误进度，其实真不是，严格走三检，大部分问题在班组层面就解决了，反而减少了监理退回来整改的次数，整体进度更快，我做过对比，严格三检的项目，验收通过率比跳过三检的高百分之三十以上，省了好多来回折腾的时间。4.2关键部位与隐蔽工程重点管控像基础钢筋、主体结构钢筋、防水工程、管线预埋这些隐蔽工程，覆盖之后就看不见了，出了问题维修也非常难，所以必须作为管控重点，隐蔽之前必须经过专职质量员和监理工程师双验收，签字确认之后才能覆盖，绝对不能先覆盖后验收，更不能偷工减料。我干这么多年，见过不少隐蔽工程偷工减料，最后业主住进去几年出现地基下沉、漏水，砸开维修花的钱比当初多十倍还不止，还把业主的生活搅得乱七八糟，我们干工程的得凭良心干活，看不见的地方更要做好。4.3质量问题闭环整改不管是公司巡检、项目自查还是监理、甲方查出的质量问题，都要开正式的整改通知单，定好整改责任人、整改时间和整改要求，整改完之后必须由原检查人复查，复查合格才算闭环，复查不合格的继续整改，绝对不能查出来问题就放在那不管，留下隐患。哪怕是很小的问题，比如墙面个别的空鼓，也得整改完销号，不能放着不管。4.4质量记录完整留存每一次检查、验收都要做好完整的文字和影像记录，谁检查的、什么时候检查的、检查结果是什么，都写清楚，照片也要留存，一方面出了问题可以溯源，另一方面这些记录也是我们以后做项目的经验参考，能帮我们避免再犯同样的错误。5竣工验收与交付后质量管控工程干完不是就结束了，竣工验收和交付后的管控一样重要，是给整个项目质量画上圆满句号的环节。5.1分部分项工程分段验收每一个分部分项工程干完就及时验收，不能把所有问题都留到竣工验收一起改，越往后改，成本越高，耽误的时间也越多，分段验收能及时发现问题，及时整改，不会把小问题拖成大问题。5.2竣工验收前全面预查正式组织竣工验收之前，项目自己要组织全专业的大排查，从墙面地面的平整度，到门窗的密封性，再到水电开关的灵活性，挨个房间挨个点位查，所有小问题都提前修好，别等到业主验收的时候才发现，既影响观感，也让业主觉得我们干活不细心。5.3交付后保修与回访交付不是服务的终点，我们要严格按国家规定做质量保修，交付头一年每半年回访一次，之后每年回访一次，业主反映问题，市区范围内24小时之内必须上门，偏远地区48小时之内上门，及时维修，绝不推诿。我记得之前有个小区交付后，有三户业主反映卫生间漏水，我们当天就派工人过去，刨开重新做了防水，修完之后还三次上门回访看有没有问题，业主都特别满意，后来还给我们介绍了好几个新业务，你看，把质量售后做好，其实就是给自己攒口碑。6质量管控考核与持续改进制度要活，不能定死，要有考核激励，还要不断优化，才能越用越好。6.1质量管控绩效考核每个月都要对项目质量做考核，质量达标率符合要求，没有出现重大质量问题的，给项目质管团队和班组发质量奖金，考核不合格的，或者出现一般质量问题的，扣绩效，出现重大质量问题的，还要追究相关责任人的责任，奖罚分明，大家才会真正把质量放在心上，干得好的拿奖励，干不好的受处罚，时间长了，重视质量就成了所有人的习惯。6.2质量问题总结优化每个项目竣工之后，都要开专门的质量总结会，把这个项目遇到的所有质量问题，怎么解决的，有什么经验教训，都整理出来，组织全公司的质量管理人员学习，然后更新我们的管控制度，把新的管控要点加进去，避免以后再犯同样的错。比如之前我们很多项目出现外墙保温层开裂，总结之后发现是抹面砂浆的配比不对，养护不到位，我们就把这两条加到了过程管控的重点检查内容里，之后的项目就很少再出现这个问题了。6.3定期培训提升能力我们每季度都组织一次质量管控培训，给质量管理人员讲新的规范要求，讲新的施工工艺，把最近遇到的质量案例拿出来分析，让大家都长经验，干建筑就是活到老学到老，工艺在更新，规范在更新，我们的管控能力也得跟着提升