2026年导游资格考试政策法规练习题库

2026年导游资格考试政策法规练习题库一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游者的个人健康信息记录D.旅游目的地的天气预报数据解析：根据《中华人民共和国旅游法》第61条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供符合本法规定的旅游服务合同。旅游服务合同应当包括旅行社、旅游者、行程安排、价格、服务项目、违约责任和解决纠纷的方式等内容。因此，选项A“详细的行程安排和费用清单”是最符合题目要求的。选项B“旅游目的地的治安状况说明”虽然重要，但并非法律规定的必须提供内容。选项C“旅游者的个人健康信息记录”涉及个人隐私，旅行社无权要求提供。选项D“旅游目的地的天气预报数据”属于一般性信息，不属于法律规定的必须提供内容。2.导游在带团过程中，如果发现旅游者患有严重心脏病，应当（）。A.立即终止该旅游者的旅游活动B.建议旅游者自行就医，并继续参加旅游活动C.告知旅游者所在地的家人，由家人决定后续安排D.联系当地医疗机构，协助旅游者就医解析：根据《中华人民共和国旅游法》第68条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有严重疾病时，应当立即采取必要的救助措施，并及时联系当地医疗机构。因此，选项D“联系当地医疗机构，协助旅游者就医”是最符合题目要求的。选项A“立即终止该旅游者的旅游活动”虽然安全，但可能影响旅游者的行程安排，且并非最优选择。选项B“建议旅游者自行就医，并继续参加旅游活动”可能导致旅游者病情加重，存在安全隐患。选项C“告知旅游者所在地的家人，由家人决定后续安排”虽然重要，但导游有责任立即采取救助措施。3.旅行社在招揽旅游者时，不得（）。A.提供虚假的旅游产品信息B.承诺提供合同约定以外的优惠C.要求旅游者支付定金D.向旅游者收取服务费解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠，不得要求旅游者支付定金以外的费用。因此，选项A“提供虚假的旅游产品信息”和选项B“承诺提供合同约定以外的优惠”都是不得行为。但题目要求选择“不得”的选项，选项A更直接违反了法律规定。选项C“要求旅游者支付定金”在法律允许范围内，但不得要求支付定金以外的费用。选项D“向旅游者收取服务费”在合同约定范围内是允许的。4.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害，应当由（）承担责任。A.旅行社B.交通工具的运营单位C.事故责任人D.旅游者本人解析：根据《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，选项A“旅行社”是最符合题目要求的。选项B“交通工具的运营单位”虽然也可能承担责任，但主要责任应由旅行社承担。选项C“事故责任人”是事故的直接责任人，但旅行社有责任安排安全可靠的交通工具。选项D“旅游者本人”明显不符合法律规定。5.导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当（）。A.立即拒绝旅游者的要求B.建议旅游者自行安排行程C.与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行D.无需与旅行社协商，直接按照旅游者要求执行解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游有义务协助旅游者合理安排行程，但变更行程需要经过旅行社的同意，以确保行程的安全和合理。因此，选项C“与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行”是最符合题目要求的。选项A“立即拒绝旅游者的要求”和选项B“建议旅游者自行安排行程”都忽视了旅游者的合理需求。选项D“无需与旅行社协商，直接按照旅游者要求执行”违反了法律规定，可能导致行程混乱和安全问题。6.旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.出境旅游的详细行程安排B.出境旅游的保险单据C.出境旅游的签证信息D.出境旅游的货币兑换说明解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。保险是出境旅游的重要保障，旅行社有义务为旅游者购买旅游意外险等保险。因此，选项B“出境旅游的保险单据”是最符合题目要求的。选项A“出境旅游的详细行程安排”虽然重要，但不是法律规定的必须提供内容。选项C“出境旅游的签证信息”属于一般性信息，不属于法律规定的必须提供内容。选项D“出境旅游的货币兑换说明”属于一般性信息，不属于法律规定的必须提供内容。7.导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当（）。A.立即停止带团，进行调查B.告知旅游者自行向有关部门投诉C.倾听旅游者的投诉，并及时向旅行社报告D.忽视旅游者的投诉，继续带团解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当倾听旅游者的投诉，并及时向旅行社报告。导游有义务协助处理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益。因此，选项C“倾听旅游者的投诉，并及时向旅行社报告”是最符合题目要求的。选项A“立即停止带团，进行调查”虽然重要，但可能导致行程延误，不是最优选择。选项B“告知旅游者自行向有关部门投诉”忽视了导游的职责。选项D“忽视旅游者的投诉，继续带团”违反了法律规定，损害了旅游者的合法权益。8.旅行社在招揽旅游者时，不得（）。A.收取旅游者的定金B.要求旅游者支付服务费C.提供虚假的旅游产品信息D.承诺提供合同约定以外的优惠解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，选项B“要求旅游者支付服务费”和选项C“提供虚假的旅游产品信息”以及选项D“承诺提供合同约定以外的优惠”都是不得行为。但题目要求选择“不得”的选项，选项B更直接违反了法律规定。选项A“收取旅游者的定金”在法律允许范围内，但不得收取定金以外的费用。9.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害，应当由（）承担责任。A.旅行社B.住宿设施的运营单位C.事故责任人D.旅游者本人解析：根据《中华人民共和国旅游法》第80条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，选项A“旅行社”是最符合题目要求的。选项B“住宿设施的运营单位”虽然也可能承担责任，但主要责任应由旅行社承担。选项C“事故责任人”是事故的直接责任人，但旅行社有责任安排安全可靠的住宿设施。选项D“旅游者本人”明显不符合法律规定。10.导游在带团过程中，如果旅游者要求延长旅游时间，应当（）。A.立即拒绝旅游者的要求B.建议旅游者自行延长旅游时间C.与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行D.无需与旅行社协商，直接按照旅游者要求执行解析：根据《中华人民共和国旅游法》第66条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游有义务协助旅游者合理安排行程，但延长旅游时间需要经过旅行社的同意，以确保行程的安全和合理。因此，选项C“与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行”是最符合题目要求的。选项A“立即拒绝旅游者的要求”和选项B“建议旅游者自行延长旅游时间”都忽视了旅游者的合理需求。选项D“无需与旅行社协商，直接按照旅游者要求执行”违反了法律规定，可能导致行程混乱和安全问题。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将答案填写在题中的横线上。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供符合本法规定的（______）。参考答案：旅游服务合同解析：根据《中华人民共和国旅游法》第61条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供符合本法规定的旅游服务合同。旅游服务合同应当包括旅行社、旅游者、行程安排、价格、服务项目、违约责任和解决纠纷的方式等内容。因此，填空处应为“旅游服务合同”。2.导游在带团过程中，如果发现旅游者患有严重疾病，应当立即采取（______），并及时联系当地医疗机构。参考答案：必要的救助措施解析：根据《中华人民共和国旅游法》第68条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有严重疾病时，应当立即采取必要的救助措施，并及时联系当地医疗机构。因此，填空处应为“必要的救助措施”。3.旅行社在招揽旅游者时，不得提供（______），不得承诺提供合同约定以外的优惠。参考答案：虚假的旅游产品信息解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，填空处应为“虚假的旅游产品信息”。4.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由（______）承担责任。参考答案：旅行社解析：根据《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，填空处应为“旅行社”。5.导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当（______），并在征得旅游者同意后执行。参考答案：与旅行社协商解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游有义务协助旅游者合理安排行程，但变更行程需要经过旅行社的同意，以确保行程的安全和合理。因此，填空处应为“与旅行社协商”。6.旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供（______）。参考答案：出境旅游的保险单据解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。保险是出境旅游的重要保障，旅行社有义务为旅游者购买旅游意外险等保险。因此，填空处应为“出境旅游的保险单据”。7.导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当（______），并及时向旅行社报告。参考答案：倾听旅游者的投诉解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当倾听旅游者的投诉，并及时向旅行社报告。导游有义务协助处理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益。因此，填空处应为“倾听旅游者的投诉”。8.旅行社在招揽旅游者时，不得收取（______）以外的费用。参考答案：定金解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，填空处应为“定金”。9.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害，应当由（______）承担责任。参考答案：旅行社解析：根据《中华人民共和国旅游法》第80条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，填空处应为“旅行社”。10.导游在带团过程中，如果旅游者要求延长旅游时间，应当（______），并在征得旅游者同意后执行。参考答案：与旅行社协商解析：根据《中华人民共和国旅游法》第66条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游有义务协助旅游者合理安排行程，但延长旅游时间需要经过旅行社的同意，以确保行程的安全和合理。因此，填空处应为“与旅行社协商”。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列表述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动，可以不向参加旅游的旅游者提供旅游服务合同。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第61条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供符合本法规定的旅游服务合同。旅游服务合同应当包括旅行社、旅游者、行程安排、价格、服务项目、违约责任和解决纠纷的方式等内容。因此，该表述错误。2.导游在带团过程中，如果发现旅游者患有严重疾病，可以不采取任何措施，直接联系当地医疗机构。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第68条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有严重疾病时，应当立即采取必要的救助措施，并及时联系当地医疗机构。因此，该表述错误。3.旅行社在招揽旅游者时，可以提供虚假的旅游产品信息，只要不承诺提供合同约定以外的优惠。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，该表述错误。4.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，可以由交通工具的运营单位承担责任。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，该表述错误。5.导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，可以不与旅行社协商，直接按照旅游者要求执行。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游有义务协助旅游者合理安排行程，但变更行程需要经过旅行社的同意，以确保行程的安全和合理。因此，该表述错误。6.旅行社组织出境旅游，可以不向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。保险是出境旅游的重要保障，旅行社有义务为旅游者购买旅游意外险等保险。因此，该表述错误。7.导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，可以告知旅游者自行向有关部门投诉，无需向旅行社报告。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当倾听旅游者的投诉，并及时向旅行社报告。导游有义务协助处理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益。因此，该表述错误。8.旅行社在招揽旅游者时，可以收取定金以外的费用，只要不提供虚假的旅游产品信息。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，该表述错误。9.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，可以由住宿设施的运营单位承担责任。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第80条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，该表述错误。10.导游在带团过程中，如果旅游者要求延长旅游时间，可以无需与旅行社协商，直接按照旅游者要求执行。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第66条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游有义务协助旅游者合理安排行程，但延长旅游时间需要经过旅行社的同意，以确保行程的安全和合理。因此，该表述错误。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请根据题目要求，回答问题。）1.简述旅行社在招揽旅游者时，应当遵守哪些法律规定？参考答案：旅行社在招揽旅游者时，应当遵守以下法律规定：（1）不得提供虚假的旅游产品信息；（2）不得收取定金以外的费用；（3）不得承诺提供合同约定以外的优惠；（4）不得以不正当手段招揽旅游者；（5）不得强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者接受服务；（6）不得向旅游者收取合同约定以外的费用。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得收取定金以外的费用，不得承诺提供合同约定以外的优惠。此外，根据《中华人民共和国旅游法》第36条规定，旅行社不得以不正当手段招揽旅游者，不得强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者接受服务，不得向旅游者收取合同约定以外的费用。因此，旅行社在招揽旅游者时，应当遵守以上法律规定。2.简述导游在带团过程中，如果旅游者患有严重疾病，应当采取哪些措施？参考答案：导游在带团过程中，如果旅游者患有严重疾病，应当采取以下措施：（1）立即采取必要的救助措施；（2）及时联系当地医疗机构；（3）协助旅游者就医；（4）向旅行社报告；（5）做好相关记录。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第68条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有严重疾病时，应当立即采取必要的救助措施，并及时联系当地医疗机构。因此，导游在带团过程中，如果旅游者患有严重疾病，应当采取以上措施。3.简述旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由谁承担责任？参考答案：旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。4.简述导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当如何处理？参考答案：导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当采取以下措施：（1）与旅行社协商；（2）在征得旅游者同意后执行；（3）做好相关记录。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游有义务协助旅游者合理安排行程，但变更行程需要经过旅行社的同意，以确保行程的安全和合理。因此，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当采取以上措施。5.简述旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供什么？参考答案：旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。保险是出境旅游的重要保障，旅行社有义务为旅游者购买旅游意外险等保险。因此，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。6.简述导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当如何处理？参考答案：导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当采取以下措施：（1）倾听旅游者的投诉；（2）及时向旅行社报告；（3）协助处理投诉。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当倾听旅游者的投诉，并及时向旅行社报告。导游有义务协助处理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益。因此，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当采取以上措施。7.简述旅行社在招揽旅游者时，不得收取哪些费用？参考答案：旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用。8.简述旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由谁承担责任？参考答案：旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第80条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分。请根据题目要求，回答问题。）1.某旅行社在招揽旅游者时，提供虚假的旅游产品信息，承诺提供合同约定以外的优惠，并收取定金以外的费用。请分析该旅行社的行为是否合法，并说明理由。参考答案：该旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得收取定金以外的费用，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得收取定金以外的费用，不得承诺提供合同约定以外的优惠。该旅行社提供虚假的旅游产品信息，承诺提供合同约定以外的优惠，并收取定金以外的费用，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。因此，该旅行社的行为不合法。2.某导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病，未采取任何措施，直接联系当地医疗机构。请分析该导游的行为是否合法，并说明理由。参考答案：该导游的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第68条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有严重疾病时，应当立即采取必要的救助措施，并及时联系当地医疗机构。因此，该导游的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第68条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有严重疾病时，应当立即采取必要的救助措施，并及时联系当地医疗机构。该导游未采取任何措施，直接联系当地医疗机构，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。因此，该导游的行为不合法。3.某旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害。请分析该旅游者应当如何维权，并说明理由。参考答案：该旅游者应当向旅行社索赔。根据《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。因此，该旅游者应当向旅行社索赔。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。该旅游者因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害，应当向旅行社索赔。因此，该旅游者应当向旅行社索赔。4.某导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，立即拒绝旅游者的要求，并告知旅游者自行安排行程。请分析该导游的行为是否合法，并说明理由。参考答案：该导游的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，该导游的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。该导游立即拒绝旅游者的要求，并告知旅游者自行安排行程，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。因此，该导游的行为不合法。5.某旅行社组织出境旅游，未向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。请分析该旅行社的行为是否合法，并说明理由。参考答案：该旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。因此，该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。该旅行社未向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。因此，该旅行社的行为不合法。6.某导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，告知旅游者自行向有关部门投诉，无需向旅行社报告。请分析该导游的行为是否合法，并说明理由。参考答案：该导游的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当倾听旅游者的投诉，并及时向旅行社报告。因此，该导游的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当倾听旅游者的投诉，并及时向旅行社报告。该导游告知旅游者自行向有关部门投诉，无需向旅行社报告，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。因此，该导游的行为不合法。7.某旅行社在招揽旅游者时，可以收取定金以外的费用，只要不提供虚假的旅游产品信息。请分析该旅行社的行为是否合法，并说明理由。参考答案：该旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠。该旅行社可以收取定金以外的费用，只要不提供虚假的旅游产品信息，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。因此，该旅行社的行为不合法。8.某旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害。请分析该旅游者应当如何维权，并说明理由。参考答案：该旅游者应当向旅行社索赔。根据《中华人民共和国旅游法》第80条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。因此，该旅游者应当向旅行社索赔。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第80条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。该旅游者因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害，应当向旅行社索赔。因此，该旅游者应当向旅行社索赔。【标准答案及解析】一、单项选择题1.A2.D3.D4.A5.C6.B7.C8.B9.A10.C二、填空题1.旅游服务合同2.必要的救助措施3.虚假的旅游产品信息4.旅行社5.与旅行社协商6.出境旅游的保险单据7.倾听旅游者的投诉8.定金9.旅行社10.与旅行社协商三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.旅行社在招揽旅游者时，应当遵守以下法律规定：（1）不得提供虚假的旅游产品信息；（2）不得收取定金以外的费用；（3）不得承诺提供合同约定以外的优惠；（4）不得以不正当手段招揽旅游者；（5）不得强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者接受服务；（6）不得向旅游者收取合同约定以外的费用。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得收取定金以外的费用，不得承诺提供合同约定以外的优惠。此外，根据《中华人民共和国旅游法》第36条规定，旅行社不得以不正当手段招揽旅游者，不得强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者接受服务，不得向旅游者收取合同约定以外的费用。因此，旅行社在招揽旅游者时，应当遵守以上法律规定。2.导游在带团过程中，如果旅游者患有严重疾病，应当采取以下措施：（1）立即采取必要的救助措施；（2）及时联系当地医疗机构；（3）协助旅游者就医；（4）向旅行社报告；（5）做好相关记录。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第68条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有严重疾病时，应当立即采取必要的救助措施，并及时联系当地医疗机构。因此，导游在带团过程中，如果旅游者患有严重疾病，应当采取以上措施。3.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。4.导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当采取以下措施：（1）与旅行社协商；（2）在征得旅游者同意后执行；（3）做好相关记录。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游有义务协助旅游者合理安排行程，但变更行程需要经过旅行社的同意，以确保行程的安全和合理。因此，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当采取以上措施。5.旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。保险是出境旅游的重要保障，旅行社有义务为旅游者购买旅游意外险等保险。因此，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游的保险单据。6.导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当采取以下措施：（1）倾听旅游者的投诉；（2）及时向旅行社报告；（3）协助处理投诉。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当倾听旅游者的投诉，并及时向旅行社报告。导游有义务协助处理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益。因此，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当采取以上措施。7.旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，旅行社在招揽旅游者时，不得收取定金以外的费用。8.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第80条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。旅行社应当依法承担相应的责任，并协助旅游者进行索赔。因此，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿设施发生火灾，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。五、应用题1.某旅行社在招揽旅游者时，提供虚假的旅游产品信息，承诺提供合同约定以外的优惠，并收取定金以外的费用。请分析该旅行社的行为是否合法，并说明理由。参考答案：该旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得收取定金以外的费用，不得承诺提供合同约定以外的优惠。因此，该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得收取定金以外的费用，不得承诺提供合同约定以外的优惠。该旅行社提供虚假的旅游产品信息，承诺提供合同约定以外的优惠，并收取定金以外的费用，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。因此，该旅行社的行为不合法。2.某导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病，未采取任何措施，直接联系当地医疗机构。请分析该导游的行为是否合法，并说明理由。参考答案：该导游的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第68条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有严重疾病时，应当立即采取必要的救助措施，并及时联系当地医疗机构。因此，该导游的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第68条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有严重疾病时，应当立即采取必要的救助措施，并及时联系当地医疗机构。该导游未采取任何措施，直接联系当地医疗机构，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。因此，该导游的行为不合法。3.某旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害。请分析该旅游者应当如何维权，并说明理由。参考答案：该旅游者应当向旅行社索赔。根据《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担赔偿责任。因此，该旅游者应当向旅行社索赔。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工