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文档简介

模块十

注重临床实习过程的沟通—医学教育不可替代的实习环节学习目标:

素质目标：树立以患者为中心、尊重带教老师的职业素养，培养在沟通中保持耐心、真诚、责任心的品质。知识目标：精准掌握护理实习生与带教老师、患者及患者家属的沟通策略；深入熟悉影响实习生与患者及患者家属沟通场景中，实习生自身的因素；全面了解实习前知识、能力、素质三个方面需要完成的准备工作。能力目标：学会妥善处理临床实习中的人际关系，准确运用沟通策略与带教老师、患者及其家属开展高效交流。

第一节

实习前的准备

一、知识准备

（一）巩固医学专业知识（二）加强护理心理学知识的学习（三）强化伦理及医德等相关知识的学习（四）掌握相关法律法规和制度二、能力准备

（一）提升医疗护理操作技能水平（二）注重人际交往与沟通能力的培养（三）培养团队合作能力（四）增强应急处置能力三、素质准备（一）思想品德素质（二）身体素质准备（三）心理素质准备（四）培养实习中的基本礼仪（五）提升个人情商

第二节

实习生与带教老师的沟通

一、影响实习生与带教老师沟通的因素

（一）师生间的个体差异（二）师生沟通技巧欠佳（三）实习生的性格特点（四）角色期望冲突二、实习生与带教老师的沟通策略

（一）实习生方面1.端正实习态度，主动学习2.懂得移情、换位思考3.尊重带教老师和科室其他工作人员二、实习生与带教老师的沟通策略

（一）实习生方面4.理论联系实际5.严格要求自己6.做个有心人二、实习生与带教老师的沟通策略（二）带教老师方面1.带教老师要自我了解和了解学生2.优化临床护理教学模式3.提升自身的人格魅力，为实习护士树立榜样4.尊重、关心、爱护实习生

第三节

实习生与患者及患者家属的沟通

一、影响实习生与患者及患者家属沟通的因素

（一）实习生自身因素1.实习生的个人素质2.临床经验不足3.沟通实践欠缺一、影响实习生与患者及患者家属沟通的因素

（一）实习生自身因素4.实习生性格、心理因素影响5.角色适应不良（二）患者及患者家属因素二、实习生与患者及患者家属的沟通策略（一）注重个人素质的培养（二）尽早接触临床工作（三）重视自己留给患者及家属的“第一印象”（四）要有同理心二、实习生与患者及患者家属

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