案场物业服务合同书模板

案场物业服务合同书模板引言本合同书旨在规范甲乙双方在案场物业服务过程中的权利与义务，确保案场物业服务的质量与标准，保障双方的合法权益。本着平等互利、协商一致的原则，特订立本合同，以资共同遵守。一、合同双方甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]乙方（服务提供方）：[乙方物业公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]资质等级：[物业服务企业资质等级]二、服务项目概况1.项目名称：[案场项目具体名称]2.项目地址：[案场详细地址]3.服务区域：包括但不限于[例如：销售中心、样板间、展示区、停车场、外部公共区域等，请具体列明]4.服务面积：总服务建筑面积约为[具体面积]平方米（最终以实际交付并确认的服务范围为准）。三、服务期限1.本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。2.合同期满前[天数]日，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续期[期限]或双方另行协商续签事宜。3.若因甲方项目营销周期调整或其他特殊原因需要提前终止或延长合同期限的，甲方应提前[天数]日书面通知乙方，双方协商处理后续事宜。四、服务范围与内容乙方同意根据本合同约定，为甲方上述案场项目提供以下物业服务，具体服务标准参照本合同第五条：1.前台接待与问询服务：*负责案场来访客户的迎送、登记、引导。*提供咨询解答、资料分发等服务。*保持前台区域的整洁与有序。2.礼宾服务：*负责门岗值守、车辆引导与停放指挥。*为来访客户提供必要的行李协助等。*维护案场入口及周边秩序。3.环境保洁服务：*负责服务区域内的日常清洁、垃圾收集与清运。*包括地面、墙面、玻璃、卫生间、家具、绿植叶面等的清洁养护。*定期进行专项清洁及消毒工作。4.工程维护服务：*负责案场内公共区域设施设备（如照明、空调、给排水、小型电器等）的日常巡检、简单故障排除与报修协调。*配合甲方及相关单位进行设施设备的维修、保养工作。*确保案场内各项设施设备处于良好运行状态。5.安全秩序维护服务：*负责案场范围内的定时巡逻与安全防范。*预防和制止各类突发事件，协助处理紧急情况。*做好消防安全巡查，确保消防设施完好有效。*维护案场活动期间的现场秩序。6.绿化养护服务：*负责案场范围内绿植的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。*保持绿植的良好生长状态与美观度。7.客服与会务支持服务（如适用）：*协助甲方筹备和执行各类营销活动、客户品鉴会等。*提供茶水、饮品等hospitality服务。*负责会议/活动现场的布置协助与秩序维护。8.其他专项服务：经双方协商一致，可提供[例如：特定节日装饰、临时保洁等]专项服务，具体另行约定。五、服务标准与要求1.人员配置与要求：*乙方应根据案场实际需求，配置足够数量、具备相应资质和技能的服务人员，包括但不限于项目经理、客服接待、礼宾、保洁、工程、安保等。人员名单及岗位职责需报甲方备案。*服务人员应统一着装，仪容仪表整洁规范，佩戴工牌，言行举止文明礼貌。*乙方负责对服务人员进行岗前培训和在岗持续培训，确保服务技能和意识达到约定标准。*甲方有权对乙方服务人员的工作表现进行监督和评估，对不符合要求的人员，甲方有权要求乙方在[天数]内予以调换。2.服务时间：*常规服务时间为每日[起始时间]至[结束时间]。*如遇甲方举办活动或有特殊需求，乙方应根据甲方通知，灵活调整服务时间并安排人员加班，加班费用[另行约定/已包含在服务费中]。3.具体服务标准细则：乙方应严格按照双方确认的《案场物业服务标准细则》（作为本合同附件一）提供服务。该细则可根据实际运营情况，经双方协商后进行修订。六、服务费用及支付方式1.服务费用标准：本合同项下的案场物业服务费用为每月人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此费用包含[人工成本、物料消耗、管理费用、税费等，请具体列明或注明“详见费用构成清单”]。2.支付方式：甲方应于每月[日期]前，将上月服务费支付至乙方指定银行账户。*乙方账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]3.乙方应在甲方付款前[天数]个工作日，向甲方提供合法有效的等额发票。4.如发生本合同约定之外的专项服务或因甲方原因导致的额外费用，双方应事先协商确定费用标准，并另行结算。七、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*对乙方的物业服务工作进行监督、检查和评估，提出改进意见。*有权要求乙方按照合同约定及服务标准提供服务。*对乙方服务人员的配置、培训、管理有建议权和考核权。*有权知悉乙方为履行本合同所采取的主要措施和方案。*在乙方未能按合同约定提供服务，经书面通知后[天数]内仍未改善的，甲方有权根据合同约定追究乙方违约责任。2.义务：*按时足额向乙方支付物业服务费用。*向乙方提供必要的工作条件和便利，包括[例如：提供乙方员工更衣及休息场所、必要的工具存放空间、提供水电接驳点等]。*负责案场物业主体结构、主要设备设施的大修、中修及更新改造费用（因乙方操作不当或管理不善造成的损坏除外）。*及时向乙方传达甲方的相关管理要求和信息。*协助乙方处理物业服务过程中发生的突发事件和客户投诉。（二）乙方权利与义务1.权利：*按照合同约定收取物业服务费用。*依据合同约定自主调配服务人员和组织实施物业服务工作。*对甲方提出的不合理服务要求，有权进行沟通并提出书面意见。*对于因甲方原因导致乙方无法正常提供服务或造成损失的，有权要求甲方承担相应责任。2.义务：*严格按照本合同约定及《案场物业服务标准细则》提供专业化、规范化的物业服务。*建立健全内部管理制度和应急预案，确保服务质量和运营安全。*定期（如每月/每季度）向甲方提交物业服务工作报告，包括服务情况、人员状况、存在问题及改进计划等。*负责其员工的招聘、培训、管理、薪酬福利及劳动保护，并承担相关法律责任。*妥善保管和使用甲方提供的设施设备及物品，如因乙方原因造成损坏或丢失，应承担赔偿责任（正常损耗除外）。*保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露。*接受甲方的监督、检查和考核，对甲方提出的合理意见和建议应及时整改。八、违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能按时支付物业服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停部分或全部服务，由此造成的损失由甲方承担。*因甲方原因（如未提供必要工作条件）导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方有权要求甲方限期解决，逾期未解决给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。2.乙方违约责任：*乙方提供的服务未达到本合同约定标准，经甲方书面指出后，在约定期限内仍未改善的，甲方有权酌情扣减当月服务费，具体扣减标准双方协商确定。*因乙方管理不善、操作不当或员工失职等原因，造成甲方或第三方人身损害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。*未经甲方同意，乙方擅自撤换关键岗位人员或大幅减少服务人员配置，影响服务质量的，甲方有权要求乙方限期改正，并可要求乙方支付[具体金额]元违约金。*乙方如需要提前终止合同，应提前[天数]日书面通知甲方，并承担由此给甲方造成的实际损失。*乙方严重违反本合同约定，经甲方三次以上书面通知仍未改正的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付[具体金额]元违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。九、合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.任何一方如需提前解除合同，应提前[天数]日书面通知对方，并就善后事宜达成协议。3.合同期满，本合同自动终止。如需续签，双方应在合同期满前[天数]日内协商续签事宜。4.合同终止或解除后，乙方应在[天数]日内完成与甲方的工作交接，包括但不限于人员撤离、物品清点移交、档案资料移交等，确保案场物业服务的平稳过渡。甲方应在交接完毕后[天数]日内结清所有应付未付费用。十、不可抗力1.因不可抗力（如地震、台风、战争、政府行为等）导致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在事件发生后[天数]日内提供有效证明文件。2.双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十一、争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。十二、其他约定1.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（《案场物业服务标准细则》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同的任何修改、变更，均需双方签署书面文件方能生效。4.本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。十三、附件清单附件一：《案场物业服务标准细则》附件二：《乙方服务人员配置方案及岗位职责》（可作为初期附件，后续人员变动另行报备）附件三：双方营业执照复印件（或相关身份证明文件）及授权代表身份证明（以下无正文）甲方（盖章）：[甲方公司公章或合同专用章]法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：________年____月____日乙方（盖章）：[乙方公司公章或合同专用章]法定代表人/授权代表（签字）：__________