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文档简介
2026年大庆市萨尔图区网格员招聘笔试真题(含答案)第一部分单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分。每小题只有一个最符合题意的选项。)1.2026年是“十四五”规划的收官之年,也是全面深化改革、推进中国式现代化的关键一年。下列有关我国国家治理和社会发展的表述,最准确的是()。A.我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾B.我国已完全实现社会主义现代化,进入发达国家行列C.社会治理的重心必须由社区下沉到乡镇一级D.数字政府建设已完成,线下服务窗口全面取消2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》,居民委员会是()。A.基层政府派出机关B.基层群众性自治组织C.社会服务机构D.民间社团组织3.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被私家车长期占用,且多次劝阻无效。下列处置方式最恰当的是()。A.立即联系拖车公司强制拖走车辆B.拍照取证后上报街道综合执法部门或通过“网格通”平台流转至职能部门C.在业主微信群内公开曝光车主信息以示警告D.因不属于网格员职责,不予理会4.2026年萨尔图区大力推进“网格+调解”机制。人民调解委员会调解民间纠纷,其核心原则是()。A.在不违反法律、法规和政策的前提下,尊重当事人意愿,公平公正调解B.强制当事人必须接受调解结果C.以收取调解服务费为前提开展调解D.仅对涉及财产纠纷的案件进行调解5.大庆市萨尔图区地处松嫩平原,属于典型的()气候区,冬季网格巡查需重点防范的安全风险是()。A.温带季风气候;暴雪冰冻导致的道路安全与管线冻裂风险B.地中海气候;洪涝灾害C.热带雨林气候;台风灾害D.高原山地气候;山体滑坡6.数字赋能基层治理是当前的重要趋势。萨尔图区网格员使用的“一网统管”平台,其核心功能不包括()。A.事件上报与流转处置B.实有人口、房屋、单位等基础信息采集C.直接在线审理民事案件并作出判决D.重点人员走访与关爱服务记录7.根据《大庆市社会网格化管理工作条例》(2024年修订),网格员的职责边界是()。A.承担网格内所有行政执法和行政审批职能B.主要负责信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务代办等辅助性工作C.只负责卫生清扫和环境绿化维护D.仅负责统计上报人口数据,不参与其他事务8.某老旧小区加装电梯,低楼层住户以采光、噪音为由强烈反对,高层住户与低层住户发生激烈争吵。网格员小赵赶到现场,下列做法最恰当的是()。A.站在高层住户一边,劝说低层住户顾全大局B.制止争吵,安抚双方情绪,约定时间组织协调会,并邀请法律顾问、社区民警等共同参与C.为避免矛盾激化,让双方自行协商解决,网格员不介入D.直接宣布低层住户不得阻挠,否则报警处理9.社区网格化服务管理的“三活”目标通常是指()。A.活地图、活档案、活户籍B.活雷锋、活雷锋岗、活雷锋车C.活络油、活络丹、活络丸D.活教材、活课堂、活案例10.大庆是一座因油而生的城市,萨尔图区是中石油大庆油田有限责任公司机关所在地。网格员在服务油田矿区职工家属时,应特别关注的特殊群体是()。A.离休老干部、会战时期老会战及遗属B.外来游客C.在校大学生D.高新技术企业研发人员11.根据《中华人民共和国突发事件应对法》,突发事件分为四类,下列对应正确的是()。A.自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件B.气象灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害C.火灾、水灾、震灾、风灾D.轻伤、重伤、死亡、特大伤亡事件12.萨尔图区网格员在入户采集信息时,居民张某拒不配合并质问:“你们凭什么收集我的信息?”网格员正确的回答是()。A.“这是街道领导的要求,不配合就找你单位领导。”B.“根据《中华人民共和国个人信息保护法》和网格化服务管理相关规定,采集实有人口信息是我的法定职责,采集的信息会严格保密,仅用于社区治理和服务,请您理解配合。”C.“不填信息以后你就别想享受社区的任何服务。”D.“我只是临时工,随便问问,你爱说不说。”13.关于网格事项的“分级处置”,下列说法正确的是()。A.所有事项均由网格员独立解决B.一般事项由网格员现场处理,复杂事项上报社区(村)或街道协调解决,重大事项上报区级指挥中心联动处置C.所有事项全部直接上报省级平台处理D.网格员只需发现问题,无需跟进处置结果14.萨尔图区某网格内发生邻里因漏水引发的纠纷,双方情绪激动,围观群众较多。网格员首先应()。A.当场判定责任方,要求其赔偿B.疏散围观群众,将双方当事人带至社区调解室,分别沟通了解情况C.通知媒体现场采访D.责令漏水方立即停水15.下列哪项属于网格员在消防安全检查中的法定职责?()A.对存在消防违法行为的单位直接处以罚款B.检查疏散通道、安全出口是否畅通,消防设施是否完好有效,并做好巡查记录,发现问题上报C.临时查封存在隐患的场所D.对责任人实施行政拘留16.大庆市萨尔图区下辖街道中,被称为“大庆石油会战指挥部旧址”所在地、拥有铁人王进喜纪念馆的是()。A.会战街道B.友谊街道C.拥军街道D.东安街道17.网格员在走访中发现独居老人李奶奶突发疾病,意识模糊。网格员第一步应()。A.立即拨打120急救电话,同时联系其紧急联系人,并在现场陪护等待救援B.将老人扶起喂水喂药C.先回社区取轮椅再回来送医D.拍照发到工作群后再做决定18.关于萨尔图区网格划分的基本原则,下列说法正确的是()。A.按照行政级别平均划分,每个网格面积必须完全一致B.以地理地貌为主要划分依据C.按照“属地管理、街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则划分D.按照居民收入水平划分19.2026年萨尔图区正在创建“无讼社区”。网格员在推进此项工作中,下列做法不恰当的是()。A.引导居民优先通过和解、调解等方式化解矛盾B.为居民提供诉讼文书撰写服务并代理出庭C.宣传法律知识,增强居民法治意识D.对调解成功的案件进行回访,督促履行20.根据《萨尔图区网格员考核管理办法》,网格员每日巡查时间原则上不少于()。A.1小时B.3小时C.6小时D.8小时第二部分多项选择题(本大题共10小题,每小题3分,共30分。每小题有两个或两个以上符合题意的选项,多选、少选、错选均不得分。)21.网格员在信息采集中,应重点采集的基础数据包括()。A.实有人口信息(含常住人口、流动人口)B.实有房屋信息(含住宅、出租屋、经营场所)C.实有单位信息(含企业、个体工商户、社会组织)D.居民个人银行账户密码E.标准地址信息22.下列情形中,网格员发现后应立即上报并配合处置的有()。A.小区内发现疑似传销窝点,人员进出异常B.废弃厂房内散发刺鼻气味,疑似非法倾倒危废C.居民在楼道内为电动自行车充电D.邻居家晚上电视声音稍大E.发现一名流浪乞讨人员(需评估是否属于急需救助情形)23.萨尔图区网格化服务管理的“四清楚”通常指()。A.家庭情况清楚B.人员类别清楚C.区域设施清楚D.矛盾隐患清楚E.天气变化清楚24.网格员在走访严重精神障碍患者家庭时,下列做法正确的有()。A.了解患者近期服药情况和病情变化B.督促家属落实监护责任C.发现患者病情复发或肇事肇祸倾向,立即报告社区民警和精防医生D.公开患者病情信息,提醒邻居防范E.协助符合条件的患者家庭申请以奖代补政策25.关于大庆市萨尔图区“铁人精神”的传承与社区治理的结合,网格员可采取的行动有()。A.组织居民参观铁人纪念馆,弘扬艰苦奋斗精神B.发动“铁人式”党员志愿者参与社区巡逻C.用“三老四严”作风严格要求自身工作,做到数据实、情况准D.将“铁人精神”作为调解邻里矛盾的文化纽带E.要求所有居民必须撰写学习心得26.网格员处置突发事件时,正确的应对原则包括()。A.生命至上,救人第一B.快速反应,及时上报C.沉着冷静,科学处置D.保护现场,保存证据E.可以迟报、瞒报,以免引起恐慌27.下列属于网格员就业服务职责的有()。A.摸排登记辖区内失业人员、就业困难人员信息B.向居民宣传就业创业扶持政策C.推荐就业岗位信息D.协助办理就业失业登记证E.为失业人员直接安排机关事业单位编制内工作28.萨尔图区地处城市核心区,商贸发达。网格员在巡查九小场所(小商店、小餐馆、小旅馆等)时,重点检查内容包括()。A.营业执照及食品经营许可证是否齐全有效B.消防器材是否配备齐全且在有效期内C.疏散通道、安全出口是否畅通D.用火、用电、用气是否规范E.从业人员个人婚姻状况29.网格员在服务流动人口时,应提供的服务项目包括()。A.宣传居住证办理流程和所需材料B.协助办理子女入学相关证明C.提供计划生育政策咨询D.协助租赁房屋合同纠纷调解E.拒绝为无本地户籍人员提供任何服务30.关于网格与社区、街道、区级平台的关系,下列说法正确的有()。A.网格是社区治理的最小单元B.社区党组织是网格化管理的领导核心C.街道负责对网格上报事项进行分流、督办D.区级平台负责对跨部门、跨层级事项进行指挥协调E.网格员直接接受市级领导管理第三部分判断题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。正确的填“A”,错误的填“B”。)31.网格员小刘认为,只要居民没有主动求助,就不需要主动走访入户。()32.在萨尔图区,网格员遇到水管爆裂等紧急事件,可以先行联系供水公司应急抢修,同时上报社区。()33.网格员采集的居民信息可以存放在个人手机里,方便随时查阅,无需加密。()34.大庆精神(铁人精神)被纳入中国共产党人精神谱系,是第一批被纳入的精神之一。()35.网格员在巡查中发现井盖缺失,因不属于自己管辖,可以不闻不问。()36.萨尔图区网格化管理工作已经实现了“多网合一”,即综治、城管、环保、消防等多个部门网格整合为一个综合网格。()37.社区网格员有权对沿街商铺的占道经营行为进行罚款。()38.对于生活困难家庭,网格员可以协助其申请最低生活保障、临时救助等社会救助政策。()39.网格员参加业务培训是权利也是义务,应不断提升自身履职能力。()40.大庆萨尔图机场位于萨尔图区,网格员在机场周边巡查时,若发现无人机违规飞行,应及时上报公安部门。()第四部分简答题(本大题共4小题,每小题10分,共40分。)41.简述网格员在矛盾纠纷排查化解中的“四步工作法”基本流程。42.萨尔图区作为大庆市主城区,老旧小区改造任务较重。请简述网格员在老旧小区改造中应发挥哪些作用。43.结合“数字大庆”建设背景,谈谈网格员应如何提升数字素养以适应智慧网格工作需求。44.网格员在开展入户走访时,应掌握哪些沟通技巧以提高居民配合度?第五部分案例分析题(本大题共2小题,每小题15分,共30分。)45.案例一:萨尔图区某老旧小区4号楼居民王阿姨向网格员小李反映,楼上住户张先生家卫生间长期漏水,导致她家天花板墙皮大面积脱落,多次协商未果。小李上门查看发现张先生家确实存在漏水问题,但张先生认为王阿姨家的损失是“老房子年久失修自然损坏”,与自己无关,拒绝维修和赔偿。双方矛盾激化,王阿姨扬言要“堵锁眼”报复。问题:(1)假如你是网格员小李,面对此情况,你会如何分步骤处理?(8分)(2)在处理过程中,可以运用哪些法律依据或政策依据?请至少列出两条。(4分)(3)如何防止此类纠纷再次发生?(3分)46.案例二:2026年1月某日清晨6点,萨尔图区网格员小赵接到居民电话,称某小区5号楼一楼车库内冒出浓烟,疑似起火。小赵第一时间赶到现场,发现车库门紧闭,无法确认内部情况,周围已有居民围观。问题:(1)作为网格员,小赵此刻的应急处置措施有哪些?(8分)(2)事后,针对小区车库违规住人、堆放杂物等安全隐患,网格员应如何开展专项排查与宣传教育?(7分)第六部分公文写作题(本大题共1小题,20分。)47.萨尔图区将于2026年7月开展“网格安全隐患排查整治月”活动。请你以萨尔图区某街道办事处网格化服务管理中心的名义,向所辖各社区网格站下发一份《关于开展2026年“网格安全隐患排查整治月”活动的通知》。要求:格式规范、要素齐全(标题、主送机关、正文、落款、日期),内容具体,措施明确,语言得体,符合基层公文写作规范。正文不少于400字。参考答案及解析第一部分单项选择题1.A解析:我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。B项错误,我国尚未完全实现社会主义现代化,正处于关键阶段。C项错误,社会治理重心应下沉到社区(村)和网格。D项错误,数字政府建设并未完全完成,线下服务窗口依然存在并有其必要性。2.B解析:《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定,居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.B解析:网格员发现问题应进行巡查上报和劝告制止,无行政执法权,不能强制拖车或公开曝光。应通过平台流转至职能部门处置。4.A解析:人民调解遵循自愿、合法、平等的原则,不得收取费用,不得强制调解。5.A解析:大庆市属温带季风气候,冬季寒冷漫长,暴雪冰冻是主要安全风险。6.C解析:平台用于信息采集、事件流转,不具备司法审判功能。7.B解析:网格员是辅助性力量,不承担行政执法和行政审批职能。8.B解析:网格员应保持中立,安抚情绪,通过协调会引入多方力量依法调解。9.A解析:“三活”即活地图、活档案、活户籍,是网格员对网格情况熟悉掌握的标准。10.A解析:油田矿区有大量老会战及遗属,是需要重点关注的特殊群体。11.A解析:根据《突发事件应对法》,突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。12.B解析:应依据法律法规正面回应居民疑问,说明职责和法律依据,态度诚恳。13.B解析:网格事项分级分类处置,网格员负责基础事项,复杂事项逐级上报协调。14.B解析:先控制现场,隔离双方,是防止矛盾升级的首要举措。15.B解析:网格员承担巡查、劝阻、上报职责,罚款、查封、拘留均为执法部门权限。16.A解析:会战街道因大庆石油会战而得名,铁人王进喜纪念馆位于该街道辖区内。17.A解析:对突发疾病,首要拨打120并联系紧急联系人,不可随意移动病人或喂水喂药。18.C解析:网格划分遵循属地管理、规模适度、无缝覆盖等原则,不按面积或收入划分。19.B解析:网格员不能代理出庭,提供法律服务应引导至司法所或法律援助机构。20.B解析:根据萨尔图区网格员管理办法,每日巡查原则上不少于3小时。第二部分多项选择题21.ABCE解析:采集内容包括人、房、单位、地址等基础信息,但不得采集银行密码等个人敏感金融信息。22.ABCE解析:传销、危废、违规充电、流浪乞讨救助均属于需上报事项。D项“电视声音稍大”属于一般生活噪音,可先行劝导,未达到必须上报的紧急程度。23.ABCD解析:“四清楚”指家庭情况、人员类别、区域设施、矛盾隐患清楚。24.ABCE解析:保护患者隐私是基本原则,不得公开散布病情信息。25.ABCD解析:网格员可弘扬精神、发动志愿力量、严于律己、以文化纽带促进和谐,但强制居民写心得不可取。26.ABCD解析:突发事件处置不得迟报瞒报,E项错误。27.ABCD解析:E项超出网格员权限,网格员无编制分配权。28.ABCD解析:E项与安全检查无关,且涉嫌侵犯隐私。29.ABCD解析:流动人口享有均等化公共服务,网格员应提供服务,不得歧视。30.ABCD解析:网格员受街道和社区管理指导,而非市级直接领导,E项错误。第三部分判断题31.B解析:网格员应主动巡查走访,而非被动等待。32.A解析:遇紧急事件可先行联系应急部门处置,同时上报备案。33.B解析:个人信息应加密存储,严禁随意存放于个人设备。34.A解析:2021年,大庆精神(铁人精神)被纳入第一批中国共产党人精神谱系。35.B解析:井盖缺失属于安全隐患,网格员应上报并设置警示标志。36.A解析:萨尔图区已实现综治、城管等多网融合。37.B解析:网格员无行政处罚权,应劝阻并上报。38.A解析:网格员可协助符合条件的困难群众申请社会救助。39.A解析:参加培训是网格员的法定权利和义务。40.A解析:机场净空区发现无人机飞行应及时上报公安部门处置。第四部分简答题41.简述网格员在矛盾纠纷排查化解中的“四步工作法”基本流程。答:第一步,排查发现。通过日常巡查、入户走访、居民反映等渠道,主动发现矛盾纠纷苗头,建立台账。第二步,分析研判。对纠纷的类型、成因、涉及人群、风险等级进行分析,判断是邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷还是其他类型,确定化解策略。第三步,调处化解。对一般性纠纷,依托社区调解室,组织双方当事人进行面对面调解,必要时联合社区民警、律师、楼栋长等多元力量参与;对复杂纠纷,及时上报街道综治中心,由街道组织联合调处,做到“小事不出网格,大事不出社区”。第四步,跟踪回访。在调解成功后,定期回访当事人,了解协议履行情况,防止矛盾反弹;对调解不成功的,引导其通过法律途径解决,并持续关注事态发展,做好稳控工作。42.萨尔图区作为大庆市主城区,老旧小区改造任务较重。请简述网格员在老旧小区改造中应发挥哪些作用。答:第一,民意收集员。改造前,网格员应通过入户走访、问卷调查、居民议事会等形式,广泛收集居民对改造内容(如外墙保温、管线更换、停车位规划、加装电梯等)的意见建议,汇总上报,确保改造方案符合民意。第二,政策宣传员。改造中,向居民宣传老旧小区改造的政策意义、改造内容和工期安排,解答居民疑惑,争取理解支持。第三,矛盾调解员。针对改造过程中因施工噪音、出行不便、采光影响、违章建筑拆除等引发的居民矛盾,网格员要及时介入、耐心调解,保障改造工程顺利推进。第四,质量监督员。协助街道和社区对施工过程进行日常巡查,发现施工质量问题、安全隐患或未按图施工的情况,及时拍照上报。第五,后续管理协调员。改造完成后,协助引入物业管理或业主自治,维护改造成果,协调解决后续管护问题。43.结合“数字大庆”建设背景,谈谈网格员应如何提升数字素养以适应智慧网格工作需求。答:第一,强化平台操作技能。熟练掌握“一网统管”平台、网格通APP等数字化工具的事件上报、流转、核查、反馈等全流程操作,提高工作效率。第二,提升数据采集与分析能力。能够规范、准确、完整地采集实有人口、房屋、事件等数据,学会利用数据发现社区治理规律,如分析高发隐患时段和区域,为精准治理提供支撑。第三,学习新技术应用。主动学习大数据、人工智能、物联网等新技术在网格工作中的应用场景,如利用智能摄像头、传感器监测独居老人安全、消防通道占用等情况,提升风险预警能力。第四,注重数据安全与隐私保护。严格遵守数据安全管理规定,掌握个人信息保护法律法规,确保采集的数据不泄露、不滥用。第五,通过参加区里组织的数字技能培训、业务大比武等活动,以练促学,不断更新知识储备。44.网格员在开展入户走访时,应掌握哪些沟通技巧以提高居民配合度?答:第一,注重第一印象。着装规范整洁,佩戴工作证,举止得体,语言文明,敲门后主动亮明身份和来意,消除居民戒备心理。第二,学会倾听。让居民充分表达诉求和意见,不随意打断,适时用点头、回应等方式表示理解和尊重。第三,换位思考,表达同理心。对居民的困难和不便表示理解和关心,站在居民角度思考问题,拉近心理距离。第四,使用通俗易懂的语言。讲解政策或说明来意时,避免使用生僻术语,多用事例和通俗表达,让居民听得懂、记得住。第五,把握沟通时机。尊重居民作息习惯,避免在午休、深夜或用餐时间打扰;对不愿配合的居民,不强行入户,可通过电话预约或多次上门沟通,逐步建立信任。第六,保护隐私,承诺保密。明确告知居民采集信息的用途和保密措施,消除顾虑,提高配合意愿。第五部分案例分析题45.案例一答:(1)处理步骤:①安抚情绪,控制事态。第一时间上门,分别听取王阿姨和张先生陈述,对王阿姨的“堵锁眼”想法进行批评教育和劝解,告知其泄愤行为的违法后果,引导其通过合法途径解决问题。②实地核查,查明原因。仔细检查漏水点位,初步判断漏水原因。若无法确定,可联系物业公司或专业维修人员上门检测,明确责任。③组织调解,分清责任。召集双方当事人、物业人员、社区调解员进行调解。根据《中华人民共和国民法典》相邻关系规定,向张先生说明其房屋漏水给楼下造成损害,应承担维修和赔偿责任;同时引导王阿姨在赔偿金额上合理让步,协商维修方案。④督促履行,跟踪回访。调解达成一致后,签订调解协议,督促张先生限期维修。若张先生拒不配合,则建议王阿姨通过诉讼途径解决,同时引导其申请法律援助,并继续做好双方思想工作,防止矛盾激化。(2)法律依据:①《中华人民共和国民法典》第二百八十八条、第二百九十六条关于相邻关系的规定,不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利,不得危及相邻不动产的安全。②《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条关于过错责任的规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。③《中华人民共和国人民调解法》关于人民调解委员会调解民间纠纷的规定。(3)防止再次发生的措施:①在社区内广泛开展相邻关系法律知识宣传,增强居民法治意识。②发挥楼栋长、老党员等志愿者的作用,建立矛盾纠纷排查预警机制,做到早发现、早介入、早化解。③协调物业公司加强对老旧房屋共用设施管线的定期检查维护,从源头减少漏水等问题的发生。④建立纠纷回访制度,对已调解的纠纷定期回访,确保协议履行,防止矛盾复发。46.案例二答:(1)应急处置措施:①立即拨打119火警电话报警,准确报告起火地点、火势情况、燃烧物等信息。②迅速向社区书记和街道值班室报告情况,启动应急预案。③在确保自身安全的前提下,靠近车库观察内部情况,若发现有人被困,立即告知消防人员,并尝试与被困者喊话,稳定其情绪。④组织疏散围观群众,设置警戒区域,阻止居民靠近,防止造成人员伤亡。⑤寻找车主和车库使用者,通知其尽快返回现场,配合消防部门打开车库门。⑥待消防队员到达后,协助维持现场秩序,提供水源、电源、燃气阀门位置等信息,配合救援行动。⑦事后记录事件经过,配合相关部门调查起火原因,协助做好受灾居民的临时安置和安抚工作。(2)专项排查与宣传教育:排查方面:对小区所有车库进行逐一排查,重点检查是否存在违规住人、私拉电线、违规使用液化气罐、堆放大量易燃杂物、堵塞消防通道等问题。对发现的问题逐一登记建档,向车主或使用人下达隐患整改告知书,劝导其限期清理整改;对拒不整改的,上报街道安监站和消防部门依法处理。宣传教育方面:在小区宣传栏、楼道口张贴消防安全宣传海报,发放《致居民的一封信》;利用居民微信群推送典型火灾案例和安全提示;组织居民开展消防演练,演示灭火器使用方法和火场逃生技能;联合社区民警、物业开展“消防知识进家庭”活动,重点面向老年人、租户等群体讲解安全用火用电常识。通过宣传,提高居民安全意识,引导居民自觉遵守消防法规,共同维护小区安全。第六部分公文写作题47.参考范文:关于开展2026年“网格安全隐患排查整治月”活动的通知各社区网格站:为深入贯彻落实区委、区政府关于加强安全生产和消防安全工作的决策部署,切实消除各类安全隐患,坚决防范和遏制安全事故发生,保障人民群众生命财产安全,经街道办事处研究决定,于2026年7月在辖区范围内开展“网格安全隐患排查整治月”活动。现将有关事项通知如下:一、活动时间2026年7月1日至7月31日。二、工作目标通过集中排查整
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