2026年潍坊市奎文区网格员招聘试卷（含答案）

2026年潍坊市奎文区网格员招聘试卷（含答案）2026年潍坊市奎文区网格员招聘考试试卷（满分100分时间120分钟）注意事项：1.答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2.选择题的每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3.非选择题的作答，用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4.考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将本试题卷和答题卡一并上交。一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其代码填涂在答题卡上。错选、多选或未选均无分。）1.2026年是“十四五”规划的收官之年，也是全面推进中国式现代化的关键之年。关于社区治理在推进国家治理体系和治理能力现代化中的定位，下列说法最准确的是（）。A.社区治理是国家治理的微观基础，是社会治理的基本单元B.社区治理主要依靠行政手段，无需社会力量参与C.社区治理的核心目标是完成上级下达的行政指标D.社区治理属于基层群众自治范畴，与党建引领无关2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政府的派出机关B.基层群众性自治组织C.政府行政管理的末梢机构D.社会服务机构3.网格化管理是基层社会治理的重要创新。在奎文区网格化服务管理工作中，网格员承担的首要职责是（）。A.采集录入基础信息，做到底数清、情况明B.开展行政执法，处罚违法违规行为C.制定社区发展规划，决定社区重大事项D.负责社区财务管理和审计工作4.网格员在日常巡查中，发现某小区楼道内大量堆放杂物，堵塞消防通道。按照“网格吹哨、部门报到”工作机制，网格员首先应当（）。A.直接搬离杂物，消除安全隐患B.对堆放杂物的居民进行罚款C.通过网格化信息平台上报事件，协调相关部门处理D.不予理会，等待居民自行清理5.在潍坊市奎文区“织网扎根·平急结合”行动中，网格员在应急状态下应当发挥的首要作用是（）。A.指挥调度专业救援力量B.信息收集报告与初期处置C.提供医疗救治服务D.负责物资生产与调配6.2025年，奎文区持续推进城市更新行动。在老旧小区改造过程中，网格员最恰当的工作方式是（）。A.代替居民做决策，直接确定改造方案B.组织居民议事协商，广泛征集民意，架起沟通桥梁C.只负责传达上级通知，不参与具体协调D.动员居民自行出资改造，社区不参与7.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于隐私权的表述，正确的是（）。A.隐私权属于人格权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权B.网格员因工作需要，可以任意查看居民手机中的个人信息C.在社区微信群公布欠费业主名单属于合法行为D.隐私权的主体包括自然人和法人8.网格员小李在入户走访时，居民王某情绪激动，反映其邻居深夜噪音扰民问题长期未解决。小李的下列做法中，欠妥的是（）。A.耐心倾听王某的诉求，做好记录，表示会尽快核实处理B.告知王某解决噪音扰民问题属于公安机关职责，与社区无关C.走访邻居核实情况，组织双方进行调解D.将问题上报社区和街道，协调相关部门开展联合处置9.下列事项中，不属于网格员基本工作职责范围的是（）。A.采集实有人口、房屋、单位等基础信息B.排查化解矛盾纠纷，排查安全隐患C.为社区居民代开处方药品D.宣传政策法规，开展便民服务10.潍坊市“12345”政务服务便民热线是群众反映诉求的重要渠道。网格员在接到热线转办事项后，正确的处理流程是（）。A.直接答复诉求人“此事不归我管”B.签收工单、及时联系诉求人、核实情况、协调处置、按时反馈结果C.将工单搁置，等待上级再次催办D.仅将工单内容转发至微信工作群，不做处理11.奎文区某社区计划召开“居民议事会”讨论小区停车位规划问题。按照议事协商程序，下列步骤排序正确的是（）。①征集居民意见，确定议事议题②公示议事结果，监督方案落实③召开议事会议，进行民主讨论④邀请相关部门和利益相关方参与A.①②③④B.①④③②C.①③④②D.④①③②12.关于突发事件应对，根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件分为（）。A.自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件B.自然灾害、火灾水灾、交通事故和刑事案件C.地震、洪水、台风和泥石流D.一般事件、较大事件、重大事件和特别重大事件13.网格员小张在巡查中发现一名流浪乞讨人员疑似精神障碍患者，且无法表述身份信息。小张的正确做法是（）。A.直接驱离该人员B.将其个人信息拍照发到朋友圈帮助寻亲C.联系民政救助管理机构或公安机关，协助做好救助和身份核实工作D.给其一些现金让其自行离开14.在网格化服务管理信息平台操作中，关于事件上报的要素，下列描述不准确的是（）。A.事件发生的时间、地点B.事件的基本情况描述及现场照片C.事件涉及人员的全部身份证号码和银行账号D.事件初步处置情况和建议15.社区志愿服务是社区治理的重要力量。网格员在组织志愿服务活动时，应遵循的原则不包括（）。A.自愿性B.无偿性C.强制性D.公益性16.2026年，奎文区深入推进垃圾分类工作。网格员在宣传垃圾分类时，下列哪种说法是正确的？（）A.废旧灯管属于可回收物B.剩菜剩饭属于厨余垃圾C.废旧电池属于其他垃圾D.旧书本属于有害垃圾17.网格员在排查安全生产隐患时，发现某“九小场所”存在电线私拉乱接、灭火器过期等问题。网格员应当（）。A.立即对场所进行停业整顿处罚B.当场扣押场所内所有物品C.及时上报信息，并告知场所负责人限期整改，同时跟进复查D.仅做记录，不采取任何措施18.下列关于调解制度说法正确的是（）。A.人民调解委员会调解民间纠纷可以收取适当费用B.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行C.调解必须由法院主持D.任何纠纷都必须先经过调解才能起诉19.奎文区推行“红色物业”建设，旨在（）。A.将物业公司完全国有化B.以党建引领提升物业管理服务水平，融入基层治理C.取消所有商业物业管理公司D.仅对老旧小区实行准物业管理20.网格员在走访独居老人时，发现老人突发疾病、意识不清。网格员首先应当（）。A.立即拨打120急救电话，并联系其紧急联系人B.自行开车送老人去医院，不拨打120C.先回社区汇报，等待领导指示D.在微信群里发消息寻找老人家属21.根据《潍坊市文明行为促进条例》，下列行为中，网格员在巡查时应予以劝导或上报的是（）。A.市民在公园长椅上休息B.市民携带宠物犬外出未束牵引绳C.市民在图书馆内安静阅读D.市民在公交车上给老人让座22.关于网格与社区的关系，下列表述最准确的是（）。A.网格是独立于社区之外的行政区域B.网格是社区治理的基本工作单元，是社区管理服务的延伸和细化C.网格化管理取代了居民委员会的全部职能D.一个网格必须对应一个社区23.网格员小王在采集信息时，住户刘某拒不配合，并出言威胁。小王正确的做法是（）。A.强行进入居民家中进行信息采集B.与刘某发生争吵，据理力争C.保持冷静，表明身份和来意，耐心解释政策，争取理解配合；若仍不配合，做好记录，适时再次走访或请求社区、民警协助D.放弃采集该户信息，并在系统中标注为“无人”24.下列哪项属于网格员在生态环境保护方面的工作内容？（）A.巡查发现并上报露天焚烧垃圾、污水直排等问题B.对污染企业进行罚款C.审批建设项目环境影响评价文件D.监测空气质量数据并对外发布25.奎文区某社区网格员在巡查时发现一处路面井盖缺失，存在安全隐患。该问题的责任归属通常是（）。A.社区居民B.网格员个人C.市政设施管理部门或产权单位D.小区物业公司（视具体位置和权属而定，但网格员必须上报）26.网格员在开展反诈骗宣传工作时，下列做法最有效的是（）。A.仅在社区宣传栏张贴一张通知B.通过线上线下相结合的方式，以案说法，针对老年人等易受骗群体开展精准宣传C.要求居民下载注册所有理财APPD.告知居民所有陌生电话均为诈骗电话，一律挂断27.在网格化工作中，“人房关联”是指（）。A.将人口信息与房屋信息进行关联匹配，实现以房管人B.将人的相貌与房产证照片进行比对C.将房屋价值与人口数量挂钩D.将人的指纹与房屋门锁关联28.关于奎文区“党建引领·网格赋能”工程，下列理解不正确的是（）。A.在网格上建立党支部或党小组B.推动党员下沉网格参与服务C.党建引领取代了网格员的所有业务工作D.将党组织覆盖到基层治理的“神经末梢”29.网格员小赵在处理一起邻里纠纷时，发现纠纷涉及历史遗留的宅基地权属争议问题，情况复杂。小赵的正确做法是（）。A.凭个人经验直接判定宅基地归属B.告知双方通过法定途径解决，同时上报社区和街道，配合相关部门做好疏导稳控工作C.为避免麻烦，劝双方各自让步，不了了之D.只记录情况，不向任何部门反映30.下列符合网格员职业道德和工作纪律的是（）。A.利用职务之便，为亲属在网格内谋取不正当利益B.泄露在工作中获取的居民个人信息C.工作中着装整洁、行为规范、文明用语、热情服务D.对居民的诉求推诿扯皮、敷衍塞责二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个备选项中，有两个或两个以上选项是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题卡上。错选、多选、少选或未选均无分。）31.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集与更新B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查报告D.参与社区矫正和刑释人员帮教32.在奎文区基层社会治理中，网格员需要重点关注的特殊人群包括（）。A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.精神障碍患者D.刑满释放人员、社区矫正对象33.关于网格化服务管理信息平台的使用，网格员应当做到（）。A.及时录入、更新各类基础信息B.对上报的事件进行跟踪回访C.确保信息录入的准确性、完整性和时效性D.将涉及国家秘密的信息录入系统34.网格员在调解邻里纠纷时，可运用的方法技巧包括（）。A.“背对背”调解法，分别倾听双方诉求B.“换位思考”法，引导双方互谅互让C.“趁热打铁”法，在双方情绪激动时立即做出裁决D.“借助外力”法，邀请双方都信任的亲友或德高望重者参与调解35.下列属于网格员发现并上报的安全隐患的有（）。A.飞线充电B.消防通道堵塞C.群租房违规使用液化气罐D.小区绿化带内植物茂盛36.关于奎文区“社区合伙人”模式，下列说法正确的有（）。A.旨在吸纳社会多元主体参与社区治理B.合伙人可以是企业、社会组织、个人等C.通过项目化运作方式为居民提供服务D.合伙人可以无偿使用社区公共空间开展经营活动37.网格员在宣传惠民政策时，应做到（）。A.准确理解政策内容B.用通俗易懂的语言向居民解释C.对政策进行歪曲解读以吸引居民D.针对不同群体开展差异化宣传38.在处理居民投诉时，网格员应遵循的原则有（）。A.换位思考，理解居民情绪B.快速响应，及时核实处理C.回避矛盾，推卸责任D.反馈结果，形成闭环39.智慧社区建设在奎文区的应用场景包括（）。A.智能门禁系统B.智慧安防监控C.线上便民服务办理D.利用大数据分析辅助社区决策40.网格员在参与疫情防控等突发公共卫生事件处置时，主要任务包括（）。A.排查重点地区来潍返潍人员B.落实居家隔离管控措施C.组织动员居民进行核酸检测D.为封控区居民提供生活物资保障服务三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的涂“A”，错误的涂“B”。）41.网格员是社区信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、安全巡查员、便民服务员，是基层治理的“多面手”。（）42.网格员可以为了完成信息采集任务，采取任何手段获取居民个人信息。（）43.网格化管理是应对突发公共事件的有效手段，在平时则无需发挥作用。（）44.对于居民反映的问题，无论大小，网格员都应认真对待，做到“件件有着落，事事有回音”。（）45.网格员小李发现某餐馆后厨卫生条件极差，由于该问题不属于网格员职责，小李可以视而不见。（）46.在开展入户走访时，网格员必须着统一制服并佩戴工作证件，表明身份来意。（）47.网格员在巡查中发现疑似传销窝点，应直接进入窝点内部进行调查取证。（）48.居民议事会可以讨论决定社区公共事务，其决议对全体居民具有普遍约束力。（）49.网格员小王在采集信息时，对不愿提供信息的居民进行了辱骂，其行为违背了职业道德，但未违反任何法律规定。（）50.社区网格划分应遵循“无缝覆盖、不留空白”的原则，确保管理服务无盲区。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）51.请简述网格员在入户走访时，为取得居民信任、提高采集效率，应重点掌握哪些沟通技巧？52.网格员在日常巡查中，发现楼道内电动车违规充电引发小范围火情。请简述网格员应采取的应急处置步骤。53.请简述“网格吹哨、部门报到”工作机制的基本内涵，以及网格员在其中的角色定位。54.结合奎文区实际，请列举网格员参与全国文明城市创建工作的至少五项具体任务。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）55.阅读下列材料，回答问题。材料：2026年3月的一天上午，奎文区某社区网格员小刘在网格内例行巡查。当他巡查至某老旧小区3号楼时，发现一楼住户张大爷家窗户紧闭，但屋内隐约传出“救命”的微弱呼声。小刘立即上前敲门，但无人应答。透过窗户缝隙，小刘闻到一股浓烈的煤气味，意识到可能发生了燃气泄漏。问题：（1）在此紧急情况下，小刘第一时间应采取哪些处置措施？（6分）（2）在专业救援力量（如消防、燃气公司、120）到达现场后，小刘应做好哪些配合与后续工作？（4分）56.阅读下列材料，回答问题。材料：网格员小周负责的网格内有两户居民因楼上卫生间漏水问题产生纠纷。楼上住户李先生认为漏水是房屋建筑质量问题，应由开发商负责，拒绝赔偿楼下王女士的损失。王女士则认为是李先生家装修不当导致漏水，要求李先生立即维修并赔偿其受损的墙面和地板。双方多次争吵，矛盾激化，甚至扬言要动手。王女士找到小周，要求社区必须给个说法。问题：（1）针对该纠纷，网格员小周应如何运用调解技巧进行化解？（6分）（2）如果多次调解无效，小周应如何引导双方通过合法途径解决问题？（4分）参考答案及评分标准一、单项选择题（每题1分，共30分）1.A2.B3.A4.C5.B6.B7.A8.B9.C10.B11.B12.A13.C14.C15.C16.B17.C18.B19.B20.A21.B22.B23.C24.A25.D26.B27.A28.C29.B30.C二、多项选择题（每题2分，共20分。少选、多选、错选均不得分）31.ABCD32.ABCD33.ABC34.ABD35.ABC36.ABC37.ABD38.ABD39.ABCD40.ABCD三、判断题（每题1分，共10分）41.A（正确）42.B（错误）43.B（错误）44.A（正确）45.B（错误）46.A（正确）47.B（错误）48.A（正确）49.B（错误）50.A（正确）四、简答题（每题5分，共20分）51.答题要点：（1）亮明身份，主动出示工作证件，说明来意和目的，态度诚恳，语言亲和。（1分）（2）尊重居民，注意礼貌用语，采用拉家常的方式拉近距离，消除居民的戒备心理。（1分）（3）选择合适的上门时间，避开居民休息和用餐时间，做到“不扰民”。（1分）（4）善于倾听，对居民提出的问题和诉求，认真做好记录，能当场解答的及时解答，不能解答的告知后续处理流程。（1分）（5）注重保护居民隐私，对采集的信息严格保密，不在公共场合谈论居民个人信息。（1分）52.答题要点：（1）保持冷静，立即切断充电电源（若涉及带电设备，需用绝缘工具或确认安全后进行）。（1分）（2）拨打119火警电话和物业、社区值班电话，报告火灾准确位置和现场情况。（1分）（3）在确保自身安全的前提下，利用附近的灭火器对初起火势进行扑救。（1分）（4）大声呼喊，提醒并协助楼内居民用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿从安全通道有序疏散，切勿乘坐电梯。（1分）（5）在路口迎接消防救援车辆，指引路线。火灾扑灭后，配合相关部门调查起火原因，并做好现场秩序维护和受损居民的安抚工作，同时上报网格事件。（1分）53.答题要点：（1）“网格吹哨、部门报到”是指当网格员在巡查中发现超出自身职责范围、需要相关职能部门解决的问题时，通过网格化信息平台或直接联系等方式“吹哨”，相关职能部门接到“哨声”后，及时响应、限时下沉网格报到，与网格力量协同解决问题的工作机制。（3分）（2）网格员的角色定位是问题的“发现者”和“吹哨人”，是连接居民与政府职能部门的“桥梁纽带”，同时也是部门处置问题的“跟踪员”和“协办员”，负责前期排查、现场协助、后期回访，确保问题得到彻底解决。（2分）54.答题要点：（任答五项，每项1分，共5分。言之有理即可）（1）巡查并劝导乱扔垃圾、随地吐痰、损坏公共设施等不文明行为。（2）清理楼道、墙面、电线杆上的乱贴乱画小广告（“牛皮癣”）。（3）排查并上报公益广告破损、公共设施损坏等问题。（4）引导居民规范停车，整治飞线充电、杂物乱堆乱放。（5）开展入户宣传，发放文明城市创建宣传材料，提高居民知晓率和参与率。（6）组织或参与文明劝导志愿服务，在交通路口协助维持秩序。（7）收集居民对创城工作的意见建议，并及时反馈。五、案例分析题（每题10分，共20分）55.参考答案：（1）第一时间处置措施：①确保自身安全：切勿使用手机、门铃等任何可能产生电火花的设备，切勿在室内开启或关闭电器开关，切勿穿脱易产生静电的衣物。（1分）②立即报警求援：迅速撤离至安全区域（如楼外），拨打119火警电话（燃气泄漏易引发爆燃）和120急救电话，同时拨打燃气公司抢修电话，报告详细地址和现场情况。（2分）③疏散居民：在安全前提下，大声呼喊并挨户敲门，通知楼内居民切勿使用明火和电器，迅速撤离至室外安全地带，并维持现场秩序。（1分）④打开门窗通风：在确保自身安全（如佩戴湿毛巾捂住口鼻）且无法进入室内的情况下，可从外部想办法（如用长杆挑开窗户）或等待专业人员到达，切勿贸然进入。若条件允许进入，应立即关闭燃气总阀门，并打开门窗通风。（1分）⑤设置警戒区域：在楼下设置隔离带，劝阻围观群众靠近，防止无关人员进入危险区域。（1分）（2）配合与后续工作：①引导救援力量