2026年物业收费业务考试题库及答案

2026年物业收费业务考试题库及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。答案正确2.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，物业服务企业仍有权要求业主承担连带交纳责任。答案正确解析根据《物业管理条例》第四十一条规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。3.物业服务企业可以根据经营需要，自行调整物业服务收费标准，无需征得业主同意。答案错误解析物业服务收费标准的调整，应当由业主大会或业主共同决定，物业服务企业不得单方面擅自调整。4.业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以直接采取停水、停电等方式催交。答案错误解析物业服务企业不得采取停止供水、供电、供气等方式催交物业费，应当依法通过协商、诉讼或申请仲裁等途径解决。5.住宅物业的物业服务收费，可以实行政府指导价，也可以实行市场调节价，具体由各地价格主管部门会同住房城乡建设主管部门确定。答案正确6.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。答案正确7.物业服务合同终止时，物业服务企业可以不移交物业服务资料，但必须退还预收的物业服务费用。答案错误解析物业服务合同终止时，物业服务企业应当同时履行移交物业服务资料、退还预收费用等多项义务，不可选择性履行。8.业主按照物业服务合同约定已交纳物业服务费用的，物业服务企业不得再向业主收取电梯运行费、垃圾清运费等重复性费用。答案正确9.物业项目在业主大会成立之前，其物业服务收费标准的确定，可以由建设单位与物业买受人在前期物业服务合同中约定。答案正确10.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，其收益应当归物业服务企业所有，用于弥补经营成本。答案错误解析利用共用部位、共用设施设备进行经营的收益归全体业主所有，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。11.物业服务企业已向业主收取了物业费，业主房屋内部自用部位出现质量问题需要维修时，物业服务企业必须无条件免费维修。答案错误解析业主自用部位（如室内墙面、地面、门窗等）的维修通常不属于物业服务范围，但在保修期内应由建设单位承担保修责任。12.空置房屋的物业服务费可以按照当地人民政府或价格主管部门的规定予以减免，具体比例由各地自行确定。答案正确13.物业服务收费实行明码标价，物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目及收费标准。答案正确14.业主对物业费的缴纳有异议时，可以先不交纳物业费，待争议解决后再补交。答案错误解析业主对物业服务收费有异议的，应当通过合法途径解决，但不能以此为由拒绝履行按时足额交纳物业费的合同义务。15.物业服务企业可以将全部物业服务一并委托给其他单位或个人。答案错误解析物业服务企业可以将专项服务（如保洁、绿化）委托给专业性服务企业，但不得将全部物业服务一并委托给他人。16.供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，物业服务企业可以接受委托代收相关费用。答案正确17.物业服务企业代收代缴水电费等费用时，可以向业主额外收取手续费。答案错误解析物业服务企业接受委托代收水电费等费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。18.业主转让物业时，应当结清物业服务费用；未结清的，由转让人和受让人承担连带责任。答案正确19.物业服务企业的物业服务支出可以包括物业共用设施设备的折旧费，但不得包括企业自身的管理费用。答案错误解析物业服务支出中本身就包含企业管理费用（如管理人员费用、办公费用等），这是物业费成本的正常组成部分。20.物业服务企业应当在每年第一季度公示上一年度物业服务费收支情况，业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。答案正确二、单项选择题（每题1分，共30分）1.《物业管理条例》规定，物业服务收费应当遵循的原则不包括（）。A.合理原则B.公开原则C.费用与服务水平相适应原则D.最低利润原则答案D2.业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当（）。A.直接采取强制措施B.督促其限期交纳C.对其处以罚款D.立即起诉该业主答案B解析业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法向人民法院起诉或申请仲裁。3.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）在指导价范围内确定。A.物业服务企业自行确定B.业主与物业服务企业在物业服务合同中约定C.政府价格主管部门直接核定D.建设单位单方确定答案B4.住宅专项维修资金的交存标准一般为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）。A.1%—3%B.5%—8%C.10%—15%D.20%—30%答案B解析根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。5.下列哪项费用不属于物业服务成本或者物业服务支出构成？（）A.物业管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业管理区域清洁卫生费用C.物业共用部位、共用设施设备的大修费用D.物业管理区域秩序维护费用答案C解析物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。6.物业服务企业应当在物业服务合同终止之日起（）日内，向业主委员会移交物业服务资料和相关财物。A.5日B.10日C.15日D.30日答案B7.某小区物业费收费标准为2.5元/月/平方米，业主王某房屋建筑面积为120平方米，王某每月应缴纳的物业费为（）。A.240元B.250元C.300元D.360元答案C解析物业费=收费标准×建筑面积=2.5×120=300元/月。8.业主大会成立前，住宅物业的物业服务收费实行政府指导价的，其收费标准由（）在指导价范围内约定。A.政府价格主管部门与建设单位B.建设单位与物业买受人在前期物业服务合同中C.物业服务企业与业主委员会D.街道办事处与建设单位答案B9.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的收入，在扣除合理成本后的收益归（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.业主委员会答案C10.物业服务企业未履行物业服务合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.行政责任B.刑事责任C.法律责任D.违约责任答案C11.下列哪种情况，业主不可以拒绝交纳物业服务费？（）A.物业服务企业擅自扩大收费范围B.物业服务企业擅自提高收费标准C.物业服务企业未按合同约定提供服务D.业主对物业服务不满意但企业已按约履行答案D解析物业服务企业已按合同约定履行义务的，业主应当按时足额交纳物业费。对服务不满意可以通过业主大会或合法途径提出改进要求，但不能拒绝交费。12.某小区物业服务企业代收自来水费，供水企业已向物业服务企业支付了代收手续费，物业服务企业（）再向业主收取手续费。A.可以B.不得C.协商后可以D.经业主委员会同意后可以答案B13.物业服务合同应当对下列哪项内容进行约定？（）A.物业服务事项B.服务质量C.服务费用D.以上都是答案D14.业主装饰装修房屋时，物业服务企业可以收取的费用是（）。A.装修管理服务费B.装修保证金（按约定管理）C.装修垃圾清运费D.以上都可以按约定收取答案D15.前期物业服务合同期限未满，但业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.效力待定C.终止D.需另行确认答案C16.物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行（）。A.口头告知B.公示C.备案D.通知答案B17.物业费欠费的诉讼时效为（）年。A.1年B.2年C.3年D.5年答案C解析根据《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。物业费请求权适用一般诉讼时效三年的规定。18.某业主将房屋出租给他人居住，租赁合同约定物业费由承租人交纳，承租人不交纳物业费的，（）。A.物业服务企业只能向承租人催交B.业主不承担任何责任C.业主应当承担连带交纳责任D.物业服务企业无权催交答案C19.物业服务费可以按照（）等方式计费，具体由物业服务合同约定。A.包干制B.酬金制C.包干制或酬金制D.成本加成制答案C20.实行酬金制计费方式的，物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金的（）。A.年度预决算B.收支情况C.季度报表D.月度报表答案B21.下列不属于物业服务收费原则的是（）。A.等价有偿原则B.公平原则C.诚信原则D.强制原则答案D22.物业服务企业违反规定收取费用，由政府价格主管部门依据相关法律法规予以处罚，下列不属于处罚方式的是（）。A.警告B.没收违法所得C.处一定数额的罚款D.吊销营业执照答案D解析价格主管部门对价格违法行为的处罚包括警告、没收违法所得、罚款等，吊销营业执照不属于价格主管部门的直接处罚权限。23.业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面的（）。A.前期物业服务合同B.物业服务合同C.委托合同D.承包合同答案B24.某小区物业费标准为1.8元/月/平方米，小区共有500户业主，平均每户建筑面积90平方米，该小区物业费平均每月应收总额为（）。A.72,000元B.81,000元C.90,000元D.100,000元答案B解析应收总额=1.8×90×500=81,000元/月。25.物业服务企业应当在物业服务合同签订或变更之日起（）日内，向物业所在地的区、县房地产行政主管部门备案。A.10日B.15日C.30日D.60日答案C26.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.最终用户C.业主委员会D.建设单位答案B27.下列哪种情形下，业主可以要求减免物业服务费？（）A.房屋未装修入住B.房屋长期空置且符合当地减免政策C.业主工作繁忙没时间享受服务D.业主对小区环境不满意答案B28.物业服务企业未按合同约定提供服务，业主（）。A.可以拒交全部物业费B.可以请求物业服务企业承担违约责任C.可以自行更换物业服务企业D.可以直接向政府部门投诉答案B29.关于物业费催缴，下列做法正确的是（）。A.采取断水断电方式催缴B.在小区公示栏公布欠费业主名单C.通过书面催告、协商或诉讼途径催缴D.限制欠费业主进入小区答案C30.某小区业主大会决定解聘现有物业服务企业，应当提前（）日书面通知物业服务企业。A.30日B.45日C.60日D.90日答案C解析业主大会依照法定程序决定解聘物业服务企业的，应当提前六十日书面通知物业服务企业，但合同对通知期限另有约定的除外。三、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列哪些费用可以计入物业服务成本或物业服务支出？（）A.物业管理区域绿化养护费用B.物业管理区域秩序维护费用C.物业服务企业办公费用D.物业共用设施设备的大修费用E.物业共用部位的小修费用答案ABCE解析物业共用设施设备的大修费用应从专项维修资金中列支，不计入物业服务成本或支出。2.业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的，下列处理方式正确的有（）。A.业主委员会督促其限期交纳B.物业服务企业依法向人民法院起诉C.物业服务企业申请仲裁D.物业服务企业采取停水停电方式催交E.在小区内公开欠费业主个人信息答案ABC解析物业服务企业不得采取停水、停电等方式催交物业费，也不得公开欠费业主的个人信息。3.物业服务收费实行明码标价，应当公示的内容包括（）。A.物业服务内容B.服务标准C.收费项目D.收费标准E.物业服务企业利润答案ABCD4.关于前期物业服务费，下列说法正确的有（）。A.前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订B.前期物业服务收费标准在业主大会成立前适用C.前期物业服务合同可以约定由业主交纳物业费D.前期物业服务合同期限未满，业主委员会签订新合同后，前期合同终止E.业主大会成立后，前期物业服务合同自然继续有效答案ABCD解析业主大会成立后，业委会与新选聘的物业服务企业签订合同生效后，前期物业服务合同即终止，E项错误。5.下列关于物业专项维修资金的说法，正确的有（）。A.专项维修资金属于业主所有B.专项维修资金用于共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新改造C.专项维修资金可以挪作他用D.业主转让房屋所有权时，结余的维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户E.专项维修资金的收取、使用、管理和监督实行专户存储、专款专用答案ABDE解析专项维修资金不得挪作他用，C项错误。6.物业服务企业应当定期公布下列哪些费用的收支情况？（）A.物业服务费收支情况B.公共收益收支情况C.专项维修资金使用情况D.业主个人收入情况E.代收代缴费用情况答案ABCE7.下列哪些属于物业服务合同应当包含的内容？（）A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务E.专项维修资金的管理与使用答案ABCDE8.关于包干制和酬金制，下列说法正确的有（）。A.包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业服务企业享有或承担B.酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或数额提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出C.实行包干制的，物业服务企业不得再向业主收取任何费用D.实行酬金制的，物业服务企业应当向业主公布物业服务资金的收支情况E.两种计费方式可以由业主与物业服务企业协商选择答案ABDE解析实行包干制的，物业服务企业仍可按照合同约定收取停车管理费、装修服务费等专项服务费用，C项表述过于绝对。9.业主认为物业服务企业乱收费时，可以采取下列哪些合法维权途径？（）A.向政府价格主管部门投诉举报B.向房地产行政主管部门投诉C.向人民法院提起诉讼D.拒绝交纳任何物业服务费用E.通过业主大会决定更换物业服务企业答案ABCE解析业主不能因对部分收费有异议而拒绝交纳全部物业费，D项错误。10.下列哪些情形下，物业服务企业可以提前解除物业服务合同？（）A.业主大会决定解聘物业服务企业B.业主不按时交纳物业费C.建设单位不履行前期物业服务合同D.物业服务企业合并、分立E.不可抗力导致合同无法履行答案ACDE解析部分业主不按时交纳物业费，物业服务企业应通过催交、诉讼等方式解决，不能直接解除合同，B项错误。四、简答题（每题5分，共30分）1.简述物业服务收费的含义及其定价形式。答案物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。定价形式包括两种：一是政府指导价，由价格主管部门会同房地产行政主管部门制定基准价及浮动幅度；二是市场调节价，由业主与物业服务企业在物业服务合同中协商约定。2.简述物业服务成本或者物业服务支出的主要构成项目。答案物业服务成本或支出一般包括以下项目：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(3)物业管理区域清洁卫生费用；(4)物业管理区域绿化养护费用；(5)物业管理区域秩序维护费用；(6)办公费用；(7)物业服务企业固定资产折旧；(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(9)经业主同意的其他费用。3.当业主逾期不交纳物业服务费用时，物业服务企业可以采取哪些合法措施？答案当业主逾期不交纳物业服务费用时，物业服务企业可以采取以下合法措施：(1)书面催告，向业主发出催交通知书；(2)请求业主委员会督促其限期交纳；(3)按照合同约定收取违约金；(4)