2026年机关信访接待岗位业务考试试题(含答案)

2026年机关信访接待岗位业务考试试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关、单位提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位（）。A.不予受理B.重新受理C.可以受理D.延期受理答案：A解析：根据《信访工作条例》相关规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位不予受理。2.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。党委和政府信访部门应当按照（）转送有权处理的机关、单位。A.属地管理B.谁主管、谁负责C.分级负责D.以上都不对答案：B解析：对于信访人提出的检举控告类事项，党委和政府信访部门应按照“谁主管、谁负责”转送有权处理的机关、单位。3.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：信访人对信访处理意见不服，可自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。4.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，（）有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。A.及时通知B.直接转送C.间接转送D.酌情转送答案：B解析：县级以上人民政府信访工作机构收到涉及下级行政机关或其工作人员的信访事项时，应按照原则直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。5.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪一项（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访人要求D.坚持依法按政策解决问题答案：C解析：信访工作应遵循坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾等原则，而不是坚持落实信访人要求，要依法按政策解决问题。6.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.2B.3C.4D.5答案：D解析：多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，且代表人数不得超过5人。7.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予（）。A.刑事处罚B.治安管理处罚C.行政处罚D.纪律处分答案：B解析：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。8.各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由（）依法处理。A.行政机关B.监察机关C.司法机关D.信访部门答案：C解析：涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项应从普通信访体制中分离出来，由司法机关依法处理。9.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）。A.听证会B.论证会C.座谈会D.交流会答案：A解析：对于重大、复杂、疑难的信访事项，有权处理的行政机关可以举行听证会。10.信访人未依照规定而直接到上级机关、单位走访的，上级机关、单位应当（）。A.立即受理B.不予受理C.告知其向有权处理的机关、单位提出D.直接处理答案：C解析：信访人未依照规定直接到上级机关、单位走访的，上级机关、单位应告知其向有权处理的机关、单位提出。11.信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者专题会议，分析形势，部署任务，研究重大（）问题，督促指导解决具有普遍性的信访突出问题。A.信访B.社会C.稳定D.安全答案：A解析：信访工作联席会议根据工作需要召开会议，主要是分析信访形势，研究重大信访问题等。12.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.行政机关B.监察机关C.司法机关D.信访部门答案：C解析：涉及诉讼权利救济的信访事项，采用走访形式提出时应按法律法规规定程序向有关司法机关提出。13.机关、单位应当建立健全并严格执行信访工作（），对履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。A.监督考核机制B.奖励机制C.问责机制D.沟通机制答案：A解析：机关、单位应建立健全并严格执行信访工作监督考核机制，对履职不力等情况进行相应处理。14.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，30答案：B解析：有权处理的行政机关办理信访事项，一般应自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可延长不超过30日。15.各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解政策性、群体性信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的（）。A.指导B.领导C.监督D.检查答案：A解析：各级党委和政府以外的其他机关、单位应做好自身信访工作，加强对下级机关、单位信访工作的指导。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.以下属于信访工作应当遵循的原则的有（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：ABCD解析：信访工作应当遵循坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾等原则。2.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全答案：ABCD解析：信访人在信访过程中不得在机关、单位办公场所周围等非法聚集，不得携带危险物品、管制器具，不得侮辱、殴打、威胁机关单位工作人员，不得扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全。3.党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对（）依法依规给予处分。A.直接负责的主管人员B.其他直接责任人员C.信访部门负责人D.单位主要领导答案：AB解析：党委和政府信访部门出现上述情况，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法依规给予处分。4.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员（）。A.走访B.调查C.取证D.询问答案：BC解析：对信访事项有权处理的行政机关必要时可要求有关方面说明情况，进一步核实情况时可向其他组织和人员调查、取证。5.各级机关、单位应当向社会公布（），查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。A.网络信访渠道B.通信地址C.咨询投诉电话D.信访接待的时间和地点答案：ABCD解析：各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点以及查询信访事项处理进展和结果的方式等相关事项。6.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。复核机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核机关、单位可以按照规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间（）。A.计算在复核期限内B.不计算在复核期限内C.由复核机关决定是否计算D.由信访人决定是否计算答案：B解析：听证所需时间不计算在复核期限内。7.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位不予受理，但有下列情形之一的除外（）。A.受理机关、单位未按规定期限办结信访事项B.受理机关、单位的处理意见明显不当C.信访人有新的事实和理由D.信访人情绪激动答案：ABC解析：当受理机关、单位未按规定期限办结信访事项、处理意见明显不当、信访人有新的事实和理由时，上级机关、单位可除外受理。8.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位确定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由（）协调受理。A.共同的信访工作联席会议B.党委和政府指定C.先收到信访事项的机关D.任何一个相关机关答案：AB解析：此时可由共同的信访工作联席会议协调受理，也可由党委和政府指定。9.各级机关、单位应当按照（）的要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由司法机关依法处理。A.诉讼与信访分离制度B.法定途径优先C.属地管理D.谁主管、谁负责答案：AB解析：各级机关、单位应按照诉讼与信访分离制度、法定途径优先的要求处理涉及诉讼权利救济的信访事项。10.机关、单位及其工作人员在处理信访事项过程中，有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法依规给予处分（）。A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持C.将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位D.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者未依法及时采取必要措施答案：ABCD解析：机关、单位及其工作人员出现推诿等办理不当、对合理诉求不支持、泄露信访举报信息、对重大紧急事项处理不当等情形，上级机关应责令改正，造成严重后果的依法依规处分相关人员。三、判断题（每题2分，共20分）1.信访人采用走访形式提出信访事项，只能向依法有权处理的本级机关提出。（）答案：错误解析：信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关、单位提出。2.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，无需听取信访人陈述事实和理由。（）答案：错误解析：对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由。3.信访工作联席会议在党委和政府领导下，负责统筹协调、整体推进、督促落实本地区信访工作。（）答案：正确解析：信访工作联席会议在党委和政府领导下，承担统筹协调等本地区信访工作的职责。4.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）答案：正确解析：信访人有此类行为构成犯罪的，需依法追究刑事责任。5.各级机关、单位可以不向社会公布其信访接待的时间和地点。（）答案：错误解析：各级机关、单位应当向社会公布包括信访接待的时间和地点等相关事项。6.信访人可以在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。（）答案：错误解析：信访人不得在信访接待场所滞留、滋事，不得将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。7.信访事项处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及依据、申请复查（复核）的期限和机关等内容。（）答案：正确解析：信访事项处理意见书需要包含这些内容，以便信访人了解处理情况及后续权利。8.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）答案：正确解析：这是保障信访人合法权益的重要规定，任何组织和个人都不得打击报复信访人。9.信访事项经过复查、复核后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）答案：正确解析：信访事项经过复查、复核已走完相应程序，以同一事实和理由再次提出的不再受理。10.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，无论什么情况，代表人数都不得超过5人。（）答案：正确解析：多人采用走访形式提出共同信访事项，推选代表人数不得超过5人。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述信访工作的重要意义。答案：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。具体如下：密切联系群众：是党和政府与人民群众沟通的桥梁和纽带，能够及时了解群众的需求、愿望和诉求，为群众排忧解难，增强党和政府与群众的血肉联系。促进决策科学民主：通过收集群众的意见和建议，为政策制定、工作决策提供参考，使决策更加符合实际情况和民意，提高决策的科学性和民主性。维护社会稳定：及时处理信访问题，化解矛盾纠纷，避免矛盾激化和升级，有助于维护社会秩序和稳定，为经济社会发展创造良好的环境。加强监督改进：让群众对机关、单位及其工作人员的工作进行监督，促使机关、单位及其工作人员改进工作作风，提高工作效率和服务质量，防止和纠正不正之风和腐败现象。凝聚民心力量：妥善处理信访问题，能够让群众感受到党和政府的关心和重视，增强群众对党