2026年《医疗纠纷预防和处理条例》培训考试题库及答案

2026年《医疗纠纷预防和处理条例》培训考试题库及答案一、单项选择题1.《医疗纠纷预防和处理条例》所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、________等产生的争议。A.医疗服务B.医疗费用C.医疗美容D.医疗保险2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守________，严格遵守诊疗规范和技术操作规程。A.医院管理制度B.医疗伦理规范C.临床诊疗指南D.医疗质量安全核心制度3.患者有权查阅、复制其________资料。A.所有门诊病历B.住院病历C.客观病历D.主观病历4.发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是________。A.复印件B.电子件C.摘要件D.传真件5.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后________小时内进行尸检；具备冷冻条件的，可以延长至7日。A.12B.24C.36D.486.医疗纠纷发生后，医患双方可以选择的解决途径不包括________。A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.申请仲裁7.县级以上人民政府卫生主管部门应当负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，除了________。A.医疗纠纷行政调解B.医疗质量安全C.医疗行为规范D.医疗保险理赔8.医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备________人员。A.专职（兼职）投诉管理B.专职法律顾问C.兼职安保人员D.专职心理咨询师9.患者要求查阅、复制全部病历资料的，医疗机构应当在其查阅、复制后________。A.收取工本费B.免费提供C.收取管理费D.收取押金10.医疗纠纷中，医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予________的处分。A.记过B.降级C.撤职D.开除11.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项，除了________。A.解决医疗纠纷的合法途径B.有关病历资料查阅、复制的的规定C.相关病历资料将在封存后启封D.医疗机构的赔偿底线12.医患双方协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有________记录。A.视频B.音频C.文字D.数据13.申请人民调解的，医患双方共同向医疗纠纷发生地的________提出申请。A.卫生行政部门B.医疗纠纷人民调解委员会C.人民法院D.司法行政部门14.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起________个工作日内调解终结。A.15B.30C.45D.6015.公立医疗机构发生医疗纠纷的，向________报告。A.所在地人民政府B.上级卫生主管部门C.所在地卫生主管部门D.医疗纠纷人民调解委员会16.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由________承担赔偿责任。A.医务人员B.医疗机构C.医务人员与医疗机构连带D.国家17.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。这是体现了________原则。A.知情同意B.紧急避险C.救死扶伤D.职业道德18.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗规范、常规的培训和医疗服务________教育。A.职业道德B.安全生产C.沟通技巧D.风险防范19.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和________技术人员进行。A.法医病理B.临床病理C.法医临床D.临床医学20.医疗纠纷中，涉及医疗事故鉴定的，应当按照《________》的规定处理。A.医疗事故处理条例B.医疗纠纷预防和处理条例C.侵权责任法D.民法典21.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明________，并取得其明确同意。A.医疗风险、替代医疗方案B.医疗费用、治疗时间C.医疗器械、药品来源D.医生资质、医院等级22.医疗机构未按照规定建立健全投诉接待制度、设置统一投诉管理部门或者配备专（兼）职人员的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处________罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下23.医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内调解终结。因特殊情况需要延长调解期限的，医疗纠纷人民调解委员会和当事人可以约定延长的期限；超过约定期限仍未达成调解协议的，视为________。A.调解中止B.调解失败C.调解终止D.调解无效24.发生医疗纠纷，医患双方当事人可以委托医疗纠纷发生地的________医学会组织专家进行鉴定。A.县级B.市级C.省级D.任意级别25.医疗机构应当指定专门的部门或者人员负责受理患者投诉，并在________个工作日内反馈处理结果。A.3B.5C.7D.1026.患者死亡的，其近亲属可以依法提起医疗损害责任纠纷诉讼。近亲属不包括________。A.配偶B.父母C.子女D.兄弟姐妹（除非无其他近亲属）27.医疗机构篡改、伪造病历资料，除承担相应行政责任外，造成患者损害的，应当承担________责任。A.刑事B.民事赔偿C.行政赔偿D.道德谴责28.医疗纠纷中，疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行________。A.封存B.销毁C.检测D.丢弃29.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷时，如发现一方当事人有威胁对方人身安全的行为，应当________。A.继续调解并警告B.暂停调解C.终止调解D.立即报警30.医疗机构应当妥善保管病历资料，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者________。A.复印B.窃取C.借阅D.转让31.《医疗纠纷预防和处理条例》自________起施行。A.2018年6月20日B.2018年8月31日C.2018年10月1日D.2019年1月1日32.负责对医疗纠纷人民调解工作的指导的人民政府部门是________。A.卫生健康主管部门B.司法行政部门C.公安机关D.人民法院33.医疗纠纷中，患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖________。A.医疗机构公章B.医务处章C.证明专用章D.病案管理章34.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。不宜向患者说明的，应当向患者的________说明，并取得其明确同意。A.近亲属B.代理人C.任何家属D.护理人员35.医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。泄露患者隐私或者个人信息，造成患者损害的，应当承担________责任。A.侵权B.违约C.刑事D.行政36.医疗纠纷行政调解，是指医患双方在卫生主管部门主持下，自愿达成________的行为。A.行政命令B.调解协议C.和解协议D.赔偿决定37.医疗机构应当建立________制度，定期对医疗安全风险进行评估和排查。A.医疗质量B.医疗安全C.医疗风险评估D.医疗质量控制和持续改进38.因抢救急危患者，未能及时书写病历的，医务人员应当在抢救结束后________小时内据实补记，并加以注明。A.6B.8C.12D.2439.医疗纠纷人民调解员应当具备必要的法律、医学专业知识，公道正派，联系群众，热心人民调解工作，并具有一定________。A.医疗从业经历B.法律执业资格C.文化水平和政策水平D.调解经验40.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当立即向所在地县级以上人民政府卫生主管部门报告，并依法采取________措施。A.封存病历B.封存实物C.防范现场冲突D.停业整顿41.医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施________的诊疗行为。A.不必要B.试验性C.过度D.探索性42.医疗纠纷中，经人民法院调解或者判决确认医疗机构承担赔偿责任的，医疗机构应当________履行。A.自觉B.强制C.申请D.协商43.医疗机构应当对医务人员进行心理健康辅导，缓解其________，提高心理承受能力。A.工作压力B.情绪波动C.职业倦怠D.心理负担44.患者查阅、复制病历资料时，医疗机构应当提供便利，并不得________。A.限制查阅范围B.附加条件C.收取费用D.拖延时间45.医疗纠纷中，医疗机构提交的有关医疗事故技术鉴定的材料，应当包括________。A.病历资料B.现场实物C.证人证言D.录像资料46.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不收取费用。其工作经费由________予以保障。A.医疗机构B.当事人C.财政拨款D.社会捐赠47.医疗机构未按规定封存病历资料的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予________。A.罚款B.纪律处分C.刑事处罚D.行政处分48.医患双方应当依法遵守医疗秩序，禁止任何单位和个人在医疗机构内实施________行为。A.聚众闹事B.正常投诉C.合理表达诉求D.协商解决49.医疗机构应当建立投诉档案，记录投诉的受理、调查、处理、反馈等过程，档案保存期限不得少于________年。A.1B.3C.5D.1050.医疗纠纷中，患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗，导致患者损害的，医疗机构________承担赔偿责任。A.应当B.不C.视情况D.部分二、多项选择题1.《医疗纠纷预防和处理条例》的立法目的是________。A.预防和妥善处理医疗纠纷B.保护医患双方的合法权益C.维护医疗秩序D.保障医疗安全2.医疗纠纷的预防措施包括________。A.加强医疗质量安全管理B.规范诊疗行为C.加强医患沟通D.建立健全投诉接待制度3.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵守的规范包括________。A.临床诊疗指南B.临床技术操作规范C.医疗伦理规范D.医院内部管理制度4.患者有权查阅、复制的病历资料包括________。A.门诊病历B.住院志C.体温单D.医嘱单E.化验单（检验报告）F.医学影像检查资料G.特殊检查同意书H.手术同意书I.手术及麻醉记录单J.病理资料K.护理记录L.医疗费用清单5.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属的解决途径有________。A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.向人民法院提起诉讼E.申请仲裁6.医疗纠纷中，需要封存的病历资料可以是________。A.病历原件B.病历复印件C.电子病历D.病历摘要7.医疗纠纷中，疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，需要对现场实物进行封存和启封，以下说法正确的有________。A.需要双方在场B.封存的现场实物由医疗机构保管C.需要检验的，应当由双方共同指定的检验机构检验D.双方无法共同指定时，由卫生主管部门指定8.患者死亡，医患双方对死因有异议的，进行尸检的要求包括________。A.应当在患者死亡后48小时内进行B.具备冷冻条件的可以延长至7日C.尸检应当经死者近亲属同意并签字D.尸检应当由具备相应资格的机构和病理解剖技术人员进行9.医疗纠纷人民调解委员会调解员应当具备的条件包括________。A.公道正派B.联系群众C.热心人民调解工作D.具有一定的医学、法律知识10.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中不得实施的行为包括________。A.篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料B.泄露患者隐私和个人信息C.违反诊疗规范实施不必要的诊疗行为D.拒绝提供诊疗服务11.医疗纠纷中，医疗机构提交的医疗事故技术鉴定材料应当包括________。A.住院患者的病程记录B.死亡病例讨论记录C.疑难病例讨论记录D.会诊意见E.上级医师查房记录12.医患双方协商解决医疗纠纷时，应当在专门场所进行，并遵守的规定有________。A.有不少于两名见证人B.有文字记录C.协议书经双方签字盖章D.协议书应明确赔偿金额和支付方式13.医疗纠纷行政调解的特点包括________。A.由卫生主管部门主持B.免费服务C.具有行政效力D.是诉讼的前置程序14.医疗机构应当建立健全医疗安全事件报告制度，报告的内容包括________。A.医疗安全事件的发生经过B.初步判断C.处理情况D.整改措施15.医疗纠纷中，患者损害是由于________造成的，医疗机构不承担赔偿责任。A.患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗B.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务C.限于当时的医疗水平难以诊疗D.医疗机构设备故障16.医疗纠纷中，病历资料封存后，任何一方不得私自开启。启封病历资料应当遵守的规定有________。A.医患双方在场B.委托代理人参与的，需出示授权委托书C.可以在医疗纠纷人民调解委员会主持下启封D.可以在人民法院主持下启封17.医疗机构应当对医务人员进行________方面的培训。A.医疗卫生法律、法规、规章B.诊疗规范、常规C.医疗服务职业道德D.医患沟通技巧18.医疗纠纷中，赔偿项目包括________。A.医疗费B.误工费C.护理费D.交通费E.住院伙食补助费F.营养费G.残疾赔偿金H.残疾辅助器具费I.丧葬费J.被扶养人生活费K.精神损害抚慰金19.医疗纠纷人民调解委员会在调解过程中，发现当事人有________行为的，应当终止调解。A.无理取闹B.威胁对方人身安全C.侮辱、诽谤对方D.拒绝提供证据20.医疗机构应当设置________部门，负责医疗纠纷的预防和处理。A.医务处B.投诉管理部门C.医患沟通办公室D.医疗安全办公室21.医疗纠纷中，医疗机构应当承担赔偿责任的情形包括________。A.医务人员在诊疗活动中违反诊疗规范B.医务人员未履行告知义务C.医疗机构篡改病历资料D.医务人员泄露患者隐私22.医疗纠纷预防和处理的原则包括________。A.预防为主B.公平、公正C.依法处理D.维护医患双方合法权益23.医疗机构应当对医疗纠纷进行评估，评估的内容包括________。A.医疗行为是否存在过错B.医疗行为与损害后果之间是否存在因果关系C.医疗纠纷的风险等级D.可能的赔偿金额24.医疗纠纷中，患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗，医疗机构________承担赔偿责任。A.如果医疗机构及其医务人员也有过错，应承担相应的赔偿责任B.如果医疗机构及其医务人员也有过错，不承担赔偿责任C.如果医疗机构及其医务人员没有过错，不承担赔偿责任D.无论是否有过错，都承担赔偿责任25.医疗纠纷中，尸检报告的内容包括________。A.死因分析B.死亡时间推断C.致死物分析D.医疗过错分析26.医疗机构应当建立健全医疗质量监控和评价制度，对________进行监控和评价。A.诊疗活动的全过程B.医疗安全C.医疗效果D.医疗费用27.医疗纠纷中，患者有权复印的客观病历资料包括________。A.门诊病历B.住院志C.体温单D.医嘱单E.护理记录F.手术记录28.医疗纠纷中，医疗机构提交的病历资料应当________。A.真实B.完整C.规范D.及时29.医疗纠纷人民调解委员会接到调解申请后，应当进行审查，对符合受理条件的，应当________。A.及时受理B.通知当事人C.告知调解的权利义务D.约定调解时间和地点30.医疗纠纷中，医疗机构及其医务人员应当尊重患者的________。A.生命权B.健康权C.隐私权D.知情同意权三、判断题1.医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动产生的争议，不包括医疗服务。()2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德。()3.患者有权查阅、复制其全部病历资料，包括主观病历和客观病历。()4.发生医疗纠纷需要封存病历的，封存的病历资料必须是原件。()5.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检，具备冷冻条件的可以延长至7日。()6.医疗纠纷发生后，医患双方可以选择双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等解决途径。()7.县级以上人民政府卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，包括医疗纠纷行政调解。()8.医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专职（兼职）人员。()9.患者要求查阅、复制全部病历资料的，医疗机构可以收取适当的工本费。()10.医疗纠纷中，医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予降级、撤职、开除的处分。()11.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属有关病历资料查阅、复制的规定。()12.医患双方协商解决医疗纠纷的，可以在任何场所进行，无需记录。()13.申请人民调解的，医患双方可以共同向医疗纠纷发生地的医疗纠纷人民调解委员会提出申请。()14.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起60个工作日内调解终结。()15.公立医疗机构发生医疗纠纷的，应当向所在地卫生主管部门报告。()16.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医务人员承担赔偿责任。()17.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。()18.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗规范、常规的培训。()19.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖技术人员进行。()20.医疗纠纷中，涉及医疗事故鉴定的，应当按照《医疗纠纷预防和处理条例》的规定处理。()21.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案，并取得其明确同意。()22.医疗机构未按照规定建立健全投诉接待制度的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款。()23.医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内调解终结。因特殊情况需要延长调解期限的，医疗纠纷人民调解委员会和当事人可以约定延长的期限。()24.医疗纠纷中，医患双方当事人可以委托医疗纠纷发生地的市级医学会组织专家进行鉴定。()25.医疗机构应当指定专门的部门或者人员负责受理患者投诉，并在10个工作日内反馈处理结果。()26.患者死亡的，其兄弟姐妹可以依法提起医疗损害责任纠纷诉讼。()27.医疗机构篡改、伪造病历资料，除承担相应行政责任外，造成患者损害的，应当承担民事赔偿责任。()28.医疗纠纷中，疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存。()29.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷时，如发现一方当事人有威胁对方人身安全的行为，应当立即报警。()30.医疗机构应当妥善保管病历资料，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者窃取。()31.《医疗纠纷预防和处理条例》自2018年10月1日起施行。()32.负责对医疗纠纷人民调解工作的指导的人民政府部门是司法行政部门。()33.医疗纠纷中，患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖证明专用章。()34.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。()35.医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。泄露患者隐私或者个人信息，造成患者损害的，应当承担侵权责任。()36.医疗纠纷行政调解，是指医患双方在卫生主管部门主持下，自愿达成调解协议的行为。()37.医疗机构应当建立医疗安全制度，定期对医疗安全风险进行评估和排查。()38.因抢救急危患者，未能及时书写病历的，医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。()39.医疗纠纷人民调解员应当具备必要的法律、医学专业知识，公道正派，联系群众，热心人民调解工作。()40.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当立即向所在地县级以上人民政府卫生主管部门报告，并依法采取防范现场冲突措施。()41.医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的诊疗行为。()42.医疗纠纷中，经人民法院调解或者判决确认医疗机构承担赔偿责任的，医疗机构应当自觉履行。()43.医疗机构应当对医务人员进行心理健康辅导，缓解其工作压力，提高心理承受能力。()44.患者查阅、复制病历资料时，医疗机构可以适当收取费用。()45.医疗纠纷中，医疗机构提交的有关医疗事故技术鉴定的材料，应当包括病历资料。()46.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，可以收取适当的费用。()47.医疗机构未按规定封存病历资料的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。()48.医患双方应当依法遵守医疗秩序，禁止任何单位和个人在医疗机构内实施聚众闹事行为。()49.医疗机构应当建立投诉档案，记录投诉的受理、调查、处理、反馈等过程，档案保存期限不得少于3年。()50.医疗纠纷中，患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗，导致患者损害的，医疗机构不承担赔偿责任。()四、填空题1.《医疗纠纷预防和处理条例》所称医疗纠纷，是指医患双方因________、医疗服务等产生的争议。2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以________为中心，恪守职业道德。3.患者有权查阅、复制其________资料。4.发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在________在场的情况下进行。5.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后________小时内进行尸检。6.医疗纠纷发生后，医患双方可以选择的解决途径包括双方自愿协商、申请________、申请行政调解、向人民法院提起诉讼。等。7.县级以上人民政府________主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作。8.医疗机构应当建立健全________制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员。9.患者要求查阅、复制全部病历资料的，医疗机构应当在其查阅、复制后________。10.医疗纠纷中，医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予________的处分。11.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属解决医疗纠纷的________。12.医患双方协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有________记录。13.申请人民调解的，医患双方共同向医疗纠纷发生地的________提出申请。14.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起________个工作日内调解终结。15.公立医疗机构发生医疗纠纷的，向________报告。16.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由________承担赔偿责任。17.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经________负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。18.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章以及________的培训和医疗服务职业道德教育。19.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和________技术人员进行。20.医疗纠纷中，涉及医疗事故鉴定的，应当按照《________》的规定处理。21.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明________，并取得其明确同意。22.医疗机构未按照规定建立健全投诉接待制度的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处________罚款。23.医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内调解终结。因特殊情况需要延长调解期限的，医疗纠纷人民调解委员会和当事人可以约定延长的期限；超过约定期限仍未达成调解协议的，视为________。24.医疗纠纷中，医患双方当事人可以委托医疗纠纷发生地的________医学会组织专家进行鉴定。25.医疗机构应当指定专门的部门或者人员负责受理患者投诉，并在________个工作日内反馈处理结果。26.患者死亡的，其________可以依法提起医疗损害责任纠纷诉讼。27.医疗机构篡改、伪造病历资料，除承担相应行政责任外，造成患者损害的，应当承担________责任。28.医疗纠纷中，疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行________。29.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷时，如发现一方当事人有威胁对方人身安全的行为，应当________。30.医疗机构应当妥善保管病历资料，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者________。31.《医疗纠纷预防和处理条例》自________起施行。32.负责对医疗纠纷人民调解工作的指导的人民政府部门是________。33.医疗纠纷中，患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖________。34.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。不宜向患者说明的，应当向患者的________说明，并取得其明确同意。35.医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。泄露患者隐私或者个人信息，造成患者损害的，应当承担________责任。36.医疗纠纷行政调解，是指医患双方在卫生主管部门主持下，自愿达成________的行为。37.医疗机构应当建立________制度，定期对医疗安全风险进行评估和排查。38.因抢救急危患者，未能及时书写病历的，医务人员应当在抢救结束后________小时内据实补记，并加以注明。39.医疗纠纷人民调解员应当具备必要的法律、医学专业知识，公道正派，联系群众，热心人民调解工作，并具有一定________。40.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当立即向所在地县级以上人民政府卫生主管部门报告，并依法采取________措施。五、简答题1.简述《医疗纠纷预防和处理条例》中规定的医疗纠纷解决途径。2.简述医疗机构在医疗纠纷预防中应当采取的措施。3.简述患者有权查阅、复制的病历资料范围。4.简述发生医疗纠纷时，病历资料封存和启封的要求。5.简述患者死亡后进行尸检的要求和时限。6.简述医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷的程序和时限。7.简述医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵守的规范。8.简述医疗纠纷中，医疗机构承担赔偿责任的情形。9.简述医疗纠纷中，医疗机构不承担赔偿责任的情形。10.简述医疗纠纷行政调解的特点和程序。六、案例分析题1.案例描述：患者李某，男，45岁，因腹痛到某医院就诊，诊断为急性阑尾炎，入院后行阑尾切除术。术后第3天，患者出现发热、腹痛加剧，经检查发现腹腔内有脓肿，医院行二次手术引流。术后患者恢复良好。患者认为医院第一次手术存在过错，导致并发症，要求医院赔偿。医院认为手术符合规范，并发症是手术难以避免的，拒绝赔偿。双方发生争议。问题：(1)医患双方可以通过哪些途径解决该医疗纠纷？(2)如果患者要求查阅、复制病历资料，医院应当如何处理？(3)如果医患双方申请医疗纠纷人民调解，调解委员会应当在多长时间内调解终结？(4)如果需要进行医疗损害鉴定，应当由谁委托？2.案例描述：患者张某，女，30岁，因感冒到某社区卫生服务中心就诊，医生开具了某品牌抗生素。患者注射后出现过敏性休克，经抢救无效死亡。患者家属认为药品存在质量问题，要求封存现场实物。医院予以配合。患者家属同时要求复印病历，医院以正在处理纠纷为由拒绝。问题：(1)医院拒绝复印病历的做法是否正确？为什么？(2)封存现场实物应当如何进行？(3)患者家属对死因有异议，应当如何处理？(4)如果药品经检验确有质量问题，医院应当承担什么责任？3.案例描述：患者王某，男，65岁，因心脏病在某医院行心脏搭桥手术。术前医生向患者家属告知了手术风险，家属签字同意。手术顺利，但术后第2天患者突发脑梗，导致偏瘫。患者家属认为医院未尽到注意义务，导致脑梗，要求赔偿。医院认为脑梗是心脏病术后常见并发症，且术前已告知，不同意赔偿。双方协商不成，患者家属向当地卫生主管部门申请行政调解。问题：(1)卫生主管部门受理行政调解的条件是什么？(2)行政调解中，卫生主管部门的职责是什么？(3)如果行政调解不成，患者家属还可以采取什么措施？(4)医院主张术前已告知风险，是否可以免除责任？为什么？4.案例描述：患者陈某，男，50岁，因胃癌在某医院行胃大部切除术。术后病理显示切缘有癌细胞残留，需要行二次手术。患者认为医院第一次手术未切除干净，存在医疗过错，要求医院免费进行二次手术并赔偿。医院认为第一次手术符合规范，癌细胞残留是癌症本身的特点，不同意免费手术，但同意进行二次手术。双方发生争议，患者家属在医院大厅拉横幅、摆花圈，扰乱医疗秩序。问题：(1)患者家属的行为是否合法？为什么？(2)医院应当如何应对患者家属的行为？(3)如果双方选择协商解决，应当注意哪些事项？(4)医疗纠纷中，赔偿项目主要包括哪些？5.案例描述：患者刘某，女，28岁，因怀孕到某医院产检，医院诊断为正常妊娠。分娩后新生儿出现重度窒息，经抢救无效死亡。患者家属认为医院产检和分娩过程存在过错，导致新生儿死亡，要求医院赔偿。医院认为产检和分娩过程符合规范，新生儿死亡是自身原因造成，不同意赔偿。双方共同委托当地医学会进行医疗损害鉴定。鉴定结论认为医院在分娩过程中存在监护不到位，与新生儿死亡存在因果关系，医疗过错参与度为80%。问题：(1)医学会出具鉴定结论后，医患双方应当如何处理？(2)医院应当承担多大的赔偿责任？(3)如果医院对鉴定结论有异议，可以采取什么措施？(4)医疗纠纷中，病历资料的作用是什么？参考答案与解析一、单项选择题1.A2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.A9.B10.C11.D12.C13.B14.B15.C16.B17.B18.A19.A20.A21.A22.A23.C24.B25.D26.D27.B28.A29.D30.B31.C32.B33.C34.A35.A36.B37.D38.A39.C40.C41.C42.A43.A44.B45.A46.C47.D48.A49.B50.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCDEFGHIJKL5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC11.ABCDE12.BCD13.AB14.ABCD15.ABC16.ABCD17.ABC18.ABCDEFGHIJ19.BCD20.B21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.AC25.ABC26.ABC27.ABCDEF28.ABCD29.ABCD30.ABCD三、判断题1.错2.对3.对4.错5.对6.对7.对8.对9.错10.对11.对12.错13.对14.错15.对16.错17.对18.对19.对20.错21.对22.错23.对24.对25.错26.错27.对28.对29.对30.对31.对32.对33.对34.对35.对36.对37.对38.错39.对40.对41.对42.对43.对44.错45.对46.错47.对48.对49.错50.对四、填空题1.诊疗活动2.患者3.病历4.医患双方5.486.人民调解7.卫生健康8.投诉接待9.免费提供10.降级、撤职、开除11.合法途径12.文字13.医疗纠纷人民调解委员会14.3015.所在地卫生主管部门16.医疗机构17.医疗机构18.诊疗规范、常规19.病理解剖20.医疗事故处理条例21.医疗风险、替代医疗方案22.1万元以上5万元以下23.调解终止24.市25.1026.近亲属27.民事赔偿28.封存29.立即报警30.窃取31.2018年10月1日32.司法行政部门33.证明专用章34.近亲属35.侵权36.调解协议37.医疗质量控制和持续改进38.639.文化水平和政策水平40.防范现场冲突五、简答题1.答：《医疗纠纷预防和处理条例》规定的医疗纠纷解决途径包括：(1)双方自愿协商；(2)申请人民调解；(3)申请行政调解；(4)向人民法院提起诉讼；(5)法律、法规规定的其他途径。2.答：医疗机构在医疗纠纷预防中应当采取的措施包括：(1)加强医疗质量安全管理，规范诊疗行为；(2)加强对医务人员的培训和职业道德教育；(3)建立健全医患沟通机制，保障患者知情同意权；(4)建立健全投诉接待制度，畅通投诉渠道；(5)建立健全医疗安全事件报告制度和风险评估制度；(6)妥善保管病历资料，确保病历资料的真实性、完整性和规范性。3.答：患者有权查阅、复制的病历资料包括门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录、医疗费用清单以及国务院卫生主管部门规定的其他病历资料。4.答：发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复印件，由医疗机构保管。尚未完成病历的，在封存完成后可以继续书写病历。病历资料封存后，任何一方不得私自开启。启封病历资料应当医患双方在场。5.答：患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备冷冻条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖技术人员进行。6.答：医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请。医疗纠纷人民调解委员会收到调解申请后，应当进行审查，对符合受理条件的，应当及时受理，并通知当事人；对不符合受理条件的，应当不予受理，并通知当事人。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起30个工作日内调解终结。因特殊情况需要延长调解期限的，医疗纠纷人民调解委员会和当事人可以约定延长的期限；超过约定期限仍未达成调解协议的，视为调解终止。7.答：医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵守的规范包括：(1)遵守临床诊疗指南、临床技术操作规范、医疗伦理规范以及医疗机构规章制度；(2)恪守职业道德，履行告知义务，保护患者隐私；(3)不得实施不必要的诊疗行为