2026社区工作者答题题库附答案

2026社区工作者答题题库附答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。每小题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填在括号内。）1.社区工作者在接待居民来访时，首先应当遵循的原则是（）。A.尊重原则B.保密原则C.同理心原则D.个案化原则【答案】A【解析】在接待居民时，尊重是建立专业关系的基础，只有给予居民充分的尊重，才能进行后续的沟通与帮助。2.根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。对于筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积（）的业主且参与表决人数（）的业主同意。A.过半数；过半数B.三分之二以上；三分之二以上C.四分之三以上；四分之三以上D.五分之四以上；五分之四以上【答案】C【解析】根据《民法典》第二百七十八条，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，属于应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意的事项。3.社会工作价值观中的“案主自决”原则意味着（）。A.社会工作者可以代替案主做决定B.案主有权在知晓相关信息后自己做决定C.案主的决定必须符合社会工作者的期望D.案主自决是绝对的，不受任何限制【答案】B【解析】案主自决是指在承认案主拥有对自己做决定的权利和责任的前提下，社会工作者协助案主分析情况，由案主最终做出决定。4.在社区治理中，“三社联动”机制指的是（）。A.社区、社会组织、社会工作者联动B.社区、社会单位、社会志愿者联动C.社区、社保、社会救助联动D.社区居委会、物业公司、业主委员会联动【答案】A【解析】“三社联动”是指通过社区建设、社会组织培育和社会工作现代化体制，形成三者之间的联动机制。5.社区工作者小王在策划一场社区老年人活动时，重点考虑了活动的安全性、可及性和老年人的参与度，这体现了社区工作中的（）思维。A.资源动员B.需求评估C.优势视角D.风险管理【答案】C【解析】优势视角关注服务对象的优势、能力和资源，小王关注老年人的参与度和可及性，正是挖掘和利用老年人自身潜能的体现。6.下列不属于社区基本特征的是（）。A.区域性B.共同性C.互助性D.排他性【答案】D【解析】社区具有区域性、共同性、互助性、地缘性等特征，排他性不是社区的基本特征，社区强调开放与融合。7.在社区照顾模式中，“在社区照顾”是指（）。A.将需要照顾的人留在社区内，由社区成员提供照顾B.将需要照顾的人送入专门机构C.社区工作者代替家属进行照顾D.仅指资金上的社区支持【答案】A【解析】“在社区照顾”是指将一些需要照顾的老人、残疾人等精神病患者留在社区内，由社区提供家庭服务、日间照顾等支持。8.社区居委会是（）。A.国家基层政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.社区营利性组织【答案】B【解析】根据《宪法》和《城市居民委员会组织法》，居委会是基层群众性自治组织，不是国家机关。9.针对社区内存在的邻里纠纷，社会工作者采取的介入策略通常不包括（）。A.调解B.资源链接C.情感支持D.行政命令【答案】D【解析】社区工作者属于自治组织成员或专业助人者，无权行使行政命令，主要依靠沟通、调解、协商等方式解决纠纷。10.社区需求的评估方法中，通过服务对象参与过程来评估需求的方法是（）。A.社会指标法B.服务使用量法C.社区调查法D.参与式观察法【答案】D【解析】参与式观察法要求社会工作者深入社区，通过参与社区活动和服务过程，直接感知和发现居民的需求。11.社区党建工作中的“三会一课”制度是指（）。A.支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课B.支部党员大会、职工代表大会、党小组会、党课C.支部党员大会、支部委员会、民主生活会、党课D.党员代表大会、支部委员会、党小组会、党课【答案】A【解析】“三会一课”是指定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课。12.某社区开展“垃圾分类”宣传项目，社会工作者通过张贴海报、举办讲座、入户指导等方式进行干预，这属于社区工作的（）模式。A.地区发展B.社会策划C.社会行动D.社区照顾【答案】B【解析】社会策划模式强调通过理性的技术和专家的指导，自上而下地推动社区问题的解决，如技术性的宣传和指导。13.下列关于社会工作专业伦理的说法，正确的是（）。A.社会工作者可以将居民的隐私告诉家人B.在紧急情况下，为了保护生命，可以打破保密原则C.社会工作者可以接受居民昂贵的礼物D.社会工作者可以与案主建立双重关系【答案】B【解析】保密原则不是绝对的，当案主的生命安全或他人生命安全受到威胁时，社会工作者可以打破保密原则。14.社区网格化管理中，网格员的主要职责是（）。A.行使行政执法权B.信息采集、社情民意收集、安全隐患排查C.制定社区发展规划D.审批社区建设项目【答案】B【解析】网格员主要负责基础信息的采集、社情民意的收集、矛盾纠纷的化解和安全隐患的排查等辅助性工作，不具有执法权或审批权。15.在小组工作中，处于“风暴期”的小组特征是（）。A.成员之间关系亲密，合作良好B.成员出现权力争夺，冲突增多C.成员陌生，拘谨D.小组即将结束，成员离愁别绪【答案】B【解析】小组风暴期（规范期）通常伴随着成员间的冲突、权力争夺和对规范的挑战。16.社区社会救助工作的首要原则是（）。A.救急难B.公平公正C.政府主导D.社会参与【答案】A【解析】社会救助制度坚持托底线、救急难、可持续，其中“救急难”是针对突发性、紧迫性困难的基本原则。17.社区居民会议的召集人是（）。A.街道办事处主任B.社区党组织书记C.居委会主任D.业主委员会主任【答案】C【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由居民委员会召集和主持。18.下列哪项不属于社区志愿服务的特点？（）A.自愿性B.无偿性C.公益性D.职业性【答案】D【解析】志愿服务具有自愿、无偿、公益的特征，职业性是职业社会工作的特点。19.社会工作者在社区中推动“时间银行”互助养老模式，这属于（）。A.正式支持网络B.非正式支持网络C.社会支持网络D.政府支持网络【答案】B【解析】“时间银行”主要依靠邻里、志愿者等非正式力量进行互助，属于非正式支持网络的构建。20.在社区环保项目中，社会工作者动员居民参与清理楼道杂物，但居民响应者寥寥。此时，社会工作者首先应做的是（）。A.批评居民素质不高B.强行清理楼道C.分析居民参与率低的原因D.放弃该计划【答案】C【解析】面对居民参与度低的情况，社会工作者应首先进行需求评估和原因分析，了解居民的真实想法和阻碍因素。21.《社区矫正法》规定，社区矫正机构应当配备具有法律、教育、心理、社会工作等专业知识或者实践经验的工作人员。这体现了社区工作的（）。A.专业化B.行政化C.志愿化D.商业化【答案】A【解析】要求配备具备专业知识的人员，体现了社区矫正工作的专业化发展趋势。22.社区工作者在处理家庭暴力案件时，首要任务是（）。A.调解家庭矛盾，维持家庭完整B.保障受暴者的人身安全C.对施暴者进行心理辅导D.评估家庭经济状况【答案】B【解析】在处理家庭暴力案件时，保障受暴者的生命安全和人身安全是压倒一切的首要任务。23.某社区通过“居民议事厅”商讨社区公共事务，这种做法有利于（）。A.减少居委会工作量B.提升居民民主意识和参与能力C.加快社区行政化进程D.增加社区财政收入【答案】B【解析】居民议事厅是基层民主协商的载体，有助于提升居民的民主意识和参与社区治理的能力。24.社会工作研究中的行动研究，其主要目的是（）。A.发表学术论文B.构建宏大理论C.改善实务和服务质量D.纯粹描述现象【答案】C【解析】行动研究旨在反思和改进实务工作，其直接结果是改善服务和行动策略。25.下列关于社区社会组织备案与登记的说法，错误的是（）。A.达到法定登记条件的社区社会组织，应当向民政部门申请登记B.未达到登记条件但活跃在社区的组织，可以向街道办事处备案C.备案制社区社会组织不具备法人资格D.备案制社区社会组织可以开展营利性经营活动【答案】D【解析】社区社会组织无论登记还是备案，都属于非营利性组织，不得开展营利性经营活动。26.老年人社区工作的主要内容之一是“健康维护”，以下哪项不属于其具体内容？（）A.组织健康体检B.举办健康讲座C.建立健康档案D.组织老年人参与高风险极限运动【答案】D【解析】健康维护旨在促进老年人身体健康，组织高风险极限运动违背了安全性和健康促进的原则。27.社区工作者在撰写项目计划书时，“问题陈述”部分应重点阐述（）。A.解决问题的具体方法B.项目的预算明细C.问题的现状、成因及影响D.项目的评估指标【答案】C【解析】问题陈述主要描述社区目前存在的问题、这些问题产生的原因以及对居民和社区的影响，以此论证项目的必要性。28.互动模式下的社区工作，特别强调（）。A.专家指导B.居民之间的互动与互助C.政策倡导D.资源分配【答案】B【解析】互动模式（或称互助模式）关注居民之间的交往、互助关系的建立和网络的形成。29.针对社区内的流动儿童，社会工作者开展了“融入城市”小组活动。该小组的直接目标最可能是（）。A.解决流动儿童的户籍问题B.提高流动儿童的学习成绩C.增强流动儿童的社交能力和城市归属感D.增加流动儿童的经济收入【答案】C【解析】“融入城市”小组主要关注心理和社会层面的融入，增强社交能力和归属感是其直接目标。户籍和收入通常超出了社会工作者的直接职能范围。30.社区民主决策的主要形式是（）。A.居民会议B.居委会会议C.街道办事处会议D.物业公司会议【答案】A【解析】居民会议是社区最高权力机构，是社区民主决策的主要形式。31.在社会工作实务中，预估阶段的主要任务是（）。A.签订服务协议B.收集资料，认定问题C.制订服务计划D.实施服务计划【答案】B【解析】预估是在接案后，通过收集资料，对服务对象的问题及需要做出分析和判断的过程。32.社区工作者在开展青少年服务时，应遵循（）优先的原则。A.社会保护B.家庭保护C.学校保护D.司法保护【答案】A【解析】在青少年社会工作中，当不同主体的保护发生冲突时，应遵循社会保护优先的原则，确保青少年的最大利益。33.下列哪项指标不能用来衡量社区治理成效？（）A.居民满意度B.社区环境整洁度C.社区刑事案件发案率D.社区商业产值【答案】D【解析】社区治理主要关注公共服务、环境、治安等公共领域，商业产值主要反映经济活动，不是衡量社区治理成效的核心指标。34.社会政策评估通常发生在（）。A.政策制定前B.政策制定中C.政策实施后D.政策废止后【答案】C【解析】社会政策评估通常是对政策实施后的效果、效率等进行检测和评价。35.社区工作者小张在处理一起邻里噪音纠纷时，分别听取了双方的意见，并提出了一个折中的解决方案，双方表示接受。这种调解技巧属于（）。A.面质B.重新架构C.利益交换D.权威裁决【答案】C【解析】利益交换是指在调解中寻找双方利益的平衡点，通过折中或互利方案达成共识。36.“赋权”理论在社区工作中的核心观点是（）。A.弱势群体缺乏能力，需要专家全权代理B.弱势群体自身拥有潜能，通过协助可以增强其掌控生活的能力C.赋权就是给予金钱资助D.赋权是政府单方面的责任【答案】B【解析】赋权（或增能）理论强调挖掘和提升服务对象自身的潜能和权力感，使其能够解决自己的问题。37.社区公共卫生服务中，建立居民健康档案的主体是（）。A.社区居委会B.辖区派出所C.基层医疗卫生机构D.物业公司【答案】C【解析】根据国家基本公共卫生服务规范，居民健康档案由基层医疗卫生机构（如社区卫生服务中心、站）负责建立和管理。38.社会工作者在社区中开展“反家暴”宣传，属于社区工作宏观层面的（）。A.个案工作B.小组工作C.社区教育D.社区规划【答案】C【解析】通过宣传提升居民对反家暴的认识和意识，属于社区教育的范畴。39.在社区资源链接中，社会工作者发现社区内缺乏为残疾人服务的无障碍设施，于是向残联申请资金支持进行改造。这属于资源链接中的（）。A.资源共享B.资源协调C.资源筹集D.资源整合【答案】C【解析】向外部机构（残联）申请资金和资源，属于资源筹集。40.2026年社区工作发展趋势中，更加强调（）。A.数字化与智能化治理B.完全取消政府干预C.回归传统的行政命令式管理D.仅仅关注物质帮扶【答案】A【解析】未来社区工作将深度融合科技手段，利用大数据、人工智能等技术提升社区治理的精细化、智能化水平。二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。每小题有两个或两个以上正确选项，请将正确选项的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.社区工作的主要功能包括（）。A.社会服务功能B.社会保障功能C.人际交往功能D.社会控制与社会稳定功能E.社会参与功能【答案】ABCDE【解析】社区工作具有多重功能，包括提供社会服务、参与社会保障、促进人际交往、维护社会稳定以及推动社会参与等。2.我国城市社区建设的基本原则包括（）。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.责权统一，管理有序D.扩大民主，居民自治E.因地制宜，循序渐进【答案】ABCDE【解析】这是中办国办关于转发《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》中明确提出的城市社区建设的基本原则。3.社会工作在社区灾害应急响应中的主要角色有（）。A.信息传递者B.情绪疏导者C.资源链接者D.服务直接提供者E.政策制定者【答案】ABCD【解析】在灾害应急响应中，社会工作者主要承担微观和中观层面的角色，如传递信息、疏导情绪、链接资源、提供直接服务。政策制定者通常不是其直接角色，更多是政策建议者。4.社区居委会与街道办事处的关系是（）。A.指导与被指导的关系B.领导与被领导的关系C.协助与被协助的关系D.监督与被监督的关系E.上下级行政隶属关系【答案】AC【解析】《城市居民委员会组织法》规定，不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关（街道办事处）对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助，居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。5.下列属于社区非正式支持网络的有（）。A.亲属B.邻里C.朋友D.社会工作者E.志愿者团队【答案】ABC【解析】非正式支持网络主要由自然的社会关系构成，包括亲属、邻里、朋友等。社会工作者和有组织的志愿者团队通常被视为正式或半正式支持系统的一部分（尽管志愿者具有非正式属性，但在专业语境下，D、E常被归类为专业或组织化支持，但在广义上，志愿者也是非正式支持的延伸，严格区分通常选ABC。此处按传统分类，非正式指自然关系网）。注：若按严格定义，非正式支持指自然关系，故选ABC。6.社区工作者在开展需求评估时，常用的资料收集方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献法E.文艺创作法【答案】ABCD【解析】文艺创作法可以是小组工作的技巧，但不是系统的需求评估资料收集方法。前四项是社会科学研究的基本方法。7.影响社区居民参与的因素主要包括（）。A.参与价值B.参与意愿C.参与能力D.参与成本E.制度化程度【答案】ABCDE【解析】这五个方面共同决定了社区居民是否参与以及参与的程度。8.社会工作行政在社区服务中的具体内容包括（）。A.政策转化B.方案设计C.人力组织D.财务管理E.信息管理【答案】ABCDE【解析】社会工作行政是将政策转化为服务的传递过程，涵盖方案、组织、财务、信息等全方位管理。9.针对社区独居老人的服务，可以采取的策略包括（）。A.建立定期探访制度B.安装紧急呼叫装置C.提供助餐、助洁服务D.组织老年兴趣小组E.鼓励完全自我封闭【答案】ABCD【解析】鼓励自我封闭不利于老人的身心健康，其他选项均为积极有效的服务策略。10.社区治理中的“多元共治”主体包括（）。A.党组织B.政府C.市场主体D.社会组织E.居民【答案】ABCDE【解析】多元共治强调党、政、企、社、民等多方主体共同参与社区治理。11.社区工作中，地区发展模式的特点包括（）。A.过程目标重于任务目标B.强调居民自主参与C.较多运用社区组织技术D.注重广泛参与E.通常由专家主导【答案】ABCD【解析】地区发展模式强调民主参与、自助互助，过程目标优先。由专家主导是社会策划模式的特点，故E错误。12.社会工作者在处理伦理困境时，可以遵循的原则有（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则E.生活质量原则【答案】ABCDE【解析】这些均为国际社会工作界通用的伦理守则和伦理决策原则。13.社区文化活动具有哪些功能？（）A.娱乐身心B.增进邻里感情C.传承社区文化D.提升社区凝聚力E.增加商业收入【答案】ABCD【解析】社区文化活动主要具有社会和文化功能，增加商业收入不是其主要功能，除非是特定的商业文化活动，但作为一般性社区功能，不选E。14.社区工作者在开展社区矫正服务时，需要帮助矫正对象解决的问题有（）。A.就业困难B.心理创伤C.社会排斥D.家庭关系紧张E.法律观念淡薄【答案】ABCDE【解析】矫正对象面临的问题是全方位的，包括生存、心理、社会关系、家庭及认知等多方面。15.下列属于社区公共服务范围的有（）。A.社区卫生服务B.社区养老服务C.社区就业服务D.社区社会救助服务E.社区文化教育服务【答案】ABCDE【解析】这五项均属于政府主导或支持的社区基本公共服务内容。16.在社区工作中，针对“楼道堆物”问题，有效的介入策略包括（）。A.开展消防安全宣传教育B.组织清理活动C.协助居民寻找废旧物品回收渠道D.制定楼道文明公约E.直接切断堆物居民的水电【答案】ABCD【解析】切断水电属于侵权行为，不是合法的社区工作介入策略。17.社会工作者在小组工作中运用“示范”技巧时，需要注意（）。A.示范行为要清晰B.示范者最好是组员熟悉或信任的人C.示范要适合组员的能力D.示范后要引导组员模仿E.示范必须由工作者亲自进行【答案】ABCD【解析】示范者可以是工作者，也可以是表现优秀的组员（同伴示范），故E错误。18.社区党建工作的重要内容有（）。A.完善社区党组织设置B.加强党员教育管理C.领导社区自治组织D.推进区域化党建E.开展志愿服务【答案】ABCDE【解析】社区党建涵盖组织建设、党员管理、领导核心作用发挥、区域化统筹以及服务群众（志愿服务）等方面。19.社区危机事件后的恢复重建工作包括（）。A.物理环境的重建B.社会关系的重建C.心理创伤的修复D.经济秩序的恢复E.隐瞒危机真相【答案】ABCD【解析】隐瞒真相违背了信息公开和诚信原则，不利于社区恢复。20.评估社区服务项目成效时，常用的评估方法有（）。A.过程评估B.结果评估C.成本-效益分析D.影响评估E.单纯的主观推测【答案】ABCD【解析】评估需要基于证据和方法，单纯的主观推测不是科学的评估方法。三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”。）1.社区工作者在任何情况下都不得向第三方透露案主的隐私。（）【答案】×【解析】保密原则有例外，如涉及生命安全、法律规定必须披露等情况时，可以打破保密原则。2.社区居委会是基层政权组织，具有行政执法权。（）【答案】×【解析】社区居委会是基层群众性自治组织，不是国家政权机关，不具有行政执法权。3.地区发展模式强调通过专家的专业技术来解决社区问题。（）【答案】×【解析】这是社会策划模式的特点。地区发展模式强调居民广泛参与和自主行动。4.社会工作者的“接纳”意味着同意案主的错误行为。（）【答案】×【解析】接纳是指接受案主这个人，包括其优缺点，但并不等同于认同或赞同案主的所有行为。5.社区网格化管理是为了实现社区管理的精细化、信息化。（）【答案】√【解析】网格化管理通过划分网格、定人定责，旨在提升社区管理的精细化和信息化水平。6.在我国，社会组织必须经过民政部门登记才能合法开展活动。（）【答案】×【解析】部分达不到登记条件的社区社会组织可以实行备案制，开展合法的社区活动。7.社区照顾模式中的“由社区照顾”主要是指由志愿者的无偿照顾。（）【答案】×【解析】“由社区照顾”是指动员社区内的正式资源（如家政服务、社区医疗）和非正式资源（亲属、邻里、志愿者）共同提供照顾，不仅指志愿者。8.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。（）【答案】√【解析】这是社会工作行政的基本定义。9.社区居民会议必须有本社区十八周岁以上居民过半数参加，或者有本社区户的代表过半数参加，方可举行。（）【答案】×【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由十八周岁以上的居民组成。召开会议，必须有十八周岁以上的居民过半数出席，或者有本社区户的代表过半数出席，题目中“户的代表”表述不够严谨，且通常指“有二分之一以上的户的代表参加”。注：严格来说，原法条是“必须有十八周岁以上的居民过半数出席，或者有本地区三分之二以上的户的代表出席”。此处为考察法条细节，故判错。10.社会工作者在社区工作中主要扮演服务提供者、支持者、倡导者、管理者等角色。（）【答案】√【解析】这是社会工作者在社区工作中的基本角色。11.社区矫正对象在矫正期间享有选举权，但没有被选举权。（）【答案】×【解析】根据《宪法》，未被剥夺政治权利的罪犯均享有选举权和被选举权。12.社区治安综合治理的目标是维护社区治安秩序，保障居民安居乐业。（）【答案】√【解析】这是社区治安综合治理的根本目标。13.社会工作研究中的定性研究比定量研究更科学。（）【答案】×【解析】定性和定量研究各有侧重，适用于不同的研究场景，没有绝对的优劣之分，不能简单说谁更科学。14.社区工作者在处理邻里纠纷时，应始终保持中立，不偏袒任何一方。（）【答案】√【解析】保持中立是调解工作的基本伦理要求。15.“时间银行”是一种互助养老模式，低龄老人照顾高龄老人，存储服务时间，将来需要时可提取服务。（）【答案】√【解析】这是“时间银行”的基本运作机制。16.社区服务设施的建设应当纳入城市规划、土地利用规划和年度计划。（）【答案】√【解析】这是国家对于社区服务设施建设规划的要求。17.社会工作价值观中的“个别化”原则要求对所有案主采用统一的标准化的服务方法。（）【答案】×【解析】个别化原则要求针对案主的独特性提供差异化的服务。18.社区社会组织是社区治理的重要力量，政府应大力扶持并依法管理。（）【答案】√【解析】这是当前培育和发展社区社会组织的政策导向。19.社区工作者在开展服务时，可以直接使用居民提供的个人信息，无需告知。（）【答案】×【解析】使用居民个人信息需遵循知情同意原则，并限于服务目的范围内。20.社区民主协商是解决社区治理难题的重要法宝。（）【答案】√【解析】民主协商有助于凝聚共识，化解矛盾，是现代社区治理的重要方式。四、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请将正确答案填写在横线上。）1.社会工作的三大直接工作方法是个案工作、小组工作和________。【答案】社区工作2.《民法典》规定，物业服务人不得采取对业主停水、停电等方式催交________。【答案】物业费3.社区居委会每届任期________年，其成员可以连选连任。【答案】五4.社会工作伦理中的“保密原则”要求社会工作者在未经案主同意的情况下，不得向第三方透露案主的________。【答案】个人信息/隐私5.在社区工作中，________模式强调通过专家理性的分析和策划，自上而下地解决社区问题。【答案】社会策划6.社区志愿服务的核心精神是奉献、友爱、互助和________。【答案】进步7.社区矫正的执行机关是________。【答案】社区矫正机构/司法行政机关（注：社区矫正法规定由社区矫正机构负责执行）8.社会工作者在协助居民表达需求时，常用的技巧是鼓励和________。【答案】澄清9.社区治理的根本出发点和落脚点是________。【答案】服务居民/为民服务10.社会工作评估中的________评估关注服务项目是否达成了预期的目标。【答案】结果/成效11.社区照顾模式中的________是指将需要照顾的人留在社区内接受服务。【答案】在社区照顾12.社区党建的核心是引领________。【答案】基层治理/社区治理13.社会工作者在面对伦理困境时，应遵循________优先原则。【答案】保护生命14.社区卫生服务中心提供预防、保健、医疗、康复、健康教育和________技术服务。【答案】计划生育15.“五社联动”是指在“三社联动”的基础上增加了________和社区慈善资源。【答案】社区志愿者五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分。）1.简述社区工作的主要特点。【答案】（1）分析问题的视角更为结构化。社区工作关注社区环境、制度、政策等宏观因素对居民的影响。（2）介入对象的层面更为宏观。社区工作以社区整体为介入对象，而非个人或小组。（3）具有一定的政治属性。社区工作涉及资源分配、权力运作，旨在改善社区环境和居民生活，具有社会改良的性质。（4）富有批判和反思精神。社区工作常反思现有社会结构和政策的不合理性，致力于推动社会正义。（5）多采用集体行动的方式。通过动员居民参与，汇聚集体力量解决社区问题。2.社区工作者在推动居民参与时，应采取哪些策略？【答案】（1）促进居民对参与意义的认识。通过宣传教育，让居民意识到参与与其切身利益相关。（2）提升居民的参与能力。开展培训，教授居民沟通、议事、决策等技能。（3）降低参与的门槛。优化参与流程，方便居民参与，如利用线上议事平台。（4）建立有效的反馈机制。及时向居民反馈参与结果，增强其参与效能感。（5）根据参与意愿分层动员。针对不同参与意愿的居民（如核心参与者、一般参与者），采取不同的动员策略。3.简述社会工作行政与一般行政的区别。【答案】（1）服务目标不同。社会工作行政的目标是实现社会福利，服务弱势群体；一般行政的目标是维护社会秩序和公共利益。（2）价值取向不同。社会工作行政强调“助人自助”、公平正义等人文价值；一般行政强调效率、理性和经济价值。（3）工作对象不同。社会工作行政的对象主要是社会服务机构和受助者；一般行政的对象是全体公民和内部职员。（4）权力来源不同。社会工作行政的权威主要来自专业知识和伦理；一般行政的权威来自法律赋予的行政权力。4.社区照顾模式的具体实施策略有哪些？【答案】（1）在社区照顾。将需要照顾的人留在社区内，由家庭、邻里、社区志愿者等提供照顾。（2）由社区照顾。动员社区内的正式资源（如家政服务、社区医疗）和非正式资源（亲属、邻里、志愿者）共同建立支持网络。（3）为社区照顾。为了使社区照顾能够持续进行，需要为照顾者（如家属、志愿者）提供支持性服务，如喘息服务、情绪支持、培训指导等。5.简述社区工作者处理邻里纠纷的一般步骤。【答案】（1）受理申请。居民提出调解申请或工作者主动发现。（2）调查核实。深入了解纠纷事实、双方诉求及争议焦点。（3）调解劝导。分别与双方沟通，运用同理心、澄清等技巧进行疏导，寻找利益平衡点。（4）达成协议。在双方自愿的基础上，促成和解，并签订书面或口头协议。（5）回访跟进。了解协议履行情况，巩固调解成果，防止纠纷反复。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）1.案例背景：某老旧小区由于年久失修，存在停车位不足、绿化损坏、屋顶漏水等问题，居民怨声载道。社区居委会决定引入物业公司进行管理，但在征求居民意见时，遭到了部分居民的强烈反对。反对者认为物业费太高，且担心物业服务不到位；支持者则认为必须引入专业管理才能改变现状。双方在业主大会上发生了激烈争吵，导致会议无法进行。社区工作者小张负责处理此事。问题：（1）请分析该社区面临的主要问题是什么？（4分）（2）结合社区工作相关理论，小张应如何介入此矛盾，推动问题的解决？（6分）【答案】（