2026年郑州市社区工作者笔试真题（附答案）

2026年郑州市社区工作者笔试真题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共25分）1.社区工作的目标可分为任务目标和过程目标。下列属于过程目标的是（）。A.修建社区老年活动中心B.解决社区内停车难问题C.提升社区居民的参与意识和能力D.完成社区环境整治工程答案C解析任务目标重在解决具体的社会问题，如修建设施、整治环境等；过程目标重在提升社区居民的能力、意识与互助合作精神。C项属于过程目标。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层社会组织答案B3.居民委员会的任期是（）年，其成员可以连选连任。A.3年B.5年C.2年D.4年答案B解析《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。4.郑州市在社区治理中推行"一征三议两公开"工作法，其中"三议"是指（）。A.社区"两委"会议审议、党员代表会议评议、居民代表会议决议B.党支部会议提议、党员大会审议、居民代表大会决议C.居民大会提议、居民代表会议审议、居委会会议决议D.社区党组织提议、党员大会审议、居民会议决议答案B解析"一征"即广泛征求群众意见，"三议"即党支部会议提议、党员大会审议、居民代表大会决议，"两公开"即决议公开、实施结果公开。5.根据《郑州市城市社区治理办法》，新建住宅区居民入住率达到（）的，应当成立社区居民委员会。A.30%B.40%C.50%D.60%答案C解析《郑州市城市社区治理办法》规定，新建住宅区居民入住率达到50%的，应当及时成立社区居民委员会。6.社区社会工作的核心理念是（）。A.助人自助B.效率优先C.利益最大化D.行政管控答案A7.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区就业服务B.社区社会保障服务C.社区商业性餐饮服务D.社区医疗卫生服务答案C解析社区公共服务包括就业、社保、卫生、文化、教育、养老、助残等由政府或社区组织提供的公益性服务。商业性餐饮服务属于市场化经营性服务。8.某社区计划组织居民开展垃圾分类宣传活动，社会工作者在活动策划阶段首先应（）。A.立即印制宣传材料B.联系媒体报道C.评估社区需求和资源D.确定活动经费来源答案C解析社区工作项目策划的首要步骤是需求评估与资源分析，在此基础上再制定具体方案。9.社区工作者的职业道德中，要求对服务对象的信息予以保密，这体现了（）原则。A.公正B.保密C.诚信D.责任答案B10.根据郑州市社区工作者职业体系建设的相关规定，社区工作者一般每（）年签订一次聘用合同。A.1年B.2年C.3年D.5年答案D解析郑州市社区工作者实行聘用制管理，一般每5年签订一次聘用合同。11.郑州市社区工作者薪酬待遇实行"三岗十八级"体系，其中"三岗"是指（）。A.社区正职、社区副职、社区一般工作人员B.社区党组织书记、居委会主任、居委会副主任C.管理岗、技术岗、工勤岗D.专职岗、兼职岗、志愿岗答案A解析郑州市社区工作者"三岗十八级"中，"三岗"即社区正职、社区副职和社区一般工作人员三个岗位类别，每个岗位对应若干等级。12.根据《郑州市老旧小区综合改造工程实施方案》，老旧小区改造内容分为（）三大类。A.基础类、完善类、提升类B.房屋类、道路类、绿化类C.地上类、地下类、空中类D.硬件类、软件类、服务类答案A13.社区协商民主的核心要义是（）。A.少数服从多数B.协商于民、协商为民C.政府主导、居民参与D.效率优先、兼顾公平答案B14.社会工作者在社区走访中发现独居老人张某近期情绪低落，多次表示"活着没意思"。社会工作者首先应当（）。A.告知张某的子女B.立即进行危机干预C.转介给心理咨询师D.记录情况，持续观察答案B解析老人有轻生意向，属于危机情境。社会工作者应本着生命至上的原则，立即进行危机干预，评估自杀风险，必要时联系家属和专业心理机构。15.郑州市"社区治理云平台"建设中推行的"一网通办"核心目标是（）。A.实现社区商业线上化B.推动政务服务事项网上办理C.建立社区电子商城D.实现居民网上购物答案B16.下列哪项属于社区自治组织的职责？（）A.依法协助政府开展治安保卫工作B.制定地方性法规C.征收个人所得税D.审批居民低保申请答案A解析居民委员会等社区自治组织依法协助政府开展与居民利益相关的治安、卫生、计生、社保等工作，但无权立法、征税和审批低保（低保审批权属于民政部门）。17.社区工作者在开展入户调查时，正确的做法是（）。A.直接进入居民家中B.表明身份，说明来意，征得同意后入户C.要求居民出示身份证件D.由物业人员陪同强制入户答案B18.郑州市"绿城妈妈"社区志愿服务项目的服务对象主要是（）。A.社区老年人B.社区妇女及家庭C.社区青少年D.社区残障人士答案B19.下列关于社区矫正的说法，正确的是（）。A.社区矫正属于司法行政机关的专属职能，社区不参与B.社区矫正需要社区工作者配合做好监督管理和教育帮扶C.社区矫正对象不得在社区内正常生活D.社区矫正只适用于未成年人答案B解析社区矫正在司法行政机关主导下进行，但需要社区、社会组织和社会工作者的配合参与，共同做好对矫正对象的监督管理和教育帮扶工作。20.社区防灾减灾工作中，社区工作者首先应（）。A.等待政府统一安排B.制定社区灾害应急预案C.组织居民购买保险D.修建防灾工程答案B21.郑州市社区养老服务推行的"六助"服务不包括（）。A.助餐B.助洁C.助行D.助商答案D解析郑州市社区居家养老"六助"服务包括助餐、助浴、助洁、助医、助行、助急。22.社区工作者在处理居民邻里纠纷时，下列哪种做法最恰当？（）A.直接判定谁对谁错B.站在弱势一方说话C.保持中立，倾听双方诉求，引导协商解决D.建议双方通过诉讼解决一切纠纷答案C23.郑州市社区工作者公开招聘考试中，具有国家承认的（）及以上学历方可报考。A.初中B.高中（中专）C.大专D.本科答案C24.社区志愿者与社区工作者的主要区别在于（）。A.志愿者有工资报酬B.社区工作者是职业化的，领取薪酬；志愿者是自愿无偿的C.志愿者不需要培训D.社区工作者不需要专业能力答案B25.郑州市社区网格化管理的核心要素是（）。A.人、地、物、事、组织B.人、财、物、信息、时间C.区、街道、社区、楼院、家庭D.网格员、网格长、网格警、网格医答案A解析社区网格化管理以"人、地、物、事、组织"为基本要素，实现精细化管理、精准化服务。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，加强社区工作者队伍建设的要求包括（）。A.每万城镇常住人口拥有社区工作者不少于18人B.社区工作者由街道（乡镇）统一管理C.建立社区工作者岗位等级序列D.落实社区工作者薪酬待遇E.社区工作者全部由公务员担任答案ABCD解析《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》提出，统筹社区工作者配备，每万城镇常住人口拥有社区工作者不少于18人；社区工作者由街道（乡镇）统一管理；建立岗位等级序列，落实薪酬待遇。社区工作者不属于公务员，E项错误。2.居民委员会的任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议答案ABCDE3.下列属于社区工作者核心能力的有（）。A.沟通协调能力B.组织动员能力C.矛盾调处能力D.信息化应用能力E.风险识别与应急处置能力答案ABCDE4.郑州市社区工作者考核的内容一般包括（）。A.德B.能C.勤D.绩E.廉答案ABCDE解析郑州市社区工作者考核通常从德、能、勤、绩、廉五个方面进行，重点考核工作实绩和群众满意度。5.社区协商的内容主要包括（）。A.社区公共事务B.社区公共矛盾C.社区公共秩序维护D.社区公共设施建设E.居民个人家庭内部事务答案ABCD解析社区协商聚焦社区公共事务、公共矛盾、公共秩序和公共设施建设等公共利益相关事项。居民家庭内部私事不属于社区协商范畴。6.社区工作者开展残疾人服务时，应遵循的原则包括（）。A.平等参与B.尊重差异C.需求导向D.特殊对待E.融合共享答案ABCE解析残疾人服务应遵循平等参与、尊重差异、需求导向、融合共享等原则，而非特殊化对待，D项表述不当。7.郑州市社区治理中推行的"红色物业"建设内容包括（）。A.在物业企业中建立党组织B.社区"两委"成员与物业企业负责人交叉任职C.物业服务企业全部国有化D.党建引领物业管理融入社区治理E.建立社区党组织领导下的多方联动机制答案ABDE解析"红色物业"是在党建引领下，推动物业企业建立党组织、与社区"两委"交叉任职、多方联动，提升物业服务水平，并非将物业企业国有化，C项错误。8.社区工作者的保密义务不适用于以下哪些情形？（）A.服务对象有自杀风险时B.服务对象有伤害他人的危险时C.涉及虐待儿童等违法行为时D.服务对象要求公开其信息时E.法院依法调取相关信息时答案ABCE解析保密原则存在例外情形：当服务对象有自杀或伤害他人的危险、涉及虐待儿童等违法行为、法院依法调取信息时，工作者可以且应当突破保密限制。D项属于服务对象行使知情同意权，可以公开，但并非保密义务的例外。9.下列属于郑州市社区便民服务内容的有（）。A.代缴水电燃气费B.快递代收代发C.家政服务对接D.社区团购组织E.证件代办服务答案ABCDE10.社区工作者在疫情防控等突发公共卫生事件中的职责包括（）。A.排查登记重点人员B.组织核酸筛查C.宣传防控知识D.做好居家隔离人员生活保障E.制定地方防疫法规答案ABCD解析社区工作者在疫情防控中主要承担排查登记、组织筛查、宣传引导、生活保障等职责。制定地方防疫法规属于立法机关的职权，E项错误。三、判断题（每题1分，共15分）1.社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。答案正确2.居民委员会的设立、撤销、规模调整，由街道办事处决定即可，无需报上级政府批准。答案错误解析居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。3.郑州市社区工作者职业体系实行"三岗十八级"岗位等级序列。答案正确4.社区工作者可以随意公开服务对象的个人信息。答案错误解析社区工作者必须遵守保密原则，未经授权不得公开服务对象个人信息。5.社区协商就是开会讨论，不需要形成制度。答案错误解析社区协商需要建立健全制度化的协商机制、程序和规则，保障协商的规范性和有效性。6.郑州市社区网格员的主要职责包括信息采集、矛盾排查、政策宣传和服务代办等。答案正确7.居民公约一旦制定就不可修改。答案错误解析居民公约可以根据实际情况和居民意愿，依照法定程序进行修订和完善。8.社区工作者招聘考试中，取得社会工作师职业资格证书的人员可以免试入职。答案错误解析取得社会工作者职业资格证书的人员在招考中可享受加分或优先录用政策，但并非免试入职。9.郑州市社区养老服务中心应具备日间照料、助餐服务、文化娱乐、健康管理等基本功能。答案正确10.社区自治就是社区完全独立于政府管理之外。答案错误解析社区自治是在党和政府指导下，依法实行的群众自我管理、自我教育、自我服务，并非脱离政府管理的完全独立。11.社区工作者的薪酬待遇水平应当与当地经济社会发展水平相适应。答案正确12.业主委员会是社区内的行政组织，隶属于街道办事处管理。答案错误解析业主委员会是业主大会的执行机构，属于业主自治组织，并非行政组织。13.社区档案管理工作不需要分类整理，只需按时间顺序存放即可。答案错误解析社区档案应分类整理、规范编号、建立台账，实行集中统一管理。14.郑州市创建全国文明城市中，社区是重要的创建主体。答案正确15.社区工作者小王在入户走访时，发现一户居民家中存在严重安全隐患（如私拉乱接电线），小王应当及时提醒并报告相关部门。答案正确四、简答题（每题5分，共10分）1.简述社区工作的基本原则。答案（1）以人为本、服务居民的原则。以居民需求为导向，保障居民基本权益。（2）居民自治、共建共享的原则。尊重居民主体地位，引导居民自我管理、自我教育、自我服务。（3）党建引领、多方参与的原则。发挥社区党组织的领导核心作用，整合政府、社会、市场等多方资源。（4）因地制宜、分类指导的原则。立足社区实际，体现区域特色。（5）统筹协调、民主协商的原则。运用协商民主方式化解矛盾、凝聚共识。2.简述社区工作者应具备的基本素质。答案（1）政治素质：拥护党的路线方针政策，具有坚定的政治立场和为人民服务的意识。（2）职业道德：爱岗敬业、诚实守信、尊重服务对象、严守保密原则。（3）专业能力：具备社会工作专业知识和技能，能够运用个案、小组、社区等专业方法开展服务。（4）沟通协调能力：善于与居民、政府、企业、社会组织等多方沟通协作。（5）心理素质：具备良好的心理调适能力和抗压能力，能够应对复杂情境。五、案例分析题（每题15分，共15分）案例：郑州市某老旧小区（建成于1998年）共有居民楼12栋、居民860户，其中老年人口占比约30%。小区长期存在以下问题：（1）无物业管理，环境卫生差，楼道堆物严重；（2）停车位严重不足，私家车乱停乱放，占用消防通道现象时有发生；（3）公共设施老化，楼道照明损坏无人维修；（4）居民参与社区事务积极性不高，邻里关系淡漠。2026年初，该小区被纳入郑州市老旧小区改造范围。作为社区工作者，请回答：1.在改造项目启动前，你打算如何开展居民需求调研？（6分）2.在改造过程中，你将如何动员居民参与并协调各方力量推进改造？（9分）问题1答案：（1）设计调研方案：明确调研目的、对象、内容、方法和时间安排。（2）采用多种调研方式：入户走访（重点走访老年住户、租户、残疾人等特殊群体）、问卷调查（线上线下结合）、召开居民座谈会、设立意见箱等。（3）调研内容涵盖：居民对改造项目的知晓度、满意度及具体需求；对物业管理引入的态度；对停车位改造、公共设施更新、绿化提升等方面的优先序；居民参与意愿等。（4）汇总分析调研数据，形成需求评估报告，为制定改造方案提供依据。（5）注意调研的覆盖面和代表性，确保各类群体特别是弱势群体的意见得到充分反映。问题2答案：（1）加强宣传发动：通过楼栋公告、微信群、宣传栏、入户讲解等多种渠道，宣传老旧小区改造政策、意义和方案，提高居民知晓率和参与度。（2）发挥党建引领：依托社区党组织，发动党员骨干、楼栋长带头参与，成立小区改造议事会或居民自治小组。（3）坚持协商民主：运用"一征三议两公开"工作法，组织居民对改造方案进行充分讨论和民主决策，广泛吸纳居民意见，凝聚共识。（4）搭建多方联动平台：协调街道办、住建部门、设计单位、施工单位、居民代表等多方力量，建立定期沟通协调机制，及时解决改造中的问题。（5）引导居民参与监督：组织居民代表参与工程质量和进度监督，增强居民责任感和主人翁意识。（6）培育社区自治力量：以改造为契机，引导居民成立业主委员会或引入物业管理，建立长效管理机制，巩固改造成果。（7）链接社会资源：联系辖区单位、社会组织、志愿者团队等，为改造提供人力、物力支持。解析本题考察社区工作者在老旧小区改造这一具体场景中的需求调研能力、居民动员能力和多方协调能力。答题需紧扣"需求为本""居民参与""多方联动""长效治理"等核心要点，体现社区工作的专业方法。六、论述题（每题15分，共15分）结合郑州市社区治理实际，论述新时代社区工作者如何在推进基层治理现代化中发挥应有作用。答案：（一）把牢政治方向，当好党的政策的"宣传员"社区工作者要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，将党的方针政策、法律法规准确传达给居民群众。在郑州创建国家中心城市、建设国家高质量发展区域增长极的进程中，社区工作者要将党和政府的声音传递到千家万户，引导居民理解和支持全市中心工作。（二）坚持需求导向，当好居民群众的"服务员"社区工作者要始终把服务居民、造福居民作为工作的出发点和落脚点。要深入群众、深入一线，精准掌握居民在养老、托幼、就业、医疗、文化等方面的实际需求，依托郑州市"社区治理云平台"，提升服务的精准化、精细化水平，打通服务群众的"最后一公里"。（三）推进居民自治，当好社区治理的"组织员"要善于运用协商民主的方法，依托"一征三议两公开"工作法，组织居民参与社区事务的决策、实施和监督。培育社区社会组织和志愿者队伍，发展社区志愿服务，引导居民从"旁观者"变