《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》-教学大纲

《社群营销与运营》教学大纲（素质选修课/专业基础课）一、课程信息课程名称：社群营销与运营课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：必修计划学时：48（理论32+实践16）计划学分：3先修课程：电子商务概论、市场营销学、管理学基础选用教材：《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，2026年人民邮电出版社开课院部：适用专业：市场营销类、电子商务类、新媒体类专业课程负责人：二、课程简介（中英文）随着人工智能技术的快速发展和移动互联网的普及，社群经济已成为新型商业模式的重要组成部分。AIGC（人工智能生成内容）技术为社群运营带来了全新的工具和方法，使得社群运营更加智能化和高效化。本课程系统介绍社群营销与运营的理论与方法，以"项目任务"形式组织教学内容，涵盖社群认知、社群创建、成员管理、活跃方法、活动策划、商业变现和团队搭建等核心模块。学生将学习如何运用AIGC工具提升社群运营效率，掌握从零构建并运营可持续成长社群的全流程技能。课程注重理论与实践结合，通过案例分析和实操训练，培养学生解决实际问题的能力和创新思维。WiththerapiddevelopmentofartificialintelligencetechnologyandthepopularityofmobileInternet,communityeconomyhasbecomeanimportantpartofnewbusinessmodels.AIGC(ArtificialIntelligenceGeneratedContent)technologyhasbroughtbrand-newtoolsandmethodstocommunityoperations,makingcommunityoperationsmoreintelligentandefficient.

Thiscoursesystematicallyintroducesthetheoriesandmethodsofcommunitymarketingandoperation,organizingteachingcontentintheformof"projecttasks".Itcoverscoremodulessuchascommunitycognition,communitycreation,membermanagement,activationmethods,activityplanning,commercialrealization,andteambuilding.StudentswilllearnhowtouseAIGCtoolstoimprovetheefficiencyofcommunityoperationsandmasterthewholeprocessskillsofbuildingandoperatingsustainablecommunitiesfromscratch.Thecourseemphasizesthecombinationoftheoryandpractice,cultivatingstudents'abilitytosolvepracticalproblemsandinnovativethinkingthroughcaseanalysisandpracticaltraining.三、课程教学要求（一）知识要求：1.理解社群的基本概念，包括社群的含义、起源、发展历程、分类及生命周期管理。2.掌握AIGC技术的基本原理及其在社群运营中的应用框架。3.熟悉社群创建的核心要素，包括定位、平台选择、价值体系、规则制定等。4.掌握社群成员管理的系统方法，包括种子成员获取、引流渠道、裂变增长等。5.了解社群活跃的主要方法和线上线下活动的策划执行流程。6.熟悉社群商业变现的模式和团队建设要点。（二）能力要求：1.能够独立完成社群创建工作，明确定位、选择平台、构建体系、制定规则，运用AIGC工具辅助规划。2.能够有效进行成员招募、管理和激活，运用多种渠道实现增长，通过激励机制提升活跃度。3.能够策划并执行各类线上线下社群活动，具备完整的策划和执行能力。4.能够根据社群特点选择合适的变现路径，实现可持续运营和价值转化。5.能够熟练运用AIGC工具辅助运营工作，显著提升效率。6.具备危机事件处理能力，妥善解决争议、应对舆情。（三）素质要求（含课程思政）：1.培养对新技术的学习兴趣和探索精神，激发创新意识和创造力。2.树立正确的价值观和职业道德观，遵循法律法规和道德规范，承担社会责任。3.通过小组合作培养团队合作精神和沟通能力，增强责任意识和担当精神。4.培养用户至上和服务意识，树立以用户为中心的运营理念。5.增强法律意识和风险防范意识，做到合法合规运营。四、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型一社群与AIGC概述认识社群与AIGC|发展历程|社群分类|生命周期|商业价值|应用框架重点：基本概念、AIGC框架

难点：生命周期演变6讲授+案例分析二创建可持续成长的社群社群定位|平台选择|价值观培养|规则制定|传播体系建设重点：定位方法、价值体系

难点：规则平衡8讲授+讨论三招募管理与激活成员种子成员|引流渠道|裂变增长|成员信息|融入活跃|退出机制重点：引流策略

难点：可持续增长8讲授+实践+讨论四活跃社群的方法积分制度|红包发放|日报策划|激活潜水者|解决争议|增强凝聚力重点：制度设计

难点：差异化激活6讲授+案例+角色扮演五策划线上社群活动启动结束活动|嘉宾分享|大型联欢重点：流程设计

难点：控场技巧6讲授+实践+方案六策划线下社群活动活动筹备|宣传推广|流程设计|现场执行|危机应对|后续跟进重点：全流程管理

难点：应急处理6讲授+案例+模拟七社群的商业变现付费社群升级|产品销售|人脉力量|知识产品|AIGC产品重点：变现路径

难点：价值平衡6讲授+案例+方案八搭建AIGC时代运营团队团队架构|标准化流程(SOP)|人才培养重点：架构和SOP

难点：稳定与创新4讲授+案例+讨论复习考试2复习+考试五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1平时成绩出勤与课堂表现出勤情况、互动发言、参与讨论102次缺勤无法获得学分2平时成绩随堂作业与实训各项目实训任务完成质量15按完成度和质量评分3平时成绩阶段性项目汇报期中项目进展汇报15优/良/中/及格/不及格4期末成绩期末考试核心知识掌握程度30闭卷或开卷5期末成绩综合项目报告完整运营方案或实施报告30综合应用能力评估六、学生学习建议1.理论与实践相结合：通过实际案例分析和实践操作加深对知识的理解和掌握，积极参与课堂实训和小组项目。2.关注行业动态：及时了解社群营销与AIGC领域的最新发展和趋势，不断更新知识和技能，保持对新技术新方法的敏感度。3.积极参与互动：主动参与课堂讨论和小组活动，与同学和教师交流分享经验和观点，提高团队协作和沟通能力。4.拓