2026年惠州市惠阳区社工小组讨论技巧测试题及答案

2026年惠州市惠阳区社工小组讨论技巧测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分，每题只有1个正确答案）1.惠州市惠阳区秋长街道是著名侨乡，也是红色革命老区，当地社工站开展“活化围屋文化”社区参与小组，第一次小组讨论时，多数组员碍于邻里情面不敢率先发言，讨论陷入冷场，此时社工最适宜采用的讨论技巧是（）A.及时限制发言B.运用打破僵局技巧C.等待沉默发酵D.点名指定发言2.惠阳区新圩镇毗邻深圳，有大量外来务工人员，当地社工站开设外来务工人员亲子沟通支持小组，某次讨论中，组员李姐连续十分钟讲述自己和青春期儿子的冲突细节，话题偏离了本次“亲子边界建立”的讨论主题，且其他组员已经表现出不耐烦，此时社工运用限制技巧的正确做法是（）A.直接打断李姐，提醒大家回归主题B.礼貌提醒：“李姐分享的内容很有价值，不过我们今天先聚焦在边界设定，关于情绪调节的内容我们下次小组专门讨论，可以吗？”C.询问其他组员：“大家对李姐的分享有什么看法？”D.保持沉默，等待李姐自行结束发言3.惠阳区镇隆镇荔枝种植户互助小组讨论品牌销售渠道分工，讨论到最后阶段，大家提出了五六个不同的分工方案，意见比较零散，此时社工需要将大家的意见整理归纳，形成清晰的共识框架，此时最适合运用的讨论技巧是（）A.对焦B.摘述C.总结D.限制4.惠阳区淡水街道老旧小区加装电梯协商小组讨论中，低楼层住户和高楼层住户对加装费用分摊比例产生了激烈争执，双方情绪都比较激动，你一言我一语互相打断，此时社工最适宜先采用的技巧是（）A.立刻制止争执B.运用沉默技巧，暂停发言留出缓冲空间C.提出自己的分摊方案D.直接投票表决5.惠阳区良井镇乡村治理议事小组讨论中，社工发现组员王伯每次发言都重复之前已经说过的内容，而且每次都要讲十多分钟，占用了大量讨论时间，其他组员已经多次看表暗示，此时社工的应对方式符合讨论技巧要求的是（）A.不好意思王伯，你说的内容之前已经说过了，我们听听别人的想法吧B.王伯你说的这点其实和刚才刘叔说的差不多，要不我们先听听其他人的新想法，一会再补充你的意见好不好C.直接转移话题，问下一个组员对这个问题的看法D.保持沉默，让王伯讲完6.惠阳区沙田镇新能源产业工人青年交友小组第一次讨论，组员之间都不熟悉，没人愿意主动开口，社工小周主动开口分享了自己刚到惠阳工作时，因为交友圈窄，周末只能一个人逛公园的经历，以此引导大家发言，社工小周此处用到的技巧是（）A.示范B.引导C.对焦D.摘述7.小组讨论过程中，当组员提出的意见比较模糊，表述不够清晰时，社工将组员的发言梳理清楚，用清晰的语言重新表述一遍，帮助大家理解发言者的核心观点，这种讨论技巧是（）A.总结B.对焦C.摘述D.限制8.惠阳区永湖镇农创客培育小组讨论直播带货选品问题，组员们一下子提出了荔枝、龙眼、腌菜、土蜂蜜等十多个品类，每个品类都有人支持，讨论无法深入，此时社工说：“大家刚刚提出了十个选品方向，其中有六个都是应季鲜果，我们今天先讨论应季鲜果的选品标准好不好？”社工此处用到的技巧是（）A.总结B.对焦C.限制D.中立9.当小组讨论出现意见分歧，社工既不支持也不反对任何一方的观点，只是引导双方各自阐述理由，促进双方互相理解，这种技巧是（）A.中立B.沉默C.引导D.示范10.惠阳区平潭镇乡村振兴社工项目推进集体农田流转，组织村民代表小组讨论，讨论中一位村民代表提出了反对意见，现场立刻有三个代表开始反驳他，反对的代表脸色涨红不再说话，此时社工最合适的做法是（）A.附和多数代表的意见，告诉反对代表集体流转对大家都好B.提醒反驳的代表，每个人都有发言的权利，邀请反对代表说完自己的全部想法C.转移话题，开始讨论下一个问题D.投票表决，少数服从多数11.社区议事小组讨论停车位改造方案，讨论接近尾声，大部分组员已经达成共识，还有一两位组员有不同意见，但是没有新的观点输出，只是重复之前的反对理由，此时社工应该采用的做法是（）A.继续等待，直到对方同意B.限制发言，引导大家进入投票环节，对已经达成的共识进行确认C.批评对方拖延时间D.放弃共识，重新讨论12.社工组织社区低保对象支持小组讨论，讨论中一位组员说起自己家的困难遭遇，情绪激动哭了出来，其他组员都不知道该怎么办，现场陷入安静，此时社工最合适的做法是（）A.立刻转移话题，避免对方尴尬B.递上纸巾，陪伴对方平复情绪，保持沉默给对方留出情绪空间C.批评对方不该把负面情绪带到小组里D.立刻给对方做个案辅导，终止小组讨论13.外来务工人员融入小组讨论中，社工问：“大家来到惠阳工作生活，有没有遇到过什么让你觉得暖心的事？”这个提问属于哪种类型的提问？（）A.封闭式提问B.开放式提问C.深究型提问D.假设型提问14.小组讨论中，社工想要鼓励沉默的组员发言，下列哪种提问方式最合适？（）A.你是不是也同意刚才小王的说法？B.你对这个问题有没有什么不同的想法？C.大家都发言了，你也说两句吧？D.你是不是不同意这个方案？15.惠阳区三和街道工业园区社工站组织企业社工讨论职工心理关怀服务方案，讨论中，有一位企业代表提出“职工的心理问题是个人隐私，企业不应该管”，其他代表都附和这个观点，此时社工最合适的应对技巧是（）A.立刻反驳这个观点，说明职工心理关怀的重要性B.提问引导大家进一步思考：“那如果职工的心理问题影响到了生产安全，企业要不要关注呢？”C.沉默不语，跳过这个问题D.认可这个观点，调整服务方案16.小组讨论中，当讨论的问题比较复杂，大家的意见分歧很大，短时间无法达成共识，社工最合适的做法是（）A.强制推出一个方案B.将问题分解成几个小问题，逐个讨论C.终止讨论，改天再说D.让大家投票，得票多的当选17.下列关于小组讨论中限制技巧的适用场景，表述错误的是（）A.少数组员垄断发言时可以用限制技巧B.发言偏离主题时可以用限制技巧C.讨论冷场的时候可以用限制技巧D.发言内容重复冗长时可以用限制技巧18.社工组织青少年禁毒教育小组讨论，讨论中，一名组员说“我觉得偶尔吸毒也没什么，很多明星都吸”，此时社工最合适的做法是（）A.沉默，让其他组员反驳B.立刻指出这个观点的错误，澄清吸毒的危害C.中立，不发表看法D.打断发言，不让他继续说19.小组讨论结束后，社工需要做的最核心的工作是（）A.清理场地B.感谢大家参与C.总结讨论成果，告知后续跟进安排D.收取活动签到表20.惠阳区澳头街道滨海社区组织渔民转产就业讨论小组，讨论中，组员们提出了很多问题，包括技能不足、资金不够、没有渠道，社工请大家先投票选出大家最迫切需要解决的问题，再开始讨论，社工此处用到的技巧是（）A.总结B.对焦C.引导D.中立二、多项选择题（每题2分，共20分，每题有2个及以上正确答案，错选、少选、多选均不得分）1.惠阳区良井镇开展乡村振兴特色农产直播带货人才培育小组，某次小组讨论中，部分组员提出“不会拍短视频”“没有流量”“卖不出去怎么办”等多个问题，社工准备运用对焦技巧将讨论引向深入，以下做法不符合对焦技巧要求的有（）A.直接跳过问题零散的组员，指定资深讲师解答核心问题B.将多个问题整理归纳后，请组员先从“短视频基础拍摄”这一大家都存在的共性问题开始讨论C.打断所有发言，直接公布本次讨论的既定主题D.询问所有组员“我们今天要先解决哪一个问题，请大家举手表决”E.对每个问题都逐一展开讨论，不做主题筛选2.下列属于小组讨论中社工常用的开场技巧的有（）A.自我介绍，介绍小组讨论的主题和目标B.安排破冰游戏，让组员互相认识C.说明讨论的规则和时间安排D.直接进入主题，开始讨论第一个问题E.率先分享自己的看法，做好示范3.小组讨论中，沉默技巧的适用场景包括（）A.讨论初期冷场的时候B.组员情绪激动的时候C.组员讨论出不同意见，需要留出思考空间的时候D.有人跑题的时候E.组员发言结束，等待其他人回应的时候4.下列关于打破僵局技巧的说法，正确的有（）A.打破僵局只适用于第一次小组讨论冷场的情况B.打破僵局可以通过社工率先示范分享的方式实现C.熟人社区中打破僵局要避免点名强迫发言，减少组员的压迫感D.打破僵局可以邀请相对活跃的组员先发言，带动氛围E.冷场的时候一定要立刻打破僵局，不能等待5.惠阳区新圩镇外来务工子女课后托管互助小组讨论托管排班问题，发生了意见冲突，社工运用中立技巧的正确做法包括（）A.不偏向任何一方的观点B.不对任何观点做出价值判断C.引导双方说出自己的理由，促进互相理解D.如果冲突无法调和，可以提出自己的方案代替组员讨论E.提醒双方尊重不同的意见，对事不对人6.摘述技巧在小组讨论中的作用包括（）A.梳理模糊的发言，让大家清楚发言者的核心观点B.避免讨论跑题，把讨论拉回主线C.整合不同的观点，形成共识D.帮助记忆力不好的老人、青少年等群体跟上讨论进度E.终止过长的发言，节省讨论时间7.下列关于提问技巧的说法，正确的有（）A.鼓励沉默组员发言多用开放式提问B.想要确认某个观点的时候多用封闭式提问C.避免一问一答式的提问，要引导大家互相讨论D.一次可以提出多个问题，让大家一起讨论E.提问要贴合组员的生活经验，避免太抽象的问题8.小组讨论中，引导组员产出讨论成果的技巧包括（）A.及时总结已经达成的共识B.对零散的意见进行归纳整理C.鼓励大家提出不同的想法，不要否定D.如果大家没有思路，社工可以提出几个备选方案供大家讨论E.讨论结束前一定要得出明确的结论，不能留待下次讨论9.下列关于限制技巧的操作方法，说法正确的有（）A.限制的时候要先肯定发言者的价值，再说明限制的理由B.一定要直接打断发言，才能达到限制的效果C.限制要对事不对人，不要让发言者觉得被针对D.限制技巧只能用在跑题的情况，不能用在垄断发言的情况E.限制之后要及时把发言权交给其他组员，推进讨论继续进行10.社工在组织社区议事类小组讨论时，需要注意的技巧要点包括（）A.尊重所有利益相关方的发言权，包括少数群体的意见B.提前明确讨论规则，避免冲突升级C.控制讨论时间，按时完成讨论目标D.讨论成果要公开，及时反馈给所有组员E.只要多数同意就可以，不需要考虑少数人的意见三、案例分析题（每题30分，共60分）1.惠阳区淡水街道石桥社区是典型的老旧城区，社区内60岁以上老年人口占比超过32%，多数老年人有助餐、助洁、精神慰藉等需求，石桥社区社工点计划推动成立社区老年人互助小组，本次小组讨论主题为“确定互助小组的核心服务内容”，共有12名老年人组员参加讨论，讨论过程中出现以下情况：（1）讨论开始后10分钟，只有2名经常参加社区活动的积极老人发言，其他老人都低头沉默，没人愿意开口，多数老人表示“我没什么文化，说不好”“别人都说完了，我没意见”；（2）当讨论到互助助餐的服务频率时，组员张叔和李姨发生争执，张叔认为应该每天都提供助餐拼餐，自己子女每天都不回家吃饭，一天三餐都需要解决；李姨认为只有周一到周五工作日提供即可，周末子女回家不需要拼餐，如果每天开放会增加运营成本，很容易做不下去，双方各执一词，情绪都比较激动，吵了起来，其他老人都不敢说话；（3）讨论进行到后半段，多名老人开始偏离主题，聊起了自家孙辈的教育问题、小区里的家长里短，越聊越投入，原本预留的90分钟讨论时间已经过去60分钟，核心服务内容还只讨论了助餐一项，还没有形成初步共识。请结合上述情境，分析社工应该分别采用哪些小组讨论技巧应对上述三种情况，并说明具体操作方法。2.惠阳区沙田镇布局了多个大型新能源产业项目，近三年累计流入超过3万名青年产业工人，当地社工站针对产业工人婚恋需求开设婚恋支持小组，共有10名组员（6男4女，年龄22-35岁），本次讨论主题为“当代产业工人婚恋观的困惑与破解”，讨论初期，大家都不好意思聊自己的情感经历，冷场接近5分钟，终于有一名男组员说起自己被家里催婚的压力，之后多个组员开始吐槽，讨论逐渐变成了对父母催婚的集体抱怨，偏离了“探索破解方法”的核心主题，讨论结束前还有15分钟，需要大家梳理出可操作的应对方法，但是多数组员都表示“没办法，只能忍着”“催婚就是无解的”，没有人愿意提出具体的思路。请结合本案例，说明社工在本次讨论的不同阶段，可运用哪些讨论技巧引导讨论回归主题并产出讨论成果，分别说明每种技巧的应用要点。参考答案及解析---一、单项选择题1.答案：B解析：打破僵局技巧适用于小组讨论初期冷场的场景，惠阳本地城乡社区多为熟人社会，居民普遍存在“不抢先发言”“怕说不好被笑话”的心理，冷场是初期讨论的常见问题。此时运用打破僵局技巧，既可以通过社工示范分享消除大家的紧张感，也可以邀请活跃组员率先发言带动氛围。A选项限制技巧适用于发言跑题、垄断发言的场景，不符合本题情境；C选项沉默等待只会让冷场氛围更尴尬，加剧组员的紧张感；D选项点名指定发言会给组员造成强烈的压迫感，在熟人社区中反而会让后续发言更加谨慎，因此B为正确答案。2.答案：B解析：限制技巧的核心是既要终止偏离主题的过长发言，又要保护发言者的参与积极性，避免伤害其自尊心。惠阳区新圩镇外来务工组员多数存在一定的身份认同焦虑，能够主动分享个人家庭问题已经需要很大的勇气，生硬的打断会打击其后续参与的信心。A选项直接打断过于生硬，会伤害李姐自尊心；C选项将压力转移给其他组员，会让李姐感受到被排斥；D选项不干预会导致讨论偏离主题，浪费全体组员的时间，因此B选项的做法既肯定了分享的价值，又明确了主题边界，还给了发言者台阶，符合限制技巧的要求，为正确答案。3.答案：C解析：总结技巧是指社工将组员零散的意见、多个方案整理归纳，形成清晰的共识框架，推进讨论进入下一阶段。对焦是指从多个问题中选定一个核心问题展开讨论，摘述是对单个组员的模糊发言进行整理澄清，限制是对不当发言进行约束，因此C为正确答案。4.答案：B解析：当双方情绪激动发生争执时，首先运用沉默技巧暂停发言，给双方留出情绪平复的空间，避免冲突升级。立刻制止争执反而会让双方情绪更激动，社工提前提出方案或者直接投票都不利于充分听取各方意见，因此B为正确答案。5.答案：B解析：应对重复冗长的发言，限制技巧的正确操作是先肯定发言者的参与，再礼貌提醒转移发言对象，保护发言者的自尊心。A选项直接否定会伤害对方自尊心，C选项不打招呼直接转移话题非常不礼貌，D选项不干预会浪费讨论时间，因此B为正确答案。6.答案：A解析：示范技巧是指社工率先分享自己的相关经历或者看法，消除组员的陌生感和紧张感，引导大家跟着发言，符合本题情境，因此A为正确答案。7.答案：C解析：摘述是指社工对组员模糊零散的发言进行梳理，用清晰的语言重新表述出来，帮助大家理解核心观点，因此C为正确答案。8.答案：B解析：对焦技巧是指当组员提出多个问题时，社工整理归纳后选定核心问题，引导大家围绕核心问题展开深入讨论，符合本题情境，因此B为正确答案。9.答案：A解析：中立技巧就是指社工在讨论出现分歧时不偏向任何一方，引导双方充分表达，因此A为正确答案。10.答案：B解析：当少数派意见被多数人反驳不敢发言时，社工要运用支持技巧，保护少数群体的发言权，提醒大家尊重不同意见，邀请反对代表说完自己的想法，不能直接少数服从多数忽略少数意见，因此B为正确答案。11.答案：B解析：当讨论接近尾声，意见已经充分表达，只有少数人重复反对意见，此时应该运用限制技巧，结束讨论进入投票确认环节，提高讨论效率，因此B为正确答案。12.答案：B解析：当组员情绪激动失控时，社工要保持接纳的态度，给组员留出平复情绪的空间，运用沉默技巧陪伴，避免让组员尴尬，因此B为正确答案。13.答案：B解析：开放式提问没有固定答案，引导大家自由表达，符合本题提问的特征，因此B为正确答案。14.答案：B解析：开放式提问给沉默组员留出自由表达的空间，不会造成压迫感，最合适鼓励发言，因此B为正确答案。15.答案：B解析：当出现不符合服务理念的观点时，社工不要直接反驳，避免引发抵触，应该用提问的方式引导大家进一步思考，逐步改变认知，因此B为正确答案。16.答案：B解析：复杂问题分歧大，分解成多个小问题逐个讨论，更容易达成共识，因此B为正确答案。17.答案：C解析：讨论冷场适用打破僵局技巧，不适用限制技巧，因此C表述错误，为正确答案。18.答案：B解析：对于错误的价值观，社工不能保持中立，需要立刻澄清错误，指出危害，引导正确的认知，因此B为正确答案。19.答案：C解析：讨论结束后，核心工作是总结成果，告知后续安排，让组员明确讨论的结果和下一步方向，因此C为正确答案。20.答案：B解析：对焦就是从多个问题中选出核心问题优先讨论，符合本题情境，因此B为正确答案。二、多项选择题1.答案：ACE解析：对焦技巧的核心是从多个零散问题中整理出核心问题，引导大家围绕核心问题深入讨论，ACE三种做法都不符合对焦技巧的要求，因此为正确选项。2.答案：ABCE解析：开场技巧包括自我介绍、破冰、介绍规则主题、示范等，直接进入主题不符合开场的要求，因此D不选，正确答案为ABCE。3.答案：BC解析：沉默技巧适用于情绪激动、需要思考空间的场景，因此BC正确。4.答案：BCD解析：打破僵局不仅适用于第一次小组讨论，任何阶段出现冷场均可使用，冷场如果是组员正在思考，不需要立刻打破，因此AE错误，正确答案为BCD。5.答案：ABCE解析：中立技巧要求社工不提出自己的方案替代组员讨论，要让组员自己达成共识，因此D错误，正确答案为ABCE。6.答案：ABD解析：摘述主要是梳理单个发言，不是整合观点也不是终止发言，因此CE错误，正确答案为ABD。7.答案：ABCE解析：一次提出多个问题会让组员混乱，不知道讨论哪个，因此D错误，正确答案为ABCE。8.答案：ABCD解析：如果讨论不成熟，可以留待下次讨论，不一定必须得出结论，因此E错误，正确答案为ABCD。9.答案：ACE解析：限制不需要直接打断，也可以用礼貌提醒的方式，限制可以用在垄断发言等多种场景，因此BD错误，正确答案为ACE。10.答案：ABCD解析：议事讨论需要尊重少数群体的意见，不能只看多数，因此E错误，正确答案为ABCD。三、案例分析题1.参考答案：针对三种不同情况，社工可以分别采用以下技巧应对：（1）针对多数老人沉默不敢发言的情况，适用打破僵局、邀请、支持三种技巧，具体操作如下：首先，社工运用打破僵局技巧，率先分享自己走访社区时听到的老人对互助服务的想法，做出示范，降低老人的心理负担；其次，运用邀请技巧，从性格比较开朗、已经参与过社区活动的老人开始，逐步邀请不同老人发言，提问用开放式问题，比如“陈姨你平时经常组织大家跳广场舞，你觉得我们互助小组还能做什么呀？”，避免封闭式提问给老人造成压迫；最后，对于愿意开口的老人，运用支持技巧，肯定其发言的价值，哪怕观点不成熟也要给予鼓励，比如“王伯你提的这个需求非常真实，很多老人都有这个想法，谢谢你说出来”，带动其他老人愿意开口发言，严格避免强迫不愿发言的老人发言，尊重其沉默的权利。（2）针对张叔和李姨情绪激动发生争执的情况，适用沉默、中立、摘述三种技巧，具体操作如下：首先，暂停发言，运用沉默技巧给双方留出情绪平复的空间，不要立刻打断指责，让双方都冷静下来；其次，运用摘述技巧，分别梳理双方的核心诉求，比如“我刚刚听两位的想法，张叔你是因为子女每天都不在家，一日三餐都需要有人搭伙做，对不对？李姨你是担心如果每天开放，食材成本、人工成本都会很高，我们本来就是互助小组没什么资金，撑不下去所以想只开工作日，对不对？”，帮助双方厘清彼此的核心诉求，避免因为情绪争执忽略了对方的实际需求；最后，运用中立技巧，不偏向任何一方，引导其他老人发表看法，问问其他老人对助餐频率的需求，最后汇总所有人的需求，如果意见还是无法统一，可以采用举手表决的方式确定，充分尊重多数人的意愿，同时也要向少数方说明原因，获得其理解。（3）针对讨论偏离主题、时间不足的情况，适用限制、对焦两种技巧，具体操作如下：首先，运用限制技巧，礼貌打断偏离主题的聊天，先肯定大家聊的话题也是大家关心的，比如“我刚刚听大家聊孙辈教育，好多经验真的很有用，我们讨论完今天的核心内容，最后留出